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關(guān)于120急救站的工作總結(jié)
爆竹聲聲辭舊歲,春意暖暖迎新春。隨著20xx年元旦的到來,充實(shí)而忙碌的2015年已漸行漸遠(yuǎn)。過去的一年,全院院前急救工作人員為我區(qū)院前急救工作做出了不懈地努力,繼續(xù)為河口區(qū)人民創(chuàng)造出良好的急救就醫(yī)環(huán)境。全年共調(diào)度急救車輛 1162余車次,救治急危重癥病人502余人次,受理較大事件1起。
在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，急診急救工作也在今年有了實(shí)質(zhì)性的完善及提高。圓滿的完成了急救任務(wù)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會(huì)形象。
1.加強(qiáng)急救管理，管理制度進(jìn)一步明確落實(shí)。院前急救領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任追究落實(shí)到個(gè)人。加強(qiáng)院前急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)，每月舉行例會(huì)，加強(qiáng)交流，總結(jié)教訓(xùn)，為提高急救工作效率出謀劃策，加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。在20xx年度，120急救站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成各項(xiàng)工作。
2.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在東營(yíng)市120急救指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視急救工作，急救工作更加規(guī)范。并增加配備一輛先進(jìn)救護(hù)車，車載裝備也進(jìn)一步提高及完善，急救醫(yī)生、護(hù)士、司機(jī)間做到無縫對(duì)接，危重病人轉(zhuǎn)院程序進(jìn)一步規(guī)范、科學(xué)。堅(jiān)決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。各個(gè)急救環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，層層把關(guān)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，獎(jiǎng)罰并用，成功地為河口區(qū)人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，跟隨急診急救知識(shí)不斷更新發(fā)展的步伐。急診工作業(yè)務(wù)忙工作累，但是科室仍積極提供各種途徑，加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。急診醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展，在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，我們稍有懈怠便落伍，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，跟上知識(shí)更新的步伐，成為我們當(dāng)前主要的也是必需面對(duì)的任務(wù)。我院積極組織急救人員對(duì)20xx版心肺復(fù)蘇術(shù)、頸椎損傷固定與搬運(yùn)、氣管插管等操作多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快的要求各急救人員熟練掌握各技術(shù)要領(lǐng)，并組織多次急救操作考核，對(duì)操作熟練人員進(jìn)行表彰，對(duì)操作欠熟練人員進(jìn)行督促。通過考核，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力。急救人員嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。
4、加強(qiáng)應(yīng)急事件救援流程規(guī)范學(xué)習(xí)，積極執(zhí)行先救命后治傷、先重傷后輕傷，先搶后救，搶中有救的現(xiàn)場(chǎng)救治原
則。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)檢傷分類、積極處置，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
5、加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)的普及及學(xué)習(xí)，對(duì)我市的《基本藥物目錄》加強(qiáng)學(xué)習(xí)，節(jié)約醫(yī)療資源，優(yōu)化醫(yī)保資金的使用，合理檢查，合理用藥，嚴(yán)格抗生素的使用指征，在保證病人療效的情況下優(yōu)先應(yīng)用基藥目錄的藥品。
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下：
�。�1）仍有一部分急救人員工作懶散，無憂患意識(shí)，影響了急救效率。
�。�2）夜間出車電子病歷維護(hù)不夠及時(shí)，書寫不完善，這也是老問題，需要持續(xù)的關(guān)注和督促。
（3）急救工作逐步細(xì)化，分工明確，業(yè)務(wù)要求越來越嚴(yán)格細(xì)致，更加凸顯急救輪換人員人手不足，新進(jìn)人員業(yè)務(wù)不夠熟練。
�。�4）部分急救人員溝通能力欠缺，緊急情況下易同家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，激化矛盾，形成醫(yī)患糾紛。
�。�5）轉(zhuǎn)院仍然缺乏明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，程序不夠規(guī)范,加強(qiáng)危重病人的轉(zhuǎn)院程序的規(guī)范化設(shè)計(jì)。
如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)急救流程，最大程度地發(fā)揮急救站點(diǎn)救死扶傷的作用？
我們的思路就是樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)綜
旨，開拓創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結(jié)合起來。
我院提出以下目標(biāo)、措施：
1、嚴(yán)格落實(shí)出車規(guī)定時(shí)間，嚴(yán)格落實(shí)接警時(shí)間，嚴(yán)格
交接班制度，醫(yī)務(wù)科、急診科不定期臨檢，一旦發(fā)現(xiàn)工作懶散人員，及時(shí)批評(píng)教育，責(zé)令其寫出深刻檢查，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，扣發(fā)當(dāng)月一定數(shù)額獎(jiǎng)金。
2、繼續(xù)狠抓積極病歷書寫規(guī)范，由急診科主任負(fù)責(zé)急
救病歷審查，做到紙質(zhì)病歷1小時(shí)內(nèi)上交急診科，由急診科主任對(duì)病歷進(jìn)行規(guī)范整理，電子病歷要及時(shí)維護(hù)，原則上為即時(shí)維護(hù)，最晚不超24小時(shí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx版急救心肺復(fù)蘇指南》加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)
急救人員的急救技能培訓(xùn)，實(shí)行以老帶新，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
4、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與家人及家屬溝通的重要性，要時(shí)刻注
意醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，落實(shí)院前急救簽字制度，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
5、今年我市對(duì)120系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)也對(duì)轉(zhuǎn)院流程作了進(jìn)一步明確，督促急救人員加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，把轉(zhuǎn)院流程牢記于心。
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