服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)1
今年以來，我縣認(rèn)真按照市政府和市企業(yè)服務(wù)年活動辦公室的要求，把組織開展好企業(yè)服務(wù)年活動作為政府經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負(fù)擔(dān)、要素保障、開拓市場、項目建設(shè)、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了縣長為組長、常務(wù)副縣長為常務(wù)副組長、相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)單位為成員的企業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，企業(yè)服務(wù)局局長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)全縣企業(yè)服務(wù)年活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位相應(yīng)成立企業(yè)服務(wù)年活動工作機(jī)構(gòu)，下設(shè)辦公室，開展日常工作。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。4月22日下午，全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作暨企業(yè)服務(wù)年會議在召開，標(biāo)志著我縣企業(yè)服務(wù)年活動正式開展。會上縣政府專門下發(fā)了縣政府《關(guān)于成立新縣企業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于在全縣開展企業(yè)服務(wù)年活動的實施意見》、《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新的實施意見》等系列文件。通過這次會議，全縣上下統(tǒng)一了思想，充分認(rèn)識到開展企業(yè)服務(wù)年活動是實施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動。
(三)服務(wù)企業(yè)，排憂解難。
1、廣泛調(diào)研。組織了5個工作組深入企業(yè)調(diào)研，掌握一手情況。服務(wù)年辦公室，在充分討論醞釀的基礎(chǔ)上，為把各項工作做實做細(xì)，組成了分別由1名副科級實職領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊的工作調(diào)研組，分赴縣內(nèi)重點企業(yè)、重點建設(shè)項目進(jìn)行調(diào)研，研究確定了今年縣內(nèi)重點扶持的30戶重點企業(yè)(項目)和15戶高成長型企業(yè)(項目)名單，作為下一步服務(wù)和扶持的重點。
2、明確了活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的6項工作制度。即聯(lián)席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協(xié)調(diào)解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關(guān)單位，調(diào)整充實了辦公室的人員力量，強(qiáng)化了辦公室日常工作。
3、繼續(xù)實行縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點項目和重點企業(yè)責(zé)任制，負(fù)責(zé)所聯(lián)系企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾和問題，為企業(yè)服務(wù)和項目建設(shè)提供周到的服務(wù)。
4、加大縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心支持企業(yè)的力度。對在調(diào)研中了解的急需流動資金支持的部分重點企業(yè)，及時提交縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心審貸委員會的研究通過，目前已經(jīng)有8戶信用良好、材料齊全、生產(chǎn)經(jīng)營情況好的企業(yè)獲準(zhǔn)提供貸款擔(dān)保支持，正在逐個辦理貸款擔(dān)保手續(xù)，目前已為三戶企業(yè)擔(dān)保貸款190萬元。
5、進(jìn)一步發(fā)揮行政審批服務(wù)中心職能。清理縣內(nèi)審批事項，并在網(wǎng)站上對社會予以公示;印制行政審批服務(wù)告知單在各窗口免費(fèi)發(fā)放，還充分利用網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，對行政審批服務(wù)項目的設(shè)立依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及中心的服務(wù)范圍等進(jìn)行多渠道的.公開，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢;積極實施項目聯(lián)審代辦，建立投資項目服務(wù)綠色通道。
6、解決企業(yè)實際問題。針對新林公司春茶收購季節(jié)需大量流動資金問題，企業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調(diào)企業(yè)間借款100萬元;對新開工的建設(shè)的招商引資項目，確定每個項目兩名工作人員系統(tǒng)服務(wù)，堅持現(xiàn)場調(diào)解，重點為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個開工項目服務(wù)，創(chuàng)造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現(xiàn)的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現(xiàn)場直面群眾，做細(xì)致工作，及時排除阻礙;對一些無理取鬧的，全力勸阻;目前幾個項目建設(shè)總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關(guān)單位加緊解決。
二、存在的困難和問題
通過企業(yè)服務(wù)年活動，我們了解到企業(yè)對政府的工作作風(fēng)和服務(wù)給予了極大的認(rèn)可和贊賞，但是，同時，我們也發(fā)現(xiàn)政府的服務(wù)和作風(fēng)還存在一些需要改進(jìn)的地方。
(一)服務(wù)企業(yè)的意識有待增強(qiáng)。服務(wù)年活動期間，大部分單位對服務(wù)年活動進(jìn)行延伸和擴(kuò)展，服務(wù)意識有了很大的增強(qiáng)，確保了服務(wù)年活動的順利推進(jìn)。但是同時，還有不少單位和個人存在著服務(wù)意識不強(qiáng)，重視不夠的問題，部分操作人員在行使職能的時候，仍然存在著缺少事前指導(dǎo)，缺乏和企業(yè)的有效溝通和思想交流，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變的問題。
(二)政策環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。通過座談會和調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)都呼吁，希望政府在對企業(yè)的政策扶持上給予更大的力度。進(jìn)一步做好省、市政策的配套，加強(qiáng)對企業(yè)的扶持力度，加強(qiáng)對企業(yè)改制和創(chuàng)新上的投入。在政策的落實上，希望政府加大對政策的宣傳力度，強(qiáng)化政策落實，確保政策落實過程不打折扣。
(三)工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套有待進(jìn)一步完善。工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套依舊是企業(yè)關(guān)心的熱點問題。主要是工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足，基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后，影響了企業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營。
三、下步工作意見和建議
(一)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動為企業(yè)服務(wù)。
下一步，各單位要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，正確認(rèn)識企業(yè)和政府之間的魚水相容的關(guān)系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，給企業(yè)所需，加強(qiáng)對企業(yè)的主動服務(wù)意識，深刻認(rèn)識“服務(wù)就是抓機(jī)遇，服務(wù)就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)對企業(yè)的調(diào)研，開展經(jīng)常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)發(fā)展的良好軟環(huán)境。
(二)完善政策、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。針對今年的經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)發(fā)展碰到的共同困難，要進(jìn)一步加強(qiáng)政策聚焦，做好省、市政策的對接工作，細(xì)化政策落實，在政策上“扶企業(yè)一把，助企業(yè)一程”。要注重發(fā)揮政策的導(dǎo)向和輻射作用，加大對中小企業(yè)融資的擔(dān)保力度，簡化融資擔(dān)保的程序。要積極做好政策的配套工作，在企業(yè)創(chuàng)立品牌、加大技術(shù)含量上給予更多的資金扶持，積極幫助企業(yè)實施產(chǎn)業(yè)、技術(shù)升級。
(三)完善設(shè)施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的硬環(huán)境。
在園區(qū)的建設(shè)中，要加大投入，進(jìn)一步完善企業(yè)的生產(chǎn)、生活配套，包括解決交通設(shè)施，解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)2
中小企業(yè)服務(wù)中心自成立以來，在上級主管部門和市經(jīng)信委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作會議》精神，立足于服務(wù)功能，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。xxxx年，為xxx家中小企業(yè)提供xxx筆貸款擔(dān)保，擔(dān)�？傤~8.6億元；舉辦各類培訓(xùn)班20期，涉及企業(yè)300多家，參加培訓(xùn)達(dá)5000多人次；為30多家企業(yè)進(jìn)行咨詢診斷；在儀征技師學(xué)院建立中小企業(yè)技能人才培訓(xùn)基地，基地已培訓(xùn)各類技工人才xxxx多人次；組織19家次企業(yè)參加省、市組織舉辦的產(chǎn)品展示會和貿(mào)易洽談會，簽訂意向性合同20xx多萬元；建立“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺”，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。中心被評為江蘇省三星級公共服務(wù)平臺。
現(xiàn)將xxxx年中心工作情況及xxxx年工作思路匯報如下：
一、xxxx年中心工作情況
�。ㄒ唬┱仙鐣⻊�(wù)資源，聯(lián)合打造全方位服務(wù)。
為更好地整合社會服務(wù)資源，使中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同資源擁有者在誠信、協(xié)調(diào)、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關(guān)系，我們與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔(dān)保公司、富登擔(dān)保公司、江蘇蘇輝晶源擔(dān)保公司、江蘇興業(yè)投資擔(dān)保公司、儀征技師學(xué)院、儀征市委黨校、揚(yáng)州德明管理咨詢有限公司、揚(yáng)州衛(wèi)訓(xùn)科技發(fā)展有限公司、南京迦南美企業(yè)管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、揚(yáng)州金蝶軟件有限公司、揚(yáng)州易虎商務(wù)管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認(rèn)證咨詢有限公司、北京連和連知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司揚(yáng)州分公司、江蘇宗申律師事務(wù)所、江蘇東宇律師事務(wù)所等16家社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，服務(wù)范圍涉及到融資擔(dān)保、管理培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、專利查新、信息化軟件等方面。構(gòu)建了為企業(yè)提供全方位服務(wù)的平臺。
（二）發(fā)揮融資擔(dān)保功能，解決企業(yè)資金難題。
中心與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔(dān)保公司、富登擔(dān)保公司、江蘇蘇輝晶源擔(dān)保公司、江蘇興業(yè)投資擔(dān)保公司等市內(nèi)外4家融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業(yè)，掌握企業(yè)發(fā)展動向和資金需求情況，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，及時提供擔(dān)保服務(wù)。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔(dān)保機(jī)構(gòu)的專項補(bǔ)助資金60萬元，增強(qiáng)了融資擔(dān)保公司的綜合實力和抗風(fēng)險能力；向省開行推薦10家企業(yè)，打包申報省開行的“統(tǒng)貸資金”項目。xxxx年全市擔(dān)保機(jī)構(gòu)已為xxx中小企業(yè)提供xxx筆，共計8.6億元的貸款擔(dān)保，有效地化解了中小企業(yè)融資難題。
�。ㄈ╅_展各類培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。
目前，中心已初步形成由主管部門、中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)自我培訓(xùn)等相互補(bǔ)充，相互完善的培訓(xùn)體系。中心根據(jù)企業(yè)需求，開展專業(yè)培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。在綜合培訓(xùn)中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業(yè)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，為企業(yè)找出存在的問題，切實提升企業(yè)管理水平。我中心把儀征技師學(xué)院作為培育市技工人才的培訓(xùn)基地，結(jié)合中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)及各類人才培訓(xùn)，全年向企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)人才xxxx多人。中心聯(lián)合揚(yáng)州大通金蹀軟件公司為環(huán)球造船、利德爾電機(jī)以及恒通車材等企業(yè)實施了金蹀K/3服務(wù)項目，其中環(huán)球造船通過了財務(wù)物流ERP項目的驗收；聯(lián)合揚(yáng)州易虎商務(wù)管理費(fèi)用顧問公司在儀征開展了5家企業(yè)咨詢服務(wù)，并為企業(yè)取得了質(zhì)量體系認(rèn)證和環(huán)境體系認(rèn)證的證書，還根據(jù)1家企業(yè)的實際需求開展了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。xxxx年中小企業(yè)服務(wù)中心舉辦了“千企升級管理升級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）行、“企業(yè)中層管理執(zhí)行力”、“如何有效帶領(lǐng)你的部屬”、“檔案人員管理培訓(xùn)”、“投資管理培訓(xùn)”、“儀征市信息化與工業(yè)化融合培訓(xùn)”等各類培訓(xùn)班、講座19次，涉及企業(yè)300多家，培訓(xùn)人數(shù)5000多人次。中心邀請江蘇創(chuàng)業(yè)者服務(wù)集團(tuán)專家在我市實施江蘇省創(chuàng)業(yè)基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚(yáng)州中電制氫設(shè)備有限公司、揚(yáng)州時會堂茶業(yè)有限公司、揚(yáng)州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)管理問題診斷，針對不同企業(yè)所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。
�。ㄋ模╅_展各類經(jīng)貿(mào)交流活動，為企業(yè)拓展市場。
中心積極利用經(jīng)信系統(tǒng)舉辦的各類展會等活動，組織中小企業(yè)開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導(dǎo)中小企業(yè)積極利用政府補(bǔ)貼，實施“走出去”戰(zhàn)略。xxxx年市中小企業(yè)服務(wù)中心組織揚(yáng)州時會堂茶業(yè)有限公司、揚(yáng)州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚(yáng)州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業(yè)酒業(yè)有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數(shù)控有限公司、揚(yáng)州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚(yáng)州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業(yè)參加“江蘇省第五屆跨采會”、“xxxx中國（蘇州）國際中小企業(yè)交易會”、“江蘇品牌萬里行。長沙站”、“xxxx中國—意大利貿(mào)易洽談會”等4場國內(nèi)外大型展會，簽訂了意向性合同20xx多萬元，幫助企業(yè)開拓市場，取得了一定的社會和經(jīng)濟(jì)效益，受到企業(yè)的一致好評。
�。ㄎ澹┙⑿畔⒒W(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)企業(yè)兩化融合。
中心借助省局網(wǎng)站平臺，高質(zhì)量的建好我市中小企業(yè)網(wǎng)，實現(xiàn)市、鄉(xiāng)、企三級聯(lián)網(wǎng)，使儀征市中小企業(yè)網(wǎng)信息發(fā)布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網(wǎng)站之一。以互聯(lián)網(wǎng)為通道，降低服務(wù)成本，完善服務(wù)功能，及時向企業(yè)發(fā)布信息、推薦和介紹產(chǎn)品，提供政策、技術(shù)、市場、人才等信息服務(wù)；鼓勵企業(yè)開展電子商務(wù)，提升企業(yè)信息化水平。推動中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)，組織產(chǎn)學(xué)研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進(jìn)中小企業(yè)科技工作，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。今年，指導(dǎo)企業(yè)申報專利284項；省、市經(jīng)信委科技創(chuàng)新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術(shù)中心認(rèn)定的企業(yè)8家；組織企業(yè)參加產(chǎn)學(xué)研活動，成功簽訂14項合作協(xié)議。
以江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為技術(shù)支撐，建立“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺”，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中心，引導(dǎo)企業(yè)改變傳統(tǒng)的銷售模式，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。目前，平臺已有注冊企業(yè)307家，儀征本地商家257家，外地企業(yè)50家，產(chǎn)品數(shù)676條，各類新聞信息3180條。在上線運(yùn)行的半月時間已初步實現(xiàn)了平臺預(yù)計的效果和目標(biāo)。
二、xxxx年工作思路
�。ㄒ唬┓e極推動市融資擔(dān)保平臺建設(shè)，更好的為全市中小企業(yè)提供金融擔(dān)保服務(wù)。
我市中小企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展主要依靠自身積累，內(nèi)源融資匱乏，從而制約了我市中小企業(yè)自身的發(fā)展壯大。xxxx年中心將逐步完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系與中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。中心將聯(lián)合市內(nèi)外多家融資擔(dān)保公司共同為中小企業(yè)提供金融服務(wù)，支持、規(guī)范發(fā)展小額貸款公司。以省再擔(dān)保公司為龍頭，建立市擔(dān)保公司共同參與的全省再擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)銀保合作，完善再擔(dān)保機(jī)制，逐步擴(kuò)大中小企業(yè)再擔(dān)保規(guī)模。
�。ǘ┩七M(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)。
xxxx年中心將進(jìn)一步加大力度引導(dǎo)支持企業(yè)自主創(chuàng)新，并建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營好“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺”，促進(jìn)“兩化融合”。全年開展注冊會員與擔(dān)保機(jī)構(gòu)、銀行、服務(wù)機(jī)構(gòu)等之間的各類見面會和交流會，充分發(fā)揮平臺會員的線下優(yōu)勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務(wù)；通過開展一系列中小企業(yè)全程電子商務(wù)專題培訓(xùn)和提供相關(guān)服務(wù)，加快中小企業(yè)的企業(yè)信息化推進(jìn)工程；通過電子商務(wù)培訓(xùn)、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費(fèi)試用的方式讓更多的企業(yè)體驗平臺的產(chǎn)品及服務(wù)，從而了解全程電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點。服務(wù)平臺著眼于提高儀征市中小企業(yè)的信息化程度，同時為不斷擴(kuò)大的中小企業(yè)用戶提供一個全方位、全程化、一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺。
中心將繼續(xù)加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)部門工作的溝通、對接，了解和掌握各類項目申報要求和渠道，積極為企業(yè)提供便利、高效、快捷的服務(wù)，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類項目計劃的申報要求，做好前期項目調(diào)研工作，同時了解和掌握各類可為項目申報提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和服務(wù)水平。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極配合相關(guān)部門開展“科技創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)合作”行動，通過征集和發(fā)布企業(yè)技術(shù)需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業(yè)參加與高校科研院所的.項目對接活動。不斷延伸產(chǎn)學(xué)研合作深度，在人才培訓(xùn)教育、共建研發(fā)機(jī)構(gòu)、科技成果轉(zhuǎn)化、建立研發(fā)實體等方面廣泛開展合作，推進(jìn)科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
（三）加快推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升企業(yè)的管理水平。
xxxx年中心力爭舉辦1場“千企升級。管理推動”鄉(xiāng)鎮(zhèn)行培訓(xùn)；2場管理培訓(xùn)公開課；職業(yè)經(jīng)理人、中小企業(yè)主在職培訓(xùn)等各類針對企業(yè)中高層以及企業(yè)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)10名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才以推動中小企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。組織專家團(tuán)隊走進(jìn)20家成長型中小企業(yè)，免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行管理診斷，提供個性化輔導(dǎo)方案，并選擇1家企業(yè)將其打造成信息化中級集成應(yīng)用企業(yè)，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業(yè)初步運(yùn)用或提升應(yīng)用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業(yè)安裝清華大學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)設(shè)備30套左右，便于實施面廣量大的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才、技術(shù)操作工人的業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)工作。
�。ㄋ模⿴椭髽I(yè)開拓市場，引導(dǎo)全市企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌、提升品牌影響力。
xxxx年中心將進(jìn)一步調(diào)查了解我市企業(yè)參展需求，歸納整理國內(nèi)外展會信息，積極引導(dǎo)我市企業(yè)實行“走出去”戰(zhàn)略，開拓市場，提升品牌影響力。向全市中小企業(yè)推薦各類政府舉辦的綜合性展會的同時，與外界具有境外組展資格的組展公司聯(lián)系，取得境外有影響力的專業(yè)展會相關(guān)信息，并將其及時傳達(dá)于市內(nèi)企業(yè)，對有意向參展的企業(yè)提供全方位的服務(wù)。中心積極與省、市有關(guān)部門聯(lián)系，努力幫助我市部分有需求的企業(yè)申請廣交會攤位；同時幫助參加境外展的企業(yè)申請專項資金補(bǔ)助。廣泛聽取我市企業(yè)家對成立儀征市企業(yè)家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業(yè)家俱樂部籌備方案；同時與市相關(guān)部門溝通，做好成立企業(yè)家俱樂部的籌備工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)3
按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)，部門全體人員明確思路、開拓進(jìn)取、知難而上，扎實開展各項工作，收到了良好的效果。
一、20x年工作總結(jié)（一）企業(yè)服務(wù)工作
1、開展項目調(diào)研和開發(fā)工作。3月份，聯(lián)合其他兩個孵化部門集中對創(chuàng)業(yè)大廈、硅谷大廈和高科技大廈3個孵化基地內(nèi)入駐的重點企業(yè)進(jìn)行調(diào)研走訪，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng)新基金申報做好準(zhǔn)備，共走訪企業(yè)60余戶，調(diào)研項目60余項；
2、小額項目監(jiān)理驗收材料收集整理；
3、對擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)；
4、5月份組織企業(yè)參加了“中國〃長春創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）博覽會”，完成了50余項項目的征集工作，其中吉大博碩、長春天火等項目受到市領(lǐng)導(dǎo)的重視，作為重點項目，舉辦單位專門在展會上設(shè)立了特裝；
5、為了更好的開展企業(yè)服務(wù)工作，8月份開始，對入駐在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的所有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、匯總，保證企業(yè)項目庫的管理及動態(tài)更新。共走訪企業(yè)200余戶，挖掘出一批優(yōu)秀項目，建立了分類項目資源庫；
6、為慣徹落實高新區(qū)新一輪發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提高自主創(chuàng)新能力，培育和壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對孵化機(jī)構(gòu)內(nèi)從事自主創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)等活動的企業(yè)給予資助，制訂了《長春高新區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化資金申報指南》，并組織企業(yè)進(jìn)行申報；
7、把創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行動作為孵化服務(wù)工作的一個嵌入點，溶入到企業(yè)服務(wù)流程再造與企業(yè)加速器的具體工作中，以青年創(chuàng)業(yè)大賽為契機(jī)，有重點的邀請了17名企業(yè)家做為創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行配對，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)工作；
8、目前，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶。現(xiàn)已對大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項目申報等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn)。
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1、參與完成省資金及國家創(chuàng)新基金項目的申報工作；組織“超噴漆霧全自動在線回收再利用裝置”等9個項目完成了申報，并對企業(yè)進(jìn)了申報須知、項目指南、寫作信息點及項目申報實例等方面的咨詢指導(dǎo)；
2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項目申報”工作；
3、完成“吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”申報工作。孵化產(chǎn)業(yè)園被評為吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副理事單位；
4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級專項補(bǔ)助資金”項目申報工作；
5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項目”驗收工作。
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1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會，近30戶企業(yè)參加；
2、參與組織長春首屆青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，負(fù)責(zé)大賽前期的報名統(tǒng)計工作，協(xié)助完成大賽的專題培訓(xùn)會和大賽評審工作等；
3、將于12月組織“企業(yè)家聯(lián)誼會”。屆時，來自長春各大專院校、知名企業(yè)的企業(yè)家代表將歡聚一堂；
4、本年度還將組織“銀企業(yè)對接會”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。
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1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；
2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；
3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的.規(guī)劃建設(shè)方案；
4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報告”，并召開了專家論證會；
5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；
6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評等材料。
7、完成中心ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。
二、20x年工作計劃
1、加大項目儲備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運(yùn)作一批、儲備一批的原則，在認(rèn)真做好已批項目工作的同時，在項目儲備方面還要做大量細(xì)致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項目儲備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動態(tài)、及時地掌握區(qū)域內(nèi)項目資源情況和進(jìn)展情況，并不斷篩選、充實完善項目儲備庫，為創(chuàng)業(yè)項目申報提供豐富的項目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理。現(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實施，評審工作也即將完成，明年重點要做好項目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。
3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng)新基金申報做好準(zhǔn)備。
4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對接企業(yè)的工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)4
**市企業(yè)服務(wù)年活動工開展以來**市建設(shè)局加大對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境推動政企聯(lián)動克難攻堅促進(jìn)全市建設(shè)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室、二級機(jī)構(gòu)深入企業(yè)主動為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢服務(wù)辦實事、辦好事有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題想方設(shè)法提高工效率。
一、為道路建設(shè)工程企業(yè)搞好服務(wù)全力推進(jìn)工程進(jìn)度。啟動了溱水路東段路橋工程已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦工正在設(shè)計施工圖；惠豐街道路工程目前建設(shè)工程施工圖設(shè)計及施工招標(biāo)已經(jīng)全部完成待附屬物拆遷完畢后即可進(jìn)場施工；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程 5月29日 開工正在實施雨污水工程已完成總工程量的35%完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網(wǎng)工程5月20日開工雨污水工程已完成正在進(jìn)行灰土基層鋪設(shè) 已完成總工程量的`25%完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設(shè)工程 4月29日 開工雨、污水工程已接近尾聲目前主車道開始灰土基層鋪裝已完成總工程量的55%完成工程投資391萬元；東大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 開工目前雨、污水工程已結(jié)束人行道花磚已鋪裝1XX余平方米完成總工程量75%完成工程投資516萬元。
二、加大對市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設(shè)的測繪服務(wù)力度。分別對市區(qū)誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門口游園、青屏廣場南側(cè)、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進(jìn)行了測繪累計道路總長17791.63米測繪面積3967956.51平方米。
三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術(shù)服務(wù)。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、**市實驗小學(xué)、**塑料總廠、河南京密高級中學(xué)等三十多家單位建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘辦村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。
四、簡化程序減輕企業(yè)工負(fù)擔(dān)。積極主動為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管企業(yè)中辦了資質(zhì)年檢手續(xù)。同時主動為企業(yè)牽線搭橋、“實現(xiàn)聯(lián)姻”經(jīng)過多方努力鄭州晶鑫物業(yè)管公司現(xiàn)已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管。
五、主動提供技術(shù)監(jiān)督堅決做到“履職不費(fèi)”。對**市市區(qū)及十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)危房改造工程、大隗河屯新農(nóng)村建設(shè)工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費(fèi)提供技術(shù)監(jiān)督確保工程質(zhì)量。
六、進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。積極指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工人員及時解決村鎮(zhèn)建設(shè)疑難問題。
七、服務(wù)上門當(dāng)好參謀。專門派駐技術(shù)骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現(xiàn)場當(dāng)好參謀搞好服務(wù)并安排行政審批人員現(xiàn)場辦公簡化程序送證上門得到了企業(yè)的好評
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)5
今年是“十二五”規(guī)劃開局之年。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務(wù)年”活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以服務(wù)“項目建設(shè)”、“服務(wù)融投資平臺”為重點，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，按照“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實開展“企業(yè)服務(wù)年”各項活動，取得了進(jìn)一步的成果。
一、服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步完善
1、建立健全工作機(jī)構(gòu)。成立了企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理×××任組長，副總經(jīng)理×××任副組長，同時增設(shè)一名副組長和一個巡查組，各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)我司企業(yè)服務(wù)年活動日常工作。
2、建立工作聯(lián)動機(jī)制。按照上下聯(lián)動，橫向互補(bǔ)，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象的不同，制定工作方案，明確任務(wù)，落實措施，責(zé)任到人，積極開展相關(guān)服務(wù)活動，并制定詳細(xì)的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯(lián)席會議，總結(jié)前段工作情況，研究和落實下階段工作措施，協(xié)調(diào)、反映、解決有關(guān)問題，并向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報工作進(jìn)展情況。
3、建立巡查機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組增設(shè)一個巡查小組，（負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自參與，帶領(lǐng)小組成員及相關(guān)責(zé)任人，深入車間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，召開部分企業(yè)代表座談會，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見。掌握第一手材料，能夠當(dāng)場答復(fù)和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復(fù)的，記錄在案，交由相關(guān)部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機(jī)制�！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動的各項內(nèi)容，納入各部門20xx年度目標(biāo)管理考核范圍，著重考核各部門深入企業(yè)解決問題的能力與效果，對服務(wù)好、質(zhì)量高的.部門及責(zé)任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責(zé)，服務(wù)質(zhì)量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托20xx年服務(wù)工作細(xì)則，使公司上下、全體員工進(jìn)一步認(rèn)識到開展企業(yè)服務(wù)活動，是實施工業(yè)興市戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳和報道企業(yè)服務(wù)年活動，營造了濃郁的服務(wù)氛圍。
二、服務(wù)范疇進(jìn)一步拓展
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來，我司主動與國內(nèi)有實力的資產(chǎn)管理公司、投資運(yùn)營公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達(dá)成戰(zhàn)略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業(yè)實地考察，了解情況。建立“優(yōu)質(zhì)融資項目庫”、“誠信融資企業(yè)名錄”等舉措，有效緩解企業(yè)生產(chǎn)中的資金鏈問題，確保企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性。（列舉實例）
2、提升了原有的服務(wù)模式。我司在繼續(xù)履行“監(jiān)管與服務(wù)”職能的同時，提升了服務(wù)“三變”，即：轉(zhuǎn)變觀念——變企業(yè)是政府和我們的上帝；轉(zhuǎn)變方法——變等待上門服務(wù)為找上門服務(wù)；轉(zhuǎn)變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務(wù)，又要突出重點服務(wù)，真正把服務(wù)向困難大、困難多的企業(yè)傾斜。（列舉企業(yè)實際例子）
3、有效助解企業(yè)發(fā)展難題。由于我市是老工業(yè)基地，許多項目及產(chǎn)業(yè)急需改造升級，由于歷史遺留問題，沉重的債務(wù)關(guān)系，制約了企業(yè)的發(fā)展，而我司通過巡查機(jī)制了解部門企業(yè)的實際困難后，利用政府授信的資信平臺，調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)企業(yè)升級
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)6
**鎮(zhèn)開展企業(yè)服務(wù)年活動以來，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實、務(wù)求實際效果的指導(dǎo)思想，強(qiáng)力實施“12345工程”，即“做好一個引導(dǎo)、建立兩項機(jī)制、處理好三類問題、搞好四項服務(wù)、落實五項措施”，通過強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實干，扎實推進(jìn)，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：
一、做好一個引導(dǎo)
該鎮(zhèn)對企業(yè)做好服務(wù)的同時，更著重加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)。在企業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模、產(chǎn)品檔次、科技投入、品牌建設(shè)等方面正確引導(dǎo)，有效杜絕資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現(xiàn)象，積極促使企業(yè)走規(guī)�；�、集團(tuán)化發(fā)展道路。
二、建立兩項機(jī)制
1、企業(yè)長效服務(wù)機(jī)制 在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長期性的意識，不僅是在全球金融危機(jī)時為企業(yè)服務(wù)，而且把時時為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制。
2、項目跟蹤服務(wù)機(jī)制 在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人、項目進(jìn)度聯(lián)絡(luò)員全程跟綜服務(wù)。
三、處理好三類問題
1、土地問題 由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設(shè)用地異常緊張。為使河南省**正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項目能落戶**，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次與鄭煤集團(tuán)、李坡村、周崗村、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達(dá)成一致，使這些重大項目在**建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了后勁。
2、道路問題 進(jìn)出**一條道，制約該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協(xié)商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對**到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動工，預(yù)計三個月后正式通車，企業(yè)銷售、運(yùn)輸環(huán)境將得到極大改善。
3、廠群、礦群關(guān)系問題 今年5月份，位于王崗村的.**市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與**市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到礦與雙方進(jìn)行調(diào)解，最終在國土資源部門下井測量校對監(jiān)定后，越界方承擔(dān)全部責(zé)任，并做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，使該事件得以平息。
四、搞好四項服務(wù)
1、政策服務(wù)
對國家、省、市出臺的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策，及時準(zhǔn)確、不折不扣地傳達(dá)到企業(yè)。上半年，**鎮(zhèn)積極幫助**正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報河南省名優(yōu)產(chǎn)品。
2、信息服務(wù)
該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個平臺，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準(zhǔn)確了解國內(nèi)外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場需求的具有核心竟?fàn)幜Α⒏呖萍己亢透吒郊又档哪突鸩牧闲庐a(chǎn)品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3、培訓(xùn)服務(wù)
今年5月份，**鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組聘請鄭州市勞動局就業(yè)技能培訓(xùn)中心講師、專家，就勞動技能、勞動安全、廠紀(jì)廠規(guī)、生活安全、交通法規(guī)、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業(yè)集團(tuán)、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)放在全國通用的勞動技能資格證，職工隊伍的整體素質(zhì)和勞動技能明顯提高。
4、招商服務(wù)
為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團(tuán)對全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《**鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》，并引領(lǐng)考查團(tuán)成員深入主要耐材企業(yè)，對其年用氣量進(jìn)行實地調(diào)研。香港中華煤氣集團(tuán)的總裁張政璈先生對該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣，并表示非常愿意與**鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作。
五、落實五項措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施。為加強(qiáng)對此項活動的領(lǐng)導(dǎo)，**鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《**鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動的實施方案》，實施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度，每位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點服務(wù)對象，每月深入企業(yè)調(diào)研不低于5-7天；每個鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點服務(wù)對象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次，每月25日前向鎮(zhèn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送服務(wù)對象運(yùn)營情況和問題處理進(jìn)展情況。
2、廣泛動員，積極營造氛圍。該鎮(zhèn)及時召開企業(yè)服務(wù)年活動動員大會，對全鎮(zhèn)“企業(yè)服務(wù)年”活動進(jìn)行了總體安排和部署，并強(qiáng)調(diào)深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，不僅是重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù)，把企業(yè)服務(wù)年活動擺上重要議事日程。目前，**全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的積極性、緊迫感大大增強(qiáng)，形成了切實采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。
3、強(qiáng)化幫扶,抓好政策落實。為使“企業(yè)服務(wù)年”活動取得實實在在的效果，**鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。一是認(rèn)真落實中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進(jìn)行全面檢查；
二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭�。蝗菍ζ髽I(yè)發(fā)展中的重大問題實行季通報制度，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表對鎮(zhèn)各部門進(jìn)行集中評議，評議居后三位的在全鎮(zhèn)通報批評。
4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。**鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項工作的重中之重，確保重點企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營的連續(xù)性。一是大力推進(jìn)銀企對接，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)加大對企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協(xié)調(diào)會，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項目；二是積極引導(dǎo)鼓勵民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團(tuán)利用民間資本就達(dá)3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達(dá)1500多萬元。
5、減負(fù)治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是對不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的收費(fèi)項目一律予以取消，對保留收費(fèi)項目視情況降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是嚴(yán)格落實國家取消和停止征收的100項行政事業(yè)收費(fèi)、省政府取消和降低的156項收費(fèi)政策；三是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行，所有檢查活動實行“履職不收費(fèi)”；四是大力開展“環(huán)境綜合整治月”活動，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以從快從重處理
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)7
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標(biāo)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時傳達(dá)給各區(qū)域負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。
保持好一個良好的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當(dāng)?shù)?情況引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費(fèi)者意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)8
根據(jù)市司法局、市工商聯(lián)、市律協(xié)聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于深入開展民營企業(yè)“法治體檢”活動服務(wù)疫情防控和推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（****字【2020】*號）文件要求，**區(qū)司法局結(jié)合我區(qū)工作實際，現(xiàn)將該工作情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織建設(shè)。
成立了**區(qū)“法治體檢”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)xxx同事?lián)谓M長，局律師科工作人員負(fù)責(zé)日常工作。抽調(diào)局機(jī)關(guān)法援律師、區(qū)**律所、區(qū)**律所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所的律師和基層法律服務(wù)工作者共計19人，組建了**區(qū)法律服務(wù)志愿者團(tuán)，為服務(wù)我區(qū)疫情防控，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作營造良好的法治環(huán)境。
2、深入企業(yè)宣傳，營造“法治體檢”工作氛圍。
整理匯總了涉民企疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的法律法規(guī)及政策規(guī)定，匯編相關(guān)法律知識宣傳單，結(jié)合“法律三進(jìn)”活動，組織律師到工業(yè)園區(qū)商會進(jìn)行走訪，開展宣傳活動，送法進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供法律咨詢，現(xiàn)場解疑答難，發(fā)放宣傳資料，向企業(yè)、職工發(fā)放，走訪企業(yè)6家，發(fā)放宣傳資料300份。
3、加強(qiáng)部門協(xié)作，多舉措開展相關(guān)活動。
會同本地商會聯(lián)系本地民營企業(yè)，舉辦了“**區(qū)優(yōu)化法治營商環(huán)境”法治專題講座、“**區(qū)企業(yè)法治體檢法律服務(wù)活動”，積極配合區(qū)勞動仲裁委舉辦“**區(qū)保障農(nóng)民工工資支付條例培訓(xùn)會”，指派志愿者律師在培訓(xùn)會上通過以案釋法的方式講授典型案例，向民營企業(yè)經(jīng)營管理人員宣講企業(yè)經(jīng)營活動常用的.法律知識，提供法律咨詢，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，提高依法經(jīng)營和管理水平。
4、創(chuàng)新工作方法，多形式助力企業(yè)提高經(jīng)營管理。
在我區(qū)“法治**”微信公眾號網(wǎng)絡(luò)平臺上增設(shè)“防控疫情”專欄，該專欄包含了涉及“防控疫情法律知識”、“企業(yè)復(fù)工法律知識”等等內(nèi)容，基本包含了所有關(guān)于企業(yè)復(fù)工相關(guān)問題，可以24小時在線為民營企業(yè)經(jīng)營管理人員和務(wù)工人員提供法律服務(wù)，還可以為其提供免費(fèi)的法律咨詢，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)工穩(wěn)崗，取得了比較好的社會成效。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)9
XX年，我站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級安監(jiān)部門悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的各項工作指示為目標(biāo)，把安全生產(chǎn)工作作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的一項大事來抓，認(rèn)真落實各項措施，狠抓基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化高危領(lǐng)域和綜合領(lǐng)域的專項整治和管理，保持了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢，實現(xiàn)年初的工作目標(biāo)，全年未出現(xiàn)大小安全事故。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
一、落實責(zé)任，抓好安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的落實
我站認(rèn)真按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，增強(qiáng)工作使命感和責(zé)任感，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)和服務(wù)，突出抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。一是切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)要求對鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整充實，并定期召開專題會議，確保全年安全生產(chǎn)工作的順利開展。二是層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初時組織相關(guān)站所、企業(yè)、村委會負(fù)責(zé)人召開了安全生產(chǎn)專題會，分析了全鎮(zhèn)安全工作存在的問題和隱患，安排全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，與全鎮(zhèn)19個村委會、12個煙花企業(yè)、6家非煤礦山，5個�；髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，并要求企業(yè)與車間、班組層層簽訂責(zé)任書，安監(jiān)員實行劃片分塊管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實到各單位。同時，督促各企業(yè)建立健全各種安全制度，完善各種臺帳。三是定期研究部署安全管理工作：堅持每月組織各企業(yè)召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每季召開一次企業(yè)法人代表會，每季組織鎮(zhèn)安委成員召開一次安全專題會，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行回顧總結(jié)，分析存在的困難和問題，對下步安全管理工作進(jìn)行安排布置，有效地夯實了安全工作基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化措施，扎實開展各類安全生產(chǎn)大檢查
一是采取日常監(jiān)管、重點督查、隱患跟蹤排除等辦法，抓好了重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管。每季度開展一次煙花爆竹、非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查活動。二是積極配合上級部門開展“打非治違”、“ 九打九治”、“ 百日攻堅”等多個專項行動，在每次檢查過程中，做到不走過場、不講情面、不留死角。全年共查處各類安全隱患500多處，書寫檢查筆錄290多份，下達(dá)停產(chǎn)指令書20份，立案查處2家次。對排查出的隱患，及時督促企業(yè)進(jìn)行整改，違規(guī)違章操作大幅度減少。三是杜絕多股東分線生產(chǎn)經(jīng)營，今年對曉陽等多股東企業(yè)進(jìn)行重點整治，杜絕了多股東分線生產(chǎn)經(jīng)營問題，安全監(jiān)管進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。四是加大對非法生產(chǎn)的打擊處理力度，每月組織一次打非全面的網(wǎng)格式大排查，共成功打非行動3次，成功打掉4個非法生產(chǎn)點，拘留非法生產(chǎn)人員23人，有效的'打擊了非法生產(chǎn)行為。
三、注重宣傳，營造“人人講安全、個個要安全”的良好氛圍
一是加強(qiáng)對企業(yè)的安全宣傳教育，開展“安全生產(chǎn)大講堂”，對全鎮(zhèn)所有企業(yè)員工進(jìn)行了培訓(xùn)、增強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識。通過安全培訓(xùn)班和現(xiàn)場教育培訓(xùn)等形式，加大對“新安全生產(chǎn)法”和法律法規(guī)的宣講，使廣大企業(yè)職工的安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)，安全思想素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理、員工自我管理得到進(jìn)一步提高。二是以開展“安全生產(chǎn)月”活動為主題，組織開展全鎮(zhèn)“應(yīng)急救援演練”、安全生產(chǎn)知識問答比賽，通過發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語、懸掛宣傳橫幅等形式，進(jìn)一步加大對安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳，全年共張貼標(biāo)語800余宣傳條，懸掛橫幅23條。營造了一種“人人講安全、個個要安全”的良好氛圍。三是建立安全生產(chǎn)舉報機(jī)制，及時接待來信來訪群眾，盡力盡快處理解決相關(guān)問題。
四、創(chuàng)新服務(wù)理念，積極服務(wù)轄區(qū)企業(yè)。
一是切實提高服務(wù)能力，為企業(yè)搞好服務(wù)，協(xié)調(diào)處理企業(yè)換證過程中的熱點難點問題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。今年我鎮(zhèn)共有5家煙花爆竹企業(yè)安全生產(chǎn)許可證到期換證成功，由于本次換證省局要求特別嚴(yán)格，我站積極聯(lián)系上級有關(guān)部門，提前為企業(yè)搞好換證核查工作，為企業(yè)有效的爭取了整改時間。
回顧一年來的工作，我站高度重視，強(qiáng)化措施，全力以赴，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生，引導(dǎo)企業(yè)加快了發(fā)展速度。同時，我們也清醒地看到安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢，我們一定圍繞全年的工作總體要求，針對難點，突出重點，強(qiáng)化措施，深入抓好安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作，確保全鎮(zhèn)企業(yè)安全、健康、持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)10
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據(jù)鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎勵政策。（**政[20xx]10號）
二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在20xx年基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法。
二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作
�。ㄒ唬┦菍θ写_定的重點出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；
3、用足用好國家相關(guān)政策；
4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；
5、推動大通關(guān)政策；
6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的`聯(lián)系。
�。ǘ榱斯膭钗沂衅髽I(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報工作
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發(fā)銀行流通項目、貸款項目申請工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項目、貸款項目的申請工作。
五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點申報工作
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強(qiáng)項目跟蹤服務(wù)
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發(fā)電項目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項目、大型玻璃生產(chǎn)線項目、水泥生產(chǎn)項目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項目等重點項目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項，提高服務(wù)水平。
八、為重點項目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項目，鴻升企業(yè)家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團(tuán)建設(shè)項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實開展三大民心工程
一是新建、改造3個農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺，補(bǔ)貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺，銷售額4176.48萬元，補(bǔ)貼24222臺，補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進(jìn)，前5個月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎勵
依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)20xx年度招商引資獎勵15.6萬元，外貿(mào)出口獎勵54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎勵37萬元
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)11
我鎮(zhèn)于20xx年成立環(huán)境監(jiān)察中隊，自中隊成立以來在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)保局的大力支持下，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境，防治污染，促進(jìn)鎮(zhèn)域環(huán)境質(zhì)量健康發(fā)展，起到了積極的推進(jìn)作用，就20xx年工作做如下總結(jié)：
一、積極開展全鎮(zhèn)污染源排查登記工作
在上年工作的基礎(chǔ)上重新對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)污染源進(jìn)行了登記普查工作，共普查登記污染源XXX份。其中：中小學(xué)X所、醫(yī)院X所，農(nóng)村衛(wèi)生所XX家，供熱企業(yè)X家，木器廠XX家，磚廠X家，碳廠X家，飯店XX家，旅店XX家。
二、認(rèn)真調(diào)節(jié)和處理環(huán)境污染和糾紛，按照規(guī)定予以登記，辦理和答復(fù)
對管轄范圍內(nèi)的糾紛、投訴，及時做好登記筆錄，按規(guī)定上報，認(rèn)真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環(huán)境污染問題X起，取締河南碳廠X處，處理居民區(qū)畜禽養(yǎng)殖場X家。確保環(huán)保工作的正常開展。
三、嚴(yán)格按照規(guī)定收取排污費(fèi)
做到應(yīng)收盡收，力爭完成XX環(huán)保局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)
四、母親河綜合治理工作的開展
20xx年xx月鎮(zhèn)召開了“全鎮(zhèn)春季環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作會議”細(xì)化分工，明確任務(wù)，各單位積極響應(yīng)。會后協(xié)調(diào)各責(zé)任單位對xx鎮(zhèn)內(nèi)及沿河兩岸垃圾進(jìn)行了清理，xx月xx日xx中出動XXX名師生利用了一天的時間對沿河兩岸的生活垃圾進(jìn)行了徹底的清理整治，共清理垃圾XXXX余立方米，到目前為止全鎮(zhèn)各單位共清理沿河兩岸垃圾XXXXX余立方米，徹底改善了兩岸的環(huán)境衛(wèi)生。對xx村自來水水源地內(nèi)的垃圾、旱廁、畜禽圈舍進(jìn)行了綜合整治，在水源地四周設(shè)立了保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)的宣傳標(biāo)語，截至目前xx村自來水源地周圍的環(huán)境污染得到了有效的治理。鎮(zhèn)環(huán)境監(jiān)察中隊對兩岸公共和民用廁所進(jìn)行了普查登記，共普查公共廁所X個，民用廁所XXX個，到目前為止共清理XX個其余XX個正在清理中。
五、存在的問題
1、群眾對環(huán)保意識不高，在執(zhí)法過程中存在不理解不配合的現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、邊遠(yuǎn)村屯交通不便，管理上存在著不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
六、20xx年上半年的工作打算
1、加大污染源的監(jiān)控力度，擴(kuò)大污染源的排查范圍。
2、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作的管理，及時做好轄區(qū)內(nèi)各單位排污申報和審批。
3、按照環(huán)保的法律、法規(guī)，做好環(huán)境污染的.糾紛工作，避免糾紛事件的擴(kuò)大和越級上訪。
4、落實好環(huán)境保護(hù)的各項法律、法規(guī)的規(guī)章制度，廣泛宣傳，做好全鎮(zhèn)環(huán)保的宣傳工作。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，充分發(fā)揮環(huán)境保護(hù)的監(jiān)察職能。防止環(huán)境污染的重大事件發(fā)生。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)12
20xx年以來，我科認(rèn)真履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)辦公室的工作職責(zé)，加強(qiáng)指導(dǎo)、強(qiáng)化措施，積極推進(jìn)全區(qū)中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；認(rèn)真履行好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的職能，推進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有關(guān)工作的開展。同時，結(jié)合市、區(qū)“十一五發(fā)展規(guī)劃”有關(guān)課題研究，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及調(diào)研，探索加快發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的新思路、新舉措。通過半年的工作開展，各項工作順利推進(jìn)。
一、工作開展的主要情況
（一）中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)展工作
1、面對區(qū)劃調(diào)整后的新形勢，為更好的促進(jìn)全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今年5月，專門下發(fā)通知，對全區(qū)各有關(guān)部門貫徹落實加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)“1＋10”系列政策兩年來的情況進(jìn)行了檢查、總結(jié)。同時，通過向非公企業(yè)發(fā)放市非公辦下發(fā)“省、州（市）、縣掛牌保護(hù)重點企業(yè)調(diào)查問卷”以及區(qū)政協(xié)制作的“五華區(qū)加快非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策情況調(diào)查問卷”并回收，分析當(dāng)前非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題，研究下一步加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的工作思路。
2、加強(qiáng)與重點非公企業(yè)的聯(lián)系。積極到沃爾瑪、國美電器、蘇寧電器、美辰百貨等企業(yè)走訪，密切監(jiān)測分析全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。隨著我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化，以重點商貿(mào)企業(yè)為代表的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)在我區(qū)得到了良好的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的信心得到了增強(qiáng)。許多企業(yè)已計劃或正在實施進(jìn)一步的擴(kuò)張計劃。
3、為企業(yè)提供人才招聘、企業(yè)培訓(xùn)的信息渠道。今年初，組織國美電器、美辰百貨、愛迪科技、群芳藥業(yè)等非公企業(yè)參加了20xx年全國中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘活動；5月，按照企業(yè)自愿選擇參加的原則，及時將昆明企業(yè)家協(xié)會等部門組織舉辦的“云南省職業(yè)經(jīng)理人素能培訓(xùn)”的信息向有關(guān)企業(yè)通報。
4、積極推薦非公企業(yè)參加先進(jìn)評選活動。4月，按照全區(qū)20xx-20xx年度先進(jìn)表彰活動的有關(guān)要求，牽頭推薦轄區(qū)有關(guān)企業(yè)參加評選，經(jīng)過區(qū)勞動競賽委員會的評選，有53個非公經(jīng)濟(jì)組織分別被評選為先進(jìn)單位、先進(jìn)集體、先進(jìn)生產(chǎn)工作者以及區(qū)勞動模范，極大鼓舞了全區(qū)廣大非公經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的信心。
5、認(rèn)真做好非公經(jīng)濟(jì)的項目推薦工作，幫助非公企業(yè)尋求資金扶持。按照市經(jīng)委《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年非公經(jīng)濟(jì)項目申報工作的通知》要求，推薦了昆明陽光數(shù)字技術(shù)有限公司、昆明風(fēng)行防水材料有限公司兩家非公企業(yè)申報市級發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)專項資金的項目扶持。
6、貫徹落實好非公企業(yè)子女入學(xué)、名牌獎勵政策。按照《昆明市五華區(qū)教育局關(guān)于對非公有制重點納稅企業(yè)子女入學(xué)入托的規(guī)定》的申報時間，目前，已受理了符合要求的昆明滇虹藥業(yè)有限公司、云南沃爾瑪百貨有限公司、昆明新世界飲食娛樂策劃管理有限公司3家非公企業(yè)職工子女的入學(xué)申請；按照《五華區(qū)非公有制創(chuàng)立名牌獎勵暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，截止5月31日，共受理了云南金利科技發(fā)展有限公司、云南伊佳依服飾有限責(zé)任公司兩家獲得云南省著名商標(biāo)的非公有制企業(yè)的獎勵申請。
在貫徹落實好加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的各項政策措施的同時，切實履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)辦公室工作職能，為企業(yè)做好咨詢、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，得到了企業(yè)的信任和好評。通過全區(qū)各部門的共同努力。截止今年4月，在我區(qū)登記注冊的個體工商戶達(dá)15390戶，從業(yè)人員29497人，注冊資金25836萬元；私營企業(yè)20xx戶，投資者人數(shù)4755人，雇工人數(shù)為16144人，注冊資金13908萬元。1－4月，全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額28.93億元，同比增長7.79%，占全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額的91.75％。非公企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值11.02億元，同比增長18.32%，占全區(qū)的比重為17.44%。非公經(jīng)濟(jì)已成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量，同時也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快，潛力最大，最富有活力的經(jīng)濟(jì)成分。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作
面對區(qū)劃調(diào)整后面臨的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作，及時與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、其他區(qū)對接，順利承接并逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的開展。
1、認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況的統(tǒng)計和分析工作。1-5月，按照市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局的要求，及時建立街道（鄉(xiāng)）、區(qū)兩級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計工作機(jī)制，按時完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計的月報工作。
2、積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)申報資金扶持，鼓勵企業(yè)做大做強(qiáng)。今年1-5月，分別推薦了昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司、昆鵬耐火材料廠等5家企業(yè)申報省、市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的資金扶持。
3、鼓勵和支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加評優(yōu)活動。推薦了在20xx-20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展工作中做出較大貢獻(xiàn)的7家單位（企業(yè)）參加全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)先進(jìn)的評選。其中5家單位（企業(yè)）和3位個人分別被評選為全市66強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和先進(jìn)工作者、優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，受到了市政府的表彰，為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
4、深入基層和企業(yè)廣泛開展調(diào)查研究工作。今年上半年，
分別到廠口、沙朗鄉(xiāng)和黑林鋪、豐寧街道辦事處以及昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作機(jī)制，提出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展思路，促進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的`基礎(chǔ)。
通過上半年的工作開展，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平穩(wěn)發(fā)展。按目前我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計口徑，1-5月，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成增加值10709萬元；完成工業(yè)增加值4215萬元；完成總產(chǎn)值44842萬元；上交稅金1037萬元。
（三）其它工作
在開展好我科承擔(dān)的主要工作之外，認(rèn)真及時地完成了上級對口部門以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。如：為68家企業(yè)辦理了易制毒特殊化學(xué)物品（生產(chǎn)、使用、經(jīng)營）許可證的年檢、新辦、變更等有關(guān)的初審手續(xù)；辦理答復(fù)4份區(qū)人大代表、政協(xié)委員的建議和提案；為企業(yè)新建、改建項目進(jìn)行立項審核等。
二、存在的問題
1、對加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)政策的宣傳和執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加大。區(qū)劃調(diào)整后，由于地域面積擴(kuò)大以及辦事處、有關(guān)職能部門的調(diào)整整合，基層經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門對我區(qū)加快非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策了解和掌握不足，大多數(shù)的非公企業(yè)還不知道我區(qū)的有關(guān)政策和措施，部分企業(yè)對發(fā)展中遇到的問題也不知道該到何處尋求指導(dǎo)和幫助。
2．區(qū)劃調(diào)整后，對于全區(qū)企業(yè)的整體情況，由于工商、稅務(wù)等關(guān)系還尚未完全理順，同時由于街道辦事處、鄉(xiāng)等基層組織經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門工作尚處在調(diào)整理順當(dāng)中，對企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)和情況未能全面了解和掌握，這也給我們有針對性地開展好相關(guān)工作帶來了一定的影響。
3、我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。我區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以二、三產(chǎn)業(yè)為主，而第二產(chǎn)業(yè)中初級加工產(chǎn)品多，主要是以資源開發(fā)型為主的行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏高科技、高附加值的產(chǎn)品；第三產(chǎn)業(yè)比重雖然大，但是以傳統(tǒng)如商業(yè)、住宿餐飲等服務(wù)業(yè)為主，新興的旅游、會展、信息、房地產(chǎn)等行業(yè)比重仍然偏小。同時各鄉(xiāng)、街道辦事處發(fā)展不平衡。由于區(qū)位優(yōu)勢所致，壩區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差距明顯。
三、下半年工作思路
在下半年的工作中，我們將針對存在的問題，按照全區(qū)、全局的要求，積極采取有效措施，以建立有效工作機(jī)制、服務(wù)好企業(yè)為重點，協(xié)調(diào)聯(lián)系各有關(guān)部門，共同推進(jìn)發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的開展。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》精神，結(jié)合新五華發(fā)展，積極采取有效措施，以該意見為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)實際，進(jìn)一步開展好促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項工作。
2、繼續(xù)深入基層和企業(yè)廣泛開展調(diào)查研究工作，提出工作建議，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo)，同時通過調(diào)研，廣泛宣傳我區(qū)加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的政策措施，并組織落實好相關(guān)的政策。
3、進(jìn)一步健全和完善全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計機(jī)制，加強(qiáng)對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項工作的有效開展。
4、研究建立區(qū)、鄉(xiāng)街兩級上下對接聯(lián)動，并延伸到園區(qū)的反應(yīng)快捷的中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)縱向工作和服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，切實加強(qiáng)和完善對中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)工作。
5、通過調(diào)研和學(xué)習(xí)，完成好我區(qū)“十一五”期間有關(guān)課題的研究工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)13
這次會議的主要任務(wù)是，總結(jié)交流幾年來市直退管工作，表彰社區(qū)退管工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，按照國家、省關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，研究部署加快推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作。下面我代表市社保局，講幾點意見：
一、幾年來我市社會化管理服務(wù)工作的總體進(jìn)展。
市委市政府對企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺了《關(guān)于企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的實施意見》文件，專門對推動企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區(qū)和各有關(guān)部門按照市委市政府的.總體部署，積極探索，堅持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重，著力加強(qiáng)退管平臺建設(shè)，著力加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實開展各項退管活動。經(jīng)過幾年來的努力，我市社會化管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)展。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作成效顯著。
企業(yè)退休人員養(yǎng)老金確保發(fā)放與社會化發(fā)放工作，是實行退休人員社會化管理的一項重要內(nèi)容。多年內(nèi)，我市各級勞動保障部門及養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)矢志不渝地將此項工作作為養(yǎng)老保險根本目標(biāo)，狠抓工作落實。經(jīng)過20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實現(xiàn)了社會化發(fā)放。到20xx年底我市已連續(xù)8年實現(xiàn)基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，并全部通過銀行、郵局實行社會化發(fā)放，養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級64625人，20xx年度全市撥付基本養(yǎng)老金93332萬元，其中市本級撥付62321萬元。經(jīng)過20xx至20xx年三年連調(diào)和從20xx年開始的新一輪三年連調(diào)，全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預(yù)計新一輪三年連調(diào)全面到位后，全市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平將達(dá)到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，養(yǎng)老金水平的不斷提高，切實保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會化管理服務(wù)工作創(chuàng)造了堅實的條件。
�。ǘ┢髽I(yè)退休人員社會化管理服務(wù)形式不斷規(guī)范。
企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工在辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原單位相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員納入社區(qū)管理。這是社會化管理服務(wù)的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。
一是在遠(yuǎn)離城市的獨立工礦區(qū)和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門管理。
二是在社區(qū)建設(shè)相對滯后的地區(qū)，可以由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行管理。20xx年，我市確定石化總廠、華茂集團(tuán)等大型企業(yè)以及遠(yuǎn)離城區(qū)居住相對獨立的月山銅礦、花涼亭水電站等18戶企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉(zhuǎn)入社區(qū)管理。隨著企業(yè)改革改制不斷深入，社會保障體系建設(shè)不斷加快，近年來，國家、省對企業(yè)退休人員社會化管理形式進(jìn)一步規(guī)范，對企業(yè)退休人員轉(zhuǎn)入社區(qū)管理提出更高的要求，從20xx年開始，國家、省對各地退管工作進(jìn)展情況的考核不再采用社會化管理服務(wù)率與社區(qū)退管服務(wù)率雙重指標(biāo)，只采用社區(qū)退管服務(wù)率一個指標(biāo)考核。幾年來，市勞動保障部門和養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)退休人員納入社區(qū)管理工作，采取多種有效措施，逐年擴(kuò)大社區(qū)管理范圍。
20xx年xx月，市社保局創(chuàng)新工作思路，在全省率先開展了省屬農(nóng)墾企業(yè)社區(qū)退管工作。對于地處偏遠(yuǎn)的華陽河農(nóng)場、皖河農(nóng)場，采取模擬社區(qū)管理辦法，將兩個農(nóng)場12000余名退休人員納入社區(qū)管理范圍，切實加強(qiáng)了企業(yè)退管服務(wù)工作。11月份，在皖河農(nóng)場舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農(nóng)場總場設(shè)立了退休人員社會化管理服務(wù)中心，各分場設(shè)立退休人員社會化管理服務(wù)工作站，并按城區(qū)退管機(jī)構(gòu)工作要求，制定了各項工作制度，開展各項退管服務(wù)工作，得到了企業(yè)與農(nóng)場廣大退休人員的積極響應(yīng)。通過以上措施，20xx年全市社區(qū)退管服務(wù)率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.94%。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)14
今年，xx街道根據(jù)市、區(qū)兩級有關(guān)文件精神，自去年成立了社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，也成立駐派出所調(diào)解工作室。今年街道轄區(qū)內(nèi)無因調(diào)解不及時而導(dǎo)致的刑事案件和嚴(yán)重治安事件。中心共受理各類矛盾糾紛xx件，均形成了書面調(diào)解協(xié)議。
1、加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)。
由于社區(qū)人員變化大，我們及時要求各社區(qū)選配好調(diào)解人員，并及時進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各社區(qū)沒有出現(xiàn)長時間缺少調(diào)解人員的現(xiàn)象。轄區(qū)現(xiàn)有x個社區(qū)調(diào)委會，調(diào)解人員均配齊到崗。為提高社區(qū)調(diào)解主任的業(yè)務(wù)能力，我們根據(jù)區(qū)司法局的工作部署，參加了區(qū)司法局組織的調(diào)解員培訓(xùn)，街道司法所還組織了一次社區(qū)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)中，就調(diào)解工作的原則、調(diào)解工作任務(wù)、調(diào)解工作方法、調(diào)解工作程序以及調(diào)解協(xié)議書的制作等進(jìn)行了講解，同時，各社區(qū)調(diào)解主任還就實際調(diào)解過程中的案例及調(diào)解工作經(jīng)驗進(jìn)行了交流和互動，通過以會代訓(xùn)和各類培訓(xùn)活動，為調(diào)委會成員提高自身的業(yè)務(wù)知識水平，熟練掌握調(diào)解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。同時進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)工作臺帳。
2、建立“公調(diào)對接”工作機(jī)制。
今年，在區(qū)司法局的指導(dǎo)下，我們順利實現(xiàn)了“公調(diào)對接”工作，在派出所設(shè)立了調(diào)解室，并展開了工作，在對駐派出所調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對他們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為駐所調(diào)解室提供了必要的.辦公用品，每周要到駐所調(diào)解室一次，檢查指導(dǎo)工作，目前駐派出所調(diào)解室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛x起，涉及賠償金額x萬多元，有效地維護(hù)了穩(wěn)定。
3、開展了對重點矛盾糾紛的專項排查調(diào)處工作。
我們針對矛盾糾紛的多發(fā)性、普遍性的特點，堅持每月進(jìn)行一次矛盾糾紛的排查，重大節(jié)日集中排查的工作制度，每月召開一次社區(qū)調(diào)委會例會，分析矛盾糾紛的重點和難點問題，做到關(guān)口前移，把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，在維護(hù)社會穩(wěn)定中起到了第一道防線的作用。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)15
20xx年街道在服務(wù)企業(yè)方面注重溝通與服務(wù)，做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實打?qū)嵉牧私馄髽I(yè)存在的問題，為企業(yè)解決實際困難。
一、街道及其非公經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀
街道工會工委轄區(qū)共有改制和非公企業(yè)301家，職工總數(shù)8551人，女職工數(shù)3478人。其中改制企業(yè)24家，職工20xx人，女職工906人，會員20xx人，女會員906人，入會率100%。非公企業(yè)共有277家，職工總數(shù)6334人，女職工數(shù)2572人，入會率100%。轄區(qū)企業(yè)建會率達(dá)100%。
近幾年來非公經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為本地地方財政增收、增長、剩余勞動力轉(zhuǎn)移的主要途徑。目前轄區(qū)從事餐飲27戶；批發(fā)零售158戶；教育4戶；居民服務(wù)業(yè)16戶；油田技術(shù)服務(wù)24戶；文化娛樂2戶；計算機(jī)服務(wù)2戶；房地產(chǎn)業(yè)3戶；旅游服務(wù)4戶；大中小型超市6家，其他行業(yè)37戶。其中連鎖經(jīng)營、物流配送、超市、專賣等新型經(jīng)營企業(yè)不斷涌現(xiàn)，教育、文化、衛(wèi)生、體育等社會事業(yè)不斷進(jìn)步，為克依區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)五個文明建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。
在轄區(qū)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：
二、為轄區(qū)企業(yè)做好各項服務(wù)
�。ㄒ唬┓删S權(quán)工作
1、積極開展“集體協(xié)商要約行動月”活動，轄區(qū)內(nèi)共有改制企業(yè)24家，除有飛達(dá)、瑞達(dá)、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經(jīng)過工會職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商，達(dá)成共識，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權(quán)益保護(hù)專項合同及勞動安全衛(wèi)生專項合同，合同簽訂率達(dá)到了應(yīng)簽合同的100%。
2、非公企業(yè)25人以上的獨立工會有14個，除兵團(tuán)財產(chǎn)保險公司是我們帶管企業(yè)，克依政通數(shù)字信息科技公司20xx年8月8日成立，正在集體合同及三個單項合同的協(xié)商之中，）其他12家企業(yè)工會通過企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商，公司職工大會審議通過，全部簽訂了集體合同及三個單項合同，并在廠務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行了公布，簽訂率100%。
8至24人的企業(yè)共有81個，通過集體協(xié)商，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會審議通過，全部續(xù)簽了區(qū)域性集體合同及三個單項合同，合同簽訂率達(dá)到了100%。
轄區(qū)內(nèi)7人以下的個體經(jīng)濟(jì)組織共有164個，根據(jù)克依市總工會:“關(guān)于簽訂個體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商”的通知精神，在街道工會工委的主持下，個體經(jīng)濟(jì)組織的`老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會議”，經(jīng)過協(xié)商，達(dá)成了共識，形成了個體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商的條款，經(jīng)過聯(lián)合工會小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會審議通過，164家個體經(jīng)濟(jì)的老板都進(jìn)行了簽字蓋章，報區(qū)總工會和區(qū)勞動和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。
3、街道在廣陽藍(lán)海投資有限公司農(nóng)民工比較聚集的區(qū)檔案館施工工地成立了“農(nóng)民工法律服務(wù)站”，街道工會干部每周二、周四值班2天，公布了接待來訪的電話，接待農(nóng)民工兄弟來訪，并認(rèn)真做好登記，調(diào)解和匯報工作，建立來訪和處理結(jié)果的檔案。
4、街道工會組織20xx年新加入工會的會員舉辦了六五普法知識講座，就《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容對新會員進(jìn)行了宣傳，170名新會員參加了講座，并進(jìn)行了法律知識答題活動。
5、對轄區(qū)17個正常營業(yè)的改制企業(yè)和13個25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進(jìn)行了“勞動關(guān)系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業(yè)勞動關(guān)系是好的，只有克依奮進(jìn)公司有14名職工，公司沒有給按月購買社會保險，出現(xiàn)了職工上訪事件，我們及時的向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，和奮進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，督導(dǎo)公司給職工補(bǔ)繳社會保險。
6、8月20日—25日在新成立的克依政通數(shù)字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中，街道工會工委全體工會干部主動的到區(qū)政府門口勸說員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調(diào)解工作，直到事件平息，問題得到解決，現(xiàn)在街道工會正在指導(dǎo)政通公司與工會職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項合同》和《勞動安全衛(wèi)生專項合同》。
（二）組織民管工作
1、轄區(qū)17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨立工會，在上半年都召開了20xx年度職工暨工會會員大會。13家在20xx年要續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項合同的企業(yè)，積極貫徹自治區(qū)總工會“集體協(xié)商要約行動月”活動的精神，在召開20xx年度職工暨工會會員大會以前，召開了續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項合同的集體協(xié)商會議，把集體合同及三個專項合同的條款草案，提交職工暨工會會員大會進(jìn)行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章，經(jīng)區(qū)總工會和區(qū)人力資源和社會保障局審查備案。街道4個聯(lián)合工會也都召開了轄區(qū)小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會會員代表大會，并在職代會上審議通過了《第二輪區(qū)域性集體合同及三個專項合同》。凡是榮獲過模范職工之家的工會都在20xx年度職工暨工會會員大會上進(jìn)行了民主評議，評議結(jié)果進(jìn)行了通報。
2、新組建工會25家，發(fā)展新會員743人，促使企業(yè)員工享受到工會會員的待遇及員工的權(quán)益。
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1、街道對轄區(qū)企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視，20xx年春節(jié)前夕慰問勞動模范，困難職工，困難農(nóng)民工共120人，送去慰問品價值共24000元。三八婦女勞動節(jié)為40名困難女職工進(jìn)行了婦檢。五一國際勞動節(jié)慰問轄區(qū)勞動模范4人，困難職工家庭4個，困難職工72人，困難農(nóng)民工40人，加起來共120人，送去慰問品價值共25600元。全年累計慰問困難職工的金額達(dá)49600元，使困難職工感受到了工會的溫暖，政府的關(guān)心，有的困難職工感動的流下了眼淚。
2、對轄區(qū)所有改制企業(yè)的職工進(jìn)行了調(diào)查摸底，對符合困難職工家庭條件的職工各公司進(jìn)行了討論、公示、填表、上報，共給3個企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案。
3、20xx年已有2家困難職工家庭因子女大學(xué)畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20xx年還有東盛公司女職工帕力旦1個困難職工家庭子女在上大學(xué)，符合金秋助學(xué)的條件，我們給她辦理并上報了金秋助學(xué)的資料，報銷了女兒上大學(xué)的學(xué)費(fèi)。
4、開展了“夏日送清涼慰問活動”，對13個社區(qū)的工作人員和12個改制非公企業(yè)的900余名員工進(jìn)行了慰問，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價值70000余元的慰問品，使企業(yè)生產(chǎn)一線的職工感受到了政府的關(guān)心，工會組織的溫暖。
�。ㄋ模┪捏w、宣傳和崗位練兵工作
1、讀書活動：積極開展送文化進(jìn)企業(yè)，推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，鼓勵職工多讀書，讀好書，流動書屋有400余冊各類書籍，已經(jīng)流動了10個公司和分公司，開展流動書屋活動以來，參加讀書的員工達(dá)到了2200多人次，寫有讀書心得80多篇，做到了書籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動有照片，讀書有心得，月月小結(jié)，季度有總結(jié)。
2、崗位練兵、勞動競賽活動：為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動技能，動員有條件的企業(yè)積極開展職工技術(shù)技能培訓(xùn)，組織職工勞動競賽，調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和勞動熱情。從4月份開始，街道轄區(qū)各企業(yè)就紛紛拉開了職工培訓(xùn)、崗位練兵和技能競賽的序幕。
通運(yùn)實業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過職工培訓(xùn)，開展了技術(shù)比武、崗位練兵勞動競賽，參加勞動競賽的職工達(dá)181人。通過技能培訓(xùn)、崗位練兵和技能競賽，提高了員工的勞動技能，促進(jìn)了公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。
3、文體活動：元旦春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日，組織了企業(yè)職工“迎新春”長跑比賽、“慶三八”職工趣味運(yùn)動會，“慶五一”“勞動最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽光、走進(jìn)自然”職工徒步活動，“迎中秋、促和諧”職工釣魚比賽，“慶十一、古爾邦節(jié)”職工趣味運(yùn)動會等，參加活動的工會會員達(dá)3384人次。
在20xx年的工作中要繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與服務(wù)，真正做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實打?qū)嵉倪M(jìn)行工作，深入企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。
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