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殯儀館工作總結(jié)（通用19篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的殯儀館工作總結(jié)（通用19篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
殯儀館工作總結(jié) 1
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結(jié)奮進，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬泝x館業(yè)務(wù)開展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，xx實行晝夜xx小時服務(wù)，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位xx小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準備工作
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的`預(yù)案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人;
二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書xx余份;
三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。
�。ㄈ﹫A滿完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開展xx余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，殯改工作順利進行
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料xx余份，噴刷舉報電話xx余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。
二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬xx起。
二、存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。
一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;
二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。
服務(wù)理念要進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;
殯儀館工作總結(jié) 2
從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從xx月xx日至xx月xx日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)情況：
1、兩個班組人員完成對火化設(shè)備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學(xué)習(xí)，自己也對火化設(shè)備進行反復(fù)操作，使每個操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對故障點及時進行排除。
2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時的維護上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識，確保火化設(shè)備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)情況：
1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的`保養(yǎng)常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設(shè)成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設(shè)和責任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無止境；
四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求
我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導(dǎo)對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導(dǎo)致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。
后期工作計劃：
1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習(xí)慣；
2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
殯儀館工作總結(jié) 3
為切實做好我館安全生產(chǎn)工作,根據(jù)市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強督查,扎實開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，取得了一定成效，現(xiàn)將我館自查情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責任意識
我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我館成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由吳樂森主任擔任組長，書記倪建華擔任副組長，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專項行動的指導(dǎo)和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責任層層落實。
二、精心組織，分階段落實
安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：
一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產(chǎn)教育警示片活動，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的.堅固防線。通過教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務(wù)實地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。
二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領(lǐng)導(dǎo)責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。
三、加強安全檢查，提高整治力度
為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留后患。
行動中，我館針對季節(jié)性易發(fā)和突發(fā)事故的特點，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各班組負責人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現(xiàn)場、火化車間的冷凍設(shè)備、火化爐運轉(zhuǎn)情況，油庫、服務(wù)大廳、觀瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機房等場所滅火設(shè)備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統(tǒng)的靈敏程度，門衛(wèi)執(zhí)勤人員履行職責情況。通過開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理。
四、今后安全生產(chǎn)工作打算
一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進一步提高全館人員的安全意識。
二是繼續(xù)加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責，落實責任，建立健全各項安全規(guī)章制度，進一步強化安全生產(chǎn)防范措施。
三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現(xiàn)單位安全秩序井然、和諧穩(wěn)定的安全工作目標。
殯儀館工作總結(jié) 4
邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下，大力開展行風(fēng)建設(shè)，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務(wù)完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、結(jié)合小康村建設(shè)的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò)；成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。
五、加大考勤制度的'落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；
第二,有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時候了。
所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標任務(wù)。
下半年工作重點是：
1、加大宣傳力度：
一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳
二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳
三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。
2、在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。
一是將工作人員派出去進行學(xué)習(xí)，實地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。
二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。
三是進行菜單式服務(wù)，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務(wù)項目。
3、在尸源上求突破。
一、進一步加強同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。
二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。
三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現(xiàn)場。
4、在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務(wù)流程，機械操作都較生疏，下半年
一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。
二是督促新同志認真學(xué)，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調(diào)整。
三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學(xué)習(xí)，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
殯儀館工作總結(jié) 5
20xx年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，上下團結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)匯報如下：
一、狠抓隊伍建設(shè)，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)教育活動，努力培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會”的道德風(fēng)尚。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術(shù)改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿足不同群眾的服務(wù)需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升了標準。
一是為進一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務(wù)達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。
二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。
三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的`整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設(shè)施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。
目前我館軟硬件設(shè)施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實開展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。
存在問題
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高。
2、喪葬用品銷售及殯葬服務(wù)市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務(wù)，沒有前期服務(wù)介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟效益。
20xx年工作打算本著科學(xué)發(fā)展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：
（一）加強職工隊伍建設(shè)。
一是開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。
二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。
�。ǘ╅_展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。
殯儀館工作總結(jié) 6
一、殯儀服務(wù)工作有序開展。
1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年（1-5月份）殯儀館共火化遺體數(shù)2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。
2、進一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取費用，對所有的殯葬服務(wù)項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務(wù)過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務(wù)項目單，自行選擇服務(wù)項目。對一些需要面議的服務(wù)項目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導(dǎo)消費，不欺騙喪戶。加強服務(wù)的標準化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務(wù)情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務(wù)工作。
配合局社會事務(wù)科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學(xué)習(xí)。
三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。
對房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進行修整維護。通過低價中標的'方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務(wù)站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調(diào)研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓(xùn)、分析安全形勢、制定緊急預(yù)案和安全措施。
殯儀館工作總結(jié) 7
為深化事業(yè)單位人事制度改革，建立崗位設(shè)管理制度，實現(xiàn)單位人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)人事部《事業(yè)單位崗位設(shè)管理試行辦法》（國人發(fā)[20xx]70號、《實施意見》（國人部發(fā)[20xx]87號），人力資源和社會保障部、民政部關(guān)于印發(fā)民政事業(yè)單位崗位設(shè)管理指導(dǎo)意見的通知、（人社部發(fā)[20xx]84號）、四川省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)四川省事業(yè)單位崗位設(shè)管理實施意見的通知》（川辦法[20xx]19號）和《綿陽市事業(yè)單位崗位設(shè)管理實施細則》的文件精神，按照市民政局的具體要求，結(jié)合市殯儀館實際情況，單位統(tǒng)籌安排，科學(xué)制定《市殯儀館崗位設(shè)實施方案》，精心組織實施，歷時一年，較順利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，現(xiàn)有1人無法進入相應(yīng)的等級崗位，崗位聘用工作停滯，現(xiàn)將此項工作的開展情況匯報如下：
一、聘任情況
我館共有編制數(shù)30人，核準各種崗位總數(shù)30個、在編在職職工人數(shù)26人。由于曾明錫同志為正縣級轉(zhuǎn)業(yè)干部，該同志在市委組織部的檔案里最高任職文件為花園干休所所長（副縣級），應(yīng)進入管理其他崗位5級，而市殯儀館核準的崗位最高設(shè)為7級，經(jīng)與其本人協(xié)商，不同意進入7級崗位，現(xiàn)聘任工作停滯。正常聘任情況應(yīng)如下：
1、管理崗位聘任8人（其中擔負領(lǐng)導(dǎo)職責的七級職員1人，八級職員2人，擔負其他管理任務(wù)七級職員2人，八級職員1人，九級職員3人；
2、專業(yè)技術(shù)崗位聘任0人。
3、工勤崗位聘任18人（其中二級2人、三級7人、四級7人，五級2人）。
二、高度重視確保工作順利開展
我館為確保此項工作順利開展，首先，在全館職工大會上認真學(xué)習(xí)省市有關(guān)文件精神，確保精神吃透、標準吃透。目的是統(tǒng)一思想，明確目標。把崗位設(shè)管理工作當作事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織人員扎扎實實做好實施工作。讓全體干部職工明白崗位設(shè)，以崗定人是大勢所趨，是社會發(fā)展的必然，是推崗位績效工資，調(diào)動干部職工工作積極性，多勞多得，優(yōu)勞酬的具體體現(xiàn)，以調(diào)動廣大干部職工積極性為目的的一項工作。其次，為確保此項工作的連貫性和一致性，單位制定了工作程序。
三、分階段，按步驟有序開展
我館為確保工作有序開展
一是成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后出臺《崗位設(shè)方案》和《崗位設(shè)實施方案》，確保工作公平公正。
二是依據(jù)《崗位設(shè)計實施方案》，召開職工大會按照德勤績能的原則，初步擬定《崗位聘任實施方案》，在擬定方案時我們既考慮公平公正，又考慮其可操作性，對參加工作時間長且工作突出的同志優(yōu)先考慮，以確保工作順利進展。
三是民主公開。我館在聘任方案初步形成后及時提交職工大會討論，根據(jù)職工討論的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)小組對方案進行修改、補充和完善，在統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識的基礎(chǔ)上，提交職工大會通過。
四是嚴格審核。我館對已申請聘任工勤崗位等級進行嚴格審核，特別對提供的資料必須是原件，逐一查驗，確保資格審查工作的嚴謹、嚴密。然后上報至人事部門審核通過。
五是公示。在全體干部職工對各層次崗位無異議的前提下，對最終結(jié)果進行公示。
六是總結(jié)上報。
四、崗位設(shè)置管理工作存在的問題
文件規(guī)定與實際需要存在很大差異，殯儀館工作性質(zhì)特殊，不同于一般的事業(yè)單位，崗位設(shè)操作遇到了困難。
1、殯儀館的工勤崗位如火化、整容整形、汽車駕駛、殯儀服務(wù)策劃等業(yè)務(wù)操作技能相對較強，人員相對固定，如按照文件規(guī)定比例確定崗位職數(shù)，將會嚴重限制在崗位工作時間長、資歷較老的部分同志的發(fā)展空間，其工作積極性和待遇方面將受到影響。就目前情況看，殯儀館現(xiàn)有工勤人員18名，核準為16名，其中技師2名，高級工7名，中級工7名，初級工2名。技師平均年齡50歲，高級工年齡平均45.3歲，中級工平均年齡41.8歲，如果按文件要求比例確定職數(shù)，工勤人員已經(jīng)超員，且各級別崗位均已滿員，無升級的空間和機會。
2、管理崗位按編制設(shè)與實際職務(wù)存在很大差別，主要是軍轉(zhuǎn)干部，我單位現(xiàn)有正縣級轉(zhuǎn)業(yè)干部1名（曾明錫），而單位核準的.最高管理級別是七級，其本人無法進入相應(yīng)的等級，與該同志協(xié)商后不同意進入七級崗位，現(xiàn)單位的崗位聘用批復(fù)無法領(lǐng)取，聘用工作停滯不前。
五、加強事業(yè)單位崗位
設(shè)置管理工作的意見和建議崗位設(shè)是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，是順利實施崗位管理、實現(xiàn)人員由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變、逐步打破職務(wù)終身制的前提和基礎(chǔ)。針對我館崗位管理工作現(xiàn)狀，我們認為今后一個時期的崗們設(shè)管理工作應(yīng)注意以下幾方面的工作。
1、應(yīng)臨時設(shè)五級崗位，讓老同志進入相應(yīng)崗位等級，否則可能會影響該同志的績效和退休待遇，待該同志退休后，將五級崗位恢復(fù)至七級崗位。
2、大力宣傳，營造良好的改革氛圍。通過培訓(xùn)會、座談會、媒體宣傳等形式，大力宣傳崗位設(shè)工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營造良好的改革氛圍，取得干部職工的認同和參與，讓崗位設(shè)工作引起員工的關(guān)心和支持。
3、把好三類崗位職數(shù)和結(jié)構(gòu)比例設(shè)關(guān)。崗位設(shè)應(yīng)根據(jù)功能、職責任務(wù)和工作需要，依據(jù)工作性質(zhì)、規(guī)模大小、效益高低、發(fā)展?jié)摿Φ纫貋砭C合考慮，因事設(shè)崗，防止和避免因人設(shè)崗。
殯儀館工作總結(jié) 8
20xx年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干，全面完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
（一）各項殯葬服務(wù)工作成績優(yōu)異，社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為x家喪戶提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務(wù)滿意率保持在x%以上。
�。ǘ﹪栏駡�(zhí)行物價政策，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策，服務(wù)項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為；堅持實行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評議書，聘請行風(fēng)監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┞毠に枷胝谓逃蜆I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習(xí)。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，全館上下人人學(xué)先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得到進一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。
�。ㄋ模﹫F結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時間義務(wù)參加集體勞動，對老舊殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備進行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術(shù)改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。
�。ㄎ澹┬南蛋傩�，嚴格執(zhí)行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的`情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。
存在問題：
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高，現(xiàn)有提供服務(wù)的硬、軟件設(shè)施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。
2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導(dǎo)致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大。
下半年工作思路：
（一）繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。
一繼續(xù)抓好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。
二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納工作目標。組織學(xué)習(xí)殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加一些文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。
（三）加強安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進一步落到實處。
一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。
二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。
三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責任。
四以防為主、查防結(jié)合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。
殯儀館工作總結(jié) 9
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，本人始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報如下：
一、半年工作情況
1、學(xué)習(xí)凈化，學(xué)以致用。一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動有關(guān)會議、文件精神，著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn)；另一方面，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實際，重點學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
2、虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經(jīng)驗豐富，有的專業(yè)性強，技術(shù)過硬，這在很大程度上給我提供了學(xué)習(xí)知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時的“白里透紅”；縫合時的內(nèi)線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。
3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象。服務(wù)工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，叫有應(yīng)聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務(wù)窗口形象。
4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、和善待人。
二、存在的不足
回顧半年的工作，自己在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的.時候少。
三、今后努力的方向
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注重收集各類業(yè)務(wù)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。
殯葬市場的改革，預(yù)測著我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、積極進取、盡快成長，爭取把工作做得更好。
殯儀館工作總結(jié) 10
兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經(jīng)歷的，所學(xué)到的，都成為了我為百姓服務(wù)的職業(yè)技能。而細數(shù)過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。 起初來殯儀館工作的時候，跟著老同志學(xué)習(xí)技能，一心想把自己的綜合素質(zhì)提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁，一絲不茍的。那時候工作中的熱情，對待喪戶禮貌，理解，誠心與熱心，是內(nèi)心中迸發(fā)的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環(huán)境，也被一點點的感染著，進步著。
而隨著時間慢慢推移，自己學(xué)到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這么一回事，已經(jīng)沒有什么值得能夠再去提高，自己已經(jīng)能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習(xí)，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學(xué)到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內(nèi)心的角落里。
而在今年初，館領(lǐng)導(dǎo)安排我去南京石子崗殯儀館培訓(xùn)，讓我在原有的基礎(chǔ)上提高自己的職業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多的知識。也正是在那短短的一個月時間里，我正視了自己，正視了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓(xùn)給我?guī)淼木薮鬀_擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓(xùn)，讓我從井底之蛙的心態(tài)中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。
鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業(yè)，無論從服務(wù)的軟件與硬件都完全將我的工作經(jīng)驗甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客戶的熱情，他們的職業(yè)操守，他們的相互協(xié)作精神，他們嫻熟的職業(yè)技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學(xué)習(xí)，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學(xué)習(xí)時間吧！
于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收獲最大化，過往工作上的難題，經(jīng)過師父們的教導(dǎo)，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運用，看著一天天進步的自己，內(nèi)心無比充實，在此也向曾經(jīng)教導(dǎo)過我的`師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導(dǎo)，便不可能有今天的我。
培訓(xùn)歸來，我的業(yè)務(wù)洽談手段，操作技巧，都的到了相應(yīng)的提高，成為了館里能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我期望。
目前就我個人而言，我想，讓自己多干點實事，更多的在工作中做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，讓自己成為一個領(lǐng)導(dǎo)覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協(xié)作同事，讓集體的力量發(fā)揮出更強大的優(yōu)勢，充分的利用人力資源，分享工作經(jīng)驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經(jīng)，在今后的工作過程中嚴格執(zhí)行《行風(fēng)三十條》，以館工作制度為前提，充分發(fā)揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。
今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經(jīng)典誦讀》的職工業(yè)余活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領(lǐng)域展示自己，全面的提高自己的綜合素質(zhì)。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現(xiàn)并不滿意，希望在以后，有更多的機會，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。
至此，我對自己的評價只是合格，并不能算得上優(yōu)秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。
殯儀館工作總結(jié) 11
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動順利進行，及時應(yīng)對突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會穩(wěn)定，寧德市民政局根據(jù)國家民政部、省民政廳關(guān)于清明節(jié)工作部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳引導(dǎo)工作，積極倡導(dǎo)文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強部門協(xié)作，各項應(yīng)對措施落實到位，確保了我市清明節(jié)群眾祭掃活動安全、有序。據(jù)統(tǒng)計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現(xiàn)場共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動車15934輛/次（其中四個觀察點安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動車6731輛/次）全市未發(fā)生一起安全事故�，F(xiàn)將今年清明節(jié)工作的情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
為貫徹落實國家民政部、省民政廳有關(guān)清明節(jié)工作部署，并設(shè)立清明節(jié)工作辦公室。寧德市民政局召開專題會議，徐孝衛(wèi)局長就做好清明節(jié)期間殯葬改革有關(guān)工作，做了具體部署，徐局長要求
一是做好清明節(jié)值班工作，密切關(guān)注各縣市的祭祀動態(tài)，做好管理指導(dǎo)和上傳下達工作。
二是組織人員開展清明節(jié)工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個點（蕉城區(qū)殯儀館、蕉城區(qū)麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓），要積極做好安全保障工作，制定工作應(yīng)急預(yù)案。
三是抓好清明節(jié)期間的專項治理亂建墳?zāi)构ぷ�。繼續(xù)推進墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳?zāi)�、舊墓翻新行為，鞏固專項治理工作成果。
四是積極爭取當?shù)攸h委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實減輕困難群體喪葬負擔，同時要加強政策宣傳，及時報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關(guān)人員，深入蕉城等地檢查清明節(jié)工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應(yīng)的指導(dǎo)。
各縣（市、區(qū)）相應(yīng)下發(fā)清明節(jié)工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室），召開清明節(jié)聯(lián)席工作會議，召集林業(yè)、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價等部門，部署墳?zāi)咕G化、安全用火、交通疏導(dǎo)、祭祀服務(wù)、人車流量統(tǒng)計等工作。明確各殯葬服務(wù)單位的工作職責，通力合作，確�！拔拿骷漓耄桨睬迕鳌惫ぷ髂繕说�.完成。蕉城區(qū)、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的'情況，在主要路段和重點工作崗位增設(shè)了工作人員，交警部門將容易擁堵地段實行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區(qū)公交公司也臨時增設(shè)通往公墓、陵園和殯儀館的公交專線，大大地方便了祭掃群眾的出行。
二、健全清明節(jié)工作機制
一是建立24小時值班。市縣兩級的清明節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室），每天安排人員值班，及時處置問題。各縣（市、區(qū)）殯葬執(zhí)法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點監(jiān)測清明節(jié)期間的亂建、翻新墳?zāi)宫F(xiàn)象。
二做好每日信息匯報、公開、上報制。市、縣清明節(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室）值班人員每天及時收集各個觀察點的人員、車輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時研究部署第二天的工作。如預(yù)計4月4日清明節(jié)，人員車輛大增的情況，福安市殯改工作領(lǐng)導(dǎo)小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進行。公開當天祭掃活動的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對于收集的信息，整合后及時上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實有效開展。
三是做好安全保障工作。各縣（市、區(qū)）民政局成立了清明節(jié)安全應(yīng)急事件處置隊伍;加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場所的安全檢查，指導(dǎo)公墓盡快完善祭掃場所的安全保障設(shè)施，確保清明節(jié)期間不發(fā)生因祭掃活動引發(fā)的安全事故;針對清明節(jié)祭掃活動“短時間、小空間、高密度”的特點，重點做好安全保障工作。蕉城區(qū)開通祭祀點的公交車輛，聯(lián)系交警進行交通疏導(dǎo)，配備專門工作人員在祭掃現(xiàn)場進行巡查，并進行防火安全教育，聘請醫(yī)護人員隨時處置突發(fā)情況，免費提供必備藥品、水等應(yīng)急用品，實現(xiàn)了平安清明的工作目標。同時，耗資3萬多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設(shè)施，方便群眾祭掃。
三、積極開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動
要求各殯葬服務(wù)單位以清明節(jié)工作為契機，充分認識行風(fēng)建設(shè)在推進殯葬改革，特別是做好清明節(jié)工作中的重要作用，通過開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平，著力研究群眾對殯葬服務(wù)的新需求;著力提高服務(wù)質(zhì)量，強化為民、專業(yè)、廉潔服務(wù)意識;著力解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點難點問題，集中力量清理解決殯葬服務(wù)收費、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題。樹立殯葬行業(yè)良好形象，努力實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公布服務(wù)監(jiān)督電話，安排專人負責受理群眾的咨詢、投訴工作，及時辦結(jié)群眾關(guān)心的熱點問題，及時公布處理結(jié)果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并努力實現(xiàn)“行風(fēng)建設(shè)月”活動常態(tài)化，推動我市殯葬服務(wù)上水平，人民群眾得實惠。
四、廣泛開展宣傳活動
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開展殯葬改革的宣傳活動，通過電視播報、電臺傳播、懸掛標語、宣傳車、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導(dǎo)和鼓勵群眾選擇骨灰樹葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節(jié)地葬式，著力營造文明科學(xué)的喪葬風(fēng)尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、家庭追思會等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災(zāi)隱患和環(huán)境污染，引導(dǎo)群眾自覺抵制低俗的喪葬陋習(xí)。
殯儀館工作總結(jié) 12
安全是一切工作的前提和基礎(chǔ)。市殯儀館始終堅持把安全工作擺在首位，以嚴抓嚴管為統(tǒng)領(lǐng)，努力強化安全生產(chǎn)。上半年，為確保各項服務(wù)的安全穩(wěn)定，在市民政局的具體指導(dǎo)下，我館時刻緊繃安全紅線，領(lǐng)導(dǎo)班子周密部署，認真制定各項計劃、方案，全體人員積極參與、嚴格落實，在安全保障方面做出了大量扎實有效的工作，嚴防事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作開展情況匯報如下：
一、落實安全責任，健全規(guī)章制度
年初我館全員層層簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任狀》，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，每一項要求都要硬碰硬，每一項責任都要人盯人，認真做好各項防范措施。
（一）強化安全責任落實。
一是對用電、用油、用汽、機械設(shè)備、車輛狀況、消防設(shè)施器材等劃分各班組責任范疇，根據(jù)每日主副班情況，責任到人，做到定期檢查、保養(yǎng)、更換。
二是為加強食堂衛(wèi)生管理，帶班人員每日檢查食材新鮮度與加工衛(wèi)生情況，并定期隨訪職工用餐情況，確保食堂飲食安全。
三是因喪戶燃放爆竹和焚燒紙錢極易引發(fā)火災(zāi)，我館特組織成立志愿者勸導(dǎo)隊，輪流巡視，勸阻喪戶燃放爆竹，引導(dǎo)喪屬到統(tǒng)一地點焚燒物品與紙錢。此外，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時更換了辦公室、冷藏室、火化間、禮廳、車庫及食堂消防器材。
�。ǘ┩晟平M織領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)章制度。
1、為保障群眾安全、有序、文明祭掃，成立清明節(jié)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立春夏火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春夏火災(zāi)防控工作方案；
2、為科學(xué)部署火災(zāi)防控工作，成立火災(zāi)防控安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
3、修訂《市殯儀館帶班、值班制度》；
4、實行每日安全排查工作機制，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患；
5、完善了各種應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)等突發(fā)事故救援預(yù)案，處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
二、強化安全管理，確保落實到位
我館是服務(wù)窗口，人流密集場所，為切實做到維持安全穩(wěn)定，我館多措并舉不斷加大管理力度。
�。ㄒ唬┬纬沙B(tài)化監(jiān)督機制。
一是館成立了以館長郝海軍同志為組長的11人安全生產(chǎn)、電氣火災(zāi)防范治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的分工和職責，為抓好安全生產(chǎn)提供了強有力的.組織保證。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子每日提前到崗，到一線巡視業(yè)務(wù)開展與服務(wù)手續(xù)履行情況，進一步規(guī)范服務(wù)流程。
三是班組負責人每月上會匯報設(shè)備運行與保養(yǎng)情況，中層以上人員逐一點評。
四是要求各班組做好班前準備與班后排查。嚴格執(zhí)行安全日報與周報制度，每日工作群上傳安全排查情況，每周匯總安全隱患與整改措施，上報安全周報表，由專人負責監(jiān)督報備情況。
�。ǘ╅_展多樣化安全活動。
1、堅持開展安全生產(chǎn)教育。利用每周例會組織全體職工認真開展安全生產(chǎn)常識和政策文件的宣傳教育，營造安全生產(chǎn)的輿論氣氛，增強全體員工安全生產(chǎn)意識。
2、廣泛開展“安全生產(chǎn)月”活動。六月是全市安全生產(chǎn)月，我館以此為契機，一方面通過電子大屏、宣傳欄、網(wǎng)站等進行安全法規(guī)與消防知識宣傳，另一方面召開安全工作專題會議，主任郝海軍發(fā)表活動動員講話，要求全員在全館上下主動采取措施，積極應(yīng)對高溫天氣。
3、組織消防安全培訓(xùn)。邀請專業(yè)人士來館，圍繞消防隱患防范措施、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故應(yīng)對全體職工進行培訓(xùn)。
4、開展安全生產(chǎn)大檢查。我館分別于元旦、春節(jié)前夕以及清明、五一、端午期間召開安全生產(chǎn)工作部署會議，并組織開展了安全生產(chǎn)大檢查。各科室負責人、班組長等有關(guān)人員組成的檢查小組，深入各崗位逐一對館區(qū)各建筑物、所有崗位及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)、部位進行拉網(wǎng)式、全方位排查，重點對接運車輛保養(yǎng)情況，安全設(shè)施配備情況，火化爐等設(shè)備檢查記錄情況、跟蹤服務(wù)一覽表與服務(wù)合同的簽訂情況進行了細致核查。整個過程，真正做到了不留死角，不走過場，對查找出的隱患，要求相關(guān)責任人立即整改，及時落實到位。
5、定期組織應(yīng)急演練，在實操中查找當前預(yù)案的不足之處并加以完善補充。
6、以加分、考核等舉措，鼓勵開展組內(nèi)討論研究，多提好經(jīng)驗、好想法，謀求防患方式方法的創(chuàng)新與進步。
三、下半年工作打算
1、做好天氣升溫與服務(wù)高峰期的防走水、斷電、漏油、設(shè)備故障等各項安全隱患的防范工作。
2、繼續(xù)加大監(jiān)管與檢查力度，深化主體責任落實，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)不斷加強班子成員安全責任意識，牢固樹立強烈的紅線意識和底線思維。
3、制定學(xué)習(xí)計劃與工作方案，定期組織召開安全生產(chǎn)會議，開展職工安全教育，落實安全生產(chǎn)任務(wù)。
4、加大應(yīng)急預(yù)案演練頻次，鍛煉職工縮短反應(yīng)時間，提高應(yīng)對與操作能力。
5、開展服務(wù)專項治理行動，下大力氣整治違規(guī)操作現(xiàn)象，進一步規(guī)范服務(wù)流程。
下一步，我館將全面落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅決貫徹上級安全生產(chǎn)會議要求及指示精神，依法管理，強化監(jiān)督，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，時刻保持如履薄冰、如臨深淵的危機意識，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)局面。
殯儀館工作總結(jié) 13
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)“中國夢”為主題，積極開展行風(fēng)評議，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過活動，使全體干部職工增強了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進一步的提高�；顒拥拈_展，為全面建設(shè)和諧單位、推動殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證�，F(xiàn)將殯儀館一年來工作開展情況和20xx年的工作目標報告如下：
一、工作開展情況
1.統(tǒng)一思想認識。殯儀館通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了干部職工的從政道德意識，統(tǒng)一了思想認識。
2.協(xié)調(diào)安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設(shè)，開展“自查自糾”活動。為了維護“文明窗口”形象，殯儀館通過動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展示范崗活動。
3.提高對喪戶的人性化服務(wù)水平。
為滿足喪戶的需要，調(diào)整工作時間、簡化程序，并對火化爐進行整體維修、館內(nèi)水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶的好評；對東區(qū)、祭拜堂周圍進行場地硬化，方便了出行、停車。
4.規(guī)范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務(wù)理念得到進一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進一步提升。干部職工認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，推動殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進一步提升。平臺建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到加強；推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的'整體合力基本形成。
5）服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。在新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進一步提升。在歷次活動中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時刻牢記民政宗旨，爭當實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
20xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜。如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后工作的重點。在xx年工作中，全市遺體火化率繼續(xù)保持在99%以上，骨灰正確處理率達到了100%。嚴格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內(nèi)涵，在倡導(dǎo)文明治喪方式上進行有益的嘗試，最大限度地滿足了消費者的心理需求。
2.加強職工隊伍建設(shè)。加強對職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平；加強對職工進行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強化督察考評，指導(dǎo)職工立足崗位，認真履職，實踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過制定服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。重新設(shè)計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會效益全面提高，經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。繼續(xù)加大對殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕仿古畫廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟負擔。
5.積極配合殯葬管理部門做好殯葬改革工作，認真做好惠民政策的落實。
殯儀館工作總結(jié) 14
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時效勞，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、辭別、喪葬用品配套銷售、骨灰存放等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)效勞。
（二）、加大綠化投入，美化效勞環(huán)境，不斷提升效勞水平：
1、嚴格按規(guī)章和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”效勞，嚴格執(zhí)行標準行業(yè)用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準備工作
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人;
二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)建議書余份;
三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;
通過扎實做好清明節(jié)期間安全效勞保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余xx元。
�。ㄈ�、圓滿完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰存放架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館效勞群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪效勞，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的效勞工程，已開展余次，收到了良好的.社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機、火化工進展職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和效勞群眾的能力。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，殯改工作順利進展
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進展了長期不連續(xù)的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車屢次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。
二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬效勞的標準化程度不高;二是職工隊伍中情緒依然存在，行業(yè)自信心缺乏。效勞理念要進一步轉(zhuǎn)變，效勞質(zhì)量還有待提升;
在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各業(yè)務(wù)部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。
殯儀館工作總結(jié) 15
xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實實做貢獻，全體干部職工團結(jié)奮進，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“以人為本、讓兩個世界的人都滿意”的服務(wù)理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。經(jīng)過全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績。
一、工作簡要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進展平穩(wěn)、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元,也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌娏烁刹柯毠り犖榻ㄔO(shè)，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，著力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO(shè)，改善殯葬環(huán)境，持續(xù)推進了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺接受群眾監(jiān)督，使全館干部職工的敬業(yè)意識、奉獻意識有了明顯提高，各項工作取得了長足進展，館容館貌得到明顯改觀。
�。ㄋ模┰鰪姺⻊�(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團結(jié)、政治堅強、隊伍過硬、愛崗敬業(yè)、制度健全、監(jiān)督到位、辦事公開、透明度高”的創(chuàng)建目標，確定了工作目標、任務(wù)、方法、步驟，做到有計劃、有目標、有安排，有落實、有總結(jié)。
�。ㄎ澹┙∪艘�(guī)章制度，提高了工作水平。堅持用制度管人，不斷完善內(nèi)部工作運營機制，建立健全各項規(guī)章制度，制定了《職工工作職責》、《安全生產(chǎn)管理》、《車輛管理》、《收費管理》、《殯葬服務(wù)行為規(guī)范》、《崗位考核》、《獎罰辦法》等多項規(guī)章制度，要求全館干部職工嚴格遵守。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。
二、存在的問題
過去的一年來，通過上級部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到在工作中存在的一些問題：
一是在學(xué)習(xí)方面抓的不緊、流于形式，由于工作的'特殊性，人員分兩班倒，導(dǎo)致沒有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進一步加強學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實際的緊密結(jié)合。
二是館隊伍建設(shè)還需進一步加強，要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進一步加強和提高，職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對的群體不同，要有認真負責的工作態(tài)度及嚴格規(guī)范的工作要求，進一步強化紀律意識，優(yōu)化服務(wù)水平，加強全體干部職工的紀律觀念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。進一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的社會形象。
二是加強內(nèi)部管理，落實工作制度。加強內(nèi)部管理，抓班子帶隊伍，實行服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)承諾“三公開”，讓群眾消費的明明白白，完善各項制度，使工作環(huán)節(jié)有章可循，并在工作中得到較好落實，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進一步牢固樹立學(xué)習(xí)意識，不斷加強對理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，堅定理想信念，筑牢思想防線。按照館制定的學(xué)習(xí)方案，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，全體干部職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記。
三是抓好班子帶好隊伍，使館領(lǐng)導(dǎo)班子形成合力，根據(jù)責任分工，落實到工作各環(huán)節(jié)點和人員身上。完善各項規(guī)章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續(xù)實施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規(guī)定，繼續(xù)落實好殯葬惠民政策，切實減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時感受到黨和政府的溫暖。
五是加強推進公墓地、骨灰堂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決群眾后顧之憂。爭取在xx年利用縣殯儀館老館區(qū)改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時進一步加強農(nóng)村公益性墓地建設(shè)。
xx年將我們的工作在邁上一個新臺階，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，力爭經(jīng)濟收入達200-300萬元的目標。
殯儀館工作總結(jié) 16
全體職工團結(jié)奮進，以提高效勞質(zhì)量，提升效勞水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務(wù)，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的根底。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館20xx年的工作開展情況作如下總結(jié)：
一、20xx年工作回憶
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀效勞費用123995元，為廣闊治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀效勞。
�。ǘ┘訌姼刹柯毠り犖榻�，確保殯儀效勞質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀效勞隊伍，我們始終按照科學(xué)開展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng)效勞品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：
1、抓學(xué)習(xí)，著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守那么和職業(yè)道德標準;
2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執(zhí)行
24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心效勞群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。
3、抓效勞質(zhì)量，不斷提升全館人員的效勞態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲;做到接待效勞細心，引導(dǎo)效勞貼心，管理效勞用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬效勞中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明效勞成為每位殯儀職工的自覺行動。
4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風(fēng)建立月”、“學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。
�。ㄈ┕こ涕_工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對工程建立的立項、審批、招投標等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進展了指導(dǎo)和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設(shè)，地下電纜管道鋪設(shè)、電纜預(yù)穿，高壓、低壓配電柜的進場和調(diào)試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建工程列入年預(yù)方案申請的報告》。
“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在標準職工的言談舉止和行為標準，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴肅性，對違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎懲對個人進展嚴肅處理。
二、存在的缺乏
半年來，通過上級部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：
一是在學(xué)習(xí)方面有時抓的不緊，因為我館工作任務(wù)重、壓力大，導(dǎo)致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進一步加強學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實際的嚴密結(jié)合。
二是由于我館效勞工作的.特殊性，深入調(diào)查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建立還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法效勞能力和水平，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┡崿F(xiàn)根底設(shè)施改擴建工程的順利開展
1、保質(zhì)保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現(xiàn)動土開工建立。
（二）繼續(xù)立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的效勞標準，做好各自職責范圍內(nèi)的效勞工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng)立工作。全面落實殯葬效勞工程、收費標準、效勞內(nèi)容、效勞程序、效勞承諾、效勞監(jiān)視“六公開”制度，實行“陽光效勞”;進一步優(yōu)化效勞流程，改善效勞環(huán)境和布局，增加便民設(shè)施，聘請行風(fēng)監(jiān)視員，為標準效勞創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹效勞環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會優(yōu)質(zhì)效勞帶來的新溫暖。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)習(xí)型單位建立，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓(xùn)。
�。ㄋ模┱J真研究和跟蹤殯葬市場開展前沿動態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)歷和做法，結(jié)合實際，適時推出新的效勞工程。同時，不斷加強和改進自身效勞水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價的社會效勞形象。
殯儀館工作總結(jié) 17
一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。
一、 主要業(yè)務(wù)工作
（一）積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
（二）抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行了廣泛深入地宣傳。倡導(dǎo)人們移風(fēng)易俗，革新喪葬方式，引導(dǎo)人們放棄野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鮮花祭奠、植樹祭奠、網(wǎng)上祭奠等文明方式悼念亡靈，收到了良好效果。同時按照民政部等八部委關(guān)于《做好清明節(jié)文明祭掃工作的通知》要求，加強了安全防范，積極協(xié)調(diào)林業(yè)、公安、交通、城管等部門組成聯(lián)合工作組，共同做好清明祭掃活動的安全保障工作。由于組織有方，措施得力，圓滿地實現(xiàn)了“平安清明、文明清明”的主題目標。今年清明節(jié)期間共接待祭掃群眾15000人次，發(fā)放宣傳單5000余份。
（三）深入殯葬專項治理，突出亮點工程。按照白山政發(fā)[2008]22號文件《白山市民政局關(guān)于進一步加強殯葬管理工作的意見》要求，今年下半年我們將工作重心轉(zhuǎn)移到散埋亂葬專項治理上，特別是對個人承包的荒地、林地、耕地內(nèi)的散埋亂葬情況進行專項治理，取得了初步成效，主要做法是：
1.深入稽查，掌握情況。通過歷時數(shù)月的大量走訪和稽查，掌握了白山市內(nèi)千座以上墳區(qū)的分布情況繪制成圖，并在該區(qū)域設(shè)立公告牌，嚴令禁止進行二次土葬。
2.下鄉(xiāng)普法、深入宣傳。利用宣傳車、宣傳單等宣傳工具深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯進行殯葬普法，特別是對違反殯葬法規(guī)行為的處罰，作了重點宣傳，強調(diào)了殯葬法規(guī)的嚴肅性，使殯葬法規(guī)深入人心，合力營造人人普法、人人懂法、人人守法的氛圍。
3.落實責任，依法查處。針對利用承包荒地、林地、耕地出售墳地墓穴這一現(xiàn)象，采取強制措施，層層落實責任制，督促當?shù)卮逦瘯c承包人簽訂包保雙向協(xié)議書并以此為依據(jù)對違法出售墓穴和在其承包地內(nèi)進行散埋亂葬的行為進行依法查處。由于措施得力、方法有效，到目前為止，該區(qū)域在再沒有發(fā)生一例二次土葬及擅自出售墓穴行為。原有墳?zāi)挂舱谥鸩角謇碇�，�?jīng)過大量的.耐心細致的工作，目前已有十余戶墳主將墳?zāi)惯w到公墓下葬。
（四）建立群眾信訪制度。殯葬管理工作是一項全民參與的工作，針對這一特點建立群眾信訪制度，認真接待每一位來訪舉報群眾，并認真做好詢問記錄以備案調(diào)查核實，最后將調(diào)查結(jié)果歸檔立案，做到認真查處，有查必果。
由于各種措施并舉，狠抓殯葬管理，鞏固了火化率，推進了殯葬改革進程，至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高 具。
二、強化內(nèi)部經(jīng)營管理，經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)雙贏。
一是做好量化指標測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標管理。今年年初，經(jīng)過一段時間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次。現(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。
二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù)。將個別靈堂巧妙設(shè)計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者，又實現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高。
三、 自身建設(shè)問題。
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習(xí)，促進全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。 為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學(xué)習(xí)活動，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間，又有針對性的學(xué)習(xí)計劃，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時，加強法律知識的學(xué)習(xí)，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動。全體干部職工通過學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
�。ǘ┘訌娸d體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。
一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實效。
二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。
三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。
（三）抓制度落實，確保工作運行有序。
修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則，文明用語和崗位責任，規(guī)范職工言行舉止，掛牌服務(wù)，明確工作要求，明晰工作操作規(guī)程，理順各部門之間協(xié)作關(guān)系，確保工作有序運行。同時加大了執(zhí)行力度，對違反規(guī)章制度的，照章處罰， 并同年底獎金掛鉤。即維護了館規(guī)館法的嚴肅性，也有效遏制了違法亂紀行為。
四、存在的主要問題：
一年來，我所的工作取得了一定的成績，但還存在許多不足：
一是殯葬管理的力度不夠，尤其是控制二次土葬的管理力度不夠。今后，還有積極協(xié)調(diào)林業(yè)、公安、土地等部門聯(lián)合執(zhí)法加大力度控制并杜絕二次土葬行為發(fā)生。
二是“整頓、整治、整改”活動進行得不夠徹底，外來商戶入館攬活現(xiàn)象有所抬頭，還需聯(lián)合公安、工商部門繼續(xù)加大整治力度，以凈化館內(nèi)經(jīng)營環(huán)境，保障館內(nèi)經(jīng)營承包商戶的合法權(quán)益。
三是新館址清墳平墳工作沒有如期完成。
五、明年的工作計劃
20xx年，我所雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地認識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點課題，20xx年我們力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1、繼續(xù)深化殯葬改革，強化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村結(jié)合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進殯葬改革，穩(wěn)固提升火化率。
2、進一步加強員工隊伍建設(shè)，特別要在專業(yè)人才的引進和管理人才的培訓(xùn)上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓(xùn)、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應(yīng)殯葬事業(yè)發(fā)展的需要。
3、進一步加強內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評機制，建立激勵機制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，充分調(diào)動職工的積極性，立足節(jié)能創(chuàng)收，力爭20xx年實現(xiàn)事業(yè)收入450萬元。
4、進一步調(diào)整殯儀服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。10年，我館在經(jīng)營思路上做了一些嘗試，推出了幾項高檔殯儀服務(wù)項目，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，20xx年我們將加大力度，舉一反三，進一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。積極內(nèi)求，深挖潛力，尋找商機在變革中求發(fā)展。
5.積極配合市局開展新館建設(shè)工作，協(xié)助市局協(xié)調(diào)對外關(guān)系，拉援款跑項目，努力完成市局交辦的各項工作任務(wù)。
殯儀館工作總結(jié) 18
轉(zhuǎn)瞬間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培育關(guān)懷和同志們的關(guān)懷支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從高校生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素養(yǎng)
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我主動參與黨支部的'各項組織活動，平�？磮笞x書關(guān)懷時政，認真學(xué)習(xí)黨史黨章和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素養(yǎng)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)生疏工作環(huán)境和內(nèi)容。同時多看殯葬專業(yè)書籍，加強理論聯(lián)系實際，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和實踐技能。
二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐煩指導(dǎo)，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，從六月開頭在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長支配，向師傅們學(xué)習(xí)和把握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，清掃場地區(qū)域衛(wèi)生。由此，我也漸漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。
其次，2個月的火化組輪崗，我把握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后把握一般火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦生疏，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底掛念組長清算骨灰盒銷售賬務(wù)。
第三、11月我調(diào)入禮廳組工作，特殊感謝組長和各位師傅們的指導(dǎo)。一方面跟隨師姐學(xué)習(xí)司儀主持追悼儀式學(xué)問，在實踐中進行讀悼文、聲調(diào)等練習(xí)，把握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面對師傅們學(xué)習(xí)插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養(yǎng)護、禮廳設(shè)備操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等等。如今我基本適應(yīng)了崗位的要求，但是還需連續(xù)努力。
三、總結(jié)自身缺乏，爭取更大進步
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚服務(wù)世博理念，強化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館工作總結(jié) 19
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)狀況：
1、兩個班組人員完成對火化設(shè)備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設(shè)備在消滅問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學(xué)習(xí)，自己也對火化設(shè)備進行反復(fù)操作，使每個操作人員能更好的了解設(shè)備和生疏設(shè)備，都能對故障點準時進行排解。
2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常消滅的問題及故障點，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平常的維護上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順當完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)學(xué)問，確�；鸹O(shè)備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)狀況：
1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規(guī)定及要求進行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的'建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設(shè)成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設(shè)和責任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人力量和大局觀，在業(yè)務(wù)學(xué)問上要學(xué)無止境；
四、依據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求
我部門認真組織人員準時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的清掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的轉(zhuǎn)變，今后也請公司領(lǐng)導(dǎo)對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開頭實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導(dǎo)致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順當完成。
后期工作打算：
1、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習(xí)慣；
2、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，依據(jù)公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、依據(jù)車間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
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