案場(chǎng)水吧工作總結(jié)推薦

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編整理的案場(chǎng)水吧工作總結(jié)推薦，希望對(duì)大家有所幫助。

　　于20xx年4月15日成為鴻祥地產(chǎn)公司一員，擔(dān)任物業(yè)水吧一職，截止20xx年12月31號(hào)已經(jīng)八個(gè)月了。這八個(gè)月以來(lái)，非常感謝公司經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心及指導(dǎo)，同事之間的互幫互助。使我從對(duì)公司的本職工作的模糊到對(duì)本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。

　　第一部分：重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一、日常水吧工作流程

　�。ㄒ唬�、上午10：00前準(zhǔn)備工作（開燈、空調(diào)、門窗、開啟影音室、1~2樓吧臺(tái)）每天準(zhǔn)備茶水各2壺(紅茶和綠茶為主)。

　�。ǘ�）、特殊流程8：:50開晨會(huì)，10:00檢查衛(wèi)生，16:00盤點(diǎn)水吧器皿，每周二配合保潔大姐領(lǐng)取清潔用品并對(duì)缺失物品進(jìn)行及時(shí)申購(gòu)補(bǔ)充。

　�。ㄈ�）、接待工作

　　1、客戶到場(chǎng)，保持正確站姿，主動(dòng)向客戶問(wèn)好：早上好，中午好，下午好。

　　2、客戶若無(wú)特殊要求的情況下，第一時(shí)間為客戶送上茶水（綠茶或紅茶）。

　　3、每5~10分鐘，禮貌為客戶添置茶水。

　　（四）、下班前準(zhǔn)備事項(xiàng)（18:30，在無(wú)客戶及營(yíng)銷人員的情況下）

　　1、關(guān)閉空調(diào)，并通知夜間保安關(guān)閉營(yíng)銷中心燈光。

　　2、關(guān)閉1~2F窗簾、門窗。

　　3、關(guān)閉影音室。

　　4、清洗杯具，并將當(dāng)天未使用完的茶點(diǎn)、茶水等全部倒垃圾桶處理。

　　5、每日填寫《客服工作日記》，記錄每一天客戶的數(shù)量及工作中存在或遇到的問(wèn)題及事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)下來(lái)的處理結(jié)果。

　　二、每月1~2次物業(yè)客服培訓(xùn)

　　內(nèi)容如下：

　　（一）、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

　�。ǘ�）、儀容儀表培訓(xùn)

　�。ㄈ�）、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

　�。ㄋ模�、保潔基礎(chǔ)培訓(xùn)

　�。ㄎ澹�、有效溝通培訓(xùn)

　�。�六）、職業(yè)道德培訓(xùn)

　�。ㄆ撸�、文明用語(yǔ)培訓(xùn)

　　第二部分：工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

　　一、服務(wù)意識(shí)方面不全面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　二、工作內(nèi)容做不全面，沒去注重小細(xì)節(jié)。

　　三、接待客戶的各方面仍需加強(qiáng)。

　　第三部分：對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃及設(shè)想

　　我深知自身還有很多不足，比如工作能力和服務(wù)意識(shí)的不足，還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

　　（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自我素質(zhì)的培養(yǎng)。

　�。ǘ�）、克服年輕氣躁，做到對(duì)工作中的小細(xì)節(jié)入手，主動(dòng)去工作。

　　在工作中，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善提升自我，強(qiáng)化工作意識(shí)。

　　道路還很長(zhǎng)，奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng)，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作中會(huì)更加的努力，并積極全面的配合公司的要求來(lái)開展工作，及同事能夠很好的協(xié)調(diào)和配合，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

【案場(chǎng)水吧工作總結(jié)】相關(guān)文章：

案場(chǎng)水吧客服試用期工作總結(jié)范文通用10-15

案場(chǎng)物業(yè)工作總結(jié)09-19

案場(chǎng)客服工作總結(jié)05-28

水吧客服工作總結(jié)07-13

案場(chǎng)物業(yè)工作總結(jié)范文06-16

案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)05-26

案場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)10-18

案場(chǎng)客服領(lǐng)班工作總結(jié)04-08

物業(yè)水吧工作總結(jié)范文10-28