民政局敬老院的工作總結(jié)

　　今年我院工作在民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照印民字2014[50]號文件精神，以“加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自費老人入住率”為重點，以開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，積極開展各項老年服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作開展情況報告如下：

　　一、基本工作開展情況

　　（一）切實加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步明確責(zé)任分工

　　嚴(yán)格按照印民字[2014]50號文件精神，切實轉(zhuǎn)變管理模式，為加強管理，強化責(zé)任，對工作人員實行參照企業(yè)化管理，根據(jù)工作需要，對崗位重新進(jìn)行了調(diào)整分工，并根據(jù)工作人員的特點，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進(jìn)積極分子，只要是適應(yīng)單位發(fā)展需要的，不管是國家工作人員還是聘請人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實行定崗定人，責(zé)任明確，工作明確，管理明確；進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理和物資保管，做到賬錢物分人管理，為服務(wù)工作做好了人員保障。

　�。ǘ�）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，強化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，把他們的思想統(tǒng)一在如何抓發(fā)展上來，如何求進(jìn)步上來，增強他們的服務(wù)觀念和服務(wù)意識，定期總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，及時糾正工作中存在的問題，工作人員的報酬與院民的民主測評掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)費使用情況

　　根據(jù)總帳記錄今年1月到11月份，單位共計收各種款項198338元(其中:局撥五保老人城市低保金72552元[時間從2013年11月至今年10月]，護理費工資26400元，烤火費3480元，管理費7773元，其它收入4372元，2013年低保余額6954元，接轉(zhuǎn)蔡文富經(jīng)辦余額260元，自費老人及搭活人員收入76547元)，單位共計支出各種款項188987元，到11月30日止，今年度共結(jié)余經(jīng)費9351元（煤炭費5000多元未結(jié)帳）。

　　（四）五保老人工作

　　我院現(xiàn)有五保老人22人，為加強對他們的管理，單位相繼出臺了一系列規(guī)章制度，并吸收先進(jìn)積極的五保老人協(xié)助管理，為他們分了班，明確了班長和副班長；通過實踐表明班長和負(fù)班長能積極帶頭遵守單位的規(guī)章制度，積極幫助單位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，實踐的效果說明院內(nèi)在管理上需要大膽探索，通過實踐如果效果明顯繼續(xù)保留鞏固，如果效果較差的及時糾正，在管理上還著重引導(dǎo)教育五保老人加強自我管理，自我約束，改變原來在農(nóng)村的漏習(xí)，鼓勵他們自己的事情自己做，通過多方面的幫助與引導(dǎo)，大多數(shù)五保老人都能配合院內(nèi)管理，支持院內(nèi)工作，安心敬老院生活。

　�。ㄎ澹├夏旯�寓（自費老人）工作

　　發(fā)展好老年公寓是我們的工作重點，自費老人的入住率是檢驗我們工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，今年我公寓在民政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由于我公寓服務(wù)工作的提高，先后吸引入住了20多個自費老人，使我單位的床位利用率達(dá)到了95%，社會效益也得到了提升，入住率達(dá)到了歷史以來空前提高。在護理服務(wù)工作上，實行分人頭分責(zé)任落實任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)，在炊事員的服務(wù)工作上，實行大體分工，服務(wù)人員在開展工作起來責(zé)任分工明確，開展工作有序；多聽取自費老人的建議和意見，單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常抓督促，多聽取老人意見發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時整改，通過經(jīng)常性的抓督促與檢查，我們的服務(wù)工作得到了及時提高，也為自費老人進(jìn)得來留的下，營造了一種栓心留人的環(huán)境。

　�。�六）其它工作

　　1、為提高我縣城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局黨組的安排下，我院組織業(yè)務(wù)骨干和全體五保老人赴XX縣城市中心敬老院進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)開拓了我們的視野，汲取了有益的經(jīng)驗，達(dá)到了預(yù)期目的。

　　2、今年局黨組為了讓老人們安度炎熱的夏天，為我院老人活動大廳和餐廳添置安裝了吊扇，為每個五保老人房間添置了一臺小型電扇，一床涼席，添置了兩臺碗柜，充分體現(xiàn)了局黨組對我院的關(guān)心。

　　3、為慶祝祖國六十華誕，國慶期間局黨組班子成員邀請宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)來我院召開了“慶國慶迎中秋座談會”，為老人們送去了節(jié)日的問候，同時也為老人們上了一臺生動的憶祖國歷史課，會上老人深受感動。

　　4、今天3月至10月分別有兩個五保老人因病在醫(yī)院醫(yī)治無效去逝。

　　5、今年因工作需要，我院及時更換了兩位服務(wù)員，鞏固了我院服務(wù)工作質(zhì)量。

　　6、醫(yī)務(wù)工作；重點做好甲流感預(yù)防工作，院醫(yī)師每天定時為老人們測量體溫，定期為老人們測量血壓，并為生病老人及時提出診治意見。

　　7、為加大對老年服務(wù)工作的宣傳與報道，今年上報了6期簡報。

　　二、主要工作經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┕芾砻�式：新的管理摸式效果明顯，工作有序開展；

　�。ǘ�）單位負(fù)責(zé)人：責(zé)任心要強，服務(wù)意識要強，大局意識要強，大膽管理，大膽創(chuàng)新，大膽起用能人，科學(xué)發(fā)展，用人不疑，疑人不用，責(zé)任明確，分工明確。

　�。ㄈ�）院民的民主測評：是推動我院服務(wù)工作的有效方式，通過每月的民主測評，能及時發(fā)現(xiàn)我們自身在服務(wù)工作中存在的問題，便于及時糾正提高，是衡量單位管理水平的主要指標(biāo)，也是兌現(xiàn)職工待遇的主要依據(jù)。

　　（四）護理工作：護理員必須服務(wù)意識強，責(zé)任意識強，每天必須清掃老人房間，及時清洗衣物，多關(guān)心多體貼老人。

　　（五）生活質(zhì)量：要不斷鞏固提高，炊事員要確保食品安全衛(wèi)生，在烹調(diào)技術(shù)上多學(xué)多問多摸索多加工老人喜愛的食品。

　　三、下步工作打算

　　（一）進(jìn)一步管理好五保老人，引導(dǎo)教育好五保老人的生活習(xí)慣，營造一種和諧、有序、穩(wěn)定的生活環(huán)境；

　　（二）加強服務(wù)工作的質(zhì)量和內(nèi)容，吸收更多的自費老人入住老年公寓，是下一步我們的工作重點，也是難點；

　�。ㄈ�）抓好職工的思想教育工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使之形成上下合力抓發(fā)展，一心一意謀進(jìn)步的工作氛圍。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的多聽取老人建議和意見，及時整改。

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