煙草店工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的煙草店工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

煙草店工作總結(jié)1

　　一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著十分愉悅的心情，認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。

　　一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

　　知識(shí)使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的.問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

　　二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作

　　紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，家離單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請(qǐng)假，一年來(lái)做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶，了解市場(chǎng)，滿腔熱忱地干好每一天。

　　三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)

　　客戶是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)�，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地?zé)熧u不動(dòng)，有說(shuō)本地?zé)煻冀o了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國(guó)家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。

　　通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì)，理解我們，搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購(gòu)銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)回顧總結(jié)，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

煙草店工作總結(jié)2

　　由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（**、**）專賣管理所主持工作。在（**、**）專賣管理所駐點(diǎn)工作的一個(gè)月時(shí)間里我首先分別組織召開(kāi)了專賣管理所全體專賣隊(duì)員（市管員）座談會(huì)，聽(tīng)取大家對(duì)各自分管區(qū)域的匯報(bào)，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，積極謀劃駐點(diǎn)單位的各項(xiàng)工作，為下步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，治理、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備，給駐點(diǎn)的基層管理所各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)按照**市局（公司）黨組關(guān)于“在全市開(kāi)展卷煙市場(chǎng)秩序集中整治專項(xiàng)行動(dòng)”和桐城市局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)集中整治專項(xiàng)行動(dòng)的要求全面開(kāi)展工作，在駐點(diǎn)（**、**）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營(yíng)銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、稽查戰(zhàn)績(jī)完成情況

　　在駐點(diǎn)（**、**）專賣管理所期間，我始終把加大對(duì)非法流入煙的源頭堵截，尋求對(duì)“窩點(diǎn)”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場(chǎng)作為主要工作目標(biāo)，并對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重點(diǎn)路段及邊拐角地區(qū)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全面清理整治。通過(guò)不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類違規(guī)卷煙***條（其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨卷煙**條，無(wú)煙草專賣防偽標(biāo)識(shí)卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點(diǎn)管理所所轄市場(chǎng)得到了進(jìn)一步

　　的凈化。

　　二、整治、取締無(wú)證情況

　　整治、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為始終是***市局的一項(xiàng)工作重點(diǎn)，“更是專項(xiàng)行動(dòng)中打擊、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“三無(wú)”重要目標(biāo)，根據(jù)駐點(diǎn)管理所無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在，我們通過(guò)分析認(rèn)為主要一是新增商店未及時(shí)辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請(qǐng)資料尚未領(lǐng)取煙草專賣許可證的經(jīng)營(yíng)戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無(wú)證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對(duì)無(wú)證戶的反復(fù)性和頑固性的特點(diǎn)，我們進(jìn)行認(rèn)真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳細(xì)的摸排、分類，適時(shí)聯(lián)合駐地公安、工商，物價(jià)部門并在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)指揮下對(duì)駐地所轄區(qū)域進(jìn)行了全面的打擊、取締行動(dòng)，通過(guò)專項(xiàng)整治共打擊、取締**戶，查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙**條，涉案貨值****元，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或勸退***戶，對(duì)所查獲的'案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀況得到了全面的清理。

　　三、明碼實(shí)價(jià)大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著

　　卷煙明碼實(shí)價(jià)是關(guān)系到轄區(qū)市場(chǎng)客戶能否盈利的重要保證，為徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)前轄區(qū)市場(chǎng)卷煙價(jià)格反彈，銷量下滑，根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，我們一是加大明碼實(shí)價(jià)的宣傳力度，使明碼實(shí)價(jià)深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者的腦海；二是要求各轄區(qū)市管員加強(qiáng)走訪，上門服務(wù)，提升零售戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，整齊擺放標(biāo)價(jià)簽，守法經(jīng)營(yíng)；三是加大專銷合作力度，定期或不定期組織召開(kāi)轄區(qū)專銷人員專題座談會(huì)，了解客戶明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行情況，并建議轄區(qū)營(yíng)銷人員對(duì)明碼實(shí)價(jià)工作配合、支持

　　并堅(jiān)決執(zhí)行的客戶，在等級(jí)和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過(guò)一系列的措施，使我駐點(diǎn)的基層管理所所轄區(qū)域明碼實(shí)價(jià)工作有了進(jìn)一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定。

　　四、隊(duì)伍積極性提高、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔、檔案健全

　　駐點(diǎn)基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，對(duì)各類檔案進(jìn)行分類整理歸檔，并要求隊(duì)員要整理好自己的內(nèi)務(wù)、每個(gè)人要對(duì)自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)適時(shí)保潔做到每天要時(shí)時(shí)打掃，每周五一大掃，通過(guò)這一切的行動(dòng)使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊(duì)員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認(rèn)為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級(jí)局”創(chuàng)造更好的條件。

　　五、下步工作打算

　　一個(gè)月的駐點(diǎn)基層專賣管理所工作基本結(jié)束，在以后的工作中我將以*煙專**號(hào)文件精神為指導(dǎo)，把主要精力投入市場(chǎng)稽查，自行搜集線索，或指導(dǎo)、協(xié)助各中隊(duì)偵辦案件，端窩打點(diǎn)，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務(wù)，夯實(shí)基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。

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