服務行業(yè)工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的服務行業(yè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
服務行業(yè)工作總結(jié) 1
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的'信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，xx月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
服務行業(yè)工作總結(jié) 2
我公司是一家具有獨立法人資格的以經(jīng)營汽車為主的有限責任制企業(yè)，公司占地面積6000多平方米，我公司是一家以整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務展廳---一汽馬自達。公司嚴格按照一汽馬自達的標準要求，建立了完善的內(nèi)部管理機制，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部運行框架，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我公司設“五部一車間”即：
綜合部、銷售部、財務部、客服部、售后服務部、維修車間，目前公司現(xiàn)有員工66人。其中：高級管理人員10人，工程技術人員6人，營銷人員12人售后服務人員38人，其余為輔助人員。90%的人員具有大專以上文化程度和相應的技術職稱。
公司依托一汽馬自達品牌制造商先進的經(jīng)營理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源，為廣大汽車消費者提供全員、全身心、全過程、全天候、全方位的汽車銷售、維修、保養(yǎng)、備件、檢測、救援等全心管家式服務，以最快的速度，的效率，隨時滿足客戶的需求。秉承“用戶是主人，我們做管家”的服務理念，實踐公司以用戶為中心的“管家式服務”，全力打造一個專業(yè)化汽車服務公司。今年公司以全新的方式拓展思路，不斷完善市場營銷體系和服務體系，為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、態(tài)度和藹、環(huán)境舒適、價格合理的人性化服務。
一、汽車服務業(yè)發(fā)展情況和市場背景
�。ㄒ唬┢嚪⻊諛I(yè)市場背景
近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，我國私人汽車擁有量已突破了1800萬輛。根據(jù)市場預測，20xx年將達到2208萬輛，將超越美國，成為世界上第一大汽車消費國。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務市場的發(fā)展空間將日益擴大。據(jù)國家權(quán)威部門預測，到20xx年我國將形成規(guī)模達1-1.5億萬元龐大的`汽車服務市場。而世界發(fā)達國家汽車服務業(yè)的貢獻大約是汽車制造業(yè)的4倍，利潤則占到整個汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%，汽車服務業(yè)是一塊利潤豐厚的大蛋糕，相對比整車廠利潤的逐步下滑，汽車服務業(yè)有著廣闊的贏利空間。
�。ǘ┪沂衅嚪⻊諛I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國汽車服務業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模，自20xx年來，我國汽車服務行業(yè)在市場整頓中逐步規(guī)范，服務結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進，行業(yè)整體素質(zhì)全面提升。一個以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎、三類企業(yè)為補充，汽車檢測站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場格局已基本形成。汽車維修網(wǎng)點由大中城市向外延伸、輻射各地、遍及城鄉(xiāng)，平均每千輛汽車擁有汽車維修站點12.7個。在全國范圍內(nèi)初步構(gòu)筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡，為道路運輸提供了較為可靠的技術保障。目前我國汽車市場銷售額的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%，零售商占8%，服務占12%.按照國外成熟汽車市場銷售額中服務所占比例超過30%的情況估計，中國汽車服務業(yè)仍有近20%的巨大上升空間。
在我市，世界三大汽車跨國公司展開白熱化的競爭。各品牌的汽車養(yǎng)護中心、汽車美容中心、汽車服務中心等在我市如雨后春筍迅速發(fā)展。但是，我市汽車服務業(yè)也存在著一些問題。
1、我市汽車服務市場顯著的特點是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營能力差與品牌優(yōu)勢不突出，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，僅有9%的服務企業(yè)能提供全方位的服務與執(zhí)行較為嚴格服務標準，其余占33%能提供一般維修服務、保養(yǎng)與零部件、汽車美容與檢測服務；而占58%汽車服務企業(yè)一般是傳統(tǒng)獨立的小規(guī)模作坊式的維修企業(yè)，僅能提供一般清洗服務、非標的配件調(diào)換等服務。這樣的服務市場結(jié)構(gòu)，難以滿足我市汽車市場快速發(fā)展對售后服務的強勁需求，同時服務質(zhì)量難以保證，影響到服務企業(yè)規(guī)模的擴大與品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、服務績效差
與國外的汽車服務企業(yè)相比，我市汽車服務企業(yè)自身的服務意識相對落后：國外售后服務的立足點是提高保質(zhì)期限，保證正常使用期，推行“保姆式”品牌服務，而我市當?shù)厥酆蠓⻊盏牧⒆泓c是“壞了保證修理”；國外售后服務項目多，零部件、銷售、維修和保養(yǎng)“一條龍”，而我市則是維修服務單一性；國外服務連鎖化、網(wǎng)絡化，而我市普遍是單個企業(yè)獨立經(jīng)營，比如夫妻開設的汽車美容店，并且很不規(guī)范。而且服務從業(yè)人員不能及時進行自我知識更新，汽車服務企業(yè)缺乏提高服務標準動力，不能滿足消費者日益提升對汽車服務業(yè)的需求。
二、公司在汽車服務方面的發(fā)展管理
公司根據(jù)我市汽車服務業(yè)的實際情況，決定對公司加強管理，從提升服務品質(zhì)的角度考慮，擴大公司在全市以及全省的規(guī)模效應和輻射范圍，形成在全省范圍內(nèi)具有較強競爭力的汽車服務企業(yè)。
服務行業(yè)工作總結(jié) 3
電力行業(yè)關系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們深切感受到了社會各界和廣大用戶對電力供應、服務質(zhì)量上更高的要求，“進一步提高員工服務素質(zhì)、全方面深入開展優(yōu)質(zhì)服務”已經(jīng)成為公司樹立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務水平的重要途徑。按照各級關于提升優(yōu)質(zhì)服務的相關文件要求，在開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動的過程中，公司堅持面向社會、服務用戶，在政府放心、客戶滿意上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使公司優(yōu)質(zhì)服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。
一、成立95598客戶呼叫中心，完善優(yōu)質(zhì)服務組織機構(gòu)
為了提高公司營銷部標準化管理水平，不斷滿足新形勢下客戶對供電服務需求，更好的為客戶提供更好的服務水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。 95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務服務歷史上的新起點，客戶通過95598客戶服務電話開展業(yè)務咨詢、故障報修成果顯著。20xx年以來，受理故障報修1325次，業(yè)務咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%,話務總量3500次，接通率達97.93%。
二、積極開展保供電工作，按照各級領導關于做好節(jié)假日保供電工作的相關文件要求，公司積極開展節(jié)假日保供電工作。
20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“ 清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等幾個節(jié)日保供電工作。
20xx年12月9日，我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會議有幸在我縣召開，為了保證會議得以圓滿召開，公司立即組織人員編制保供電預案及保供電措施，同時成立會議保供電組織機構(gòu)實施現(xiàn)場保供電工作。由于保供電設施不足，為保證會場持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請借用發(fā)電車作為會場應急供電電源車，并于20xx年12月8日在發(fā)電車到位后立即組織開展保供電應急演練。
在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅守在保供電前線，為保證晚會排練用電可靠，從20xx年12月1日8：00開始，一直堅持到12月11日24：00晚會結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務的'決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會議圓滿召開。
三、認真開展業(yè)擴報裝，兌現(xiàn)服務承諾
20xx年公司以誠信建設為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務的管理為基礎，以規(guī)范化服務標準、全面提高客戶服務意識、業(yè)務素質(zhì)和工作水平為目標。努力為用戶，特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務，優(yōu)化業(yè)務流程，滿足發(fā)展的需要，樹立企業(yè)良好的社會形象。
20xx年共辦理用戶1013起，業(yè)擴報裝總?cè)萘?6006KVA，其中10KV專變用戶業(yè)務64起，報裝容量11630KVA；低壓業(yè)務953戶，報裝容量4376KVA；辦理更名過戶97戶；辦理銷戶108戶。
20xx年10月25日，電力營銷部供電服務班接到縣水泥廠關于增容的申請后，立即組織相關人員于10月26日對工作現(xiàn)場進行查勘，并根據(jù)客戶提供的報裝負荷進行供電方案審批，于11月3日完成供電方案答復。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設計工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)投運、接入工作有關事宜，于12月4日完成投運。
四、全員參與，供電抗旱
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱災，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務工作，樹立公司“責任電網(wǎng)”、“服務云南”的良好形象，公司特事特辦開辟抗旱保供電業(yè)擴報裝綠色通道，簡化報裝程序，提高辦電時效性。
20xx年4月15日家住薩拉河村民周林急沖沖到了公司營銷部客戶服務中心供電服務班說，我的村140畝田地由于干旱急需抽水，需要用電抽水，得知這一情況后業(yè)務人員立及按照公司制定的抗旱保供電業(yè)擴報裝綠色通道，簡化報裝程序，協(xié)調(diào)工作人員進行現(xiàn)場查勘并與客戶簽訂供用電合同當天就為客戶裝表接電。
五、開展宣傳活動，樹立企業(yè)形象
�。ㄒ唬坝瓉嗊\樹品牌、安全服務進萬家”
11月16日，為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務水平，塑造責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)形象，公司以迎亞運活動為契機，充分利用街天開展“迎亞運樹品牌、安全服務進萬家”宣傳活動。
此次宣傳活動共發(fā)放《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識》、《供電服務監(jiān)管辦法》、《95598供電服務》、《亞運知識》、《故障報修指南》等15種宣傳資料1600多份，同時還利用廣播及散發(fā)放宣傳資料向來往群眾講解安全用電、節(jié)約用電、電價政策、95598服務熱線等知識，為客戶在用電方面答疑解問。
活動中，做了54份顧客滿意度指標評價調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容包括了形象評價、顧客期望、感知質(zhì)量、價值、顧客滿意度等七個方面26條內(nèi)容進行了評價，顧客都很滿意，滿意度為100%。通過本次宣傳活動、問卷調(diào)查，公司將不斷總結(jié)和改進工作方法和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。
�。ǘ坝行蛴秒�、科學用電、節(jié)能減排”
12月8日，公司在經(jīng)濟局的協(xié)助下開展“有序用電、科學用電、節(jié)能減排”宣傳活動。
活動中共發(fā)放了《有序用電》、《科學用電》、《節(jié)能減排》《企業(yè)節(jié)能》、《安全用電》、《家庭節(jié)能用電常識》等18種宣傳資料10800多份，為來往群眾宣傳有序用電、科學用電、節(jié)能減排、安全用電等用電知識，還設立了業(yè)務辦理、電價政策、安全用電等咨詢臺，為咨詢客戶在用電方面答疑解問， 精致的臺歷、掛歷、環(huán)保手提袋倍受群眾的喜愛。
同時公司還開展了“一封信”活動，公司分管營銷領導協(xié)同經(jīng)濟局副局長、科長走訪了我縣大工業(yè)用戶，送去了關于“20xx年電網(wǎng)超計劃用電限電、事故拉閘限電賀低頻低壓減負荷方案的請示和批復”文件及安全用電、節(jié)能用電宣傳資料。
繳完電費的老奶奶聽了公司宣傳人員的講解后激動地說：“你們不宣傳我都不知道家里停電要撥95598服務電話，更不知道家庭節(jié)能用電常識、科學用電等知識。”
通過開展活動，全面貫徹落實了科學發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國策，切實加強了全社會節(jié)能宣傳力度，進一步動員了社會各界積極參與資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設。
六、集思廣益，為優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展出謀劃策
為進一步提高供電服務水平，構(gòu)建和諧供用電關系，更好地聽取廣大群眾對公司服務、管理等各方面的建議和意見，及時解決廣大用電客戶的實際問題，公司組織召開20xx年客戶關系委員會暨優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)測員座談會。
服務行業(yè)工作總結(jié) 4
一年的時間就在這樣的日復一日的工作當中過去了，其實自己是沒想到時間過的這么的快的，總覺得一年的時間是很長的。這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，很快就要開始新一個階段的工作了，所以自己是應該要做好一個工作總結(jié)的。雖然我做的只是一個服務員這樣基層的工作，但是想要做好的話也是不簡單的。一個服務員和一個優(yōu)秀的服務員的區(qū)別是很大的，只有自己現(xiàn)在努力的工作了，將來才有可能到更高的職位上去。
一、工作表現(xiàn)
服務員的工作主要就是為顧客服務，在顧客進門時說一句歡迎光臨，給顧客遞菜單等，在顧客點單的時候推薦一下。雖然這些工作看上去是挺簡單的，但是要做好的話其實也挺難的。特別是點單這一項，自己必須要先了解每一道菜，才能夠更好的去給顧客推薦。我認為自己這一年的工作是完成得比較的.好的，能夠很好的去給自己的顧客做好服務，雖然是不可能做到每一個人都滿意的，但是只要自己盡力的去做了，還是能夠讓大部分人都滿意的。
在這一年的工作中自己也學到了很多的東西，做服務員也是有技巧的，并不是看上去那樣的簡單的。不管是什么樣的工作，也不管這個工作是簡單的還是容易的都是要認真的去對待的。我在工作的時候就很認真的在跟我的領導學習，畢竟她能夠成為我們的領導肯定是很優(yōu)秀的，所以跟她學習的話自己的工作能力也是會變好的。我的目標就是想成為像我的領導一樣的人，希望有一天我也能夠做到這個職位上。
二、工作計劃
自己這一年在工作中也發(fā)現(xiàn)了我身上的一些缺點的，在面對突發(fā)事件的時候我不能及時的去處理好，這就造成了很多工作上的失誤。所以在新的一年自己要多去學習怎樣去處理一些突發(fā)事件，也就是危機公關。我相信自己若是能夠掌握好危機公關的一些知識，我的服務水平肯定是會直線的往上升的，至少比現(xiàn)在會好很多。我知道這也是比較的難的，但我愿意花時間的話也是一定能夠?qū)W好的，我相信到明年的這個時候我是一定能夠有很大的進步的。
今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，自己想要有什么進步的話也只能到明年繼續(xù)的努力的，明年我是一定會把握好時間讓自己有進步的，畢竟我的志向也不是一直都當一個服務員的。新的一年我是一定會繼續(xù)的努力的。
服務行業(yè)工作總結(jié) 5
總結(jié)過去，即是對自己過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎辛苦是一種磨煉，何況是我們家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自己。
四、存在不足：
一是理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是勝作中不夠膽，創(chuàng)新理論不強。
三是感情糾葛很，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的`更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階
服務行業(yè)工作總結(jié) 6
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的'關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
服務行業(yè)工作總結(jié) 7
總結(jié)過去，即是對自己過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的'能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
服務行業(yè)工作總結(jié) 8
在這一年的服務行業(yè)中，我深刻感受到了工作的艱辛與快樂。作為一名服務人員，我始終堅守崗位，以客戶為中心，不斷提升自己的服務質(zhì)量和專業(yè)能力。
一、工作成果與收獲
1. 服務技能提升：通過參加公司組織的各類培訓，我掌握了更多的服務技巧和方法。在與客戶溝通時，我能更加準確地理解他們的需求，并快速作出反應。
2. 客戶滿意度提高：在日常工作中，我注重細節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，努力提供貼心、周到的服務。通過我的努力，客戶的滿意度有了明顯的提升。
3. 團隊合作融洽：我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗，共同解決問題。我們的團隊氛圍越來越好，工作效率也得到了提高。
二、存在的問題與不足
1. 應變能力有待提高：在服務過程中，有時會遇到一些突發(fā)情況，我的應變能力還有待加強。未來，我將加強這方面的訓練，提高自己的應變能力。
2. 知識儲備不足：隨著服務行業(yè)的'不斷發(fā)展，新的知識和技能不斷涌現(xiàn)。我意識到自己的知識儲備還不夠豐富，需要不斷學習，跟上時代的步伐。
三、未來計劃與目標
1. 加強學習：我將繼續(xù)參加各類培訓和學習活動，提高自己的服務技能和知識儲備。
2. 提升服務質(zhì)量：我將更加注重細節(jié)，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務，提升客戶滿意度。
3. 加強團隊建設：我將積極與同事合作，共同提高團隊的整體水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
服務行業(yè)工作總結(jié) 9
過去的一年里，我在服務行業(yè)中付出了很多努力，也收獲了很多成長和進步�，F(xiàn)在，我將對自己的工作進行總結(jié)和反思。
一、工作亮點與成果
1. 服務態(tài)度優(yōu)秀：我始終堅持以客戶為中心，用熱情、真誠的態(tài)度對待每一位客戶。無論遇到什么困難，我都能保持耐心和微笑，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 創(chuàng)新意識突出：在服務過程中，我注重創(chuàng)新，不斷探索新的服務方式和方法。我提出的`一些創(chuàng)新建議被公司采納并實施，取得了良好的效果。
3. 客戶滿意度高：通過我的努力，客戶的滿意度得到了很大的提升。很多客戶都對我表示了贊賞和感謝，這讓我感到非常自豪和滿足。
二、存在的問題與反思
1. 工作流程不夠規(guī)范：在工作中，有時會因為流程不夠規(guī)范而導致一些不必要的麻煩。未來，我將加強與同事的溝通協(xié)作，共同完善工作流程。
2. 溝通技巧有待提高：雖然我的服務態(tài)度很好，但有時候在與客戶的溝通中還是會出現(xiàn)一些問題。我將加強溝通技巧的學習和實踐，提高自己的溝通能力。
三、未來展望與目標
1. 深化服務意識：我將繼續(xù)深化服務意識，不斷提高自己的服務水平和質(zhì)量。
2. 加強團隊合作：我將更加注重與同事之間的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展貢獻力量。
3. 追求卓越績效：我將以更高的標準要求自己，追求卓越的工作績效，為公司創(chuàng)造更多的價值。
總之，過去的一年里，我在服務行業(yè)中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務能力和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
服務行業(yè)工作總結(jié) 10
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結(jié)服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，邁出的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是量服務質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的'工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自己節(jié)能意識，加力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質(zhì)服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”即量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自己展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也勝作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務行業(yè)工作總結(jié) 11
想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？"
也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！"
在那里我要大聲的說："你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心！"
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門。
作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準備，可是樓層服務員確實忙可是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的`佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
服務行業(yè)工作總結(jié) 12
近年來，沭陽縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進位”的工作定位，秉承“全方位、全領域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動”文章，堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，主動適應宏觀調(diào)控政策，扎實推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務業(yè)堅持了平穩(wěn)較快增長。
一、20xx年全縣服務業(yè)發(fā)展情景
(一)總體情景
1、總量堅持較快增長。20xx年，我縣服務業(yè)預計實現(xiàn)增加值223.44億元，比20xx年增長12.2%，是20xx年的3.3倍。預計實現(xiàn)社會消費品零售總額125.89億元，增長16.2%。
2、拉動經(jīng)濟作用明顯。20xx年服務業(yè)增加值占GDP比重為39.9%，比20xx年上升0.8個百分點。服務業(yè)的發(fā)展，使城鎮(zhèn)居民收入大幅度增加。20xx年，沭陽縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預計到達19040元，比上年增長10.6%;人均消費支出預計到達14500元，增長10.8%。
3、行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)占GDP的比重逐漸下降，現(xiàn)代物流業(yè)、商務服務業(yè)、軟件服務外包業(yè)等新興服務業(yè)所占比重逐步上升。據(jù)資料預計，除批零、住餐等傳統(tǒng)服務業(yè)和非營利性服務業(yè)以外的服務業(yè)逐漸成為拉動服務業(yè)增長的重要力量。
4、投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。不僅僅傳統(tǒng)服務業(yè)投資堅持了較高增長，信息、咨詢和技術服務等行業(yè)投資也快速增長。
(二)服務業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景
1、商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)濟實體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)構(gòu)成;大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂天瑪特、香港久盛百貨等商貿(mào)巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類國內(nèi)外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶沭陽，夢溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽的接待水平。中國沭陽國際花木城、新城市廣場、樂之地商業(yè)廣場等項目正在推進;月星國際家居廣場、三匹馬商業(yè)廣場、中央廣場等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場、藍天國際商貿(mào)城已全面竣工投入運營。
經(jīng)過完善規(guī)劃引導、推動載體建設、搭建商務平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營、規(guī)范市場秩序等措施，商貿(mào)流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營超市10余家，年銷售額超過30億元;“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店207家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，年銷售額達2.3億元;全縣建成交易市場142個，其中消費品市場122個，生產(chǎn)資料市場9個，生產(chǎn)要素市場(房地產(chǎn)開發(fā))1個。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進。沭陽軟件園計劃總投資5億元，規(guī)劃建筑面積17萬平方米，目前已建成6.7萬平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京CSDN軟件社區(qū)、學易科技等企業(yè)入駐，注冊資本7.1億元。截止11月22日，軟件園現(xiàn)有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數(shù)已達2000多人。經(jīng)過幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進就業(yè)、增加稅收、提高城區(qū)品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)，正在為地方社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著積極作用。
3、現(xiàn)代化物流業(yè)發(fā)展方興未艾�，F(xiàn)代物流業(yè)呈現(xiàn)積極態(tài)勢，泰捷信碼頭、神舟物流、恒通物流等重點物流企業(yè)發(fā)展勢頭良好，開始采用現(xiàn)代物流管理理念、方法和技術，積極向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。近200家中小型物流企業(yè)分布在全縣，構(gòu)成立體式物流網(wǎng)絡�？h百盟物流產(chǎn)業(yè)園集倉儲、運輸、配送、裝卸搬運、分揀加工、信息交換、物流設計、商品銷售、餐飲住宿等服務功能為一體的現(xiàn)代化物流基地順利開工，勢頭良好，一期基本完工，二期正在落實土地，力爭早日開工建設。
4、旅游產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。近年來，我縣緊緊圍繞創(chuàng)立具有梯次的國家A級旅游景區(qū)精品鄉(xiāng)村旅游點集群的目標，深入挖掘“虞姬故里”這一歷史品牌，積極放大“花木之鄉(xiāng)”這一旅游資源，著力構(gòu)建大生態(tài)、大旅游、大觀光體系，全縣旅游工作取得了必須成效。先后獲得“魅力江蘇農(nóng)業(yè)旅游景點”、“全國農(nóng)業(yè)觀光示范創(chuàng)立單位”、“中國十大魅力鄉(xiāng)村”、“江蘇省鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點)二十強”等稱號，擁有各類旅游景點15處，其中國家2A級旅游景點7處，國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點1處，四星級鄉(xiāng)村旅游點1處，省自駕游基地1處，省級鄉(xiāng)村旅游精品1處;擁有旅游星級飯店5家;南湖公園已順利經(jīng)過省級專家組驗收，國家3A級景區(qū)創(chuàng)立工作取得成功。生態(tài)旅游初顯雛形。開發(fā)了“沭河公園—虞姬生態(tài)園—夢溪植物園—圓覺禪林—花木大世界—花鄉(xiāng)名門—蘇北花卉—植物園—虞姬河風光帶—古栗林公園—周圈盆景長廊—胡家花園—干花展示區(qū)”具有花鄉(xiāng)特色的旅游線路，休閑娛樂、生態(tài)餐廳等配套設施逐漸完善，進一步提升了產(chǎn)業(yè)形象，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈。
5、房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。今年以來，房地產(chǎn)市場調(diào)控政策導向未變，投機投資性需求得到有效遏制，市場交易延續(xù)此前的回暖趨勢，加上“新國五條”的出臺，刺激了剛需和改善性住房需求加快入市，1-10月份城區(qū)商品房銷售面積與去年同期相比整體呈上升態(tài)勢，20xx年1-10月份，我縣商品房銷售面積129.29萬㎡，同比上升33.98%。其中商品住宅銷售面積105.38萬㎡，同比增長25.98%;營業(yè)用房銷售面積23.91萬㎡，同比上升86.07%。二手房銷售創(chuàng)歷史新高，商品房均價上漲，漲幅基本可控。1-10月份，二手房成交3782套，同比增長236.48%，成交金額11.03億元，同比增長208.96%，成交面積51.14萬平方米，同比增長370.47%。
6、金融存貸款平穩(wěn)增長。針對國家宏觀調(diào)控政策的調(diào)整，我縣積極優(yōu)化金融運行環(huán)境，調(diào)整金融支撐結(jié)構(gòu)，金融運行平穩(wěn)高效。從機構(gòu)數(shù)量看，全縣各類金融機構(gòu)累計達57家，銀行業(yè)機構(gòu)12家(網(wǎng)點數(shù)為114個)，農(nóng)村小額貸款公司9家，保險機構(gòu)22家，證券公司2家，融資性擔保機構(gòu)12家。20xx年，全縣金融機構(gòu)各項貸款余額預計達280.00億元，同比增長14.2%。
7、網(wǎng)絡交易發(fā)展勢頭迅猛
鼓勵企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡銷售形式擴大經(jīng)營，以建筑面積9.6萬平方米的縣軟件產(chǎn)業(yè)園為平臺，引進宿遷神話商貿(mào)有限公司、華陽園藝等145家電子商務企業(yè)，注冊資本達8.1億元，從業(yè)人員達1800多人，推動電子商務產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)集聚化發(fā)展;以我縣特色花木產(chǎn)業(yè)為載體，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)示范街建設，鼓勵擴大物流配送鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。
目前我縣擁有電子商務企業(yè)達5500家以上，其中，以花木為主要產(chǎn)品的新河鎮(zhèn)網(wǎng)上花店達3700余家，從業(yè)1.2萬人，年創(chuàng)產(chǎn)值近3億元，物流公司28家，其中快遞公司18家，花木配載公司5家，其余的為臨時配貨站，快遞公司日均送貨2.5萬件，從業(yè)600多人。目前，新河鎮(zhèn)的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)示范街已入駐網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)戶53家、快遞公司8家、電腦公司5家，淘寶旗艦店、商城14家、“皇冠”級網(wǎng)店25家，實現(xiàn)戶均年銷售額50萬元以上，戶均年純利潤20萬元以上。
(三)重點服務業(yè)項目發(fā)展和重點企業(yè)培育情景
近年來，沭陽以項目建設為載體，以高層樓宇彰顯城市現(xiàn)代化氣質(zhì)，大力實施一批現(xiàn)代服務業(yè)項目建設，3D國際影城、恒隆廣場、建陵商都、中央廣場等一批重點服務業(yè)項目相繼建成或有序推進。20xx年新增市級服務業(yè)重點項目10個，分別為：沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園、中國沭陽國際花木城、月星家居國際生活廣場、沭陽藍天國際商貿(mào)城、沭陽三匹馬商業(yè)廣場、沭陽樂之地商業(yè)廣場、沭陽縣山東商城綜合市場、沭陽縣錢集鎮(zhèn)荷花池公園、沭陽縣博物館。其中，百盟物流產(chǎn)業(yè)園為省現(xiàn)代服務業(yè)“十百千”行動計劃重點項目，10個項目總投資68.10億元，20xx年計劃投資17.97億元，預計年底可完成投資20.5億元。項目投資增勢較快，建設有序推進，形象進度良好。
大力招商引資，培育了19家服務業(yè)重點企業(yè)，分別為：沭陽藍添花木城經(jīng)營管理有限公司、江蘇百盟投資有限公司、沭陽聯(lián)創(chuàng)置業(yè)有限公司、沭陽尚東建設投資有限公司、江蘇萬得福購物中心有限公司、沭陽恒通物流中心有限公司、江蘇省奧藍德軟件有限公司、江蘇易網(wǎng)軟件有限公司、江蘇亞格爾信息科技有限公司、江蘇奧普圣信息技術有限公司、江蘇大未來信息科技有限公司、江蘇樂知網(wǎng)絡技術有限公司、宿遷市美力動漫制作有限公司、江蘇諾亞動漫制作有限公司、江蘇瑞洋動漫制作有限公司、江蘇瑞杰網(wǎng)絡文化傳媒有限公司、宿遷市乾源軟件科技有限公司、宿遷科茂信息系統(tǒng)有限公司、江蘇天牡士科技有限公司，涵蓋了現(xiàn)代物流、傳統(tǒng)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級、信息服務、科技資訊等各個領域。
(四)服務業(yè)集聚區(qū)建設情景
目前，市級服務業(yè)集聚區(qū)有浙江商城和蘇北汽摩配綜合商城。浙江商城由浙江恒偉控股集團投資建設，總投資5.8億元，建筑面積30萬平方米，現(xiàn)已成為蘇北地區(qū)檔次較高、設施齊全的超大型裝修材料市場。商城擁有商鋪2000多間，設有陶瓷潔具、五金水暖、電線電纜、窗簾燈具、油漆涂料、裝飾板材、廚具櫥柜、家電家具、玻璃移門、塑鋼、大理石、太陽能等交易區(qū)，供給了2萬個就業(yè)崗位，年成交額達38億元，上繳稅收約7000萬元。20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入50億元。
蘇北汽摩配綜合商城主要為集汽摩配件、汽車銷售、二手車銷售、汽車后市場服務(文、商、娛、住)等綜合性的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并帶動城南沿常州路段的汽車銷售一條街構(gòu)成，齊全的配套設施和一流的服務為來自全國的經(jīng)營商搭建了良好的交易平臺。經(jīng)營方式主要為自有、租賃房屋個體經(jīng)營，區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營戶數(shù)有112家，從業(yè)人數(shù)865人，20xx年營業(yè)額7.83億元，公司新增投資0.5億元。
藍天國際商貿(mào)城、軟件產(chǎn)業(yè)園、花木生態(tài)旅游集聚區(qū)、教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)等四個項目發(fā)展情景良好，已具備市級集聚區(qū)雛形。藍天國際商貿(mào)城是老城區(qū)重點改造項目，總投資15億元，占地119.35畝，總建筑面積39萬平方米。目前市場已全部建成運營。軟件產(chǎn)業(yè)園已擁有建筑面積6.7萬平方米3棟產(chǎn)業(yè)大廈，可容納300家以上中小企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)。將以科技創(chuàng)新為目標，以軟件和服務外包企業(yè)為服務對象，全面提升沭陽軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場競爭力，建成全省獨具特色的軟件產(chǎn)業(yè)基地�；旧鷳B(tài)旅游集聚區(qū)以“歷史文化、綠色農(nóng)業(yè)”為主題，現(xiàn)正在全力創(chuàng)立國家“AAAA”級景區(qū)。教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃面積3平方公里，首期啟動1平方公里，于20xx年1月10日開工建設，總建筑面積115萬平方米。目前，省高院等22家省級機關及高等(職)院校在園區(qū)建立合作培訓機構(gòu)。
(五)服務業(yè)改革情景
大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，堅持給大型三產(chǎn)項目以二產(chǎn)待遇，給大型服務業(yè)以制造業(yè)待遇，經(jīng)過規(guī)劃引導、搭建相關服務平臺和加強服務業(yè)人才引進培養(yǎng)等措施，扎實推進服務業(yè)改革創(chuàng)新。積極做好省級服務業(yè)綜合改革試點縣申報前期工作，方案基本定稿。
(六)服務業(yè)人才工程建設情景
為加快我縣現(xiàn)代服務業(yè)人才隊伍建設，推進服務業(yè)配套化進程，20xx年我們制訂了沭陽縣現(xiàn)代服務業(yè)人才培訓工程實施方案，將培訓任務分解到各相關單位，建立了沭陽縣現(xiàn)代服務業(yè)人才庫，完成了1000人的培訓目標。今年聯(lián)合服務業(yè)各相關單位對人才庫進行了充實完善。
二、主要做法
抓項目是發(fā)改系統(tǒng)的優(yōu)勢所在，對于服務業(yè)重大項目，我縣的做法是：
一方面加大資金支持力度，作為申報省和國家級服務業(yè)引導資金支持的重點對象，經(jīng)過努力爭取，我縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園成功列入江蘇省現(xiàn)代服務業(yè)“十百千”行動計劃，并獲批省級現(xiàn)代服務業(yè)(金融業(yè))發(fā)展引導資金72.5萬元(貸款貼息)，利安人壽保險獲批100萬元(補貼);
另一方面優(yōu)先保障土地等要素需求，加大對項目實施的協(xié)調(diào)推進力度。抓項目的另一項舉措是招商引資。對投資體量大、能提升城市服務功能和居民消費水平的傳統(tǒng)服務業(yè)項目，對科技含量高、創(chuàng)新本事強的新興服務業(yè)項目，作為重點對象引進和扶持，并在審批、土地、稅收等方面給予優(yōu)惠。
三、存在問題
1、整體規(guī)模還較小。近年來，雖然省市制定實施了一系列促進服務業(yè)發(fā)展的政策措施，服務業(yè)的發(fā)展水平有所提高，但服務業(yè)增加值占全縣地區(qū)生產(chǎn)總值的比重還是明顯偏低。
2、新型服務業(yè)發(fā)展不足。從行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，傳統(tǒng)服務業(yè)比重高，新興和現(xiàn)代服務業(yè)比重低，整體競爭力不強。勞動密集型、技術含量較低的傳統(tǒng)型消費服務業(yè)占主導地位，高附加值、技術知識密集型為主的現(xiàn)代物流、商務服務業(yè)、居民服務業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展相對滯后，在參與區(qū)域分工的過程中，不具有競爭優(yōu)勢。
3、企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營主體低小散。我縣本土現(xiàn)代服務企業(yè)小、散、差的問題比較突出，缺乏較大規(guī)模的企業(yè)集團和專業(yè)市場，缺少龍頭帶動作用。
4、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動不強，旅游經(jīng)濟待提速。我縣旅游資源豐富，但旅游精品開發(fā)相對滯后缺乏高品位、高質(zhì)量的旅游精品，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新整合發(fā)展和升級換代亟待加強。
四、20xx年工作計劃
20xx年，緊緊圍繞“蘇北全面爭第一、全省年年有進位”這一目標定位，高舉“工業(yè)強縣”大旗，做活“投資拉動”文章，重點加快項目建設、提升結(jié)構(gòu)層次、深入改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務環(huán)境，加快推進服務業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動服務業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展。
(一)圍繞江蘇省現(xiàn)代服務業(yè)“十百千”行動計劃十大重點產(chǎn)業(yè)領域，培育和扶持一批服務業(yè)重點項目、重點企業(yè)和重點集聚區(qū)，助推服務業(yè)長效發(fā)展。
1、抓好重點服務業(yè)行業(yè)發(fā)展。在繼續(xù)做大做強傳統(tǒng)服務業(yè)的前提下，重點發(fā)展生產(chǎn)服務業(yè)，大力培育新興服務業(yè)。
一是依托京滬高速在沭陽境內(nèi)的4個出口，大力發(fā)展道口綜合物流中心、專業(yè)物流中心和配送中心，加快沭陽物流產(chǎn)業(yè)園項目建設;
二是培育壯大金融業(yè)發(fā)展，積極整合城市銀行和農(nóng)村合作銀行等地方金融資源，提高資本配置效率;
三是大力發(fā)展商務服務業(yè)，積極培育企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理、社會化服務的商務機構(gòu)，進一步加大網(wǎng)絡貿(mào)易建設;
四是加快信息服務業(yè)發(fā)展，以多媒體信息服務為重點，拓展移動通信業(yè)務，擴大電信服務業(yè)和網(wǎng)絡業(yè)服務;
五是培育發(fā)展科技服務業(yè)、工業(yè)設計和環(huán)境服務業(yè)，力爭把我縣的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設成宿遷乃至蘇北地區(qū)示范基地;
六是爭取實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和云計算產(chǎn)業(yè)零的突破。
2、全面推進現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)建設。加快以(原)三匹馬、(原)沈括像、東關口為中心的商業(yè)集聚區(qū)建設，進一步拓展南京路品牌一條街，提升農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、花木大世界的服務功能，加快老人民醫(yī)院地塊雨潤廣場、中國沭陽國際花木城、樂之地廣場建設步伐，加快申創(chuàng)沭陽縣軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽教育園區(qū)、沭陽花木生態(tài)旅游區(qū)、藍天國際商貿(mào)城服務業(yè)集聚區(qū)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，以建設功能性服務平臺為重點，加快建設一批特色鮮明、主業(yè)突出、功能完善的現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)。
3、大力推進服務業(yè)重點項目建設。圍繞發(fā)展生產(chǎn)服務業(yè)和新興服務業(yè)主題，建設一批具有產(chǎn)業(yè)帶動性強的重大項目，加歡樂之地、新城商業(yè)廣場等商業(yè)綜合體的建設進度，積極引導藍天商貿(mào)城更新升級，進一步規(guī)范南京路一條街、城內(nèi)大街運營，培育做大以老城區(qū)商業(yè)開發(fā)為帶動的城區(qū)商業(yè)綜合經(jīng)濟圈建設，督促雨潤商業(yè)廣場早日開工建設。加快基礎性公共設施項目建設，增強集散和輻射功能，構(gòu)成比較完備的`基礎設施體系，充分發(fā)揮和拓展應用功能，帶動和延伸相關服務業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(二)加大對上爭取力度。認真分析研究服務業(yè)引導資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業(yè)重大項目，全力支持服務業(yè)做大做強。
(三)實施服務業(yè)人才建設工程。經(jīng)過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業(yè)人才。
(四)優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展環(huán)境。認真貫徹落實省委、省政府《關于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力構(gòu)成政策引導效應，營造服務業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有必須影響力的重點服務業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務業(yè)的積極性。
(五)開展省級服務業(yè)綜合改革試點申報，以創(chuàng)新機制破除服務業(yè)加速發(fā)展中的難題。針對服務業(yè)發(fā)展重點方向、關鍵難題和薄弱環(huán)節(jié)，以市場化、城市化、集聚化、信息化、國際化為方向，深化改革，勇于實踐，敢于創(chuàng)新，不斷提高現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)律性認識，不斷創(chuàng)新現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展模式，不斷完善體制機制和政策環(huán)境，探索加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的有效途徑。
服務行業(yè)工作總結(jié) 13
在社區(qū)效勞站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天�；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政效勞中心正確領導分不開，與海梅院長指導關心分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)
當我剛來到社區(qū)效勞站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的缺乏。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想，首先，要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老效勞工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民效勞工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心效勞站效勞宗旨和工作人員行為標準，學習了暖心效勞站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民效勞內(nèi)容和效勞工程，摸清了暖心站轄區(qū)效勞對象，掌握轄區(qū)效勞需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民〞的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民效勞;組織志愿者參加社區(qū)志愿效勞活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學習開拓創(chuàng)新
在很短的時間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的效勞政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心效勞站的工作職責和效勞工程�，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來效勞站做志愿效勞。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到效勞站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)效勞站，他們白天有了健身的'好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區(qū)效勞站的工作終于得到回報。
三、標準效勞優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)效勞站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《效勞工程》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調(diào)、足療機等用品;為表達“養(yǎng)老便民〞的理念，真正做到人性化效勞，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)效勞站志愿者臺帳，已經(jīng)實現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民效勞工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高效勞水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地效勞于社區(qū)居民。
服務行業(yè)工作總結(jié) 14
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值xx萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產(chǎn)服務業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新。XX年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設了一期工程，并成為。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。20xx年，村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元；村在原小學舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務，是服務業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應采取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的'經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務業(yè)工作的不足之處
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展水平的高低。應該說，我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)后勁不足的問題。
六、20xx年工作打算
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務措施，努力完成目標任務，為建設？作貢獻
服務行業(yè)工作總結(jié) 15
我在xx市xx中學的實習是在xxxx中學進行的，這個學校的學生在xx市xx中學的實習是一個相當難能可貴的學習機會，在實習過程中，我主要負責教師的監(jiān)管、指導工作及學生的教學。
我們在學校的安排下進行了為期兩個星期的教學實習，實習期間，我們的主要任務是教學工作和班主任工作兩個方面。
教學工作方面
一、教學工作方面
由于我們是在學院進行課程設置，因此，我們的課程設置主要是指導學校的教育、教學工作，我們主要是負責教學工作和班主任工作的。這兩個方面都是我們在校期間的主要任務，雖說我們在實習期間有過不少的休息，但總體而言，我們這一屆實習生是比較聽話的。
在實習期間，我的工作主要是教學工作和班主任工作兩方面。我積極地承擔了高二(1)、(2)兩個班的英語教學工作。教學工作方面，我認真準備課程，認真寫好教案。通過實習后期的聽課、評課，我發(fā)現(xiàn)了不少的問題。比如，在課堂導入上不是很到位。
在教師的指導下，對于教材的處理，我都是先向指導老師請教，然后自己上網(wǎng)查資料、搜集相關的資料。
在教育工作上，我還有很多的不足，比如，我對學生的指導不夠有效，學生的學習不是很自覺等等。而且我還有自己對自己的學生要求不是很嚴格。我會加強自己的教學，在教案上多花費一些時間，對學生進行輔導，提高自己的教學水平。在班主任工作方面，我也積極參與班級的管理，在班級里面做一名小老師。
在學校的工作中，我們的主要任務是教學工作，指導學生完成一些課內(nèi)外的學習。在指導教師的指導下，對于學習相對枯燥，內(nèi)容單調(diào)，基礎較差的學生進行指導。但在學校領導和指導老師的關心幫助下，我的教育教學工作還是很成功的，學生的成績也有了很大的進步。
學生在學校的生活是豐富多彩的。我們實習生在學校里面，學習知識是最為重要的，在學校里面學習的也是專業(yè)的，學生的知識面是最廣的，我們在這里可以充分的學習知識，但這些只是為了在實踐中學習，這也是最為重要的。
這次實踐活動使我感受到了實踐的重要性，也發(fā)覺到了自己需要學習的地方還有很多，這些都是我在今后的工作中所必須經(jīng)過的，我也將在這個方向中努力。
二、班主任工作方面
在這兩個月里，我們認真完成了學校和指導老師布置的工作，并積極配合原任班主任的工作。
在這個過程中，我學到了很多，也感受到了很多，在學校的生活上，我們都是學生，我們是朋友。
這次實踐使我感受到了班主任的工作的'重要性。作為班主任，在平時的工作中應該注意從平時的工作中，也要注意與學生的交流。
首先我們應該尊敬和喜歡學生。在學習知識的同時，不可否認我們應該尊重學生的人格，尊重學生的個性。這一點我深有體會。
如果我們在一些學生中間發(fā)生了什么事，那么我們就應該及時的進行批評、教育。這不僅有利于我們了解學生的情況，更有利于我們的教育和管理。
三、學生的學習
雖說我們在這些實習老師的帶領下，不是很出色，但是，我們在這些任教的同學的帶領下，我們在這些同學的身上學到了很多，我們在這些帶隊老師的帶領下學到了很多，我也從一個什么都不懂的新老師慢慢的走到了自己要走上班級的班主任的位置上來。
在這里，我感受到了學生們那種渴望上進的心情，同時也發(fā)覺到了自己的責任。
在這里，我感覺到了我的學生們在這些帶隊老師的引導下，學習很多了。
在這里，我感受到了學生們那種渴望上進的心情，同時也感覺到了自己的責任。
我們應該尊敬和喜愛這些帶隊老師，讓他們能夠在我們帶領下茁壯成長，為國家的教育做出貢獻。
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