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度營銷工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的度營銷工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
度營銷工作總結(jié)1
一踏上這個演講臺,我就忍不住有些激動。因為就在一年前,我就是在這個演講臺上,在分行新的用工機制的召喚下,暢談參加競聘的理由,放飛獻身xx的理想,由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。
而如今,歲月輪回,我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份,還是以一個失敗者的身份站在這里,但無論成功還是失敗,我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。
一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字,那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”,就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。 20xx年3月,在一次朋友的婚宴上,我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過:“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天,我便來到這家企業(yè),登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后,一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,對xx知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪,但我卻沒有因此失去信心,因為人家對我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實對xx不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,從3月到6月,每隔10多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門”,介紹介紹xx業(yè)務,拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客,以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次,在“串門”的時候,我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆100萬元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個月,企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,我主動找到財務科長,提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月里,我利用休假時間,頂酷暑,冒高溫,三下南大港,借助多方關(guān)系,終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天,這位財務科長高興地說了兩個想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬元,月均結(jié)算量達300萬元。
所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務,終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢,輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處,打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場積累了經(jīng)驗。
所謂“細”,就是要細致入微。工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間,我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,我就在想:“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮,如果這種習慣成為一種趨勢,那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加,這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。” 于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲備,果然,在隨后的'一次營銷中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,是各家銀行必爭之地,由于在工行開戶,在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻,我們送零幣上門,緩解了商廈找零錢難的壓力,讓商廈老總很受感動,一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。
所謂“新”,就是要創(chuàng)新服務方式,營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來,最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較,要與客戶的特點相結(jié),與產(chǎn)品的特點相結(jié)合,與分理處的特點相結(jié)合,改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,大力營銷羊年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,大力營銷7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時機,大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,極大地帶動了相關(guān)業(yè)務產(chǎn)品的銷售。
一年來,在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬,我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,占整個分理處新增存款的50%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競聘中,由于綜合業(yè)務知識不過硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說:“某人,我們真恨你啊!”是啊,我也恨自己不爭氣。xx是無情的,在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中,xx需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才,如果不能緊跟時代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,xx又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!
度營銷工作總結(jié)2
爨鄉(xiāng)印象展示廳自20xx年7月組建、開放以來,在集團公司的正確領(lǐng)導和公司各部門的有力支持下,通過展廳全體員工的共同努力,克服了時間短、任務重、從業(yè)人員專業(yè)知識欠缺等困難,售樓工作取得了優(yōu)異的成績,圓滿完成了年度銷售任務,實現(xiàn)了公司既定的工作目標,得到了公司領(lǐng)導的充分肯定。
一、主要工作業(yè)績
在不足半年的時間,爨鄉(xiāng)印象展示廳共計實現(xiàn)銷售收入萬元,為公司的平穩(wěn)運行和發(fā)展壯大打下了堅實的基礎。爨鄉(xiāng)印象一期自20xx年9月28日開盤以來,通過大量扎實有效的工作,圓滿完成了公司下達的銷售任務。截止12月10日,完成銷售房源套(其中:臨街商鋪套,退臺小洋房套,樓房套),實現(xiàn)銷售收入萬元(其中:現(xiàn)金收入萬元,銀行按揭貸款萬元)。
爨鄉(xiāng)印象二期于20xx 年 月 日開始認籌,截止12月10日,意向認購房源套,其中商鋪套,退臺小洋房套,樓房套,回籠資金 萬元。
二、主要經(jīng)驗和做法
以上成績的取得,我們總結(jié)出如下經(jīng)驗和做法:
1、正確的營銷策略,是做好售樓工作的關(guān)鍵。爨鄉(xiāng)印象一期開盤前,針對陸良縣城房地產(chǎn)行業(yè)情況進行了廣泛、深入的市場摸底調(diào)查,對房地產(chǎn)企業(yè)、所開發(fā)樓盤位置、數(shù)量、價位做到真實客觀地掌握,為公司營銷策略、決策提供準確依據(jù),確保了一期樓盤銷售的圓滿成功。
2、強化專業(yè)培訓,提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng),是做好售樓工作的前提。爨鄉(xiāng)印象展示廳自7月4日正式對外開放以來,人員由組建之初的4名增加到現(xiàn)在的名,多數(shù)置業(yè)顧問欠缺樓盤營銷經(jīng)歷和經(jīng)驗,為提高整體素質(zhì),展廳采取講課、相互交流、網(wǎng)上下載等形式,放棄休息日,加班加點組織學習,強化培訓,短期內(nèi)從業(yè)人員整體素質(zhì)得到大幅提升,對樓盤銷售程序、內(nèi)容、技巧有了基本的掌握,在來電來訪、認籌簽約等銷售環(huán)節(jié)禮貌待客、熱情服務,真正做到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。
3、加大廣告宣傳力度,是做好售樓工作的重要手段!耙胭u得好,廣告不可少”。為扎實做好“爨鄉(xiāng)印象”樓盤的銷售工作,展廳做了大量宣傳工作,在春光路延長線兩側(cè)、縣城中心廣場、主街道臨街廣告位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道岔路口等地方安放、懸掛大幅廣告6000左右,印制《春光路建設紀實》宣傳冊600份,在《爨網(wǎng)期刊》發(fā)布廣告三個版面,發(fā)放紙質(zhì)廣告單(冊)份,對“爨鄉(xiāng)印象”樓盤的優(yōu)勢進行了廣泛宣傳,廣告面涉及政府機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商家,起到了良好的.宣傳效果。
4、發(fā)揚團隊精神,協(xié)同作戰(zhàn),是做好售樓工作的必要保證。
在“爨鄉(xiāng)印象”展示廳日常工作中,我們主要注重從四個方面來調(diào)動員工的團隊精神,激發(fā)潛能。一是以環(huán)境影響人。盡力營造一種和諧的人文氛圍(如集體早餐),讓員工有“家”感覺,相互信任,工作默契,使展廳團隊具有感召力,讓員工感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒、很順心;二是以管理引導人。人都有一個普遍的心理:找一份工資高的工作不如跟一個好的領(lǐng)導者。所以,展廳工作以領(lǐng)導者的一言一行來影響整個團隊的士氣;三是以培訓提高人。除了公司組織的培訓(如深圳科略集團到公司進行的“團隊執(zhí)行力”培訓)外,還對員工進行業(yè)務知識培訓,讓他們自身在學習中不斷提高;四是以競爭激勵人。在“爨鄉(xiāng)印象”一期的銷售過程中,為大家提供同樣的競爭平臺,讓所有員工公平、公開、公正競爭,營造一種積極爭取的氛圍,形成阻礙越大越有沖勁的精神,激勵員工在合作中競爭,在競爭中合作。
三、存在的問題和不足
在取得成績的同時,我們也清醒地認識到還存在以下問題和不足,有待在下步工作給予改進:
一是人員的樓盤銷售專業(yè)知識和技能有待提高;
二是在全局的把握和控制能力不足;
三是內(nèi)部管理不規(guī)范;四是團隊的協(xié)作精神還不到位;
五是對“爨鄉(xiāng)印象”品牌及樓盤的宣傳力度不夠。
度營銷工作總結(jié)3
從11月11日加入天手食品,整兩個月零3天,作為一個新人,寫年終總結(jié)的時候,自然與別個不同;儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞,小具規(guī)模,內(nèi)心涌起一陣暖流,它們無聲無息,記載著兩個月的成果,像是成長的年輪,有跡可查,卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間,基本以收集匯總為主,其中包括財務報表、銷售分、總報表,銷售排名,原材料進出存報表,材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起,自己變成了徹頭徹尾的新人,好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但,一切就這樣開始了:一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人,恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體,重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,但對于這樣一個事實,依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員,自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值,用飽滿的熱情善待每位員工和客人,讓自己成為一道風景展示天手人的.風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,獨擋一面。但我想,在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,沒有什么不能代替,越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料,我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代,而它所替代的,是生命。
又一年結(jié)束了,這是我初來乍到的一年,就像逝去的日子一樣,我的工作中有殘缺和不足,但,我都認真度過了。對得起每一天,就算對得起自己的生命了,因為它是生命的替代,我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡,而后重疊成必然,就看是快樂多一些,還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來,把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
走自己的路,讓別人說去吧,做好每一份營銷,是我們的責任和使命!
度營銷工作總結(jié)4
一年好景君須記,正是橙黃橘綠時。緊張忙碌的20xx年已接近尾聲,營銷中心在營業(yè)部領(lǐng)導的支持和團隊成員的相互配合努力下,全體同仁團結(jié)一致、相互協(xié)作、頑強拼搏,為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水,取得了比較可觀的成績。20xx年的工作即將全面展開,預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,我們有必要對過去的工作認真總結(jié),保持清醒認識,并著手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。下面我對營銷中心的工作進行總結(jié)、匯報如下:
一、回顧20xx年營銷中心各方面的工作
(一)目標管理方面
在公司各項營銷活動中,營銷中心高度重視、統(tǒng)一策劃營銷方案,充分發(fā)揮團隊競爭意識,通過“同成長,共收獲”和“攜手同行,決戰(zhàn)百日”等專項營銷活動中,營業(yè)部截止到11月末新增開戶戶,其中營銷代表和經(jīng)紀人新開戶戶。截止10月底營銷團隊累計交易量億,占營業(yè)部總交易量的%;營銷團隊管理的資產(chǎn)總額為億,占營業(yè)部總資產(chǎn)量的%。紫金理財產(chǎn)品銷售累計實現(xiàn)萬元,紫金理財產(chǎn)品日均保有量達到萬元。
(二)團隊文化方面
為加強團隊文化建設,提高團隊成員的工作效率。營銷中心突破以往選拔人才的方式,進行團隊經(jīng)理競聘活動,積極調(diào)動新老員工的工作熱情,充分發(fā)揮每位員工的內(nèi)在潛力,此次競聘活動拓展了人才選擇的渠道,也為營銷中心后續(xù)選拔人才提供了很好的借鑒。此外,營銷中心還舉行各種營銷競賽、經(jīng)驗交流會,增強了各客戶經(jīng)理的交流和融洽,團隊協(xié)作精神。各團隊之間也形成了良好、和諧的競爭機制,充分發(fā)揮各團隊成員的個性、特色,在開發(fā)客戶中取得了較好的效果。
(三)渠道建設方面
在原有銀行渠道的駐點券商日益飽和的'情況下,20xx年營銷中心把渠道建設的工作重點逐步轉(zhuǎn)到新的渠道開發(fā)上。營銷中心開始注重開發(fā)超市、大賣場,移動、聯(lián)通等電信運營商,軟件公司,社區(qū),學校,4S店,旅行社等多種渠道,多管齊下。其中,電話營銷取得了比較好的效果,通過銀行、客戶提供的電話資源,結(jié)合比較有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理進行的電話營銷培訓,營銷中心通過電話營銷在不到三個月的時間里約引進1000的新增萬資產(chǎn)。
(四)人才儲備方面
“投顧暫定規(guī)定”出臺后,各家券商都在積極探討未來業(yè)務如何發(fā)展,營銷部門也在議論該項業(yè)務對自身的影響,而市場的轉(zhuǎn)變也似乎預示著,“投顧”將是未來營銷人員的最佳出路。在這種大環(huán)境下,我們開始注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),通過晨會的股市分析、每天一堂銷售課、禮儀培訓、每周理財服務培訓等多方面來提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。此外,營銷人員的工作不僅僅是開戶了,還可以做很多事情,包括和銀行、私募、基金公司接洽,發(fā)售定向理財產(chǎn)品,和風投、PE、投行合作,涉足股權(quán)投資,扮演客戶與營業(yè)部之間的橋梁,實現(xiàn)業(yè)務和收入的多樣化,做“全業(yè)務鏈”指引下的“多面手”。
20xx年所取得的業(yè)績,充分展示了各個團隊成員的團結(jié)合作,努力進取的精神風貌和工作能力,更與公司領(lǐng)導的信任和支持是密不可分的。面對20xx年的新形勢和新問題,營銷中心必須做好充分準備和周密計劃,以迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
二、展望20xx年營銷中心各方面的工作
(一)積極開展融資融券業(yè)務,努力提高業(yè)務水平。
在市場的熱切期待中,籌劃數(shù)年的證券公司融資融券試點終于進入最后的沖刺階段,在這場資本市場的創(chuàng)新發(fā)展中,大力推行融資融券業(yè)務,以創(chuàng)新業(yè)務為契機,盤活客戶資產(chǎn),培育客戶群體,提升服務水平,創(chuàng)收中間收入。營銷中心更是需要發(fā)揮先鋒作用,迅速熟悉相關(guān)業(yè)務的辦理流程,積極探索融資融券的客戶開發(fā)渠道。
(二)深刻解讀全業(yè)務鏈模式,全面提升營銷中心各項工作的核心競爭力。
營銷中心應逐漸轉(zhuǎn)變思維,強化以客戶需求為導向,以業(yè)務關(guān)聯(lián)為基礎,通過對各部門、各個業(yè)務的優(yōu)化與協(xié)調(diào),打破傳統(tǒng)的金融服務條塊化分類,把跨部門、跨模塊的關(guān)聯(lián)業(yè)務整合成一體化業(yè)務鏈條,最終形成一個客戶、一個賬戶、系列產(chǎn)品、綜合服務的統(tǒng)一服務體系。此外,營銷中心還可以積極拓展與銀行、私募、基金公司接洽,發(fā)售定向理財產(chǎn)品,信托產(chǎn)品,和風投、PE、投行合作,涉足股權(quán)投資,為限售股解禁和大宗交易調(diào)度資源,逐漸實現(xiàn)“全業(yè)務鏈模式”。
(三)開發(fā)整合營銷模式,實現(xiàn)新跨越發(fā)展。
營銷中心要具備具體問題具體分析的能力,要充分調(diào)查市場,了解客戶,挖掘客戶的需求,整合營業(yè)部現(xiàn)有資源,進行整合營銷。根據(jù)季節(jié)、地域、天氣、社會環(huán)境等各方面的因素,采取與時俱進、具體實際的營銷策略。營銷中心應充分利用證券行業(yè)投研的專業(yè)優(yōu)勢,對銀行、保險等金融機構(gòu)進行滲透,大力挖掘培育轉(zhuǎn)化潛在客戶群體,把銀行短期理財客戶、活期存款客戶轉(zhuǎn)化國債回購業(yè)務客戶;把銀行套牢的開放式基金客戶,通過我們專業(yè)的分析,轉(zhuǎn)化為營業(yè)部資源客戶;把有高端理財需求的客戶,通過我們的合理配置,轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊淖辖鹄碡斂蛻。營銷中心只有不斷接納新思想、學習新知識,突破傳統(tǒng)的思路和方法,全身心地融入市場,貼近客戶需求,才能打造具有華泰特色、不可復制的核心競爭力,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(四)深化人才管理機制,推進人力資源可持續(xù)發(fā)展。
加強營銷隊伍的建設,持續(xù)招聘合適的營銷人員,優(yōu)勝劣汰,保持營銷隊伍的動力;同時,充分考慮證券經(jīng)紀人的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務素質(zhì)等相適應的情況,對現(xiàn)有證券經(jīng)紀人團隊進行梳理。營銷中心要根據(jù)現(xiàn)有員工的具體情況,以理財中心相互協(xié)作,打造一只過硬的投資理財顧問隊伍,提升客戶對資產(chǎn)配置的意識,對財富管理的認知,通過對客戶的分類與需求,整合公司的產(chǎn)品資源,選擇出與之匹配的理財咨詢方案。此外,還要創(chuàng)新營銷手段和方法,大力推廣、推介公司金融服務體系和金融服務產(chǎn)品,打造特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務模式,多方位實施網(wǎng)絡金融服務。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。在公司與華泰聯(lián)合的二次整合之際,在公司發(fā)展的重要歷史時刻,在“全業(yè)務鏈”指導思想下,我們相信所有營銷人員都會為了共同的目標不懈努力,互相支持,積極進取,相信在20xx年會再創(chuàng)輝煌,取得更好成績!
營銷中心
20xx年11月18日
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