保潔工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的保潔工作總結(jié)，歡迎大家分享。
保潔工作總結(jié)1
保潔部年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：國(guó)貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!
一、20xx年工作回顧回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
第一：抓好制度建設(shè)。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。
第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績(jī)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績(jī)效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門(mén)保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國(guó)家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。
二、20xx年度工作設(shè)想20xx年，對(duì)于公司來(lái)講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：
一、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們雖然已經(jīng)過(guò)了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的評(píng)選工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)
二、在集團(tuán)公司名下開(kāi)發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_(kāi)展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?
三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說(shuō)我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。
從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著市中心地段的未來(lái)規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。
xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評(píng)，在租戶心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定三個(gè)工作目標(biāo)：
1)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;
3)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本，讓節(jié)約每一分開(kāi)支成為可再生的利潤(rùn)。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
保潔工作總結(jié)2
超市的整潔程度就影響著顧客對(duì)于超市的印象，那么超市的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的，這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。
首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對(duì)于超市產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后，喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡，在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具，同時(shí)我們的工具車(chē)也要保持整潔，在整理貨柜時(shí)，按照超市的規(guī)定擺放物品，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺。
在我們的工作流程上，因?yàn)槌兄鸩阶呱险?guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對(duì)于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格，我們的就不能敷衍，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠(chéng)心。
保潔的工作很累，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)，沒(méi)有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用，一些新形勢(shì)下的新規(guī)定，還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。
因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn)，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過(guò)渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情，工作上的每一個(gè)任務(wù)。
時(shí)光還長(zhǎng)，未來(lái)還遠(yuǎn)，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度，在保潔的工作上，我會(huì)繼續(xù)努力的。
保潔工作總結(jié)3
跨過(guò)兔年春節(jié)，來(lái)到這已經(jīng)兩個(gè)月了。兩個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我收獲頗豐，無(wú)論對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)，還是對(duì)于執(zhí)法工作的開(kāi)展，我都已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，為我下一步正式進(jìn)入工作角色打下了良好的基礎(chǔ)。我將這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
�。ㄒ唬┦煜まk公環(huán)境、熟悉同事、熟悉大隊(duì)日常工作。
初到新地方適應(yīng)環(huán)境是第一步。我在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)辦公環(huán)境、同事以及大隊(duì)日常工作進(jìn)行了熟悉，適應(yīng)了新工作，和同事建立了良好的工作關(guān)系，對(duì)大隊(duì)的日常運(yùn)作和主要工作主動(dòng)進(jìn)行了了解和掌握。
（二）參與籌備了高新區(qū)環(huán)保分局20xx年度綠色表彰大會(huì)。 初到新單位我就趕上了高新區(qū)環(huán)保分局20xx年度綠色表彰大會(huì)，因此我加入了緊張的會(huì)前籌備工作，會(huì)議期間我負(fù)責(zé)了會(huì)場(chǎng)布置、人員引導(dǎo)、獎(jiǎng)品發(fā)放等工作。這次會(huì)議也讓我和企業(yè)的環(huán)保人員面對(duì)面的溝通，了解了他們平時(shí)的工作情況和他們對(duì)所在企業(yè)環(huán)保事業(yè)的看法。
�。ㄈ﹨f(xié)助受理了本階段12369環(huán)保投訴的處理工作。
受理環(huán)保投訴并及時(shí)有效的處理是環(huán)境監(jiān)察日常的主要工作之一。通過(guò)切身參與讓我體會(huì)了基層環(huán)保工作的艱難性，但也讓我感受到了基層環(huán)保工作的重要意義，他直接影響著人民群眾生產(chǎn)生活的健康，每成功處理完一起投訴案件我都感到無(wú)比的開(kāi)心和自豪。
�。ㄋ模﹨f(xié)助對(duì)區(qū)內(nèi)幾家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)進(jìn)行了環(huán)保檢查。
這段時(shí)間下企業(yè)檢查的機(jī)會(huì)不多，所以我很珍惜每一次去檢查的機(jī)會(huì)，多聽(tīng)多看，豐富自己對(duì)企業(yè)環(huán)保監(jiān)管的認(rèn)識(shí)。主要檢查了比亞迪、高新熱力等區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)，通過(guò)檢查給我最深的體會(huì)是，一是盡快加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)，達(dá)到在微觀上，能夠在復(fù)雜的工藝面前快速準(zhǔn)確地找到環(huán)保的切入點(diǎn)，真正做到效率執(zhí)法、質(zhì)量執(zhí)法和以理執(zhí)法；二是加強(qiáng)和企業(yè)環(huán)保負(fù)責(zé)人員的溝通聯(lián)系，充分利用好他們對(duì)企業(yè)環(huán)保的一線管理，達(dá)到在宏觀上，不漏過(guò)任何一家排污企業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確全面的掌握他們的動(dòng)態(tài)，將預(yù)防為主，防治結(jié)合落實(shí)到實(shí)處。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助受理區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的排污申報(bào)工作
餐飲企業(yè)的排污申報(bào)是年后這段時(shí)間的工作重點(diǎn)，我協(xié)助賈工完成這項(xiàng)工作。我主要負(fù)責(zé)餐飲申報(bào)指導(dǎo)會(huì)議的組織、報(bào)表的收集和整理工作。餐飲企業(yè)的監(jiān)管工作也是大隊(duì)20xx年度工作計(jì)劃中對(duì)我職責(zé)劃分的工作，我有信心將它做好。
�。﹨f(xié)助辦公室辦公設(shè)施的更換安裝工作。
因?yàn)樵诮ㄖさ毓ぷ鬟^(guò)，對(duì)水電安裝比較熟悉，所以我自告奮勇在上周六監(jiān)督完成了辦公室的電路安裝改造。能為集體貢獻(xiàn)自己的一份力量我感到由衷的高興。
二、工作中的不足和改進(jìn)想法
在這兩個(gè)月的工作中也讓我切身體會(huì)到自己工作中的不足點(diǎn)。 一是還需加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)。雖然我已經(jīng)有了兩年的工作經(jīng)歷，而且本科期間所學(xué)專業(yè)便是環(huán)保對(duì)口專業(yè)，但在實(shí)際工作中，我體會(huì)到學(xué)校學(xué)的只是開(kāi)啟一扇門(mén)的方法，是一把鑰匙，而當(dāng)這扇門(mén)打開(kāi)后里面卻是個(gè)圖書(shū)館，各種知識(shí)分門(mén)別類(lèi)，你只須按你所需學(xué)習(xí)使用。我主動(dòng)學(xué)習(xí)了行政程序教材、06年以來(lái)國(guó)務(wù)院、環(huán)保部、陜西省、省環(huán)保廳、西安市、市環(huán)保局下發(fā)的環(huán)保監(jiān)察相關(guān)的規(guī)范性文件，對(duì)原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的法律法規(guī)也進(jìn)行了復(fù)習(xí)再熟悉。
二是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)還不夠深入。有時(shí)對(duì)工作的開(kāi)展有一些思路，突然間卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)別人早已經(jīng)在這樣做而且做的更好，這說(shuō)明我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和開(kāi)展還不夠成熟，鑒于此，今后我會(huì)更加虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，讓我盡快的勝任環(huán)境監(jiān)察工作。
三、今后工作的目標(biāo)和信心
通過(guò)這兩個(gè)月的工作我對(duì)自己今后的工作目標(biāo)有了較清晰的認(rèn)識(shí)，前半年我的工作重點(diǎn)按照《20xx年度大隊(duì)工作計(jì)劃》是區(qū)內(nèi)餐飲、醫(yī)療單位的排污監(jiān)管，通過(guò)信息的收集建立臺(tái)賬是我第一步的任務(wù)，我將把基礎(chǔ)性工作做扎實(shí)，為今后后續(xù)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。我有信心在分局和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速成長(zhǎng)，克服困難，和各位同事一起將20xx年的環(huán)保工作做得更好。
保潔工作總結(jié)4
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)非常大難度，然而并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了非常大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，然而在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也非常大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。然而與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
保潔工作總結(jié)5
根據(jù)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)《關(guān)于上報(bào)國(guó)家衛(wèi)生城市管理和創(chuàng)建工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)將我處20xx年xx下游河道衛(wèi)生保潔主要情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真組織開(kāi)展河道水葫蘆清理整治工作
根據(jù)市水利局和防汛辦的統(tǒng)一部署要求，我處及時(shí)開(kāi)展水葫蘆清理專項(xiàng)整治。20xx年4月至10月期間，我處多次組織水葫蘆打撈隊(duì)伍、雇用船只，利用潮汐變化有利條件，采取人工打撈與疏導(dǎo)相結(jié)合的方法，對(duì)筍江橋下游河道、灘地、低水駁岸以及臨漳、東浦、金山水閘外引港等重點(diǎn)河段范圍內(nèi)的水葫蘆進(jìn)行疏導(dǎo)排放和集中清理。全年累計(jì)投入勞力1440工日，租用船只600臺(tái)班，合計(jì)經(jīng)費(fèi)約40余萬(wàn)元，確保了沿江水域水面的清潔及河道的暢通。
二、加大水政執(zhí)法力度
堅(jiān)持每周一、三、五、日加強(qiáng)對(duì)河道的巡查，針對(duì)河道非法采砂及亂倒土渣等行為，聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊(duì)、水上派出所等執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，依法查處在河道灘地亂傾倒土渣500多立方，查扣違章傾倒垃圾土渣（泥漿）車(chē)輛9部，銷(xiāo)毀非法小型抽砂船只4艘，拆除違章臨時(shí)搭蓋350平方米。9月8日至10月7日聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊(duì)、金雞橋閘管理處等單位，進(jìn)行為期一個(gè)月的24小時(shí)巡查；通過(guò)采取宣傳圖片、路障等一系列有效措施，目前xx下游河道非法采砂、亂倒土渣垃圾等行為得到了有效的遏制。
三、切實(shí)做好堤防衛(wèi)生保潔工作
一是做好水、旱閘周邊衛(wèi)生保潔和管理工作。20xx年10月，投入維修養(yǎng)護(hù)資金8萬(wàn)多元，完成了金山、東浦、霞洲、新門(mén)水閘外引港清淤及衛(wèi)生保潔工作，累計(jì)完成外引港邊坡清理雜草垃圾2345m2，清除淤泥840m3，清除大米草600m2。二是做好納潮沖污工作，保證市區(qū)內(nèi)溝河水質(zhì)清潔。三是加強(qiáng)對(duì)堤后空廂、沿江廣告牌和公園的安全管理，保障堤防工程安全和衛(wèi)生整潔美觀。
四、完成xx下游河道灘涂衛(wèi)生相關(guān)工作
依據(jù)xx市人民政府20xx年10月13日召開(kāi)的xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)劃分問(wèn)題會(huì)議的精神和市水利局要求，我處編制完成《xx下游河道灘涂保潔方案》和初步估算的工作。該方案將xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔劃分為5個(gè)責(zé)任區(qū)，水利部門(mén)主要負(fù)責(zé)金雞攔河閘下游至潯埔槍城入�？谌L(zhǎng)18.8公里的水面衛(wèi)生保潔的監(jiān)管工作。今年，我處擬加大投入，添置專業(yè)打撈船和其他設(shè)備、聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍，及時(shí)組織開(kāi)展河道水葫蘆清理工作和堤岸灘涂大米草專項(xiàng)整治工作。
保潔工作總結(jié)6
奧林國(guó)際公寓保潔隊(duì)成立于20xx年6月份，至今將近一年時(shí)間，經(jīng)過(guò)全體保潔員的共同努力，各項(xiàng)工作已穩(wěn)步進(jìn)行，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主都給予保潔隊(duì)較高的評(píng)價(jià)。工作上也給予了充分的認(rèn)可，這對(duì)于我是極大的鼓舞和鞭策，讓我對(duì)以后的工作更加充滿信心。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已走過(guò)了一半的時(shí)光，在過(guò)去的半年里，奧林保潔隊(duì)在公司和管理處的正確指引下，在各部門(mén)以及各班組的通力協(xié)作和大力支持下，保潔工作取得了一定的成績(jī)。同時(shí)也存在許多不足之處，為了更好的完成公司和管理出領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更要深思和改正存在的不足，使我們?cè)谙掳肽昙爸烈院蟮墓ぷ髦杏指蟮倪M(jìn)步。現(xiàn)就保潔隊(duì)上半年工作做以總結(jié)：
保潔隊(duì)現(xiàn)有室內(nèi)保潔員22人，室外10人，地下車(chē)庫(kù)6人，垃圾清運(yùn)4人，除地下車(chē)庫(kù)外每名保潔都有其負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，不論哪個(gè)區(qū)域得衛(wèi)生出現(xiàn)問(wèn)題，都有專門(mén)的責(zé)任人，做到人員定崗、責(zé)任到人。由于小區(qū)正處于裝修期，每天都有往樓上運(yùn)送沙子、水泥和一些裝修材料，尤其是水泥灰塵特別大，加上裝修施工人員雜亂，有的裝修垃圾根本不按規(guī)定堆放，隨處亂扔，樓道、樓梯隨處可見(jiàn)。有些業(yè)主的不理解，認(rèn)為保潔員沒(méi)有打掃樓道衛(wèi)生，還有些業(yè)主把生活垃圾隨手扔在樓道、電梯、地下車(chē)庫(kù)里，給保潔的工作增添了不少的麻煩。對(duì)于業(yè)主的反映，我都能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)保潔員工作情況，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)對(duì)保潔員又有了新的要求。對(duì)裝修房屋的業(yè)主再運(yùn)送張繡材料或倒垃圾使，要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)清理。垃圾清運(yùn)要求生活垃圾和裝修垃圾做到日產(chǎn)日清，夏季還要及時(shí)做好消殺工作，有時(shí)因?yàn)樘鞖狻④?chē)況等原因?qū)η暹\(yùn)工作有所影響，不能正常清運(yùn)時(shí)，就要及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，車(chē)閑人不閑，并督促外圍保潔要勤走、勤看、勤撿，保證小區(qū)的外部環(huán)境清潔。地下共有六個(gè)車(chē)庫(kù)，1400多車(chē)位，面積約7萬(wàn)平，現(xiàn)有6名保潔員負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的清掃工作。上午清理地面的垃圾，下午擦地，把重點(diǎn)放在倉(cāng)儲(chǔ)間的過(guò)道里，由于車(chē)庫(kù)的面積大，循環(huán)周期較慢，常有因隨地大小便產(chǎn)生的異味、尿漬等需要清理。我們就利用雨天把外圍保潔員調(diào)至地下車(chē)庫(kù)突擊清理。奧林管理處也多次組織保安員、維修工會(huì)戰(zhàn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門(mén)的配合下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理要求，學(xué)習(xí)保潔員的崗位操作規(guī)范，崗位職責(zé)，不斷提高工作能力，加強(qiáng)安全教育，時(shí)刻提醒大家，安全第一的重要性，杜絕一切安全隱患，防止安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)5S及大慶的鐵人精神，注重自身的修養(yǎng)，靈活運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，不與住戶發(fā)生口角，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極配合各部門(mén)的工作，保潔隊(duì)多次發(fā)生撿到物品歸還失主的好人好事，就在 20xx年5月24日 下午保潔員劉平在奧林D區(qū)30#樓前撿到一個(gè)錢(qián)包，內(nèi)有現(xiàn)金1800余元及銀行卡、訂貨單等馬上上交，通過(guò)訂貨單及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，將失物歸還給業(yè)主，使業(yè)主避免了不必要的損失，業(yè)主非常感動(dòng)，對(duì)奧林物業(yè)的管理和人員素質(zhì)給予肯定。通過(guò)這次拾金不昧的好人好事，在保潔隊(duì)里進(jìn)行大力宣傳，使我們?nèi)w保潔員在思想和工作上都有了一定的提高。
在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，節(jié)約使用清掃清潔用品，把舊拖布回收在一起，重新捆扎，還可以在用。清掃工具用后清洗干凈、擺放整齊，保證下次取用的方便快捷。合理的有計(jì)劃地安排工作，并擬定一份保潔員須知，讓每一名保潔員都詳細(xì)的了解自己的工作內(nèi)容和一些工作要求，并且簽字，按照?qǐng)?zhí)行。利用每天早會(huì)把今天的工作安排下去，避免浪費(fèi)人力、物力，對(duì)保潔員要多鼓勵(lì)，耐心細(xì)致的做思想工作，獎(jiǎng)對(duì)罰錯(cuò)，該嚴(yán)就嚴(yán)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
由于缺乏管理上的經(jīng)驗(yàn)，在工作上也存在不足，對(duì)于有些工作考慮的不全面、過(guò)于急躁。以后在工作中改正，不論哪項(xiàng)工作都應(yīng)有一個(gè)過(guò)程，不可能一下就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。我應(yīng)該多聽(tīng)取他人意見(jiàn)，取眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。由于文化差異，有些保潔員隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求理解不透徹，下步需要多組織學(xué)習(xí)、多講解，還要多了解保潔員地思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作能力。
小區(qū)設(shè)施物見(jiàn)本色，環(huán)境整潔，實(shí)施親情化服務(wù)，助人為樂(lè)，排憂解難，感動(dòng)業(yè)戶，倡導(dǎo)延伸化服務(wù)，加班加點(diǎn)保證道路的暢通，這是保潔隊(duì)的服務(wù)理念，也是保潔隊(duì)下部工作努力達(dá)到的目標(biāo)。
保潔工作總結(jié)7
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的'方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快。
責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。xx現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，保潔人員二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是誰(shuí)都能做的普通工作。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)到底還是有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的保潔人員深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作。
終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來(lái)總結(jié)自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專門(mén)打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)專門(mén)清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底，我們的分配制度是越來(lái)越合理的。
二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)?yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。
保潔工作總結(jié)8
世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者不時(shí)地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。
自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
在這一季度的工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有
多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成 學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
3、物業(yè)公司保潔員季度工作總結(jié)
本人自今年xx月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將第xx季度以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
保潔工作總結(jié)9
過(guò)去的20ｘｘ年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。
一；人員管理
在保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二；培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三；保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
其中“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四；保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
伴隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問(wèn)題
1；外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3；冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4；在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。
七；20ｘｘ年的工作安排；
1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2；安排好保潔部的日常工作。
3；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4；加強(qiáng)人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。
保潔工作總結(jié)10
風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到，不平凡的20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了光輝燦爛的20xx年。回顧我們所走過(guò)的工作歷程，深感肩上的責(zé)任重大，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_(kāi)拓，去創(chuàng)新。
自20xx年xx月xx日，奧美林公司入駐首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著急為師生所急，需為師生所需的指導(dǎo)思想，按照公司的宗旨給校園一個(gè)優(yōu)美環(huán)境，給師生一個(gè)創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力，時(shí)刻注重儀容儀表、文明禮貌、互相團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，為學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)，雖沒(méi)有固定的管理模式，但奧美林公司憑借自身務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高整體素質(zhì)，提升管理水平，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開(kāi)展工作，通過(guò)公司保潔部全體員工近一年時(shí)間的不懈努力，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的充分肯定和認(rèn)可。
保潔部負(fù)責(zé)接受衛(wèi)生任務(wù)的時(shí)候，由于校址翻新，工程沒(méi)有收尾，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂(lè)觀，往往是前面剛打掃干凈，后面裝修工弄得一塌糊涂，針對(duì)這種情況我們找校領(lǐng)導(dǎo)反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地，特別是油漆粘膠，大垃圾我們協(xié)助處理，細(xì)小垃圾保潔員負(fù)責(zé)打掃，同時(shí)加大清掃頻率，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，衛(wèi)生大有改觀，基本上達(dá)到我們理想的效果。
在過(guò)去將近一年的時(shí)間里，我們按照合同辦事，在負(fù)責(zé)管轄域衛(wèi)生和日常保潔外，我們工作中取得哪些成績(jī)，具體存在哪些問(wèn)題，通過(guò)每天的日檢記載歸納如下幾個(gè)方面：
一、由于學(xué)校喬遷新址，所以教室桌椅及教學(xué)設(shè)備調(diào)整保潔。
但我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排將學(xué)校所有各教室課桌椅子，按照規(guī)定的數(shù)量，類(lèi)別擺好，并全面徹底地進(jìn)行保潔并消毒，在時(shí)間緊任務(wù)重不記報(bào)酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起，放棄假日和中午休息時(shí)間苦干十天，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力。
二、外圍與一樓是學(xué)校門(mén)臉，因面積大保潔員少，教職員工和學(xué)生多，社會(huì)人員、家長(zhǎng)等進(jìn)校辦事以及晚上上晚自習(xí)的同學(xué)在保潔員下班后弄臟的地方太多，衛(wèi)生狀況一度很差。
針對(duì)這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門(mén)口、操場(chǎng)及教學(xué)樓一層、走道、衛(wèi)生間。采取先主后次，先大面后邊角先師后生的原則進(jìn)行清理，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈，這樣一來(lái)衛(wèi)生狀況大有改觀。
三、衛(wèi)生間可以說(shuō)是衛(wèi)生死角又是重點(diǎn)。
剛開(kāi)始部分衛(wèi)生間斷水，裝修工人多，大小便坑里到處都是，因?yàn)闊o(wú)水沒(méi)沖，有的就干在里面，目前仍有部分學(xué)生將大小便故意拉在坑邊，紙婁里，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞，針對(duì)這種情況，一是配合德育處老師教育孩子，自覺(jué)遵守校規(guī)。二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)蹲坑、小便池，用潔廁靈勤刷、勤沖洗。對(duì)洗手盆、洗碗盒、臺(tái)面用洗衣粉、洗滌靈清洗，用殺蟲(chóng)劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃，用84消毒液徹底消毒。
四、加強(qiáng)樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生。
樓層細(xì)化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作。負(fù)責(zé)樓層的保潔員工要注重細(xì)節(jié)，每個(gè)樓層的門(mén)窗、飲水設(shè)備、臺(tái)面、鏡子、衛(wèi)生墻、木線、電源開(kāi)關(guān)、燈、消防栓、宣傳字畫(huà)牌定期清潔，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑，手摸無(wú)灰塵。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問(wèn)題，能自己解決的自己解決，不能處理的報(bào)告上級(jí)解決。外圍做到樹(shù)葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
五、校長(zhǎng)、書(shū)記辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持每天打掃，時(shí)刻保持干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻有個(gè)好心情，領(lǐng)導(dǎo)我們工作。
大小會(huì)議室、階梯教室、露臺(tái)定期清理，做到使用所需。
六、保潔部除完成本職工作外，還處理了一批臨時(shí)性突擊任務(wù)。
1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù)。
2、為中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)突擊衛(wèi)生任務(wù)。
3、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團(tuán)參觀突擊衛(wèi)生任務(wù)。
4、在xx年供暖期間，因圖書(shū)館、電教室、階梯教室等供暖設(shè)備漏水，保潔部員工更是放棄休息時(shí)間，全力以赴處理積水，并將地面清洗干凈。
保潔工作總結(jié)11
在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀！
齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說(shuō)明了市委、市政府在“綠”上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建生態(tài)市園林城”的宏偉目標(biāo)后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個(gè)市民的生活質(zhì)量，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)決做到如下幾點(diǎn)：
一、崗愛(ài)業(yè)，孜孜不倦。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名———城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。為此，我們必須要立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落！
二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)。
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂(lè)時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們?cè)诹胰障�，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾；在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意，當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人的褒獎(jiǎng)！
三、用我們的真情，換取美好的明天。
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種心情會(huì)讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭；當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種心情會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂(lè)。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個(gè)念頭，同時(shí)我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對(duì)我們的工作都日漸認(rèn)可，我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信：用我們的真情，一定會(huì)換取美好的明天！
兄弟姐妹們，在舉國(guó)上下齊奔小康社會(huì)的洪流中，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，一定把齊齊哈爾打扮得白璧無(wú)瑕，青春靚麗，惹人喜愛(ài)，讓我們?cè)谑形�、市政府和有關(guān)部門(mén)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標(biāo)，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間，給人們換來(lái)一個(gè)清潔，環(huán)保，健康的明天！
保潔工作總結(jié)12
在公司里，我們以真誠(chéng)服務(wù)之心，努力把工作做好。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從失落到自信。在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助，得到了大多數(shù)同事的理解和支持。如果說(shuō)這期間的工作有一些可取之處，那并不是因?yàn)槲覀�(gè)人的能力，而是因?yàn)槲覀冇幸恢Ц咚刭|(zhì)的公司團(tuán)隊(duì)和一群熱情敬業(yè)的員工。這次總結(jié)的目的絕不是為了粉飾自己，而是冷靜地回顧自己在此期間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在這個(gè)工作階段，清潔的日常工作主要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。在這段工作中，重大事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，沒(méi)有嚴(yán)重失誤。然而，在工作的細(xì)節(jié)上仍然存在許多問(wèn)題。好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事指出并及時(shí)補(bǔ)救，沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。
今年的工作也暴露出了自己的一些問(wèn)題，比如對(duì)自己的要求比較寬松，對(duì)一些細(xì)節(jié)不夠重視，在以后的工作中需要改進(jìn)。同時(shí)希望有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自己的水平。決心把更多的時(shí)間和熱情投入到崗位上，完成公司交給的所有工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
20xx年至20xx年，今年XX月XX日起入職公司，擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。職責(zé)：負(fù)責(zé)A、B、D公園的日常保潔、定期消毒和垃圾清運(yùn)，并與年底收到的物業(yè)辦公區(qū)域和E、F、G組織土地復(fù)墾，監(jiān)督管理日常環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)。管理范圍廣，人員分布分散，給管理工作帶來(lái)很大困難，但并沒(méi)有改變我的工作熱情，這既是挑戰(zhàn)，也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。今年的工作報(bào)告如下：
一、土地復(fù)墾工作
工作之初，工作重點(diǎn)是ABD集團(tuán)公共區(qū)域的土地復(fù)墾。由于時(shí)間緊，維護(hù)工作多，給土地復(fù)墾工作帶來(lái)很大困難。基本上，土地復(fù)墾工作和大規(guī)模維護(hù)工作是在整個(gè)時(shí)間段內(nèi)同時(shí)進(jìn)行的，這就造成了已完成土地復(fù)墾區(qū)域的二次污染和重復(fù)清理的問(wèn)題。中水系統(tǒng)直到業(yè)主集中辦理占用才開(kāi)通，無(wú)疑對(duì)土地復(fù)墾工作影響很大。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過(guò)多方溝通，聯(lián)系總承包商盡可能清除大塊建筑垃圾，剩余少量建筑垃圾由我安排的土地復(fù)墾人員進(jìn)行清理。此外，通過(guò)協(xié)調(diào)臨時(shí)借用消防用水進(jìn)行土地復(fù)墾。每天在業(yè)主辦理占用手續(xù)前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)檢查，確保土地復(fù)墾工作順利完成。與此同時(shí)，當(dāng)EFG在年底接管該集團(tuán)時(shí)，天氣寒冷，大部分時(shí)間無(wú)法用水。
克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保潔工作總結(jié)13
認(rèn)真按流程做好日常的保潔工作，同時(shí)，對(duì)一些臨時(shí)性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé)，完成了本職工作。
一、
1、擦拭一樓所有的塑料門(mén)簾，玻璃門(mén)窗燈，清洗水池，
2、一樓東門(mén)頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭，
3、6樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理，
4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進(jìn)行大掃除，開(kāi)業(yè)前五樓全面保潔工作，
5、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對(duì)隔斷地面進(jìn)行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通，放除味劑，
6、利用停電電梯的間隙，對(duì)其部位進(jìn)行保潔，并鋪新的腳墊，
7、五樓婚紗開(kāi)業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì)場(chǎng)保潔、清理工作，會(huì)務(wù)間的垃圾清理。
二、
1、后院垃圾的清運(yùn)工作，
2、完成工程部、辦公室等部門(mén)的材料采購(gòu)，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)，
3、廣場(chǎng)的衛(wèi)生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等，由于人員流動(dòng)較大，必須做好監(jiān)督，
4、貨梯方面，除了安排好貨物運(yùn)輸，在廣場(chǎng)慶典期間，由于客梯停運(yùn)，布置好貨梯對(duì)參會(huì)人員的接送，保證了活動(dòng)的正常進(jìn)行，
5、庫(kù)房方面平時(shí)要對(duì)出入人員嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)報(bào)告且予以應(yīng)急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品，通知市場(chǎng)部及商戶要清走。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、地下倉(cāng)庫(kù)無(wú)滅火器，應(yīng)予以配置，
2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，
3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，
4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重，門(mén)口泥濘。
四、工作展望
隨著紅五月的來(lái)臨，促銷(xiāo)已進(jìn)入旺季，顧客會(huì)來(lái)勢(shì)踴躍，我部門(mén)將配合廣場(chǎng)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門(mén)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。同時(shí)，要樹(shù)立安全信念，恪守職責(zé)。
保潔工作總結(jié)14
酒店的'整潔程度就影響著顧客對(duì)于酒店的印象，那么酒店的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的，這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。
首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對(duì)于酒店產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后，喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡，在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具，同時(shí)我們的工具車(chē)也要保持整潔，在整理房間時(shí)，按照酒店的規(guī)定擺放物品，在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺。
在我們的工作流程上，因?yàn)榫频曛鸩阶呱险?guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對(duì)于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格，我們的就不能敷衍，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠(chéng)心。
保潔的工作很累，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)，沒(méi)有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用，一些新形勢(shì)下的新規(guī)定，還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。
因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn)，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過(guò)渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情，工作上的每一個(gè)任務(wù)。
時(shí)光還長(zhǎng)，未來(lái)還遠(yuǎn)，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度，在保潔的工作上，我會(huì)繼續(xù)努力的！
轉(zhuǎn)眼間入職xx工作已一年多了，根據(jù)xx經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各商鋪相互合作，增加會(huì)員率。
保潔工作總結(jié)15
今年在酒店的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了酒店的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是酒店服務(wù)管理行業(yè)中的1個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)客戶、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)�，F(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，1步到步，人走物清。
按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。X現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。
按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴。講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
四、感慨稱與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。
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