一季度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的一季度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一季度工作總結(jié)1
時間過得真快，20xx年的第一季度不知不覺過去了，現(xiàn)對本人第一季度的工作做個小結(jié)，工作小結(jié)如下：
一、第一季度工作總結(jié)：
1、主要服務(wù)的企業(yè)
在20xx年的第一季度，我先后服務(wù)于浙江某某紡織有限公司、寧波某某某紡織品有限公司、江蘇某某集團有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務(wù)的三家企業(yè)里，在相關(guān)顧問老師的幫助、配合和指導(dǎo)下，我主要做了以下一些工作：
�。�1）服務(wù)浙江某某紡織有限公司：
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu)，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無序管理、職能交叉的局面，實行層層管理、職能分清的格局，建議公司設(shè)立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于某某公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說明書。針對某某公司部門職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構(gòu)，重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu)，修訂各崗位職責(zé)，以做績效考核之用。在崗位說明書做好后，接著給某某公司的各個管理崗位重新修訂了崗位職責(zé)，為做好績效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。某某公司原來的制度體系幾乎沒有，我?guī)椭麄冎贫?0多個內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳某某老師一道幫某某修訂了新的《員工手冊》。
五是給先后為某某公司培訓(xùn)了四場。分別是《時間管理》、《增強責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《TPM知識》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。
�。�2）服務(wù)寧波某某某紡織品有限公司：
我在寧波某某某紡織品有限公司服務(wù)的時間并不長，開展的'主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況，完善了某某某項目推進初步方案，與趙守良部長一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。
（3）服務(wù)江蘇某某集團有限公司：要求高、比較急。
20xx年x月x日開始進駐某某集團，進駐以來主要開展的工作：一是再次進行了為期一周的現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)放了員工問卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報告，掌握某某集團的一些基本情況，為以后做管理升級工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了某某集團項目框架和改善方案。某某集團是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門人王董事長對管理咨詢很重視，也很認(rèn)真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對方簽字確認(rèn)。
三是完善某某的制度體系。某某集團的制度其實很完善，但是就是一盤散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒有一個完整的體系。顧問組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個內(nèi)控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計工作。某某集團高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升，顧問組與區(qū)人力資源和社會保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系，并計劃與之合作，開展對某某員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成某某金工車間的6S示范管理的定置圖。計劃把某某集團的金工車間首先打造成6S管理示范車間，已經(jīng)完成定置圖，即將實施。
六是顧問組完成了四場培訓(xùn)。分別是《成功———從優(yōu)秀員工做起》（李某某，3月x日）、《增強責(zé)任心提高執(zhí)行力》（某某某，3月x日）、《贏在中層（一）》（李某某，3月x日）、《心態(tài)管理》（某某某，4月x日）。
二、后三季度的工作計劃：
后三季度爭取把某某集團項目做好、做細、做實。（現(xiàn)場6S、技能培訓(xùn)、薪酬和績效考核）
今后很可能會需要請公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
三、我的收獲：
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳某某老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務(wù)浙江某某和某某某兩家企業(yè)期間，我配合陳某某老師，我從陳某某老師那學(xué)到了很多：陳某某老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，管理咨詢經(jīng)驗也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細地指導(dǎo)我的具體工作，不厭其煩、毫無保留。我跟陳某某還學(xué)到了設(shè)備管理（TPM）有關(guān)知識，企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容，學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧，以及細致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L(fēng)，生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開展工作，并且這次能把某某的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
四、對公司的一點建議：
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問老師進駐企業(yè)調(diào)研開
始，到出具調(diào)研報告，再到正式進駐企業(yè)服務(wù)，都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點很有必要，在我們這次進駐某某時，對方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級模式，來提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問老師進駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實際情況，再做些調(diào)整。不當(dāng)之處，敬請批評指正。
一季度工作總結(jié)2
今年第一季度，我局高度重視氣象行政執(zhí)法工作，對各種違反氣象行政法律法規(guī)的行為進行了及時處理。具體情況如下：
一、重視氣象探測環(huán)境保護工作。
我局觀測場南側(cè)一排高大楊樹，由于樹冠高大，距觀測場又近（15米左右），多年來一直影響著我局的探測環(huán)境。但由于這些樹木所有權(quán)歸屬于附近鄉(xiāng)村，我局在執(zhí)法過程中因關(guān)系錯綜復(fù)雜，多年來一直無法與有關(guān)部門達成一致，因此也一直未能伐除這些樹木。今年，我局繼續(xù)重視此項工作，在進一步與縣委、縣人民政府請示。協(xié)商后，終于得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，安排有關(guān)部門將這些樹木全部砍伐，從些肅清了我局探測環(huán)境中的一大障礙，使探測環(huán)境保護工作邁入了法制化軌道。
二、加強氫氣球施放管理。
第一季度，我局在日常活動中發(fā)現(xiàn)有部分個體服務(wù)人員在街道多處私自充放小型氫氣球向兒童出售，并且無任何合法證件。發(fā)現(xiàn)這一情況后，我局立即佩帶執(zhí)法證到街頭進行行政執(zhí)法，對違規(guī)充放氫氣球的'個體商業(yè)人員給予了口頭警告，并責(zé)令其立即停止這一違法活動。這項工作有效地阻止了不法商人的非法謀利行為，加快了氣象行政執(zhí)法工作進程。
XX縣氣象局
20xx年四月七日
一季度工作總結(jié)3
一季度，xx村在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指引，堅持“重點工作求突破、中心工作抓主動、常規(guī)工作講實效”的工作方針，同心同德，真抓實干，促進了全村經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
一、摸清情況、積極部署，制定20xx工作規(guī)劃
召開村組干部大會，對的重要工作進行了安排部署和落實。村組干部的工作進行了部分調(diào)整，對村組干部20xx年的工作進行了總結(jié)點評，公布了20xx年村干部績效考核情況。制訂了村組干部績效考核方法，決定將組干部的工作情況納入年底的村級績效考核。
二、廣泛動員、精心組織，大力推進各項工作
（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
加強小農(nóng)水利設(shè)施建設(shè)，對白茅神水庫進行妥善的維修加固工作；其次，為便利荷花、絲毛組的居民出入，經(jīng)村支兩委研究決定，一定要在本年度對兩個組的入戶公路進行硬化。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善道路硬化、亮化、綠化工程，搞好全村的電力增容布點工作，完善電力設(shè)施，為村級經(jīng)濟發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（二）省級貧困村的工作
就今年的省級貧困村工作召開了專門的會議進行討論，參加了xx縣扶貧辦的工作會議，并在上級指導(dǎo)下在規(guī)定時間內(nèi)對我村的貧困戶進行了錄入。
（三）農(nóng)田水利工作
對土地換證的工作進行掃尾，確保村民的合法權(quán)益得到保障。制定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計劃，促進土地等要素的合理流動和優(yōu)化配置，提高資源利用效率，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，按照市場需要制定發(fā)展思路、確定項目，大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的引導(dǎo)服務(wù)作用。制定水利建設(shè)計劃，推進水利建設(shè)更進一步。
（四）組織工作
根據(jù)上級黨委政府關(guān)于黨建工作安排部署，結(jié)合我村實際，組織全體黨員開展了黨員冬春訓(xùn)活動，本次黨員冬春訓(xùn)活動開展形式多樣、參訓(xùn)黨員覆蓋面廣、積極性高，活動富有成效。對發(fā)展黨員、黨員教育和管理工作進行了部署，增加黨組織凝聚力。
（五）其他工作
對財務(wù)、計生、環(huán)保、文化等工作重點進行安排落實，加強村組財務(wù)管理，完善三資平臺建設(shè)，規(guī)范村組干部的工資發(fā)放程序，村組財務(wù)及時公開，增加財務(wù)透明度。繼續(xù)加強對環(huán)保工作的`力度，提高全村環(huán)境衛(wèi)生水平。加強計生管理工作，加強計生宣傳。重點抓好文明建設(shè)，舉辦多樣的文化活動，豐富村民的文化生活。
第一季度，xx村村支兩委團結(jié)一致、攜手奮進，開創(chuàng)了一個良好的局面。我們將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全村黨員群眾，再上新的臺階，取得新的成績。
一季度工作總結(jié)4
x年是“十二五”開局之年，1-4月份我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的關(guān)心支持下，各項工作成效顯著。20xx年1-4月工作總結(jié)和下步工作計劃如下：
一、1-4月主要工作
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)規(guī)劃工作顯成效
按照規(guī)劃全覆蓋工作要求，完成長松園片區(qū)總體規(guī)劃編制，完成職教基地燃氣專項規(guī)劃編制；完成青年水庫片區(qū)規(guī)劃編制資料收集，正在進行控制性詳細規(guī)劃編制；辦理建設(shè)項目選址意見書7宗、建設(shè)用地規(guī)劃許可證xx宗、出具用地規(guī)劃條件31宗、辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證21宗、補辦工程規(guī)劃許可手續(xù)1宗，辦理工程竣工驗收6宗。
�。ǘ┘哟笫姓A(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度
1、加快推進市政道路建設(shè)
明湖南路完成總工程量的95%；河濱南路完成總工程量的81%，玉帶路完成總工程量的60%，文昌路完成總工程量的60%，蘭茂路路基土主工程完成工程量30%，盟臺路完成排水管網(wǎng)12%，各條道路正在加緊建設(shè)。
2、園林綠化建設(shè)
（1）綠化
今年繼續(xù)以城市園林綠化為重點，以最終創(chuàng)建國家級園林綠化縣城為目標(biāo)，掀起城鄉(xiāng)園林綠化高潮。完成河濱南路3016㎡綠化建設(shè)；完成入城口樹木移栽；完成縣城缺塘補栽、視覺補差；完成環(huán)城西路與蘭茂大道街頭綠地的初步方案設(shè)計；開展樹池整改；完成黃龍街、尊師路行道樹分枝修剪。
�。�2）市政維護
加強市政設(shè)施維護管理，修復(fù)黃龍大街損壞路面800㎡；完成香海路14盞路燈安裝，入城口16盞路燈拆遷；定期對我縣液化氣行業(yè)檢查整改。
3、縣垃圾處理場已完工，正在組織材料準(zhǔn)備驗收工作。
4、縣城供水改擴建一期工程于4月20日開工建設(shè)，項目總投資約580萬元，設(shè)計近期總供水規(guī)模1.6萬立方米∕日，廠區(qū)工藝部分等及新建原水輸水管560米。
�。ㄈ┘哟蟪鞘惺腥莪h(huán)境管理力度
1、加大渣土運輸管理力度
按照《昆明市建筑渣土運輸管理辦法》及城市管理的有關(guān)要求，加大對建筑渣土運輸?shù)墓芾砹Χ龋?-4月查處未密閉渣土運輸車44輛。
2、加強違章建筑管理力度
查實違規(guī)建房、無序建房14起，針對違規(guī)行為做詢問筆錄14份，下發(fā)詢問調(diào)查通知書4份，停止違法行為通知書14份，責(zé)令限期改正通知書1份，行政處罰告知書2份，行政處罰決定書3份。
3、加大店招店牌管理力度
清理非法粘貼小廣告13438張,沒收占道移動式廣告招牌41塊;審批門頭廣告招牌設(shè)置申請31份,宣傳促銷活動設(shè)置申請26份,公益宣傳廣告欄3份,不占道經(jīng)營證明6份，送發(fā)廣告招牌設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)細則通知合計420份。
4、加強數(shù)字城管工作
20xx年1月至4，共受理監(jiān)督員上報、市民撥打12319城管熱線、視頻監(jiān)控等案件5282件，立案4971件，結(jié)案4955件。
5.加強縣城衛(wèi)生保潔
清掃保潔街（路）面積83.6萬平方米，每日3次清掃全日保潔，出動清運車1800余次，灑水240余車次，日均清運垃圾120噸、糞便4.5噸。1-4月共清運垃圾14000余噸，清運率達100%。節(jié)水生態(tài)公廁正在協(xié)調(diào)選址。
（四）規(guī)范建筑業(yè)管理工作
1、對全縣的建筑工地進行專項檢查整治；今年1-4月份共辦理施工許可證8項，建筑面積168449萬平方米；建筑業(yè)總產(chǎn)值1.5879億元；對特殊工種組織3次不同工種培訓(xùn)。
2、完成公開招投標(biāo)項目共20項，其中監(jiān)理14項，總投資規(guī)模1.7億元；完成非國有投資備案xx宗，總投資規(guī)模2.6億元。
3、今年1月21日召開全縣建管工作會，與縣內(nèi)各施工企業(yè)簽定《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》23份；全縣在建項目安全備案38家，質(zhì)量報監(jiān)督41家，建筑面積454940平方米，共投資7.27億元。
（五）房產(chǎn)管理工作順利開展
辦理抵押貸款登記610宗，辦理產(chǎn)權(quán)登記收件1500戶，辦理產(chǎn)權(quán)登記辦件900戶，已發(fā)放房屋所有權(quán)證750戶；截止到20xx年4月25日，出具首套房證明44份。
（六）抓實民生工程建設(shè)
1、廉租房建設(shè)
牛欄江鎮(zhèn)500套廉租房正在選址；楊林鎮(zhèn)500套正在設(shè)計施工圖紙；政府統(tǒng)建435套已取得施工圖設(shè)計審查合格書，5月9日開展工程招標(biāo)工作；政企共建1000套初勘完成，長線與國防線路電力遷改工作已經(jīng)實施，正開展前期施工圖紙的設(shè)計工作，用地范圍內(nèi)兩住戶拆遷工作正在進行；十四冶棚戶區(qū)改造項目4月27日正式開工建設(shè)。
2、農(nóng)村民居地震安全工作
1-4月完成了省政府20xx年10月份下達的危房改造和拆除重建300戶的建設(shè)任務(wù)，督促各鎮(zhèn)整理竣工資料；完成2758戶農(nóng)房修繕加固，超額完成省市政府下達的'2630戶的任務(wù)。
�。ㄆ撸┱猩桃Y工作
一是繼續(xù)做好20xx年結(jié)轉(zhuǎn)項目垃圾處理場、十四冶棚戶區(qū)改造、云南建工集團廉租房、蘭茂大道、入城口改造、銀杏人家、佳隆地產(chǎn)、海宇花園等項目的跟蹤服務(wù)工作；二是積極與十四冶集團、云南建工集團合作開發(fā)縣城東北片區(qū)、青年水庫片區(qū)部分土地一級整理項目；三是與南磷集團合作開發(fā)縣城西片區(qū)土地一級整理項目，目前已簽訂合作開發(fā)協(xié)議，目前各項目到位資金5500萬元。
（八）向上爭取資金及融資工作
1-4月，**縣榮深生態(tài)新城投資有限公司共融資3.8億元,完成縣下達任務(wù)7億元的54.3%。
二、下步工作計劃
(一)**全域城鎮(zhèn)化工作
一是按照市級要求，加大規(guī)劃全覆蓋工作，配合指導(dǎo)好各鎮(zhèn)完成集鎮(zhèn)總規(guī)劃和村莊規(guī)劃、實現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋；二是繼續(xù)配合推進楊林鎮(zhèn)全域城鎮(zhèn)化建設(shè)試點工作；三是配合制定上報全域城鎮(zhèn)化有關(guān)配套文件；四是進一步完善和健全機構(gòu)。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、完成縣城4處紅綠燈招標(biāo)工作及建設(shè)工作；報送環(huán)城西路，秀松街延長線、玉明路、武侯路、玉帶路、玉龍路的審計結(jié)算材料；繼續(xù)加大明湖南路、河濱南路、文昌路、玉帶路、嘉玲路上段等項目建設(shè)工作，確保按計劃推進；完成龍井路報建、招標(biāo)、征地勘界等前期手續(xù)。
2、繼續(xù)推進綠化管護管理，高標(biāo)準(zhǔn)實施好大建設(shè)新開工道路綠化，推進城區(qū)道路綠化改造整治，推薦上報省（市）級園林單位（小區(qū)）；進行縣城排水管道清淤工作；改造縣城區(qū)路燈照明；開展燃氣供氣安全培訓(xùn)。
3、加強**縣城供水改擴建工程管理力度，確保按質(zhì)、按量，如期建成投入使用，早日緩解縣城供水緊張局面。
�。ㄈ┨岣叱鞘泄芾硭�
緊緊圍繞努力提升**縣城的整體形像，加強城市占道經(jīng)營，規(guī)范戶外廣告，配合各鎮(zhèn)、街道辦事處加大違規(guī)建房、無序建房的查處力度。
�。ㄋ模┟裆こ�
進一步加快廉租房建設(shè)進度，緊緊圍繞重點項目建設(shè)任務(wù)，制訂詳細的工作計劃和時間進度表，完善工期倒排，全力加快項目建設(shè)進度；積極抓好20xx年3450套廉租房建設(shè)報件審批及相關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保年內(nèi)開工；進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化緊迫意識，以高效率推進20xx年續(xù)建435套廉租項目建設(shè)工作。
�。ㄎ澹┱猩桃Y
進一步改進工作作風(fēng)，為招商項目提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有事快辦，特事特辦，建立有效的服務(wù)機制，堅持重大項目局領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系制度，堅持所有項目跟蹤服務(wù)制度；繼續(xù)與云投集團、昆明交投公司合作開發(fā)西片區(qū)、入城口改造項目、楊林青年水庫片區(qū)以及縣城新區(qū)內(nèi)的土地開發(fā)建設(shè)，全力推進嵩縣明城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。
�。╆犖榻ㄔO(shè)
加強黨的建設(shè)工作，尤其是要著力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐倡廉力度，努力提高規(guī)劃管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，使全局干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。強化服務(wù)意識，簡化辦事流程，提高辦事效率。對規(guī)劃項目辦理的全過程實行監(jiān)督管理，嚴(yán)肅查處工作人員違紀(jì)違法行為，努力打造一支全新的、全心全意為人民服務(wù)的廉潔高效規(guī)劃建設(shè)管理隊伍。
一季度工作總結(jié)5
自從這么久工作以下，我時時刻刻的注重自己的工作，我也深刻的體會到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅定自己的立場，工作有目標(biāo)的進行開展。在對控制安全的風(fēng)險有一定的控制性。
一、明確風(fēng)險管理目標(biāo)，確定安全風(fēng)險關(guān)鍵。
鐵路安全工作一直以來是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的經(jīng)驗教訓(xùn)面前，只有尊重鐵路安全生產(chǎn)規(guī)律，樹立安全風(fēng)險意識，從根本上查找安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，才能最大限度地減少或消除安全風(fēng)險，從而實現(xiàn)運輸安全的長治久安。
1、充分利用各專項整治活動的平臺，合理評估在接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、勞動安全、專用線管理等方面存在的`的安全風(fēng)險，確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業(yè)檢查的安全風(fēng)險關(guān)鍵點。
2、嚴(yán)格落實接發(fā)重點列車、動車組、切割正線調(diào)車等特殊情況干部上崗卡控制度，利用“十五三”對規(guī)檢查及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員在執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程中人員忽視的安全風(fēng)險。
3、定期組織召開站區(qū)聯(lián)勞會，協(xié)調(diào)組織工務(wù)、電務(wù)、接觸網(wǎng)、公安對站區(qū)行車設(shè)備進行一次五位一體聯(lián)合檢查，排查設(shè)備隱患，同時將隱患及時納入設(shè)備安全風(fēng)險管理問題庫。
二、把握風(fēng)險管理規(guī)律，統(tǒng)籌分析評估風(fēng)險。
安全風(fēng)險管理，既是結(jié)合鐵路安全工作實際，通過風(fēng)險識別、風(fēng)險研判和規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、駕馭風(fēng)險、監(jiān)控風(fēng)險等一系列活動來防范和消除風(fēng)險。
1、對安全風(fēng)險管理問題庫中的問題，組織業(yè)務(wù)骨干成立專業(yè)小組，按照潛在損失或產(chǎn)生的風(fēng)險后果分類為，然后映射到表格中進行分析。
2、對發(fā)生違線、嚴(yán)重違章問題的職工列為當(dāng)月安全風(fēng)險關(guān)鍵人，并由其所在班組的包班干部組織班組長、作業(yè)互控人及責(zé)任人進行問題分析。通過合理的安全風(fēng)險評估，從而認(rèn)識到工作中暴露的安全問題的根源。
3、利用職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進行分析討論，引導(dǎo)職工對事故原因進行深入思考，把握安全風(fēng)險點。
三、制定風(fēng)險防范措施,積極主動應(yīng)對風(fēng)險。
實現(xiàn)安全風(fēng)險的預(yù)先控制、超前防范，從源頭上化解和降低風(fēng)險是安全風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)風(fēng)險的性質(zhì)、成因、規(guī)模、時段、力度及影響大小制定風(fēng)險防范卡控措施，是強化安全管理基礎(chǔ)的關(guān)鍵。
1、加強安全風(fēng)險管理宣傳，樹立安全風(fēng)險意識。利用職工大會、宣講會與職工進行座談，通報鐵路安全形勢，并結(jié)合鐵路發(fā)展?fàn)顩r大力宣傳安全風(fēng)險管理理念。同時將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進行學(xué)習(xí)，使職工充分認(rèn)識到風(fēng)險管理對鐵路安全的重要性，樹立安全風(fēng)險意識，提高落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的自覺性。
2、加強業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險控制能力。定期組織干部職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月進行一次業(yè)務(wù)理論考試，每周進行一次實作演練。對接發(fā)列車、聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，線路車輛檢查、專用線作業(yè)安全關(guān)鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸?shù)茸鳂I(yè)的安全風(fēng)險關(guān)鍵進行培訓(xùn)，提高現(xiàn)場作業(yè)的實際操作技能和安全風(fēng)險控制能力。
3、加強安全風(fēng)險關(guān)鍵卡控，落實風(fēng)險管理要求。根據(jù)鐵路局對安全風(fēng)險管理的要求，對現(xiàn)場作業(yè)、勞動安全、基礎(chǔ)管理、專用線管理等方面的安全風(fēng)險關(guān)鍵逐一制定卡控措施，進一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風(fēng)險級別較高的崗位、時間段和作業(yè)環(huán)節(jié)由值班干部進行重點卡控和檢查，督促職工執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項制度落實到實處。
安全第一，在鐵路工作這么段時間以來，我時刻重視安全的重要性，加強控制安全風(fēng)險，使安全風(fēng)險降到很低，大力促進安全生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展。
一季度工作總結(jié)6
在這一季度中我進步很大，同事們很照顧我，在工作中給予了很大的幫助，我也很好的完成了工作任務(wù)，總是預(yù)期的達到目標(biāo)，今天在做總結(jié)的時候我還是要感謝幫助過我的同事們，沒有你們的幫助我還在原地走動，你們悉心教導(dǎo)才有我今天的成就，過去的自己是個怕事的，覺得工作壓力大使我不敢去面對，逃避讓我變得懦弱，我在這段時間里我也努力的豐富了自己，接下來就是我的總結(jié)。
1、計劃落實早、措施實、搶占車險市場，2、加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率，二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的'業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
下一個季度即將開始，我們要忘記過去，面對現(xiàn)在，展望未來，要有一顆斗志之心，大家團結(jié)一氣，有狼性一樣的戰(zhàn)斗精神，在下一季度中創(chuàng)造奇跡。
一季度工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間20xx年第一季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評指正：
一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平
自己樹立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx銀行的各項規(guī)章制度；利用業(yè)余時間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)員工的各項管理條例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度。按照工作的各項操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負責(zé)的各項具體工作。時刻加強政治理論知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實工作，從日常的點滴做起
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負責(zé)xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責(zé)每場提回的xx支行、xx支行以及xx支行x家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風(fēng)險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能認(rèn)真負責(zé)，仔仔細細的驗印，審票，按時完成票據(jù)審核任務(wù)。
對提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時進入流程，保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團隊成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴(yán)于律己，用自己的行動為xx増輝
在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛護工作環(huán)境，注重儀容儀表，時時刻刻維護xx的.形象。通過對自己一個季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點點成績，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實自己，踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團結(jié)一致，以認(rèn)真、及時、負責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，用自己的實際行動為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正！
一季度工作總結(jié)8
20xx年一季度采購工作已經(jīng)結(jié)束，這三個月在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和其他部門同仁的大力支持下，積極做好物資采購工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利進行。現(xiàn)對一季度的工作總結(jié)如下：
一、一季度主要工作指標(biāo)完成情況
1、根據(jù)材料采購需求，按時、按需對生產(chǎn)所需主要原材料(原材料和包裝材料)共計約xx種，主要輔助材料(化學(xué)品類和輔助包裝類)共約xx種，生產(chǎn)部機器的維修配件進行申購。我部門人員基本做到當(dāng)天交上來的申購單，當(dāng)天下單訂購，特別是一季度適逢春節(jié)，需要預(yù)備大量的生產(chǎn)物料，只有以高效的工作水平才能完成春節(jié)期間繁多的工作任務(wù)，保證生產(chǎn)物料的充足供應(yīng)。
2、對一季度公司領(lǐng)導(dǎo)簽約關(guān)于主要原材料合同的跟進工作，收集整理合同相關(guān)資料和執(zhí)行工作。現(xiàn)已全部完成并歸檔。
3、對采購的主要物料執(zhí)行100%送檢程序流程，對質(zhì)量不符合要求的物料進行及時的退、換貨處理。
4、對食品的相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證材料進行及時的更新整理歸檔，確保公司質(zhì)量體系檢查相關(guān)資料的完善。
5、對今年xxx市xx活動我公司產(chǎn)品需要涉及改版的外包裝材料共計xxx個品種，進行文字和圖案的改版工作�，F(xiàn)已全部完成改版樣圖確認(rèn)工作，全面保證改版過程中外包裝圖案、文字、顏色、排版100%精準(zhǔn)并符合相關(guān)要求。
6、協(xié)助倉儲部處理年前(春節(jié))下達多余訂單，回退給廠家。減少我公司倉庫儲存壓力。
7、配合財務(wù)部處理核對供應(yīng)商賬務(wù)數(shù)目，為財務(wù)部提供準(zhǔn)確的信息。以便滿足公司對數(shù)據(jù)信息及時掌握的需要。
8、完成一季度采購的貨物發(fā)票收集保管、核對、流程簽名、xxx辦理手續(xù)，做到零錯漏，零錯付。賬目精確度達到100%，無漏賬錯賬，較好的完成工作任務(wù)，維護公司利益。
9、完成xx發(fā)票接收和處理手續(xù)，貨物的'對帳處理工作，保證了xx與我公司能及時準(zhǔn)確的處理雙方賬務(wù)。
10、完成我公司xx部門申購xx貨物的xx購買工作。
二、以生產(chǎn)經(jīng)營為重點，確保物料準(zhǔn)時供應(yīng)
物料采購供應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。采購的工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，為了做好物質(zhì)供應(yīng)工作，采購部以生產(chǎn)需求為根本，以高效、準(zhǔn)確的方式保證物資配件的及時供應(yīng)。把準(zhǔn)時供應(yīng)和主動服務(wù)作為工作重點。
1、采購人員經(jīng)常主動深入生產(chǎn)車間了解需求信息，掌握生產(chǎn)動態(tài)，主動向上游部門索取資料，爭取物料采購的提前量。
2、采購人員能熟練的掌握每樣貨物供應(yīng)商的供貨貨期及生產(chǎn)周期。方便倉儲部提交準(zhǔn)確的申購物料品種和數(shù)量，在這個基礎(chǔ)上完成下單任務(wù)。向供應(yīng)商發(fā)出準(zhǔn)確的采購信息并要求按確定的到貨日期供貨。
3、外出采購人員，每天收集各個部門申購需求，出門購買貨物或是讓廠家送貨上門。靈活的工作方式，減少沒有價值的外出任務(wù)，以便應(yīng)對采購量大的時期。
三、存在的問題
1、由于公司倉儲部申購人員沒有和生產(chǎn)部人員進行定期的統(tǒng)計了解生產(chǎn)計劃，造成生產(chǎn)所需貨物斷貨或貨物過多擠壓倉庫等問題。
2、有部分生產(chǎn)所需原材料物料未納入倉庫庫存管理，如：xxxx、xxx等，建議將這些生產(chǎn)常規(guī)使用的原材料納入庫存管理。由倉儲部進行物料需求跟蹤，以便及時采購，解決由此造成的供貨不及時等問題。
3、設(shè)備配件申購時規(guī)格型號標(biāo)示不清楚， 采購前需向申購人花大量時間溝通、查詢，給采購工作帶來一定的困難。
4、隨著新項目的不斷增多，員工對產(chǎn)品專業(yè)知識凸顯不足，不能很好的完成采購工作。希望公司提供相關(guān)方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
5、遇到工作繁忙期，往往會漏單。采購人員需要改進工作效率和工作態(tài)度才能解決現(xiàn)在存在的工作問題，以便適應(yīng)以后更高的工作要求。
以上是本人20xx年一季度的工作總結(jié)。因為一季度恰逢春節(jié)，采購工作繁忙，所以帶來很多問題凸顯。但是20xx年一季度的采購工作在全體部門人員的努力下還是順利圓滿地完成了20xx年一季度的工作任務(wù)，保證生產(chǎn)的正常供應(yīng)。所以越是這樣的工作環(huán)境越能看到平時看不到而存在的問題�？v然努力的工作態(tài)度很讓人欣慰，但是有效的工作方式才能解決現(xiàn)有而存在的工作問題，才能不斷完善不足的地方。這里采購部全體人員會不斷加強自身能力的提升，同時也需要其他相關(guān)部門的多多支持與協(xié)助，大家共同努力，以便更好的服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于公司，讓領(lǐng)導(dǎo)放心!
一季度工作總結(jié)9
時間過得非�？欤�沒來得及過多去想，xx年的第一季度就在電臺忙碌的生活當(dāng)中過去了。當(dāng)這一個季度開始的時候，我還在準(zhǔn)備和計劃，可發(fā)現(xiàn)很多事情還沒有做就已經(jīng)到了尾聲了�，F(xiàn)在對本季度的工作做一下總結(jié)，檢討和反思這段時間的所作所為。
節(jié)目方面
本季度的節(jié)目是在元旦換了新片頭之后開始的，按理說換了新片頭應(yīng)該就有新氣象，但是梳理下連線的飯店數(shù)量和搞的活動，有些無地自容�？偨Y(jié)一下主要有這么幾個方面的問題。
一是飯店的連線數(shù)量太少。按照節(jié)目的一貫要求，美食節(jié)目應(yīng)該每天保持飯店連線推薦特色，除非電臺搞大型活動或有其他事宜耽誤節(jié)目，否則就是不負責(zé)任的`表現(xiàn)。前段時間領(lǐng)導(dǎo)提起的時候還推辭說是飯店數(shù)量太少，不想重復(fù)介紹，直到最近領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評，我才意識到了問題的嚴(yán)重性。不是飯店數(shù)量的問題，而是自己用不用心的問題。如果不用心，哪怕飯店再多也找不著。聽眾聽節(jié)目要的就是一個服務(wù)性，他們不喜歡每天都是炒雞、家常菜，只有不斷地變化花樣，每天都有新的內(nèi)容才能拉住聽眾，保持他們對節(jié)目收聽的習(xí)慣。
二是節(jié)目的環(huán)節(jié)陳舊，變化了新片頭只是換湯不換藥，整個節(jié)目結(jié)構(gòu)還與以前一樣。領(lǐng)導(dǎo)前段時間提的建議非常好，每天在節(jié)目中送優(yōu)惠券，既提高了聽眾的參與性，又對飯店做了良好的廣告宣傳�？沙酥饽�，好像自己并沒有研究出別的方案。
三是今年雖然已經(jīng)過去了一季度，但是關(guān)于美食的戶外活動卻沒有搞過一次，在此做出深刻檢討。白吃團活動應(yīng)該至少兩周一次搞，但目前過去了多少個兩周，還沒有任何活動的跡象。雖然按照領(lǐng)導(dǎo)的說法應(yīng)該逐步收取費用，但至少應(yīng)該先保證住人氣，現(xiàn)在可能就有很多人了白吃團這個組織了。
創(chuàng)收方面
在創(chuàng)收方面，按照去年臺里規(guī)定的任務(wù)量，我今年應(yīng)該完成xx萬多，近xx萬。如果平均算起來，一年四個季度，一個季度至少完成xxxxx元才可以。統(tǒng)計了下第一季度的完成量是xx萬多，離目標(biāo)還差一些。但是分析起來這些任務(wù)的結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)只有車展的時候是個大的收獲期，其余的品牌廣告真是太少。電臺每年的活動量非常大，但不是每個季度都會搞車展，所以不可能等著有車展的時候才會去拉廣告。廣告是有許多的品牌廣告及其他構(gòu)成的，總是幻想一口吃個胖子是不可能的，只有多跑才能多有廣告量。
一般電臺的大型活動都是領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)意的，領(lǐng)導(dǎo)每天工作繁忙，不可能還要抽出精力去搞那些小活動、小廣告。如果自己沒有策劃大型活動的能力，那就必須從小活動開始搞起，寫方案，搞策劃，拉贊助，一步一步做起。
再就是在廣告詞創(chuàng)意方面，還不夠創(chuàng)新思維。電臺的廣告量很大，如果自己的廣告都是千篇一律的話，不僅不能引起聽眾的興趣，甚至還會直接影響客戶的宣傳效果。所以，怎樣提高廣告策劃能力也是非常重要的。
下一季度打算
1.飯店連線必須多起來。做節(jié)目要提前做好預(yù)備，不要等到明天做節(jié)目了今天才去現(xiàn)聯(lián)系，可以集中一天或兩天專門跑飯店，整理好資料，做好一周的節(jié)目安排。不要把每周報題當(dāng)做應(yīng)付，有哪些飯店就寫哪些，寫上了報題就要嚴(yán)格按照去做，否者就是不負責(zé)任。
2.美食活動必須搞起來。從下一季度開始要嚴(yán)格按照電臺的基本要求，至少兩周搞一次美食活動，或者白吃團，或者美食團購。不僅通過電話連線做節(jié)目，而且要使美食節(jié)目走出去，做有形廣播。讓聽眾看得見、摸得著。
3.廣告創(chuàng)收必須趕上來。制定嚴(yán)格的創(chuàng)收計劃，做好廣告業(yè)務(wù)計劃，什么時間完成多少任務(wù)量。不僅要把任務(wù)平均到每個季度，甚至平均到每個月。如果按照一年xx萬元任務(wù)量，一個季度就是xxxx元，一個月就得至少xxxx元。做好客戶的不間斷聯(lián)系，每天保持新客戶及老客戶的電話聯(lián)系。掌握好時令時節(jié)，做好四季文章。
一季度工作總結(jié)10
一季度以來，我們在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司黨委黨建工作計劃的要求，結(jié)合車間生產(chǎn)實際，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，黨支部各項工作有序開展，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、存在的問題
1、支部抓安全管理責(zé)任意識有待提高，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓安全工作中黨支部的作用發(fā)揮不明顯。
2、對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面，不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒，干部不在場檢查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。
二、整改措施
針對以上問題，黨支部進行了認(rèn)真研究制定了以下整改措施：
1、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)教育，增強全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識，作業(yè)過程中加強檢查考核，嚴(yán)格落實各項制度標(biāo)準(zhǔn)，確保安全關(guān)鍵點卡控到位。
2、組織建立安全預(yù)分析制度，加強職工班前教育，做好安全預(yù)想，嚴(yán)格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的`安全制度，量化標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，增強干部的監(jiān)控力度。
3、關(guān)心職工生活，穩(wěn)定職工情緒。
4、今后要加快工作的節(jié)奏，提前完成部分工作。
一季度工作總結(jié)11
在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我有幸得到由團中央組織的高校團干部到縣級團委掛職鍛煉的機會，2月9日，我前往共青團涼山州委報道，隨后奔赴共青團布拖縣委，并擔(dān)任團縣委副書記，掛職至今已有兩個月。掛職期間，工作、學(xué)習(xí)、生活均得到學(xué)校、團州委、中共布拖縣委、縣政府等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，掛職工作非常順利并取得良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、端正掛職態(tài)度。
深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全州共青團和縣委十屆十三次全會精神，正確把握共青團工作理念的科學(xué)內(nèi)涵。
1、我深知掛職團干的形象不僅代表個人，更重要的是代表派出學(xué)校的整體形象。所以我認(rèn)真遵守工作部門的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵，自覺遵守掛職單位的規(guī)章制度和治理，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極完成組織部門交給的各項任務(wù)。掛職期間我深深地感受到：基層團委，特別是縣域共青團是鍛煉青年干部的大熔爐，只有珍惜機遇認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能在思想政治素質(zhì)、免費范文 思維方式、工作能力等方面得到不同程度的提高，才能達到學(xué)經(jīng)驗、開眼界、長見識、提素質(zhì)、拓思路、交朋友、增才干的目的。
2、深入學(xué)習(xí)，提升自身理論素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)《團省委基層共青團工作指導(dǎo)手冊》、《共青團十六大報告》、《團章學(xué)習(xí)讀本》、《掛職工作指導(dǎo)手冊》、《布拖縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》等4本書籍和近25份文件，很快融入了縣域共青團工作和當(dāng)?shù)毓ぷ髦匦摹?/p>
在團縣委集體的幫助下，熟悉了布拖縣機構(gòu)設(shè)置以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社情，并與縣級相關(guān)部門在工作上進行配合，初步融入了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和禁毒防艾等工作。
二、發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，勤奮務(wù)實，主動融入工作。
充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，負責(zé)簡報撰寫、新聞稿、活動方案起草、文件起草、發(fā)言稿撰寫。先后制作《布拖縣關(guān)于成立應(yīng)急志愿者的籌備方案》、《祖國雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)一行到布拖采訪和指導(dǎo)工作》、《省關(guān)工委蒞臨布拖指導(dǎo)工作網(wǎng)吧專項匯報》、《縣委常委、組織部長在九都鄉(xiāng)慰問儀式上的發(fā)言》、《布拖縣團建工作調(diào)研問卷》等10多項工作。
三、深入基層，調(diào)研基層團建，慰問孤寡人員。
在團縣委的組織下，3月10日，前往布拖縣拉達鄉(xiāng)特爾村走訪慰問了艾滋病致孤家庭和貧困家庭，給他們送去了棉被、范文 書包、慰問金等；2月23日前往九都鄉(xiāng)中心校參加關(guān)愛孤兒捐贈儀式（75張棉被、70張床單等物資）；3月18日和22日，分別前往樂安鄉(xiāng)、九都鄉(xiāng)發(fā)放桌子、凳子、棉被等，物資價值達2萬元。
四、融入關(guān)工委工作，做好組織安排的`相關(guān)工作。
積極籌備《祖國》雜志社和涼山州關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)在布拖縣關(guān)工委工作座談會，四川省關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任、原四川省最高人民檢察院檢察長龔讀綸等省關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨布拖工作匯報會，受團縣委領(lǐng)導(dǎo)派遣作為獲獎集體代表參加紀(jì)念四川關(guān)工委成立20周年暨表彰大會等。
五、工作的感受：
1、團的基層工作必須務(wù)實；如果務(wù)虛，基層工作開展無從進行。
2、縣級團委工作的開展，有自己的工作運作方式，那就是調(diào)動一切社會資源的能力。
3、必須發(fā)揮市州團委在支持、監(jiān)督工作中的作用，做到信息的上傳下達。
六、未來工作目標(biāo)：
1、系統(tǒng)介紹經(jīng)驗。搭建學(xué)校與縣級團委的聯(lián)系溝通，注重利用本校的人才、寫作參考 資源等優(yōu)勢，切實推動當(dāng)?shù)貓F的工作全面發(fā)展。
2、推動重點工作。制定布托縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委情況調(diào)研問卷，配合縣級團委班子成員，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的組織格局創(chuàng)新，努力推動農(nóng)村團建載體創(chuàng)新，力爭在落實全團和全省重點工作上取得成效。
3、挖掘基層典型。深入基層、深入青年，把全部精力放在促進基層團建工作上，挖掘3—5個不同領(lǐng)域具有一定代表性的基層工作典型，特別是團的重點工作領(lǐng)域的典型，分別形成1000字左右的書面材料。
4、及時總結(jié)經(jīng)驗。建立工作微博，通過微博談感受，尋思考，及時對掛職工作進行階段性總結(jié)。與所在縣級團委書記共同向團中央、教育部遞交1篇書面總結(jié)報告，內(nèi)容主要包括一年來開展了哪些工作、如何推動縣級團委和基層團組織的建設(shè)和工作、如何協(xié)調(diào)資源支持基層團組織工作、探索出了哪些好的經(jīng)驗、有何心得體會以及對縣級團委工作的客觀評價等。
一季度工作總結(jié)12
20xx年第一季度，XX市營商環(huán)境建設(shè)局認(rèn)真處理好機構(gòu)改革、辦公地點更換、多部門業(yè)務(wù)合并銜接等困難、繁瑣的問題，早安排、早謀劃、抓緊辦，以“開年就開干”的奮斗精神，落實好各項工作任務(wù)。
一、完成機構(gòu)改革
�。ㄒ唬┘涌彀嘧尤诤稀@民主集中制，建立健全機關(guān)各項規(guī)章制度，明確分工和近期重點工作節(jié)點要求，激發(fā)班子成員合力。根據(jù)XX市市直機關(guān)機構(gòu)改革方案，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開黨組會，集體研究合并方案，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周時間，就完成了部門搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對日常工作的影響。目前，在XX市營商環(huán)境建設(shè)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機關(guān)四個科室20余名干部職工均以高漲的熱情，投入到緊張的工作當(dāng)中，各項工作任務(wù)分工負責(zé)，逐項落實，打造更加務(wù)實、高效的干事創(chuàng)業(yè)隊伍。
�。ǘ⿵娀瘷C關(guān)規(guī)范管理。清退不符合機關(guān)聘用政策規(guī)定的派遣崗位臨時工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡守衛(wèi)），將原機關(guān)食堂由承包經(jīng)營（2名承包者還享受派遣崗位待遇）轉(zhuǎn)為機關(guān)自主管理運行。對政務(wù)服務(wù)中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護。
二、優(yōu)化管理模式
細化、規(guī)范科室分工，責(zé)任到人，每個科室、每個人只負責(zé)自己的工作任務(wù)，不干涉其他科室。需要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長統(tǒng)籌安排。工作效率明顯提高。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)各項規(guī)章制度，落實請銷假制度，實行日常巡視檢查，對政務(wù)服務(wù)中心各窗口的管理更加規(guī)范有效。為方便群眾辦事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備緊張的`情況下，依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來中心辦事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費復(fù)�。ㄞk事需要份數(shù)內(nèi)）。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員提供了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
三、做好服務(wù)、監(jiān)管
依法做好涉企涉民服務(wù)，依規(guī)進行營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)管，切實把建設(shè)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境工作落到實處。
�。ㄒ唬┙邮�8890熱線平臺工作和市民服務(wù)熱線7141111工作，與營商環(huán)境舉報投訴熱線電話7861234工作職能合并，安排專人值守，負責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報、意見建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺受理上級轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件辦理中；市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營商環(huán)境投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。
�。ǘ┙邮彰裥木W(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上級反饋和報結(jié)案件254件，獲評五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時分轉(zhuǎn)率97、5%。
�。ㄈ┡cXX電臺建立了市長熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把矛盾消化在萌芽和基層，并將有關(guān)辦理情況以周報的方式報送市領(lǐng)導(dǎo)。
（四）推進“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。正在開展412項集中事項目錄核對和要素審查工作，完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計工作，正在細化方案。
�。ㄎ澹┙∪鋵嶍椖糠⻊�(wù)機制。與發(fā)改局對接，建立重點項目聯(lián)合督辦和全程代辦機制，在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運行辦理模式，確保每個重點項目在土地招拍掛后手續(xù)完成后，項目開工手續(xù)40個工作日內(nèi)完成�；就瓿伞耙慌苾煽ā苯�240戶的企業(yè)的統(tǒng)計工作，正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計，確保不發(fā)生遺漏。
四、存在的問題
1、“三集中三到位”沒有完全落實，政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的服務(wù)窗口設(shè)計、規(guī)劃不符合服務(wù)群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2、服務(wù)窗口設(shè)計不合理，辦公空間沒有充分利用，一些便民設(shè)計、設(shè)施沒有得到實現(xiàn)，需要根據(jù)優(yōu)化服務(wù)的需要進行整改。
3、大樓早期裝修布線不合理，滿足不了現(xiàn)在辦公的需要，尤其是電話線路和網(wǎng)線，混亂不堪，科室里多人共用一個電話號碼，嚴(yán)重影響辦事效率。
4、電梯老化嚴(yán)重，多次出現(xiàn)卡停事故。
五、第二季度工作安排
第二季度的工作，有以下重點內(nèi)容：
1、遴選事業(yè)單位人員，補充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不足（編辦核定行政編14人，實有11人；事業(yè)編10人，實有5人），待名單遴選后報市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。（完成時限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過上級驗收。（完成時限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作，4月初完成部門討論，報市政府審定，6月底前會同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4、完成“項目管家”配備工作，會同發(fā)改等部門制訂切實可行的工作方案和工作團隊。（完成時限6月底）
5、以安德生物等項目為試點，會同發(fā)改局研究服務(wù)重點項目的代辦、督辦和提前模擬運行審批等機制。
6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問題辦理工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和智慧城市建設(shè)等相關(guān)方案，提交市政府研究決定。
8、修改雙休日無休窗口有關(guān)意見，提交市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。
9、推進“重強抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進行，按時按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點任務(wù)。
一季度工作總結(jié)13
XX年第1季度，XX司法所在上級司法部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，認(rèn)真主動地開展司法工作，行使職能，提高法律服務(wù)，同時為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
在本季度，我司法所積極組織干警開展矛盾糾紛調(diào)解工作，取得了顯著效果，截止3月底，我所共受理案件8起，7起調(diào)處成功，1起屬涉法案件，已作移交處理。在日常工作中，全體司法干警發(fā)揮了不怕吃苦，不怕受累，敢于關(guān)鍵時刻沖鋒現(xiàn)陣的精神。洼里楊村村民楊友旺曾與楊友輝簽訂協(xié)議，事后覺得吃虧，自己撈得便宜后反悔，經(jīng)常找原因打仗，為此楊友輝要求給以調(diào)解。我司法所了解了詳細情況，犧牲了休假時間，經(jīng)過多次耐心細致的工作，反復(fù)陳述利害關(guān)系，最終使問題得到圓滿解決。同時積極配合本鎮(zhèn)做好中心工作，盡職盡責(zé)，維護好政府形象。如XX等4個村計劃在寺后楊村建立中心校，由于工程需占用部分用地，被占地戶有不少由于不同原因不同意在規(guī)劃點建校，司法所得知情況后，立即投入各被占地戶作思想工作，由于涉及各戶自身利益，觀點一下轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)我所司法干警反復(fù)引導(dǎo)，指出在本村建中心校是千秋萬代的好事，個人利益一定要服從大局。難點被一個一個攻克了，問題徹底解決了。
XX年第一季度已經(jīng)過去了，我司法所在工作上也取得了部分成績，下段時間的工作重點除了業(yè)務(wù)上加強矛盾糾紛的`排調(diào)外，特別要搞好法制宣傳，包括協(xié)助各村辦好宣傳欄目，每月1次，其重點是搞好中小學(xué)校校園內(nèi)的普法宣傳，要在“四五”普法最后一年使全鎮(zhèn)法律普及率至100%。
一季度工作總結(jié)14
一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個單子。
其中：
安裝成功率：87.4% 遺留單率12.6% 安裝回訪客戶滿意率：97%
總體來說，還是給新的一年開了一個好頭！
二、安裝現(xiàn)場的成品保護
1．我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。
2．如果給客戶造成損失，我們要主動與客戶溝通，請客戶原諒并進一步協(xié)商處理。
三、庫房的安全
1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內(nèi)任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔(dān)。
2.錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責(zé)任心，把每一個客戶的貨發(fā)準(zhǔn)確。
3．庫房需要發(fā)出的貸物，沒有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認(rèn)真填寫出庫單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔(dān)全部責(zé)任。
四、文員
1．文員要嚴(yán)格監(jiān)控到貨情況，合同到期時間，對沒有合同的客戶要及時向相關(guān)人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時與客戶聯(lián)系，最后造成賠款。
2．對安裝，維修的客戶回訪語術(shù)還要更加完善，語氣還待改善。
五、服務(wù)
1從4月x日開始我們的`整個服務(wù)質(zhì)量要有一個提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當(dāng)電話接通時必須說“您好”
2．加強與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務(wù)水平，與客戶的溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。
3．嚴(yán)格按公司要求填寫各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶真正體會到大品牌的服務(wù)是超值的。
一季度工作總結(jié)15
一季度，各證券期貨經(jīng)營機構(gòu)以“3.15”國際消費者權(quán)益保護日活動為契機，把股指期貨和融資融券等新業(yè)務(wù)作為宣傳教育重點，開展了豐富多彩、形式多樣的投資者教育活動，主要呈現(xiàn)出以下特點：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確教育責(zé)任
1、明確任務(wù)。我局在年初就全面部署了投資者教育工作，明確投資者教育工作任務(wù)為“二個重點、四項內(nèi)容、
四位一體、四級層次、二大目標(biāo)”�！岸䝼�重點”即圍繞股指期貨、融資融券業(yè)務(wù)廣泛開展宣傳教育，“把規(guī)則講透，把風(fēng)險講夠”；“四項內(nèi)容”就是以新市場、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新入市投資者為主要宣傳內(nèi)容和對象；“四位一體”就是把投資者的教育、服務(wù)、管理和保護整個過程融為一體；“四級層次”即建立和完善監(jiān)管部門督導(dǎo)檢查，行業(yè)協(xié)會組織落實，各證券期貨、基金銷售機構(gòu)具體實施，社會廣泛參與的四級層次教育長效機制；“二大目標(biāo)”即一方面讓投資者了解市場和投資品種，樹立正確的投資理念，增強風(fēng)險防范意識，依法維護自身合法權(quán)益；另一方面努力培育理性、成熟、專業(yè)、有風(fēng)險控制能力的投資者。
2、建立責(zé)任制。轄區(qū)各機構(gòu)都成立了投資者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專門的部門和人員負責(zé)投資者教育工作。同時將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在客戶開（銷）戶、日常交易、資金存取、客戶營銷、服務(wù)、管理、回訪、信訪投訴等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建立了崗位員工的投資者教育職責(zé)，全員做好投資者教育工作。
3、重視規(guī)則宣傳。證券期貨業(yè)協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制股指期貨、融資融券等業(yè)務(wù)流程、開戶條件和業(yè)務(wù)規(guī)則宣傳展板，由轄區(qū)各機構(gòu)統(tǒng)一張貼公示，重點開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新入市投資者教育。
二、采取多種形式，開展全方位、立體化的教育活動
1、開展豐富多彩的活動。一是利用投資者園地這一常規(guī)形式，加強風(fēng)險揭示和證券知識、投資品種、業(yè)務(wù)規(guī)則、法律法規(guī)的宣傳教育；二是印制投資者教育手冊和業(yè)務(wù)宣傳手冊，現(xiàn)場擺放、現(xiàn)場講解，主動揭示風(fēng)險；三是利用短信平臺，讓客戶了解投資常識，熟悉交易品種；四是通過公司網(wǎng)站介紹投資技巧、業(yè)務(wù)類型、交易品種和政策變化，進行風(fēng)險提示，加強宣傳引導(dǎo)；五是舉辦投資者教育講座、論壇和報告會，對投資者進行專題培訓(xùn)；六是與新聞媒體合作，開辦投資者教育專欄，營造輿論宣傳氛圍；七是投資者教育走進社區(qū)，傳播投資理念，培養(yǎng)投資習(xí)慣，擴大教育覆蓋面。
2、開展“3.15”投資者教育主題活動。轄區(qū)各證券、期貨經(jīng)營機構(gòu)以“3.15”消費者權(quán)益保護日活動為契機，廣泛開展了風(fēng)險教育與執(zhí)業(yè)規(guī)范為重點的“我與投資者在一起”——“3.15”投資者教育與優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。引導(dǎo)和幫助投資者學(xué)習(xí)證券期貨法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識，加強股指期貨、融資融券風(fēng)險教育，進一步鞏固了“防范非法證券投資咨詢、非法證券委托理財”活動效果，豐富了宣傳內(nèi)容。格林期貨銀川營業(yè)部在“3.15”投資者教育活動宣傳現(xiàn)場，發(fā)放了1000多份“告廣大投資者書”、“股指期貨知識”等宣傳材料。南京證券銀川新華東街營業(yè)部和吳忠迎賓大街營業(yè)部積極參加由自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會、日報報業(yè)集團和報業(yè)傳媒有限公司聯(lián)合主辦，法治新報承辦的“3.15消費服務(wù)示范單位（窗口）”評選活動，并榮獲“全區(qū)3.15消費服務(wù)示范單位”稱號。
三、突出重點，著力做好股指期貨和融資融券業(yè)務(wù)風(fēng)險教育工作
華泰證券銀川解放東街營業(yè)部通過每周一次的“紫金大講堂”視頻講座，向投資者講解融資融券、股指期貨基本知識及開戶流程、交易規(guī)則、風(fēng)險特征等系列內(nèi)容；銀河證券銀川新華西街營業(yè)部1-2月在《銀川晚報》開設(shè)了股指期貨投資者教育專欄；甘肅隴達期貨銀川營業(yè)部利用短信平臺每周開展股指期貨業(yè)務(wù)宣傳，加深投資者對股指期貨的了解，取得了投資者對投資者適當(dāng)性制度的理解和支持。
四、利用技術(shù)手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階
南京證券銀川文化東街等營業(yè)部依托客戶關(guān)系管理（crm）系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細分到客戶經(jīng)理名下，客戶經(jīng)理通過crm系統(tǒng)加強對投資者的.分析和研究，按照客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險承受能力，有針對性地為客戶進行風(fēng)險提示和服務(wù)，針對不同類型的投資者提出不同的服務(wù)方案，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。同時，也極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。華泰證券銀川解放東街營業(yè)部通過crm系統(tǒng)加強新客戶的回訪力度，結(jié)合當(dāng)前市場狀況向客戶提示市場風(fēng)險，了解客戶經(jīng)理和證券經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶時是否有違規(guī)現(xiàn)象，提醒客戶投訴舉報違規(guī)行為、維護自身合法權(quán)益，還對違規(guī)人員進行通報并給予處罰，在改善服務(wù)的同時獲得了良好的投資者教育效果。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
今年一季度，轄區(qū)各證券、期貨營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，通過發(fā)表投資者教育專欄文章、開辦投資理財講座等多種形式，不斷擴大投資者教育宣傳力度和覆蓋面，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，進一步深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
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