網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇1

　　一、引言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售已成為大眾消費的主流方式之一。網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的工作可謂繁忙而又充滿挑戰(zhàn)。在過去的一年中，我們公司經(jīng)歷了許多的機遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將回顧我們過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，同時勾畫出未來的發(fā)展藍圖。

　　二、過去的工作

　　1.市場調(diào)研

　　市場調(diào)研是我們企業(yè)發(fā)展的重要步驟之一。根據(jù)市場需求和競爭狀況，我們制定了不同的銷售策略，如針對不同國家制定不同的優(yōu)惠政策，以及不同時間段的銷售策略等。

　　2.網(wǎng)站建設(shè)

　　我們公司網(wǎng)站從原本的簡單介紹產(chǎn)品和聯(lián)系方式的頁面，發(fā)展成為一個全面展示公司形象和產(chǎn)品特點的交互平臺。同時，我們采用新的技術(shù)和系統(tǒng)，提高了網(wǎng)站的安全性和穩(wěn)定性。

　　3.產(chǎn)品研發(fā)

　　我們以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和配備為目標，針對市場需求、客戶反饋和技術(shù)創(chuàng)新，不斷研制新品種和改進現(xiàn)有產(chǎn)品。在過去的一年中，我們推出了許多新產(chǎn)品，如智能家居控制系統(tǒng)和家庭安保系統(tǒng)等。這為公司帶來了更多的收入。

　　4.渠道管理

　　為了更好地開拓市場，我們通過合作和獨立渠道的方式，增加了對公司產(chǎn)品的銷售渠道。我們擴大了合作伙伴的范圍，培養(yǎng)了長期穩(wěn)定且高效的合作關(guān)系。

　　三、經(jīng)驗與教訓(xùn)

　　在過去的一年中，我們學(xué)到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。最重要的是：

　　1.市場調(diào)研是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　2.網(wǎng)站建設(shè)是提高公司形象和產(chǎn)品識別度的重要途徑。

　　3.加大研發(fā)力度是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　4.渠道管理對于擴大銷售份額至關(guān)重要。

　　我們也有很多教訓(xùn)。最重要的是：

　　1.在市場策略上，我們應(yīng)該更加注重不同市場和不同客戶的需求區(qū)別。

　　2.在產(chǎn)品研發(fā)中，我們應(yīng)該更注重原創(chuàng)的創(chuàng)造性和前瞻性。

　　3.在渠道管理上，我們應(yīng)該更注重規(guī)劃和設(shè)計，以避免分散資源和努力。

　　四、未來的目標和展望

　　未來，我們將更加注重以下幾個方面：

　　1.更加注重區(qū)分不同市場的需求，制定更具針對性的銷售策略，以滿足客戶的需求。

　　2.進一步拓展產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品差異化，提高行業(yè)地位和品牌價值。

　　3.加強對渠道的管理和整合，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并不斷打造和培養(yǎng)新的合作關(guān)系。

　　4.培訓(xùn)員工，增加員工的專業(yè)技能和素養(yǎng)，不斷提高公司的.服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　五、結(jié)論

　　過去的一年中，我們的每個人都為公司的發(fā)展做出了巨大的努力。我們的成功源于不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場和日益增長的客戶需求。我們相信，隨著未來的發(fā)展，我們將繼續(xù)維護領(lǐng)先地位，在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域中邁出更加穩(wěn)健和卓越的步伐。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇2

　　一.工作方面：

　　1）B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，雖然只是我的想象暫時，但我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，例如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增多了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。

　　2）C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上），不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，因此暫時緩慢了一下時間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的'自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

　　二.生活方面：

　　1）親情：

　　時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績

　　2）活動：

　　繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西，例如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個不錯的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

　　3）學(xué)習(xí)：

　　然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇3

　　在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力�，F(xiàn)將工作匯報如下：

　　一、主要工作

　　會議接待市場。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

　　第一季度，接待了中山區(qū)教委會議，國風(fēng)藥業(yè)會議，大連信達怡學(xué)術(shù)報告會議，接待公司會議2次（10樓會議室）802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務(wù)。

　　二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

　　每年第一季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如中山區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學(xué)校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：大連在線網(wǎng)。旅程網(wǎng)，青島萬維網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面了解當前市場信息。

　　三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

　　網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與大連在線網(wǎng)，旅程網(wǎng)，宜人網(wǎng)，青島萬維網(wǎng)須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系。

　　四、其他工作

　　①定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：石葵社區(qū)，葵英社區(qū)，智仁社區(qū)，向陽社區(qū)。 ②更換20xx年一樓大廳特價菜牌。

　　③為公司租大客車到莊河慰問演出。

　�、芙哟�一個小型婚宴（7桌）。

　�、菔芫频晡�托與工商銀行商談租賃事宜。

　　⑥把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

　　保安工作

　　第一季度保安工作，在大廈領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，幫助指導(dǎo)下，保安人員積極進取，努力工作，為大廈安全獻出一分力量，為防火防盜盡職盡責。

　　一、主要工作

　　20xx年初始，本部門對全體保安人員進行職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著春節(jié)的臨界，利用早晚時間分別開小會形式進行安全教育及發(fā)生問題應(yīng)急處理方案等。節(jié)前召開5次大會對安全工作反復(fù)強調(diào)，對重點部位、設(shè)施設(shè)備、報警系統(tǒng)現(xiàn)場演練，操作方法進行培訓(xùn)，對

　　跑、冒、滴、漏及時發(fā)現(xiàn)及時處理。第一季度保安人員按照要求及工作制度干好每一天，安全保衛(wèi)無重大事故。

　　對于工作中遇到的'問題，及時反映上來，部門了解情況后及時處理，妥善解決。及時傳達會議精神。

　　二、組織學(xué)習(xí)

　　組織保安人員學(xué)習(xí)企業(yè)管理法，大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件，即《大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點通知》。本部門三月份多次召開安全生產(chǎn)會，制定措施對重點設(shè)施設(shè)備加大力度檢查和要求。如：變電所周邊，后院氧氣瓶油庫存放出，海鮮池，二樓經(jīng)營場檢查等等。

　　進一步強化保安人員培訓(xùn)，提高保安人員素質(zhì)，積累營造一個和諧工作環(huán)境，工作團體，多組織保安人員集體學(xué)習(xí)，講道德，講文明，勤奮工作，為酒店奉獻自我，為酒店保安工作貢獻力量。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇4

　　前言

　　XX年3月底開始在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習(xí)，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

　　一、實習(xí)目的

　　通過這段時間的實習(xí)，讓自己認識社會，接觸認識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認識。

　　2、通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

　　3、通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

　　4、通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

　　5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；

　　6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準備。

　　二、實習(xí)時間

　　XX年3月底至今

　　三、實習(xí)地點

　　xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

　　四、實習(xí)單位和部門

　　xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

　　公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國xx。xx。xx之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

　　五、實習(xí)內(nèi)容：

　　1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)9

　　20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的.不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

　　四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

　　經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

　　在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問

　　3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

　　4、知已知彼，揚長避短

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資

　　8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇5

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)在市場競爭中越來越顯得重要。本文以某家網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)為例，根據(jù)工作總結(jié)，對該企業(yè)的工作進行詳細的總結(jié)和分析。

　　一、工作內(nèi)容

　　本企業(yè)主營新型節(jié)能燈具的銷售，其工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

　　1.產(chǎn)品選材：為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)負責人要求我們在選用產(chǎn)品時必須考慮到產(chǎn)品的耐久性、效果、外觀等因素。

　　2.采購渠道的建立：企業(yè)需要通過多種渠道來采購產(chǎn)品，如與廠家直接合作、與批發(fā)商合作等。

　　3.銷售業(yè)務(wù)：企業(yè)的銷售人員需要根據(jù)市場需求，開拓新的銷售渠道，并且在市場競爭中發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點。

　　4.物流配送：為了確保產(chǎn)品能夠及時送達，企業(yè)需要建立自己的物流配送體系，并且確保物流配送的安全性和便捷性。

　　二、工作總結(jié)

　　針對上述工作內(nèi)容，我們進行了以下總結(jié)：

　　1.對比不同的產(chǎn)品，選用質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理的產(chǎn)品。企業(yè)也要與廠家建立長期的、穩(wěn)固的合作關(guān)系，這樣企業(yè)在經(jīng)營過程中將擁有更大的議價權(quán)。

　　2.加入多個渠道采購產(chǎn)品是必要的，它有助于企業(yè)對不同的市場進行調(diào)整和適應(yīng)，并且可以得到更多的商品。

　　3.沒有營銷，企業(yè)就難以獲得利潤和生存。因此，我們要重點學(xué)習(xí)營銷技巧，增加銷售的效率，構(gòu)建具有競爭力的營銷體系。

　　4.快捷的`物流配送系統(tǒng)非常重要�？勺粉櫟奈锪飨到y(tǒng)會讓客戶獲得滿意的服務(wù)，并且對企業(yè)聲譽的保證起重要作用。我們在這一方面要全力以赴，建立完善的物流配送系統(tǒng)。

　　三、工作創(chuàng)新

　　1.通過內(nèi)容營銷來提高品牌知名度，目前廣泛使用的B2B/B2c模式中，我們的產(chǎn)品往往不能直觀地展現(xiàn)出來，因此該公司部門經(jīng)理與我一起想出來利用工作室拍攝產(chǎn)品的效果或者圖案化工變現(xiàn)來更直觀地展示。創(chuàng)造出一個幫助我們進行更好的方案。

　　2.基于云數(shù)據(jù)分析的銷售預(yù)測系統(tǒng)。為了提高企業(yè)銷售預(yù)測和計劃分配效率，我們基于云數(shù)據(jù)實現(xiàn)了銷售預(yù)測系統(tǒng)，并通過定期的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整銷售發(fā)展策略。

　　四、工作成果

　　1.銷售額穩(wěn)步上升。通過不斷調(diào)整銷售策略，增加營銷力度和加強物流配送體系，企業(yè)的銷售額逐漸穩(wěn)步上升。

　　2.客戶滿意度提高。通過不斷優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的客戶滿意度得到了提升，并且得到了越來越多的回頭客，對企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。

　　3.創(chuàng)新能力得到提升。通過引入云數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等創(chuàng)新措施，企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了提升，在市場競爭中獲得了更多的發(fā)展機會。

　　五、總結(jié)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的工作內(nèi)容和工作環(huán)境都相對特殊，但如果企業(yè)能夠通過不斷完善和提高自身的工作流程和工作效率，通過不斷創(chuàng)新和提高自身的競爭力，就一定能夠在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇6

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介，網(wǎng)絡(luò)銷售這個職位變得更為重要了。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進行的一個產(chǎn)品推銷，客戶從網(wǎng)絡(luò)認識并購買產(chǎn)品，這是一個完整的一個網(wǎng)絡(luò)銷售的程序，當然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。

　　所以，網(wǎng)絡(luò)銷售，是一個不停的學(xué)習(xí)工作，當你學(xué)習(xí)的越多你就會懂的越多，工作業(yè)績也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的.，更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。

　　很多人很飄飄然，認為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了。

　　很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會不停的進步�，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母�，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作，加油。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以后會涉及到。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇7

　　時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的x年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我x年度的工作簡單地總結(jié)如下：

　　一.20xx年工作總結(jié)

　　xx年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬，x年公司下達的個人銷售任務(wù)指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)xx萬，在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬，同比20xx年增多xx萬元，對于這樣的超額成績，不能離開健全的'公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

　　一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，因此我一直具備不錯的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

　　二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，因此我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，爭取在下一階段得到補充和發(fā)展。

　　二.20xx年工作計劃

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

　　一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來健全自己的理論知識，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　二方面為保證完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，爭取在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

　　x年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。

　　希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇8

　　網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。盡管目前人們對網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏系統(tǒng)完整的認識，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物，已經(jīng)開始影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

　　在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到，才開始被我國企業(yè)嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異�；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。應(yīng)該說通訊行業(yè)還是占有一定的比重的。而話務(wù)營銷作為通訊行業(yè)的組成部分，其所占的比重也還是比較大的。

　　電話營銷的時間是寶貴的，如何通過電話清楚表達自己的想法，并能在最短的時間內(nèi)了解家長的想法，節(jié)約時間，并提高了工作效率呢？

　　首先，要作好準備工作。

　　第一個要準備的就是開場白。我們都知道話務(wù)員開場白很重要，可以這么說，開場白是決定這一通電話能否繼續(xù)下去的一個前提基礎(chǔ)，如果開場白不能夠吸引家長的注意力或者引起家長的情趣，那么接下來家長會失去與我們話務(wù)員交談的耐心。一個好的開場白是一通電話成功的一半。每個行業(yè)的話務(wù)營銷員都有一套屬于這個行業(yè)的開場白。但是這個開場白不是一成不變的，如果只是按照一個或者一類開場白去闡述的話，也許前期會有點效果，但是我想，長此以往的話肯定是不行的。我們要根據(jù)實際情況進行變通。比如我們再打小學(xué)的時候我的開場白會盡量以幫助孩子矯正學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣為重點，打初中的數(shù)據(jù)的時候我的開場白會以學(xué)科測評，了解一個階段內(nèi)孩子的學(xué)習(xí)上有哪些漏洞，打到高中的數(shù)據(jù)則直接以孩子是否需要輔導(dǎo)班為開場白。因為不同的孩子在不同的年紀需要不同的服務(wù)。

　　其次我們要熟悉我們要打的數(shù)據(jù)的信息，在打電話的'過程中我發(fā)現(xiàn)很多孩子的名字里面有的字是我不認識的，那么我需要借助網(wǎng)絡(luò)來了解這些字怎么讀，要不然再報名字的時候如果把孩子的名字報錯，那么很可能會失去一個顧客，或者會引起家長的反感，這些都是不利于接下來的交流的。只有提前做好這些功課，才是與家長交流的基礎(chǔ)。我們在與家長溝通的時候那一定要避免過多的使用語氣詞，可能有的人緊張，會用語氣詞的時間來放松自己，殊不知這些正是聽眾所反對的。試想如果你在和別人交談的時候，那個人每句話都帶有語氣詞，這樣聽起來是不是覺得很累。角色轉(zhuǎn)換的想想，我們在打電話的時候家長希望聽到的是我們能夠流利清楚的表達我們想要表達的意思，只有在最短的時間內(nèi)讓家長了解到我們打電話的目的才能決定電話要不要繼續(xù)下去，實習(xí)中遇到這樣的情況，往往我的一句話還沒有說完家長已經(jīng)把電話掛斷了，也許是家長很反感這一類的電話，還可能就是我之前的廢話太多了。要知道我們都是在家長上班的時候打電話給他們的，如果我們不能再短時間內(nèi)抓住他們的需求，那么我們就失去了顧客，畢竟人家上班是很忙的。除了這些需著手的實際準備工作，還需要作好態(tài)度上的準備。在營銷中，態(tài)度決定一切。我記得我第一次打電話的時候非常的緊張，第一個電話憋了好久才撥出去，其實這就是心態(tài)沒有調(diào)整好。畢竟是第一次接觸這個工作，雖然平時也在和同學(xué)交流，但這畢竟是兩碼事，這是一份工作，工作的時候既要以一份工作的心態(tài)來對待。另外，注意不要在用客戶息時打擾，以免引起客戶反感。

　　其次，贏得客戶的信任。

　　面對現(xiàn)今鋪天蓋地的營銷，客戶們大多有了“免疫力”。許多客戶對營銷的不信任，會關(guān)聯(lián)到對產(chǎn)品的不認同上。這時就需要我們在營銷中，先贏得家長對我們的信任，進而信任我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)。那么如何贏得家長的信任呢？首先，你必須熟悉你說推銷的產(chǎn)品，對于人人教育的基本情況，校區(qū)的分布，師資的情況，雖然我們再與家長溝通中盡量避免在人人教育的師資上糾結(jié)太長的時間，但是作為培訓(xùn)時候的重點，我們還是要了解的，畢竟只有了解了才能解答家長的疑惑，甚至在此基礎(chǔ)上將話題轉(zhuǎn)移到另一個話題上，我想這應(yīng)該是最基本的。但在營銷中，有的時候我們并沒有做到，在和家長介紹我們的服務(wù)的時候，不是漏了交代這個，就是忘了那個。若是等到家長想到這點再發(fā)問，你再回答，就會削弱了家長的信任感。當然介紹也不能和背書一樣，不停的說，畢竟在電話營銷的過程中我們還是應(yīng)當充當聽眾的角色，要從家長的只字片語中了解到家長的需求，同時我們還要看要看家長的反應(yīng)。針對家長感興趣的需要給予推薦，同時再附上另一種服務(wù)供其參考，畢竟人人教育的很多服務(wù)是可以組合的。家長在拿不定主意時通常我可以幫他對比分析，并利用這個機會贏得家長的信任。如一次外呼中，有一個家長的孩子學(xué)習(xí)成績不怎么好，于是，我就簡單的以一個過來人的身份幫他分析一下他的孩子學(xué)習(xí)不好的原因，雖然家長也知道都是這些原因，但是如果我們幫他們分析的話，我們還是可以博的家長的信任的。營銷中要牢記決定權(quán)在家長，而不是我們。太強勢的說法容易引家長反感，覺得你盯著他的錢包，使后面的溝通無法繼續(xù)。在家長考慮的間隙，我會繼續(xù)給家長分析原因或者推薦其他的服務(wù)，當然這一切的基礎(chǔ)都是建立在對家長的孩子有一定的了解的基礎(chǔ)上的。這樣家長才會舉得你這個教育機構(gòu)是一個正規(guī)的機構(gòu)。另外，我個人認為營銷人員的姓名不屬于隱私范圍，因為要讓家長信任你，首先得讓家長知道你是誰。當然也許家長不會問。但是，由于我們現(xiàn)在用的這個系統(tǒng)還不是很完善，所以當我們需要給家長發(fā)信息的時候我們都是用我們自己的號碼給家長發(fā)，我覺得這也是贏得家長信任的一個途徑吧。

　　再次，應(yīng)付拒絕。

　　電話營銷相比面對面的營銷使家長更容易直接說出“不”字。但同理，我們也更容易應(yīng)付家長的拒絕。家長的拒絕除了確實不需要外，很多的時候是對推銷的逆反心理。這時可以暫時停下我們的服務(wù)推薦，可以和家長聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況，從孩子的學(xué)習(xí)情況尋找突破口，轉(zhuǎn)而詢問家長需不需要一些其他的服務(wù)，畢竟一個教育機構(gòu)所提供的服務(wù)不是單一的。例如在一次營銷中，我開場白都沒說完，一位女士一口就回絕了。因為之前有查詢過家長孩子的資料，所以我就問家長有沒有意愿給孩子報一個暑假輔導(dǎo)班的意愿。之后我又回到主題，向家長推薦我們的學(xué)科測評，這下和家長的溝通就順利多了。

　　最后，對家長進行跟進。

　　在外呼時，我一般會詳細記錄溝通情況、聯(lián)系人、聯(lián)系方式，并根據(jù)家長意向以及系統(tǒng)的提示給家長分類，這些分類當然是有目的的，因為有時候我們打家長的號碼的時候家長正在通話中，這個時候我們就需要過一會再打這個號碼，對于有的號碼是關(guān)機的，我可能當天不會繼續(xù)打，第二天或者之后會給家長再打電話。直至確定家長的態(tài)度為止。對有可能性的，要跟進，一遍不行就呼兩遍，再不行就呼三遍�？梢远嗪魩妆椋�但過程中不要強求，要讓家長有時間考慮。

　　兩個月的實訓(xùn)只是所學(xué)只是的一個簡單的運用，在以后的生活學(xué)習(xí)中應(yīng)該還會有更多的機會運用。兩個月的經(jīng)歷需要時間沉淀為自己的經(jīng)驗，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇9

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多，進步了很多。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

　　從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

　　對于公司的網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的.一個整體形象及，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的大概在1個月左右)。

　　由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

　　至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下實行制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

　　都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。

　　最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇10

　　臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

　　在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

　　浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的`同時，留下開心的記憶。

　　xx這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

　　在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意！

　　我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

　　因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

　　應(yīng)該強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)�體人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

　　又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

　　雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

　　根據(jù)這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

　　所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

　　第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

　　浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇11

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)越來越多，如何開展網(wǎng)絡(luò)銷售工作，成為了企業(yè)的重要課題。在經(jīng)過一年的網(wǎng)絡(luò)銷售實踐后，我們企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售工作做了全面總結(jié)并進行了一些探討，來提高我們的業(yè)務(wù)水平和滿足客戶的需求。

　　一、推廣策略調(diào)整

　　我們采用的推廣策略主要是搜索引擎推廣和社交媒體宣傳。通過一年的實踐，我們發(fā)現(xiàn)，我們的推廣策略并不是最優(yōu)的。因此，我們對推廣策略進行了調(diào)整，采用了針對性更強、更低成本的推廣方式，這樣可以更好地吸引目標用戶的注意力。我們在社交媒體上發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和互動，并將購物小程序推薦給他們。此外，我們還通過博客，論壇和問答網(wǎng)站的方式，分享我們的產(chǎn)品和經(jīng)驗，提高了品牌影響力，并為我們自身的傳播帶來了更多的機會。

　　二、市場分析加強

　　我們意識到，客戶的需求是我們銷售的中心。為了更好地為客戶服務(wù)，我們加強了對市場的研究和了解，以確保我們能夠滿足客戶的需求。我們在貨源渠道、類目選擇、產(chǎn)品設(shè)計等方面都進行了深入分析，以更好地滿足客戶的需求。我們的銷售顧問也通過深度了解客戶的需求，為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。通過深度剖析客戶需求，我們成功地增加了客戶轉(zhuǎn)化率，提高了客戶的滿意度。

　　三、服務(wù)質(zhì)量提升

　　網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢是服務(wù)質(zhì)量。我們提高了客戶滿意度是通過以下措施：提供周到細致的售前、售后服務(wù)：包括售后追蹤、售后咨詢服務(wù)、貨品配送信息查詢、一對一特定客戶專屬售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)用戶聚會等；完善了售后服務(wù)體系，推出了“特優(yōu)優(yōu)選+尊貴服務(wù)”，定期贈送禮品和優(yōu)惠券，不斷跟進客戶需求和反饋，以身體力行證明我們對自己所售產(chǎn)品的信心并得到廣大消費者的肯定。

　　四、團隊建設(shè)及績效管理

　　團隊建設(shè)和績效管理是網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)高效運營的`關(guān)鍵。我們注重建立合理的績效考核體系。首先，我們通過KPI管理評估績效，我們將從銷售額、銷售量、銷售毛利率等角度對銷售人員進行評估并采取激勵措施。此外，我們提取關(guān)鍵指標形成折線圖，分析銷售業(yè)績，總結(jié)有效經(jīng)驗和不足之處，使?jié)M足標準的銷售人員能夠獲得更多的獎勵和晉升機會，極大地激發(fā)了銷售人員的積極性、創(chuàng)造性和責任感。

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售市場逐步成熟的今天，每一個網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)都必須根據(jù)自身的實際情況調(diào)整推廣策略、加強客戶市場調(diào)研、提高服務(wù)質(zhì)量和建立合理的績效考核體系等工作。網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)要抓住商機，成功地實現(xiàn)企業(yè)的銷售和發(fā)展，是需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的。我們必須提高自身對市場和客戶的認識和了解，進一步提高業(yè)務(wù)水平和顧客服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得市場和用戶口碑。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇12

　　轉(zhuǎn)眼間，xxxx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xxxx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

　　對于xxxx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。xxxx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。

　　一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的`時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xxxx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xxxx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆�把我們的線下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇13

　　光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經(jīng)兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年。

　　xx年xx月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

　　初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，共同營造著不錯的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲、自豪。

　　年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

　　入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，例如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格。通過一天的培訓(xùn)，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

　　有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我漸漸的.了解了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我肯定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請教、去鞏固、去健全自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但說實話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但慢慢的隨著考核的進行，我平復(fù)了下來。也使自己進入了狀態(tài)，能更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

　　通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。

　　入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包含業(yè)務(wù)方面的，也包含其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲，在樂趣中學(xué)知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能更好的去為公司創(chuàng)造價值。

　　雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，但我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬�。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇14

　　自x月份加入xx，時間已經(jīng)一周啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝xx領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。以下是我在xx工作期間的個人總結(jié)：

　　一、工作方面

　�。�1）xx網(wǎng)站：對于xx網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象。雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于xx公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站xx、xx、xx，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟xx和xx的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。

　�。�2）xx網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)x多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把xx商城做大，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的.電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注xx商城。

　　二、生活方面

　�。�1）親情：時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。

　　再此感謝xx給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟x公司加油，勇創(chuàng)佳績�。�！

　　（2）活動：繼續(xù)參加xx志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

　　（3）學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

　　以上就是我這周的總結(jié)，我會努力讓自己的文化容為一體，跟xx公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇15

　　一年過去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷售來說，開拓市場是一個重要的方面。對我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機遇，團結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F(xiàn)對本年工作進行總結(jié)；

　　一、銷售情況

　　20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxxx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　經(jīng)過一學(xué)期的對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)，我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更加深刻的認識和了解。

　　21世紀是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅推動者科學(xué)的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，成為當今基于傳統(tǒng)營銷但高于傳統(tǒng)營銷的主要營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是的基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網(wǎng)絡(luò)營銷又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅代表著狹義的.網(wǎng)絡(luò)銷售，還包含著網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳等內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認識到網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè)的捷徑，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的發(fā)展也是極其重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷即是營銷網(wǎng)絡(luò)，只是把網(wǎng)絡(luò)當做是一個營銷平臺。因為在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)的最終客戶沒有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒有變，企業(yè)的賣點沒有變，變化的，只是營銷平臺。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略可以鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)入侵者設(shè)置障礙，可以穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開發(fā)與服務(wù)能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業(yè)長遠發(fā)展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業(yè)和個人都應(yīng)該認識到網(wǎng)絡(luò)營銷在今后人們的生活中不可或缺的作用，應(yīng)該著眼于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷頭腦，企業(yè)和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。 在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式時，我對病毒營銷很感興趣。我了解到所謂的病毒營銷其實就是常用于進行網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的。因此，病毒營銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖面就恢復(fù)平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續(xù)不斷的進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個湖面都有了震蕩。這就是病毒營銷的魅力，也是最吸引我的地方。 在這個大學(xué)生已接近泛濫程度的年代，如何在無數(shù)大學(xué)生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網(wǎng)絡(luò)營銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網(wǎng)絡(luò)有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創(chuàng)業(yè)或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學(xué)生的我們，在利用網(wǎng)絡(luò)休閑放松的同時更應(yīng)該有目的的去接近了解網(wǎng)絡(luò)營銷才不至于將來走進社會后被淘汰。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇16

　　20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的.網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常紛雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推辭的職責。要做一位合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，第一要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素養(yǎng)

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇17

　　一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合

　　新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門參加的.的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每結(jié)合商務(wù)處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

　　在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司對員工進行了提高團隊的培訓(xùn)，進

　　一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇18

　　進入公司已經(jīng)快3個月的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

　　我于20__年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

　　3、每天必須的日常工作

　　(1)網(wǎng)站文章的添加。

　　(2)網(wǎng)站推廣。

　　(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。

　　(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

　　二、工作中存在的不足以及改進方法。

　　20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　2、專業(yè)面狹窄

　　自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、20__年工作計劃。

　　1、積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過E-mail、BBS、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的.人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。

　　2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

　　4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。

　　回首20__，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾!

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇19

　　在過去的一年中，我在一家在線貨運公司擔任銷售職位。通過這個崗位，我學(xué)到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)貨運銷售的技巧和策略。在這篇文章中，我將詳細描述我在這個職位上所取得的成就，并分享一些我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　首先，我認為在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售中最重要的是建立并維護良好的客戶關(guān)系。作為銷售人員，我非常注重與客戶的互動和溝通。我始終確保及時回復(fù)客戶的詢問，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在與客戶的交流中，我始終保持禮貌和友好，并且總是以客戶的需求為中心。通過建立良好的客戶關(guān)系，我成功地與許多重要客戶建立了長期合作關(guān)系，并且獲得了許多令人滿意的銷售業(yè)績。

　　其次，我學(xué)到了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣和銷售貨運服務(wù)。在過去的一年中，我積極參與了各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并深入研究了不同的社交媒體平臺和在線廣告渠道。通過制定并實施有效的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃，我成功地擴大了公司的網(wǎng)絡(luò)曝光度，并吸引了更多的潛在客戶。此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)平臺定期發(fā)布貨運行業(yè)的.相關(guān)資訊和優(yōu)惠信息，增強了客戶對我們品牌的信任和忠誠度。

　　另外，我還注意到了貨運市場的競爭激烈性。為了在這個競爭激烈的行業(yè)中保持競爭力，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。我定期參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和研討會，并深入研究了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和市場需求。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供更為有效的解決方案。同時，我也積極尋找創(chuàng)新的銷售方法和策略，以滿足市場的不斷變化和挑戰(zhàn)性。

　　在過去的一年中，我在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售工作中面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中一個挑戰(zhàn)是客戶對網(wǎng)絡(luò)貨運的安全性和可靠性的擔憂。為了解決這個問題，我與公司的操作團隊緊密合作，確保貨運過程的透明度和可追蹤性。我還向客戶展示了我們的安全措施和業(yè)界證書，以證明我們的服務(wù)可以滿足他們的需求。通過這些努力，我能夠贏得客戶的信任，并成功地轉(zhuǎn)化了他們的擔憂為合作機會。

　　總結(jié)起來，網(wǎng)絡(luò)貨運銷售工作需要我們建立良好的客戶關(guān)系，善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和銷售，保持專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和更新，并且積極應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和困難。通過這些經(jīng)驗和教訓(xùn)，我不僅取得了不錯的銷售業(yè)績，而且在個人成長和職業(yè)發(fā)展方面也得到了極大的提升。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將能夠在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售領(lǐng)域取得更多的成就。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇20

　　一、工作方面：

　　（1）B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，

　　雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的`禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。

　　（2）C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上），不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

　　二、生活方面：

　�。�1）親情：

　　時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績！�。�

　�。�2）活動：

　　繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

　�。�3）學(xué)習(xí)：

　　然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇21

　　網(wǎng)銷部：

　　1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

　　各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個!第一季度總業(yè)績是29萬。

　　2、在裝修幫上傳設(shè)計師的`案例。

　　3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀

　　態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法!電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

　　第二季度工作計劃：

　　網(wǎng)銷部工作計劃：

　　1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

　　2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，

　　這樣客戶的數(shù)量會有所增加!

　　3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

　　15沖20!本月收取定金保4個沖5個。

　　電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

　　1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

　　2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

　　進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

　　3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

　　4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

　　提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇22

　　自7月份加入安惠，時間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。

　　在安惠工作期間的個人總結(jié)：

　　一、B2C專業(yè)知識的提升

　　(1)網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù)，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來了安惠公司以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

　　搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名、點擊量、顧客評價度、公司歷史等等)。

　　推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些)，幾乎都是它們自己進行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告)，口碑傳播等等途徑。

　　整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂，慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下，養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會整理的有條有序，而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準備。

　　(2)產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時間顧客。

　　(3)電商知識提高：隨著時間的發(fā)展，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家，我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

　　(4)團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進去，雖說團購網(wǎng)站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團購、趕集團購等等。

　　二、C2C專業(yè)知識的提升

　　(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對商城做一下分析。

　　開店前的準備：

　　主要是準備申請開店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時刻在線)。

　　中期店鋪準備：

　　(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應(yīng)用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標題等等。

　　(b)后臺管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

　　開店后的準備：

　　售后服務(wù)：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服【時時跟進】

　　推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信)

　　產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量，價格收費比我們預(yù)期的要多很多，經(jīng)過一段查詢，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到范圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是 不錯的

　　以上C2C里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識，開展起來工作很是順利。

　　(二)其它網(wǎng)站開店自營

　　安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站，比如一號店、當當、拍拍等等平臺，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明，營業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關(guān)注動態(tài)變化。

　　(三)其它

　　尊重與交流：對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不懂的問題虛心學(xué)習(xí)，用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應(yīng)手。

　　郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習(xí)慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的文化氛圍感染了我。

　　衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

　　20xx年工作和個人計劃

　　一、 工作方面：

　　(1)B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，

　　雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的`帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。

　　(2)C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上)，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

　　二、 生活方面：

　　(1)親情：時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。

　　再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績!!!

　　(2)活動： 繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

　　(3)學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇23

　　時光荏苒，20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的20xx年正向我們招手。剛進入公司時，我還是一名懵懂無知的新人，但通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)和實踐操作，我逐漸找到了自己的方向感，也逐漸融入了這個工作環(huán)境和工作模式。雖然有時候我的勞動付出并沒有得到相應(yīng)的回報，但我堅信機會留給有準備的人。在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及同事們的熱情幫助�，F(xiàn)在，我想對自己20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做出以下總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　為了不被時代淘汰，我積極學(xué)習(xí)本行業(yè)的.相關(guān)知識以及銷售技巧。隨著時代的不斷變化，我們從事的工作也在不斷演進和發(fā)展。只有不斷適應(yīng)這種變化，我們才能夠在工作中取得更好的成績。因此，我認為加強學(xué)習(xí)是提高自身專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，注意細節(jié)問題。

　　三、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

　　經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

　　在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問

　　3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

　　4、知已知彼，揚長避短

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資

　　8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

　　10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

　　11、心態(tài)平衡，不要急于求成

　　作為一名優(yōu)秀的銷售人員，我們必須要對自己所售產(chǎn)品有著非常深入的了解。首先，我們需要了解產(chǎn)品的優(yōu)勢與缺點，以及適用的行業(yè)和客戶群體。只有這樣，我們才能更好地展示我們與產(chǎn)品的專業(yè)性，贏得客戶的信任和關(guān)注。同時，我們也不能忽視競爭對手的存在。我們需要了解他們的產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢，并針對性地制定策略，將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，戰(zhàn)勝競爭對手。在向客戶推銷產(chǎn)品時，我們也不應(yīng)過于夸大其優(yōu)點，而是引導(dǎo)客戶去分析、考察，自主判斷產(chǎn)品的價值�？傊�，售貨員應(yīng)以真誠、專業(yè)的態(tài)度來推廣產(chǎn)品，從而獲得客戶的信任和支持。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在我的未來工作中，我將積極學(xué)習(xí)和探索，全力完成自己的任務(wù)。我相信只要用心努力，就一定能夠做好工作。我會不斷進步，提升自己的能力和技能，為公司做出更大的貢獻。20xx年，我會加倍努力，不斷進步！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇24

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售已成為企業(yè)擴大市場、提升品牌影響力的重要手段。作為公司網(wǎng)絡(luò)銷售部的一名成員，我深深體會到了網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性和挑戰(zhàn)。在過去的一年里，我們團隊積極開展各項工作，收獲了一系列的成果，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)。

　　一、市場拓展

　　我們針對公司現(xiàn)有的產(chǎn)品線，通過對行業(yè)市場的深入調(diào)研，制定出適合我們公司自身發(fā)展的市場拓展計劃，包括線上市場和線下市場兩個方面。在線上市場方面，我們更注重了大數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，通過運用多種市場手段，有效提高了公司的線上曝光率和轉(zhuǎn)化率，準確鎖定了目標客戶，推動了銷售業(yè)績的穩(wěn)步上升。同時，我們在線下市場中與各大商場合作，進行品牌宣傳活動，吸引更多的潛在客戶，提高公司的品牌知名度和美譽度。通過這一年的市場拓展，我們更加明確了產(chǎn)品定位和市場發(fā)展方向，打下了堅實的市場基礎(chǔ)。

　　二、團隊建設(shè)

　　一個優(yōu)秀的團隊是企業(yè)成功的保障。我們密切關(guān)注每位成員的工作表現(xiàn)和個人成長，幫助他們發(fā)揮潛力，不斷提高戰(zhàn)斗力。在團隊建設(shè)中，我們注重培養(yǎng)人才，加強團隊中的技術(shù)交流和能力提升，搭建了各項專業(yè)技能培訓(xùn)、心理健康輔導(dǎo)等人力資源管理機制，全面提高了團隊整體素質(zhì)和工作效率。同時，我們還注重團隊的文化建設(shè)和凝聚力，舉辦各種有意義的慶典活動和年度聚會，加強團隊之間的溝通和交流，增強大家的歸屬感和親和力。

　　三、銷售管理

　　作為一個銷售團隊，如何管理好銷售過程和業(yè)績達成是我們關(guān)注的重點。我們建立了嚴格的內(nèi)部管理和流程化的銷售體系，配合高效的銷售團隊和銷售技巧，達成了銷售任務(wù)。通過分析客戶信息、提高服務(wù)質(zhì)量、制定合理的銷售計劃和獎勵機制等措施，不斷優(yōu)化銷售流程，提高客戶滿意度。同時，我們還重視客戶反饋，及時處理問題和建議，從而建立了良好的售后服務(wù)體系。在銷售管理方面，我們不斷完善，以期更好地為客戶服務(wù)和推動銷售業(yè)績。

　　四、品牌建設(shè)

　　品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的重要屬性，是區(qū)分企業(yè)間的重要因素。我們致力于打造具有知名度、美譽度和影響力的品牌。在品牌建設(shè)方面，我們注重企業(yè)文化的'塑造和傳播，以文藝的方式向公眾展現(xiàn)企業(yè)信念和價值，提高了公司文化內(nèi)涵的外部知名度;同時，在品牌推廣方面，我們利用各種傳媒渠道、活動和賽事聯(lián)賽等治理策略，提高公司品牌在各類媒體和網(wǎng)站的曝光率，加強了公司品牌的知名度和認可度。我們不僅要打造品牌，更要讓消費者信任品牌，在品牌建設(shè)方面，我們會繼續(xù)加強自身建設(shè)，努力提升品牌的市場占有率。

　　五、未來規(guī)劃

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“專業(yè)、貼心、誠信、效率”的服務(wù)理念，把握市場機遇，繼續(xù)推進新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)拓展。我們還將更加注重人才的培養(yǎng)和團隊建設(shè)，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在市場競爭中擁有更強的優(yōu)勢。同時，我們將加強品牌建設(shè)和維護，提高品牌的知名度和市場占有率，成為行業(yè)領(lǐng)先品牌。我們也將繼續(xù)完善銷售管理體系，提高銷售效率和客戶滿意度，為企業(yè)發(fā)展注入新的動力。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)銷售部的工作不僅僅是公司銷售工作的一部分，更是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，我們在工作中感到責任重大，任重道遠，但同時對未來充滿信心和期望。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇25

　　一年過去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷售來說，開拓市場是一個重要的方面。對我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰(zhàn)，我們肯定要抓住這次機遇，團結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F(xiàn)對本年工作進行總結(jié);

　　一.銷售情況

　　20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　二.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的`銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提升銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提升。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科x公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三.構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了不錯的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇26

　　又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

　　雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！（當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

　　根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的'產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

　　所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

　　第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇27

　　作為護膚品網(wǎng)絡(luò)銷售工作的一名從業(yè)者，我深刻意識到該行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。護膚品作為一種常用日用品，在人們的生活中占據(jù)著重要的位置。然而，由于市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化等因素，護膚品網(wǎng)絡(luò)銷售工作的難度也越來越大。因此，本文將從以下幾個方面來總結(jié)護膚品網(wǎng)絡(luò)銷售工作，希望能夠?qū)�從業(yè)者提供一些指導(dǎo)和建議。

　　一、了解客戶需求

　　在進行護膚品網(wǎng)絡(luò)銷售工作之前，首先需要了解客戶的需求和購買習(xí)慣。只有深入研究客戶的需求，才能夠開發(fā)出適合不同客戶群體的產(chǎn)品。此外，網(wǎng)絡(luò)銷售還要考慮客戶的購買習(xí)慣，比如客戶在何種情況下更愿意購買，更喜歡哪種付款方式等，只有把握客戶需求及購買習(xí)慣，才能夠為客戶提供更好的服務(wù)。

　　二、不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

　　護膚品是一種需要長期使用的產(chǎn)品，因此，在銷售護膚品的過程中需要注意產(chǎn)品質(zhì)量。只有確保產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠保證顧客的安全和口碑，也才能夠讓顧客持續(xù)使用你的產(chǎn)品，提高顧客的回購率。同時，要不斷關(guān)注市場上的流行元素，以及研發(fā)出更符合客戶需求的產(chǎn)品，從而不斷提高產(chǎn)品的競爭力。

　　三、建立信任關(guān)系

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售中，建立起信任關(guān)系非常重要。顧客的信任是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有建立良好的品牌形象，才能夠贏得顧客的信任。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，可以通過提供詳細的產(chǎn)品信息和常見問題解答來增加顧客對產(chǎn)品的信任度。同時，投入一定的資源對產(chǎn)品進行宣傳，加強品牌的曝光度，也是建立信任關(guān)系的重要手段。

　　四、保持良好的客戶服務(wù)

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售中，客戶服務(wù)是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。良好的客戶服務(wù)可以增加客戶的滿意度，提高客戶的.回購率和品牌忠誠度。因此，需要建立專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，為顧客提供及時、周到的服務(wù)，并及時處理客戶投訴和問題。在這一過程中，也需要注重與客戶的溝通，聽取客戶的建議和意見，并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)的流程和方式。

　　總之，在護膚品網(wǎng)絡(luò)銷售工作中，需要全方位考慮產(chǎn)品質(zhì)量、顧客需求、信任關(guān)系和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，不斷完善和優(yōu)化，以提高產(chǎn)品的競爭力和市場占有率，從而達到企業(yè)的長期健康發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇28

　　轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

　　對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的`，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。

　　網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。

　　一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆�把我們的線下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇29

　　20xx年已經(jīng)過去了，對于我來說，20xx是一個結(jié)束，也是一個開始。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學(xué)生生活，開始了成為一個職場人；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開始邁向銷售的生涯。經(jīng)歷過很多的掙扎，轉(zhuǎn)折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。

　　為了培養(yǎng)我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓(xùn)機會，我也從一無所知坎坎坷坷慢慢成長起來，眼下20xx年已經(jīng)過去了，在這里給公司做一個匯報，也給自己一個交代，把20xx年的銷售工作總結(jié)一下：

　　一、 20xx年工作匯報

　　1. 銷售助理任務(wù)完成情況

　　1）20xx年1到8月份，作銷售助理的工作，協(xié)助銷售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡(luò)情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個明確需求客戶。

　　2）結(jié)合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫 升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、安排協(xié)調(diào)面試時間和部分商務(wù)下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測試設(shè)備出入登記。

　　2. 銷售工作完成情況

　　從8月份下旬開始，正式轉(zhuǎn)銷售工作，拜訪60個，新增客戶60個，有明確意向客戶7個，完成一單銷售合同�？蛻艄餐瓿射N售收入22240元，利潤10000元。

　　二、 20xx年工作總結(jié)、分析

　　1、 態(tài)度上

　　嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的'立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節(jié)。

　　2、 銷售技能

　　因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，又沒有什么社會經(jīng)驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預(yù)期效果。

　　在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作，把自己認為合適的產(chǎn)品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領(lǐng)導(dǎo)的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。

　　3、 產(chǎn)品知識。

　　在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對別的品牌的產(chǎn)品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法，客戶提出來一個產(chǎn)品有的時候沒有聽說過，不能夠分析自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足。

　　由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教同事業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　三、 20xx年工作展望

　　展望20xx年，從理念上：應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　業(yè)務(wù)上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息，前半年內(nèi)完成至少2個合同，有5個以上重點客戶。產(chǎn)品知識上，在半年時間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。

　　意識上無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇30

　　20xx年即將過去，中鑫公司取得了長足的開展。作為中鑫公司特殊的一局部，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年開展打下了一定的根底。但是我們也看到了許多缺乏，是以后急待和必須解決的。

　　內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

　　第一局部：工作情況：

　　網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅實的根底。

　　在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成工程，按照進度根本完成了今年的任務(wù)。主要表達在以下幾點：

　　一、河南省某局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此工程為公司〔也是廠家在該局〕在大機〔指20KVA以上的UPS電源〕上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。該系統(tǒng)設(shè)備正常，運行穩(wěn)定。

　　二、河南省某食品的網(wǎng)絡(luò)擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的根底上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

　　三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的'網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比擬復(fù)雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線效勞，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該工程。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單〔由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司工程，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商〕。由于客戶比擬謹慎，該工程的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過屢次變更，因此公司從立項到簽單整個過程表達了很好的團隊合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團隊做了實踐準備。

　　四、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個工程。

　　以上幾個工程為公司的重點工程，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶根底、團隊也得到了鍛煉和開展。但是也存在許多缺乏，比方說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好〞地為客戶效勞而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇31

　　又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

　　雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

　　根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的'客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

　　所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

　　第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇32

　　在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

　　經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

　　1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

　　2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

　　3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去

　　尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣。

　　4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

　　5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集與整理、負責對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進行分類管理、負責對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負責對產(chǎn)品關(guān)鍵字進行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進行處理、負責關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

　　經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。

　　我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的.就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等�？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

　　1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

　　2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。

　　3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強大的電子商務(wù)團隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團隊是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇33

　　首先，感謝公司讓我從20xx年09月起成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿�和光明前景的品牌名稱人中的一員，同時也要感謝公司各個部門之間的配合與協(xié)助、支持與幫助，正是你們的支持與幫助使我的工作順利進展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成工作。

　　緊張而繁忙的20xx年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。為了同大家一道更好的運營品牌名稱品牌，努力改正缺點，同時在新的一年妥善扎實工作，現(xiàn)就20xx年運營工作做以下總結(jié)和回顧：

　　自從調(diào)入運營部以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、運營部成員的幫助下，我的工作，基本可分為二個階段：

　　第一階段摸索階段

　　這一階段的工作，一方面是盡快掌握品牌運營方面的基礎(chǔ)知識，掌握基本的開辦預(yù)算模式，另一方面及時了解市場行業(yè)動態(tài)，積極參加各個活動并在戴總的指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識。由于線上運營方面知識、經(jīng)驗的欠缺，不能迅速掌握用戶運營、活動運營及新媒體運營。

　　第二階段嘗試階段

　　這一階段的.工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持正常工作進行外，開始將自

　　己的一些想法融進去，給項目將來加入一些設(shè)想。比如如何招商、如何推廣、如何定位等。并在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試著向前推動。從中學(xué)習(xí)、了解到了什么是seo、aso、關(guān)注度分析及事件營銷等等。并積極參與各類it方面的溝通、談判等。

　　另就20xx年工作計劃及未來展望期望如下：

　　一、全年目標

　　1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并跟上公司前進的步伐；

　　2、線上計劃：

　　2.1搜索引擎推廣：做關(guān)鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺，如360、百度、搜狐等，進行有針對性地文案設(shè)計、創(chuàng)意編寫、關(guān)鍵詞管理等；

　　2.2百科：制作并發(fā)布相關(guān)信息，讓公眾了解品牌名稱的功能、責任等。包括百度百科、搜搜百科、互動百科等；

　　2.3微博、微信、論壇：尋找人氣比較旺的微博，并提供相關(guān)的互動活動，在微博、微信內(nèi)容中巧妙的融入品牌名稱的相關(guān)信息，發(fā)布到知名微博、微信，比如：互聯(lián)網(wǎng)那點事兒、分享網(wǎng)絡(luò)等，同時制作新浪論壇、36kr等論壇信息；并關(guān)注同行動態(tài)；

　　2.4網(wǎng)絡(luò)新聞稿件：根據(jù)最新的資訊撰寫新聞稿，發(fā)布到微信、微博、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體，并引導(dǎo)受眾群體關(guān)注品牌名稱的最新動態(tài)；

　　2.5品牌名稱app應(yīng)用：協(xié)助上傳到ios、安卓、小米等各大主流應(yīng)用市場，建立全面的下載通道。并協(xié)助測試、查看bug等；

　　2.6官方微博、微信、網(wǎng)站：讓用戶了解品牌名稱的動態(tài)，及招商并總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)注網(wǎng)站瀏覽量等；

　　2.7活動策劃：在品牌名稱旗下項目活動區(qū)域協(xié)助舉辦各類活動并在辦公聚集的地方（科技類、高新類、文化類等）進行知識競答、地推、中介推薦會及掃一掃等送禮物活動，送的禮物印有l(wèi)ogo，如：馬克杯、漫畫書、宣傳頁、邀請函等。

　　二、提升自我

　　高度重視自我能力的提升，努力跟上公司前進的步伐，進一步加強自身的專業(yè)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練度、身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高，有效提高遇事不慌的應(yīng)變能力。

　　三、展望未來

　　希望在仁和立品牌名稱這個平臺上展現(xiàn)自我。希望公司加強專業(yè)職工隊伍建設(shè)，努力提高員工的專業(yè)、文化、技能水平，提高服務(wù)意識、風(fēng)險意識。希望品牌名稱（愿景）。

　　以上是我個人的總結(jié)與計劃，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)、同事指正。最后，祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇34

　　一、實習(xí)說明

　　(1)實習(xí)時間：XX年m月15日至XX年m月15日

　　(2)實習(xí)地點：zj商貿(mào)有限公司

　　(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

　　二、實習(xí)單位簡介

　　XX年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于XX年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。

　　三、行業(yè)環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

　　四、實習(xí)過程

　　(1)了解過程

　　起初，剛進入公司的時候?qū)�網(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

　　作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

　　(2)摸索過程

　　對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

　　通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。

　　了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

　　(3)實際操作

　　在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的.效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

　　在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

　　每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

　　1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：

　�。�1）注冊、登錄—發(fā)表主題；

　�。�2）瀏覽主題—回復(fù)帖子；

　　（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

　　2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

　�。�1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；

　�。�2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

　�。�3）利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。

　　3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗，認識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

　　（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；

　�。�2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；

　�。�3）瀏覽廣告—管理廣告。

　　4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓(xùn)練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

　　（1）注冊/登錄—獲取代碼；

　　（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）；

　�。�3）分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇35

　　鄰近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

　　在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支撐，我們才干慢慢地發(fā)展起來。

　　浩訊的今天，有您們的功績。說實話，其實我在社區(qū)里真的比擬少時光和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

　　**這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不愛好夸張其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反應(yīng)出社友、淘友對本店的支撐與厚愛。

　　在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團圓，萬事如意！

　　我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　這一年來的工作表示：強化形象，進步自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直保持嚴厲請求自己，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

　　因此，我們準確認識自身的工作和價值，準確處置苦與樂，得與失、個人好處和集體好處的關(guān)系，保持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進步。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和錘煉，我們在工作上取得必定的提高，應(yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的'資訊，仔細學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步。

　　應(yīng)當強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進步服務(wù)程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們?nèi)�部人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。

　　一年來的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務(wù)水平還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比擬還有必定差距，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長，在今后工作中，我必定認真總結(jié)經(jīng)驗，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。

　　風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，**年就這樣快接近了尾聲，新的**年又在向我們招手，經(jīng)過這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。

　　又到年底了，**年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下**上半年、**年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù)。

　　雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很愉快！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信心、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使**年網(wǎng)絡(luò)銷售的成就再上一個新臺階。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇36

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的.缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

　　通過近兩年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐學(xué)習(xí)不僅讓我把的大量理論知識得到了融會貫通，同時還獲得了和網(wǎng)絡(luò)營銷這一專業(yè)密切相關(guān)的一些實用的操作流程。以前在校學(xué)習(xí)的理論知識讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的了解，而這兩年的工作實踐又讓我對這個專業(yè)有了更深刻的認識。網(wǎng)絡(luò)營銷是汲取了傳統(tǒng)營銷理念的精華，通過不斷的摸索學(xué)習(xí)以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)改革發(fā)展而來的新的營銷模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，統(tǒng)計學(xué)，數(shù)據(jù)庫，多媒體應(yīng)用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò)營銷做基礎(chǔ)，又在傳統(tǒng)營銷理論知識的精髓上進行積極的學(xué)習(xí)探索，這些科學(xué)技術(shù)以及傳統(tǒng)營銷理論知識都賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷豐厚的學(xué)術(shù)底蘊�；ヂ�(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)大踏步向前邁進的機遇，同時還給這個新型的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和考驗。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇37

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：

　　首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；

　　其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將’xx’品牌進入產(chǎn)品中；

　　再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己’xx’品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘�?客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的`客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主)；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)；

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇38

　　一年的工作已經(jīng)接近尾聲，想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的回報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人一年來的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

　　四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

　　經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用xx與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

　　在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我明白做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶，向客戶請教，要做到不恥下問，學(xué)會“進退戰(zhàn)略”，知已知彼，揚長避短，不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資，應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語，心態(tài)平衡，不要急于求成。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的.優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇39

　　從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現(xiàn)在：

　　1、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化、隨機應(yīng)變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改。從而達到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果。

　　2、重視招投標項目，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大，生產(chǎn)部門也非常支持。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。

　　3、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì)，不斷強化新專業(yè)、新領(lǐng)域的學(xué)習(xí);同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道。

　　形勢分析

　　20xx年底，中國網(wǎng)民已達到4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣文化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。

　　隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的.主流。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。

　　這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入，我們必須做好更充分的準備，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機，取得市場的主動權(quán)，拉開與同行之間的差距，以至立于不敗之地。

　　后期舉措

　　(一)維持現(xiàn)有排名、突破更多關(guān)鍵詞排名靠前

　　在百度和谷歌首頁，目前我們所擁有的網(wǎng)站中，關(guān)鍵詞排名平均每個網(wǎng)站就有5個關(guān)鍵詞排在百度首頁，目前官網(wǎng)出現(xiàn)在百度首頁的詞有10個，所以，務(wù)必穩(wěn)定好每個關(guān)鍵詞也是網(wǎng)絡(luò)部一項重要工作，穩(wěn)中求突破，目前網(wǎng)絡(luò)部在關(guān)鍵詞比較穩(wěn)定的情況下，會轉(zhuǎn)移一些精力做好更多的關(guān)鍵詞排名，力求更多的關(guān)鍵詞出現(xiàn)在百度首頁。

　　(二)"推廣優(yōu)化"是網(wǎng)絡(luò)部的核心

　　寶冶技術(shù)旗下涉及近40多個專業(yè)，囊括了整個工程領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)鍵詞有100多個，客戶搜索更加隨意。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，推廣是部門工作重心，也是部門得以發(fā)展的基礎(chǔ)，如何讓客戶隨意搜素我公司的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞也能確保找到我們，是網(wǎng)絡(luò)營銷部一如既往的課題。

　　(三)探索新興的網(wǎng)絡(luò)營銷新手段

　　20xx年，網(wǎng)絡(luò)部將在原有網(wǎng)絡(luò)推廣渠道上開辟創(chuàng)新，不斷嘗試新的網(wǎng)銷途徑。

　　微群營銷。借助微群這一平臺用戶基數(shù)大，用戶活躍度高的特點進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動，全面提升寶冶技術(shù)品牌影響力。

　　網(wǎng)絡(luò)部全體人員在認真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。同時網(wǎng)絡(luò)部在各方面都將變的更加成熟、更加強壯，在最后的2個月時間，確保超額完成公司20xx年初下達的指標。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇40

　　不經(jīng)意間，一年的時間過去的飛快。回首這一年，作為一名xxx公司的銷售人員，盡管自身在這一年來取得的成績僅僅只能算是有所收獲，但作為一個大團隊，我們整體上取得的成績卻讓人感到興奮。但讓，作為一名銷售，自身能力不足導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，我確實應(yīng)該感到慚愧。但回顧一年里的點點滴滴，我所收獲到的也不但僅只是銷售的成績，還有很多自身的成長和進步值得我認真反思。

　　如今，一年已經(jīng)結(jié)束了，從銷售的結(jié)果上就能看出大家的收獲都非常的不錯。而作為xxx公司銷售部的一員，我也要認真的總結(jié)自己的結(jié)果，給今年的工作畫上一個圓滿的句號。在此，我對20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

　　一.自身的工作情況

　　在今年里，我從頭改善了自身的工作和業(yè)務(wù)，不但從基礎(chǔ)能力開始改善了自己，還調(diào)整了自身的銷售計劃和工作目標，更有效的利用了自己得精力和時間，充分的發(fā)揮了自己的能力。

　　在一年來的`工作中，我認真加強自己對公司業(yè)務(wù)的了解，并在工作中充分考慮客戶的需求和感受，幫助客戶、引導(dǎo)客戶，讓客戶能在我們的引導(dǎo)些選擇并，并購買最適合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，讓客戶滿意的同時，也提升了我們的知名度，擴寬了銷售的路線。

　　當然，今年最主要目標還是發(fā)掘新客戶，為此，我也想了很多方法，對自己也進行了多方面的調(diào)整。此外，我也沒有忽略老客戶的維護，除了日常的問候和拜訪外。我還專門在重要的節(jié)日里給客戶們準備了禮物，不鞏固了客戶的“粘性”，也通過老客戶的信息和渠道，開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。

　　二.自我的加強與提升

　　在自我加強方面，一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上，針對銷售工作的特性，我在思想也一直在調(diào)整自己，提升自己的服務(wù)態(tài)度的同時也一直在鞏固和加強自身的狀態(tài)，讓自己能保持熱情、積極的服務(wù)態(tài)度，去做好對客戶的銷售工作。

　　其次，我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”，不斷的學(xué)習(xí)不但充實了我的知識，也提升了我的見識，不但優(yōu)化了我的銷售能力，還讓我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言，更好的開展工作。

　　回顧一年來的情況，確實，就個人的工作來說，我這只是小小的向前邁了一步，但大家一起努力，才創(chuàng)造出了今年成績的勝利！在新的一年里，我會更加積極，更加努力，為創(chuàng)造出更好的xxx銷售團隊而貢獻出自己的一份努力！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇41

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的對我們的產(chǎn)品都有了一定的和了解。20xx老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其，必先利其器”，本著提高銷售綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一，銷售部全體人員必須職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)習(xí)成，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高者，希望加強對我們的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升職能和增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司管理中充分，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的'路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。 ( www

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇42

　　20xx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：

　　一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適當?shù)膶�百度流量�?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

　　二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。

　　三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司　　時間似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快�？偟膩碚f，在這一年里照樣學(xué)到了許多，提高了許多。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的'排名。對于具體的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

　　從總體網(wǎng)站宣布量來看，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都鄉(xiāng)⒚

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇43

　　參加xx公司也有三個月時刻了，回想起來時刻過得還挺快的，從鑫幫來到xx的感受兩個公司的作業(yè)形式有蠻大差異。不管是商品的專業(yè)常識仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異。前一個月都感受自個沒有進入狀態(tài)，找不到方向，天天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提主張，對于詳細細節(jié)疑問找出解決方案，。經(jīng)過公司對專業(yè)常識的訓(xùn)練與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式，后邊的作業(yè)時刻里我天天都過得很充分，從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷，盡管附出的勞作沒有得到成果，很屢次對我的沖擊也不小，但我相信，付出總會有回報的盡力了就會有期望，不盡力就必定不會有期望。成功是給有準備的人。

　　在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強作業(yè)才能，本著對作業(yè)精雕細鏤的情緒，認真地完成了自個所承當?shù)母黜椬鳂I(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當大的進步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下：

　　出售心得：

　　1、不要容易辯駁客戶。先傾聽客戶的需要。就算有定見與自個不好也要含蓄的辯駁，對客戶予以肯定情緒，學(xué)會贊許客戶。

　　2、向客戶討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、兢兢業(yè)業(yè)。對于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的出售人員首要要對自個所售商品十分了解了解，了解自個商品的長處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個與商品的`專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當然對競爭對手也不要忽略。要有對于性的了解對手商品的優(yōu)勢與下風(fēng)；才干對癥下藥，用網(wǎng)絡(luò)出售是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首要要了解業(yè)務(wù)常識，進入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個腳印，留意細節(jié)疑問。其次是認真對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時處理，不延遲、不誤事、不唐塞。

　　經(jīng)過一段時刻的作業(yè)，我也清醒地看到自個還存在很多缺乏，主要是：

　　一、對于意向客戶沒有做到及時盯梢與回訪，所以在今后的作業(yè)中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定時回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、因為才能有限，對一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當。要加強認真學(xué)習(xí)出售員的標準。

　　總歸，在作業(yè)中，我經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲十分大，我深信作業(yè)只需用心盡力去做，就必定可以做好。

　　回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自個在新的一年里成績飚升！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇44

　　初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學(xué)習(xí)這門課程。

　　沒學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)覺其中的技能并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營銷渠道，乃至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。

　　在漸漸地深入了解中發(fā)覺，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時期，而網(wǎng)絡(luò)營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。

　　而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭決不輸于線下的銷售猛烈。

　　所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關(guān)重要的要素，試問，買家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N售呢?而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個網(wǎng)站第一步必須要做的，挑選關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉(zhuǎn)化率較高，針對性較強的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長尾關(guān)鍵詞。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，不論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是現(xiàn)實銷售，營銷都是爭取眼球和大腦的活動，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中必要知道推廣自己的`網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即便你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是白費，要想說服別人，必須得說服自己，第一推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。

　　不論是線下銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細視察，你會發(fā)覺生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。

　　網(wǎng)絡(luò)的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨過的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交換，才能獲得客戶的信任。

　　學(xué)習(xí)了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，才真正體會到，本來網(wǎng)絡(luò)營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。

　　曾深入地領(lǐng)會過一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷中的一句話：“網(wǎng)絡(luò)營銷高手必須在了解和熟知其他人的體會及套路后*這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網(wǎng)站，才能線人一新，到達的成效。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇45

　　工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，一直想出成績，但是總是把握不好機會。

　　美國那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動給我發(fā)的郵件），一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，麻煩出現(xiàn)了，因為尺寸缺少數(shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品，這期間，價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有機會了，他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心�。�

　　關(guān)于這個事，我想如果我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和部分數(shù)據(jù)。

　　關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他，他從5月11號 到現(xiàn)在一直在求購，也許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開始我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他提供，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現(xiàn)他要的.是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開始那幾天，他對我的郵件回復(fù)，很及時，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法及時地告訴他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，因為他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家，我依然無法答復(fù)他，也許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件，還是在線聊天，他都不理我。

　　結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了。

　　關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價過去后，很多都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有辦法給他們說些什么。有一部分就是報價后，沒有信兒，我問時 ，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會不斷地聯(lián)系，期望出現(xiàn)奇跡。

　　還有就是，我太急于求成，以至于有點心不在焉的現(xiàn)象，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因為我只是說尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時提醒我，要不又浪費資源了。這個教訓(xùn)我一直記著，改，一定要改！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇46

　　又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下XX年、XX年、XX年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

　　雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興�。ó斎弧⑿�數(shù)增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了）

　　即便是這樣，心里仍舊堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使XX年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

　　根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺少的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的'同時、也制造了一些危機，遭到網(wǎng)絡(luò)欺騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

　　所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要排除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

　　第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏在實行……我們連續(xù)努力！

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇47

　　一、工作方面：

　�。�1）B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的`禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。

　�。�2）C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上），不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

　　二、生活方面：

　�。�1）親情：時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。

　　再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績！

　�。�2）活動：繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂

　　方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

　　（3）學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天

　　都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié) 篇48

　　我到x公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

　　首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

　　客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

　　能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

　　工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的`利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元;新業(yè)務(wù)部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

　　其工作職責就是開拓市場和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

　　2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力。

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