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公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié)(通用20篇)
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇1
X月份即將過去,在過去一個月了里,通過自己的努力,加上上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo),在銷售的行業(yè)中,也獲得了一點的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作,下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年XX月1號來到XX專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團(tuán)隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)了XX男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)了XX男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的.工作中建立一個XXXX,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇2
一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當(dāng),本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力,F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是
(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;
(2)負(fù)責(zé)工傷工作;
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的.對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠(yuǎn)留在。
第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇3
x月份的工作即將告一段落,可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,覺得一眨眼這個月就過去了,回顧一下這個月來的工作,主要是日常工作及xx月份的年報工作。
首先說一下日常工作:
1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目,及時改正一些賬務(wù)上的錯誤。
2、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票,督促銷售貨款及時回籠,合理使用資金。
3、根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際狀況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,及時進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作,所有賬實相符,支出思考合理性,做到出有憑,入有據(jù);在做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個月最最重要的工作就是xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說,這項工作給我的壓力很大,這個審計過程的順利與否,直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績,值得欣慰的是,沒有什么大問題,只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就能夠了,連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的.年報工作,以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負(fù)責(zé)上報的,我們自己沒有接觸過這種報表,所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn),每一個數(shù)字都要查幾遍,算幾遍,不會的,不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教,在我們的共同努力下最后全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題:
由于新來的實習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,臨近年關(guān),所以沒有把工作具體的分工到個人,這也就造成了有些事,做完之后沒有人整理、記錄,甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)職責(zé)的現(xiàn)象。所以,在這個月,我們重新分配了一下工作,定人定崗,每個人每一天務(wù)必上交詳細(xì)的工作記錄,避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心,財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因為自己不細(xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,大可不必,只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在那里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,人總是會犯一些錯誤,期望大家再給一次機(jī)會,讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及完善本部門組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項工作資料具體落實到人,定時定量完成,提高部門工作質(zhì)量要求,圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。
新的一月又開始了,財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,這些就應(yīng)是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題,也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改善的必修課。作為財務(wù)人員,我們在公司加強(qiáng)財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與職責(zé)。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇4
現(xiàn)在做銷售,競爭激烈,不管你什么檔次的,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快簡單的十六個字充分概括了的一個銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的銷售工作做總結(jié)如下:
一、人無我有
這句話不難理解,就是說做你的競爭對手沒有的,在這個環(huán)節(jié)上,考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,消費層次決定,你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,這樣,你做到人無我有,在貨上面就可以搶的'先機(jī),就有了競爭的優(yōu)勢,在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時,留意你競爭對手的狀況同樣重要。
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中,出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,不能變?yōu)楸粍,價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,在實際的經(jīng)營過程中,衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,這個時候,我們銷售衣服的時候必須以我為主,衣服相同,但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,從你的服務(wù),售后,溝通,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,用真誠去銷售,用心去交流,讓顧客感覺你的店的實在,客人買的舒心,也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),在競爭中利于不敗之地,這個,做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
三、人優(yōu)我變
同樣,在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時,或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,這個時候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,快速,包括你的衣服,在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,特別是女裝,店的服裝要出的快,換版快,這樣,就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇5
每月的月初末是每個會計最忙的時候,每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集,編制報表,進(jìn)行納稅申報。每一天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話:服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門用心配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月,為了使財務(wù)工作進(jìn)一步的提高,為了把供暖工作做的更好,月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、會計基礎(chǔ)工作
1、做好基礎(chǔ)工作,根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。
2、采暖期臨近結(jié)束,核對賬目是必做的`一項工作,從中找出漏記、多記的錯誤,更好的把賬目核對清楚。
3、通過給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目,我們即時的核對出多記的水費,并開具出熱費專用發(fā)票,合理的計入成本。
4、處理財務(wù)有關(guān)往來問題,并嚴(yán)格對審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān),對不合理的發(fā)票即時提出。
二、加強(qiáng)工作水平
1、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,進(jìn)一步加強(qiáng)對自己財務(wù)基礎(chǔ)工作的水平,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計檔案的管理。
2、要正確合理的避稅,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,持續(xù)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
3、勤于學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,用心響應(yīng)兩會的指導(dǎo)路線,并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會兩會給我們企業(yè)帶來的好政策,領(lǐng)悟兩會的精髓,學(xué)習(xí)營業(yè)稅實行的有關(guān)政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
4、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
5、不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代的發(fā)展步伐。
三、下月計劃
1、編制報送20xx年度報表,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)經(jīng)驗。
2、整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
3、采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
4、用心配合各部門工作,提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
5、合理的調(diào)配和運用資金,使得財務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇6
為切實加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收工作,加大應(yīng)收賬款的催收力度,本月集團(tuán)公司對理財公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置,將理財公司劃分為四個科,即綜合科和三個清欠業(yè)務(wù)科,同時充實了理財公司的領(lǐng)導(dǎo)力量。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,保障各科工作的順利、協(xié)調(diào)開展,理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責(zé)任制,將責(zé)任層層落實,做到各盡其能,各負(fù)其責(zé)。同時,建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀(jì)要制度、發(fā)送文件簽收制度、月度聯(lián)席會議制度等各項管理措施,用制度進(jìn)行管理,使各項工作的開展有條不紊、井然有序。
現(xiàn)將一個月來理財公司工作情況匯報如下:
一、資產(chǎn)管理
1、廢舊物資處理:本月理財公司對燒成車間廢耐火磚,機(jī)修廢鐵屑,物資公司廢油桶組織了集中招標(biāo)處理。共收回資金19573.40元。
2、閑置資產(chǎn):
、倥浜嫌嘘P(guān)部門辦理xx閑置房拍賣事宜:因集團(tuán)公司決定對公司在xx的閑置房屋進(jìn)行處置,為此,理財公司先期與xx市的一些房屋中介公司、拍賣公司進(jìn)行了接觸、咨詢,將了解的情況上報公司后,公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣,即xx花園一套,xx苑一套。隨即,理財公司著手進(jìn)行實質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室、評標(biāo)辦和理財公司共同了解、對比,選定xx拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚,費用收取合理(成交額的1%,且流標(biāo)免費。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%)。隨后,又協(xié)同拍賣公司人員到房屋進(jìn)行實地勘測、拍照,并對房屋進(jìn)行了評估。
②辦理xx閑置房出租事宜:與xx科技公司簽訂了房屋(xx大廈)續(xù)租合同。
、蹖﹂e置房進(jìn)行管理:對xx的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門鎖的更換。
二、應(yīng)收賬款的催收
x月,理財公司向集團(tuán)公司報送了50萬元的.催款計劃,通過全體人員的共同努力,到月底已基本完成。分別是:
①xx建材公司:賬齡2年,欠款金額12275.67元,已全部催回。
②xx招待所:賬齡3年,欠款金額2182132.93元,本月催回欠款5萬元。
③xx公司xx:賬齡3年,欠款金額4xx690元,本月已簽訂以房抵款協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計,截止五月底,理財公司已為集團(tuán)公司催回欠款2425965.77元(詳見附表二)。
三、內(nèi)部管理工作
1、根據(jù)各業(yè)務(wù)科片區(qū)劃分的需要,調(diào)整、打印并分發(fā)各科應(yīng)收賬款統(tǒng)計資料。
2、拷貝xx年x月底財務(wù)數(shù)據(jù),并據(jù)此整理、編制完成了“營銷公司xx年4月應(yīng)收賬款余額表”,以了解最新的應(yīng)收賬款余額變化情況,并核對查找出余額有變化的單位,提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據(jù)。
3、清欠人員外出歸來后,及時進(jìn)行回款登記及欠款單位調(diào)查情況的電腦登記,為統(tǒng)計工作打好基礎(chǔ)。
4、根據(jù)各業(yè)務(wù)科的需要,協(xié)助清欠人員提取、整理欠款客戶資料。
5、完成“xx年x月工作匯報”及“xx年x月催款情況統(tǒng)計”工作。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇7
XX月份的工作比較多,也可能是自己的接受能力不夠強(qiáng)吧,總感覺自己有做不完的事情。
經(jīng)過XX月份的迷茫,并且在亮哥的提點下,我已逐漸理清了自己的工作思路,現(xiàn)在幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著。不過,工作中還是存在很多的不理想情況。就如材料方面來說,主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題,造成材料短缺,進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因為很多主管為了不影響各班組施工進(jìn)度,減輕班組施加給他們的壓力,總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運輸?shù)轿。但是,工地就一臺XXXX車負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn),并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運輸,根本不可能滿足工地的日常需要。所以,各種所需材料只能分批次運輸給各主管,但是有時難免會出現(xiàn)材料緊缺或供不應(yīng)求等問題,F(xiàn)在很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺XXXX車上班拉一車,根本滿足不了工地的使用,而且平時叫司機(jī)多拉幾車,司機(jī)都是應(yīng)付了事,根本沒有拉到,由于司機(jī)一拖再拖,進(jìn)而就導(dǎo)致這一方面的材料更加緊缺。所以,這一方面的問題必須盡快解決。
現(xiàn)在工地進(jìn)度比較緩慢,砌體工程完成有XX棟,但進(jìn)入抹灰工程的只有XX棟(內(nèi)墻抹灰XX棟,外墻抹灰XX棟),外墻線條安裝只有1棟,鋪貼還沒有一棟開始,所以,離我們的宏觀進(jìn)度計劃比較遙遠(yuǎn)。我也有催促過各主管盡量把進(jìn)度趕起來,但是都沒有什么實質(zhì)性的行動。而且,有些主管為了把進(jìn)度搞上來,就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了,這樣不僅造成質(zhì)量問題,而且還會給我們后期維修帶來很嚴(yán)重的問題。有些問題及時跟各主管提了他們都沒有及時跟進(jìn),但是那些問題還是遺留在那里,而且很多都是公司檢查的扣分點。現(xiàn)在,質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格,應(yīng)該把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來培訓(xùn)一下,現(xiàn)在很多點都還是按舊兩防來施工,很多都達(dá)不到兩防要求。
對于雜工的安排,我在例會上都提過兩次了,各個主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的,有時工作比較多的,雜工就會安排多一兩個,這是需要各個主管的配合,但是,現(xiàn)在都不是這樣做的,他們都是沒有計劃的,做到哪里需要用到雜工的就打電話給我,叫我馬上安排雜工過去,這樣使我非常難做,因為我前一天已經(jīng)根據(jù)工作需要分配好各個雜工的工作任務(wù),所以,如果我把雜工調(diào)給他,那么就會影響她們現(xiàn)在在做的工作,而且還會令該主管對我產(chǎn)生意見,也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以,我希望關(guān)于雜工的.安排,各主管能夠提前通知我,我會盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)。
對于自己的工作,自我感覺還是存在很多的不足,例如:對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視,沒有第一時間完成,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼;不能很好地處理同事之間的關(guān)系,很容易造成同事之間的矛盾等。我希望自己能在往后的時間里及時改正自身的不足,以自己的最大努力做好自己的工作。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇8
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍,我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,開展各項前期準(zhǔn)備工作,以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),打造xx品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下:
一、隊伍組建:
根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積,暫定人員編制為:二十人。
二、人員培訓(xùn):
為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù),打造xx物業(yè)品牌形象,在新員工入職之初,便依據(jù)前期制定的.培訓(xùn)計劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外,我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn)。
三、建立健全各項工作流程及表格記錄:
為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,建立健全了入伙、裝修等工作流程,并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準(zhǔn)備。
四、保安、保潔工作管理:
自十一月中旬,物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
五、監(jiān)控及道閘設(shè)備安裝跟蹤:
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,現(xiàn)已正式投入使用。
六、房屋驗收:
配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗收,接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計劃:
一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);
二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;
三、建立健全業(yè)主檔案;
四、健全物業(yè)公司各項工作流程;
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);
六、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);
七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;
八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇9
常說萬事開首難,對付剛剛走出校園的我來說,體會得真?zhèn)魃袂小S扔浀霉ぷ鞯谝惶,坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣,但我從未狐疑過本身的抉擇,我相信本身,世上無難事只怕有心人。憑借著本身的盡力和同事們熱心的贊助,我慢慢地熟悉了公司的一些產(chǎn)品,對石材也慢慢的產(chǎn)生的濃厚的興趣,慢慢地,本身無形中對石頭有了種敏感度,和朋友逛街的時候會不經(jīng)意地大呼一聲—觀,這是xxx花崗巖/大理石!而一旁的朋友總會大笑說我患了職業(yè)病。
一邊熟悉產(chǎn)品的同時我會一邊開始慢慢摸索著如何去開拓新客戶。通過同事的經(jīng)驗之談以及本身到福步網(wǎng)大量精華帖子的信息搜集,我了解到網(wǎng)絡(luò)開拓分為兩種方法:一是被動的開拓方法,即通過大型的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺宣布本身的產(chǎn)品信息以期待客戶詢盤;另一種則是主動的開拓方法,即通過B2B,各大黃頁或是通過俄羅斯的搜索引擎,如Янекс.url輸入癥結(jié)字來尋找潛在的客戶。這兩種方法缺一弗成,運用第一種方法必要注意的是,要繼續(xù)地更新本身的信息以便客戶在搜索供銷商時本身的信息能在首頁呈現(xiàn)。而第二種擦姻鈧饕的方法,當(dāng)找到信息量富厚的黃頁時便可以把已經(jīng)寫好的開拓信發(fā)有針對性地發(fā)給客戶。
至于開拓信,也是重中之重,因為開拓信寫得欠好,給客戶的第一印象欠好,便很難獲得客戶的`信任。開拓信不能太生硬,要體現(xiàn)人性化,并力爭簡潔,緊張信息要用其他顏色標(biāo)明。,我斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)寫了七封不合的開拓信,并通過俄羅斯朋友的贊助獲得修正。針對不合的客戶,發(fā)針對性強(qiáng)的開拓信。并通過記錄,隔一段光陰重發(fā)一次,對有閱讀回執(zhí)的客戶更要增強(qiáng)追蹤。
至于發(fā)開拓信的光陰也很考究,尤其對大型的公司更是要注意。一般來所,周二至周四的下午為光陰,因為周一客戶一打開郵箱會有許多未讀郵件,對付有黑色星期一欠好情緒的俄羅斯客戶來說,這一天給他發(fā)郵件,不必然會去閱讀,而周五面臨一周的尾聲,會有許多零碎的事情去處置懲罰,所以,這一天發(fā)郵件也不太明智。不過,對付那種一天才打開一次郵箱的小公司來說,郵件不會多,所以,可以不怕堵車寧神勇敢地隨意去發(fā)。
秉著多聽,多記,多想,多問的原則,以及生存,溝通,學(xué)習(xí),積累的信條,工作十二天后開始收到閱讀回執(zhí),二十八天后開始有客戶詢價,并主動申請到工廠呆了兩天,學(xué)到了一些基礎(chǔ)知識,初步了解了部分加工方法和包裝歷程,受益匪淺。
接下來的五個月光陰,我要繼承熟悉產(chǎn)品,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺,爭取盡快上手拉到可以耐久互助的客戶往返報公司對我的栽培,并繼續(xù)充足本身的商貿(mào)俄語知識,在余暇之余也要增強(qiáng)本身的商貿(mào)英語程度。我相信天道酬勤,有志者事竟成!
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇10
偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作,不知不覺已有月余了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的',收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。
第一天上班時候,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞,店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),很多都不懂,回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮,時間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親,您好,”這個詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。
聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
時間匆匆,回顧過去的一個多月,真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了,我一直告訴自己要大力推廣店鋪,從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出,被別人搜到,所以做了很多工作,比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣,而那些推廣都是卓有成效的,我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺,幾管齊下,讓我們的銷售越來越客觀,淘寶客和分銷商的加入,壯大了我們的隊伍,我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團(tuán)隊,通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單,現(xiàn)在他們也開始有訂單了。
看著我們店的訂單量逐漸增多,真是一種可喜的現(xiàn)象,只要我們多加總結(jié),找到更好的宣傳和推廣方式,我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單,為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇11
近段時期,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)證明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程并且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不一樣,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
二、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊作戰(zhàn)本事的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,可是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家僅有一個目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來!
三、敢于摸索,膽嘗試,不斷改善新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不一樣的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情景下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,經(jīng)過幾次市場活動的拉動,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改善新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上,
首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不一樣級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的'工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障!
第三,構(gòu)成了“總結(jié)問題,提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動起來!
雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,可是,銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身提高,不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能到達(dá)效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)當(dāng)回訪,應(yīng)當(dāng)采用面談還是電話,都是需要研究的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇12
我是xx的人事,這個月又已經(jīng)到底了,一個月的工作也結(jié)束了,現(xiàn)在對自己工作到月末了,也該做個總結(jié)回顧一下工作。
這個月里我負(fù)責(zé)招聘事情,每天把招聘的信息整理一番,并且在固定的網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,用來吸引人員來應(yīng)聘。我在網(wǎng)了發(fā)布了將近x次招聘的信息,收集了x份的應(yīng)聘信息,然后聯(lián)系了來應(yīng)聘的人員,負(fù)責(zé)打電話,并且收錄他們的信息,篩選合格的人員,并聯(lián)系上他們,讓他們來面試,這一個月來招了x位新的員工,幫助添加了一些人才。
再有就是登記來訪人員信息,并招待好他們。每天安排值日的人,把辦公室所有的綠植全部進(jìn)行澆水和修剪。節(jié)假日安排準(zhǔn)時通知下去,并通知全部到位,及時的上報。員工請假事宜我都有做記錄,以及登記他們的請假次數(shù)和時間以及原因,并做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發(fā)放工資,都是按時發(fā)放的,而且做好所有人的工資記錄。
現(xiàn)在月末,工作也到達(dá)了結(jié)尾,回顧起來,才發(fā)現(xiàn)自己做的事情不少,除了上面的事情,我還要對新員工進(jìn)行考核,觀察他們試用期內(nèi)的工作情況,考察他們的'功績,以便于考評他們的工作,也是為了能夠留下適合的員工,給增加人才,幫助建立。實際上,這月他們試用期一過,留下來x個員工,并且轉(zhuǎn)為正式工了,這也是這個月里我工作比較好的地方了,達(dá)到了人事的基本標(biāo)準(zhǔn)。
月末一去回頭看自己的工作,也是有發(fā)現(xiàn)自己工作有不夠的地方,在給應(yīng)聘人員面試的時候,問的問題還不夠具體,也不是很能充分的表達(dá)出想要的意思,因此也就會造成面試的效果不是很好的結(jié)果,這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正,因此我在下月會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),盡量讓自己這人事做事在專業(yè)一些,努力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),為更好的發(fā)展做更多的貢獻(xiàn)。
一月過去了,但是留給我的是很多的經(jīng)驗,讓我在工作的過程中也學(xué)到很多,能夠鍛煉自己的在人事方面的能力,為自己以后的工作增添更多的幫助,我一定會有更大的進(jìn)步的,會做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意的。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇13
一個月以來,XX的銷售工作取得了一定的成績,基本上完成了的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的銷售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的`主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo):
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇14
十一月,鎮(zhèn)團(tuán)委堅持貫徹黨的十八屆五中全會精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)基層”為宗旨,沿著鎮(zhèn)黨委、政府的總體工作發(fā)展思路,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年,切實加強(qiáng)共青團(tuán)員的思想意識教育和團(tuán)的組織建設(shè),在促進(jìn)我鎮(zhèn)“三個文明”建設(shè)和各項社會事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用,使團(tuán)組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng),團(tuán)組織密切聯(lián)系青年、服務(wù)青年的能力得到提高,現(xiàn)將我鎮(zhèn)共青團(tuán)上半年工作總結(jié)如下:
第一、持續(xù)開展一團(tuán)一品活動
一團(tuán)一品活動自啟動以來,各支部紛紛推出自己的品牌活動,極大的增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力,提高了團(tuán)員青年的積極性。今年,我鎮(zhèn)在原有品牌活動的基礎(chǔ)上,繼續(xù)堅持開展一團(tuán)一品,并挑選我鎮(zhèn)常州市德春電器有限公司團(tuán)支部、白兔村團(tuán)支部、小河中心校團(tuán)支部等10個團(tuán)支部的一團(tuán)一品上報至團(tuán)區(qū)委。
第二、加快非公企業(yè)團(tuán)建步伐
自以來,我鎮(zhèn)已在常州市永光車業(yè)有限公司等61家非公企業(yè)中組建了團(tuán)組織,并在各支部開展了豐富多彩的支部活動。為了響應(yīng)團(tuán)中央“眼睛向下,重心下移”的號召,按照團(tuán)省委和團(tuán)市委的非公企業(yè)團(tuán)建要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,今年上半年,我鎮(zhèn)加大了非公企業(yè)團(tuán)建力度,在全鎮(zhèn)所有已建團(tuán)組織的企業(yè)中,推選10家團(tuán)組織作為團(tuán)建活動示范基地,進(jìn)行重點培養(yǎng),并在“五四”慶祝大會進(jìn)行了授牌。
第三、做強(qiáng)大學(xué)生村官服務(wù)工作
自我鎮(zhèn)成立大學(xué)生村官聯(lián)誼分會之后,鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合其他部門,在大學(xué)生村官的生活、學(xué)習(xí)、工作等各方面關(guān)懷備至,開展了多次活動及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。今年上半年,鎮(zhèn)團(tuán)委繼續(xù)加強(qiáng)對大學(xué)生村官的服務(wù)工作,開展了志愿者活動,并與帶領(lǐng)村官籃球隊赴羅溪、新橋等兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了籃球聯(lián)誼賽等文體活動。
第四、加大青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作力度
青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)是與青年密切相關(guān)的事情,也是關(guān)系青年切身利益的事情,團(tuán)組織應(yīng)做好青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)相關(guān)工作,使青年切身利益能夠得到保障。上半年,團(tuán)委召開工作會議,就如何繼續(xù)做好青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作進(jìn)行了部署,并下發(fā)了創(chuàng)業(yè)貸款流程、見習(xí)基地單位崗位需求等材料,要求各支部在今后工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)宣傳與培訓(xùn)工作,并在常州市德春電器有限公司創(chuàng)建我鎮(zhèn)第二家青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地。
第五、穩(wěn)步推進(jìn)志愿服務(wù)工作
志愿服務(wù)工作是團(tuán)委常年開展的常規(guī)工作,志愿服務(wù)站的建設(shè)在團(tuán)委班子及各志愿者的積極行動下,建設(shè)的更加完善。上半年,鎮(zhèn)團(tuán)委志愿者在植樹節(jié)赴先鋒村委開展義務(wù)植樹活動;5月15日,聯(lián)合工會、婦聯(lián)、工商、計生等十多個部門,在惲代英廣場開展大型的集中志愿服務(wù)活動;端午前夕,組織志愿者赴鄭良村貧困家庭張榴梅家開展慰問活動。
第六、深入開展少先隊工作
少先隊是共青團(tuán)的后備力量,少先隊工作是共青團(tuán)工作的重要組成部分。鎮(zhèn)團(tuán)委發(fā)揚“全團(tuán)帶隊”的光榮傳統(tǒng),按照州區(qū)少工委的.要求,以培養(yǎng)新世紀(jì)社會主義合格建設(shè)者和接班人為目標(biāo),以抓德育為重點,以教學(xué)質(zhì)量為中心,在注重抓教書育人,管理育人工作的同時,開展系列活動,使全鎮(zhèn)少先隊工作健康穩(wěn)步發(fā)展。一是加強(qiáng)對少先隊的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)團(tuán)委成立少先隊工作委員會,并邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任校外輔導(dǎo)員。二是結(jié)合學(xué)校實際,有計劃、有目的地組織開展愛國主義教育,堅持升降旗制度,深入開展“民族精神代代傳”、“生態(tài)小主人”活動等,使廣大少先隊員在活動中受到教育,得到培養(yǎng)。
回顧上個月的工作,團(tuán)干作雖然有一些成績和做了一些事,但我們深切的感到,青年的每上步成長,團(tuán)工作的每一點成績,都離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷,離不開社會各界的大力支持和幫肋,離不開廣大團(tuán)干部和團(tuán)員青年的共同努力,還有很多方面的工作做得不夠,需要在今后的工作中不斷努力,不斷改進(jìn),不斷完善。在以后的工作中,我們將以更高的要求嚴(yán)格自己,力爭把我鎮(zhèn)的共青團(tuán)工作做得更好。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇15
在十月的不到一個月的時間里,對于我來說,是從一個相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游,自我偶爾也玩過,可是卻不是很熟悉。經(jīng)過這不到一個月在很多同事的幫忙下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自我的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到此刻有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章制度都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識,本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自我熟悉的`資料融合在一齊,變成有價值成果。
在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善,可能我們之前的沒有相對重視這個部門,從這段工作時間來看,雖然此刻僅有我一個人,但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候,部門的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故,可是,我還是期望,當(dāng)在我們項目開啟的時候,客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個游戲?qū)ν獾拇翱,如果這個窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以,我十分期望在員工培訓(xùn)的時候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級,分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料、和游戲那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至于臨時安排的工作,看資料的多少,來決定本月計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚,但還是很感激很多同事的幫忙,加上自我的努力和對自我信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會更加完善之前做過的工作,最終期望能幫忙運營部門乃至整個的發(fā)展需要,到達(dá)共贏的目的。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇16
為認(rèn)真貫徹落實x市安全生產(chǎn)委員會《20xx年x市“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》(衡安委[20xx]5號)和區(qū)安委會《20xx年蒸湘區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》(衡蒸安委[20xx]2號)文件的要求,我局結(jié)合本單位的實際工作情景,切實開展全國第15個“安全生產(chǎn)月”活動。進(jìn)一步提高了全局干部職工的安全意識,促進(jìn)了公司安全文化建設(shè),為下一步的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ),F(xiàn)將今年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下:
一、高度重視,精心部署
為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動的各項工作有效落實,使活動收到實效,局里高度重視,一方面調(diào)整了局安委會的人員,由局黨委書記、局長鄭成庚任主任,其他班子成員任副主任,各股室負(fù)責(zé)人為成員,具體負(fù)責(zé)組織實施,并協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各建筑施工企業(yè)開展“安全生產(chǎn)月”活動;另一方面制定了“安全生產(chǎn)月”活動實施方案,做到有組織,有領(lǐng)導(dǎo),有條不紊地組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。
二、廣泛宣傳,注重實效
為了做好“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳工作,我局于5月份就進(jìn)取搜集、整理各項安全月活動資料,并及時下發(fā)各股室進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)。消防安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作的重要環(huán)節(jié),我局進(jìn)取與省消防協(xié)會聯(lián)系,于6月15日上午邀請省消協(xié)的李教官給全局職工進(jìn)行上課培訓(xùn)。經(jīng)過這次培訓(xùn),不但強(qiáng)化了大家的'消防安全職責(zé)意識,并且推動全員牢固樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念,為“安全生產(chǎn)月”活動的順利開展做好了鋪墊。
三、加強(qiáng)監(jiān)管,狠抓落實
1、我局開展了“安全生產(chǎn)在行動”活動。切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管,狠抓安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)落實,重點檢查各企業(yè)安全職責(zé)體系落實情景,推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的落實。
2、為配合我區(qū)防汛抗災(zāi)工作,我局分別于6月1日—5日和6月11日—15日安排專人值班,局黨委班子成員牽頭掛帥,組織大家參加城區(qū)內(nèi)澇行動。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇17
x月份是我們一年中最熱的時候,俗稱“三伏天”,這個月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運行,又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題,各崗位都滿負(fù)荷運轉(zhuǎn),保證了各小區(qū)的正常運行。
一、綜合情況
1.物業(yè)費征收情況:本月共收取物業(yè)費x元(截止x月x日),目標(biāo)任務(wù)x萬元,占月度計劃任務(wù)的x%。累計完成x元,占全年計劃x萬元的x%。
2.接待業(yè)主投訴情況:本月共接待業(yè)主投訴x起,已處理回復(fù)x起(滲漏水已過保修期)。其中:滲漏水x起,已處理x起,剩余x起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴x起,已維修x起,待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起,已處理x起,待處理x起(線路問題待查)。其它投訴x起,已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)x起。
二、重點工作
1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,劃線留出了通道,緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處,暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,xx綠化澆水3次,xx澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4.人事調(diào)整后,秩序管理部整肅了門崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作:客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后,對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計歸檔,以便中心執(zhí)行以電控費。
6.xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),更換了進(jìn)口道閘,xx維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,積極參加公司制度考試,考前認(rèn)真準(zhǔn)備,考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,讓各項制度深入人心。
三、x月份工作計劃:
1、堅持抓好物業(yè)費的.征收,連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù),中心應(yīng)加大控費力度,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系,提醒及時來中心繳費。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,掌握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候,繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團(tuán)公司申報,待批復(fù)后實施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報資料,按照清單進(jìn)行收集和整理,全力以赴完成本項工作。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯,但是留下來的都是比較難收的住戶,離完成全年任務(wù)還有一段路要走,可以說我們只完成了一半的任務(wù),重點和難點都在這幾個月,只有堅持以電控費不放松,才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇18
進(jìn)入xxxx公司已有2個月的時間,回首往事,有過緊張,幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊拼搏過,努力過,在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、 個人工作方面:
。1) 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。
。2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、 設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏
。1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的設(shè)計師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道,你說什么他又不知道,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
。2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過2個月沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、 客服中心
(1) 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
。1) 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之!
。2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!
二、8月的工作計劃
我想在月底出個“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐,專門針對世紀(jì)中央城業(yè)主并且在8月份實施,。:何為藍(lán)海意指夏天的天空,也許,使我們向往的不僅是藍(lán)色這種色彩,而是那片碧藍(lán),廣闊,無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥,在風(fēng)兒的歌聲中,在白云的襯托下,偏偏起舞,自由飛翔!是的,真正使我們向往的是那片美麗的藍(lán)色天空!我相信我們能夠做到
具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力
設(shè)計部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用。
制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的.忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo),完成5個單,量房率達(dá)到30戶,意向客戶18戶,完成13萬的任務(wù)。回顧過去的一個月,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在過去的一個月里有一點失敗,也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇19
上半年即將過去,回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事,不禁感慨萬千,此刻上半年來的工作總結(jié)如下:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,定期檢查檔案情景,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的'平臺。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行。
必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元。
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費2000元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時,進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、經(jīng)驗與收獲
半年來,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
七、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情景,多從細(xì)節(jié)研究,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
公司匯報領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié) 篇20
x月份我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將物業(yè)管理處一個月來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴x起,已處理完成x起,正在處理x起,處理率達(dá)x%。其中水電投訴報修x起,房屋維修x起,防盜門及單元門報修x起,投訴x起。
全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全月收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作計劃,順利地完成xx、xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。x月,我處為公司獲得了xx區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx、xx、集xx等35棟房屋的''水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照月初的工作部署和計劃,今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
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