淘寶工作計劃的總結(jié)范文
淘寶工作計劃的總結(jié)范文1
一、店鋪的完善
工欲善其事,必先利其器,一個好的店鋪裝修,能給顧客帶來好的視覺享受,提高購物體驗,同時,良好的分類展示等因素,也能提高購買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善,有幾下幾個方面。
1、 店鋪整體的裝修
建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級到旺鋪2012,或者拓展版,可以添加更多的模塊,便于產(chǎn)品分類,同時也有更強的視覺感受。
旺鋪升級后,進(jìn)行店鋪首頁裝修。重點:選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點培養(yǎng)、做相應(yīng)活動宣傳海報;產(chǎn)品分類,可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊(950px),然后左側(cè)分類+750px
2、 店鋪細(xì)節(jié)裝修
產(chǎn)品頭圖:避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn),這樣的圖片會降低自然搜索排名
寶貝詳情:做好相應(yīng)關(guān)聯(lián),突出產(chǎn)品賣點
二、運營方面
店鋪基本設(shè)置,比如說店鋪名稱設(shè)置、產(chǎn)品自動上下架,櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化,手機店鋪活動設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面,建議取消貨到付款,同時開通信用卡快捷支付。
單品優(yōu)化,頭圖、詳情、關(guān)聯(lián),還有關(guān)鍵詞。
關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動和相關(guān)類目的幫派、類目二級頁面,做好相應(yīng)的活動鏈接后期相應(yīng)的活動策劃。
三、目標(biāo)的階段任務(wù)
第一個7天內(nèi),店鋪裝修和完善基本完成,根據(jù)實際情況,可順延3天左右。
第一個月內(nèi),uv、pv小幅度提高,30天成交筆數(shù)50+ 第二個月內(nèi)或者第三個月,可根據(jù)淘寶相關(guān)活動,有個數(shù)據(jù)爆發(fā)期,爆發(fā)期后,爭取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時,進(jìn)行進(jìn)一步拓展,兩個月月均30天400+筆。
第四個月,店鋪基本上步入正軌,做日常運營和進(jìn)一步的活動推廣,30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆。
篇二:淘寶店鋪運營計劃
人員定位及要求
1. 組織架構(gòu)
2. 崗位職責(zé)
2.1淘寶店長
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
2.2客服人員
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
2.3網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求1年以上)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計,以及產(chǎn)品描述工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求 :
1.愛好視覺,對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力,一年以上的工作經(jīng)驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件
5.有良好的團(tuán)隊合作精神,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優(yōu)先
2.4網(wǎng)店編輯
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫
3.負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;
2.5物流人員
1.按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項,清點庫存。
2.較強的服務(wù)客戶的.意識及團(tuán)隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫,發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤點。
2.6網(wǎng)店推廣人員
1、負(fù)責(zé)優(yōu)化站內(nèi)產(chǎn)品,根據(jù)淘寶搜索規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品排名。
2、負(fù)責(zé)通過第三方平臺吸引客戶,包括論壇、微博等。
3、負(fù)責(zé)和相關(guān)店鋪交換友情鏈接。
4、負(fù)責(zé)淘寶活動的報名接洽等。
5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗。
店鋪風(fēng)格搭建
1、模版選擇
1.1模版是整個店鋪頁面板塊的結(jié)構(gòu),淘寶有完整的模版提供購買,也可以自己編寫。
由于自己編寫時間較長,建議直接購買模版(數(shù)百元不等)
1.2 模版的選擇要符合產(chǎn)品的特性,如干凈,清新的模版,時尚、絢麗的模版。
2、圖片處理
2.1 產(chǎn)品拍照,產(chǎn)品照片很大程度上影響了顧客的購買欲,所以就要求有一定的拍攝水品,可選擇自行拍攝或到外景拍攝。
2.2產(chǎn)品圖片處理,拍攝完成的圖片需要進(jìn)行美工處理才能使用。
2.3廣告宣傳圖片制作,需要美工有很好的思維設(shè)計,以確保美觀度和號召力。
3、文案撰寫
3.1 產(chǎn)品描述,介紹文案撰寫,要求既符合網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣又有很強的煽動性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則。
3.2 廣告活動文案,產(chǎn)品促銷、活動的宣傳文案,要求簡潔、生動、富有煽動性。
4、產(chǎn)品上架
4.1 整理好產(chǎn)品分類、型號、圖片、文案、價格,上傳到店鋪后臺,不能出現(xiàn)產(chǎn)品分類、型號、圖片、描述文案不符的情況。
4.2 處理首頁版面圖片以及產(chǎn)品鏈接。
5、發(fā)布店鋪
5.1 以上工作處理完成后即可擇時發(fā)布店鋪。
5.2 一般店鋪在凌晨發(fā)布。
店鋪運營
1、工作流程建立
1.1 上班時間、值班表制定。
1.2 倉儲、發(fā)貨、物流流程制定。
1.3 新商品發(fā)布規(guī)則制定。
1.4 導(dǎo)購說辭,F(xiàn)AQ制定。
1.5 退換貨機制制定。
1.6 客戶投訴處理機制制定。
1.7 客戶回訪機制制定。
2、產(chǎn)品價格策略以及營銷活動
2.1 整站商品價格不宜定的太高或者太低,走平民路線,價格太低不利于品牌及利潤的建立,太高又使消費者望而卻步,可以考察淘寶同類產(chǎn)品的定價從而設(shè)置理想的價格。
2.2 確定3-5款主打產(chǎn)品(爆款),以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售,并且以主打產(chǎn)品的銷量帶動整站商品的銷量。
2.3促銷的方式、頻率控制非常重要,一般的方式有限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、客戶代金券、優(yōu)惠券等,月度、季度、節(jié)日、時令均可開展促銷活動,也可根據(jù)需求進(jìn)行促銷。
2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。
3、淘寶資源表
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