市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
一、XX年政務(wù)公開(kāi)工作回顧
XX年來(lái)，市廣電局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“著重解決老百姓的實(shí)際問(wèn)題、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”為目的，提高了局機(jī)關(guān)依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政務(wù)公開(kāi)工作：
�。ㄒ唬┘哟笳⻊�(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)
推行政務(wù)公開(kāi)是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對(duì)此，我們局從思想上、行動(dòng)上高度重視，成立了由主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人為小組成員的市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)；同時(shí)，明確了處室負(fù)責(zé)人為所在處室政務(wù)公開(kāi)工作的第一責(zé)任人。
�。ǘ⒓訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
今年5月1日，是《政府公安公開(kāi)條例》頒公安實(shí)施一周年，我局組織全體干部職工對(duì)《條例》進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等方公安的知識(shí)做了進(jìn)一步的.講解，增強(qiáng)了對(duì)《條例》重要意義的認(rèn)識(shí)和貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
�。ㄈ�(shù)立以人為本的思想，積極做好“114公民政務(wù)”工作
按照局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作職責(zé)分工，分別由監(jiān)察處、事業(yè)管理處、總編室等處室擔(dān)負(fù)政策解答相關(guān)工作。還責(zé)成專人，24小時(shí)全天候接聽(tīng)局政策咨詢，尤其是投訴電話，認(rèn)真回答和解決群眾反映集中的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別基層單位公安務(wù)人員服務(wù)不周導(dǎo)致群眾意見(jiàn)大的，還分別給予離工作單位等處理，不僅受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，還被省民心網(wǎng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。XX年來(lái)，共接收投訴、4256個(gè)，隨著行風(fēng)的轉(zhuǎn)變和文明化服務(wù),對(duì)電話、來(lái)訪及時(shí)進(jìn)行政策解答，所有受理事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%、群眾滿意率達(dá)100%。為了服務(wù)好百姓，針對(duì)“114公民熱線”，市廣電局規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)工作、接聽(tīng)熱線態(tài)度、文明用語(yǔ)，認(rèn)真整理投訴記錄，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。從未發(fā)生過(guò)因政務(wù)未公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)而造成的事故或群眾投訴。
�。ㄋ模┱J(rèn)真編制政府公開(kāi)信息目錄
按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的工作安排和要求，結(jié)合實(shí)際情況，編制完成了局機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門的基本職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地點(diǎn)、公開(kāi)電話和依申請(qǐng)公開(kāi)的政策法規(guī)、制度、辦事程序、辦法等信息目錄12條，及時(shí)更新信息23條，做到及時(shí)更新，適時(shí)上報(bào)。
�。ㄎ澹┘哟笳{(diào)研力度，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開(kāi)調(diào)研工作，先后4次安排局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)人員，到市公安局、市民政局等單位進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，并以此為依據(jù)，進(jìn)一步修改完善了相關(guān)工作制度規(guī)范，指導(dǎo)局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作的有效開(kāi)展，確保這項(xiàng)工作取得成效。
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