品質(zhì)部工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的品質(zhì)部工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
品質(zhì)部工作總結(jié)1
一、管理體系發(fā)布實(shí)施并順利通過認(rèn)證
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標(biāo)一體管理文件文件,并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會,它標(biāo)志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開始,開啟了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新階段,使其在以后的工作中按照三標(biāo)一體管理文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理,同時三標(biāo)一體管理文件的實(shí)施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注,隨著公司公司的不斷發(fā)展,項(xiàng)目類型日趨多樣,接管面積也在不斷增加,在公司高速發(fā)展的同時,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化制度建設(shè),保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險尤為重要,通過這次管理體系文件發(fā)布與實(shí)施,標(biāo)志著公司的管理體系進(jìn)入更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段,并要求各部門一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認(rèn)證中心老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了公司在認(rèn)證工作前的首次內(nèi)審工作,首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護(hù)部、品質(zhì)部、財務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門進(jìn)行了審核,審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題,并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來,第一次進(jìn)行內(nèi)部審核,審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持,但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度,達(dá)到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi),體現(xiàn)體系運(yùn)行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。公司“三標(biāo)”貫標(biāo)認(rèn)證工作從正式發(fā)布實(shí)施以來,經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評審,接受了方圓標(biāo)志認(rèn)證公司審核組對我公司“三標(biāo)”管理體系為期二天的現(xiàn)場認(rèn)證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進(jìn)行審核,最終確定公司的三標(biāo)一體,符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策,符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求,具有可操作性,現(xiàn)場認(rèn)證管理績效明顯。 “三標(biāo)”管理體系認(rèn)證證書的取得,凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門、各服務(wù)中心的辛勤努力,是公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時,證書的取得標(biāo)志著我公司在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化方面得到認(rèn)可。對公司在今后工作中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,提升精細(xì)化服務(wù)水平,提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù):
1、采用日志,對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的'不足
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
四、20xx年—年工作計劃
—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對20xx年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)
品質(zhì)部工作總結(jié)2
時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在xx物業(yè)工作小一年了,回顧以往的工作感觸亦多、思考亦多,感慨亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。由于品質(zhì)管理工作的特殊性,能全面接觸了解公司里各層面、各崗位,能最大限度的聽到各方面的聲音,在這一年既結(jié)實(shí)了有真才實(shí)學(xué)、處處維護(hù)企業(yè)利益的同事、朋友,也見到了做事怕?lián)?dāng)耍心眼避重就輕的現(xiàn)象。既感受到xx物業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),也清楚認(rèn)識了現(xiàn)在xx物業(yè)存在的問題。
工作綜述:
20xx年xx物業(yè)品質(zhì)管理部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下成立,我有幸成為第一任品質(zhì)管理責(zé)任人,在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下,圍繞年度發(fā)展目標(biāo)和計劃,初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系,加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)、管理處、員工三級文件的制定、規(guī)劃和修訂,及時高效的完成常態(tài)化工作,并較好完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。一方面在質(zhì)量文件體系的建立及試運(yùn)行期間,緊緊圍繞目標(biāo)、計劃、檢查和考核的管理思路開展,加強(qiáng)溝通和協(xié)作,發(fā)揮品質(zhì)管理部的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,認(rèn)真聽取管理處意見、建議,及時為管理處提供發(fā)展思路。另一方面按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,從9月開始工作重心轉(zhuǎn)移到協(xié)助xxx管理處的工作上,本著發(fā)1
現(xiàn)問題追根溯源緊抓落實(shí)的思路,從解決實(shí)際問題入手。品質(zhì)管理部的工作在職責(zé)內(nèi)外都發(fā)揮了積極作用。對照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》,“克服困難,盡職盡責(zé),經(jīng)得起審評”是我對自己的評價。主要工作事項(xiàng)及任務(wù)完成情況:
一、初步完成服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn)體系制定
品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進(jìn)。根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,對品質(zhì)監(jiān)督體系進(jìn)行了初步構(gòu)思和計劃,制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。確定公司品質(zhì)實(shí)行專業(yè)化監(jiān)督、檢查。檢查方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。檢查標(biāo)準(zhǔn)由檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成。以公司日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)的要求。
二、加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)、管理處、員工三級文件的制定、修訂和完善
重點(diǎn)對公司組織機(jī)構(gòu)、各部門職責(zé)及辦事程序和管理處組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)、員工手冊三個層面的文件進(jìn)行了制定、修訂和完善。在制定過程中,充分借鑒了行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況,加強(qiáng)了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。力求促進(jìn)公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)。
三、品質(zhì)管理檢查工作的完成情況
品質(zhì)管理檢查工作概括說:兩好一停。兩好是指:
1、4—6月由于質(zhì)量文件的編纂需要結(jié)合公司各管理處的實(shí)際情況,求大同存小異,展開頻次較高的了解性檢查。
2、7,8,10月由于質(zhì)量文件已下發(fā)試行,
品質(zhì)部展開高密度的檢查,頻次為1次·管理處/周,夜間臨查1次/周。期間各管理處日常業(yè)務(wù)工作有了一定幅度的提升。
一停是指:9,11,12月,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,工作重點(diǎn)是協(xié)助xxx的工作,品質(zhì)部檢查工作停止。
在實(shí)際工作中檢查是按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“幫助、指導(dǎo)、引導(dǎo)”的要求對各管理處日常工作情況展開,檢查內(nèi)容包括日常物業(yè)管理服務(wù)工作、各項(xiàng)工作書面記錄、質(zhì)量文件學(xué)習(xí)執(zhí)行三個方面。通過檢查,努力促進(jìn)管理處對自身日常工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾,及時對存在的問題進(jìn)行整改。
四、協(xié)助xxx管理處、xxx管理處的工作情況
。ㄒ唬┩ㄟ^觀察、了解、論證,在與管理處領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后,提出對部分基層管理人員進(jìn)行崗位調(diào)整的建議,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并落實(shí)。經(jīng)工作中驗(yàn)證,效果明顯。
(二)協(xié)助xxx克服困難,完成xxx26、35#樓的交房工作。
。ㄈ┱D了xxx管理處團(tuán)隊(duì)的`工作作風(fēng)、紀(jì)律,調(diào)整梳理作業(yè)流程,經(jīng)受住了交房后各項(xiàng)后續(xù)工作的考驗(yàn)。
。ㄋ模┰26、35#交房后,與xxx積極溝通,密切配合,對交房過程中存在的需維修的問題,督促落實(shí)處理。
。ㄎ澹┚蛒xx供暖事宜,與相關(guān)政府部門、熱力公司進(jìn)行了多次接觸會晤,建立起良好關(guān)系,為供暖創(chuàng)造條件。同時積極采取措施(貼發(fā)通知、喇叭宣傳、安撫解釋、做好各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等)嚴(yán)密管理處的工作,不給他人留下不利于xx物業(yè)的可趁之機(jī)。
。┡cxx8密切配合,化解3起已勢在必行的因供暖而起的。
五、其他工作
。ㄒ唬┩瓿杉瘓F(tuán)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
。ǘ┩瓿晒景才诺母黜(xiàng)臨時性工作。
品質(zhì)管理部的工作思路及方向
一、逐步完善品質(zhì)監(jiān)督檢查體系,引導(dǎo)企業(yè)真正正確認(rèn)識品質(zhì)管理對服務(wù)性企業(yè)的重要性。
二、結(jié)合實(shí)際情況不斷完善檢查的方式、方法,實(shí)實(shí)在在的實(shí)施,切實(shí)發(fā)揮品質(zhì)管理的考核監(jiān)督作用。
三、開展品質(zhì)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)。為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)推動力。
四、建立有xx特色的《質(zhì)量手冊》。正確規(guī)范的指導(dǎo)開展工作。
工作中存在的主要問題及個人建議:
一、工作效率不高
建議:三明確一抓一追究。既“明確職責(zé)明確流程明確標(biāo)準(zhǔn)。抓住不落實(shí)的事,追究不落實(shí)的人”。完善公司的規(guī)章制度,爭取“做事有參照,追究有依據(jù)”,加強(qiáng)提高工作的雙效性(實(shí)效時效)。按照政府、行業(yè)提出的“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理要求,做到“制度管理”才是長久生存之道。
二、缺乏專業(yè)化缺乏職業(yè)素養(yǎng)
建議:招聘專業(yè)人員從業(yè),核心團(tuán)隊(duì)要年輕化、專業(yè)化、知識化、質(zhì)量化。人才是國之根本更是企業(yè)發(fā)展之本。
三、本位主義嚴(yán)重
建議:正人先正己,在企業(yè)中要倡導(dǎo)“敢說話說真話為企業(yè)發(fā)展辦實(shí)事”的風(fēng)氣,樹立企業(yè)利益第一的“企興我榮”觀念。
深入理解“求實(shí)創(chuàng)新穩(wěn)中發(fā)展”指導(dǎo)思想的含義,理清思路、抓住重點(diǎn),分清主次、有序開展才是明年工作的“王道”。
品質(zhì)部工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好!時光荏苒,XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……來XX工作已有兩個月,首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,本人會努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,融入XX,做好XX,以“XX人”為榮。就算出到外面,知道XX的人都會豎起大拇指:“XX人,崗崗的”。
下面我代表XXsmt品質(zhì)部對XX年XX的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報,并對XX年針對XX產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃同XX合作已有三月,首先感謝XX電子對XX電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),在XX公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,以及XX領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下,克服層層困難,生產(chǎn)順利進(jìn)行,穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)過三個月的磨合改善,生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn),生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,爐后直通率控制在98%以上;對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo),每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論,增進(jìn)溝通,挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善。
下面由我對XX年XX月做XX產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧。
1、從XX月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的`領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了XX汽車電子的審核,為公司蠃得客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2、在合作之前,XX公司對XX公司進(jìn)行制造過程審核,并提出了改善點(diǎn),在XX公司的努力下和XX的指導(dǎo)下,XX公司很快做出相應(yīng)改善。開始合作之后,雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,前期的互訪溝通每周進(jìn)行,目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到XX公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、XX月份XX廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制,smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案,;徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,從而調(diào)動員工積極能動性,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、XX月份公司生產(chǎn)出每一批XX產(chǎn)品,因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn),對XX產(chǎn)品不熟悉,經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則,導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題,由之前的5%下降到%,減少品質(zhì)隱患,從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、XX月份由于客戶型號逐漸不斷增加,smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求。
在全體物料員的努力下,在pmcXX經(jīng)理的支持下,對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn),對庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)p/n區(qū)分定置,制作物料柜,用電子文檔和料柜進(jìn)行管理,每個物料都有相應(yīng)的位置,提高了找料的效率,大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳,從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善,得到了XX方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
品質(zhì)部工作總結(jié)4
一、上半年工作總結(jié)
(一)、工作綜述
20xx年上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,圍繞20xx年度總體發(fā)展目標(biāo)和計劃,圓滿完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年主要完成了公司資質(zhì)晉升工作,制定并完善公司信息化管理程序,進(jìn)一步完善招投標(biāo)流程,及時、高效率的完成了各項(xiàng)常態(tài)工作,及時有效地完成了公司督辦的各項(xiàng)工作。20xx年上半年,我們加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作,充分發(fā)揮本部門的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督作用,及時為公司各部門及各項(xiàng)目提供技術(shù)保障,力爭發(fā)揮運(yùn)營品質(zhì)部的最大作用。
(二)、上半年工作事項(xiàng)及完成情況
1、公司企業(yè)資質(zhì)由三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)。
2、招標(biāo)投工作
、拧⑼瓿葿01地塊商業(yè)的前期物業(yè)備案工作。
、、完成B01地塊住宅二期的招標(biāo)面積增補(bǔ)及前期物業(yè)備案工作。
、恰f(xié)助編制“華旗”項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案及項(xiàng)目前期建議書。
3、品質(zhì)提升工作
、、結(jié)合上半年各項(xiàng)目品質(zhì)巡查,完成上半年品質(zhì)巡查報告,要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照制定的項(xiàng)目重點(diǎn)工作分解為綱領(lǐng),帶領(lǐng)項(xiàng)目中層員工開展重點(diǎn)工作,按照前期物業(yè)服務(wù)合同中超一級標(biāo)準(zhǔn),以及公司程
序文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、紅黃線標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表規(guī)范要求基層員工開展日;A(chǔ)的物業(yè)服務(wù)工作,做到全員思想意識統(tǒng)一,熟知標(biāo)準(zhǔn)流程,做到規(guī)范管理,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
、、完成公司下半年品質(zhì)提升方案。
4、基礎(chǔ)固化工作
⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善,側(cè)重于項(xiàng)目對接明細(xì)的考核管理。
、、針對各項(xiàng)目客戶投訴內(nèi)容,進(jìn)行品質(zhì)整改及督導(dǎo)工作,及時有效地跟進(jìn)投訴處理情況。
、、每月更新公司各項(xiàng)合同的實(shí)施情況,對到期的合同及時跟進(jìn),上半年共簽訂合同31項(xiàng)。
、取⒚吭掳磿r對物業(yè)管理軟件的錄入情況進(jìn)行監(jiān)督、匯總。 ⑸、每月對各項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)巡查,對檢查的問題匯總,并監(jiān)督各項(xiàng)目進(jìn)行整改。
⑹、組織本部門人員對公司各項(xiàng)目進(jìn)行不定期夜間巡查活動,對不符合公司相關(guān)制度要求的巡查事項(xiàng)進(jìn)行處理。
(三)、初步完成上半年項(xiàng)目成本分析籌備工作
、、成本分析工作是檢驗(yàn)公司(項(xiàng)目)管理水平的重要手段,是企業(yè)降低成本支出,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑,公司把成本分析工作作為一項(xiàng)重要的工作開展。要求各項(xiàng)目認(rèn)真對待上半年的成本分析工作,以認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度做好這項(xiàng)工作,力求達(dá)到一個“準(zhǔn)”字,做到一個“實(shí)”字,使成本分析工作基本上能反映出公司
上半年的經(jīng)營狀況。
、、著力做好能源管理細(xì)化工作,要求各項(xiàng)目于7月底前詳細(xì)統(tǒng)計水電及其所計量設(shè)施設(shè)備,針對各項(xiàng)目內(nèi)部能源管理要求,完成制度建設(shè),張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價,提出針對性節(jié)能措施,對項(xiàng)目提出目標(biāo)要求。
切實(shí)通過該兩項(xiàng)工作的推進(jìn),找出公司管理方面的薄弱環(huán)節(jié),便于公司及時、準(zhǔn)確的掌握各種信息資料并采取對應(yīng)的整改措施,逐步實(shí)行科學(xué)管理,促進(jìn)公司的.管理工作全面、有序的進(jìn)行。
(四)、做好合同管理工作,完善公司招投標(biāo)流程
上半年完成5項(xiàng)招標(biāo)工作和31項(xiàng)合同評審及簽訂工作。
1、根據(jù)公司現(xiàn)有項(xiàng)目的保潔合同及服務(wù)情況,對周邊服務(wù)較好的保潔服務(wù)公司進(jìn)行考察,為日后項(xiàng)目保潔服務(wù)外包合同的簽訂奠定基礎(chǔ),使各項(xiàng)目保潔供方形成良性競爭,有效規(guī)避風(fēng)險。
2、結(jié)合基建公司招投標(biāo)流程,完善公司的招投標(biāo)管理程序。 ⑴、增加了資格審查環(huán)節(jié),并采用評分制度,對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合考評,順利完成了朗月軒項(xiàng)目及星月軒項(xiàng)目的保潔服務(wù)外包招標(biāo)工作。
、、增加了商務(wù)標(biāo)單價評比內(nèi)容,完善單價合同招標(biāo)流程,順利完成了公司員工工服制作合同及物資采購合同的招標(biāo)工作。
、、增加了供方服務(wù)評價報告,完善合同續(xù)簽的流程,順利完成了朗月軒項(xiàng)目及名居花園項(xiàng)目電梯維修保養(yǎng)合同的續(xù)簽工作,保證了項(xiàng)目電梯供方服務(wù)的延續(xù)性,有效降低了公司成本。
3、制訂了公司15個合同使用模板,并對6個合同模板進(jìn)行完善,統(tǒng)一經(jīng)公司法律顧問審核,進(jìn)一步規(guī)避公司合同管理風(fēng)險,規(guī)范合同會簽流程,提升合同會簽效率。
二、下半年工作計劃
(一)、完成各項(xiàng)目上半年成本分析。
。ǘ、協(xié)助各項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的推動與整改落實(shí),力爭朗月軒項(xiàng)目獲評“市優(yōu)小區(qū)”,確保名居花園項(xiàng)目及星月軒項(xiàng)目獲評“達(dá)標(biāo)小區(qū)”。
。ㄈ凑找蟊O(jiān)督各項(xiàng)目做好品質(zhì)提升工作的深入開展,全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),做好滿意度調(diào)查并匯總分析經(jīng)驗(yàn)與不足。
。ㄋ模、推動質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)全面運(yùn)行和監(jiān)督考核,每季度進(jìn)行一次體系文件培訓(xùn)與考核,并出具運(yùn)行情況分析報告。
(五)、根據(jù)基建公司項(xiàng)目進(jìn)度要求,安排做好物業(yè)前期招投標(biāo)工作的推動與落實(shí)。
。、加強(qiáng)對外包服務(wù)供方的工作監(jiān)督,不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量。
。ㄆ撸⒓訌(qiáng)物業(yè)軟件錄入、處理與回訪的監(jiān)督與完善,對存在異常問題及時溝通,月底前匯總并形成統(tǒng)計分析報告。
品質(zhì)部工作總結(jié)5
我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對我們部門的各項(xiàng)要求。也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在猴年即將到來之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的.安裝,時常要交叉作業(yè),并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa,x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。
在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項(xiàng)方案,不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下,本年度累計完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標(biāo)設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸;土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時,技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
其次,在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。
品質(zhì)部工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日、在這過去的一年,對于佳茂來說是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,讓人感慨頗多、
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作、現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是:品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作、加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大、在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理,務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、對此采取了以下措施:
1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃、各職責(zé)人按計劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成、
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作、針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件、先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則、廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3iqc檢驗(yàn)規(guī)范
4供應(yīng)商考核規(guī)定
5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范
6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量、
4、加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識、以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門人力緊張時,檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì),確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成、
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
XX年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
1、為確保體系的'正常運(yùn)作,于xx月23號iso91:XX版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利透過、
2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時改善、
3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法、透過管理評審會議,對公司質(zhì)量目標(biāo),于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改、并透過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況、對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求職責(zé)單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成、
XX年初步計劃完成項(xiàng)目:、
1、擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)、
2、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3、設(shè)定XX年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)
4、對文件制定的一些看法,需要必須的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證、
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:
1、進(jìn)料品質(zhì)控制:
1)、修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、
2)、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),9月份開始統(tǒng)計檢驗(yàn)物料31批,發(fā)現(xiàn)8批不合格、
2、成品質(zhì)量控制:
1)、擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、
2)、加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析、并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的xx%降到今年的2、2%,提升了近7、8個百分點(diǎn)、
四、XX年整體工作小結(jié):
1、回顧過去的一年,在全體品管人員的發(fā)奮下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、
2、另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題、主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏、這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到的困難的地方、務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可、
五、XX年品管工作規(guī)劃:
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年、時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)、
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)、品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示、提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)、做好XX年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要、在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤、
2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善、今后我們將以XX年初將舉行的,iso91:XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,全面開展質(zhì)量體系工作、加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性、
對iso91:XX版在5月份前需更換到iso91:XX版,換版過程是:
1)、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時換成iso91:XX版,在三月份后要運(yùn)行新版本、
2)、在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核、(如沒有換版XX版會自動失效)
3)、內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成、
3、推行績效考核與5s活動:
1)、為更好的調(diào)動員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)、
2)、需進(jìn)行5s活動策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計XX年3月份開始試驗(yàn)推行、
4、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/客戶投訴:一般性1件/月嚴(yán)重、2件/月
5、針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項(xiàng)檢測工作,為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋、確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部工作總結(jié)7
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!回想過去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,主要開展以下工作:
一、工作細(xì)化,各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
二、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的供貨要求。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車間做好品質(zhì)工作,并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備,使過程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的`老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
20xx年工作重點(diǎn):
1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,銅桿不但要確保來料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,“錯者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部工作總結(jié)8
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間xxxx年已接近尾聲,借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!
回想過去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作。
主要開展以下工作:
一、工作細(xì)化,各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通。配合車間做好品質(zhì)工作,并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備,使過程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的.產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
xxxx年工作重點(diǎn):
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,銅桿不但要確保來料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
愿景:希望xxxx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,“錯者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部工作總結(jié)9
一、主要工作管理
1、以ISO9000為框架,不斷深化質(zhì)量管理體系功能,實(shí)現(xiàn)過程的增值,擴(kuò)展體系的范疇。不斷強(qiáng)化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價。
2、在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報告,深入對質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對,形成改善的基礎(chǔ)。
3、建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以SOS為基礎(chǔ),不斷提高檢測的可靠性和精確度。
4、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,為此,增加文控是有必要的。
5、在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強(qiáng)對檢測過程的管理與控制。
6、不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立FMEA表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng)。
7、現(xiàn)場管理采取6S模式,實(shí)行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標(biāo)之一。
8、建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動性管理,商務(wù)禮儀,時間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識水平,拓展知識架構(gòu),激勵員工的創(chuàng)造力。
9、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。
本期工作期間存在的問題和不足:
1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。
2、變革管理對各方面的利益考慮不到位,所以造成執(zhí)行力弱。
3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作,微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。
4、由于公司發(fā)展較快,質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善。
5、書面文件及電子檔資料,沒有做到定期整理,定期建檔,一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。
二、現(xiàn)場管理
1、現(xiàn)場管理中,相關(guān)檢測儀器分類存放,每臺儀器均指定保管人,同時采用標(biāo)識方法,用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場管理。
2、品保部內(nèi)部建立一個完善的標(biāo)識體系,做到清晰準(zhǔn)確,一目了然。
3、分批組織現(xiàn)場管理培訓(xùn),提高員工的現(xiàn)場管理意識。本期工作期間存在的問題:
1、公司內(nèi)整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)
各部門實(shí)施現(xiàn)場管理,并采用浮動獎金制,可以有效地激勵員工。
三、工作流程與協(xié)作管理
1、部門管理制度的完善,內(nèi)部存在問題的解決,按照公司發(fā)展要求,循序漸進(jìn),調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,進(jìn)料,制程,售后三分天下,實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督,制衡。
2、部門主要職責(zé)的履行管理,這是質(zhì)量管理的基本工作,同時尋求發(fā)展工作的'經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
3、工作流程的制定及改善,部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類,圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式,用VISIO軟件統(tǒng)一版面,途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn),方便員工的執(zhí)行與操作。
4、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管,首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果,由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容,審核后整合,讓員工廣泛討論,提出修改意見,最后發(fā)布實(shí)施,并不斷檢查實(shí)施效果和聽取運(yùn)行中的意見。
5、與資材,工程,生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證。
現(xiàn)存在的問題和不足:
1、質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高,沒有達(dá)到最優(yōu)利用率。
2、跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評。
四、員工管理與人才培養(yǎng)
1、員工管理與效率管理
1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守,建立品保部管理細(xì)則,在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。
1.2工作計劃與效率,倡導(dǎo)時間價值,利用WBS進(jìn)行工作分解,繪制甘特圖,管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
1.3工作秩序,擴(kuò)充質(zhì)量管理職能,按照控制要素進(jìn)行細(xì)分,更專業(yè)化。
1.4績效管理,考評激勵,對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理,對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃,建立技術(shù)與管理的升遷路線。
2、人才培養(yǎng)
2.1自己設(shè)計教材,輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,質(zhì)量管理工具,思維方法,部門發(fā)展規(guī)劃等。
2.2在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗,給予更多機(jī)會施展才華。
2.3個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(SWOT分析)
優(yōu)點(diǎn):部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè),可塑性強(qiáng),容易培養(yǎng)忠誠度。缺點(diǎn):投入精力較大,成才成本偏高,對管理人員的要求相對來講會高。
機(jī)遇:公司最近幾年一直處于告訴增長,發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的,質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng),跨部門流動帶來新的機(jī)會。
風(fēng)險:一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期,將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,可能會造成人才流失。
五、20xx年度工作規(guī)劃與目標(biāo)
1、以ISO9000為框架,整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng),不斷深化質(zhì)量管理體系功能,實(shí)現(xiàn)過程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍,運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。
1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目,計劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來管理,成型后再做成SOS指南,成為日常操作指示,在部門內(nèi)自主運(yùn)行。
1.2增加對員工的培訓(xùn),20xx年度準(zhǔn)備自主新開一些講座,包括TQM活動、現(xiàn)場管理等,提高員工意識和工作技能。
2、需要的支持和幫助
2.1對改進(jìn)成果進(jìn)行獎勵,并積極分享,以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。
2.2在變革過程中需要第三方部門進(jìn)行需求調(diào)查,以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。
2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。
2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動機(jī)制。
品質(zhì)部工作總結(jié)10
上任品質(zhì)經(jīng)理一個年頭,好快,真有“逝者如斯夫,不舍晝夜”的感覺。拼搏奮斗的20xx年已然過去,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來,心中思緒萬千:
沒有隆重的點(diǎn)禮,沒有隨從的擁戴,只有張總領(lǐng)著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上,看著凌亂的四周。本想說些什么,但在沉思片刻后又停住,因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突,多思考一下再說,那樣也許更有把握的把第一炮打響,品管畢竟是一個比較煩瑣的部門,品管品管(頻管頻管),需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術(shù)背景,從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制綜合事務(wù)方面全面考量。
上任伊始,秉承全面繼承,不全盤否定,適當(dāng)改進(jìn)與完善,尋求適合澳典的品質(zhì)管理風(fēng)格,20xx年做了如下工作:
1、人員分工與管理:
根據(jù)公司的部門編制與實(shí)際狀況,品管現(xiàn)有人員12人:新廠設(shè)有來料檢驗(yàn)兩名負(fù)責(zé)所有來料的檢驗(yàn)工作與產(chǎn)線反饋來料問題的跟蹤處理,制程檢驗(yàn)與成品檢驗(yàn)兩責(zé)由巡檢負(fù)責(zé)共3人;沖壓車間兩名即是巡檢也是來料檢驗(yàn),老廠新廠共有一名品質(zhì)班長,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌供應(yīng)商來料與生產(chǎn)中的問題,并負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)各檢驗(yàn)員,執(zhí)行上級與各部門的臨時面瑣碎的工作。以上8人作為品管基石,及時將來料與生產(chǎn)過程中的問題點(diǎn)反饋上來,品質(zhì)經(jīng)理第一時間處理解決。配備一名工程師專門負(fù)責(zé)制作進(jìn)料與包裝車間的SIP、巡檢記錄表與成品檢驗(yàn)記錄表,同時負(fù)責(zé)所有樣品確認(rèn)的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作,下屬一名樣品檢驗(yàn)員。另設(shè)統(tǒng)計文員一人,保證資料運(yùn)轉(zhuǎn)及時,有效,有序,嚴(yán)格履行收發(fā)登記,建檔方便檢索與查閱,每天存檔統(tǒng)計來料、沖壓、包裝不良,完善公司每個供應(yīng)商每月的來料履歷,能及時了解各供應(yīng)商的進(jìn)料合格率,通過對包裝與沖壓的不良統(tǒng)計可以很明了每個車間每天每月的前三項(xiàng)不良,為生產(chǎn)改善與評估兩車間的績效考核作數(shù)據(jù)依據(jù)。本人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,重心放在解決問題方面,消除陌生,融于其中,實(shí)現(xiàn)主導(dǎo),管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對”的指導(dǎo)原則,執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程,長期的工作中以領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與為人處事,引導(dǎo)品管人員必須懂得與別人合作與溝通,擁有開放與健康的人生觀,通過品質(zhì)績效考核提醒員工工作中保持緊張感,不偏離正常工作軌道,跟上大部隊(duì)的步伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍,減輕他們的思想壓力與包袱,我始終秉承“有功從員工開始,有過從領(lǐng)導(dǎo)開始”,讓員工甩開包袱,努力做好工作,貫以“只有認(rèn)真的工作,才能快樂的生活”理念,在不斷的總結(jié)才能完善自身,作為領(lǐng)導(dǎo)我要做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾,每隔一段時間的集資聚餐,來調(diào)節(jié)、緩和與安撫,以保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。
2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè):
根據(jù)客戶的最終產(chǎn)品要求,我們重新制定了《產(chǎn)品首件/末件檢驗(yàn)內(nèi)容》、《熱鍍鋅產(chǎn)品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細(xì)則》、《噴塑品的百格測試與判定》、《塑膠件的外觀標(biāo)準(zhǔn)》,及《沖壓件的檢測規(guī)范》,把缺陷標(biāo)準(zhǔn)的上下限數(shù)字化,減少模糊標(biāo)準(zhǔn)對檢驗(yàn)員的判定影響,同時貫以標(biāo)準(zhǔn)是死的,人是活的,對標(biāo)準(zhǔn)的把握心中要有個“度”,這個度就是一個積累的過程,是通過不斷的對不良品的認(rèn)知與判別積累的。
流程方面主要梳理了進(jìn)料檢驗(yàn)的工作方法,總結(jié)起來就是IQC驗(yàn)貨四大原則:1、依圖紙與樣板核對來料,2、按AQL抽樣檢驗(yàn)外觀,3、每批5PCS作尺寸檢測,4、作簡易的功能性檢查(主要是裝配)與測試來保證來料的合格率。制程方面:建立以我為主導(dǎo)的快速反應(yīng)機(jī)制,對員工培訓(xùn)異常問題的處理方法,通過三即三現(xiàn)原則(立即趕到現(xiàn)場,立即查看現(xiàn)貨,立即掌握事實(shí)),走入現(xiàn)場,去觀察、發(fā)掘,,通過掌握事實(shí)、慎思決定、采取措施與結(jié)果確認(rèn)四個階段迅速處理問題,盡量不花費(fèi)金錢改善的原則,盡量減少產(chǎn)品的停機(jī)率與提升產(chǎn)品的直通率,以滿足生產(chǎn)與交期的要求。
3、品管日常事務(wù)工作:
A、改善品管與各部門之間的關(guān)系,改變以往的品不管部形象,加強(qiáng)品管在各部門間的話語權(quán)。與各部的橫向溝通,了解工作中的問題點(diǎn)及時改進(jìn);
B、與上級、與客戶的縱向溝通,洞悉上級與客戶的要求、提前布署;C、與員工座談,及時化解員工心中的疑慮。
D、通過生產(chǎn)車間每月報廢率與稽核細(xì)則評分硬性指標(biāo)與獎罰掛鉤,將公司期望與品管意愿很好實(shí)現(xiàn)
E、負(fù)責(zé)外協(xié)廠商零部件的SIP編制與工藝流程的確認(rèn),將潛在的問題浮出水面,開發(fā)階段解決好各種問題;
F、主導(dǎo)制程的SIP和品質(zhì)控制要點(diǎn),及每周的生產(chǎn)稽核,做到持續(xù)改善;
G、主導(dǎo)客訴的分析、改善、跟進(jìn)及NPI階段的總結(jié)協(xié)調(diào)已有產(chǎn)品在現(xiàn)有基礎(chǔ)上盡量做到:生產(chǎn)一種,完善一種(按新產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)制作進(jìn)料、制程、出貨的SIP和品質(zhì)控制要點(diǎn))。與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系,積極改善客戶提出的各項(xiàng)要求,提升客戶滿意度
H、通過采購窗口將供應(yīng)商的來料問題與品質(zhì)整改要求落實(shí):與供應(yīng)商建立互惠互利的關(guān)系,加速品質(zhì)信息的傳遞,做到問題描述、不良比例、不良發(fā)生批次、生產(chǎn)日期清楚反饋,方便供應(yīng)商查找真因,快速糾正預(yù)防,除此我們還要在供應(yīng)商的甄選、評價、稽核與輔導(dǎo)方面投入更大的精力
I、每周一的部門會議,通過對上一周工作大事的回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),安排本周的工作任務(wù)和要求事項(xiàng),以此平臺增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意思,消除逆反心理,快捷傳遞要求,達(dá)成統(tǒng)一意見現(xiàn)場解決問題
J、每個月第一周周四與生產(chǎn)開生產(chǎn)品質(zhì)會議,及時解決生產(chǎn)疑惑與布置下階段生產(chǎn)改善前三項(xiàng)不良
K、新產(chǎn)品開發(fā)與導(dǎo)入的銜接
4、持續(xù)改善:
A、年初將卷揚(yáng)機(jī)輪轂的焊接從騰元全部轉(zhuǎn)回自主焊接,明確來料要求與過程控制要點(diǎn),生產(chǎn)與品質(zhì)現(xiàn)也走入正軌,良率也有大的提升,對我們公司的焊接能力是一個大的提升;
B、CBS伸縮衣架的功能改進(jìn),從雙勝轉(zhuǎn)回時產(chǎn)品組裝過程中伸縮死機(jī)。通過查找原因,提請項(xiàng)目工程師改進(jìn)方滾筒與中心管的定尺來改善產(chǎn)品功能,全面解決死機(jī)問題;
C、天線支架熱鍍鋅工藝變更,通過走訪不同供應(yīng)商,尋求最適合客戶要求的`生產(chǎn)工藝,通過制作專門的熱鍍鋅手持掛具和有規(guī)律的抖動解決了內(nèi)外套管的端部積鋅問題,切實(shí)大幅提高生產(chǎn)產(chǎn)能,節(jié)約人工成本;
D、通過天然氣大規(guī)模的量產(chǎn)與直管螺紋向錐形螺紋的轉(zhuǎn)向過程中,規(guī)范生產(chǎn)與外協(xié)環(huán)節(jié)一系列標(biāo)準(zhǔn)各細(xì)節(jié),為我司的技術(shù)升級提供了一個有力的范本;
E、卷揚(yáng)機(jī)生產(chǎn)過程中供應(yīng)商與來料改善:對于Advansa的卷揚(yáng)機(jī)零部件我們根據(jù)圖紙與供應(yīng)商作一一整理,對不符合要求又影響到產(chǎn)品功能的尺寸我們會從工藝與制程上和供應(yīng)商逐項(xiàng)確認(rèn)改良,來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與SCAR并行。
制程改善:根據(jù)客戶提供的成品卷揚(yáng)機(jī)與吊車的檢驗(yàn)程序,結(jié)合本公司裝配的實(shí)際情況,我們會按照游艇卷揚(yáng)機(jī),吊車卷揚(yáng)機(jī),大卷揚(yáng)機(jī),吊車幾個大類做CHECKLIST,包含內(nèi)容:
1、各工位當(dāng)?shù)拦ば虻淖詸z內(nèi)容與當(dāng)?shù)拦ば驅(qū)ι系拦ば虻膹?fù)查內(nèi)容,即每個工位的自檢表;
2、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品最終檢查表,要求我們的裝配線全職檢驗(yàn)員對每一項(xiàng)的檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行打鉤檢驗(yàn)。制程中固定好各崗位操作員,CHECKLIST做出來后對裝配工人進(jìn)行培訓(xùn),讓其了解操作要領(lǐng)與自檢內(nèi)容。
讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和后續(xù)訂單的。
工作中存在的不足:
A、雖然制定了噴塑廠、塑膠廠與制管廠的稽核細(xì)則,但目前做到的只有每個月對噴塑廠的現(xiàn)場稽查與評分跟進(jìn)改善,精力不夠;
B、人員的技術(shù)水平與解決問題的能力不夠,許多事情需要我親力親為,不能把主要工作放在質(zhì)量策劃方面;
C、有些供應(yīng)商為了減少退貨機(jī)率,掌握了我們的生產(chǎn)計劃,故意趕在正要生產(chǎn)的時候送貨過來,沒有問題處理周期。讓供應(yīng)商從側(cè)面利用“JIT”方式(準(zhǔn)時生產(chǎn)方式JustInTime簡稱JIT),
20xx年工作規(guī)劃:
1、加強(qiáng)對各供應(yīng)商的稽查與現(xiàn)場輔導(dǎo),提升來料合格率與品質(zhì)
2、給員工搭建培訓(xùn)框架,做好實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn),建好人才梯隊(duì);
3、做實(shí)員工的月度總結(jié)計劃,結(jié)合各崗位職責(zé)績效考核,充分掌握員工動態(tài)與主觀需求改善,充分發(fā)揮員工的主觀能動性;
4、繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與流程再造;
5、強(qiáng)化品管檢驗(yàn)手段的不斷建立、更新和完善
6、完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質(zhì)狀況,并由品管主持宣布公司當(dāng)月的品質(zhì)狀況.
斗轉(zhuǎn)星移,歲序更新,百尺竿頭,更進(jìn)一步。感謝張總對品管工作的支持!
品質(zhì)部工作總結(jié)11
一、本年度個人完成/主持開展的工作內(nèi)容及對應(yīng)的工作量:
在今年我完成了
1.康辰的全部質(zhì)量調(diào)整,國控北京上半年的質(zhì)量調(diào)整;
2.全部測溫儀器的送檢校準(zhǔn),報告歸檔管理工作;
3.本庫和中郵兩個庫區(qū)的鼠害蟲控設(shè)施檢查和更換記錄工作;
4.藥監(jiān)碼異常的處理和維護(hù);
5.協(xié)助信息部對WMS系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和TMS系統(tǒng)溫控功能的改造;
6.中藥飲片和中藥材的養(yǎng)護(hù)檢查工作。
二、下一年度工作開展計劃:
我計劃在20xx年里首先保持目前的工作效率,完成上述工作。在這個基礎(chǔ)上積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的巨量藥監(jiān)碼勾對異常問題。以及本庫北輔改造后庫區(qū)設(shè)施和倉儲作業(yè)變化引起的質(zhì)量控制方面的變更工作。
三、本年度對于本崗位涉及的流程修訂:
今年我對測量儀器管理規(guī)程和庫區(qū)防蟲防鼠管理流程進(jìn)行了修訂。修訂內(nèi)容主要是外部審計提出的'改進(jìn)問題。例如:
1.增加了《年度計量校準(zhǔn)記錄表》的表單;
2.《計量儀器檔案表》增加了記錄儀器使用狀態(tài)的規(guī)定;
3.增加滅蠅燈檢查記錄的內(nèi)容;
4.庫內(nèi)粘鼠板分布位置的優(yōu)化等等。
四、跨部門協(xié)調(diào)與合作:
1.與信息部的合作:完成了調(diào)度中心項(xiàng)目質(zhì)量部掛屏的設(shè)計;完成了WMS系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和;TMS系統(tǒng)溫控功能主要內(nèi)容的基本完成;藥監(jiān)碼的異常的日常處理工作。
2.與設(shè)備部的合作:溫控系統(tǒng)的日常維護(hù);庫區(qū)無線監(jiān)測溫控系統(tǒng)的改造;故障溫度記錄儀的維修報損工作;作為資產(chǎn)管理員打印耗材的領(lǐng)用。
3.與訂單中心的合作:共同解決供應(yīng)商和客戶在藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺上往來單位未及時維護(hù)的問題。
4.與倉儲管理中心的合作:日常貨品質(zhì)量狀態(tài)調(diào)整時儲位調(diào)整的協(xié)調(diào)處理;庫內(nèi)貨品異常的查看;藥監(jiān)碼異常的確認(rèn)、原因查找、協(xié)助解決。
五、自我完善與提高的地方:
在工作過程中,我可以發(fā)現(xiàn):
1.我對于各項(xiàng)法規(guī)還不夠熟悉;
2.倉儲、訂單、運(yùn)輸業(yè)務(wù)更新后的作業(yè)方式和流程,我也一直沒有去了解;
3.與外部門的協(xié)調(diào)完成工作時,我也發(fā)現(xiàn)這方面能力不足。
六、對貨主、上下游服務(wù)整體提升的思考:
1.增加工作人員,可以提升作業(yè)效率、也可以降低單個人工作量提升工作完成質(zhì)量;
2.新增信息系統(tǒng)功能,優(yōu)化目前作業(yè)流程提升效率;
品質(zhì)部工作總結(jié)12
20xx年經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代,對于xx來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xx污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),成功的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在xx實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨xx的經(jīng)驗(yàn),20xx年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)?葱^(qū)業(yè)主們分享著__盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的.完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上__點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響,__管理處在__年進(jìn)行了人員精減,由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
品質(zhì)部工作總結(jié)13
品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合下,在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化,取得了一些可喜的成績,也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),回顧過去,展望未來,信心倍增,F(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結(jié)如下:
一、上半年工作情況回顧:
按照公司20xx年工作計劃及指導(dǎo)方針,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,立足重視基本功訓(xùn)練,全面提高整體素質(zhì),加大對各部門的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項(xiàng)目及外部項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控模式,從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。
。ㄒ唬、積極配合ISO9001認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作,保證質(zhì)量管理體系的順利通過實(shí)施。
20xx年ISO9001的導(dǎo)入,為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系模式,標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日,北京中潤興認(rèn)證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監(jiān)督審查,這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審,審核的順利通過,為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣,為整個公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,提供了有力保障。
。ǘ、圍繞質(zhì)量控制,強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)。
物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心,以培訓(xùn)為保障”的“精品”思路,以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn),加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的“三化”培訓(xùn)力度,分層次、分工種,采用多種方式,對員工進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn),不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。
培訓(xùn)方面
1、建立以培訓(xùn)師及培訓(xùn)員為主體的多層次多途徑的責(zé)任培訓(xùn)體系,在過去基礎(chǔ)上出臺適合物業(yè)公司自身特點(diǎn)的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)規(guī)定。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組,品保部培訓(xùn)師定期或不定期的組織以各部門培訓(xùn)員為主的培訓(xùn),然后由各培訓(xùn)員展開各部門基層培訓(xùn),同時品保部不間斷的對其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅(jiān)持難”、“認(rèn)真難”的問題。為《20xx年培訓(xùn)計劃》計劃的全面貫徹落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
2、對新員工的崗前培訓(xùn),針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題,我們狠抓新員工培訓(xùn),實(shí)行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合;部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合;理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的培訓(xùn)方式,確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責(zé)任心”等一系列相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),全面展開對集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習(xí),我們認(rèn)為忠誠比能力更重要,學(xué)習(xí)培訓(xùn)較招聘更重要。
4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓(xùn)。春節(jié)后我們下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范化管理》的通知,從物資采購、倉儲、申領(lǐng)、報廢、入司、轉(zhuǎn)正、獎懲、離職等多方面對過去制度進(jìn)行了梳理完善,編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應(yīng)的管理表格,對相關(guān)內(nèi)容及時組織培訓(xùn),并將其列為每次檢查的必查項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進(jìn)步
5、保安在過去體能、
技能等軍事化訓(xùn)練的'基礎(chǔ)上,通過模擬演習(xí)、應(yīng)急事件的處理、崗位應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容和形式的培訓(xùn),使得保安培訓(xùn)更具有針對性。
6、保潔的培訓(xùn)方面,從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各方面進(jìn)行理順,形成了全面的培訓(xùn)材料,培訓(xùn)更系統(tǒng)。品保部根據(jù)保潔星級考核要求,從最基本的工具使用方法,基本保潔操作程序入手精抓細(xì)摳。對保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓(xùn)。
7、組織禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進(jìn)行培訓(xùn),同時還對受訓(xùn)人的基本功進(jìn)行訓(xùn)練,尤其是服務(wù)基本常識,服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場講解、演示和指導(dǎo)。并加大對員工在實(shí)際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),四月份根據(jù)年初計劃,公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習(xí),對物業(yè)管理企業(yè)的細(xì)節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。
9、在消防安全培訓(xùn)方面,除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓(xùn)班外,還定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí),品保部重點(diǎn)將各部門的培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機(jī)的融合,做好各部門互動性的培訓(xùn),從消防器材的使用到常見險情的處理,隊(duì)員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓(xùn)方面,各部門根據(jù)年初培訓(xùn)計劃組織內(nèi)部培訓(xùn)同時,一方面品保部工程師對其組織專題培訓(xùn),另一方面公司還按照勞動局規(guī)定,對各種維修技術(shù)人員專門進(jìn)行外派培訓(xùn),五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系,組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習(xí),以加強(qiáng)自有技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。
質(zhì)量監(jiān)控方面
物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開工作,加大對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度,嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實(shí);進(jìn)一步完善星級管理制度,不斷調(diào)動員工的工作積極性,提升員工自身的素質(zhì);通過各種活動不斷監(jiān)控,促成服務(wù)水平的提升,以服務(wù)贏得業(yè)主。積極預(yù)防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴(kuò)張(管理范圍已包括濟(jì)南、青島、濟(jì)寧、臨沂等)、管理面積的擴(kuò)大、面廣點(diǎn)多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務(wù)質(zhì)量波動。
1、對各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控,要求各部門每天進(jìn)行全面日巡視,每周周檢,分析問題原因,及時的逐一進(jìn)行整改。
2、每月對各部門進(jìn)行全面檢查,平時不定時的對各部門進(jìn)行抽查,根據(jù)ISO9001文件的要求,對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進(jìn)行檢查,對查出的問題認(rèn)真記錄,并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法,并跟蹤整改,已達(dá)到有效的監(jiān)控。
。ㄈ┯邮∥荚u組考察,制定迎接考察方案
。ㄋ模┕(jié)省費(fèi)用方面,對各管理處通用的表格進(jìn)行統(tǒng)一印刷降低復(fù)印成本。
。ㄎ澹┙⑴c各管理處之間的溝通會機(jī)制,組織員工座談會,及時匯報解決一線員工提出的問題,做好員工思想工作。
。┒ㄆ诘淖咴L業(yè)主及征求業(yè)主的意見,對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。
。ㄆ撸﹪(yán)格用工管理制度,規(guī)范辦理員工招聘、轉(zhuǎn)換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù),建立員工檔案,隨時把握公司人員進(jìn)出情況。
。ò耍┩瞥銎焚|(zhì)保障部考核辦法,做好05年績效考核工作
。ň牛┙⒈P點(diǎn)、報廢制度,各部門設(shè)立專門的資產(chǎn)管理員,責(zé)任到人,建立三級帳目。
。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動,通過對各項(xiàng)管理制度、工作規(guī)范、管理資料進(jìn)行整理、補(bǔ)充、規(guī)范;對各部門進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),促使各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(十一)牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點(diǎn):
在上半年各部門的所有工作中,雖然有值得我們欣喜的地方,有幾項(xiàng)工作是值得肯定和表揚(yáng)的,盡管如此,部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服,將是我們下半年最主要的努力方向。
首先,下半年預(yù)算費(fèi)用依然非常緊張,因而,星級考核的組織,員工隊(duì)伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內(nèi)部管理的重點(diǎn)。
其次,開展對員工全方位的培訓(xùn),尤其是隨著下半年公司外拓項(xiàng)目的增多,確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題,因此提高員工的按規(guī)范操作,服從制度化管理思想意識,形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。
再次,要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念及思維模式,苦練內(nèi)功,注重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想,想業(yè)主想,做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天,如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù),成為制勝的關(guān)鍵,點(diǎn)滴之處看管理,細(xì)微之處見真情,細(xì)微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求,善于挖掘業(yè)主的潛在需求,更要求我們的每一位員工“專注于每一個細(xì)節(jié)”,因?yàn)橥钅茏寴I(yè)主動心的,是不起眼的細(xì)節(jié)。
下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上,完成以下工作:
1、資料整理,嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn),提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn),盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。
3、在集團(tuán)公司降低成本,控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格考核,設(shè)立節(jié)約獎,從嚴(yán)格管理方面作文章。
4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核,體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路,激勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。
兩點(diǎn)建議:
1、成立ISO9001工作小組,專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。
2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下,建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化,確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點(diǎn)的成績,都浸泡著××物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水,還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機(jī)制,加強(qiáng)溝通,充分合作,小到部門大到公司將會打造出新的輝煌,我們期待著更美好的明天!
品質(zhì)部工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,對于佳茂來說是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,讓人感慨頗多。
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作,F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是:
品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:
1、
采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號
文件名稱
1
包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2
模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3
IQC檢驗(yàn)規(guī)范
4
供應(yīng)商考核規(guī)定
5
成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范
6
成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3、
建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、
加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時,檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
x年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
1、為確保體系的正常運(yùn)作,于12月23號ISO9001:20xx版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利通過。
2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。
3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,對公司質(zhì)量目標(biāo),于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
09年初步計劃完成項(xiàng)目:。
1、擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3、設(shè)定x年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)
4、
對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:
1、進(jìn)料品質(zhì)控制:
1)、修改了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),9月份開始統(tǒng)計檢驗(yàn)物料301批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2、成品質(zhì)量控制:
1)、
擬制了《QC成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)、
加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針OQC檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%,提升了近7、8個百分點(diǎn)。
四、x年整體工作小結(jié):
1、回顧過去的一年,在全體品管人員的努力下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2、另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃:
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的.總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時將QE工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2、
品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的,ISO9001:20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對ISO9001:20xx版在5月份前需更換到ISO9001:20xx版,換版過程是:
1)、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時換成ISO9001:20xx版,在三月份后要運(yùn)行新版本。
2)、在五月份CQC會進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版20xx版會自動失效)
3)、內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3、推行績效考核與5S活動:
1)、為更好的調(diào)動員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)、需進(jìn)行5S活動策劃,需擬制《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對5S的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計20xx年3月份開始試驗(yàn)推行。
4、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/
客戶投訴:一般性1件/月
嚴(yán)重0、2件/月
5、
針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項(xiàng)檢測工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部工作總結(jié)15
一:工作的達(dá)成情況:
1、來料檢驗(yàn):
1、1現(xiàn)在的人員配置來說,還是比較缺乏,每天的工作量還是比較大的,況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門的品管員,來進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有:外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!
1、2在來料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求,在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!
1、3在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中,發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著,沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多,基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1、4外購方面的檢驗(yàn)有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品,在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的'送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時各有各的叫法,這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1、5在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問題,在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常:主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!
2、制程檢驗(yàn):
2、1五金車間:
2、1、1五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn),主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間,對于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決;品管員對于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠,在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗(yàn)時有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有:主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;
2、1、2在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題,檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!
2、2注塑車間:
2、2、1注塑車間的人員配置2人;一個做現(xiàn)場巡檢、一個做成品檢驗(yàn),實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時,有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題,這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔!對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固,在收與不收之間不好決策,這是對于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,對于后序品質(zhì)需求不了解,還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、
技術(shù)方面的壓力,處理的不是很及時!
2、2、2塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下,可以滿足現(xiàn)在需要,發(fā)現(xiàn)了不少問題,主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!
2、3:安裝車間:
在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合,實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問題:主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上,比如在龍頭試水檢測上,要求是先堵住出水口試氣再試水,但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上,存在著很大問題,有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進(jìn)行溝通解決,安裝有時不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!
總體上講,在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要,在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!
3、0成品抽檢:
在成品抽檢這個崗位上實(shí)行定職定崗、專人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題:功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!
二:品質(zhì)部人員能力評估:
工程師:在所管轄的范圍類,對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!
品管員:在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以,基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中,很多是新手,在以前沒有從事過品管工作,所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足,對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值!
三:內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗(yàn)流程
目前公司所制定的文件有:作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001—20xx質(zhì)量手冊的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿足現(xiàn)在公司手冊及其它方面的需求;
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上,一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求,但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗(yàn)流程上:公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控,在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn):比如圖紙和外購實(shí)物的名稱、外形、檢驗(yàn)名稱等不一致!
在檢測設(shè)備上:現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要,只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化,以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購;具體型號等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請購!
四:品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置:
目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要,預(yù)計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖:在目前配置下主要增加如下:
塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;
五:質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況:
在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計后:除外協(xié)加工件(32。94%)和外購(92。39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95。5%)注塑(95。5%)、安裝(98。3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!
六:20xx年工作計劃:
6。1:組織架構(gòu)重新配制人數(shù),架構(gòu)不變,具體見附表1!
6。2:品管員內(nèi)部培訓(xùn):在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、ISO等方面!
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