2018年物業(yè)工作總結(jié)
事件一：【XX人，愛環(huán)保，愛地球】
XX北區(qū)物業(yè)管理中心攜手慈濟(jì)基金會(huì)，成立XX環(huán)保志工團(tuán)體。每周六上午，XX環(huán)保志工團(tuán)體在陶然下沉廣場(chǎng)，組織廢品舊物回收置換活動(dòng)。本項(xiàng)活動(dòng)，風(fēng)雨不改持續(xù)舉辦了兩年多。隨著XX業(yè)主不斷加入，志工團(tuán)隊(duì)日益壯大，宣傳惜福知恩，環(huán)境保護(hù)的主題，讓大愛的氛圍從XX作為起點(diǎn)，向社會(huì)傳播。讓XX的孩子們?cè)诔錆M愛與環(huán)保氣氛社區(qū)下健康成長(zhǎng)。
事件二：【XX人，關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體】
XX北區(qū)物業(yè)管理中心與陽光心智障礙者服務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)手，開展天使啟航——自閉癥兒童關(guān)愛活動(dòng)。分別在20xx年1月、10月，在陶然下沉廣場(chǎng)舉辦“天使啟航義賣活動(dòng)”，與XX業(yè)主一起為“星星的孩子”能得到社會(huì)的理解和包容出一份力量;在寒假和暑假期間為啟智學(xué)校的自閉癥少年成立XX物業(yè)服務(wù)義工隊(duì)，讓自閉癥少年在完成物業(yè)服務(wù)清潔工作崗位體驗(yàn)時(shí)，得到社交能力和勞動(dòng)能力的提升。為孩子們打開一扇通往社會(huì)的大門。
事件三：【XX人，愛家】
20xx年5月20日，管理中心與業(yè)主一同舉辦“520，愛無止境”主題活動(dòng)，在XX社區(qū)，向最愛告白。
事件四：【使用維修資金進(jìn)行六期三區(qū)供水系統(tǒng)改造工程】
XX北區(qū)六期三區(qū)供水系統(tǒng)使用超過十八年，管道老化頻繁滲漏爆管。在業(yè)主代表提案，第四屆業(yè)主委會(huì)員會(huì)組織成立自來水改造小組。管理中心協(xié)助自來水改造小組完成維修資金的提取手續(xù)。包括張貼立項(xiàng)公示、方案及招投標(biāo)文件公示。管理中心組織員工在20xx年3月至7月期間每晚加班，完成2/3的業(yè)主簽名表決工作，并按維修資金管理規(guī)定完成的相關(guān)工作流程，協(xié)助業(yè)主對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)理。工程于2018年1月順利完工并得到政府有關(guān)部門的驗(yàn)收通過，投入使用。
事件五：【門禁系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)】
20xx年，管理中心使用超過15年以上的門禁系統(tǒng)進(jìn)行光纖升級(jí)。升級(jí)后，彌補(bǔ)了舊系統(tǒng)非實(shí)名制使用的缺點(diǎn)，方便業(yè)主對(duì)租戶的進(jìn)出進(jìn)行授權(quán)管理，有效攔截非業(yè)主住戶進(jìn)入小區(qū)樓道內(nèi)的問題。增加的手機(jī)APP開門功能讓業(yè)主出入更方便，不需隨身攜帶門禁卡。從本年6月份開始，管理中心員工連續(xù)加班6個(gè)月，每天在社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)及上門為業(yè)主完成填表、身份核實(shí)、辦卡、派發(fā)至晚上九時(shí)。累計(jì)完成業(yè)主、住戶辦理門禁卡21259張。
事件六：【推出微信管家服務(wù)】
20xx年，管理中心開通微信管家服務(wù)，業(yè)主可以足不出戶了解小區(qū)信息以及辦理物業(yè)服務(wù)。管理中心在各樓宇大堂內(nèi)張貼了微信管家的聯(lián)系電話與服務(wù)二維碼，業(yè)主可以自行添加服務(wù)管家獲取一對(duì)一服務(wù)。
事件七：【推出康景家園中介服務(wù)】
20xx年，康景家園中介服務(wù)，為業(yè)主提供房屋管理、商鋪?zhàn)赓U、裝修家政服務(wù)。讓業(yè)主不出小區(qū)便能獲得各種家居服務(wù)，保護(hù)隱私，服務(wù)專業(yè)。
事件八：【推出向臨停車輛免費(fèi)派送移車卡服務(wù)】
為了避免進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的臨停車場(chǎng)阻擋消防通道或影響他人行車，20xx年，管理中心推出向臨停車輛免費(fèi)派送移車卡的措施。讓臨停車輛的車主將移車卡填寫好放在車頭檔風(fēng)玻璃顯眼處，當(dāng)需要配合移車時(shí)，可方便隨時(shí)聯(lián)系。
清 潔
【日常保潔】
每天對(duì)樓宇及公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，垃圾收集運(yùn)送出小區(qū)。
【除四害】
每周一次對(duì)下水道、綠化帶、地下室、架空層以及其它公共區(qū)域進(jìn)行一次滅蚊滅蠅及投放鼠藥工作，20xx年完成52次。
【高位保潔】
每周一次對(duì)大堂、架空層、廣告牌、燈桿等高位部分進(jìn)行清理積塵、蛛蛛網(wǎng)，20xx年完成52次。每季度清洗梯廳風(fēng)扇1次，20xx年完成4次。
【洗樓梯】
每月清洗走火梯一次，20xx年完成12次。
【雜物清運(yùn)】
小區(qū)內(nèi)的大件雜物每周清運(yùn)一次，委托環(huán)衛(wèi)站壓縮車處理，20xx年完成約52次。按需增加次數(shù)。
【路面沖洗】
每周一次路面沖洗，包括架空層、道路。水池、園景卵石每月沖洗一次。按需增加清洗次數(shù)。20xx年完成約52次。
【清理明渠】
每周清理小區(qū)內(nèi)的明渠一次，雨季時(shí)期按需增加次數(shù)，20xx年完成52次。
【清理光棚】
每周清理小區(qū)內(nèi)的高位光棚一次，雨季時(shí)期按需增加次數(shù)，20xx年完成52次。
【清理平臺(tái)】
每月進(jìn)行一次平臺(tái)清潔。使用高梯進(jìn)入公共平臺(tái)清理住戶高空拋下來的垃圾和雜物，以避免污染環(huán)境以及堵塞排水口。20xx年完成12次，雨季按需增加次數(shù)。
【晶面處理】
大堂晶面處理每月一次，20xx年完成12次。
【清潔吸頂燈】
每季度清潔樓層及大堂吸頂燈一次，共4096個(gè)，20xx年完成四次。
綠 化
【日常養(yǎng)護(hù)】
每天對(duì)綠化植物進(jìn)行灌溉、清理枯葉垃圾，按需施肥，除蟲。
【修剪造型】
定期對(duì)綠化植班進(jìn)行修剪造型。
【綠化補(bǔ)種】
按季節(jié)對(duì)露土、死苗的區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)種。
【高位修枝】
按需要對(duì)高位的樹木進(jìn)行修枝，以免遮擋樓宇采光及行車視線。
節(jié)日裝飾布置
每年春節(jié)、中秋、圣誕節(jié)進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，每年完成三次。
日常管理
24小時(shí)對(duì)設(shè)備機(jī)房進(jìn)行巡查;定期進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行測(cè)試;對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行維保工作;確保設(shè)備機(jī)房環(huán)境符合運(yùn)行條件。
高壓配電房、低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、消防水泵房、電梯機(jī)房、監(jiān)控中心、消防中心設(shè)備房共112個(gè)。
監(jiān)督供水、供電、煤氣、弱電網(wǎng)絡(luò)正常供應(yīng)，協(xié)助供應(yīng)單位對(duì)道管線進(jìn)行維護(hù)，出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)協(xié)助排除問題。
日常維修
完成小區(qū)公共區(qū)域的土建、五金、玻璃維修，完成照明、給排水、強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)小修中修工作，確保正常使用。
每季度進(jìn)行一次化糞池清理，20xx年完成四次。每年監(jiān)督自來水公司清洗生活水池兩次。完成89臺(tái)特種設(shè)備年審一次。
高空維修
完成小區(qū)公共區(qū)域外墻管道的疏通、維修、接駁。20xx年，因?yàn)樽羰褂貌划?dāng)導(dǎo)致排水管堵塞，導(dǎo)致需要從外墻切割管道更換的案件有24宗。
應(yīng)急搶險(xiǎn)
小區(qū)供水管道、消防管道、電梯設(shè)備使用超過十五年，進(jìn)入故障高發(fā)期。20xx年，出現(xiàn)4次供水、消防管道因老化出現(xiàn)滲漏爆管情況;1次高壓配電房故障情況;電梯因老化困人情況出現(xiàn)43次(建議業(yè)主使用維修資金對(duì)老舊設(shè)備設(shè)施進(jìn)行大修中修更新改造)。20xx年，逸馨、逸暉、逸寧居成功提取維修資金完成供水系統(tǒng)改造工程。
24小時(shí)固定崗服務(wù)
XX物業(yè)保安部固定崗隊(duì)員為XX社區(qū)提供全年24小時(shí)門崗出入管理、24小時(shí)監(jiān)控中心、24小時(shí)安全服務(wù)熱線服務(wù)。
24小時(shí)安全巡邏服務(wù)
XX物業(yè)保安部巡邏崗隊(duì)員完成每天24小時(shí)在小區(qū)公共區(qū)域巡邏，包括小區(qū)道路、架空層、地下室、天面、樓宇內(nèi)部等區(qū)域。晚上巡邏時(shí)用強(qiáng)光手電檢查外墻情況。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)排除。
20xx年，巡邏崗在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)住戶沒關(guān)好入戶門83次，已在發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)通知業(yè)主關(guān)門;發(fā)現(xiàn)沒關(guān)好車窗的車輛24輛，已及時(shí)聯(lián)系車主;發(fā)現(xiàn)住戶室內(nèi)忘記關(guān)燃?xì)鉅t干燒產(chǎn)生濃煙及明火2次，已及時(shí)協(xié)助救滅;發(fā)現(xiàn)爆水管13次，已及時(shí)關(guān)閉水閥并清理積水;發(fā)現(xiàn)派傳單人員共19人次，已責(zé)令當(dāng)其離開小區(qū);發(fā)現(xiàn)可疑人員并轉(zhuǎn)送派出所處理5人;協(xié)助夜歸醉酒住戶回家27次;處理多起小區(qū)突發(fā)應(yīng)急事宜。
消防安全檢查服務(wù)
XX物業(yè)保安部每月與棠下街道居委會(huì)、安監(jiān)聯(lián)合進(jìn)行消防安全檢查工作，20xx年完成12次。對(duì)存在安全隱患的商家和部位及時(shí)監(jiān)督整改，保障社區(qū)安全。
滅火器充裝
每年對(duì)臨期滅火器進(jìn)行重新充裝后放回樓層原位。
保安崗前崗后培訓(xùn)
XX物業(yè)保安部每周進(jìn)行一次崗前/崗后培訓(xùn)工作，提升保安隊(duì)員的體能和專業(yè)技能。20xx年完成52次。
消防演練
XX物業(yè)保安隊(duì)伍每季度進(jìn)行一次消防演練習(xí)，20xx年完成四次。其中每年11月聯(lián)合棠下街派出所、尚景居委會(huì)、XX東居委會(huì)、XX西居委會(huì)一起舉辦大型消防安全宣傳活動(dòng)。
清理共享單車
20xx年，隨著社會(huì)上共享單車的廣泛投入使用，經(jīng)常有共享單車被隨意堆放在小區(qū)里，影響業(yè)主住戶通行，造成安全隱患。保安部和物業(yè)部聯(lián)手，每晚清理在小區(qū)內(nèi)堆放的共享單車，每月進(jìn)行一次針對(duì)共享單車的大清查，并清理出小區(qū)外。XX禁止共享單車進(jìn)入，請(qǐng)業(yè)主配合。
幫助迷途老人回家
20xx年9月19日，保安部在巡邏過程發(fā)現(xiàn)XX北路公交車站旁一位老人在徘徊多時(shí)，上前詢問時(shí)否需要協(xié)助時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人言語不清，無法說出住址和家人情況。為了避免出現(xiàn)意外，保安員將老人帶回監(jiān)控中心照顧。經(jīng)平復(fù)老人情緒后，成功打聽到老人兒子的信息，并與其聯(lián)系上，順利將老人送回家。
每季度在陶然下沉廣場(chǎng)進(jìn)行一次社區(qū)文化活動(dòng)，每年完成四次。春節(jié)進(jìn)行財(cái)神派金幣，情人節(jié)在小區(qū)出入口派發(fā)玫瑰花，兒童節(jié)、圣誕節(jié)在小區(qū)出入口派發(fā)糖果，每年完成四次。
20xx年12月，XX北區(qū)物業(yè)管理中心推出【新年送“福”活動(dòng)】。XX北區(qū)業(yè)主關(guān)注所屬區(qū)域的物業(yè)微信管家號(hào)，發(fā)送“我要五福臨門喜迎春”，即可免費(fèi)獲得2018年精美掛歷一本，由管家直接送到家�；顒�(dòng)得到業(yè)主的踴躍參與，成功送出精美掛歷380本。
2107年1月28日大年初一，管理中心經(jīng)理向在崗員工拜年，派發(fā)紅包和表示節(jié)日慰問。感謝在崗員工對(duì)XX的付出!
20xx年2月1日元宵節(jié)，管理中心為日班和夜班員工各準(zhǔn)備了熱氣騰騰的餃子送到崗位上。
20xx年5-9月，每天中午為的每一位在崗的保安員，送上一碗清涼解暑的綠豆湯(其余時(shí)間為姜茶)
20xx年4月22日，物業(yè)部員工攜帶家屬到火爐山遠(yuǎn)足踏春聯(lián)誼。
20xx年7月開始，每周加班5晚，為業(yè)主辦理門禁一卡通。加班前管理中心為物業(yè)部員工準(zhǔn)備加油晚餐!
20xx年8月7日，管理中心組織員工攜家屬一同到天河崗頂天娛廣場(chǎng)觀影《戰(zhàn)狼2》，為中國(guó)加油!
20xx年10月4日中秋節(jié)，管理中心組織員工聚餐。
20xx年10月19日，管理中心員工攜家屬夜游珠江紅船，感受珠江兩岸夜景，欣賞廣州傳統(tǒng)粵劇，感謝員工家屬對(duì)物業(yè)加班工作的支持和參與幫忙。
20xx年12月22日，管理中心為日班和夜班崗位上的員工準(zhǔn)備了每人一份熱騰騰的湯丸。
18年時(shí)光，XX新城從一個(gè)合生的樓盤變成一個(gè)廣州的地標(biāo)。
熟悉，溫曖。
累了，想回去的地方。
當(dāng)年的道路、當(dāng)年的樹木、當(dāng)年的房?jī)r(jià)......是XX人的談資，最終歸功于當(dāng)年的眼光，當(dāng)年的決定。值得XX人自豪的決定，當(dāng)年選擇成為XX人。
老社區(qū)，有種說不出的老味道。平凡，樸實(shí)。卻無比依戀。
十幾年下來，老鄰居成為了老朋友。朋友成為鄰里，鄰里成為親家。一起喝早茶，一起聊天，一起在小區(qū)里跳舞或打牌。在XX，一起長(zhǎng)大，一起變老。
樹苗長(zhǎng)成大樹，粗壯的樹干，三個(gè)孩子也抱不住。粗糙的廣場(chǎng)磚被磨蝕至平滑。時(shí)間的痕跡，是架空層因孩子踢球而涂污的.墻;是天花剝落的油漆;是開始滲漏的管道;跟不上時(shí)代要求的安防系統(tǒng)......
當(dāng)年在XX出生的孩子，從蹣跚學(xué)步，第一次夠著電梯按鈕，一層一層踮著腳夠著按上去......直到現(xiàn)在已經(jīng)夠得著所有按鈕。18年的時(shí)光，見證著XX在時(shí)間沉淀下來的歷史感。
最美的事不是留住時(shí)光。而是可以重現(xiàn)記憶中最初的印記，與美好的事物，再次相遇。
18年，XX人對(duì)XX的愛，對(duì)家的愛，不會(huì)止步不前。
20xx年，XX北區(qū)逸馨、逸暉、逸寧居600多戶業(yè)主通過2/3業(yè)主表決同意，成功啟用維修資金，將使用超過18年、頻繁滲漏爆管導(dǎo)致停水的自來水供水管道、供水系統(tǒng)進(jìn)行更新改造。徹底解決管網(wǎng)滲漏、水壓不足以及二次供水管道污染的問題。新管道、新系統(tǒng)，確保未來20年正常供應(yīng)水質(zhì)干凈、水壓穩(wěn)定的自來水。
20xx年，XX北區(qū)逸雅、逸致、逸意、逸悅居業(yè)主代表發(fā)起對(duì)老化多次爆漏的消防管網(wǎng)進(jìn)行更新改造方案，由業(yè)主自薦組成的消防管改造小組，正在推進(jìn)維資金使用的工作。管理中心將全力配合進(jìn)行上門收集業(yè)主意見。若順利通過2/3業(yè)主同意，即可提交實(shí)施改造。
XX社區(qū)內(nèi)使用超過15年以上的供水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)、電梯、排水管網(wǎng)、樓層整體裝飾、樓宇內(nèi)部墻體整體油漆工程......可以通過所屬區(qū)域的業(yè)主發(fā)起，與業(yè)主委員會(huì)及管理中心指派人員協(xié)助組織成立專項(xiàng)工作小組，按政府指導(dǎo)流程，提取維修資金進(jìn)行大修、中修及更新改造工程。
2018，管理中心將與XX業(yè)主一起攜手，協(xié)助業(yè)主對(duì)XX設(shè)備設(shè)施進(jìn)行大修中修及更新改造，重現(xiàn)業(yè)主記憶中的XX新城。
因?yàn)閻�，所以�?jiān)持。期待18歲的XX新城，芳華再現(xiàn)。
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