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五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié)（精選23篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編收集整理的五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 1
今年“五一”小長假期間九江天氣情況良好，國家繼續(xù)實施假日期間7座以下小客車高速公路免費通行優(yōu)惠政策，廣大游客自駕車出游意愿強(qiáng)烈，再加上節(jié)前節(jié)中全市上下開展了豐富多彩的旅游宣傳營銷活動，我市“五一”假期迎來了旅游接待高峰。根據(jù)市委、市政府的總體部署和省假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的工作要求，各地、各有關(guān)部門、各涉旅企業(yè)提前準(zhǔn)備，精心謀劃，抓好落實，成功圓滿地完成了全市“五一”假日旅游接待各項工作任務(wù)，旅游接待人次和旅游總收入再創(chuàng)新高。全市未發(fā)生重大旅游質(zhì)量投訴和旅游安全責(zé)任事故，“五一”假日旅游接待實現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的預(yù)期目標(biāo)。
一、假日旅游經(jīng)濟(jì)基本情況
據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”四天假期，全市共接待游客549.79萬人次，與去年同比增長58.32%，旅游總收入36.24億元，與去年同比增長58.87%（去年“五一”假期為三天，今年“五一”假期為四天，受今年假期多出一天的影響，同比增幅偏大）。
二、假日旅游市場主要特點
1、休閑體驗旅游深受青睞。廬山西海舉辦“西海草地帳篷音樂節(jié)”、“廬山西海美食文化旅游節(jié)”等一系列休閑參與性節(jié)慶活動，吸引了大批游客前來體驗。八里湖新區(qū)在海韻沙灘景區(qū)搭建專業(yè)舞臺，舉辦一系列節(jié)日民俗活動，吸引了眾多市民游客。瑞昌市范鎮(zhèn)良田村舉辦的“良田美景·快樂鄉(xiāng)村”農(nóng)事開耕節(jié)暨趣味農(nóng)事挑戰(zhàn)賽，吸引了大批游客前來參與和觀賞。柴桑區(qū)新合鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園舉辦了采摘文化旅游節(jié)，采摘櫻桃、桑葚，私家菜園認(rèn)領(lǐng)，品味金櫻花和山楂配菜的特色美食，欣賞茶藝表演，體驗豆條文化，自由騎行、乘坐熱氣球，體驗抓土雞、釣龍蝦、捉泥鰍童趣，農(nóng)特產(chǎn)品展示等活動熱火朝天。修水縣東滸寨景區(qū)推出百米高空魔術(shù)、夢幻巴厘島秋千、不濕身網(wǎng)紅泳池、百窟彩虹瀑布、浪漫玻璃鵲橋、仙境九鏡湖、百里丹霞等系列活動，為游客提供一個完美假期游玩地點，讓眾多游客流連忘返。
2、自駕踏青旅游引爆市場。受高速公路“五一”期間免費通行及天氣晴好等諸多有利因素影響，親朋好友結(jié)伴自駕車出行踏青旅游成為主要出游方式。市內(nèi)、省內(nèi)及省外周邊的短、中途自駕游市場持續(xù)火爆，今年遠(yuǎn)程自駕游也明顯增長�！拔逡弧奔倨谧择{車來廬山、廬山西海、八里湖等山水勝地和武寧、修水、永修、湖口、彭澤、柴桑等縣區(qū)踏青旅游的游客與平日相比劇增。據(jù)粗略統(tǒng)計，“五一”期間僅廬山南、北山游客換乘中心接待的自駕游車輛就達(dá)1.8萬余臺，自駕游、自助游、散客游成為來山游客生力軍，中短線的主要來自江蘇、浙江、湖南、湖北、安徽、廣東等鄰近省份，長線的北京、陜西、河南、四川、貴州、山西成為今年市場亮點。廬山西海的巾口、柘林片區(qū)停車場一位難求，甚至連周邊的馬路也靠邊排起了車輛長龍。武寧縣長水村、修水縣東滸寨、永修縣龍源峽、湖口縣石鐘山、彭澤縣龍宮洞、柴桑區(qū)中華賢母園等熱門景區(qū)景點自駕游車輛絡(luò)繹不絕。
3、文旅茶農(nóng)融合亮點紛呈。我市積極策應(yīng)江西省文化和旅游消費月活動，以“江西風(fēng)景獨好——九江任你游”為主題，全力打造“九江旅游”新動力。舉辦“九江茶泉文化之旅”活動，邀請武漢大學(xué)100多名來自歐美及東南亞的留學(xué)生前來體驗九江名茶名泉文化特色。圍繞“以茶促旅，以旅興茶，茶旅融合，文旅互動”主題，依托廬山云霧茶、寧紅茶、天下第一泉、天下第六泉等名茶名泉品牌影響力，開展游茶體驗、“萬人品茗”系列文旅茶農(nóng)融合活動。組織開展贛鄂湘皖浙特色旅游商品展，將文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)融合，匯集特色美食、農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等展銷類目，開展國際燈籠展、網(wǎng)紅美食節(jié)、七彩風(fēng)車秀、璀璨燈海網(wǎng)紅打卡地、海獅表演、漢服秀、燈籠手作等系列觀賞和體驗活動。修水縣舉辦了首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨蝶戀花景區(qū)蝴蝶放飛活動、首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨“印象·雙井大型民俗文化嘉年華”活動、首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨黃龍山杜鵑花藝術(shù)節(jié)等系列“文化+旅游+茶葉+農(nóng)業(yè)”的文旅茶農(nóng)融合節(jié)慶活動，吸引眾多游客前往。湖口縣促進(jìn)文旅融合，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)青陽腔進(jìn)石鐘山景區(qū)演出活動。
4、研學(xué)修行旅游持續(xù)升溫�！短一ㄔ从洝贰锻麖]山瀑布》《琵琶行》《石鐘山記》等多篇與九江緊密關(guān)聯(lián)的詩文入選中小學(xué)語文課本，到這些與教材詩文息息相關(guān)的景區(qū)景點實地研學(xué)修行是很多學(xué)生的夢想。近日，江西師大附中高一年級600多名學(xué)生及老師來到九江，開展以“跟著課本游九江”為主題的.研學(xué)活動，掀起了“教育+旅行”的研學(xué)修行旅游熱潮。我市正在著力打造全國首個“教材景觀旅游示范基地”，大力宣傳推介“跟著課本游九江”旅游產(chǎn)品線路，研學(xué)修行旅游產(chǎn)品持續(xù)升溫�！拔逡弧奔倨�，大批師生、親子游客來九江開展研學(xué)修行旅游，我市潯陽樓、琵琶亭、鎖江樓、煙水亭、石鐘山、鞋山、廬山花徑、仙人洞、白鹿洞書院、東林寺、愛蓮池、周瑜點將臺、秀峰、觀音橋、桃花源、真如寺、黃庭堅紀(jì)念館、雙井進(jìn)士村、中華賢母園、陶淵明紀(jì)念館等眾多文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)景點游客盈門。
三、主要工作措施
1、開展旅游宣傳營銷，預(yù)熱假日市場。4月18日，九江國際名茶名泉博覽會（北京）新聞發(fā)布會在中央電視臺梅地亞中心成功舉辦。市委副書記、市長謝一平代表市委、市政府，發(fā)布了九江國際名茶名泉博覽會的相關(guān)情況，并向全球發(fā)出與會邀約。市文廣新旅局黨委書記、局長譚曉峰現(xiàn)場推介了“九江名茶名泉夢之旅”、“廬山名茶名泉人文圣山之旅”、“詩畫修河品茗研修度假之旅”、“禪修訪學(xué)之旅”、“九江古茶路尋訪之旅”、“潯城茶市之旅”等茶旅線路。4月12日，九江國際名茶名泉博覽會游茶活動啟動儀式在九江市濂溪區(qū)高垅鄉(xiāng)綠豐茶業(yè)舉辦。九江市委常委、廬山管理局黨委書記、廬山市委書記楊健宣布九江國際名茶名泉博覽會游茶活動正式啟動，市政府副市長、省旅游協(xié)會會長屈乾娜等領(lǐng)導(dǎo)分別致辭，市文廣新旅局黨委書記、局長譚曉峰發(fā)布茶旅線路，整個游茶活動將持續(xù)到5月31日。此外，我市還舉辦了“萬里長江美，九江任你游”長江游輪首航歡迎儀式、“九江茶泉文化之旅”、“跟著課本游九江”研學(xué)之旅開營儀式等系列旅游宣傳促銷活動。廬山、廬山西海等景區(qū)，修水縣、武寧縣、瑞昌市、柴桑區(qū)、八里湖新區(qū)等也在節(jié)前節(jié)中舉辦了一系列旅游營銷節(jié)慶活動。
2、整治旅游市場秩序，確保旅游安全。5月1日，市政府副市長帶隊對環(huán)廬山周邊景區(qū)景點的“五一”假期旅游安全和市場秩序進(jìn)行了督查檢查，市文廣新旅局黨委書記、局長譚曉峰、市政府辦公室副主任黃效兵、市文旅集團(tuán)董事長王敘宇和廬山市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。“五一”節(jié)前，受市政府分管領(lǐng)導(dǎo)委托，市文廣新旅局黨委書記、局長譚曉峰召集市公安局、市市場監(jiān)管局、市交通運輸局等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，廬山市、濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、廬山管理局等有關(guān)縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及文廣新旅局（旅發(fā)處）負(fù)責(zé)人，研究部署開展“五一”假期文化和旅游市場秩序和安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查工作。市文廣新旅局下發(fā)《關(guān)于開展全市“五一”假期文化和旅游市場秩序和安全生產(chǎn)專項督查檢查的通知》，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)市直部門工作人員為成員，組成三個聯(lián)合督查檢查組分別赴濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、廬山市、廬山、廬山西海等地開展督查檢查。市文廣新旅局還安排旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開展了節(jié)前旅游市場秩序執(zhí)法檢查。各縣（市、區(qū)）、廬山管理局、廬山西海管委會、八里湖新區(qū)的文廣新旅（旅游）部門積極履行屬地管理職責(zé)，會同本地公安、市監(jiān)、應(yīng)急、交通、消防、海事等部門單位對各旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、鄉(xiāng)村旅游點開展了旅游市場秩序和旅游安全大檢查，積極凈化“五一”假期旅游市場環(huán)境，消除旅游安全風(fēng)險隱患。各地、各有關(guān)景區(qū)還組織開展了假日期間的文明旅游宣傳和志愿者服務(wù)，提升服務(wù)水平。
3、落實應(yīng)急值守制度，保障信息暢通。為確�！拔逡弧奔偃掌陂g的旅游工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，市、縣各級假日旅游協(xié)調(diào)辦公室安排了帶班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在“五一”假日期間堅持24小時應(yīng)急值班，認(rèn)真受理旅游投訴，迅速協(xié)調(diào)和處理發(fā)生的各類突發(fā)問題，及時掌握全市假日旅游市場運行情況，按時完成各類假日旅游統(tǒng)計信息的收集報送工作。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 2
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場規(guī)范運行。
前，副市長張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場督察。
同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個填補(bǔ)了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點
“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的.游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5A級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動了城市旅游
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營效益。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 3
“五一”小長假正值旅游出行高峰期，又逢農(nóng)業(yè)嘉年華活動收官之際，為切實做好我區(qū)假日旅游工作，確保節(jié)日期間旅游環(huán)境安全有序，區(qū)旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話會議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。
一、主要工作
(一)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，保障假日旅游市場安全穩(wěn)定
一是周密安排部署。4月19日，副區(qū)長周金星主持召開了“五一、端午節(jié)”假日旅游工作部署會，區(qū)旅游委、區(qū)應(yīng)急辦、公安昌平分局等16個區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，會上詳細(xì)部署了假日旅游相關(guān)工作，副區(qū)長周金星就假日旅游安全和服務(wù)保障工作作重點強(qiáng)調(diào)。4月25、26日，區(qū)旅游委分批次的召開了鄉(xiāng)村旅游鎮(zhèn)村、重點景區(qū)(點)、旅游商店安全和旅游市場秩序保障工作會，會上就旅游安全、市場秩序方面可能存在的風(fēng)險點，提出具體工作要求，督促各單位扛穩(wěn)責(zé)任。
二是抽查重點企業(yè)。4月27日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)侯君書、賀軍、劉長永帶隊檢查旅游市場秩序情況。4月28日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)孫衛(wèi)、李志杰帶隊檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項措施落實情況。節(jié)前，區(qū)旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執(zhí)法等人員力量對農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)等活動現(xiàn)場，樂多港、靜之湖等重點企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。
三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開了2024年“全域旅游昌平服務(wù)品質(zhì)提升年”活動啟動大會，區(qū)旅游委將以此為起點引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)水平。以服務(wù)品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開展了社會旅館、景區(qū)管理人才培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提升了從業(yè)人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、創(chuàng)新工作方法、強(qiáng)化交流合作、提升服務(wù)質(zhì)量意識。
四是加強(qiáng)執(zhí)法檢查。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動執(zhí)法人員12人次，執(zhí)法車輛6臺次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車輛80臺次，抽查導(dǎo)游人員87人次。同時，嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保假日旅游工作順利運行。
(二)強(qiáng)化宣傳推介，積極營造假日旅游良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區(qū)旅游委黨組書記、主任做客北京交通廣播一路暢通節(jié)目，針對昌平春季美景及美食做了重點推介，讓聽眾重點了解了昌平獨特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區(qū)旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會暨20xx中國(廈門)國際休閑旅游博覽會，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路，博得業(yè)內(nèi)人士及市民的廣泛關(guān)注。
二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內(nèi)，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線路，涵蓋了養(yǎng)生、溫泉、賞花等獨具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合區(qū)域旅游資源特點，開發(fā)了《昌平區(qū)全域旅游精品線路及講解詞》，線路設(shè)計精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂古村，親子樂游等主題，目前已初見成效，專家論證后將全面投入使用。
三是推出系列活動。樂多港推出了街頭涂鴉文化節(jié)，中國、德國、俄羅斯等國的涂鴉藝術(shù)家攜手為涂鴉愛好者帶來一場規(guī)模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競嘉年華，為電競愛好者提供了高手對決的舞臺。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節(jié)，讓廣大游客在家門口感受少數(shù)民族傳統(tǒng)文化魅力，欣賞少數(shù)民族風(fēng)情歌舞。此外，農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)也推出了豐富多彩的活動，迎接八方游客。
四是豐富游客體驗。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬科廣場推出了悅薈尖貨周促銷活動。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農(nóng)莊、三生萬物等有機(jī)蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區(qū)50家重點旅游監(jiān)測單位共接待游客37.6萬人次(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實現(xiàn)旅游收入3021.84萬元(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增長7.19%。其中，樂多港假日廣場接待游客11.56萬人次，同比下降4.3%，收入947.06萬元，同比下降0.77%，占全區(qū)總收入的.31.34%;十三陵特區(qū)接待游客7.92萬人次，同比增長1.28%，收入264.67萬元，同比下降5.34%，占全區(qū)旅游收入的8.76%;鄉(xiāng)村旅游接待游客9.03萬人次，同比下降0.84%，收入466.47萬元，同比增長1.66%，占全區(qū)旅游收入的15.44%。
4月30日上午10時左右，北航13名學(xué)生(10男3女)從北京后花園景區(qū)外東側(cè)爬入野山，攀爬過程中，13人拉開較大距離，傍晚18時左右，因野山無道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警后，昌平區(qū)立即協(xié)調(diào)消防、公安、旅游委、屬地鎮(zhèn)、急救中心、北京后花園景區(qū)開展救援工作。19時左右營救下2人(男)，23時左右營救下2人(男)，由于天黑，道路險峻，救援十分困難。23時左右19名藍(lán)天救援隊集結(jié)，今日凌晨4時營救下2人(1男1女)，8時左右營救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營救者情緒穩(wěn)定，無傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。
5月1日，接游客投訴大宮門附近農(nóng)家院商戶“招手?jǐn)埧汀爆F(xiàn)象，執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場，“招收攬客”人員已離開，執(zhí)法人員將此投訴移交至十三陵鎮(zhèn)政府，由十三陵鎮(zhèn)政府加大巡視監(jiān)管力度。
假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無惡性投訴記錄。旅游市場秩序進(jìn)一步規(guī)范，旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升，“愛上昌平”品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 4
一、接待情況
“五一”假日3天，我區(qū)個主要景區(qū)（點）累計接待游客18.08萬人次，同比下降12.19%；旅游門票收入1723.92萬元，同比增長17.5%；農(nóng)家樂接待3.75萬人次，營業(yè)收入160.43萬元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會的帶動來臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。
二、主要特點、市場環(huán)境總體有利，居民消費意愿提振。
當(dāng)前，國民經(jīng)濟(jì)運行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長較快，再加上物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿得到提振，進(jìn)一步拉動旅游消費增長。、市場需求旺盛，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費習(xí)慣已經(jīng)改變，計劃性較強(qiáng)，報名時間明顯提前，自由行游客同時預(yù)訂一日游、門票、交通用車等目的地服務(wù)的比例明顯增長。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時，47.0%的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據(jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類、豪華類甚至頂級類的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時偏好純玩游、無自費團(tuán)隊游的比例增加，最受歡迎的是無購物的半自助游、特色團(tuán)，游客的.旅游消費越來越趨于理性。
三、主要工作、提前動手，全面規(guī)范旅游市場。
今年“五一”假日旅游工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開了“五一”假日旅游專題工作會議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動了假日旅游工作機(jī)制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預(yù)報、接待咨詢、應(yīng)急救援、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的同時，還重點針對以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，全面排查和規(guī)范旅游市場。旅游、公安、交通、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)、城管執(zhí)法、秦文化旅游區(qū)管委會等成員單位集中開展了旅游市場綜合整治活動，重點打擊野導(dǎo)黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導(dǎo)游客消費、私自漲價等欺客宰客行為，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時，努力營造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識，增加了多處夜間點亮工程，使整個景區(qū)五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗、大整治活動；區(qū)交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標(biāo)識；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時協(xié)調(diào)督促曲江方面開展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，凈化旅游市場，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，加大對農(nóng)家樂經(jīng)營戶的檢查指導(dǎo)；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場《長恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂舞”演出場次等�？傊ㄟ^節(jié)前的充分準(zhǔn)備，為“五一”假日旅游各項工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。
“五一”期間，各相關(guān)部門和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，實行24小時值班制度，全力以赴做好各項服務(wù)保障工作。公安部門抽調(diào)警力、配備警車、增設(shè)交警形象崗臺，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實行動態(tài)管理，加強(qiáng)市場巡查，及時處理協(xié)調(diào)市場存在的問題；交通運輸部門合理調(diào)配運力，每天出動執(zhí)法巡查車輛，強(qiáng)化出租車管理，規(guī)范停車場管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)清掃，全天保潔，并及時出動灑水車對旅游沿線灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對景區(qū)沿線監(jiān)管，及時規(guī)范銷售攤點，查處違法行為，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境；工商部門充實基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點和12315聯(lián)絡(luò)點；物價、市場中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門在主要旅游景區(qū)（點）設(shè)立了“旅游投訴咨詢服務(wù)點”，隨時為游客排憂解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解，主動發(fā)放宣傳資料，實行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區(qū)（點）從細(xì)微處著手，延長參觀時間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機(jī)制，極大的方便了游客，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持。、突出重點，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中，對可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，對容易造成群死群傷的重點部位和游客密集場所進(jìn)行了重點檢查，增設(shè)了警示牌，并派專人值守，重點防范；公安部門與相關(guān)旅游景點制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門對景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營運，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門加強(qiáng)對飲食攤點、餐廳的食品衛(wèi)生和個人健康狀況的檢疫，嚴(yán)把食品采購、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全。
“五一”期間，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng)，抽調(diào)專業(yè)人員組建應(yīng)急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實保衛(wèi)力量，落實安全措施；公安部門抽調(diào)警力，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統(tǒng)計到位，信息發(fā)布及時。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢點，大力開展旅游宣傳，免費發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺新聞采編深入市場，加大新聞信息采訪量，開設(shè)假日旅游欄目，及時播報假日旅游工作情況。同時，五一”期間，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴和旅游咨詢服務(wù)等便民服務(wù)工作。
“五一”假日旅游接待工作已圓滿結(jié)束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識和奉獻(xiàn)精神，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚。但我們同時看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如因華清路改造后車輛通行環(huán)線格局被改變，加之停車場車位不足，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌不完善；秦俑車場人車混行現(xiàn)象比較突出；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅信在上級旅游部門的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)今后的假日旅游工作會做的更好。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 5
按照“精心組織、周密安排、責(zé)任落實、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局的指導(dǎo)下，縣文體旅游局與羅浮山管委會及各旅游企業(yè)精心組織2024年“五一黃金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個節(jié)假日期間的各項旅游指標(biāo)實現(xiàn)平穩(wěn)增長�！拔逡弧逼陂g（4月29日-5月3日），全縣共接待游客28.45萬人次，比上年同期增長18.6%；旅游綜合收入為6583.21萬元，比上年同期增長28.51%；過夜人數(shù)2.81萬人次，收入818.61萬元。其中羅浮山風(fēng)景區(qū)接待游客12.78萬人次，實現(xiàn)旅游收入926萬元�，F(xiàn)將2024年五一黃金周我縣旅游接待工作總結(jié)如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分
每個黃金周都是旅游主管部門的一次大考。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組專門制定工作方案，并組織旅游企業(yè)召開會議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作，提前對假期全區(qū)旅游安全工作進(jìn)行部署。4月21日起，連續(xù)幾天派出旅游安全檢查小組對全縣主要旅游景區(qū)（點）、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。由于方案可行，制度落實，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，除了羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅游安全情況總體良好。
�。ǘ┞男新氊�(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管
黃金周期間，縣文體旅游局開通旅游咨詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，相關(guān)單位也堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信等形式及時向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂、井然有序。
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今年春節(jié)以來，我縣成功開展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮(zhèn)、觀音閣鎮(zhèn)等策劃了賞油菜花，并通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道，全方位推介博羅旅游資源，有效提高了我縣旅游知名度，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預(yù)熱效果。
為了配合今年五一旅游黃金周，縣文體旅游局對各主要旅游景區(qū)組織迎接五一黃金周活動情況進(jìn)行統(tǒng)計，上報市旅游局統(tǒng)一宣傳。羅浮山景區(qū)在黃金周期間出臺門票八折優(yōu)惠政策，平安生態(tài)旅游區(qū)、五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)、李藝金錢龜生態(tài)園則對游客實行門票全免優(yōu)惠。
�。ㄋ模┬戮包c成為游客新寵
五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)及楊僑的李藝金錢龜生態(tài)園分別接待游客2.31萬人次和1.21萬人次。兩個景區(qū)面積雖小，但游人如織，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國最美村莊為發(fā)展目標(biāo)的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)自向游客開放后，以其濃郁奧地利風(fēng)情，優(yōu)美的山水風(fēng)光，天人合一的.設(shè)計理念，吸引了各地游客前來參觀游覽。李藝金錢龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線路的主要景點之一，假日期間，很多游客都是舉家出游，帶著小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學(xué)習(xí)金錢龜知識，品嘗金錢龜系列養(yǎng)生產(chǎn)品。
二、存在的不足
（一）各景區(qū)吸引力不夠
目前，我縣旅游還處于觀光旅游階段，主要是觀光旅游產(chǎn)品，休閑度假旅游產(chǎn)品缺乏，旅游新亮點不多，景區(qū)節(jié)目活動不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過夜游客人。
（二）接待能力不夠強(qiáng)
五一期間，各大景區(qū)內(nèi)人滿為患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅游小鎮(zhèn)等景區(qū)車位嚴(yán)重供不應(yīng)求。目前旅游方式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，由過去的觀光游變?yōu)樾蓍e游、自駕游。吃、住、游、購、娛等配套設(shè)施有待進(jìn)一步提升。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 6
2024年“五一”小長假旅游工作，在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責(zé)任明確、措施到位，為游客提供了一個“安全、順暢、滿意”的黃金周，實現(xiàn)了“五一”小長假旅游安全平穩(wěn)運行。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
2024年“五一小長假”三天全縣收費景區(qū)實際共接待游客x人，同比增長x%；門票收入x萬元，同比增長x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%；宏村接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%。
二、主要特點
1、新增娛樂項目助力旅游市場。4月29號，屏全地形車基地試營業(yè)，獨特的地體驗賽道，成為我縣一大休閑特色項目，一經(jīng)推出，立刻受到游客喜愛；古樸的碧供銷社新開張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有xx特色糕點買賣、制陶、燒陶體驗，吸引大批游客慕名而。
2、研學(xué)游旅游產(chǎn)品迅猛增長。隨著國家對研學(xué)游的重視，xx深厚的徽化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成為全國重要研學(xué)游體驗地，自北京、合肥等地中學(xué)生慕名前參觀學(xué)習(xí)；南屏景區(qū)開展的“開蒙禮”、“學(xué)篾匠”、“染布技藝”、“獨輪車”等研學(xué)游項目，深受小學(xué)生喜愛。
3、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時間不長，游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯峰出行的特點，外加高速公路繼續(xù)實行免費通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車族愿意選擇的出游方式。據(jù)統(tǒng)計，“五一”假日期間，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的7%以上，主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優(yōu)勢，其比重達(dá)70%。法國、美國等入境游客有大幅增長，北京、東、福建等高鐵沿線市場保持高速增長。
三、主要措施
1、進(jìn)一步推進(jìn)市場監(jiān)管。依托縣旅游綜合管理執(zhí)法局職能，對全縣古民居消防、旅游市場秩序、食品衛(wèi)生和道路交通進(jìn)行了全面督查。對黑車?yán)�、出租車不打表進(jìn)行專項整治，認(rèn)真分析“五一”小長假旅游市場的新特點、新情況、新路線，扎實做好旅游宣傳、產(chǎn)品供給、市場監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)、公共服務(wù)和組織保障等方面的工作，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任，通力合作，全力做好假日旅游各項準(zhǔn)備工作。全縣旅游投訴電話保持24小時暢通，啟動落實“五一”假日期間領(lǐng)導(dǎo)值（帶）班制度并具體落實到人。落實各類旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息報送制度，及時了解全縣“五一”假日旅游經(jīng)濟(jì)動態(tài)，準(zhǔn)確無誤向市旅指辦報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、倡導(dǎo)明規(guī)范旅游秩序。針對“五一”假日旅游的特點，各相關(guān)部門結(jié)合旅游市場秩序開展聯(lián)合執(zhí)法，整頓和規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)假日旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫消費和違規(guī)經(jīng)營等擾亂市場秩序的`行為，營造明有序的旅游環(huán)境。同時，要求旅行社、星級飯店加強(qiáng)行業(yè)自律，廣泛開展誠信服務(wù)、明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)和散客咨詢服務(wù)等，倡導(dǎo)“明、誠信旅游”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升世界化遺產(chǎn)地旅游目的地形象。
3、假日期間旅游產(chǎn)品豐富�；êＪ植町惢蛟欤寥匦诬圀w驗賽道落成并試營業(yè)，宏村阿菊演繹進(jìn)一步完善，眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運動，徒步游、騎行游、紅色游、研學(xué)游等眾多體驗式產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)一步活躍市場，xx旅游由觀光游逐步向休閑體驗游轉(zhuǎn)化，過夜人數(shù)明顯增加，xx全域旅游呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。
4、旅游營銷形式多樣�！肮糯濉の鬟f”節(jié)目4月中旬在央視七套《鄉(xiāng)土》欄目熱播，中國化報、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、央視網(wǎng)、優(yōu)酷視頻、中新社、東舜網(wǎng)、合肥萬家熱線等一批紙媒、網(wǎng)媒紛紛xx踩線，“全域旅游、全景xx”報到力度進(jìn)一步加大；在鞏固長三角及周邊市場同時，深度拓展京福高鐵沿線市場及高速、航空市場，聯(lián)合黃重點開拓河南、珠三角市場，先后邀請20余家河南主流媒體xx采風(fēng)踩線，并在深圳、汕頭召開旅游推介；整合xx旅委微博、微信及各旅游企業(yè)、景區(qū)點微平臺，抱團(tuán)群發(fā)，進(jìn)一步加深游客對桃花漂流、五溪大峽谷、打鼓嶺、花海石林，精品民宿，研學(xué)游、拓展游等景區(qū)、玩法、線路的印象。
四、存在問題
“五一”假日期間，xx旅游市場秩序良好，無重大旅游質(zhì)量投訴，未發(fā)生旅游安全事故，較好地實現(xiàn)了“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。一方面促進(jìn)了我縣各景區(qū)的旅游消費，另一方面也逐漸暴露出了一些問題：
一是隨著國民收入不斷增長，全民旅游時代即將到，西遞、宏村品牌景區(qū)在黃金周、小長假更顯擁堵，交通、餐飲、住宿難以滿足游客需求；
二是縣內(nèi)景區(qū)間差距依然明顯，西遞、宏村品牌效應(yīng)得到市場認(rèn)可，黃金周小長假高峰期旅游人次幾乎達(dá)飽和臨界，木坑竹海、花海石林由于差異化打造也吸引不少游客，而同質(zhì)化嚴(yán)重的盧村、屏、南屏、關(guān)麓少有人問津，打鼓嶺、五溪地處偏遠(yuǎn)，游客稀少。三是休閑度假類型項目少，接待能力有限，使得游客停留的時間短暫，過夜游客占黟游客比重不高，與我縣在旅游地位極不相符，人均消費水平較低。
為切實做好今后的假日旅游各項工作，進(jìn)一步加快xx旅游發(fā)展步伐，下一步我們將在認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗和做法基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，細(xì)化工作措施，進(jìn)一步擴(kuò)大已取得的成果，為以后旅游工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 7
2024年，縣 “五一”旅游市場繁榮，游客接待量再創(chuàng)新高，全縣三天共接待游客13.06萬人，同比增長19% ，實現(xiàn)旅游綜合收入1803萬元，同比增長33%。“五一”期間無安全事故發(fā)生，無旅游投訴。
一、“五一”假日旅游特點。
1、短線游成為主打客源�！拔逡弧奔偃諘r間短，游客偏愛短線游。近年來，在光山縣委縣政府的重視下，在各相關(guān)單位的大力落實下，光山旅游無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都有了提升，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件日趨完善，旅游線路日趨成熟，旅游價格平穩(wěn)，旅游知名度大幅度提高，成熟的短途之旅更是吸引游客。
2、自駕游成為假日旅游的亮點。“五一”假日期間，祖居紀(jì)念館、王大灣會議會址紀(jì)念館、司馬光故居紀(jì)念館等主要景區(qū)景點的停車場天天爆滿，其中自駕游占了很大一部分，自駕游已成為人們短途游的主要方式。光山旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和自駕游線路的成熟，使光山成為自駕游的首選地。
3、周邊地市客源市場迅猛增加。祖居紀(jì)念館、王大灣會議會址紀(jì)念館、凈居寺風(fēng)景名勝管理區(qū)等吸引了周邊地市游客。來自駐馬店、鄭州、武漢的多是團(tuán)體游，來自六安、阜陽、合肥的多是自駕游。
二、光山縣“五一”假日旅游火爆的原因
1、光山旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。光山縣的旅游品牌進(jìn)一步叫響，旅游形象得到了提升。隨著祖居紀(jì)念館、王大灣會議會址紀(jì)念館、凈居寺風(fēng)景名勝管理區(qū)升級為國家3A級景區(qū)，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，服務(wù)質(zhì)量得到提高。
2、加大宣傳促銷，拓展旅游市場。一是整合宣傳資源，統(tǒng)一宣傳主題，對光山旅游品牌進(jìn)行長期的、集中的宣傳展示，在省市主流媒體上宣傳促銷。加大對駐馬店、周口、以及安徽的六安、阜陽等地區(qū)的宣傳促銷力度，拓展光山周邊地區(qū)的客源。各景區(qū)積極組織開展相關(guān)旅游促銷活動。二是組織旅行社參加踩線活動，推介宣傳景區(qū)。
3、社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動了大眾旅游時代的到來。經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展速度決定旅游的發(fā)展程度，旅游的發(fā)展受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。對于今天而言，旅游已不是有錢人的特有娛樂，旅游已經(jīng)成為人們的共識，已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時代。
4、“五一”前夕準(zhǔn)備工作充分�？h有關(guān)部門和各景區(qū)提前做好假日旅游準(zhǔn)備工作。相關(guān)單位安排部署了“五一”前夕旅游安檢和假日值班工作。為確�！拔逡弧奔偃章糜伟踩於嘶A(chǔ)。同時，旅游企業(yè)也加強(qiáng)了人員管理。
三、存在問題
1、景區(qū)秩序混亂。景區(qū)一些旅游公路沿線私搭亂建、亂堆亂放行為得不到及時治理，車輛亂停亂放，拉石子車與游覽車交錯在一起，沿途缺少廁所，不僅損害了景區(qū)面貌，更為景區(qū)進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展帶來嚴(yán)重隱患。
2、導(dǎo)游和講解員隊伍薄弱。光山縣景區(qū)作為一個不成熟的景區(qū)，必須要有一個穩(wěn)定、高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍，才能把好的景點推介給游客，提升景區(qū)形象。
3、景區(qū)管理跟不上。接待能力存在不足，體現(xiàn)在配套服務(wù)跟不上，人手不夠用。
4、景區(qū)旅游公交設(shè)施有待完善。旅游公交雖然已經(jīng)開通，但是運營不正常，不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。
5、高速公路及周邊交通主干道景區(qū)旅游標(biāo)識缺乏。由于滬陜高速上祖居紀(jì)念館、王大灣會議會址紀(jì)念館、凈居寺名風(fēng)景名勝管理區(qū)等指示標(biāo)識太少，致使很多自駕游游客不能快速進(jìn)入景區(qū)，影響了游客的旅游行程。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 8
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場持續(xù)升溫，全縣共接待游客28.71萬人次，實現(xiàn)旅游總收入1.79億元，同比分別增長32.9%和28.8%。旅游節(jié)慶活動豐富多彩，假日旅游市場安全有序，旅游市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，紅色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線路受到廣大游客的歡迎。
一、活動精彩不斷，提前預(yù)熱升溫
今年五一期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)開展了多種多樣的活動，既接地氣，又體驗感十足，進(jìn)一步豐富了假日旅游市場，提前預(yù)熱升溫旅游市場。
一是紅色旅游持續(xù)火熱，眾游客感受紅色魅力。延續(xù)著清明節(jié)以來的熱度，我縣紅色旅游景區(qū)孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節(jié)系列活動，孟良崮槐花美食節(jié)、孟良崮上唱紅歌等一系列活動異彩紛呈，吸引了眾多游客參與。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團(tuán)隊，在孟良崮紀(jì)念館前，共同唱響了《我和我的祖國》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質(zhì)奇觀游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區(qū)與山東電視臺等單位聯(lián)合舉辦了各種宣傳活動20余場，提前預(yù)熱了景區(qū)。特別是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式命名、5月1日國內(nèi)首部三線軍工電影《崮上情天》在景區(qū)首映，把岱崮地貌景區(qū)宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區(qū)共計接待游客8.29萬人次，創(chuàng)歷史同期新高。
三是休閑旅游方式多，樂趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動，白天有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節(jié)，晚上有世紀(jì)燈光秀，還有海盜船、體能樂園等八大游樂項目，吸引了大量游客參與。聯(lián)城鎮(zhèn)舉辦了“香約聯(lián)城、歡樂開槐”第四屆槐花文化旅游節(jié)，垛莊鎮(zhèn)櫻之崮開展了“美在農(nóng)家”廣場舞大賽、篝火晚會等活動，各具特色的旅游節(jié)慶活動陪伴游客們度過了歡樂祥和的五一假期。椿樹溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引眾多游客慕名而來，人數(shù)和車流量較去年同期都有所增長。
此外，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心充分利用XX旅游官方微博、微信公眾號等平臺進(jìn)行宣傳營銷，訪問量穩(wěn)步增長，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續(xù)舉辦了舊寨杏花節(jié)和桃花季、桃花旅游節(jié)、美麗鄉(xiāng)村迷你馬拉松賽、坦埠鎮(zhèn)第一屆中草藥文化旅游節(jié)等各種節(jié)慶活動，為“五一”小長假聚集了更多人氣，營造了濃厚的假日旅游氛圍。
二、強(qiáng)化旅游安全，假日市場安全有序
縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上進(jìn)行重點安排和部署，積極做好旅游領(lǐng)域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)部門到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度督導(dǎo)。5月3日，縣委副書記、縣長和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長到椿樹溝、櫻之崮景區(qū)查看了景區(qū)建設(shè)情況和安全情況。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹溝等重點旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。節(jié)前縣旅游發(fā)展中心聯(lián)合縣應(yīng)急管理局、市場監(jiān)管局、消防大隊等部門對轄區(qū)內(nèi)10余家重點旅游企業(yè)開展了為期兩天的'旅游安全專項檢查，營造假日平安旅游環(huán)境。通過此次全面深入的聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步落實了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地解決了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點企業(yè)開展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。
三是加強(qiáng)責(zé)任落實。嚴(yán)格履行部門監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時值班帶班制度，及時收集旅游信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通報景區(qū)的游客信息，處理各種咨詢與投訴，全縣假日旅游市場安全有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對、周密部署，增加了值守人員，嚴(yán)格落實安全工作制度，提高預(yù)警能力和防范思維，時刻保持安全工作不懈怠。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 9
2024年“五一”小長假，區(qū)旅游局在市旅游局的大力指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅游統(tǒng)計、協(xié)調(diào)督導(dǎo)和安全保障工作，旅游市場井然有序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
一、總體接待情況
今年“五一”小長假，全區(qū)共接待游客9.5萬人次，同比增長20.5%;實現(xiàn)旅游總收入5370.4萬元，同比增長31%。其中，萬象洞景區(qū)接待游客5520人次，門票收入25.6萬元。全區(qū)星級飯店平均出租率達(dá)到了87%。
二、旅游市場主要特點
1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長假旅游市場后，“五一”假期，把我區(qū)旅游又推上了一個新的小高峰�！拔逡弧逼陂g天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬象洞景區(qū)、瑤寨溝農(nóng)家樂更是人氣爆滿。
2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續(xù)免收過路費政策，“五一”三天來自重慶、西安、貴州及本省的自駕車穿梭在武都大街小巷。
3、農(nóng)家休閑游很火爆。鄉(xiāng)村休閑游受到越來越多人們的喜愛。小長假期間，我區(qū)鄉(xiāng)村游異�；鸨�。前來休閑踏青、品嘗農(nóng)村飯菜的游客絡(luò)繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉(xiāng)村游帶火了農(nóng)家樂，農(nóng)家樂飯莊的生意異常紅火，帶來了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4、宣傳廣，促銷成果日益凸顯。為加強(qiáng)“五一”假期的宣傳促銷力度，組織我區(qū)部分涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)赴青島、重慶等地開展旅游大促銷活動，并適時發(fā)布我區(qū)精品旅游線路以及節(jié)假日景區(qū)和酒店優(yōu)惠政策。
三、基本做法
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)前，旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次對小長假相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行部署，明確要求各涉旅單位嚴(yán)格落實小長假的.責(zé)任分工，認(rèn)真履行好監(jiān)管職責(zé)，全力以赴、協(xié)調(diào)配合，確保完成“五一”假期各項工作。
2、突出重點，確保旅游安全萬無一失。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項工作的首位。積極落實安全工作部署，各涉旅單位堅守崗位，盡職盡責(zé)，確保了小長假旅游市場的安全、平穩(wěn)運行。
3、強(qiáng)化值班，及時準(zhǔn)確上報旅游信息。確保節(jié)日期間各項旅游信息按時上報市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府;為市民和游客提供及時、準(zhǔn)確的假日旅游信息，引導(dǎo)廣大游客平安出游和理性消費;區(qū)旅游局強(qiáng)化各項防控措施，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅持24小時應(yīng)急值守，圓滿完成了各項數(shù)據(jù)的收集、整理、上報和匯總?cè)蝿?wù)。
“五一”期間我區(qū)旅游信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當(dāng)，沒有出現(xiàn)任何紕漏。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 10
為切實做好2024年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場平穩(wěn)有序運行，市假日辦及各成員單位堅守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市2024年“五一”假日旅游接待工作簡要總結(jié)如下：
一、基本接待情況
2024年“五一”假日旅游接待工作，我市共計接待海內(nèi)外游客x萬人次，同比下降x%；旅游總收入x萬元，同比下降x%。
二、節(jié)前準(zhǔn)備工作
�。ㄒ唬┫掳l(fā)文件，明確假日期間工作重點
市假日辦于4月26日下發(fā)《關(guān)于做好2024年“五一”節(jié)假日旅游接待工作的通知》，要求假日辦成員單位、各縣（區(qū)）旅發(fā)委、各景區(qū)管委會（局）、各旅游企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高度重視安全生產(chǎn)工作，大力開展市場巡查整治，切實提升“五一”假日旅游接待水平，保障廣大市民群眾及來麗游客的合法權(quán)益。
�。ǘ└叨戎匾暎_展安全生產(chǎn)檢查
xx市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹立“無安全不旅游”、“安全無小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企業(yè)召開了xx市旅游安全生產(chǎn)工作會議，要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。此外，4月28日我委在節(jié)前認(rèn)真組織了安全生產(chǎn)檢查，對存在的安全隱患，企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制等做了認(rèn)真的調(diào)查，對存在的問題提出了整改要求，并要求企業(yè)顯示整改。
�。ㄈ┐罅﹂_展市場整治，嚴(yán)查旅游定點購物
為認(rèn)真貫徹落實省政府制定出臺的`《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開展了大量工作，確保“五一”假日期間旅游服務(wù)水平，一是及時制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營、服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊前往購物場所購物。二是4月15日以來，共出動執(zhí)法人員x人次，對32家大型購物場所蹲點檢查。檢查導(dǎo)游、司陪人員x人次，旅游團(tuán)隊x個。三是向旅游者發(fā)放《xx旅游溫馨提示》近x份，提醒旅游者在團(tuán)隊旅游過程中，如果出現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游及司陪人員在團(tuán)隊行程中指定購物店、要求參加自費項目或者兜售商品并威脅、辱罵游客的行為，收集好有關(guān)證據(jù)，第一時間向職能部門投訴、舉報、反映。
�。ㄋ模┞鋵嶋娮雍贤�(guī)范散客市場
xx市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開發(fā)、測試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測試使用，要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的186家旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點在招徠、接待過程中要與游客簽訂旅游電子合同。今后將繼續(xù)完善旅游電子合同的開發(fā)，盡快使旅游電子合同更符合市場需求，滿足監(jiān)管需要。
�。ㄎ澹﹫允貚徫唬皶r處理游客咨詢及投訴
市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員，嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時值班制度，保證24小時通訊暢通。同時，公布了xx市假日辦值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)電話和xx市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，及時妥善處理游客咨詢和投訴。
三、假日旅游市場運行基本情況
�。ㄒ唬┘哟舐糜问袌稣瘟Χ龋瑺I造良好的假日旅游環(huán)境�！拔逡弧奔偃掌陂g，組織144人對進(jìn)入購物店的旅游團(tuán)隊的司陪人員、團(tuán)隊行程單進(jìn)行查證，向游客進(jìn)行咨詢并向游客發(fā)放《旅游溫馨提示》宣傳單，共計檢查旅游團(tuán)隊239個，購物場所32家。
�。ǘ┘皶r受理、轉(zhuǎn)辦旅游投訴。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 11
一、“五一”黃金周的基本情況
�。ㄒ唬┏鲇我�(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點）累計接待海內(nèi)外游客45.64萬人次，門票收入906.91萬元，與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┙哟齺韺幝糜伟鼨C(jī)、專列情況
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機(jī)6架，專列4列，其中中國國際旅行社接待包機(jī)5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機(jī)1架；寧夏華運旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機(jī)、專列人數(shù)共計2783人，其中專列2098人，包機(jī)685人。
�。ㄈ┌踩闆r總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，圓滿完成了接待任務(wù)。
�。ㄋ模┞糜瓮对V情況
“五一”黃金周期間，按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置，各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話，并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起，其中：投訴景區(qū)（點）的有4起；投訴旅行社的有3起。
主要內(nèi)容如下：
——旅游區(qū)（點）方面：主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理，退票困難；少數(shù)景點服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面：由于運力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。
——旅行社方面：投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭執(zhí)；組團(tuán)社和接待社不能很好地履行合約，進(jìn)而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
自治區(qū)假日辦本著“切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時通知有關(guān)方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進(jìn)行。黃金周期間，游客對處理結(jié)果基本滿意。
（五）市場秩序總體健康
經(jīng)過前12個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。總體來看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
�。┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
“五一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點
�。ㄒ唬┞糜畏绞蕉嘣�，旅游消費趨于理性
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團(tuán)隊游客減少，自助游客增加。“五一”前越來越多的游客根據(jù)個人喜好和經(jīng)濟(jì)承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強(qiáng)了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計由長線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
�。ǘ┕�(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
從前幾個“黃金周”的實踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早，行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點面結(jié)合，重點突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針。采取請進(jìn)來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進(jìn)來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團(tuán)。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象。從2月份開始，我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版，內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會，成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)2024年促銷工作計劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團(tuán)，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后，經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團(tuán)又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進(jìn)行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團(tuán)推介實行“重點培養(yǎng)，遍地開花”的策略，擴(kuò)大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過促銷團(tuán)聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的'發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進(jìn)來的戰(zhàn)略，采取了相應(yīng)的措施，將寧夏旅游的種子通過產(chǎn)品推介會撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來�！叭辖稀⑸衿鎸幭摹钡闹黝}形象更具影響力，良好的開局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 12
一、旅游接待及收入情況
1、景區(qū)、景點。
“五一”期間，我市列入統(tǒng)計的20個主要景區(qū)、景點共接待游客114.04萬人次，同比增長24.9%；門票收入787.55萬元，同比增長18.4%；旅游總收入1.86億元，增長31.9%。
2、旅行社、酒店。
“五一”假期，我市旅行社接團(tuán)158個、0.42萬人次，組團(tuán)1021個、3.6萬人次。市區(qū)星級飯店平均出租率50.3%，較去年增長2.3個百分點；列入統(tǒng)計的20家社會賓館、招待所平均出租率46.98%，較去年增長6.25個百分點。
3、交通情況。
民航共發(fā)送212個航班，運送旅客2.02萬人次。鐵路發(fā)送303個車次，運送旅客26.72萬人次。公路發(fā)送3.99萬個車次，運送旅客64.5萬人次。
4、商業(yè)、餐飲。
蜀王、金滿樓、香格里拉3家定點餐館實現(xiàn)營業(yè)額362萬元；商之都、百貨大樓、鼓樓、樂普生、商業(yè)大廈等5家定點旅游商場實現(xiàn)營業(yè)額1.51億元。
二、今年“五一”黃金周的主要特點
1、旅游活動豐富多彩，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
今年“五一”我市精心推出了主題公園、文化體育和特色旅游3大板塊、50項活動。其中，主題公園活動包括逍遙津公園黃金周系列活動、野生動物園珍稀動物展出、三河鎮(zhèn)首屆龍舟文化節(jié)、徽園“五一”牡丹文化節(jié)暨大唐武皇十萬宮廷樂舞首演合肥等；文化體育活動推出了市總工會黃金周系列活動、省暨合肥市第四屆“幸福家庭”社區(qū)廣場文化周和2006全國山地自行車冠軍賽等；特色旅游活動推出了三崗“農(nóng)家樂”旅游首游式、小井莊鄉(xiāng)村旅游活動、大圩鄉(xiāng)新農(nóng)村一日游等活動。豐富多彩的活動不僅吸引了外地游客，也豐富了市民的文化生活。
2、開通上海至合肥旅游專列，合肥旅游融入“長三角”邁出實質(zhì)步伐。
今年4月份，我市赴上海等地開展旅游促銷，整合周邊旅游資源，推出了五條新線路，制定了優(yōu)惠獎勵政策。經(jīng)過不斷加大市場開發(fā)力度，5月1日上午，今年首趟上海至合肥旅游專列到達(dá)我市。該專列由市旅游局和上海鐵路旅游集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)，290余名上海游客游覽合肥包公園、李府、三河等景點后，集散到周邊天柱山、巢湖、金孔雀度假區(qū)等景區(qū)。上海鐵路局上半年已經(jīng)安排了4趟專列計劃。
3、旅游產(chǎn)品趨向多元化，鄉(xiāng)村旅游受青睞。
旅游市場的成熟帶來了游客多元化、差異化的旅游需求，在傳統(tǒng)的觀光游之外，農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游成為今年“五一”的亮點。包河大圩鄉(xiāng)在原有“農(nóng)家樂”基礎(chǔ)上，在“葡萄農(nóng)莊”推出了“新農(nóng)村一日游”，7天共接待了1.2萬人次。肥西縣“五一”期間舉行了鄉(xiāng)村旅游啟動儀式，黃金周期間接待游客1.8萬人次， “三崗”、喜洋洋農(nóng)莊、紫緣水岸到處是城里人身影。
4、合肥旅游集散中心作用初顯，安徽旅游中心城市功能進(jìn)一步發(fā)揮。
今年3月1日正式營業(yè)的合肥旅游集散中心發(fā)揮了作用，“五一”期間組團(tuán)200個、游客4500人，地接團(tuán)隊10個、260人，接待了上海、南京、鄭州、武漢、青島、西安等地游客，整合開展了合肥及周邊二日游、三日游，使集散中心成為合肥乃至安徽集旅游客運、旅游集散為一體的綜合性旅游服務(wù)平臺，集中發(fā)揮了合肥在交通樞紐和旅游集散方面的主導(dǎo)作用。
5、倡導(dǎo)誠信旅游，旅游市場日趨規(guī)范。
為保障“五一”黃金周市場安全有序，我市在4月份集中開展了“誠信旅游宣傳月”活動，承諾誠實守信經(jīng)營，對不誠信的旅游企業(yè)列入“黑名單”，大大提升了服務(wù)水平和質(zhì)量。今年“五一”，旅游咨詢多，投訴少。市假日辦共接到有效旅游投訴7起。其中，投訴旅行社的有5起，投訴旅游景區(qū)（點）的2起。由于市假日辦認(rèn)真排查，雍成瀚副市長帶隊檢查，節(jié)日期間未發(fā)生一起旅游安全事故。
6、長線游降溫，短線游走俏。
經(jīng)歷了前幾年長線游交通緊張、住宿緊張、景點人滿為患、游覽質(zhì)量下降的`遭遇后，人們的旅游行為更加理智，今年“五一”，更多的旅游者選擇了短線游和周邊游，不少旅行社推出的長線游線路因為報名人數(shù)不足而被取消，相反，一些二日游、三日游線路及城市周邊游受到游客青睞。與此同時，合肥本地各景點接待人數(shù)大大超過往年，逍遙津公園、徽園等景區(qū)因為活動豐富吸引了大批游客。
7、出游方式呈現(xiàn)多樣化，自駕車旅游成為時尚。
隨著私家車的普及，很多游客選擇自駕車旅游新方式。今年“五一”，在我市的不少景點，尤其是岱山湖和紫蓬山，迎來了以家庭出游為主的龐大自駕游車隊，景區(qū)的停車場停滿了來自周邊各市的車輛。與此同此，隨著農(nóng)家樂旅游的紅火，在鄉(xiāng)間小路上、農(nóng)家樂庭院內(nèi)都停放了不少自駕車，比去年有很大增加。為保障自駕車出游，我市對道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 13
一、基本情況
假日期間，我市天氣以晴朗為主，適宜出行，市民游客出游意愿高。全市納入統(tǒng)計的18家A級旅游景區(qū)共接待游客50.59萬人次、實現(xiàn)門票收入950.79萬元，較2023年分別增長63.68%和214.58%。江姐故里紅色教育基地、玉章故里等紅色旅游景區(qū)接待游客2.43萬人次。全市公共文化場館（圖書館、文化館、博物館）全部正常開放，接待市民游客 14.32萬人次。主城區(qū)星級酒店平均入住率74.71%�！拔逡弧奔偃眨形穆檬袌鑫窗l(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故、重大投訴和負(fù)面輿情。
二、主要特點
�。ㄒ唬┕�(jié)日文旅活動豐富多彩�！拔逡弧奔偃眨先兄攸c商業(yè)綜合體、商圈、街區(qū)、景區(qū)等文旅資源，以“驚奇自貢·探秘鹽都”為主題，涵蓋“商、文、體、游、購、娛”6大消費場景，充分發(fā)揮自貢文旅景點優(yōu)勢，推出方特賽博電音節(jié)、中華彩燈大世界次元國潮音樂會、文創(chuàng)公園夜間消費季、富順龍蝦啤酒節(jié)等豐富多彩的文旅消費惠民活動46項�；顒訕I(yè)態(tài)多元、主題鮮明，營造了濃厚節(jié)日消費氛圍。
�。ǘ┮菇�(jīng)濟(jì)綻放煙火氣拉滿。結(jié)合自貢鹽幫美食特色，圍繞中華彩燈大世界、夜游釜溪、華商國際城等夜游點位，挖掘自貢夜間經(jīng)濟(jì)資源，全新打造自貢的夜間消費場景，處處充滿煙火氣。中華彩燈大世界推出“奇趣彩燈夜·潮玩嘉年華”系列活動，用豐富的演藝活動提升景區(qū)融入感、親近感、體驗感，以璀璨彩燈照亮自貢之夜，為游客帶來次元國潮音樂會、國潮主題狂歡夜、雜技表演和大型空中表演秀等精彩節(jié)目，累計接待游客6萬余人次。自貢方特恐龍王國延長營業(yè)時間，開啟游客暢享12小時超長歡樂待機(jī)五一嗨玩新模式，推出“方特賽博電音節(jié)”主題活動，“探夢星空秀”煙花表演、“未來車隊”互動秀音販賣車”DJ巡游輪番上演，累計接待游客9萬余人次。華商國際城、梵華1939、愛琴海購物公園等商圈也推出后備箱集市、港風(fēng)音樂節(jié)、國潮巡游、美食體驗等特色活動，聚人氣促商氣，吸引40余萬市民游客參與。
（三）鹽幫美食游創(chuàng)同期新高。“食在四川·味在自貢”“五一”假日返鄉(xiāng)人員及游客劇增，鹽幫美食游異常火爆。5月1日-3日宴席預(yù)訂率高達(dá)80%以上，上座率達(dá)90%以上，營業(yè)額較去年同期提升近30%。網(wǎng)紅餐廳、特色鹽幫菜餐飲店更是人潮涌動，石溝大飯店、邱金小炒等網(wǎng)紅餐飲店從中午持續(xù)營業(yè)至深夜，人流量創(chuàng)歷史同期新高。華商國際城美食街、梵華1939迎來客流高峰，街區(qū)內(nèi)一半以上餐飲店鋪需等位就餐，鮮鍋兔、蔥蔥鯽魚蘸水菜等鹽幫特色餐飲仍是游客打卡重點。
（四）博物館研學(xué)游備受青睞。“五一”假日，我市特別推出“自游鹽龍燈·貢享研學(xué)行”研學(xué)主題活動，涵蓋紅色教育之旅、地學(xué)探秘之旅、非遺傳承之旅、勞動實踐之旅四大板塊，全市研學(xué)點位累計接待市民游客15萬余人次。自貢恐龍博物館推出“探秘恐龍王國”主題研學(xué)活動，包含讓“恐龍活起來”AR虛擬體驗、“馴龍高手”知識大挑戰(zhàn)活動、《科考小偵探之恐龍事件》親子自助研學(xué)活動、恐龍滅絕大猜想等特色活動，接待市民游客超10萬人次。自貢市鹽業(yè)歷史博物館“感知千年鹽都，學(xué)習(xí)井鹽文化”研學(xué)游活動、中國彩燈博物館“中燈博之旅——二十四節(jié)氣里的燈會民俗”等研學(xué)活動被市民游客頻頻點贊。
�。ㄎ澹┼l(xiāng)村古鎮(zhèn)旅游別樣風(fēng)情。沒有喧囂和浮華，多了一份純樸和淡泊，“五一”假日眾多市民游客選擇鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)作為旅游目的'地，全市共推出鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動20余項。沿灘區(qū)以“信步沿灘·五一狂歡”為主題，推出仙市古鎮(zhèn)民俗風(fēng)情文化旅游節(jié)、“五動一夏·活力永安”歡樂季、天香童年·音你有緣等6大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動，包含花轎巡游、民俗演繹、美食體驗、小龍蝦啤酒音樂會等諸多內(nèi)容，累計吸引12萬余名市民游客參與。富順縣第八屆美麗富順——尋找醉美鄉(xiāng)村暨代寺鎮(zhèn)“順康杯”龍蝦文化旅游活動、貢井區(qū)“多彩貢井”五彩荷園賞花季等鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動也受到市民游客追捧。
三、文旅市場情況
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化服務(wù)舒心旅游。圍繞“吃、住、購、游、�！钡确矫�，持續(xù)規(guī)范全市旅游相關(guān)行業(yè)市場價格行為，探索性在方特恐龍王國、中華彩燈大世界、特色美食街區(qū)等三個區(qū)域推行試點“放心菜單”；在全市各景區(qū)，高鐵站等重要交通節(jié)點推出志愿者服務(wù)崗活動，優(yōu)化假日文旅景點公交出行，推出旅游公交專線8條；繼續(xù)采取對輕微交通違法采取“先勸導(dǎo)、后執(zhí)法”等暖心服務(wù)，讓游客來到自貢愉悅暢游。
（二）優(yōu)惠政策惠民惠企。引導(dǎo)文旅市場主體推出景區(qū)折扣、消費項目減免等優(yōu)惠措施，發(fā)放消費券100萬元，繼續(xù)實施游客招徠政策，鼓勵旅行社開拓客源，中華彩燈大世界、自貢恐龍博物館等主要景區(qū)向全國醫(yī)護(hù)工作者免門票開放。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)守住底線。牢固樹立“隱患就是事故”理念，堅決克服慣性思維、麻痹思想和僥幸心理，將安全防范意識傳遞到全市文化和旅游行業(yè)各單位（場所）所有工作人員、從業(yè)人員，以高度的責(zé)任感抓好各項安全管理工作。圍繞文旅場所設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、食品安全、徒步（露營）安全、旅游團(tuán)隊用車安全等方面，重點做好防火災(zāi)、防觸電、防踩踏等防范工作，深入一線開展檢查督導(dǎo)，切實消除安全隱患，積極宣傳游客安全出行“八注意”，確�！拔逡弧奔偃帐袌霭踩椒�(wěn)。
�。ㄋ模┪穆檬袌銎椒�(wěn)有序�！拔逡弧奔偃�，全市共開展執(zhí)法檢查40次，出動執(zhí)法人員514人次，檢查上網(wǎng)服務(wù)場所77家次，檢查娛樂場所101家次，檢查涉旅經(jīng)營單位29家次，檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)22家次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。從假日市場運行情況來看，各旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營，游客文明出游蔚然成風(fēng)。無重大旅游投訴和安全生產(chǎn)責(zé)任事故，文旅市場文明有序。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 14
五一假期全省各級文化和旅游行政主管部門加強(qiáng)假日文化旅游工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化假日文化旅游安全檢查督導(dǎo)，規(guī)范文化旅游市場秩序，五一假期全省文化旅游市場安全文明有序。
�。ㄒ唬┘t色旅游持續(xù)火爆。
全省文化旅游部門和各大文旅場館以迎接建黨100周年為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢，加強(qiáng)革命文物保護(hù)利用，發(fā)展紅色旅游，傳承紅色基因，著力打造紅色資源保護(hù)利用的“江西樣板”，在五一期間推出一批紅色旅游主題活動和線路，讓廣大民眾在旅游中弘揚紅色精神、傳承紅色基因，假日期間紅色旅游景點成為愛國主義教育的熱門打卡地。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，五一假日期間，瑞金市共接待游客逾90萬人次。南昌八一起義紀(jì)念館、井岡山革命博物館、安源路礦工人運動紀(jì)念館和上饒等地的紀(jì)念館和革命遺址旅游人數(shù)顯著增多。
�。ǘ┮褂谓�、自駕游、鄉(xiāng)村游持續(xù)升溫。
各地依托特色旅游、美食文化等，積極培育打造一批高品質(zhì)夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，如宜春市萬載古城舉辦的`第二屆“焰火之吻”活動每天吸引了2萬多名游客夜游。自駕游、親子游、家庭自助游等成為主力，游山玩水、賞花摘果熱度提升，打卡鄉(xiāng)村網(wǎng)紅景點、追尋紅色足跡、品嘗農(nóng)家美食、入住精品民宿等多樣化鄉(xiāng)村旅游體驗頗受游客青睞。
�。ㄈ┪穆萌诤县S富體驗。
五一期間，“博物館熱”“文創(chuàng)熱”“漢服熱”一浪高過一浪，廣受游客追捧。全省博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館等接待游客增多，展覽、話劇、舞臺劇等逐漸回歸常態(tài)。南昌滕王閣景區(qū)推出的定制款文創(chuàng)雪糕、婺源好禮文創(chuàng)冰淇淋等產(chǎn)品一經(jīng)上市，便俘獲眾多游客們的芳心。上饒望仙谷、靖安中華傳統(tǒng)文化園、南昌漢代海昏侯國遺址公園等景區(qū)推出了穿漢服免門票活動，引發(fā)了一大批漢服愛好者游覽，提高了游客參與度和體驗感。
�。ㄋ模凹斡乌M”文旅電子護(hù)照廣受追捧。
江西省文化和旅游廳依托“云游江西”小程序推出了“嘉游贛”文旅電子護(hù)照，五一期間開展對勞模免門票活動、全國學(xué)子嘉游贛·免票游江西活動、“嘉游贛·有好禮”活動等，帶動了一波勞模、學(xué)生游江西的熱度，刺激了假日的旅游消費市場，實現(xiàn)了游客“一次游江西，次次得實惠”的愿望。4月30日—5月5日，云游江西平臺新增用戶13.04萬，累計用戶392.73萬；“嘉游贛”文旅電子護(hù)照新增用戶8.85萬，累計用戶20.25萬；學(xué)子權(quán)益新增用戶5.40萬，累計用戶62.69萬，核銷5.40萬人次；友鄰權(quán)益新增用戶2530，累計用戶1.77萬。
�。ㄎ澹┞糜问袌銎椒�(wěn)有序。
各級文化和旅游部門采取檢查與督導(dǎo)、明查與暗訪相結(jié)合的方式，對全省進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大力度做好五一節(jié)假期旅游市場秩序工作，切實維護(hù)旅游市場秩序平穩(wěn)有序。5月3日，廬山景區(qū)迎來了今年首個全國假日旅游高峰，景區(qū)出現(xiàn)大規(guī)�？土�，疊加1日、2日停留游客，游客數(shù)量激增。為做到安全、有序、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廬山管理局按照“五一”旅游接待工作預(yù)案，迅速啟動客流疏導(dǎo)、暖心服務(wù)、秩序維護(hù)、減輕承載等措施，有效疏解壓力、服務(wù)游客。
�。┪拿髀糜巍⑴姆⻊�(wù)成最美風(fēng)景。
五一假期，江西各景區(qū)開展文明旅游志愿者服務(wù)活動，志愿者們身穿紅馬甲穿梭在景區(qū)宣傳引導(dǎo)、咨詢幫助、勸導(dǎo)疏導(dǎo)讓游客和廣大市民感受到了“有溫度的江西”。5月3日19：00，萍鄉(xiāng)武功山金頂突起大風(fēng)。萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)第一時間采取分流措施，一方面將部分游客安置在金頂避難所、索道站、中安養(yǎng)生度假賓館等地，另一部分游客則由景區(qū)工作人員分段護(hù)送下山。同時，向游客免費提供帳篷、熱水、食物、御寒衣物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 15
五一假期，天氣晴好，溫度適宜，游客出游意愿高漲，萬佛山景區(qū)迎來了正式對外開放后的首個小長假。按照國家和省、市、縣的統(tǒng)一部署，萬佛山景區(qū)統(tǒng)籌抓好旅游安全、秩序管理、服務(wù)保障等旅游接待工作。提前謀劃，精心組織，發(fā)揮整體聯(lián)動機(jī)制，安全、高效、優(yōu)質(zhì)的完成五一假日旅游接待任務(wù)，確保了景區(qū)無安全事故發(fā)生、無重大旅游投訴。5月1日至5日，萬佛山景區(qū)共接待游客24800人次，實現(xiàn)景區(qū)門票、索道旅游收入480萬元。
一、周密部署工作預(yù)案，落實細(xì)化工作方案。
五一節(jié)前，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多次召開縣旅指委成員單位工作會議，研究制定了詳細(xì)的.《舒城縣萬佛山風(fēng)景區(qū)2021年“五·一”假日旅游接待工作方案》和《工作預(yù)案》，對旅游接待工作任務(wù)分解作了安排部署，細(xì)化分工。根據(jù)景區(qū)接待情況，將景區(qū)內(nèi)外劃分為十七處值勤點，分別安排公安、交警、保安、曉天鎮(zhèn)村干部、景區(qū)工作人員值班值守，各值勤點安排一名負(fù)責(zé)人帶班，同時配備園區(qū)交通秩序機(jī)動組、景區(qū)內(nèi)、外后勤保障組、巡控處置組、應(yīng)急救援防范組，統(tǒng)籌做好五一假日期間的交通秩序、景區(qū)秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作，景區(qū)與公安、應(yīng)急、林業(yè)、旅游、交通、交警、運管、醫(yī)療、公交公司、藍(lán)天救援隊等相關(guān)單位密切配合，確保假日期間景區(qū)旅游環(huán)境安全有序、交通順暢。
二、筑牢安全防線，保障游客出行。
為確保五一期間游覽秩序的安全有序，節(jié)前景區(qū)全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、客運索道、觀光車等進(jìn)行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，最大限度滿足游客出行需求，積極營造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境，保障了節(jié)日期間景區(qū)良好的游覽秩序和旅游安全。假日期間，縣領(lǐng)導(dǎo)張xx、王xx、劉xx分別深入到景區(qū)，對假期景區(qū)旅游安全等工作進(jìn)行督查�，F(xiàn)場察看了景區(qū)旅游安全防范管理情況，聽取了景區(qū)旅游接待工作的匯報，肯定了景區(qū)旅游接待和安全生產(chǎn)工作。
四、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗。
景區(qū)始終堅持“游客至上”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，用心對待每一位游客。假日期間為游客義務(wù)救援五次，找尋游客丟失手機(jī)一部，為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，景區(qū)假日期間各崗位提前上崗、提早運營、延時服務(wù)，緩解游客排隊壓力；在各游客集散地、重要路段均設(shè)置志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)；景區(qū)旅游咨詢投訴、緊急救援、醫(yī)療衛(wèi)生等力量全天候值守，共同為游客朋友打造“安全、文明、和諧、有序”的旅游環(huán)境。
五、出行意愿強(qiáng)烈，自駕游成主力。
此次五一假期時間長，游客出行意愿強(qiáng)烈，休閑度假特征更加顯著，“親子游”、“家庭游”占主流，自駕游成此次假日旅游出行主要方式。五一假日期間，景區(qū)全體干部職工全員在崗、用心服務(wù)、盡職守責(zé)，時時踐行人人都是安全員、服務(wù)員、救護(hù)員和宣傳員的服務(wù)理念，實現(xiàn)對游客“乘興而來，滿意而歸”的承諾，圓滿完成旅游接待任務(wù)，獲得了游客的一致好評，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 16
一、總體情況
2024年“五一”假日，全市節(jié)日氣氛濃厚，文旅市場平穩(wěn)有序。全市17家A級景區(qū)（不含閉園的榮縣大佛和玫瑰海景區(qū)）接待游客56.14萬人次，實現(xiàn)門票收入1024.15萬元，同比分別增長12.07%、7.72%。江姐故里紅色教育基地、玉章故里等紅色旅游景區(qū)接待游客3.31萬人次。全市公共文化場館（圖書館、文化館）全部正常開放，接待市民游客2.04萬人次。主城區(qū)星級酒店入住率83.20%，同比增長18.54%。
二、文旅活動及主要特點
“五一”假日，自貢整合市區(qū)（縣）文旅資源，以“驚奇自貢·尋覓鹽都”為主題，推出“城市潮玩”“文博研學(xué)”“鄉(xiāng)韻民俗”三大類32項主題假日文旅活動，帶來國風(fēng)潮玩、美食品鑒、文藝表演、非遺體驗、科普解密等97項特色項目，不斷豐富假日文旅市場供給。
�。ㄒ唬┏鞘谐蓖娉蔀橹髁�。當(dāng)下Z世代逐漸成為新一代的文旅消費主力軍。自貢積極應(yīng)對文旅行業(yè)發(fā)展新趨勢、新變化，“五一”假日針對青年客群，推出“國漫風(fēng)潮彩燈伴行”中華彩燈大世界首屆光影動漫嘉年華、方特賽博潮玩節(jié)、“青春自貢”理想生活節(jié)等城市潮玩活動。中華彩燈大世界景區(qū)與國漫頭部IP《畫江湖之不良人》合作，開啟沉浸式劇情體驗，COSER互動、漢服巡游、動漫集市、國風(fēng)趣味游戲、國潮演藝互動秀等活動豐富多彩，吸引近7萬名游客參與。自貢方特恐龍王國推出“方特賽博潮玩節(jié)”，特別舉辦賽博恐龍大巡游、AI馴龍師、賽博恐龍音樂會、青銅幻影秀等互動演藝，受到游客熱捧。在“青春自貢”理想生活節(jié)現(xiàn)場，街頭籃球3V3爭霸賽、“我的青春不是夢”街頭演唱會、動漫cos走秀等活動熱鬧非凡。
（二）文博研學(xué)熱度不減。自貢持續(xù)開展“自游鹽龍燈·貢享研學(xué)行”研學(xué)主題活動，推出“地學(xué)探秘之旅”“非遺傳承之旅”“鄉(xiāng)村振興之旅”三大主題研學(xué)線路，以“沉浸式+個性化”的方式為市民游客帶來全新體驗，假日期間共吸引20多萬市民游客體驗參與。自貢恐龍博物館推出“奇趣侏羅紀(jì) 恐龍不神秘”主題活動，包含讓“恐龍活起來”AR虛擬體驗、“馴龍高手”知識大挑戰(zhàn)活動、《科考小偵探之恐龍事件》親子自助研學(xué)活動、地層剖面小課堂等特色活動，接待市民游客12.44萬人次。自貢市鹽業(yè)歷史博物館推出“覽千年鹽都風(fēng)采 知井鹽歷史文化”主題活動，推出“鹽的故事”科普展覽、“鹽博課堂”鹽雕DIY、館長/專家公益講解等特色項目。中國彩燈博物館推出“燈火里的中國”主題研學(xué)活動，開展24節(jié)氣與燈主題講解、五一非遺體驗親子活動、《云賞非遺彩燈》等體驗項目，傳承中國彩燈文化。富順文廟·西湖景區(qū)舉辦“千年古縣·文韻西湖”文旅研學(xué)體驗活動，川劇變臉、吐火、曲藝、手鼓舞、扎染、陶藝等傳統(tǒng)文化體驗項目受到市民游客熱捧。
�。ㄈ┼l(xiāng)韻民俗廣受好評。假日期間，城市周邊、鄉(xiāng)村旅游以及民俗特色旅游比例逐漸上升，家庭自駕游成為旅游市場主力。仙市古鎮(zhèn)景區(qū)舉辦“醉美仙灘”2024民俗風(fēng)情文化旅游季，“2024尋覓良緣·傳承文化‘仙侶仙緣’相親交友活動”如期舉行，拓寬了青年的溝通交流渠道，豐富了他們的業(yè)余文化生活；情景劇“盤灘過坳”備受期待，通過舞蹈和民俗節(jié)目，再現(xiàn)了古鹽道的繁榮景象，讓游客仿佛穿越時空，身臨其境地感受到了仙市古鎮(zhèn)的`歷史韻味。趙化古鎮(zhèn)景區(qū)推出趣“野”五一·貪玩計劃，策劃沱江游船表演、漢服巡游、趙婆相親、舞龍、宋代點茶糖果子等特色活動，特別舉辦“千人長街壩壩宴”，除傳統(tǒng)的“九大碗”以外，還有鰲山豬腳、趙化粉蒸魚等地方特色菜，讓八方賓客大飽眼福、口福�！拔鍎右幌摹せ盍τ腊病毕娜栈顒油瞥鰢鸂t煮茶、露天燒烤、音樂派對、篝火晚會等特色項目。富順縣代寺鎮(zhèn)舉辦第三屆稻蝦文化旅游活動，推出插秧接力比賽、龍蝦垂釣比賽、文藝匯演等特色項目，讓廣大游客們釣龍蝦、品龍蝦，共享龍蝦嘉年華。
三、文旅市場情況
（一）暖心服務(wù)保障到位�！拔逡弧奔偃眨载晝�(yōu)化完善“暢游自貢·暖心服務(wù)十二條”便民服務(wù)舉措，向游客免費提供機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車位5700余個。在高速出口、景區(qū)門口、高鐵站口、城市商圈等設(shè)置志愿服務(wù)崗200余個，服務(wù)市民游客5萬余人次。開展“鹽都暢快行”行動，及時發(fā)布交通擁堵預(yù)警信息，對非自貢籍小型汽車首次輕微違章，實行“只警告不處罰”舉措。中華彩燈大世界等景區(qū)針對“勞�！比后w推出“免票”政策。
（二）落實安全監(jiān)管職責(zé)。節(jié)前，組織召開了全市文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場工作會，印發(fā)了《自貢市文化廣播電視和旅游局關(guān)于開展2024年五一假期分片包區(qū)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作的通知》，針對性部署了五一假期安全生產(chǎn)工作。節(jié)日期間，第一時間向全市文化廣電旅游系統(tǒng)牢固樹立“隱患就是事故”理念，堅決克服慣性思維、麻痹思想和僥幸心理，將安全防范意識傳遞到全市文化和旅游行業(yè)各單位（場所）所有工作人員、從業(yè)人員，以高度的責(zé)任感抓好各項安全管理工作。督促指導(dǎo)文旅場所做好火災(zāi)、觸電、踩踏等安全防范工作，重點排查文旅場所特種設(shè)備、消防燃?xì)狻⑸址罍缁�、防�?zāi)減災(zāi)、旅游包車等方面安全隱患，督促問題整改落實，形成閉環(huán)管理。
�。ㄈ┪穆檬袌銎椒�(wěn)有序�！拔逡弧奔偃�，全市共開展執(zhí)法檢查96次，出動執(zhí)法人員485人次，檢查上網(wǎng)服務(wù)場所58家次、演出場所5家次、檢查娛樂場所55家次、檢查網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位6家次、檢查文物單位19家次、檢查涉旅經(jīng)營單位35家次、檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)25家次、檢查景區(qū)27家次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。從假日市場運行情況來看，各旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營，游客文明出游蔚然成風(fēng)。無重大旅游投訴和安全生產(chǎn)責(zé)任事故，文旅市場文明有序。截至5月5日，累計接到旅游投訴1起，已按要求交辦處理，已當(dāng)日辦結(jié)。未接到重大投訴和安全事故報告。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 17
“五一”假期的到來，標(biāo)志著我縣旅游旺季的正式來臨，隨著氣溫的回暖，游客出游的頻率明顯增高。2024年我縣“五一”節(jié)日氣氛濃郁，旅游市場活躍，旅游經(jīng)濟(jì)繁榮，整個旅游市場井然有序，呈現(xiàn)出歡快、祥和、欣欣向榮的喜慶景象。整個“五一”小長假期間沒有接到一起重大旅游投訴，也沒有發(fā)生任何旅游安全事故，全縣旅游工作實現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
據(jù)初步統(tǒng)計，2024年“五一”小長假我縣共接待游客35.82萬余人次，同比增長87.93%；實現(xiàn)旅游綜合收入2.96億元，同比增長136.8%。飯店住宿業(yè)持續(xù)維持節(jié)日火爆狀態(tài)，各景區(qū)農(nóng)家樂更是一房難求，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙增長。2024年“五一”小長假期間，我縣旅游服務(wù)質(zhì)量整體較高，據(jù)相關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，國內(nèi)外游客對新化旅游的滿意率達(dá)到98.7%，同比提高0.2個百分點。
二、主要特點
�。ㄒ唬┯^光休閑仍是旅游的主題。小長假期間，我縣大熊山、雅天門等景區(qū)杜鵑花開正艷、姹紫嫣紅，紫鵲界景區(qū)霧氣彌漫、水光漣漪，三聯(lián)峒、油溪橋村景區(qū)車水馬龍。去各大景區(qū)觀光游覽的游客絡(luò)繹不絕，很多游客都是趁著難得的放假機(jī)會，來釋放壓抑己久的出游欲望，感受大自然的秀美春光。為迎接五一假期，新化各旅游景區(qū)紛紛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化旅游節(jié)慶活動。渠江源景區(qū)舉辦了具有梅山文化特色的`篝火晚會，在紫鵲界和渠江源景區(qū)，許多家長帶著孩子采摘茶葉、體驗農(nóng)事活動，讓游客零距離感受了江南稻作文化的神奇，親身體驗了農(nóng)耕之旅的快樂。五一假期，不少游客專門來到新化參觀羅盛教紀(jì)念館、楚怡工業(yè)學(xué)校舊址、紅二軍團(tuán)司令部舊址等紅色旅游地。古街慎德堂舉辦了獨具特色的民俗音樂會，更是邀請了湖南本土笑星周衛(wèi)星、何晶晶等前來演出；天門鄉(xiāng)土坪村《瑤望天邊外》的民俗演出更是怡眼怡情，讓游客飽覽自然山水風(fēng)光之余，更親身體驗了當(dāng)?shù)貏e具韻味的文化大餐。通過這些節(jié)慶活動，既豐富了廣大市民和來新游客的節(jié)日生活，更展示了“蚩尤故里·天下梅山”的旅游形象，也為旅行社搭建了招徠客源的平臺，促進(jìn)了人流、財流、信息流的涌動。
（二）鄉(xiāng)村旅游、文化體驗游火爆。游客以家庭自駕游為主，品農(nóng)家美食，采摘時鮮果蔬，體驗鄉(xiāng)村生活，充分體現(xiàn)了人們親近自然、崇尚健康的愿望。有回家度假全家總動員的鄉(xiāng)村行、有三五好友的鄉(xiāng)村自駕游等等，一些重點的鄉(xiāng)村旅游點如世外山居、檀山排度假村等基本上被游客所占據(jù)，在享受快樂的同時更加獲得一份愜意和安靜，部分星級鄉(xiāng)村旅游點開設(shè)了民俗表演等眾多互動性強(qiáng)的旅游項目，全力迎接來自四面八方的游客，部分農(nóng)家樂門前停滿了車輛，采摘、垂釣、益智等活動精彩紛呈，一些農(nóng)戶也利用節(jié)慶效益，就地推銷農(nóng)產(chǎn)品，直接拉動消費帶動農(nóng)民增收。
�。ㄈ┞糜蜗M拉動作用明顯。小長假期間，汽車站、火車站、高鐵站客運量大幅攀升，基本都在超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。節(jié)日住宿、餐飲和零售業(yè)生意紅紅火火，海天大酒店、新城洲際等星級飯店客房出租率連續(xù)多日接近百分之百。從東方城市廣場、友阿世貿(mào)、步步高、沃爾瑪?shù)却笮蜕虡I(yè)廣場的消費情況來看，受探親訪友型、短途旅游者需求的影響最為明顯。從整體上看，“五一”旅游市場呈現(xiàn)出一派供需兩旺的繁榮景象，各大旅游企業(yè)和涉旅企業(yè)以及旅游目的地居民充分感受到了發(fā)展旅游帶來的喜悅。
三、主要做法
我局高度重視五一假日文化旅游工作，節(jié)前制定下發(fā)了“五一”小長假工作方案及《關(guān)于做好2024年五一期間值班值守的通知》，要求全縣各等級景區(qū)、星級鄉(xiāng)村區(qū)點、各文化娛樂場所等精心部署五一假日文旅工作，重點加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明旅游、信息報送等工作，明確人員值班，確保信息通暢。我局嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，履職盡責(zé)，堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和局工作人員24小時值班工作制度，及時、有效處理各種投訴和突發(fā)事件�！拔逡弧逼陂g副縣長親自帶隊深入三聯(lián)峒、梅山龍宮等景區(qū)景點和星級飯店檢查假期景區(qū)有序開放、文化旅游安全生產(chǎn)接待工作。為了切實做好“五一”期間的旅游接待，我局根據(jù)工作安排，以安全生產(chǎn)為重點，貫徹縣市會議精神要求，開展巡查檢查督查，共出動執(zhí)法人員150余人次，共檢查場所30余處，整改隱患60余個，共處理旅游投訴2個，確保了“五一”期間文旅系統(tǒng)假日安全。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 18
“五一”期間，除梅山龍宮和油溪河漂流未開園外，各A級旅游景區(qū)推行分時段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游。全縣旅游市場井然有序，呈現(xiàn)出“市場規(guī)范、游客滿意、質(zhì)量提升、效益明顯”的主要特點，實現(xiàn)了旅游市場“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游接待情況
據(jù)初步統(tǒng)計，“五一”小長假期間，新化縣共接待游客19.06萬人次，實現(xiàn)旅游收入1.25億元。飯店住宿業(yè)較清明期間有明顯復(fù)蘇，其中世外山居入住率基本達(dá)100%。整個“五一”小長假期間，共接到旅游咨詢1件，旅游有效投訴2件，都已妥善處理，旅游秩序良好，沒有發(fā)生任何旅游安全事故。
二、主要特點
�。ㄒ唬拔逡弧被菝窕顒迂S富多樣
“五一”假期，全縣各重點旅游景區(qū)結(jié)合各自的特色資源，組織開展了各類文化旅游節(jié)慶活動、營造了歡樂的假期氛圍，釋放了巨大的消費潛力。五一期間，紫鵲界梯田景區(qū)舉辦開秧活動；游覽紫鵲界梯田景區(qū)，購票享門票八折優(yōu)惠。全國醫(yī)務(wù)工作者、消防武警戰(zhàn)士、現(xiàn)役軍人體驗三聯(lián)峒景區(qū)內(nèi)二次消費項目實行7折優(yōu)惠；三聯(lián)峒還發(fā)起感恩送特色大禮活動，如自由拍攝三聯(lián)峒景區(qū)景點視頻或照片發(fā)抖音后再轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的游客，可獲得景區(qū)贈送價值30元的新化特產(chǎn)禮品一份，對抖音點擊量大的由辦公室登記游客手機(jī)號碼，后續(xù)跟蹤最高可獎勵價值200元的禮品；5月1日-5月3日，三聯(lián)峒每天晚上舉辦篝火晚會。渠江源景區(qū)只收取優(yōu)惠門票價20元/人；憑渠江源景區(qū)門票到紫金公司購茶，享七折優(yōu)惠。這些節(jié)慶活動多以本土文化、民俗活動為主，注重游客的參與性和體驗型，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。
（二）鄉(xiāng)村旅游深受游客青睞
隨著我縣積極發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品不斷豐富，吸引著越來越多的市民到鄉(xiāng)下吃農(nóng)家飯、觀農(nóng)家景、品農(nóng)家果、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂，并逐漸成為一種“新時尚”，奉家古桃花源、天門土坪村、龍灣國家濕地公園、檀山排、梅山大峽谷、爐觀杏子坳、梅山生態(tài)恐龍園、向榮天鵬茶園、桑梓聚星村為游客提供了新的去處。叢林穿越、彩虹滑道、溜鐵環(huán)、釣魚釣蝦、賞花、挖野菜、搞燒烤、野炊、采摘櫻桃、草莓、干農(nóng)活等成為鄉(xiāng)村休閑游的熱點，游客們既親近了大自然，體驗了農(nóng)事勞作的樂趣，又感受到濃濃的鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情和鄉(xiāng)村旅游的安全、舒適，鄉(xiāng)村旅游滿是旺盛的生機(jī)與活力。
�。ㄈ╊A(yù)約出游開啟新常態(tài)
這個“五一”假期，人們出游的方式有點不一樣，預(yù)約成為標(biāo)配。我縣各大景區(qū)普遍實行預(yù)約購票制，各等級景區(qū)對游客實行網(wǎng)絡(luò)實名制提前預(yù)約購票參觀，各景區(qū)每日總接待游客量控制在核定最大承載量的30%以內(nèi)。對于游客來說，預(yù)約縮短了排隊的.時間，旅游行程的擔(dān)心沒有了；對景區(qū)來說，更能現(xiàn)場管控，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、主要做法
今年五一小長假期間，新化縣旅游市場之所以做到了秩序井然、安全工作有序和旅游環(huán)境文明，主要是因為我們做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
為切實做好旅游接待，嚴(yán)防各類旅游安全事故發(fā)生�！拔逡弧逼陂g，新化縣委常委、宣傳部長張海成，副縣長靜飛縣長帶隊深入紫鵲界梯田、大熊山、新城洲際酒店等景區(qū)景點和星級酒店督察假期旅游接待和安全生產(chǎn)工作。縣文旅廣體局局長劉新平帶領(lǐng)全局班子成員和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人仔細(xì)指導(dǎo)和檢查梅山龍宮、三聯(lián)峒、渠江源等縣內(nèi)A級景區(qū)和星級酒店的旅游接待和安全生產(chǎn)工作。同時加大對旅游市場上的各種不規(guī)范行為快查嚴(yán)懲，以維護(hù)我縣良好的節(jié)日旅游市場秩序；進(jìn)一步完善協(xié)作配合機(jī)制，加大宣傳促銷力度，提高假日公共服務(wù)水平；做好假日旅游信息的統(tǒng)計上報工作；加強(qiáng)旅游市場環(huán)境建設(shè)，保持通訊暢通；制定“五一”小長假工作方案，及時、有效處理各種突發(fā)事件，營造了一個安樂、祥和的節(jié)日旅游環(huán)境。
�。ǘ┘訌�(qiáng)值班，落實責(zé)任
為做好“五一”小長假期間各項旅游工作，切實做到領(lǐng)導(dǎo)重視，人員到位，責(zé)任落實以及杜絕旅游安全事故的發(fā)生，根據(jù)假日旅游市場特點，縣文旅廣體局嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和局工作人員24小時值班工作制度，值班人員隨時保持與各旅游企業(yè)間的聯(lián)系。同時，啟動了假日旅游工作機(jī)制，周密制定并完善了“五一”小長假總體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真做好“五一”小長假期間旅游咨詢、投訴的工作，確保“五一”小長假旅游市場健康有序。
（三）落實措施，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持“以人為本”服務(wù)理念，為給廣大游客提供一個省心、便捷的服務(wù)環(huán)境，節(jié)前，縣文旅廣體局通過微信平臺發(fā)布了眾多關(guān)于高速路線、景區(qū)介紹、游覽攻略等方面的內(nèi)容，來新游玩的外地游客通過關(guān)注新化文旅了解旅游動態(tài)，提前做足了功課，規(guī)劃好來新旅游線路，確保了游客的順利出行。同時整改問題6個，處理有效投訴2起，關(guān)停景區(qū)1處。確�！拔逡弧逼陂g，防控有力，限流錯峰入景區(qū)景點，開放有序，安全文明出游。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 19
2024年五一假日期間，安慶市文旅系統(tǒng)統(tǒng)籌做好行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管、假日文娛旅游產(chǎn)品供給等工作，全力保障五一假期市場繁榮有序。五天假日，全市共接待游客410萬人次，實現(xiàn)旅游收入24.82億元，按照同口徑同比分別增長38.46%和38.43%。其中，天柱山景區(qū)游客接待量和門票收入分別為12.38萬人次和821萬元，五千年文博園游客接待量和門票收入分別為2.42萬人次和108.95萬元。全市文化旅游市場秩序良好，無重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故，沒有發(fā)生重大輿情。
一、高度重視，精心部署。
按照市委、市政府及省文旅廳部署，扎實安排假日文化旅游宣傳推介、市場監(jiān)管、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)測等工作。專題會議，壓實責(zé)任。假期前市文旅局黨委就五一假期安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了專題部署，4月23日召開了2024 年全市文化旅游行業(yè)五一、端午假期安全生產(chǎn)和消防工作會議，分析研判假日旅游市場特點及形勢，多舉措豐富假日旅游產(chǎn)品，部暑假日市場安全和消防工作，壓實壓細(xì)安全生產(chǎn)屬地監(jiān)管責(zé)任和市場主體責(zé)任。應(yīng)急演練，強(qiáng)化能力。在岳西明堂山景區(qū)開展全市文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，提升文旅企業(yè)應(yīng)急處置能力，各地分管領(lǐng)導(dǎo)、市場管理具體工作人員和部分重點文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人60多人觀摩了演練，強(qiáng)化行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任意識，提升應(yīng)急處置能力。發(fā)布提示，宣傳引導(dǎo)。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等媒體渠道發(fā)布《五一假期出行溫馨提示》，提醒廣大市民游客預(yù)約、錯峰出游，踐行文明旅游、安全旅游和理性維權(quán)。節(jié)中，根據(jù)全市假期安全生產(chǎn)工作調(diào)度會指示，發(fā)布《五一假期安全生產(chǎn)工作提示》，結(jié)合屬地實際，持續(xù)開展文旅行業(yè)隱患排查整改，確保五一假日文旅市場平穩(wěn)有序。
二、全面督查，保障安全。
全市文旅行業(yè)堅決守住假日文旅市場安全底線。市文旅局聯(lián)合消防救援部門共同組建6個安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查組按照“四不兩直”、明查暗訪的方式對全市各類文化和旅游經(jīng)營單位、公共文化場所開展督導(dǎo)檢查，共出動人員540人次，檢查文旅場所102家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患124條，均整改完畢，重點檢查各地安全工作部署和落實情況，對房屋安全、燃?xì)獍踩�、密集場所安全、密閉空間安全、防汛安全、旅行社包車及客運安全帶使用安全，大型營業(yè)性演出活動安全，A級景區(qū)內(nèi)的索道、纜車、玻璃棧道、擺渡車輛、大型游樂設(shè)施安全，星級酒店、等級民宿、劇本娛樂場所、共享自習(xí)室、公共文化場館以及文博單位衛(wèi)生、食品、消防、應(yīng)急預(yù)案及演練、特種設(shè)備管理安全，文化和旅游市場秩序進(jìn)行專項督查檢查。同時開展春節(jié)假日期間督查檢查反饋問題整改情況“回頭看”，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日交辦、限期督辦、閉環(huán)管理。全市各級文旅部門密切關(guān)注文旅市場，定期調(diào)度各大景區(qū)市場運行質(zhì)量和旅游接待情況，5月2日天柱山、明堂山景區(qū)實行限流管控措施。全市8支文化市場綜合執(zhí)法隊伍加大市場巡查檢查頻次，聯(lián)合相關(guān)部門加大違規(guī)經(jīng)營行為的打擊和查處力度，假日期間共出動人員716人次，檢查行業(yè)企業(yè)112家次，發(fā)現(xiàn)問題29個，全部整改到位，保障了市民游客合法權(quán)益。
三、活動精彩，繁榮市場。
假日期間，全市豐富文娛旅游市場供給，推出特色旅游項目，開展豐富多彩的文化旅游活動，滿足市民游客假期美好生活需求。節(jié)慶活動，精彩惠民。假日期間全市共舉辦150多場次豐富多彩的假日文旅活動，讓市民游客的假期生活更添樂趣。“四季有戲”黃梅戲展演百千萬工程推出五一演出季活動，26場黃梅戲大戲隆重演出，百場黃梅唱響百家景區(qū)-大觀、宜秀、迎江專場開演，再芬公館、黃梅戲會館、藝術(shù)中心常態(tài)化演出不斷，戲曲名家走基層表演深的群眾追捧，宜城處處唱黃梅，余音繚繞，場場爆滿座；濱江夜市五一開放互動，場景升級，重磅回歸；潛山市推出“致敬勞動者”五一限時免費講解活動，桐城市開展“和諧贊，勞動贊”五一文藝演出;獨秀園假期迎來踏青春游、研學(xué)旅游熱潮，讓游客深入感受到革命先輩的偉大力量和五四精神的傳承發(fā)揚。達(dá)人宣傳，激活市場。
“春游江淮請您來”采風(fēng)活動-安慶達(dá)人篇邁開了安慶行的步伐，微博達(dá)人途徑岳西、潛山、太湖，打卡痘姆鄉(xiāng)、天峽景區(qū)、花亭湖，安慶春日的美好時光在達(dá)人的相機(jī)中譜寫開來；五一游安慶推出美食喚醒春日味蕾之游，春眠蘊(yùn)藏春日詩意之約，戲曲唱響春日浪漫之宴，春行引爆春日活力之路，研學(xué)探索春日意趣之旅系列路線，跟著官方推介暢游春日宜城；5月2日，央視綜合頻道《文脈春秋》走進(jìn)“萬里長江此咽喉，吳楚分疆第一州”—安徽安慶，一起聆聽安慶的`故事。特色活動，開啟暢游。安慶古城年度國風(fēng)盛典在小長假震撼來襲，開啟了觸手可及的國風(fēng)沉浸之旅；天柱山風(fēng)景區(qū)高山云錦杜鵑花開正艷，每日人流爆滿，提前發(fā)布友情提示、線路規(guī)劃、限流公告，讓游客在攀登的整個過程都感受到用心和貼心；太湖五千年文博園推出“夢回千年”演出周，一夢千年景區(qū)華麗變身，漢武拜岳、情景演繹等演出熱鬧開場；岳西大別山彩虹瀑布、司空大峽谷以獨特的自然風(fēng)光和豐富的旅游資源讓游客在這個假期流連忘返，飛旗寨、明堂山等高空項目受到大眾青睞；安慶博物館假日共計接待游客4萬余人次，引進(jìn)《珠山逸韻——景德鎮(zhèn)近代陶瓷珍品展》《晚清民國明信片上的武漢風(fēng)情》等精彩臨展，開展安元元課堂，吸引了千余名觀眾參與其中。
四、值班值守，動態(tài)監(jiān)測。
全市各級文旅系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班值守和重要崗位24小時值班制度，保持通信暢通，突發(fā)事件及時報告、及時處理。全市各級文化旅游執(zhí)法隊伍加強(qiáng)節(jié)日期間文旅市場巡查，積極處置文化旅游投訴事件，共受理處理文化旅游投訴25起，均穩(wěn)妥辦結(jié)，保障了文化旅游經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益。全市70家A級旅游景區(qū)和24家星級酒店納入全省監(jiān)測數(shù)據(jù)填報點，實行一日一報制度，全市各級文旅部門和各文旅監(jiān)測點按時按要求報送市場運行信息和工作動態(tài)，保質(zhì)保量完成市場監(jiān)測數(shù)據(jù)填報工作。假日期間，全市積極組織開展“人人都是迎客松”文旅志愿服務(wù)活動，在古城、博物館、天柱山、烏龍溪等多個景區(qū)，志愿者佩戴“人人都是迎客松”徽章為游客提供全方位志愿服務(wù)，傳播文明旅游理念，弘揚“人人都是迎客松”志愿服務(wù)精神，推動文旅市場健康有序發(fā)展。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 20
2024年“五一”假期，全市文化旅游系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和省文旅廳關(guān)于假日市場工作部署，切實加強(qiáng)政策支撐，豐富文旅產(chǎn)品供給，提升文旅服務(wù)質(zhì)量，推出內(nèi)容豐富、形式多樣的特色文體活動，推動假日文旅市場繁榮穩(wěn)定有序。“五一”期間，全市A級旅游景區(qū)共接待游客73.78萬人次，較2023年、2019年同比分別增長47.97％、49.58%。
政策供給多端發(fā)力 預(yù)熱宣傳蓄勢賦能。
出臺“引客入荊”支持政策，對一次性組織30臺以上市外自駕小車來荊旅游的本地旅行社，符合相關(guān)條件的，按每臺車400元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎勵。借勢“長城炮女孩”熱搜話題，策劃“大力侖荊門行”專題宣傳活動，聯(lián)合長城汽車公司推出“長城炮、荊門造”五一旅游優(yōu)惠大禮包，為預(yù)熱“五一”旅游市場營造了強(qiáng)大聲勢。市文旅局節(jié)前組織全市旅行社在荊門園博園開展踩線活動，多家旅行社與園博園簽訂旅游發(fā)展合作協(xié)議。漳河風(fēng)景區(qū)湖心島對身著漢服、全身cosplay者、抖音賬戶粉絲5W+的`自媒體博主免景區(qū)門票；綠林山、極客公園、歡樂世界、岳飛城、京山農(nóng)場、花臺山、雙泉溫泉等景區(qū)、酒店，推出門票打折、套票、通票、早鳥票等優(yōu)惠措施；太子山景區(qū)、圣境花谷向游客推出轉(zhuǎn)發(fā)推文免費送禮品、送門票活動；匯源農(nóng)谷體驗園在5月1日當(dāng)天，對國、省勞動模范、5月1日出生游客免景區(qū)門票，推出購門票、住民宿木屋送匯源果汁等活動。
熱門景區(qū)火爆引領(lǐng) 吸睛看點應(yīng)接不暇。
荊門園博園推出“五一放肆嗨 遇見園博園”活動，精心推出露營派對·約會自然、草坪音樂會、國風(fēng)大典、童趣嘉年華、非遺打鐵花、趣味運動會、遇見關(guān)羽·尋寶領(lǐng)盲盒等七大主題活動，精彩每日上演，煙花瀑布秀、漢服巡游、明制漢婚展示、集郵打卡、國漫COS巡游等特色活動受到游客追捧，為園區(qū)集聚了大量人氣。明顯陵文化旅游景區(qū)每日10：30至21：00，密集推出《樂舞迎賓》《夢回荊楚》《火把·祈福儀式》等20余場演出，讓游客應(yīng)接不暇，累計接待游客19.5萬人次。漳河風(fēng)景區(qū)陽光沙灘舉辦第六屆沙雕藝術(shù)節(jié)，集合了主題沙雕藝術(shù)展、等身美女沙雕、國王樂隊演出、熱舞表演、非遺變臉+噴火等10余項勁爆節(jié)目，讓游客的美好心愿留在漳河沙灘上。綠林山風(fēng)景區(qū)鴛鴦溪漂流于5月1日正式開漂，吸引眾多游客嘗鮮體驗，美人谷、通天峽、綠林寨、空山洞等景點游人如織，日接待游客最高達(dá)1萬人次。
產(chǎn)品供給豐富多元 旅游市場活力四射。
精心策劃推出運動休閑游、鄉(xiāng)村游、親子游、美食游等精品旅游線路。鼓勵各大景區(qū)在節(jié)日期間引入新業(yè)態(tài)、新項目、新場景，不斷滿足游客多樣化的消費需求。圣境山生態(tài)旅游區(qū)在山野露營活動正式開營，手繪風(fēng)車、燒烤暢吃、樂隊欣賞等活動驚喜不斷。極客公園針對親子團(tuán)體開展航空主題親子游園會家庭活動。京山農(nóng)場推出2024國風(fēng)愛情嘉年華活動，舉辦“京生有約 緣來是你”單身青年聯(lián)誼會，數(shù)百名青年身著漢服，全景演繹國風(fēng)婚禮。太子山生態(tài)旅游區(qū)森林生活露營節(jié)正式開啟，十萬余株月季花競相綻放，王莽洞探險、石倉雨林漫步、森林狩獵、戶外拓展等活動為游客帶來全身心的森林體驗。櫻花部落星光露營第二季推出露營燒烤、圍爐煮茶、民宿休閑等活動，為游客帶來全方位的娛樂體驗。沙洋岳飛城景區(qū)五一釣蝦嗨翻天、花船KTV、音樂噴泉、魯冰花花海等項目讓游客流連忘返。彭墩鄉(xiāng)村世界開展南瓜藝術(shù)節(jié)活動，用南瓜打造多個造型，營造網(wǎng)紅打卡拍照場景，構(gòu)建藝術(shù)王國。東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)以花為媒，將芍藥種植與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)旅融合發(fā)展，受到央視新聞頻道關(guān)注報道。
多彩活動浸潤民心 文體大餐惠民樂民。
全市博物館、圖書館、體育場館等推出節(jié)日不打烊服務(wù)。全市各級圖書館舉辦“春天的故事”荊門文旅圖片展、“詩詞里的荊門”主題文獻(xiàn)展、“花甲重周”長壽文化圖片展、你選書·我買單、“童心繪本劇場”等閱讀推廣活動80余場次；市博物館舉辦“霓彩彝裳”彝族服飾精品展、五四青年節(jié)志愿服務(wù)等活動；市群藝館通過媒體推送宣傳“親親漳河水 濃濃故鄉(xiāng)情”鄉(xiāng)村音樂會，以文化藝術(shù)賦能鄉(xiāng)村振興建設(shè)。東寶文體中心游泳館承辦2024年湖北省青少年兒童游泳冠軍賽暨“湖北省游泳協(xié)會杯”游泳比賽，共有1700多名運動員參賽，吸引了大量游客觀看比賽；沙洋縣舉辦第三屆鄉(xiāng)村音樂潮荊門分賽場海選暨沙洋縣“好歌天天唱”活動；市湖北花鼓戲保護(hù)傳承中心、京山實驗花鼓劇團(tuán)等藝術(shù)院團(tuán)，深入鄉(xiāng)村、景區(qū)、工地等開展“荊楚紅色文藝輕騎兵”下基層活動，舉辦“五一”國際勞動節(jié)慰問高鐵工人文藝演出。
安全底線夯實筑牢 文旅市場平穩(wěn)有序。
節(jié)前，分管副市長召開文旅行業(yè)安全生產(chǎn)工作會議，對“五一”期間旅游安全和旅游市場工作進(jìn)行安排部署。市旅安專委印發(fā)專項督查方案和“五一”工作提醒，對各縣市區(qū)旅游安全工作落實情況開展分片督導(dǎo)檢查。節(jié)日期間，相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)深入鐘祥明顯陵文化旅游景區(qū)、園博園等熱門景區(qū)，調(diào)度景區(qū)運營和游客服務(wù)情況，要求在確保安全基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)優(yōu)旅游環(huán)境，提升游客滿意度。相關(guān)部門和縣市區(qū)嚴(yán)格落實相關(guān)要求，加強(qiáng)文旅場所安全隱患排查整改，確保文旅行業(yè)安全有序運營。假日期間共出動執(zhí)法人員586人次，檢查文化和旅游單位292家，指導(dǎo)整改問題隱患16處。未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件、安全事故和社會輿情及處置情況。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 21
五一長假是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第二個節(jié)假日，公眾旅游需求進(jìn)一步得到集中釋放，市麥積山文旅公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極主動承接網(wǎng)絡(luò)熱度，采取多種措施第一時間將線上流量轉(zhuǎn)化為線下留量，麥積山大景區(qū)游客接待量和旅游收入均創(chuàng)歷史新高。根據(jù)市、市文化旅游局、麥積山大景區(qū)管委會假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照假日旅游接待工作實際，認(rèn)真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、游客服務(wù)中心運營、車輛調(diào)度服務(wù)保障等各項職能，確保實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)。
長假期間，麥積山大景區(qū)共接待游客248280人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過41029輛。其中，麥積山游客服務(wù)中心停放車20778輛，麥積山石窟景區(qū)觀光車運輸3934趟，輸送游客55053人，仙人崖景區(qū)觀光車運輸2456趟，輸送游客25730人。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點：
一、節(jié)前部暑假日工作，全面落實安全服務(wù)保障。
五一長假前，市麥積文旅公司組織召開五一節(jié)假日值班暨安全生產(chǎn)工作部署會議，傳達(dá)國務(wù)院安委會辦公室印發(fā)的緊急通知，天水市人民政府、天水市安全生產(chǎn)委員會辦公室會議精神及市麥積山文旅公司《2024年五一小長假旅游接待方案》、《2024年五一小長假旅游應(yīng)急處置預(yù)案》等文件精神，深刻汲取梅大高速塌方災(zāi)害教訓(xùn)，一辦五部、各單位再層層壓實主體責(zé)任，對五一假日期間安全生產(chǎn)、天氣預(yù)警、游客服務(wù)中心車輛調(diào)度保障、主館觀影事宜、觀光車運行、智能化調(diào)度、道路安全、文創(chuàng)售賣、推廣宣傳等重點工作進(jìn)行了全面部署，確保五一假日旅游高峰景區(qū)安全，切實保護(hù)廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。分管領(lǐng)導(dǎo)全部下沉景區(qū)一線，嚴(yán)格落實24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，與景區(qū)管委會協(xié)同聯(lián)動，聚焦“吃住行游購?qiáng)省比^程，加強(qiáng)五一假日旅游高峰游客秩序管理工作，細(xì)化服務(wù)安全舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，避免瞬時擁堵、做好車輛調(diào)度服務(wù)保障，引導(dǎo)游客有序乘車，及時收集游客投訴、意見建議問詢等相關(guān)工作，確保游客度過安全、文明、有序、祥和的“五一”假期。
二、堅守崗位度假期，貼心服務(wù)暖旅途。
一是五一長假期間，為確保麥積山大景區(qū)核心交通路網(wǎng)暢通，聚焦景區(qū)游客承載量、景區(qū)交通道路周邊實際，在與麥積山景區(qū)管委會牽頭、交管部門工作統(tǒng)一指揮下，統(tǒng)籌調(diào)度麥積山景區(qū)大道車輛調(diào)度疏導(dǎo)工作，對涉及景區(qū)道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線道路實行交通流量管制，最大限度保障車輛調(diào)度通行，有效緩解景區(qū)假日道路交通擁堵問題現(xiàn)象發(fā)生。二是及時通過“麥積山旅游”、“麥積山游客服務(wù)中心”微信公眾號、抖音等媒體平臺發(fā)布公告，提醒游客中轉(zhuǎn)換乘、景區(qū)承載量限流預(yù)警等相關(guān)信息，同時對進(jìn)入景區(qū)主要路段，路口等密集點段，提前告知路況、景區(qū)票務(wù)等相關(guān)信息，提醒游客錯峰出游。三是根據(jù)客流實際調(diào)度發(fā)車次數(shù)，長假期間，市麥積山文旅公司客運分公司全力保障游客出行，未出現(xiàn)游客排隊等候時間長、擁堵情況。四是本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)理念，全方位、多角度細(xì)化接待方案，五一前期，根據(jù)各崗位的需求，及時補(bǔ)給所需工作物資，完善物質(zhì)保障，招聘臨時人員，擴(kuò)充景區(qū)服務(wù)隊伍，盡最大限度滿足不同游客需求，對麥積山游客服務(wù)中心至麥積山石窟換乘擺渡車線路運維等問題進(jìn)行了專題會商，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對能力，節(jié)前對擺渡車、觀光車進(jìn)行安全大檢查，對道路進(jìn)行隱患排查，在游客服務(wù)中心至麥積山景區(qū)沿線設(shè)置了10個擺渡車�？奎c，游客如需到景區(qū)農(nóng)家樂就餐，可以隨時上下車，確保假日文旅市場服務(wù)保障高效運行。
三、優(yōu)化完善服務(wù)硬件，全力保障假日服務(wù)。
五一長假期間，為緩解麥積山大景區(qū)人流瞬時集聚問題，著力應(yīng)對旅游高峰，減少游客排隊等候時的`焦慮問題，根據(jù)往年假日經(jīng)驗，市麥積山文旅公司提早謀劃，科學(xué)預(yù)判假日峰值，公司節(jié)前加大資金等設(shè)施設(shè)備投入，在麥積山大道鋪設(shè)彩色路面，
修建了景觀龍門架，增強(qiáng)了美觀裝飾，成為進(jìn)入到麥積山景區(qū)標(biāo)志性的建筑，在麥積山大道安裝市政護(hù)欄，有效杜絕了車輛隨意調(diào)頭、逆行等違法行為的發(fā)生，保障了游客的安全，在麥積山游客服務(wù)中心擺渡車檢票區(qū)、景區(qū)2號停車場搭建雨棚及排隊通道，讓游客感受到景區(qū)更為貼心的服務(wù)。為豐富游客朋友的出行體驗，在游客服務(wù)中心D區(qū)廣場搭建文藝匯演的舞臺，五一期間，精彩絕倫的節(jié)目輪番上演，為游客帶來了一場場視覺盛宴，采購安裝帳篷、集裝箱打造D區(qū)廣場美食一條街，滿足不同游客的需求，麥積山游客服務(wù)中心設(shè)置了寵物犬寄存處，極大方便了游客。假日期間，麥積山游客服務(wù)中心充分發(fā)揮了綜合調(diào)度作用，滿足游客多樣文化需求，全面啟用4D球幕影院免費觀影服務(wù)，秦腔音樂劇《麥積圣歌》不定期上演，讓游客盡享麥積山文旅文化盛宴。組織保潔人員定時定點巡護(hù)，及時清除麥積山游客服務(wù)中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、水域垃圾，及時向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費飲水等便捷暖心服務(wù)，營造干凈、舒心、放心的游玩環(huán)境，并對D區(qū)廣場電路進(jìn)行整體更換，全部使用符合要求的電線、電氣設(shè)備，配備滅火器、急救箱。
四、強(qiáng)化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。
為進(jìn)一步激活假日文旅市場，豐富旅游商品供給，帶動旅游消費，市麥積山文旅公司以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營造景區(qū)氛圍，一是通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、景區(qū)直播等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度。二是為更好滿足外地游客高品質(zhì)、多層次文創(chuàng)消費需求，聚焦新場景、新體驗、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司廣泛邀請域內(nèi)文化創(chuàng)意企業(yè)參與假日合作，“微笑的麥吉”IP卡通形象及文創(chuàng)衍生品亮相景區(qū)，大力營造趣味新潮濃厚消費氛圍，為游客帶來多元消費體驗。三是五一假日期間，麥積山游客服務(wù)中心利用園區(qū)戶外LED高清大屏、游客服務(wù)中心主館多媒體互動屏和票務(wù)信息同步大屏，滾動播放了景區(qū)宣傳視頻，做好景區(qū)游玩溫馨提示。
市麥積山文旅公司“五一”假日旅游工作圓滿完成了預(yù)定目標(biāo)，旅游安全有序，游客滿意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅定信心、真抓實干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導(dǎo)單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項工作，激活文旅消費市場活力，帶動游客服務(wù)中心“聚”起來、消費“火”起來，全力提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗，打造良好景區(qū)口碑，不斷擦亮景區(qū)名片，推動文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩和遠(yuǎn)方”，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文旅力量。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 22
一、旅游接待情況
“五一”假期以來，南明區(qū)旅游市場持續(xù)良好。據(jù)初步測算，我區(qū)假期累計接待旅游人數(shù)同比增長34.2%，排名全市第二；旅游收入同比增長37.1%，排名全市第一。
全區(qū)多家酒店入住率達(dá)80%以上。其中，貴陽諾富特酒店、貴州武岳酒店、貴州峰潤喀斯特酒、桔子精選貴陽大十字酒店、語舍主題文化酒店、溢彩甲秀茶旅驛棧、四方館·漫宿精品藝術(shù)酒店、美岸燕舍精品民宿等酒店平均入住率達(dá)90%以上；貴陽亨特索菲特酒店、貴陽鉑爾曼酒店、林城萬宜酒店、和頤至格酒店（貴陽火車站鴻通城購物中心店）、漢唐巢精品酒店、米家智能酒店平均入住率達(dá)80%以上。
二、假日期間活動情況
五一假日期間，南明區(qū)通過豐富產(chǎn)品供給，提升旅游品質(zhì)，滿足游客多元化、個性化消費需求，實現(xiàn)來南明游客數(shù)量、營業(yè)收入大幅增長，全區(qū)文旅市場品牌影響力顯著提升。其中，青云路步行街（青云市集）、曹狀元街區(qū)（含曹狀元街、南橫街）、嗨樂街、二七路及區(qū)圖書館共開展文旅活動48場，活動吸引客流約151.46萬人，銷售額約1337萬元。
青云路步行街（青云市集）：開展了“I人E人破全計劃-微醺交友派對”、“和所有的煩惱說拜拜、E術(shù)超高-求婚大作戰(zhàn)、青云市集會員特色小吃五選一、一碼貴州滿減活動”等活動24場，共吸引客流77萬人，銷售約962萬元。
曹狀元街：開展了中國文化（苗族文化）、非遺文化繡娘體驗、文創(chuàng)主理人社區(qū)等16場活動，累計吸引客流約7.9萬人，銷售約375萬元。
區(qū)圖書館：利用總分館開展?fàn)T光·悅讀驛站｜“五四”青年節(jié) 好書共讀等活動4場，累計惠及約0.56萬人次。
路邊音樂會：“五一”期間筑城廣場舉辦路邊音樂節(jié)，假期以來，成功舉辦5場，現(xiàn)場總體情況良好，累計現(xiàn)場觀眾約6萬人。
“五一”假期，貴陽新晉沉浸式主題街區(qū)-花果園嗨樂街區(qū)，吸引了眾多來貴陽游玩的游客前來打卡。據(jù)統(tǒng)計，五一期間，花果園嗨樂街區(qū)五天客流總量達(dá)60萬次，其中，5月2日單日客流量超13萬人。
三、文旅市場情況
為全面做好我區(qū)文旅行業(yè)“五一”假期安全生產(chǎn)、消防安全工作，汲取近期事故教訓(xùn)，區(qū)文旅局對轄區(qū)文旅場所開展了安全生產(chǎn)及消防安全檢查，檢查組現(xiàn)場對企業(yè)開展安全生產(chǎn)三年行動治本攻堅、重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)宣傳，要求各文旅單位從嚴(yán)從實從細(xì)抓好安全生產(chǎn)、消防安全各項工作，做好用火用電用氣安全隱患排查，開展全員火災(zāi)防控安全培訓(xùn)及演練，提升從業(yè)人員消防安全“四個能力”，著力化解各類風(fēng)險隱患，確�！拔逡弧奔倨诩奥糜瓮酒陂g文旅行業(yè)安全、有序發(fā)展。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 23
今年的“五一”小長假，麥積山大景區(qū)管委會認(rèn)真貫徹落實國家、省市關(guān)于做好假日旅游接待服務(wù)工作的通知精神，借助天水麻辣燙持續(xù)爆火的熱度，多措并舉，統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)和旅游服務(wù)工作，成功將線上“流量”轉(zhuǎn)化為線下“留量”，成為眾多游客來天水的必打卡旅游目的地。五一假期共接待國內(nèi)外游客248280人次，同比增長45.58%。其中麥積山石窟景區(qū)80243人次，仙人崖接待45392人次，石門接待5648人次，溫泉凈土寺農(nóng)家樂等其他景點共接待116997人次。進(jìn)入景區(qū)車輛數(shù)41029輛。在游客來源構(gòu)成上，省外游客占比高達(dá)57.65%，主要以周邊省份為主，其中陜西游客占27.92%，四川游客占2.53%，青海游客占3.43%，寧夏游客占6.74%，北京、上海、天津等地均有游客前來觀光旅游。假日期間景區(qū)旅游秩序井然有序，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿情事件，實現(xiàn)景區(qū)安全有序開放。
一、周密部署 高位推動
在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，麥積山大景區(qū)管委會成立五一小長假旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心準(zhǔn)備、周密部署，組織麥積山文旅公司、駐景區(qū)文物、林業(yè)等單位召開聯(lián)席會議，研究制定了《2024年五一小長假麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》，各部門密切協(xié)作，扎實做好假日旅游各項工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成假日旅游接待任務(wù)。管委會領(lǐng)導(dǎo)干部職工全員堅守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行。
二、科學(xué)疏導(dǎo) 錯峰游覽
為積極應(yīng)對客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區(qū)提前布局。麥積山景區(qū)山游客服務(wù)中心充分發(fā)揮綜合調(diào)度功能，完善景區(qū)“限流、限量、錯峰”具體舉措，全面推行“分時段預(yù)約、分時段檢票、分時段入園”的預(yù)約接待模式。積極應(yīng)對客流高峰。對麥積山石窟棧道參觀線路進(jìn)行優(yōu)化組合，開通2條應(yīng)急參觀線路。為了方便游客就餐，園區(qū)內(nèi)設(shè)立多處小吃攤位，并在游客服務(wù)中心至麥積山景區(qū)沿線設(shè)置了10個擺渡車�？奎c，游客如需到景區(qū)農(nóng)家樂就餐，可以隨時上下車。在麥積山游客服務(wù)中心實行統(tǒng)一調(diào)度、交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務(wù)中心停車場，為游客提供4487個停車位(配備新能源充電樁)，組織游客乘坐景區(qū)大巴車前往景區(qū)參觀游覽，最大程度解決麥積山景區(qū)內(nèi)停放車輛帶來的'擁堵及交通隱患問題。游客中心設(shè)有“麥積山數(shù)字影院”，游客可在環(huán)幕影院免費觀看天水文化旅游影片。為疏導(dǎo)高峰期旅游交通，及時啟用三級分流預(yù)案，在麥積山景區(qū)入口、麥積鎮(zhèn)賈河、麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心路口，分三級設(shè)立游客分流引導(dǎo)站，管委會景區(qū)工作人員、交警駐點值守，將游客引導(dǎo)至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區(qū)景點參觀游覽，并引導(dǎo)擇日預(yù)購麥積山門票。同時，通過定向發(fā)送手機(jī)短信提醒的方式，將景區(qū)停止售票、交通疏導(dǎo)信息發(fā)送至途徑三級分流點的游客手機(jī)上，切實提高疏導(dǎo)提醒的針對性和有效性。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強(qiáng)化管理
為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會認(rèn)真貫徹落實國家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，節(jié)前組織駐景區(qū)單位開展了應(yīng)急救援綜合演練，節(jié)日期間統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場監(jiān)管等工作。各景區(qū)強(qiáng)化應(yīng)急值班值守，提早運營、延時服務(wù)。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場、停車場等游客集中區(qū)域，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機(jī)制，景區(qū)重點區(qū)域有工作人員現(xiàn)場管理，從速、從實、高效受理游客旅游訴求。立足大景區(qū)游覽交通方式的轉(zhuǎn)變，做好景區(qū)客流量監(jiān)測預(yù)警，信息溝通和出行提示，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，確保了游客旅游體驗。
四、立體宣傳 打造品牌
為進(jìn)一步激活假日文旅市場，豐富旅游商品供給，帶動旅游消費，麥積山大景區(qū)管委會以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營造景區(qū)氛圍，通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、景區(qū)直播等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度，截止到5月5日，抖音、微信相關(guān)視頻瀏覽量達(dá)86萬，五一假日期間累計開展了10場抖音直播宣傳，瀏覽量達(dá)26萬，讓社會各界人士透過小小的屏幕，領(lǐng)略麥積山大景區(qū)人文歷史與自然風(fēng)光的魅力。并在峽門游客服務(wù)中心，上演了《麥積圣歌》、天水文化館惠民演出，為假日文旅市場產(chǎn)品供給“添彩”。
五一小長假期間，麥積山大景區(qū)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好假期旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。依托豐富的文化自然遺產(chǎn)資源，不斷創(chuàng)新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產(chǎn)品。通過一系列分流疏導(dǎo)措施，使麥積山旅游高峰接待壓力得到有效緩解，游客進(jìn)出更加通暢便捷，大景區(qū)其他景區(qū)景點游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進(jìn)了大景區(qū)旅游綜合效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，助推麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺階。
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