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試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-09 16:10:31 工作總結(jié) 我要投稿

【推薦】試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編收集整理的【推薦】試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

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  認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是:

  (1)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)制作及參加相關(guān)展會(huì)等;

 。2)日常接待工作;

 。3)相關(guān)活動(dòng)的策劃及籌備;

 。4)擔(dān)任講解工作;

 。5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的`文字寫(xiě)作能力、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設(shè)、大型活動(dòng)

  的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁(yè)制作的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),frontpaeg根本無(wú)法適應(yīng)精美網(wǎng)頁(yè)的制作要求,于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁(yè)制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx。目前我

  已熟悉了上述軟件的常用功能并能運(yùn)用其進(jìn)行基本的網(wǎng)頁(yè)制作及圖形處理。為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的招商人員,我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例,以便在以后的策劃工作中有所幫助。

  年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

  2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

  3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

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  我在公司作為電話(huà)客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了;仡欉@一階段,我有許多進(jìn)步的地方,也有許多不足的地方,F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長(zhǎng)和工作經(jīng)受來(lái)做一下工作總結(jié)。

  一、進(jìn)步的地方

  我的試用期是三個(gè)月,在我剛來(lái)到公司的第一個(gè)月里,我還什么都不懂,主管教我怎么去與顧客溝通的時(shí)候,我也不專(zhuān)心聽(tīng),所以在接打電話(huà)的過(guò)程中,我老是消失用詞不當(dāng),不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也常常被主管指出來(lái),我一般話(huà)也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。到了其次月,等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對(duì)這份工作漸漸上手后,我就開(kāi)頭進(jìn)入了工作狀態(tài),開(kāi)頭端正了我的工作態(tài)度。在主管對(duì)我們電話(huà)客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我就專(zhuān)心去聽(tīng),專(zhuān)心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)登記來(lái)。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到公司,把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和(工作方案)都寫(xiě)好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話(huà)客服需要背熟的幾條術(shù)語(yǔ),都深深的記在了腦海里,在接聽(tīng)和撥打電話(huà)的過(guò)程中我也非常的留意我的每一個(gè)用詞。

  所以在之后的兩個(gè)月里,我開(kāi)頭漸漸的把握了作為一名電話(huà)客服需要把握的工作要領(lǐng),開(kāi)頭能從容應(yīng)對(duì)顧客們?cè)陔娫?huà)里提出來(lái)的一些問(wèn)題。也能準(zhǔn)時(shí)的幫他們找到一些解決方法。

  二、不足的地方

  在這三個(gè)月里,我在一般話(huà)這方面做得還是不夠好,由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調(diào)有關(guān),所以我的一般話(huà)不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),為了讓客戶(hù)更夠聽(tīng)得更清楚,我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的一般話(huà)練好。雖然我知道這個(gè)難度很大,但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后,堅(jiān)持練習(xí)一般話(huà)一個(gè)小時(shí)。我信任在我的努力之下,我的一般話(huà)肯定會(huì)有所改善。

  來(lái)到公司的這三個(gè)月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè),但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話(huà)客服的工作量。每天至少接聽(tīng)了x個(gè)售后服務(wù)電話(huà),每天至少撥打了x個(gè)反饋電話(huà),所以我對(duì)我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿(mǎn)足的。但是我會(huì)在結(jié)下來(lái)的工作中,做到更加讓自己滿(mǎn)足,更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。

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