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酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

時間:2022-06-11 05:53:14 工作總結(jié) 我要投稿
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酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

  人人都熟知標(biāo)準(zhǔn)、實施標(biāo)準(zhǔn)、堅持標(biāo)準(zhǔn),清楚知道自己要做什么,該做什么,減少了推諉扯皮現(xiàn)象,提升了服務(wù)水平,提高了工作效率。

酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

  篇一:酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

  **大酒店是四川***公司的核心企業(yè),誕生于1999年12月,2000年12月22日榮膺閬中首家三星級旅游飯店,酒店在以“團(tuán)結(jié)、努力、進(jìn)步、完美”的企業(yè)精神指引下,全店員工真抓實干,不斷創(chuàng)新品牌、開拓市場、內(nèi)抓管理、外塑形象,一步一個腳印,使酒店的接待能力、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化、員工素質(zhì)和管理水平全面提高。酒店現(xiàn)有客房110間,餐位800余個,茶坊,歌廳等設(shè)備完善、功能齊全。經(jīng)營至今,酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會

  效益不斷攀升,創(chuàng)造出了一個又一個的輝煌業(yè)績。

  一:標(biāo)準(zhǔn)化工作方法

 。ㄒ唬撼闪(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組。

  自去年十一月明確我酒店為標(biāo)準(zhǔn)化示范試點單位以來,酒店立即成立了以總經(jīng)理為組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面啟動酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作,并組織召開了全體員工的旅游標(biāo)準(zhǔn)化動員大會,會議傳達(dá)了南充市政府、南充市旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的會議精神,安排部署了我酒店的相關(guān)工作,并抽調(diào)相關(guān)高層管理人員專職開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,明確分工,將責(zé)任落實到人,分別以宣傳欄、板報形式上墻。在全員中樹立旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作即我酒店中心工作的重要思想,讓全體員工明確旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作的意義和目的,明確了實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游行業(yè)發(fā)展的需要,也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,部門經(jīng)理帶頭做,全體員工齊參與的齊抓共管格局。

 。ǘ褐贫糜螛(biāo)準(zhǔn)化專項工作實施方案

  今年2月20日,為全面推進(jìn)我酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作,

  酒店即時召開了標(biāo)準(zhǔn)化工作專項會議,結(jié)合我酒店已開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作的實際情況和進(jìn)度,制定了酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作具體實施方案:首先對標(biāo)準(zhǔn)化工作專項資金進(jìn)行了預(yù)算;包括酒店的改造,員工培訓(xùn)經(jīng)費、廣告宣傳經(jīng)費、獎勵經(jīng)費等共計260余萬元,為我酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作的順利完成奠定了有力的保障;同時,制定了我酒店標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的監(jiān)督檢查制度及詳細(xì)的工作周計劃與月計劃;制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作培訓(xùn)計劃,增強(qiáng)員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識的掌握和運用能力;制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作的考核辦法,對表現(xiàn)積極、主動參與的部門進(jìn)行獎勵,并在當(dāng)月工資中以現(xiàn)金的方式給予獎勵和懲罰,以此增強(qiáng)酒店全員參與的動力和積極性;制定了標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)分配表和工作進(jìn)度表,促使標(biāo)準(zhǔn)化工作按時、按量、按質(zhì)完成,保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展。

 。ㄈ、研究標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn),實施標(biāo)準(zhǔn)。

  服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營的生命線,加強(qiáng)質(zhì)量管理、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是酒店營造核心競爭力、立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。我酒店在建立標(biāo)準(zhǔn)體系上堅持科學(xué)性、合理性、可操作性的原則,緊密結(jié)合酒店的實際情況,突出重點、特點,以管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐、以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障,在原有的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上:首先確定標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)框架圖,其次是梳理、分類、歸納、整理原有標(biāo)準(zhǔn),再是完善制定標(biāo)準(zhǔn),制訂出了符合我酒店實際的`各部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等相關(guān)資料,并在部門員工區(qū)域上墻,讓每位員工清楚自己在酒店的角色定位。改變員工工作中的隨意性,規(guī)范其服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù)。最后是實施標(biāo)準(zhǔn),通過半年時間的嘗試,現(xiàn)在員

  工人人都熟知標(biāo)準(zhǔn)、實施標(biāo)準(zhǔn)、堅持標(biāo)準(zhǔn),清楚知道自己要做什么,該做什么,減少了推諉扯皮現(xiàn)象,提升了服務(wù)水平,提高了工作效率。

 。ㄋ模、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工標(biāo)準(zhǔn)化知識認(rèn)知度

  為了讓酒店全體員工了解已經(jīng)頒布的飯店業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識,提升全員綜合素質(zhì),進(jìn)一步規(guī)范酒店各項工作,提升酒店管理水平,規(guī)范和提高員工的操作技能,培養(yǎng)一批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的優(yōu)秀員工。酒店分部門對各崗位職責(zé)、管理制度、操作流程進(jìn)行了培訓(xùn),并對全員進(jìn)行了《旅游飯店星級劃分與評定》、《星級飯店訪查規(guī)范》、《服務(wù)禮儀》、《綠色旅游飯店》、《消防安全》、《食品安全》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的集中培訓(xùn)達(dá)七次。為了增強(qiáng)我酒店員工的消費與維權(quán)意識,提升員工相關(guān)法律法規(guī)的知曉度,酒店還邀請了市消費者協(xié)會秘書長對全員進(jìn)行了消費與維權(quán)的專題知識培訓(xùn)。同時,為了提升我酒店管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步提高酒店的管理水平,完善我酒店人力資源儲備。今年六月,開展了為期半個月的管理人員培訓(xùn)班,由各部門經(jīng)理擔(dān)任授課老師,結(jié)合本酒店的實際管理情況,從責(zé)任提升能力、OEC管理、基層管理技巧以及如何做企業(yè)最有價值的員工等方面對我酒店王牌服務(wù)員、金龍之星以及領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。均得到了良好的培訓(xùn)效果。今年六月初酒店還組織員工開展了以標(biāo)準(zhǔn)化知識為主題的演講比賽。通過此次比賽,員工自己全方位的闡述了標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性,更加積極的參與到標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)中來,從各自的崗位實際出發(fā),真正做到了人人參與標(biāo)準(zhǔn)化、人人爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化。

 。ㄎ澹⒎e極開展創(chuàng)綠工作

  為全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以可持續(xù)發(fā)展為理念,堅持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費,保護(hù)生態(tài)環(huán)境和合理使用資源。進(jìn)一步提高全店員工的環(huán)境意識和參與保護(hù)環(huán)境的自覺性,更新經(jīng)營理念,實施綠色管理,提升經(jīng)營效益。今年三月我酒店及時成立了創(chuàng)綠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了實施方案,強(qiáng)化工作責(zé)任制,各部門也根據(jù)實際狀況,制定切實可行的綠色管理制度和節(jié)能降耗措施并已實施,比如:酒店內(nèi)部盡量使用節(jié)能、環(huán)保的照明及設(shè)施設(shè)備,內(nèi)部文件使用正反面,減少一次性紙、木制品的使用。客房設(shè)置了綠色客房和無煙樓層,凡入住綠色客房的客人都可領(lǐng)取精美禮品一份;在餐廳我們設(shè)立了適量取餐、吸煙區(qū)等提示牌,大力推行綠色環(huán)保菜品。在酒店前后臺張貼宣傳標(biāo)識標(biāo)語及環(huán)保小貼士,時時處處營造綠色、環(huán)保氛圍,積極引導(dǎo)每個員工從自身做起,從小事做起。為增強(qiáng)員工節(jié)能環(huán)保工作意識,提升員工維護(hù)保養(yǎng)工作技能,酒店還制定了綠色知識培訓(xùn)計劃和各項工作檢查考核辦法,從而保證了酒店創(chuàng)綠工作的順利開展。

 。⒙鋵嵄O(jiān)督檢查機(jī)制、提高工作效率

  為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作的預(yù)期效果,提高工作效率和執(zhí)行力度,確保各項工作按時按質(zhì)按量完成,酒店成立“標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作監(jiān)督檢查小組”,根據(jù)酒店《旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作實施方案》的工作安排,檢查小組對各項工作負(fù)責(zé)人的工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查;各負(fù)責(zé)人根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作機(jī)構(gòu)》的工作安排,制訂詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作周計劃和月計劃,并上報至檢查小

  組,以備檢查。標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作嚴(yán)格執(zhí)行“一周一小結(jié)、半月一督查、一月一通報”的原則。另外,酒店還將標(biāo)準(zhǔn)化工作實施進(jìn)度以簡報的形式上報至上級主管部門。半年來,酒店共召開了七次標(biāo)準(zhǔn)化工作專項會議,各部門負(fù)責(zé)人在專項會議上匯報總結(jié)當(dāng)月部門標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作的完成情況,總結(jié)以文字性資料的形式呈報標(biāo)準(zhǔn)化辦公室。辦公室再將出現(xiàn)的問題反饋給部門并張貼上墻,讓部門和員工都知道出現(xiàn)的問題并能及時改正,從而增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作的實效性。

  (七)、安全是開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的保障

  為保障酒店員工、客人的人身和財產(chǎn)安全,保證酒店正常經(jīng)營。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子在實施標(biāo)準(zhǔn)化工作中,堅持安全第一、預(yù)防為主的工作方針,管理中以安全工作長抓不懈為指導(dǎo),除堅持勤查隱患,責(zé)任落實到人等安全制度外,還根據(jù)酒店的實際情況和接待需要,制定了各種消防、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、突發(fā)事件的安全預(yù)案。半年來,集中兩次消防安全培訓(xùn)及消防演練,主要培訓(xùn)員工檢查消除隱患能力、組織小型火災(zāi)撲救能力、預(yù)防食品衛(wèi)生安全能力、保護(hù)自我安全能力。結(jié)合崗位定期進(jìn)行抽查,讓安全工作走在其它工作的前面,半年來,酒店無安全事故發(fā)生,確保了酒店穩(wěn)步發(fā)展。

  二:酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作成果

  通過近半年的努力,我酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作成績顯著,收到了良好的效果,具體表現(xiàn)在:1:規(guī)范各項管理制度和服務(wù)工作2:提高了服務(wù)質(zhì)量、提升了酒店品牌3:取得了顯著的社會和經(jīng)濟(jì)效益 使酒店總營業(yè)額比去年同期上升10%,接待人數(shù)比去年同期增加2

  篇二:旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作匯報總結(jié)

  -----太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作報告與體會

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家:

  你們好!

  首先,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨景區(qū)檢查指導(dǎo)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作。在此,我謹(jǐn)代表太陽島風(fēng)景區(qū)全體干部員工,對你們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝!

  一曲鄭緒嵐的《太陽島上》唱響了大江南北,太陽島以其秀美的風(fēng)光贏得了中外賓客的青睞。一叢叢濃密的塔頭墩子佇于碧水,更像無數(shù)個袖珍的島中之島,匯成一片旖旎的松江濕地風(fēng)光。太陽島位于黑龍江省哈爾濱市區(qū)的松花江北岸,屬江漫灘濕地草原型地貌,是一處由大面積濕地景觀、歐陸風(fēng)情、冰雪文化、民俗文化等資源構(gòu)成的具有文化、休閑、觀光、娛樂、科普教育、度假等功能為一體的風(fēng)景名勝區(qū),也是目前國內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)。近年來,我們注重質(zhì)量管理、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),獲得了一系列的榮譽:于2006年榮獲國家“人居環(huán)境范例獎”;2007年晉升首批國家AAAAA級旅游景區(qū);2008年晉升國家水利風(fēng)景區(qū);2009年被命名為全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位,國家級風(fēng)景名勝區(qū),全國濕地公園試點單位;xx年被評為全國綠化模范單位。

  下面,我就太陽島風(fēng)景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報:

  一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本情況

  幾年來,太陽島風(fēng)景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營公司始終重視景區(qū)的管理和規(guī)范服務(wù)的探索工作,2008年通過了黑龍江省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點。xx年4月,公司按照國家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知》的要求,提交了《太陽島風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點景區(qū)》申報材料;并于6月作為全國首批67家試點企業(yè)之一,被國家旅游局確定為“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”;9月16日,召開了太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)暨全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作動員大會,也標(biāo)志著景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作的全面啟動,會上對全景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面安排部署。公司按照會議精神和國家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知(旅辦發(fā)【xx】40號)》、《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表》等要求,全面實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。

  一年多來,公司將旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為加強(qiáng)旅游服務(wù)、規(guī)范企業(yè)管理的重要手段;作為產(chǎn)業(yè)提檔升級、高品質(zhì)發(fā)展的重要技術(shù)支撐;作為提升景區(qū)形象和爭創(chuàng)旅游龍頭的重要途徑。目前,在國家旅游局、省市旅游局、省市質(zhì)監(jiān)局等各級行業(yè)主管部門的精心指導(dǎo)下,按照思想要求到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、保障措施到位、工作落實到位的精神,公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作

  正全面深入地開展。

  二、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點的主要工作

  一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識,建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu),

  形成全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)

  公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作,公司全體職工統(tǒng)一思想,落實責(zé)任,集中人力、財力、物力,舉全景區(qū)之力爭創(chuàng)示范景區(qū)。

  xx年9月,公司邀請?zhí)枍u風(fēng)景區(qū)管理局、駐景區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席,召開了“景區(qū)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作動員大會”。由董事長掛帥,成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室,9名同志專門負(fù)責(zé)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,公司每個部門確定專門聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、宣傳、反饋和監(jiān)督工作。從而公司主導(dǎo)、部門配合,上下聯(lián)動,多員參與的三級矩陣式工作機(jī)制基本形成,覆蓋全公司范圍的標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)保證了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

  二是深入開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的`宣傳發(fā)動工作,積極營造創(chuàng)建氛圍

  景區(qū)在堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、大創(chuàng)建”的原則下,進(jìn)一步加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳力度,全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)知識的宣傳。公司通過全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作信息交流平臺、太陽島網(wǎng)站,及時發(fā)布信息,采取新聞報導(dǎo)、社會宣傳等方式,充分運用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大創(chuàng)建受眾面。

  1、公司通過各種形式的會議部署標(biāo)準(zhǔn)化試點工作,通過舉辦主題討論、合理化建議、組織學(xué)習(xí)測試等活動強(qiáng)化創(chuàng)建意識。

  2、通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種新聞媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建;還通過自辦的《太陽島人》報、板報、簡報、網(wǎng)站等多種方式營造氛圍。

  3、駐景區(qū)單位積極合作,共同參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。太陽島派出所在太陽廣場設(shè)臵了警務(wù)站;省武警總隊經(jīng)常派武警戰(zhàn)士協(xié)助景區(qū)維護(hù)安全秩序;省康復(fù)醫(yī)院協(xié)助景區(qū)設(shè)立了醫(yī)療救助站;駐景區(qū)單位主動合作積極參與標(biāo)準(zhǔn)化試點工作,自覺按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)。初步形成了“人人關(guān)心、人人理解、人人參與”標(biāo)準(zhǔn)化,上下一致,共同推進(jìn)的良好氛圍。

  三是加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹培訓(xùn)工作,全面掌握、理解標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建知識

  為確保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到位,公司采取走出去、請進(jìn)來的辦法,加大了對公司員工旅游標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)力度。創(chuàng)建期間,公司積極派人員參加國家旅游局舉辦的各類旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會,學(xué)習(xí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗,并邀請省內(nèi)外專家來太陽島開展知識講座。我們針對不同崗位的員工制定了詳實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。按照三個階段,先后邀請了省旅游局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家標(biāo)準(zhǔn)館哈爾濱分管等部門的領(lǐng)導(dǎo)、專家,

  對管理局工作人員和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,公司標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室成員、各部門經(jīng)理及班組長以上管理人員進(jìn)行各種培訓(xùn)、講解學(xué)習(xí)。累計組織相關(guān)培訓(xùn)8次。與此同時,我們非常重視“學(xué)以致用”,自覺用旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實際工作,有效地推動了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的開展。通過組織多元化的培訓(xùn)方式,為開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作造就了一支專業(yè)骨干隊伍,隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識進(jìn)一步深化,旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識進(jìn)一步增強(qiáng),創(chuàng)建工作的積極性和主動性得到了明顯提高。

  四是立足實際,開展調(diào)研,建立太陽島旅游標(biāo)準(zhǔn)體系

  xx年9月,我們邀請旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家,就如何借助市委、市政府“北躍”發(fā)展戰(zhàn)略,積極開展景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點,進(jìn)行了深入討論和研究。我們用了一個多月的時間對景區(qū)原有管理制度和服務(wù)規(guī)范、景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)、景區(qū)旅游服務(wù)保障設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了細(xì)致、深入的調(diào)查,整理了公司原有管理制度、服務(wù)規(guī)范、工作等標(biāo)準(zhǔn)82項;搜集適用于景區(qū)管理和服務(wù)工作的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方法律法規(guī)120多項。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,對照《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作評分細(xì)則》,我們從6個方面,確定了標(biāo)準(zhǔn)化工作整改內(nèi)容,并明確了工作責(zé)任和完成時限。

  建立具有景區(qū)特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的核心任務(wù)。從xx年11月到2011年4月,歷時六個多月時間,依據(jù)調(diào)研整改重點、景區(qū)總體規(guī)劃。

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