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市場部工作的工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-02 05:48:28 工作總結(jié) 我要投稿

市場部工作的工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編幫大家整理的市場部工作的工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

市場部工作的工作總結(jié)

市場部工作的工作總結(jié)1

  汽車銷售服務(wù)有限公司成立于xx年,是一家集中高檔汽車銷售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營的4S店已經(jīng)達(dá)4家,分別是:4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車銷售服務(wù)有限公司是在建的4S店,正是集團(tuán)公司的第五家4S店,也是目前唯一的一家4S店,即將于xx年7月中旬開業(yè)。

  一、公司人力資源工作現(xiàn)狀

  雖然成立只有8年時(shí)間,但在過去的幾年間,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段,公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,因人才孵化周期較長等原因,形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們別4S店,雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

  (一)公司開業(yè)在即,優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

  雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶,因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,導(dǎo)致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏:所招聘到15個(gè)銷售顧問中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難,鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來的,不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。

  (二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

  集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,如對(duì)銷售顧問的激勵(lì)中,多是采取簡單的較低基本工資,加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵(lì)方法。使員工在銷售旺季積極性很高,在銷售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4S店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難:4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時(shí)間里,把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用,而沒有把員工個(gè)人的成長與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,人員的高離職率將是可預(yù)見的。

  (三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

  目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,管理水平低下,并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理,出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,人員流失嚴(yán)重,人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,旗下品牌4S店的數(shù)量增加,各個(gè)分公司開始要求向早期成立的.4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售、高級(jí)維修等人才開始捉襟見肘,維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí),銷售經(jīng)理是從溫嶺4S店調(diào)配的,售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4S店調(diào)配的,市場部經(jīng)理是椒江4S店調(diào)配的,財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任,只能從外部調(diào)“空降兵”。

  二、人力資源管理困境的根源

  公司的高層整天忙忙碌碌,為公司里的事忙得焦頭爛額,之所以導(dǎo)致這種局面:一是崗位職責(zé)界定不清,人員冗余;二是人員沒有合理配置,人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì),人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,缺少發(fā)展動(dòng)力。

  而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,制定過程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測。因此,如果解決了人力資源規(guī)劃問題,其它問題也就解決了。

  三、新公司即將開業(yè),人力資源管理如何“未雨綢繆”

  作為我們這樣的即將開業(yè)4S店來說,如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場競爭優(yōu)勢(shì) 。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。

  (一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之:各職位工作分析

  職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店,但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店,如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

  詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

市場部工作的工作總結(jié)2

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下,根據(jù)公司“一個(gè)核心,三個(gè)著力點(diǎn)”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)執(zhí)行,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況,對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié),具體情況匯報(bào)如下:

  一、20xx年主要工作及成效

  對(duì)照20xx年工作計(jì)劃,重點(diǎn)清理和盤點(diǎn)。

  “傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(網(wǎng)站、微信)”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財(cái)務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效;“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中,微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)建立因個(gè)人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩;其他各項(xiàng)工作都能實(shí)現(xiàn)積極推進(jìn),基本達(dá)到預(yù)定效果;“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯,有效增強(qiáng)了企業(yè)的知名度美譽(yù)度,擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力。

 。ㄒ唬、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行

  1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)有提高。

  積極參加文化辦組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則,牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自。盒杏胁坏,反求諸己;常思利他:幫助別人,成就自己”,時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”,持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng),找準(zhǔn)定位、端正心態(tài),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,自身思想境界有所提高。

  2、通過踐行傳統(tǒng)文化,收獲了很好的效果。

  加強(qiáng)有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上,尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通,與同事之間氛圍更加和諧和溫馨,工作中收到了事半功倍的效果。

  幸福感、歸屬感增加。公司對(duì)員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善,讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟,提高了工作的活力與動(dòng)力。

 。ǘ(zhí)行力度提升

  認(rèn)真研讀公司各項(xiàng)制度文件并照章辦事,按期完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃;按照Iso9001體系要求對(duì)涉及到本部門體系文件提出建議;按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃。

  分四個(gè)階段提升自身執(zhí)行力:

  一是制定工作計(jì)劃、制定可行的工作措施階段階段,制定計(jì)劃,明確工作目標(biāo),明確工作的方向性;根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo),逐項(xiàng)分解和制定措施、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限,列出工作執(zhí)行清單,保證計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  二是,加強(qiáng)信息溝通階段,全面正確積極領(lǐng)會(huì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署,勤請(qǐng)示、勤匯報(bào);廣泛借用和整合資源,贏得支持,及時(shí)反饋信息,工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。

  三是,工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段,加大各項(xiàng)工作的質(zhì)量自查力度,找工作方法,調(diào)整工作方式,根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn),從原來的稀里糊涂、小錯(cuò)不斷到少出錯(cuò)不出錯(cuò),工作質(zhì)量得到大幅度提升,養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣。

  四是、大局觀意識(shí)提升學(xué)習(xí)階段,通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,明確了工作導(dǎo)向,能較好地處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,思想認(rèn)識(shí)明顯提高。

  (三)、市場營銷工作

  1、落實(shí)促銷方案。

  認(rèn)真完成市場部職責(zé)工作,對(duì)于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行,進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),保證促銷政策的全面落實(shí);快餐分公司新店促銷活動(dòng),通過促銷活動(dòng)有效的提高營業(yè)額,聚集人氣,促進(jìn)開業(yè)期間的銷售火爆場面;在DM單上印制代金券地毯式派發(fā),擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,加強(qiáng)吸引力,提升潛在客源挖掘。

  公司成立十五周年慶典活動(dòng),組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),向顧客贈(zèng)送豆?jié){,20xx年贈(zèng)送數(shù)量39212袋,20xx年豆?jié){贈(zèng)送數(shù)量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動(dòng)獲得此項(xiàng)數(shù)據(jù)可說明,20xx年顧客群穩(wěn)中有升,有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。

  孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元;活動(dòng)期間店門前排起了長龍,排隊(duì)的顧客對(duì)藍(lán)白稱贊不決,本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)與顧客的粘度,為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷售起到了良好作用。

  元旦新春送;顒(dòng),贈(zèng)品“!弊直趁嬗≈扑{(lán)白信息簡介、招聘信息,擴(kuò)大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度;

  2、市場調(diào)查

  20xx年上半年、下半年分別組織藍(lán)白顧客滿意度市場調(diào)查,對(duì)顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費(fèi)偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析,詳細(xì)的評(píng)估了藍(lán)白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為分公司經(jīng)營提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),促進(jìn)了營運(yùn)管理提升改善;

  聯(lián)合廣告策劃公司對(duì)煙臺(tái)地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設(shè)計(jì)版面、規(guī)格、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查;結(jié)合調(diào)查情況出具藍(lán)白食品包裝提升方案,為藍(lán)白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),促進(jìn)了食品類經(jīng)營項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展。

  3、食品類產(chǎn)品包裝提升

  結(jié)合市調(diào),對(duì)藍(lán)白食品類湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面升級(jí);整體包裝版面設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別,強(qiáng)化了藍(lán)白品牌信息,版面設(shè)計(jì)時(shí)尚簡約,富有藍(lán)白獨(dú)有的文化特色風(fēng)格,形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果,加深了消費(fèi)者對(duì)藍(lán)白產(chǎn)品的印象,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升藍(lán)白食品的品牌形象。

 。ㄋ模、廣告宣傳

  超額完成了20xx年廣告發(fā)布計(jì)劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計(jì)劃60次,實(shí)際完成74次,超額完成計(jì)劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè),向社會(huì)傳遞正能量,增強(qiáng)藍(lán)白品牌的知名度、美譽(yù)度,促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。

 。ㄎ澹、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

  1、PC端網(wǎng)絡(luò)管理

  公司官網(wǎng)信息更新與維護(hù)。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條;主頁面增加宣傳飄窗,為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道;優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位,提高了網(wǎng)站推廣精確度;良好的'向消費(fèi)者展示了藍(lán)白企業(yè)形象,及時(shí)向社會(huì)大眾傳遞藍(lán)白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化,重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》,在制度中增加域名密碼雙層交叉管理,增強(qiáng)了公司網(wǎng)站及域名的安全性。

  網(wǎng)絡(luò)媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》,明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式,規(guī)范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行無縫式監(jiān)控,及時(shí)有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù);20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15條,良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象。

  2、微信公眾平臺(tái)建立及管理

  20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題,對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)分析其他商家的成功案例,根據(jù)藍(lán)白營運(yùn)需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺(tái)”的建立設(shè)計(jì)工作,擴(kuò)大公司宣傳渠道。

  藍(lán)白微信公眾平臺(tái)主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主,自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為:藍(lán)白文化、藍(lán)白美食、藍(lán)白優(yōu)惠三個(gè)主菜單,根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類別;藍(lán)白微信公眾賬號(hào)運(yùn)營后,通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號(hào)關(guān)注量,并及時(shí)完成信息更新工作,有效的向消費(fèi)者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,提升了企業(yè)品牌影響力。

 。⑦B鎖店面服務(wù)

  1、宣傳品的更新與維護(hù)。較及時(shí)的為快餐店設(shè)計(jì)制作宣傳品、店需品,并對(duì)宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)。

  提升店面裝飾品申購流程,提高工作效率,降低采購及人工成本;店內(nèi)裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購,市場部每季度對(duì)實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)審后,建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購檔案》(含購買鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報(bào)→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領(lǐng)取,人力物力浪費(fèi)較大且效率不高;網(wǎng)購因無房租等費(fèi)用,同品牌、型號(hào)的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低,而且可以直接郵寄到店,減少了統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié),有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷;外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下,可更好的保證食品安全質(zhì)量,增強(qiáng)節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果,促進(jìn)節(jié)令食品銷售。

  規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn);結(jié)合6s管理的理念,將連鎖店面宣傳品整理整頓,清除不必要宣傳品,將必要的宣傳品進(jìn)行統(tǒng)一整頓;將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,整體重點(diǎn)放在門面或顧客流量較大的位置,統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計(jì),塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。

  2、節(jié)能降耗。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召,通過6s管理體系的運(yùn)用,完成節(jié)能降耗任務(wù);其中,新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大,每店可節(jié)省700元以上,其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式,由店堂展示改為辦公室展示,節(jié)省費(fèi)用130元;前廳、后廚減少不必要標(biāo)識(shí)牌9個(gè),節(jié)省費(fèi)用198元;各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì),平均節(jié)省費(fèi)用160元;裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購,平均節(jié)省200元以上,每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報(bào),廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式,費(fèi)用由5.1元/張降至0.7元/張,按全年每月至少制作兩次每次30張計(jì)算,年節(jié)省費(fèi)用約3168元。

 。ㄆ撸┴(cái)務(wù)控制

  20xx年,市場部克服人員少,資源不足的困難,按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評(píng)審工作;對(duì)宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號(hào)等進(jìn)行評(píng)審,通過比質(zhì)量、比價(jià)格、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商;第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上,又增加了2家參考供應(yīng)商,對(duì)現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比評(píng)審,共發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)報(bào)價(jià)不合理問題,經(jīng)過與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商,要求他們?cè)诒WC質(zhì)量的前提下,價(jià)格下調(diào),且保證同行業(yè)的價(jià)格最低;因及時(shí)的糾正了宣傳品的報(bào)價(jià)問題,使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一,有效的在源頭控制宣傳成本。

  建立市場部財(cái)務(wù)賬簿,對(duì)各項(xiàng)廣告費(fèi)實(shí)行明細(xì)化管理,每月初及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)賬目,月清月畢,廣告費(fèi)按時(shí)結(jié)算入賬,未出現(xiàn)廣告費(fèi)積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況;明細(xì)賬簿建立后,各部門可按宣傳品使用明細(xì),分析廣告宣傳費(fèi)高等原因及時(shí)整改,有效的輔助各店控制宣傳成本。

  二、存在的主要問題及整改措施

  20xx年市場部基本完成了年度計(jì)劃和目標(biāo),取得了一定成績。這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注,得益于各部門的積極合作,得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題,主要表現(xiàn)在市場營銷意識(shí)、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面,影響了工作效率和效果。

  (一)市場意識(shí)差,營銷工作抓不住重點(diǎn)

  只限忙于具體工作、忽視市場動(dòng)態(tài)。

  一是,不善于關(guān)注市場、研究對(duì)手,對(duì)市場行情的變化反應(yīng)不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設(shè)性意見;

  二是,促銷活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足,力度不足,吸引力不夠;對(duì)活動(dòng)期前后各店經(jīng)營情況關(guān)注不足,未能積極的采取應(yīng)對(duì)措施;

  三是,產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對(duì)手,市調(diào)工作欠缺。

  整改措施:努力學(xué)習(xí)市場營銷知識(shí),提高營銷意識(shí),多站在顧客的角度考慮問題,認(rèn)真研究并落實(shí)顧客的需求,及時(shí)對(duì)營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn);加強(qiáng)市場危機(jī)意識(shí),與專業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn),加大、加深市場調(diào)查力度,為公司經(jīng)營拓展提供有力依據(jù)。

  (二)重點(diǎn)工作滯后

  工作應(yīng)急不應(yīng)重,市場部工作較為龐雜,由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作,眉毛胡子一把抓,結(jié)果造成有的重點(diǎn)工作滯后,比如一季度節(jié)日促銷活動(dòng)未按時(shí)執(zhí)行。

  整改措施:努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)能力,堅(jiān)持工作計(jì)劃排期,科學(xué)梳理與整合工作安排,保證工作的順利完成。

市場部工作的工作總結(jié)3

  我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

  在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。

  就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過去了,我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

  首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。

  其次,我很有幸能夠參加XX年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營銷,在我們區(qū)域市場的主要競爭對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。

  在搶占市場的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

  在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過

  較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。 時(shí)止今天,我的'實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

  最后,感謝我的母校河南商業(yè)高等專科學(xué)校,一直以來對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí),感謝三年以來教育過我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。

  感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

  感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝。

市場部工作的工作總結(jié)4

  各位好,我是市場部的謝敏之,今天我報(bào)告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。

  首先請(qǐng)?jiān)试S我在各位前輩面前班門弄斧一下,說一說如公司近三個(gè)月來的工作心得。 在這里我總結(jié)出了一個(gè)公式:1+1+1+#10084;=“成長”,下面我分別來解釋一下它們的含義。 第一個(gè)“1”是多長一顆腦袋。我一直堅(jiān)信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個(gè)人就比較愛思考,而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題,有時(shí)候會(huì)在平時(shí)思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設(shè)計(jì)典型客戶方案的時(shí)候有許多點(diǎn)子就是我在回家的路上等業(yè)余時(shí)間想到的,每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。

  第二個(gè)“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時(shí)候我們看的動(dòng)畫片里的“三眼神童”,而是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方,多多留意一些身邊的事。我認(rèn)為對(duì)發(fā)生在身邊的事的觀察,也是一種經(jīng)驗(yàn)和閱歷的積累,同時(shí)也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中,我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號(hào)密碼是隨機(jī)分配的,這樣十分不利于記憶,導(dǎo)致客戶流失,而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里主導(dǎo)的則是有客戶自己設(shè)置密碼,這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個(gè)習(xí)慣給我?guī)淼挠绊,現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段,但慢慢培養(yǎng)自己,將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。

  第三個(gè)“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃,二是說,我這里要強(qiáng)調(diào)的是問!作為一個(gè)職場新人,什么都不懂,什么都不會(huì),所以“問”在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時(shí)我可能會(huì)問出一些很“愚蠢”的問題,但大家從不會(huì)因?yàn)檫@樣而取笑我,反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中,我就能避免走很多彎路,有時(shí)候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外,父母和家人也是資深經(jīng)驗(yàn)的來源。

  最后那顆心代表的就是最關(guān)鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。有積極心態(tài)的`人才能抗壓,才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個(gè)經(jīng)典的例子:鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠,他其實(shí)天資愚鈍,小時(shí)候習(xí)武總是毫無進(jìn)步,但他心態(tài)卻是甚好,知道自己笨,但也不氣餒,總是孜孜不倦地苦練,終于遇到了高人指點(diǎn),成為一代英雄。所以在成長的路上,沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。

  這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點(diǎn)外,其實(shí)還有一個(gè)更重要的秘密——那就是一直支持我的工作團(tuán)隊(duì)。在這里我要感謝雷厲風(fēng)行的Mary,教人不倦的師傅饒志軍,溫柔善良的邵美玉,親切認(rèn)真的李蘭蘭,“琴棋書畫”樣樣精通的徐庭筠和在座的千里之行團(tuán)隊(duì)的每一位!

市場部工作的工作總結(jié)5

  來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興。

  三個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

  由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):

  一是在于服務(wù)。

  直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任,作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

  過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

  二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。

  具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。

  三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的.能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

  短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。

  2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

  3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。

市場部工作的工作總結(jié)6

  一、營銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營建工作

  有效地開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場部是中心樞紐,起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用。為此:

  1、部門多次召開會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論,充分挖掘每一個(gè)人對(duì)XX鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性,最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對(duì)部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

  2、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。XX鋼構(gòu)事業(yè)必須靠全體人員共同努力,高度服從指揮,整體協(xié)調(diào)一致,才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以,把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào),與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來抓,同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。

  3、根據(jù)年初確定的目標(biāo),組織市場部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,制定考核方案,規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。

  4、組織實(shí)施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,使他們?cè)诙唐诘氖熳笥覀(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著的提高,為他們今后服務(wù)于XX鋼構(gòu),奉獻(xiàn)于XX鋼構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

  上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員XX人。上報(bào)有價(jià)值信息共XX條。

  上半年策劃正式培訓(xùn)XX次,共XX人次。其中XX、XX、XX志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

  二、XX鋼構(gòu)品牌推廣工作

  品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),每一個(gè)成功的'企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。XX鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng),業(yè)主接受XX鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高,市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會(huì)逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門,市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長期的、大量的、細(xì)致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過,為安徽XX鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京、合肥兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì),取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì)福州舉辦的品牌推廣會(huì)因“非典”影響而推遲至下半年。

  三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

  客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解XX鋼構(gòu)的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái)。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用,有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中,首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視,能以熱情和真誠為原則來對(duì)待每一個(gè)客戶。其次,以毫無怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,并善始善終,一如既往,持之以恒。再次,能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神,力所能及地降低接待成本,杜絕接待中的一切浪費(fèi),并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo)。但這不是說無限度地減少接待費(fèi)用,以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上,把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,厲行節(jié)約。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定,又能得到客戶良好的評(píng)價(jià)。

  上半年接待客戶XX批次,共XX人。

  四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

  1、杭州的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過努力后,不但使日常管理開支大大減少,而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密,得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。

  2、費(fèi)用的管理:

  市場部承擔(dān)著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費(fèi)用的審核、報(bào)銷工作。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。同時(shí)制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領(lǐng)制度。做好杭州總部的財(cái)務(wù)管理工作。

  3、辦事處人員的辭退和招聘:

  年初為了完善辦事處的管理,本部門會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則,每月進(jìn)行考核。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,截止6月底,共清退人員12名。同時(shí)廣納人才,配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。

  4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度:

  為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,上半年市場部建立和完善了多項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺(tái)值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制,包括《市場部工作職責(zé)》、《市場部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

市場部工作的工作總結(jié)7

  市場部的職能和建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用,市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個(gè)企業(yè)的利益關(guān)系,作為一個(gè)企業(yè)的職能部門,既要深入市場,研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃,還要協(xié)助一線員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對(duì)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

  市場部由組建到迅速開展工作,一年多的時(shí)間得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在全院職工的積極配合下,取得了較大的成績。

  一、取得的成績

  20xx年,市場部根椐市場發(fā)展態(tài)勢(shì)和市場需求,重點(diǎn)從兩個(gè)方面著手,一是外圍宣傳,與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各辦事處武裝部溝通,并宣傳相應(yīng)政策;二是加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)工作,改進(jìn)市場回訪工作,內(nèi)外結(jié)合,使醫(yī)院各方面緊跟發(fā)展方向。

  1.挖掘潛力,開拓市場

  1)校院聯(lián)系,建立互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

  自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來,每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識(shí)。20xx年,我院與市教育局、市體衛(wèi)中心建立長期合作關(guān)系,20xx年10月22日-11月2日,配合教育局對(duì)仙桃市6所“防近”試點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行了視力普查,后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級(jí)監(jiān)測工作。

  2)夢(mèng)圓大學(xué),改善升學(xué)、就業(yè)機(jī)率

  3月,市場部制定“夢(mèng)圓大學(xué)”促學(xué)方案,重點(diǎn)推介高考市場開發(fā)。前期對(duì)參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳,對(duì)全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份,接受咨詢9000人,發(fā)送網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生短信2次,咨詢電話1次,。6月,在各高考考點(diǎn)發(fā)放宣傳DM單15000張,網(wǎng)吧廣告營銷1次,在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳,力保準(zhǔn)分子宣傳工作順利完成。

  3)民政醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,促就“白內(nèi)障無障礙市”活動(dòng)方案略見成效

  4月起,醫(yī)院履行“白內(nèi)障無障礙市”定點(diǎn)醫(yī)院職責(zé),與市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦共同開展白內(nèi)障無障礙市活動(dòng)。前期與17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場辦民政辦、衛(wèi)生院溝通協(xié)調(diào),共同制定了下鄉(xiāng)篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人,符合手術(shù)條件患者103人,施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查,但仍以轉(zhuǎn)診的方式向我院輸送病人200余人。

  4)扶貧助殘,關(guān)愛孤寡老人

  9月為起將公益活動(dòng)打造成仙桃眼科醫(yī)院發(fā)展核心,成為扶貧助殘固定態(tài)勢(shì),專家組對(duì)仙桃四家大型福利院開展了“關(guān)愛老人,共享光明”的'慈善活動(dòng),對(duì)300位老人進(jìn)行眼病宣教,并為他們?cè)敿?xì)地檢查了眼晴。

  5)全國愛眼,呼吁全民動(dòng)員6月6日愛眼日,與仙桃職院愛眼協(xié)會(huì)通過廣播,宣傳欄和咨詢義診的方式對(duì)仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識(shí),接受義診20xx余人。

  6月6日晚,在仙桃職院舉行大型眼保健專題會(huì),職院500余人參加了此次專題講座,其中包括職院老師和各學(xué)生會(huì)會(huì)長。

  6)推介眼視光科技,開展眼鏡節(jié)日

  7月,醫(yī)院舉辦第二屆眼鏡節(jié),通過電視,報(bào)紙廣告宣傳對(duì)眼鏡節(jié)活動(dòng)進(jìn)行了一系列的宣傳,發(fā)放宣傳單5000張,通過開展眼鏡節(jié)的各種宣傳形式,普及醫(yī)學(xué)驗(yàn)光,突顯?蒲劭漆t(yī)院的優(yōu)勢(shì),打造品牌戰(zhàn)略體系,增加配鏡消費(fèi)群體。

  7)城鄉(xiāng)結(jié)合

  繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生,關(guān)愛病人下鄉(xiāng)活動(dòng)”的服務(wù)模式,讓病人通過醫(yī)院簡介、醫(yī)生、護(hù)士簡介等宣傳資料了解醫(yī)院,從而選擇自已信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療,3月7月期間,下鄉(xiāng)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次,走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)30次,拜訪420個(gè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生2次。

  同時(shí),7月-10月期間,開發(fā)社區(qū)義診模式,對(duì)全市15個(gè)大型社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行了義診,接受3000余人咨詢。

  城鄉(xiāng)結(jié)合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會(huì)人士的好評(píng)。此期間通過上述方式來院的患者120余人。

 。8)軍民合作,開拓征兵市場

  10月,針對(duì)武裝部征兵工作細(xì)要,視力限制有所放寬的政策,市場部制定與往年不同方式的宣傳手段,做足前期準(zhǔn)備工作,與市武裝部和主檢醫(yī)生達(dá)成協(xié)議,為征兵后期工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),圓滿完成預(yù)期工作計(jì)劃。20xx年入伍青年800余人,來院通過手術(shù)矯正視力28人,通過調(diào)查,接近10人選擇武漢手術(shù);顒(dòng)至今,至11月止,門診量達(dá)16370人次,20xx年(1-12月)14559人,增長22%,配鏡人數(shù)3693例,耳鼻喉住院35人,準(zhǔn)分子166人,全院收治病人1937人次,20xx年(1-12月)1029人次,增長105%,轉(zhuǎn)診病人638人,其中住院338人。

  二、存在不足

  1.市場部整體工作效率不高,個(gè)別員工工作無主動(dòng)、無積極性,自由散漫。

  2.醫(yī)院服務(wù)需進(jìn)一步強(qiáng)化

  3.未充分利用現(xiàn)有客資料,未建立完整的客服體系

  4.市場部未建立詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制。5.宣傳方式

  宣傳媒介無非是報(bào)紙、電視等。20xx年我們也采用了相應(yīng)的方式對(duì)醫(yī)院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法,比如報(bào)紙夾頁、街頭義診等,也均未取得好的宣傳效果。

 。ㄒ唬╇娨晱V告

  一直以來,電視廣告雖然影響力比較大,但是成本卻是最高的,而仙桃地方電視臺(tái)本身收視率不高,導(dǎo)致電視游動(dòng)字幕廣告只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺(tái)才能收看,而游動(dòng)字幕存在流動(dòng)速度太快,播放次數(shù)少的弊端。我們只能采取語音播報(bào)的方式滾動(dòng)播出,宣傳效果也不是很理想。

  (二)報(bào)紙夾頁

  報(bào)紙中間夾宣傳廣告,是如今流行的小廣告創(chuàng)意。超低成本但是有時(shí)操作的誤差,每天上萬份的報(bào)紙不能保證每份中間都有廣告夾頁,導(dǎo)致宣傳額度達(dá)不到。市場部對(duì)上述問題及時(shí)調(diào)整,采用“踩點(diǎn)”的監(jiān)督機(jī)制,保障每份夾頁99%能上報(bào)紙。

 。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)廣告

  網(wǎng)絡(luò)是如今最好的交流工具之一,不僅填補(bǔ)了信件和通信速度慢的局限性,更是能開闊視野,獲取各種最新的知識(shí)和信息。也正這,網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用也相應(yīng)提高,市場宣傳預(yù)算也相應(yīng)提高。

  總的來說,上述表達(dá)只是不足之處,但也不能完全取締,根椐深入人的心理,一個(gè)企業(yè)突然停止某項(xiàng)宣傳活動(dòng),并淡出人們的視野,會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問,所以我個(gè)人認(rèn)為,不能放棄但也不能在這些方面加大力度,在完成更好的宣傳方式后,用少部分資金來維持這類廣告的暴光。

 。ㄋ模┏青l(xiāng)線路公交車內(nèi)身

  線路車車內(nèi)廣告是一種投資小,關(guān)注度較高的宣傳方式,但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機(jī)率,需要每期相應(yīng)的跟蹤,隨時(shí)補(bǔ)貼。

 。ㄎ澹┒伍_發(fā)

  二次開發(fā)能夠通過患者需求,盡量使患者要求得到基本滿足,開發(fā)更大的潛在市場。

  三、建議和計(jì)劃

  市場部20xx年工作計(jì)劃和建議

  1.通力開拓“低成本、高效果”廣告,加大對(duì)車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。

  2.加大跟蹤回訪服務(wù)。

  醫(yī)院每三個(gè)月進(jìn)行一次患者回訪,由于時(shí)間過長,有可能導(dǎo)致患者病情延誤或?qū)︶t(yī)院印象淡化,我建議每月進(jìn)行電話回訪,并詳細(xì)記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見,仔細(xì)詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對(duì)意見進(jìn)行分析并解決。這樣一來節(jié)省了回訪時(shí)間,二來給患者也是一個(gè)無形的宣傳。

  3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對(duì)上報(bào)的工作量與同期對(duì)比后,分析總結(jié),并制定方案按需宣傳。

  4.制定詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制,確保市場部工作正常有序地進(jìn)行。

  5.建立完整的客服體系和崗位責(zé)任制,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律考核制度的落實(shí)。

  6.加大準(zhǔn)分子宣傳力度,開拓大客戶發(fā)展方式。

市場部工作的工作總結(jié)8

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為加強(qiáng)內(nèi)部市場化運(yùn)作的實(shí)施管理,礦成立內(nèi)部市場化運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)小組。礦長任組長,經(jīng)營副礦長任副組長,其他礦領(lǐng)導(dǎo)及企管、財(cái)資、供管、機(jī)電等相關(guān)部室和單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在企管部考核核算組,某某同志兼任辦公室主任。

  二、內(nèi)部市場化運(yùn)作基本原則

  (一)堅(jiān)持“內(nèi)部市場管理、實(shí)行價(jià)格結(jié)算”的原則。

 。ǘ﹫(jiān)持“內(nèi)部有償服務(wù)”的原則。

 。ㄈ﹫(jiān)持“礦對(duì)基層簡單化,區(qū)隊(duì)管理主動(dòng)化”的原則。

 。ㄋ模﹫(jiān)持“該管的強(qiáng)化、不該管的轉(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則。

 。ㄎ澹﹫(jiān)持“模擬市場化管理”的原則。

  三、內(nèi)部市場化實(shí)施范圍

  內(nèi)部市場化的實(shí)施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實(shí)施科學(xué)化管理的重要內(nèi)容之一,為積極穩(wěn)妥地推進(jìn),我礦將按步驟實(shí)施,循序漸進(jìn)地推行。首先在全礦采掘單位實(shí)施,待條件成熟后,再推廣至井下輔助及地面單位。

  四、內(nèi)部市場化實(shí)施方式

  采掘內(nèi)部市場化的實(shí)施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進(jìn)尺,下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動(dòng)消耗和物化勞動(dòng)消耗(不含設(shè)備、電力,下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價(jià)格(以下簡稱收購價(jià)格),礦以該價(jià)格對(duì)采掘產(chǎn)品實(shí)施收購的方式。

  五、內(nèi)部市場化操作方法

 、宀删蚬ぷ髅娴呢(zé)任范圍

  1、采煤面

 、殴ぷ髅姘峒覝(zhǔn)備、刷面、進(jìn)料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正常回采。

  ⑵支護(hù)材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井。

 、遣蓞^(qū)運(yùn)輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運(yùn)輸系統(tǒng)等工作。

 、劝踩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

 、蓞^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

  2、掘進(jìn)工作面

  ⑴工作面搬家準(zhǔn)備及掘進(jìn)工作。

 、乒ぷ髅鎻拈_窩至迎頭的'臥底、修護(hù)。

 、前踩O(shè)施的安裝、拆除及掘進(jìn)工作面防除塵。

 、染蜻M(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收,改運(yùn)輸系統(tǒng)等工作。

 、砂踩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

 、蕝^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

  ㈡采掘產(chǎn)品收購價(jià)格的構(gòu)成

  采掘產(chǎn)品收購價(jià)格的構(gòu)成項(xiàng)目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動(dòng)消耗和物化勞動(dòng)消耗。

  1、工資:定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運(yùn)輸司機(jī))打料、打設(shè)備、下設(shè)備和設(shè)備維護(hù)等計(jì)件工資。

  2、材料費(fèi):火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費(fèi)、雜品費(fèi)及修護(hù)材料費(fèi)。

  3、設(shè)備配件費(fèi):區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費(fèi)。

  4、綜采設(shè)備配件費(fèi)。

  ㈢收購單價(jià)及結(jié)算辦法

  1、收購單價(jià)(見附表)

  ⑴工資單價(jià)

  工資單價(jià)月初由財(cái)資部按集團(tuán)公司、礦統(tǒng)一勞動(dòng)定額為基礎(chǔ),并根據(jù)采掘工作面的實(shí)際情況,確定當(dāng)月定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)(輔助工資、貢獻(xiàn)工資由礦按在冊(cè)人數(shù)及實(shí)際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定。

 、撇牧蠁蝺r(jià)

  材料單價(jià)月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定。

 、菃误w、鉸接梁租賃費(fèi):實(shí)行單價(jià)外補(bǔ)(即不與收購單價(jià)掛鉤浮動(dòng),實(shí)行按月承包給單位,生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,按實(shí)際天數(shù)折算)。

  ⑷綜采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費(fèi):月初由機(jī)電工區(qū)按當(dāng)月設(shè)

  備配件定額綜合確定。

  ⑸收購單價(jià):由內(nèi)部市場化運(yùn)作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項(xiàng)價(jià)格進(jìn)行匯制定,并在月初及時(shí)下達(dá)各單位執(zhí)行。

 、蕟蝺r(jià)具體測算方法見下表(略)

  六、有關(guān)規(guī)定

 。ㄒ唬⿲(shí)行收購制后要確保作業(yè)定額的可靠性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。收購價(jià)確定后,原則上不得隨意修改,確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時(shí),經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場會(huì)審確認(rèn),方可修正。

  (二)實(shí)行收購制后,部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進(jìn)入收購價(jià)計(jì)價(jià)范圍,但對(duì)各單位應(yīng)單獨(dú)析出考核,辦理相關(guān)移交手續(xù),待工作面收作后,按帳交接,若有缺失短少的按成本價(jià)由相關(guān)責(zé)任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計(jì)劃使用其租賃費(fèi)由使用單位承擔(dān)。

 。ㄈ┎删蚬ぷ髅娣秶鷥(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部、企管部、財(cái)資部等部門聯(lián)合會(huì)審,以予決算形式承包給單位。

 。ㄋ模⿲(shí)行采掘收購制后,按"礦管理簡單化,基層管理主動(dòng)化"的原則,礦按相關(guān)規(guī)定考核三項(xiàng)指標(biāo),即:工程質(zhì)量、煤質(zhì)、安全。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理。但放權(quán)實(shí)行區(qū)隊(duì)自主管理后,上級(jí)主管部門,現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責(zé)任單位承擔(dān)。

  (五)各單位的分配要在財(cái)資部的指導(dǎo)下進(jìn)行,并要結(jié)合單位實(shí)際,堅(jiān)持向勞模、工人技師傾斜;堅(jiān)持向苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜,向技術(shù)崗位(工種)傾斜,向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,兼顧效益與公平,積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案,保證采掘收購制的順利推行。

  (六)采掘單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作,需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,其費(fèi)用由接受服務(wù)的單位支付,收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為:凡有勞動(dòng)定額的其費(fèi)用按定額計(jì)算,沒有定額的按實(shí)際出勤工數(shù)計(jì)算;遇有較大機(jī)械故障,需機(jī)電工區(qū)等部門處理的,按一次1000 元計(jì)算。

 。ㄆ撸┕┕芸啤C(jī)電工區(qū)在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實(shí)際消耗的材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、綜采設(shè)備配件費(fèi)等報(bào)送礦內(nèi)部市場運(yùn)作辦公室考核。

 。ò耍榱吮WC采掘區(qū)隊(duì)職工收入的穩(wěn)定,各單位在工資分配時(shí)要嚴(yán)格按應(yīng)得工資交易額控制使用,并留有余地,采取以豐補(bǔ)欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動(dòng)。當(dāng)月工資結(jié)余時(shí)可留存礦財(cái)資部;當(dāng)月工資賒欠時(shí),可先用結(jié)余工資彌補(bǔ),然后向礦借款,經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,財(cái)資部工資定額組辦理借款手續(xù),待單位工資有結(jié)余時(shí)及時(shí)歸還借款。

 。ň牛┢渌幢M事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計(jì)件

  辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行。

 。ㄊ┍巨k法從20xx年九月一日起執(zhí)行。

市場部工作的工作總結(jié)9

  時(shí)間過的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過,首先,感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場部工作的大力支持,可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,我們20xx年必定會(huì)走的很艱難。市場這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績。

  20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場,我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,市場需要什么,我們做什么,市場如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作:

  1.堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會(huì)越大,但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),這個(gè)問題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問題。在說差異化,根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ),

  2.從銷售中升級(jí)做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二

  3.公司20xx年逐步完善市場部,工程部,采購部,品質(zhì)部和倉庫等部門,市場部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場調(diào)研,做好促銷,廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,在20xx年中新產(chǎn)品的`開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。

  4.完善了必要的市場助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊(cè),創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年,公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位,

  5.積極參展通過展會(huì)現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒什么消息,但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。

  6.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,REACH ROHS無鹵素資料3a等認(rèn)證。

  明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善:

  1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

  2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績,利用公司和市場部的平臺(tái),獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶,不單單是靠市場部這邊的客戶資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶市場,了解客戶需求,我們不需要天天出門拜訪,我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

  3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

  昨天的成功昨天的不足今天且不說,今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,為20xx博林和聘E力?!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部工作的工作總結(jié)10

  當(dāng)萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時(shí),可曾看到那徹夜不眠的燈光;當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報(bào)酬帶來的喜悅時(shí),可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個(gè)施工戰(zhàn)場上,從鐵路到公路,從橋梁到隧道,到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水,更留下了踏實(shí)的足跡。

  短短的三年時(shí)間,我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,經(jīng)過全體員工的共通努力,發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從20xx年的1億8千萬,到20xx年的2.5億,再到20xx年的`突破3億,三年三大步,每一步都充滿著荊棘和不平,但正是克服了困難后,才顯得越發(fā)有意義、越發(fā)精彩。

  20xx年是值得紀(jì)念的一年,它是我公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢(shì),內(nèi)部是我公司承建的工程項(xiàng)目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項(xiàng)目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路、公路施工齊頭并且進(jìn)等特點(diǎn),施工難度大,資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘,公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄,經(jīng)過強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,確立統(tǒng)籌意識(shí),強(qiáng)化施工組織,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,多少次交班會(huì)上激情熱烈的討論,多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議,制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段,周密部署,精心組織施工;廣大的職工勇于奉獻(xiàn),戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,頑強(qiáng)拼搏,晝夜兼程,奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,拼搏在條件惡劣的環(huán)境中,多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會(huì),多少人帶病不下火線,家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們,正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,才使我們公司贏得了施工會(huì)戰(zhàn)一個(gè)接一個(gè)的勝利,結(jié)出了累累碩果。

  一、施工方面

  1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份,施工任務(wù)簡直是全年連續(xù)封鎖,任務(wù)之重、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上歷來沒有過的,領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署、身先士卒,廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn),順利完成了千余名職民工從xx到xx的千里大轉(zhuǎn)移,次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù),為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù)。

  2、公路方面。xxxx隧道施工,到20xx年5月份進(jìn)入了攻堅(jiān)階段,先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴(yán)重制約等困難,于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通,受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)。xx高速公路明確要求工程要倒排工期,合理組織生產(chǎn),層層包保到人,細(xì)化分解到工序、工班,確保工程的期到必成。

  二、開發(fā)工作積蓄力量,厚積而薄發(fā)

  20xx年雖然我們的一些開發(fā)項(xiàng)目落空,但我們積淀了經(jīng)驗(yàn),鍛煉了隊(duì)伍,全體開發(fā)人員勤練基本功,在信息處理、投標(biāo)報(bào)價(jià)、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)鮮明提高,開發(fā)投入從弱到強(qiáng),力度不斷增大,開發(fā)體系逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)矩化管理。"與其臨淵羨漁,不如退而結(jié)網(wǎng)待到山花爛漫時(shí)",我們會(huì)迎來一個(gè)明媚的春天。

  三、企業(yè)文化建設(shè)成績突出,學(xué)習(xí)氣氛日益濃厚

  以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),以開展"企業(yè)文化月為載體,大舉開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌,孕育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,弘揚(yáng)"求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神,倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識(shí),使企業(yè)精神成為全體員工的行動(dòng)指南。經(jīng)過有效的文化灌輸、文化傳遞和強(qiáng)有力的思想工作,廣大員工關(guān)于企業(yè)文化從認(rèn)識(shí)、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識(shí)和行動(dòng),有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。經(jīng)過實(shí)施"項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理,進(jìn)一步規(guī)矩了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序,大舉開展?fàn)巹?chuàng)"文明工地、"文明駐地、"文明辦公等一系列活動(dòng),并且采用抓試點(diǎn),選樹典范,以點(diǎn)帶面,在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了:作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序,施工進(jìn)程中,施工人員著裝整齊,持證上崗,操作規(guī)矩,整個(gè)施工現(xiàn)場井然有序,關(guān)于外起到了確立了企業(yè)窗口新形象的作用。

  四、實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量、施工進(jìn)度的雙贏

  今年實(shí)行責(zé)任包保,深入開展"兩搶三保一創(chuàng)建勞動(dòng)競賽,提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅(jiān)持事前預(yù)控,超前防范的原則,進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項(xiàng)機(jī)制建設(shè),深化安全管理逐級(jí)負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定,沒有發(fā)生任何事故,在xxxx封鎖施工、xxxx站場改造及xxxx提速施工70余次大型封鎖施工期間,我們次次安全正點(diǎn),并且實(shí)現(xiàn)了"一事未出、一人未傷、一章未違、一點(diǎn)未延的好成績,尤其xx提速換岔,在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工,沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn),受到xx局的好評(píng),全面落實(shí)了安全工作奮斗目標(biāo)。截止12月底,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)xxxx天。

  質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)的永恒主題。用"不爭一流,就是落后的企業(yè)觀念,精心施工,塑造精品。xx框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向、高低零偏差的好成績,得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)判,xx提速換岔施工質(zhì)量多次得到xx局的贊揚(yáng),為企業(yè)樹立了形象,提高了信譽(yù),為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項(xiàng)工程719項(xiàng),其中優(yōu)良719項(xiàng);分部工程178項(xiàng),其中優(yōu)良178項(xiàng);單位工程53件,其中優(yōu)良53件,優(yōu)良率均達(dá)到100%,驗(yàn)交工程10項(xiàng),優(yōu)良率100%。

市場部工作的工作總結(jié)11

  市場部工作分成以下幾類:

  一、店頭活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;兩場點(diǎn)頭活動(dòng):

  10月12號(hào)的“蛋蛋有現(xiàn)金、錘錘中大獎(jiǎng)”,10月19日的“永天杯成麻爭霸賽”,兩場活動(dòng)總結(jié)及改進(jìn)辦法已交至領(lǐng)導(dǎo)。

  二、各種物料的設(shè)計(jì)、制作:

  本月各部門物料制作需求多,廠方mot物料、店頭活動(dòng)物料、售后物料的制作基本滿足各部門所需,只有售后的物料因排版、制作(與店頭活動(dòng)物料制作時(shí)間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延。改進(jìn)辦法:各部門交物料制作申請(qǐng)單,必須與市場部確認(rèn)制作完成時(shí)間,避免因市場部手頭工作繁多導(dǎo)致物料制作拖延。

  三、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)、微博發(fā)帖及信息推送:

  本月兩場活動(dòng),市場部暫時(shí)管理了網(wǎng)絡(luò)后臺(tái),在發(fā)帖及推送上大幅度提升,以永天成麻爭霸賽為例,太平洋、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動(dòng)前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送),保證了活動(dòng)的`曝光率。

  四、市場部工作的點(diǎn)檢及總結(jié):

  9月份制定了市場部工作職責(zé),10月份正好進(jìn)行了第一步的試崗工作,如活動(dòng)流程、月度核銷、庫房盤點(diǎn)、物料制作等均按照工作職責(zé)及時(shí)間規(guī)定按期完成。所有工作職責(zé)將在以后的時(shí)間里得以強(qiáng)化執(zhí)行。

  本月工作,我繼續(xù)努力達(dá)成工作流程的通暢,保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調(diào),共同營造良好的工作氛圍。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上,取得較大的進(jìn)步,陳晨在工作中能夠自發(fā)自動(dòng),按期完成既有工作,并在物料設(shè)計(jì)、活動(dòng)流程設(shè)置中提出自己的想法。達(dá)成了本人希望的工作第一,兼顧和諧,我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。

市場部工作的工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):

  一、關(guān)于市場部所做的工作

  1、部門及制度建設(shè):經(jīng)過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,健康專員2人,兼職業(yè)務(wù)專員4人,導(dǎo)診4人;并構(gòu)成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施,對(duì)規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

  2、部門業(yè)績:透過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員x人,開展義診、講座等活動(dòng)x場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx陽光家園啟智中心義工活動(dòng),和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

  尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、xx一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)x家、企事業(yè)單位x家并均有持續(xù)良好的合作。

  新聞媒體報(bào)導(dǎo)x次,其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院x篇,xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

  在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與xx群x個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)x多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)x多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔x份,瀏覽量達(dá)x多次,被下載量達(dá)x多次。xXX年x月x日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,團(tuán)隊(duì)排行由x多名已經(jīng)上升到x名,由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),吸納x名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題x多個(gè),采納率到達(dá)x%,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)x人,發(fā)送微博x多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知x篇。

  二、工作中存在的問題

  1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的'加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一向在尋找中,現(xiàn)有適宜人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場部的極大考驗(yàn)。

  2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢(shì),期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

  三、xXX年市場部工作展望

  總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,隨著xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于x場,新增會(huì)員應(yīng)達(dá)x人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部工作的工作總結(jié)13

  市場推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年,市場部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開發(fā)市場、組織觀眾、促進(jìn)招展、壯大項(xiàng)目為目標(biāo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,從公司的實(shí)際情況出發(fā),積極配合公司各項(xiàng)目開展工作。經(jīng)過市場部全體成員的一致努力,順利完成了一年的工作,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

  一、口腔展

  1.觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成

  20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人,到達(dá)人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中,55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,經(jīng)銷商占26.4%,醫(yī)院占21.7%,診所占43.9%,技工所占7.9%。實(shí)際到場的參觀者中,有來自94個(gè)國家的1182名國外觀眾,占總數(shù)的14%。(注:以上統(tǒng)計(jì)一律以參觀公司數(shù)為單位,并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫的資料為準(zhǔn))

  2.關(guān)于預(yù)登記觀眾

  20xx年,口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,其中1692人到場,到場率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷,所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習(xí)慣、展會(huì)滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽課、會(huì)刊的優(yōu)惠,還將原來可以獲得兩年免費(fèi)聽課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,這樣一來,觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時(shí)間較少的習(xí)慣,我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記,兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì),也取得了較好效果。

  3.研討會(huì)組織

  20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì)80場,參會(huì)人數(shù)5014人,同比增加10%。專題研討會(huì)涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外,還舉辦了“口腔醫(yī)院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場高層次的大會(huì)。這些會(huì)議雖然能夠滿足多種層次人員的需要,但會(huì)后也有院長反映由于疲于參加各種會(huì)議,沒有時(shí)間去參觀展覽會(huì)。研討會(huì)的會(huì)場也存在較嚴(yán)重的噪音問題。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們今后辦會(huì)提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展,我們組織的專題研討會(huì)總數(shù)控制在60場左右,大會(huì)不超過三場,減少量,注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì)內(nèi)容,力求講題更有吸引力、更實(shí)用。

  4.關(guān)于觀眾調(diào)研

  為了更好地開展工作,我們?cè)谡怪小⒄购蠖冀M織了針對(duì)觀眾的調(diào)研。在展中,我們邀請(qǐng)了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,對(duì)觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個(gè)多月,我們?cè)诓煌袠I(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪,甚至還對(duì)xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對(duì)市場、參展商、展品、研討會(huì)、展會(huì)服務(wù)等各方面提出了寶貴意見。這些調(diào)研結(jié)果對(duì)市場部和項(xiàng)目部日后開展工作都有較高的參考價(jià)值,同時(shí)也讓觀眾感到,主辦單位對(duì)他們的感覺非常在意。在以后的日子里,我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研,不但在展中、展后可以調(diào)研,在展前也可以通過各種形式進(jìn)行調(diào)研,加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng),更好的辦好展會(huì)。

  5.關(guān)于觀眾服務(wù)

  通過吸取20xx年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)公司三個(gè)項(xiàng)目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,如:簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)都是靠人工一對(duì)一的處理,費(fèi)時(shí)費(fèi)力、出錯(cuò)率高。實(shí)現(xiàn)了電子化以后,這項(xiàng)服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),不但解放了公司人手,出錯(cuò)率也基本為零。另外,在項(xiàng)目部門的配合下,我們細(xì)分了展品,把展商展品收集上傳,以后觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司,這樣可以幫助他們提前做好觀展計(jì)劃,提高觀展效率。這項(xiàng)工作深入下去,將來還可以搞好商務(wù)配對(duì)服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志,除了介紹展覽會(huì)情況,還添加了問卷調(diào)查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病,特別是對(duì)國外觀眾,他們更傾向于接收電子版的展會(huì)信息。但是目前受各種因素限制,我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。

  二、分析測試展

  1.觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成

  20xx年分析測試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商(60%)和第三方檢測中心(80%),而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。

  2.通過電話營銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營銷的'方法、預(yù)登記觀眾到場率

  20xx年分析測試展現(xiàn)場觀眾中,共有928位為預(yù)登記觀眾,占現(xiàn)場觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中,真正到場的觀眾人數(shù)是720人,預(yù)登記觀眾到場率為78%。這是因?yàn)樵谧鲭娫挔I銷的過程中注重資料準(zhǔn)確性、追蹤到人的結(jié)果。

  20xx分析展的電話邀請(qǐng)工作持續(xù)了三個(gè)月,最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開展電話邀請(qǐng),一共撥打了24000條觀眾資料,均為云達(dá)資料庫里的歷年資料,絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn)、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對(duì)口的特點(diǎn),以至于在開展電話邀請(qǐng)時(shí)碰到比較大的困難,兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,通過電話詢問或網(wǎng)上搜索也很難找到對(duì)應(yīng)的信息。在與項(xiàng)目部門的積極溝通和密切配合下,我們調(diào)整了以往電話營銷以傳真資料為主的方式,在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來進(jìn)行撥打,另一方面,同時(shí)在網(wǎng)上開展新資料的搜索,采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話營銷并修改資料,2個(gè)學(xué)生搜索資料,兩方面工作同時(shí)配合開展,結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,使電話營銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營銷的時(shí)候,我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。

  在電話營銷的過程中,我們也發(fā)現(xiàn),20xx年觀眾回頭率按人名計(jì)算僅為10%左右,按單位計(jì)算僅為30%左右,觀眾流失率較高。

  3.新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充:搜索、到各行業(yè)展會(huì)收集。

  與此同時(shí),我們還與項(xiàng)目配合,不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來源存在行業(yè)性廣泛、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),除了網(wǎng)站搜索,我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì)上去搜羅行業(yè)資料,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過合作單位拿回很多有用的資料,這對(duì)以后辦好分析測試展覽和專業(yè)會(huì)議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門也對(duì)數(shù)據(jù)庫三萬多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正,相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理,分析展的數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確性將逐步提高。 4.展后,對(duì)200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。

  三、音響燈光樂器展

  在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來,主要進(jìn)度匯報(bào)如下:

  1.新觀眾資料的補(bǔ)充

  在整理了數(shù)據(jù)庫一萬多條無行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充了國內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。

  2.新開發(fā)媒體

  在項(xiàng)目部的配合下,樂器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家,音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。

  3.電話營銷

  電話營銷進(jìn)行一個(gè)多月來,已聯(lián)系觀眾18284人,發(fā)送資料9629份,收到回執(zhí)1201份,平均回執(zhí)率為10%。但電話營銷的過程中發(fā)現(xiàn),xx年現(xiàn)場觀眾資料質(zhì)量較高,xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計(jì)改進(jìn)工作方法。

  在完成公司項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),我們也參與了一部分中心項(xiàng)目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  四、新的觀眾系統(tǒng)

  20xx年下半年,我們與公司資訊部通力合作,在經(jīng)過了長時(shí)間的對(duì)比分析后,更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng),而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),兩者有機(jī)結(jié)合,在結(jié)合科學(xué)合理的門禁方案,我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報(bào)告,4還可以通過個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標(biāo)。

  五、公司項(xiàng)目觀眾組織的發(fā)展方向

  公司現(xiàn)有展會(huì)中,口腔展相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展,音響燈光展發(fā)展空間很大,樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題,在觀眾組織的角度看,如何使這些項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展下去呢?

  1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,尋求更高質(zhì)量觀眾群體,組織有特色、多層次的研討會(huì)、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。

  2.音響燈光樂器展:提高核心觀眾的比例,提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國,引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少,辦好同期配套活動(dòng)活躍氣氛。

  3.分析測試儀器展:細(xì)分市場,通過組織不同行業(yè)的活動(dòng)來組織不同行業(yè)的觀眾,引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。

  六、最后我有幾點(diǎn)建議與公司全體同事互勉:

  加強(qiáng)有效溝通,建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),工作方法要與時(shí)俱進(jìn)。

  加強(qiáng)有效溝通,要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。誠然,在公司各部門、各項(xiàng)目中,由于職責(zé)范圍的不同,必定存在的意見和聲音,這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),實(shí)事求是,這樣才能求同存異,集思廣益,朝著公司利益最大化這個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn)。

  建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工,充分每一名員工的特長,調(diào)動(dòng)其積極性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,就要個(gè)人利益服從部門利益,最終形成公司全體成員的合力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè),一支幾個(gè)人的隊(duì)伍要為幾萬人服務(wù)。如果沒有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍,同事之間互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在責(zé)任上斤斤5計(jì)較,只顧自掃門前雪,那我們團(tuán)隊(duì)就如同老牛拉車,肯定會(huì)被競爭對(duì)手甩在后面。

  工作方法要與時(shí)俱進(jìn),要求每名同事在工作中,不要受經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的影響,如果一到面臨作決策的時(shí)候,就拿以前所作的種種來作參考,那我們將會(huì)固步自封并最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌,但我們要面對(duì)的是未來的挑戰(zhàn)。因此,一方面我們要客觀對(duì)待過去的成績,另一方面,要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高做事情的方式方法。

市場部工作的工作總結(jié)14

  20xx年即將過去,市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下,各項(xiàng)工作得以順利開展,全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展,市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍,集團(tuán)公司全年完成新增訂單xx億元,貨款回收完成了xx億元,為了改善市場部工作,同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下:

  一、市場工作分析

  (一)工作分析:

  1、市場調(diào)研工作

  本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動(dòng)xx次,取得了如下調(diào)研成果。

  (1)通過對(duì)各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測,明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模,為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃,編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計(jì)劃》,對(duì)銷售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

  (2)通過對(duì)各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測,針對(duì)預(yù)測的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析,針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少,有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá),防止庫存物資積壓,減少公司損失。

  2、市場推廣活動(dòng)

  (1)市場部在本年度通過實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng),投入xx多萬資金在xxxx等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌,在直接拉動(dòng)銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設(shè)及推廣。

  (2)通過聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。

  3、廣告宣傳活動(dòng)

  在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告,大大支援了銷售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

  (二)、20xx年度工作不足點(diǎn):

  1、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié),合同評(píng)審、市場預(yù)測等方面,而對(duì)于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,那么營銷策劃工作就沒有良好前提,這是我們不足之處。

  2、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、計(jì)劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助銷售增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。

  3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。

  4、市場人員素質(zhì)有待提高

  本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名,因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),致使違反服務(wù)規(guī)范,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的.事件屢有發(fā)生,已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

  5、市場拓展費(fèi)用偏高

  雖然市場拓展工作取得了一些成績,但同時(shí)市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,在銷售費(fèi)用率方面,年年升高,在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷售費(fèi)用建立銷售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。

  6、計(jì)劃能力偏弱

  市場拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng),致使一線市場人員不知所從,已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動(dòng)。

  二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析

  1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱,造成對(duì)各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,沒有及時(shí)做好銷售預(yù)測工作。

  2、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報(bào)送體系,各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂,市場部也沒有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中,要逐步制度化,建立完善好招投標(biāo)體系,做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。

  三、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

  基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作,按月報(bào)送銷售報(bào)表、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報(bào)告、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作。

  在第xx批小農(nóng)水項(xiàng)目開始后,我們積極搜集信息,發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄,有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開展。從xx月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,每隔xx天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào),便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,提出銷售指導(dǎo)意見及建議。

  四、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

  1、從xx月份整個(gè)市場部門共xx人,一是市場部長,一是市場部職員,不能滿足市場部工作的需要。

  2、待xx月份新員工入職招聘以來,整個(gè)市場部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,但由于新員工成長迅速,所以工作的銜接非常順暢,對(duì)市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作。

  3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題,我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,所以經(jīng)驗(yàn)不足,致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多,所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問題,公司剛剛運(yùn)作一年,也行這個(gè)問題并不明顯,但長期發(fā)展中這個(gè)問題必然會(huì)顯現(xiàn)出來。

  五、20xx年工作改進(jìn)計(jì)劃

  1、加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

  市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì)。

  2、加強(qiáng)預(yù)算管理

  嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作,確保市場部費(fèi)用開支嚴(yán)格控制,按照預(yù)算執(zhí)行,偏差在可控范圍內(nèi)。

  3、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

  市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng),增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力,同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通,便于今后工作更好地開展。

  4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實(shí)提高部門的整體工作效率。

  5、在工作中積極探索一些方法,以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕,唯有如此,才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長更快。

  以上就是市場部20xx工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn),提高本部門的工作效率及水平,不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

市場部工作的工作總結(jié)15

  一、主要存在的市場問題

  1、物流物價(jià):

  物流物價(jià)問題一直是xx最為棘手的問題之一,主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場的的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。

  內(nèi)部倒流:主要集中在城郊區(qū)域以南YD為主。

  外部倒流:集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn)、宏達(dá)糧油、自由自在超市等)具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來。

  2、費(fèi)用兌現(xiàn)

  特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí),第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見,并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進(jìn)貨。

  3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬

  城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表,各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用,無法判定其歸屬。沒法針對(duì)其進(jìn)行整改。

  4、售點(diǎn)執(zhí)行做的.較差

  城關(guān)只有零星的堆頭陳列,大部分網(wǎng)點(diǎn)無陳列,無堆頭。

  5、簽約問題

  部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷量預(yù)估偏高,簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競品去哄抬,費(fèi)用增加(如,大灶頭、小林魚店等),部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加(四菜一湯)。

  6、終端庫存偏少卻動(dòng)銷緩慢

  終端基本庫存量不多,但很多終端不要進(jìn)貨庫存,原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個(gè)別終端愿意庫存,二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

  7、回瓶不及時(shí)

  部分客戶反饋回瓶不及時(shí),市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時(shí)回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。

  8、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好

  xx城關(guān)愛酷銷量不佳,造成部分終端、二道庫存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷,直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點(diǎn),再不消化出去唯恐過期。(經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件)

  二、開展的工作如下:

  1、訂貨會(huì)量的溝通

  xx訂貨會(huì)前幾年的銷量都沒超過3.5萬,因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會(huì),要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件,因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來的很匆忙,原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道,一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛,訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo)。

  2、圣誕節(jié)物料布置

  主要是沿河路和金山大道以及夜場。

  3、訂貨會(huì)開展

  預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125。件,南YD17575件,YS(D)18960件。YT(B)24590件。

  4、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤(1號(hào)到18號(hào))

  1月目標(biāo)量,鋪貨計(jì)劃(件),實(shí)際完成(件),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì)XX,出庫進(jìn)度嚴(yán)重滯后,xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積,因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存,劉偉過于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,鋪貨終端效果也不理想。

  5、簽約進(jìn)度跟蹤(截止到1月18號(hào))

  xx11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,已簽約數(shù)量,簽約比例,城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì)。

  6、春節(jié)物料布置(尚未布置完畢,摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn))

  7、評(píng)估材料的督促(電子版以按時(shí)提交,紙質(zhì)版正在整理中)

  三、下步工作計(jì)劃

  1、鋪貨跟蹤

  2、競品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解(xx排檔、魚府魚館)

  3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng),完善其網(wǎng)絡(luò)資料

  4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利(返利卡的回收)

  5、協(xié)助涂總,吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理

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