管理處年終工作總結(jié)七篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的管理處年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理處年終工作總結(jié) 篇1
XX年上半年的各項(xiàng)工作通過大家的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了，今天召開這次會議主要目的是在總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上，查找我處工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，使大家對我處的各項(xiàng)工作有一個(gè)清醒的認(rèn)識，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。
一、各項(xiàng)工作完成情況
(一)收費(fèi)任務(wù)完成情況
截止到XX年6月30日，共收取通行費(fèi)1.21億元(其中德惠站507.3萬元;菜園子收費(fèi)站440元;陶賴昭站295.8萬元;扶余站349.4萬元;拉林河站10956.6萬元)，全處日平均66.9萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的48.44%，比去年同期增長7.8%，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計(jì)1684859輛。
(二)路政兩費(fèi)收繳情況
截止到XX年6月30日，長余路共發(fā)生路政案件331起，比去年同期增長40%;破案331起，破案率100%;已收取路產(chǎn)賠償費(fèi)107.3萬元，比去年同期增長32%;清障1199次，比去年增長27%，已收取清障費(fèi)56.8萬元，比去年同期增長37%;兩費(fèi)合計(jì)164.1萬元，比去年同期增長34%。
(三)超限工作完成情況
截止到XX年6月30日，共檢測車輛10948輛，比去年同期減少19177輛，減少了63.66%，其中超限車輛478輛，比去年同期減少267輛，減少了36%，卸載貨物1461.6噸，比去年增加5.4%;被罰款人數(shù)達(dá)473人，比去年增加了148%，收取罰款金額50.1萬元，比去年增加了423%。
(四)養(yǎng)護(hù)工作完成情況
今年三個(gè)施工單位共除雪23場，出動機(jī)械368臺班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產(chǎn)值110萬元;春季灌縫完成產(chǎn)值15萬元;日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護(hù)欄1367塊，立柱732根，更換防阻塊1038個(gè)，更換防眩板388塊，維修活動護(hù)欄37片，修補(bǔ)坑槽1229平方米，校直噴涂波型護(hù)欄820塊，三個(gè)標(biāo)段共完成保養(yǎng)類工作量38.4萬元，維修類工作量118.7萬元。
(五)通信工作完成情況
組織機(jī)務(wù)員和處機(jī)關(guān)電工更換收費(fèi)站監(jiān)視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機(jī)等，累計(jì)完成工作量7萬余元。
(六)安全工作完成情況
上半年對處機(jī)關(guān)及沿線所、站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行了三次安全檢查，并下發(fā)了《安全檢查通報(bào)》。安全月活動中制作條幅24幅，印刷傳單1萬份，并在拉林河超限檢測站和拉林河收費(fèi)站設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺。為全處更換滅火器80余具。上半年沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織政治學(xué)習(xí)10次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了社會主義榮辱觀教育。在進(jìn)行榮辱觀教育時(shí)，我處要求各部門針對自己的工作特點(diǎn)有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，在聯(lián)系實(shí)際工作，解決實(shí)際問題上下功夫，使這項(xiàng)活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中，我處組織職工到長春觀看電影《牛玉儒》。
(二)完善績效工資考核方案，完成副科崗位競聘工作
在績效工資考核方案實(shí)施一年多以后，我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會，對績效工資考核方案進(jìn)行修改和完善，使考核方案更趨合理，也更趨完善，更利于操作，而后我處又組織全體職工重新投票，確定了各崗位的工資系數(shù)。
今年4月18日，按高管局統(tǒng)一部署，本著公平、公正原則，對報(bào)考收費(fèi)站副站長等9個(gè)崗位的17名同志分別進(jìn)行了民主測評、群眾推薦，并請局有關(guān)部門出題，對17名同志進(jìn)行測試，還現(xiàn)場進(jìn)行演講，之后在群眾中廣泛征求意見，從17人中選出9名同志上報(bào)高管局。
(三)強(qiáng)化合同管理，確保長余高速公路暢通
上半年，養(yǎng)護(hù)科在落實(shí)合同管理上下工夫，冬季除雪從準(zhǔn)備工作開始，就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員、材料落實(shí)情況，除雪過程中強(qiáng)調(diào)時(shí)限性，按合同進(jìn)行驗(yàn)收、計(jì)量，較好地完成了今年除雪工作。
在日常養(yǎng)護(hù)中，重點(diǎn)抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長余高速公路整潔、美化，養(yǎng)護(hù)科還在計(jì)量上下工夫，按合同嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，保證了管理處的利益。
今年初，養(yǎng)護(hù)科還及時(shí)發(fā)現(xiàn)了松花江大橋伸縮縫存在的問題，并及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行更換，在更換過程中，多次到現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量和工程進(jìn)展情況，確保了通行安全。
(四)倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口單位良好形象
1、提倡親情服務(wù)，一切為了行路人。
上半年，我處在全線收費(fèi)員中開展征集文明用語活動，得到廣大收費(fèi)員的熱烈響應(yīng)，共征集文明用語99條，在進(jìn)行社會主義榮辱觀教育時(shí)，各收費(fèi)站結(jié)合自身工作特點(diǎn)提出“以文明服務(wù)為榮，以‘生、冷、硬’為恥”，在各收費(fèi)站設(shè)置便民服務(wù)亭，把“一切為了行車人，一切為了行路人”真正落實(shí)到行動中。
2、提倡文明執(zhí)法，熱心為司乘人員服務(wù)。
在路政執(zhí)法過程中，各路政科要求全體執(zhí)法人員先敬禮后執(zhí)法，在處理案件時(shí)，態(tài)度要和藹，不許野蠻執(zhí)法，更不能“吃、拿、卡、要”。當(dāng)司乘人員有困難時(shí)路政人員總能主動伸出援助之手，路上有些車發(fā)生故障，短期可以修復(fù)，路政人員便在車輛后方為他們設(shè)置錐筒，并主動為肇事車輛聯(lián)系倒貨，聯(lián)系修車;一些司乘人員夜間滯留在管理處，路政人員聯(lián)系車輛免費(fèi)將他們送至德惠市，深受廣大司乘人員的好評。
在上半年菜園子收費(fèi)站建設(shè)中，施工單位經(jīng)常改變路上一些設(shè)施，還經(jīng)常性占道施工，為了保證高速公路暢通和施工安全，路政人員對施工單位的安全工作進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)常性進(jìn)行檢查和現(xiàn)場維護(hù)，整個(gè)施工過程中沒有發(fā)生一起安全事故。
3、從抓衛(wèi)生入手，提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平。
處經(jīng)營科會同兩所堅(jiān)持每月對服務(wù)區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查，重點(diǎn)檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生，要求服務(wù)區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境，同時(shí)要求服務(wù)區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度，熱心為“行路人”服務(wù)，在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，創(chuàng)造良好的社會效益，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。
(五)為職工解決實(shí)際困難，改善辦公及生活條件
今年初，領(lǐng)導(dǎo)班子就把為職工做5件好事列為今年的重點(diǎn)工作目標(biāo)，上半年處里由計(jì)財(cái)科牽頭為處機(jī)關(guān)及各所、站安裝了太陽能熱水器，解決了職工洗浴問題，并為全處所有職工更換了床單被罩，為部分所、站更換了辦公桌椅，對米沙子辦公場所進(jìn)行了粉刷，為全處職工購買了人身保險(xiǎn)，為清障人員和養(yǎng)護(hù)路
上作業(yè)人員定制了工作服，以上一系列做法極大調(diào)動了廣大職工的工作熱情，增強(qiáng)了單位的凝聚力，為各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造了條件。
(六)爭分奪秒，菜園子收費(fèi)站提前開通
6月26日上午，處里召開了由處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及辦公室、計(jì)財(cái)科、收費(fèi)科、通信科等科室參加的緊急會議，會議要求在7月1日前，菜園子收費(fèi)站的一切生活工作必須品要全部到位，確保收費(fèi)站可以在7月1日開通。27日開始，相關(guān)人員分頭在長春、德惠兩地采購。29日高管局通知收費(fèi)站提前到30日下午開通，處里馬上從其它四個(gè)站和處機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)了14套床，并于29日下午運(yùn)到菜園子，第一批工作用品也于當(dāng)晚送到，30日上午，大量生活、工作用品也陸續(xù)運(yùn)到。管理處從處機(jī)關(guān)及各所、站抽調(diào)20余名工勤人員負(fù)責(zé)可各種物品的安裝、調(diào)試，30日下午4點(diǎn)收費(fèi)站順利開通。
(七)提高防范意識，建立安全工作長效機(jī)制
增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全防范意識和高速公路高風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識，是做好高速公路安全工作的基礎(chǔ)，從建章建制入手，規(guī)范職工的行為，并將各項(xiàng)檢查督導(dǎo)工作形成制度，并認(rèn)真執(zhí)行，是做好安全工作的保證。把做好安全工作同所有工作有機(jī)聯(lián)系起來，讓安全工作成為做好其它工作的前提條件。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行安全檢查外，還制定了《事故報(bào)告制度》、《危險(xiǎn)源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)有章可循。
三、工作中存在的問題
(一)超限治理難度加大
我處拉林河超限站沒有設(shè)在主線上，從去年下半年開始大多數(shù)超限車選擇在夜間強(qiáng)行通過，逃避檢測，尤其在今年6月1日發(fā)生黑龍江境內(nèi)車輛堵塞交通一事后，超限工作開展起來更加困難。
(二)“水淹地”的征地工作難度很大
兩處“水淹地”問題由來已久，群眾反響較大，提出的補(bǔ)償要求也較高，我處人員對當(dāng)時(shí)情況和現(xiàn)今國家有關(guān)土地政策了解不夠，工作起來難度較大。況且K97+500處兩個(gè)取土場屬于基本農(nóng)田，辦理永久性征地手續(xù)非常復(fù)雜，而且需耗費(fèi)很長時(shí)間。
(三)拉林河超限站和菜園子收費(fèi)站沒有配備班車
我處原有收費(fèi)員130名，用一臺45座大客車通勤已略顯緊張，現(xiàn)在增加了拉林河超限站和菜園子收費(fèi)站70多名職工，一臺班車已根本無法滿足需要。
(四)部分車輛維修費(fèi)用急劇增加
我處路政車輛和辦公室的公務(wù)車輛已經(jīng)行駛了30—40萬公里，尚不到報(bào)廢期，但維修費(fèi)用逐年增加，給管理處帶來了沉重負(fù)擔(dān)。
四、下半年工作打算
1、繼續(xù)開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。
2、組織開展收費(fèi)文明用語評比活動，組織開展識別假幣大賽，加強(qiáng)收費(fèi)稽查，努力完成全年收費(fèi)任務(wù)。
3、組織好雨季防洪搶險(xiǎn)，冬季除雪防滑工作，確保長余路暢通。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織清障拖帶大賽，做好路政綜合執(zhí)法中隊(duì)組建的前期工作。
5、開展文明創(chuàng)建活動，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，爭取在年終“文明收費(fèi)站”和“星級服務(wù)區(qū)”評比中取得優(yōu)異成績。
6、副科崗位調(diào)整完畢后，重新選舉各黨支部委員。
7、堅(jiān)持安全工作警鐘長鳴，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制�！笆ひ弧奔啊霸鼻斑M(jìn)行安全檢查，下發(fā)安檢通報(bào)，對安全隱患進(jìn)行整改。
8、對沿線機(jī)電設(shè)備定期檢修，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備滿足收費(fèi)需要。
9、完成德惠肇事停車場的建設(shè)工作。
管理處年終工作總結(jié) 篇2
XX年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上；向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元；受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%；接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
（一）、積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[XX]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報(bào)。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有： 第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題；第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
�。ㄒ唬�、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ�、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。
三、二○XX年工作意見
根據(jù)一年來的工作實(shí)踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“xxxx”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn)。
XX年的主要工作是：
（一）、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點(diǎn)問題現(xiàn)場解決落實(shí)。
�。ǘ�、實(shí)行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象�；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實(shí)專人定期進(jìn)行。
�。ㄈ�、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
�。ㄋ模�、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。
�。ㄎ澹�、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
管理處年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以構(gòu)建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，殯葬管理和改革工作有了突破性的進(jìn)展，殯儀服務(wù)水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4%、47.2%，占全年目標(biāo)收入和利潤的136%、101.8 %，取得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
一、取得的主要成績
�。ㄒ唬┮源俳ê椭C社會，打造文明殯葬為目標(biāo)，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進(jìn)殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100%，骨灰正確處理率達(dá)到了99.3%，增加了一個(gè)百分點(diǎn)，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準(zhǔn)備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報(bào)600多塊，張貼各類標(biāo)語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強(qiáng)殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時(shí)給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報(bào)，與雨花區(qū)府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復(fù)了山林原貌，當(dāng)?shù)厝罕姺错憦?qiáng)烈。此外對溧水無想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時(shí)的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設(shè)施規(guī)劃工作。為了進(jìn)一步規(guī)范管理，完善市域范圍內(nèi)的殯葬設(shè)施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設(shè)計(jì)院合作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全市8個(gè)殯儀館、203個(gè)公墓、50個(gè)紀(jì)念堂、3個(gè)紀(jì)念林的分布和內(nèi)部設(shè)施情況進(jìn)行了分析，找出了存在的問題，并合理預(yù)測了全市近期和遠(yuǎn)期殯葬設(shè)施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃》，目前已進(jìn)入修改完善階段，爭取年內(nèi)出臺。
4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓(xùn)班。為加強(qiáng)區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓(xùn)班，專題學(xué)習(xí)了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內(nèi)容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設(shè)施，學(xué)習(xí)了外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，其內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┮蕴岣呓�(jīng)濟(jì)和社會效益為目標(biāo)，加強(qiáng)殯儀服務(wù)工作。
今年以來，處屬各殯儀服務(wù)單位以“替天下人盡孝，讓兩個(gè)世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，積極開動腦筋，拓展服務(wù)范圍，提供人性化、親情化和個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的經(jīng)濟(jì)效益。
1、積極探索新的服務(wù)理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費(fèi)的文化內(nèi)涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費(fèi)為一體的綜合消費(fèi)，極大地滿足了消費(fèi)者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領(lǐng)導(dǎo)班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點(diǎn)，根據(jù)逝者生前的特點(diǎn)設(shè)計(jì)治喪程序和禮廳布置，得到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和家屬的一致好評，同時(shí)也在社會上造成良好影響，在倡導(dǎo)文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。近幾年來，我處一直非常重視加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。一方面加強(qiáng)對職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平，另一方面還加強(qiáng)對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，使職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達(dá)103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊(duì)伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻(xiàn)的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)。
3、提倡人性化的服務(wù)方式。各經(jīng)營單位在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務(wù)隊(duì)江蓮花同志面對客戶的無禮責(zé)難，依然一絲不茍地履行職責(zé)，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。
�。ㄈ┮愿纳浦螁虱h(huán)境為目的，加大殯葬基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
為進(jìn)一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業(yè)務(wù)樓進(jìn)行了改造，在建設(shè)過程中，處領(lǐng)導(dǎo)班子動足了腦筋，大到業(yè)務(wù)樓的整體布置，小到雕塑的構(gòu)思，均細(xì)心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現(xiàn)了設(shè)計(jì)思想，受到了良好效果。
對各項(xiàng)目的建設(shè)均嚴(yán)格按照程序招標(biāo)、議標(biāo)，加強(qiáng)建造質(zhì)量的監(jiān)控，嚴(yán)格現(xiàn)場管理。目前該工程已經(jīng)竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時(shí)，對于客戶的消費(fèi)也起到了促進(jìn)作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，新的業(yè)務(wù)樓使用后，單具遺體的消費(fèi)增加了15%，可謂是一舉多得。
�。ㄋ模├^整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設(shè)施資源的整合，加強(qiáng)了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、存在的主要問題
一年來，我處的工作取得了一定的成績，但確實(shí)還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問題，如公益性公墓數(shù)量過多，時(shí)有違規(guī)銷售現(xiàn)象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經(jīng)濟(jì)糾紛等，都給我處造成了一定的負(fù)面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結(jié)構(gòu)老化，知識結(jié)構(gòu)不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來，管理人員饋乏的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、明年的工作打算
20xx年，我處雖然在兩個(gè)效益上取得了突破，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點(diǎn)課題，力爭在以下幾個(gè)方面取得新的突破。
1、結(jié)合新條例的頒布，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續(xù)深化殯葬改革，強(qiáng)化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村結(jié)合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強(qiáng)我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，同時(shí)還要著手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結(jié)合《**市殯葬設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃》調(diào)整我市殯葬設(shè)施布局。特別是要加強(qiáng)對公益性公墓的管理，對我市公墓進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。
3、結(jié)合創(chuàng)建“和諧**”的目標(biāo)，制定公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到公墓與自然的和諧，全面推進(jìn)生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設(shè)施環(huán)境，倡導(dǎo)綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時(shí)加大對農(nóng)村骨灰堂的建設(shè)扶持力度，以進(jìn)一步深化我市殯葬改革工作。
4、進(jìn)一步調(diào)整殯儀服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。06年，我處各館、墓在經(jīng)營思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。同時(shí)充分運(yùn)用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴(kuò)大市場份額。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)三支隊(duì)伍的建設(shè)，特別要在專業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓(xùn)上下功夫，解決目前職工隊(duì)伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓(xùn)、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評機(jī)制，完善對各經(jīng)濟(jì)實(shí)體的考核，建立激勵(lì)機(jī)制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，以充分調(diào)動職工的積極性。
7、進(jìn)一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入。計(jì)劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進(jìn)行擴(kuò)建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內(nèi)部設(shè)施，滿足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀(jì)念堂選址和建設(shè)的準(zhǔn)備工作，力爭在明年動工。
管理處年終工作總結(jié) 篇4
一、努力實(shí)施優(yōu)質(zhì)減負(fù)工程
近幾年我市教育部門著力減輕中小學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)行了堅(jiān)持不懈的努力。xxxx年下發(fā)了《xxxx市教育局關(guān)于全面推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)教育”的實(shí)施意見》，著力減少學(xué)生無效在校時(shí)間、無效補(bǔ)課輔導(dǎo)、無效作業(yè)考試、無效課堂講授和超額的班級人數(shù)，增加陽光體育、社團(tuán)活動、課外閱讀、社會實(shí)踐和睡眠時(shí)間。今年以來，就優(yōu)質(zhì)減負(fù)工作市教育局召開了二次專題會議，組織了多次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步嚴(yán)格“五項(xiàng)規(guī)范”。一是規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)生控制6小時(shí)，初中生控制7小時(shí)。二是規(guī)范課程實(shí)施。嚴(yán)格按國家規(guī)定課程計(jì)劃開足開齊各類課程。三是規(guī)范作業(yè)管理。小學(xué)一二年級課后不留書面作業(yè)，三到六年級不超過一小時(shí)，初中不超過二小時(shí)。四是規(guī)范補(bǔ)課輔導(dǎo)。xxxx年寒假開始規(guī)定義務(wù)教育階段中小學(xué)假期禁止補(bǔ)課，xxxx年春季開始，取消初三年級雙休日允許半天補(bǔ)課的規(guī)定。五是規(guī)范招生行為，規(guī)定義務(wù)教育階段學(xué)校不得舉行或者變相舉行與入學(xué)相關(guān)的考試、測試，不得將各種競賽成績、獎(jiǎng)勵(lì)和各類考級證書作為入學(xué)的條件和依據(jù)。同時(shí)通過開展專項(xiàng)督查、接受社會監(jiān)督、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測，進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提高教育規(guī)范執(zhí)行力。
二、切實(shí)開展陽光體育活動動
我局認(rèn)真分析了當(dāng)前學(xué)生體質(zhì)健康方面存在的問題。中小學(xué)生的近視率居高不下，老年疾病年輕化，胖的學(xué)生與瘦的學(xué)生兩極分化，城鄉(xiāng)學(xué)生體質(zhì)倒置，更有一部份學(xué)生情感脆弱、意志薄弱、理想信念淡薄、勞動技能缺乏。我們深切感到青少年學(xué)生體質(zhì)健康教育的緊迫性和責(zé)任性。我們是肩負(fù)著一種使命感來切實(shí)開展陽光體育活動的。市教育局專門召開了會議，下達(dá)了文件，組織了機(jī)構(gòu)。陽光體育活動開展以來，各縣區(qū)教育局及學(xué)校思想統(tǒng)一，許多學(xué)校的校長和老師真心誠意的流露應(yīng)該還學(xué)生一份童真，要讓學(xué)生的天性回歸自然。
為了切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，我們從體育教育著手，把握一條底線即《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格規(guī)定二個(gè)時(shí)間，即學(xué)生的在校時(shí)間和學(xué)生在校的活動時(shí)間。具體做法：一是全面實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)督查制度和學(xué)校健康教育評價(jià)制度，依據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校健康教育評價(jià)方案》中學(xué)生健康行為實(shí)際操作項(xiàng)目，對學(xué)校體育教育和健康教育進(jìn)行綜合評價(jià)。二是落實(shí)兩課兩操兩活動，保證學(xué)生在校有一個(gè)小時(shí)以上活動時(shí)間。三是深化大課間活動，為了使大課間活動更具實(shí)效性，各校根據(jù)本校本區(qū)域特點(diǎn)，編排校操以及文體科技活動項(xiàng)目，豐富大課間活動。四是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，設(shè)置豐富多彩，寓教育于樂的活動載體。各學(xué)校廣泛搭建體育活動平臺，想方設(shè)法開展“快樂周末”活動，舉辦課處活動超市及興趣樂園，將學(xué)生喜聞樂見的文體項(xiàng)目以社團(tuán)活動方式供學(xué)生自主選擇參加，提高了活動的趣味性、選擇性和大眾化;田徑運(yùn)動會、越野賽、綜合素質(zhì)技能運(yùn)動會，拔河比賽、籃球賽、足球賽、乒乓賽等中小型體育賽事不斷，學(xué)校還就“踢毽子、跳繩、呼拉圈”等創(chuàng)立校園吉尼斯，各種傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目紛紛涌入校園，與校園集體健美操、各種球類運(yùn)動交相互動，極大地激發(fā)了學(xué)生崇尚體育、參與體育鍛煉的熱情。市教育局還專門籌建了學(xué)生綜合素質(zhì)拓展基地，開辟了體能訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生在其中接受集訓(xùn)，既鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生體能，又培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神、合作精神、競爭意識和堅(jiān)強(qiáng)毅力。陽光體育運(yùn)動開展以來，我們也看到了可喜的成績：提高了教師、家長、學(xué)生對學(xué)校體育工作緊迫性和重要性認(rèn)識;學(xué)校體育創(chuàng)新管理機(jī)制初步形成，評價(jià)機(jī)制進(jìn)一步深化;體育觀念上實(shí)現(xiàn)了從競技體育向全員體育轉(zhuǎn)變;健康第一的理念更加深入人心。下半年市教育局組織對全市《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》及陽光體育活動進(jìn)行督查，總體評價(jià)是實(shí)施情況優(yōu)良，抽查學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率均在98%以上。全市學(xué)校陽光體育活動的開展率達(dá)100%。
三、全面實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》
認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，建立和完善學(xué)校體育工作規(guī)章制度;完善了初中畢業(yè)升學(xué)體育考試制度和學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)制度;實(shí)行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試報(bào)告書制度、公告制度、督查制度和新生入學(xué)體質(zhì)健康測試制度。根據(jù)新調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)，市和縣區(qū)教育局組織了體育教師以及相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》解讀一書，使教師全面了解實(shí)施《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》重要意義和基本思路，準(zhǔn)確掌握《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、測試的操作方法、測試儀器的適用與保養(yǎng)等。根據(jù)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的要求制定鍛煉計(jì)劃，規(guī)定將《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》中素質(zhì)測試項(xiàng)目作為體育課考試中素質(zhì)測試項(xiàng)目。按評定等級記入《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)登記卡》，并列入學(xué)生檔案(含電子檔案)，作為學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)，評獎(jiǎng)、評優(yōu)的重要依據(jù)。每學(xué)年為全體學(xué)生體檢一次，并建立健全學(xué)生體質(zhì)健康檔案。市和縣區(qū)教育局每年組織對《國家學(xué)生健康體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行》專項(xiàng)督查。幾年來我市的《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)上報(bào)率一直保持在全省前列，根據(jù)統(tǒng)計(jì)對比，我市學(xué)生體質(zhì)測試總平均分、總分及格率和總分優(yōu)秀率均高于全國平均水平。
另外近幾年市教育局在體育教師的配備，體育經(jīng)費(fèi)的投入，體育設(shè)施的改善及加強(qiáng)考核、完善評價(jià)激勵(lì)機(jī)制等方面也做了大量工作，取得了顯著成績。
四、努力推進(jìn)“三大聯(lián)賽”及各類競賽活動的開展
xxxx 年，我們堅(jiān)持教育與體育相結(jié)合，根據(jù)省廳推進(jìn)聯(lián)賽工作的要求結(jié)合本地實(shí)際，我們與體育局認(rèn)真制訂了年度體育工作計(jì)劃和各類比賽活動計(jì)劃，及時(shí)下發(fā)了三大聯(lián)賽和其它各類比賽的規(guī)程。xxxx年我們組織承辦了全省第三屆中學(xué)生籃球聯(lián)賽晉級賽，較好地完成了省廳下達(dá)的承辦任務(wù)。組隊(duì)參加了全省中學(xué)生田徑運(yùn)動會及各類相關(guān)比賽。市教育局組織了全市中小學(xué)生田徑運(yùn)動會，籃球賽、乒乓球賽、足球比賽、排球賽，網(wǎng)球賽，健美操比賽和跆拳道比賽。暑期組織游泳訓(xùn)練及考試、冬季開展越野長跑成為學(xué)生參與比例最高的運(yùn)動項(xiàng)目。各縣區(qū)及各級各類學(xué)校同時(shí)開展相應(yīng)的比賽活動，有力地推進(jìn)了學(xué)校體育工作的開展。
五、結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)建體育特色學(xué)校
近年來我市把體藝教育作為素質(zhì)教育的突破口，注重培育和扶持各類特色學(xué)校。學(xué)校的體育工作必須做到普及與提高相結(jié)合，用特色引領(lǐng)普及，用競技比賽來促進(jìn)提高。市教育局在特色教育方面有明確要求，要求各縣區(qū)培養(yǎng)一批能創(chuàng)特色的教師，培育一批有特色的學(xué)校，培養(yǎng)一批有特長的學(xué)生，要求一校一品一特色。工作中我們一方面以綜合實(shí)踐和綜合素質(zhì)評價(jià)機(jī)制為導(dǎo)向，另一方面注重為縣區(qū)和學(xué)校搭建亮現(xiàn)特色的平臺。經(jīng)過幾年的努力，全市有30%中小學(xué)已成為省級體育特色學(xué)校。在體育特色學(xué)校建設(shè)過程中，我們結(jié)合實(shí)際做了一些工作。
1.行政推進(jìn)，目標(biāo)明確。近幾年市、縣(區(qū))兩級教育行政部門多次下發(fā)開展各類特色學(xué)校建設(shè)工作的文件，明確建設(shè)特色學(xué)校的目標(biāo)要求。每年召開特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會或現(xiàn)場會，培育典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。去年下半年，市教育局在岱山縣召開“鄉(xiāng)鎮(zhèn)五校聯(lián)合體特色學(xué)校建設(shè)”現(xiàn)場會，認(rèn)真總結(jié)交流了農(nóng)村學(xué)校體育藝術(shù)特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，起到了很好的以點(diǎn)帶面作用，岱山敬業(yè)小學(xué)長期以來重視少兒排球教育學(xué)與訓(xùn)練，做到師生人手一只排球，不但多次在省級比賽中獲得優(yōu)異成績，也確實(shí)提高了師生的身體素質(zhì)。
2.對學(xué)校體育項(xiàng)目進(jìn)行全市性布點(diǎn)。為進(jìn)一步提高全市學(xué)校體育工作水平，促進(jìn)縣區(qū)學(xué)校體育工作均衡發(fā)展和體育特色學(xué)校的培育，今年上半年市教育局下發(fā)《關(guān)于學(xué)校體育項(xiàng)目布點(diǎn)工作的原則意見》。規(guī)定：一、開好開足項(xiàng)目。按照省廳對各地市要開足田徑、籃球、足球、排球、乒乓球、定向運(yùn)動、健美操、游泳八大項(xiàng)目的要求，各縣區(qū)在小學(xué)段要布齊上述八大項(xiàng)目。初中段學(xué)校以縣區(qū)為單位，其中定海區(qū)、普陀區(qū)和岱山縣初中段學(xué)校要布齊上述八大項(xiàng)目;嵊泗縣初中段學(xué)校布足田徑、籃球、足球、乒乓、健美或定向五個(gè)項(xiàng)目。在具體實(shí)施中，既要兼顧全局，又要突出重點(diǎn)。二、體育運(yùn)動項(xiàng)目開展普及。各縣區(qū)在小學(xué)段和初中段的每所學(xué)校都要建立一支體育特色項(xiàng)目運(yùn)動隊(duì)，有專人負(fù)責(zé)訓(xùn)練，隊(duì)員訓(xùn)練正常，隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)合理。 三、參加比賽正常。各學(xué)校開設(shè)的運(yùn)動項(xiàng)目，能按照要求積極參加縣、市、省三級比賽，并通過比賽，不斷提高運(yùn)動水平。四、在全市所有高中段學(xué)校中布齊上述八個(gè)項(xiàng)目。每所學(xué)校采用“1+1+1+1”的開展模式，即第一個(gè)“1”指田徑項(xiàng)目，第二個(gè)“1”指在籃球、足球、排球中選擇一個(gè)項(xiàng)目，第三個(gè)“1”指在乒乓、定向、健美操中選擇一個(gè)項(xiàng)目;第四個(gè)“1”指有游泳場館的學(xué)校建好游泳隊(duì)。五、每二年評選一次市級體育(項(xiàng)目)特色學(xué)校。把各學(xué)校各項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)作為評審的重要依據(jù)。對評上市級體育特色學(xué)校稱號的學(xué)校隔年進(jìn)行一次復(fù)評。
3.學(xué)校建俱樂部。把體育特長人才培養(yǎng)作為特色學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容，選拔有責(zé)任心、事業(yè)心和業(yè)務(wù)水平較高的體育教師負(fù)責(zé)訓(xùn)練，培養(yǎng)體育骨干和后備人才;不少學(xué)校利用自身優(yōu)勢，成立體育俱樂部。如東港小學(xué)的健美操俱樂部，海濱小學(xué)的乒乓球俱樂部，沈家門小學(xué)的網(wǎng)球俱樂部、田徑俱樂部、舟漁子弟學(xué)校的圍棋俱樂部、岱山中學(xué)的排球俱樂部等，培養(yǎng)了一大批運(yùn)動尖子，在省市比賽中取得了優(yōu)異的成績。我們重視對體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校的扶持，今年又有7所學(xué)校申報(bào)了浙江省體育特色學(xué)校。
4.體育和國防協(xié)同。xxxx市是全國“雙擁”模范城，又是軍事要塞，市區(qū)教育部門高度重視國防教育。全市每屆高一新生(還有部分學(xué)校的初一新生)入學(xué)時(shí)，進(jìn)行為期十天左右的軍訓(xùn)，不斷完善軍訓(xùn)制度,豐富軍訓(xùn)內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，培養(yǎng)競爭意識和協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)國防觀念，強(qiáng)化了國家安全意識。每年暑假全市初中學(xué)校組織部分學(xué)生參加“少年軍校”，提高學(xué)生的國防意識，營造了良好的氛圍。普陀區(qū)這項(xiàng)工作多次被評為全國、省、市級先進(jìn)，曾受到團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)和表揚(yáng)。
六、堅(jiān)持與衛(wèi)生部門聯(lián)手加強(qiáng)健康教育、疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)管工作
1.加強(qiáng)健康宣傳教育。一是根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生與健康課程要求，我們將健康教育納入年度教學(xué)計(jì)劃，中小學(xué)健康教育開課率達(dá)100%;全市學(xué)生健康知識知曉率和行為形成率各達(dá)80%以上。二是積極開展健康促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建。多次召開健康促進(jìn)工作會議，并組織開展培訓(xùn)。重視做好新創(chuàng)建學(xué)校的指導(dǎo)工作，目前全市健康促進(jìn)學(xué)校已達(dá)18所，年底，又有8所新創(chuàng)建學(xué)校通過驗(yàn)評。三是組織開展了xxxx年“食品安全宣傳周”活動，要求各學(xué)校進(jìn)一步學(xué)習(xí)《食品安全法》和市食安委關(guān)于教育系統(tǒng)食品安全責(zé)任落實(shí)方案，學(xué)校通過開展“五個(gè)一”、“六個(gè)一”、“國旗下講話”、征文比賽等活動豐富食品安全教育內(nèi)容。以此提高師生食品安全意識和能力。四是加強(qiáng)食品從業(yè)人員培訓(xùn)，全年組織了三次全市學(xué)校校醫(yī)、食品從業(yè)人員參加的食品安全知識培訓(xùn)。選派部分分管校長、校醫(yī)和食堂主管參加由省教育廳的培訓(xùn)。同時(shí)通過校醫(yī)協(xié)會活動、后勤工作研討會以會代訓(xùn)的方式提高食品從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.認(rèn)真做好食品衛(wèi)生和流行病防控工作。xxxx年全市教育系統(tǒng)未發(fā)生食物中毒和傳染病流行事故，著重做了如下工作：一是建立健全食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。全市教育系統(tǒng)從行政機(jī)關(guān)至學(xué)校均建立了由一把手為組長的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有聯(lián)絡(luò)員。市(縣、區(qū))教育局與直屬學(xué)校層層簽訂食品安全工作責(zé)任書，形成了較為完善的組織管理體系。二是強(qiáng)化督控力度。將食品安全工作納入學(xué)校評估體系，督促學(xué)校落實(shí)食品安全制度與措施，統(tǒng)一規(guī)范并下發(fā)了xxxx年食品衛(wèi)生安全工作方案，指導(dǎo)各學(xué)校做好食品安全工作。三是以量化分級和“五常法”管理為抓手推進(jìn)食堂管理和食品安全。目前，我市有159所學(xué)校食堂實(shí)行了量化分級管理，等級食堂達(dá)到99%，其中達(dá)到A級的21所。四是開展針對性人員培訓(xùn)，提高學(xué)校管理人員的衛(wèi)生意識與衛(wèi)生工作能力。組織了全市健康促進(jìn)學(xué)校工作培訓(xùn);舉辦了xxxx年入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查證補(bǔ)證工作培訓(xùn)、全市小學(xué)生窩溝封閉預(yù)防齲齒培訓(xùn)、麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作培訓(xùn)。五是落實(shí)防控措施，全面開展防控。針對一段時(shí)間手足口病和紅眼病抬頭趨勢，市教育局發(fā)出了《全市學(xué)校衛(wèi)生工作一號預(yù)警》，各學(xué)校認(rèn)真落實(shí)晨檢、因病缺課登記等制度，防止傳染病流行蔓延。
3.四是重點(diǎn)時(shí)節(jié)開展檢查實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。我們注重平時(shí)與重點(diǎn)時(shí)節(jié)管理相結(jié)合，首先通過培訓(xùn)、考核、交流、檢查等手段，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)管。二是春、秋季學(xué)校開學(xué)前和中高考期間，協(xié)同衛(wèi)生等部門開展以食品衛(wèi)生、傳染病防控和飲用水安全為主要內(nèi)容的食品安全專項(xiàng)檢查。通過檢查，進(jìn)一步督促學(xué)校推進(jìn)學(xué)生食品配送，建立食堂和校內(nèi)商店食品工作臺帳，嚴(yán)格執(zhí)行食品來源登記和索證索票制度。三是不斷完善學(xué)校周邊食品安全日常監(jiān)管的手段和措施，積極開展綜合治理，凈化校園周邊食品消費(fèi)環(huán)境。
七、藝術(shù)教育取得顯著成績
1.會同市文廣局、市科協(xié)聯(lián)合舉辦“xxxx市第十屆中小學(xué)教育科技藝術(shù)節(jié) ”。今年“六一”節(jié)前后為各中小學(xué)�？萍妓囆g(shù)節(jié)活動周，要求在校學(xué)生人人參與，班班有歌聲，有校園集體舞和舞臺集體舞。六月，各縣(區(qū))教育局組織全縣(區(qū))各中小學(xué)校參加縣(區(qū))級科技藝術(shù)比賽，比賽項(xiàng)目達(dá)14項(xiàng)，其中合唱是本屆活動參賽項(xiàng)目的重要內(nèi)容，每所學(xué)校至少有一個(gè)合唱節(jié)目參賽。各縣(區(qū))教育局對所有參賽節(jié)目及其他參賽項(xiàng)目進(jìn)行評獎(jiǎng)，并將優(yōu)秀合唱節(jié)目拍攝下來，制成光盤(DVD)參加市級比賽。8月底，市教育局、文廣局組成的本屆科技藝術(shù)節(jié)組委會，組織聲樂專家對各縣(區(qū))教育局和市屬學(xué)校選送上來的優(yōu)秀合唱節(jié)目進(jìn)行評比，同時(shí)評選了23個(gè)合唱節(jié)目參加省中小學(xué)合唱節(jié)比賽，推薦的普陀沈家門小學(xué)合唱節(jié)目參加省合唱節(jié)現(xiàn)場比賽，并獲省二等獎(jiǎng)，4個(gè)節(jié)目獲省三等獎(jiǎng)。
6 ——8月份又組織全市中小學(xué)生進(jìn)行繪畫、書法、攝影、現(xiàn)場寫生比賽，經(jīng)全市各級各類學(xué)校、縣(區(qū))教育局層層選拔推薦，由800多名學(xué)生代表參加了市級比賽。市教育局、市文廣局組織專家評委進(jìn)行評比。一致認(rèn)為學(xué)生的藝術(shù)才能一年比一年提升，尤其是繪畫作品水平提高明顯。有14位學(xué)生作品獲省一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng) 11名，三等獎(jiǎng)15名，得到了省專家好評。
普陀沈家門小學(xué)、市聾啞學(xué)校獲全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位，嵊泗教育局獲省中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
通過舉辦藝術(shù)節(jié)，豐富了學(xué)生課余生活，營造了和諧向上，健康文明的校園文化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境，為學(xué)生提供展示藝術(shù)才華的舞臺，展現(xiàn)校園文化風(fēng)采，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作精神，挖掘?qū)W生藝術(shù)潛力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈的興趣，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，通過舉辦藝術(shù)節(jié)，促進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育活動的普及和提高，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。
2.開展市級藝術(shù)教育特色學(xué)校評比和省級藝術(shù)特色學(xué)校推薦工作。今年12月份，市教育局組織“藝術(shù)教育特色學(xué)�！笨荚u小組人員，對全市學(xué)校申報(bào)，縣區(qū)教育局推薦的學(xué)校進(jìn)行考評，評出普陀展茅中心小學(xué)等7所學(xué)校為“xxxx市市級藝術(shù)教育特色學(xué)校”，并在前幾年評的市級藝術(shù)教育特色學(xué)校中推薦3所優(yōu)秀學(xué)校參加省級藝術(shù)教育特色學(xué)校評比。
3.認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動。今年11月份，認(rèn)真落實(shí)省教育廳部署的高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動，接待了2位專家為普陀區(qū)中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行美術(shù)、書法藝術(shù)教育專場講座，共組織四個(gè)場次，2160多名師生授課。這次高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動，使我們海島地區(qū)師生也能現(xiàn)場直接接受大學(xué)專家指導(dǎo)，欣賞藝術(shù)，了解藝術(shù)美，提高師生高雅藝術(shù)的欣賞力。
八、國防教育工作穩(wěn)步推進(jìn)
全年軍訓(xùn)學(xué)生近2萬人，其中嵊泗中學(xué)軍訓(xùn)時(shí)間達(dá)到14天，xxxx中學(xué)、定海一中和嵊泗中學(xué)等都舉行了閱兵式。8月份，舉辦了一期初中、小學(xué)國防教育師資夏令營，有27名教師參加了培訓(xùn);組織了一次中小學(xué)國防教育教案設(shè)計(jì)比賽，共有23名教師勝出;在參加全國網(wǎng)絡(luò)國防知識競賽中，定海二中榮獲第三名，嵊泗初中獲得省級組織獎(jiǎng)，王森記獲得省表彰;全年開展國防教育調(diào)研6次，為20xx年改進(jìn)國防教育進(jìn)一步摸清了底細(xì)。組織民兵整組點(diǎn)驗(yàn)1次，民兵分隊(duì)的到點(diǎn)率為 90%以上，在實(shí)彈射擊中，參加點(diǎn)驗(yàn)的民兵分隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真對待，成績及格率達(dá)到60%以上，受到定海人武部的好評。積極配合市征兵辦公室做好應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)征入伍工作。
管理處年終工作總結(jié) 篇5
“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。
今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。
在所長白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖�？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因?yàn)槁毠儗κ程镁筒蜐M意率，以及對它的評價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。
有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的時(shí)候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。當(dāng)一些批評指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三�！�。
這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：
一是保證干凈衛(wèi)生。
職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。
二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。
三是保證健康營養(yǎng)。
現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作�？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”
一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)。
著重做好如下幾個(gè)方面：
1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：保安人員要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。
建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對其作出相應(yīng)處理措施。
3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。
對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境.
4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆�，我們還將繼續(xù)攜手同行!
管理處年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，是我們抓機(jī)會、促成長，獲得新的事跡的一年。市政辦理處在構(gòu)筑局黨委和上級交易主管部分的帶領(lǐng)下，在各有關(guān)單位的救助互助下，我處上下用心，通力互助，嚴(yán)厲根據(jù)新期間市政辦理工作的整體要乞降安排，連續(xù)更新思維見解，自動拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)壯工作，造就一支“聯(lián)合奮進(jìn)，求實(shí)立異，耿介勤政，高效嚴(yán)謹(jǐn)”的辦理步隊(duì)，美滿結(jié)束結(jié)果黨委年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，增進(jìn)了xx縣市政辦理奇跡各項(xiàng)工作的集體成長，為我縣的經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑和社會各項(xiàng)奇跡的順利展開作出了貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)內(nèi)部辦理，美滿規(guī)章軌制，強(qiáng)化表面進(jìn)修，周全進(jìn)步全處干部職工的政治本質(zhì)和交易程度。
一年來，市政辦理處客觀總結(jié)和分析了積年來工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不敷，及時(shí)地調(diào)整市政辦理工作的新思路。最終以內(nèi)部辦理入手，從頭美滿修訂了一套切當(dāng)可行的內(nèi)部辦理軌制，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效果和優(yōu)良辦事程度有了明顯的進(jìn)步，真正做到了“讓大眾如意，讓當(dāng)局安心”。并狠抓了全處干部職工的思維政治表面進(jìn)修和交易知識進(jìn)修，當(dāng)真進(jìn)修了相干的法律、標(biāo)準(zhǔn)，自動展開式樣多樣的思維 教誨活動，學(xué)乃至用，使全處廣大干部職工的表面程度、操行涵養(yǎng)、交易本質(zhì)獲得周全進(jìn)步。
2、更新見解，拓寬思路，周全典范地做市政辦理的各項(xiàng)工作。
（一）市政構(gòu)筑工程重質(zhì)重量
1、結(jié)束了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新蒔植綠化樹木850棵；2、結(jié)束了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；3、結(jié)束了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；4、結(jié)束了城區(qū)門路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；5、結(jié)束了人民路與南京路交織的花壇構(gòu)筑任務(wù)，并排除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；6、結(jié)束了城區(qū)門路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面補(bǔ)綴7950m2，混凝土路面補(bǔ)綴2100m2，城區(qū)排溝渠補(bǔ)綴680m；
在市政辦理處的不懈竭力下，進(jìn)一步美滿了都會門路的配套辦法效用，確保了都會門路硬化、粉飾、有效地提拔了都會品位，遭到了社會各界的'同等好評。
（二）綠化辦理工作
1、結(jié)束了城區(qū)30千米的綠化帶修整，修整綠籬任務(wù)達(dá)3公牘寫作0屢次；2、對城區(qū)街心花圃，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20屢次；3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵，并對城區(qū)20xx多棵的行道樹進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作；4、結(jié)束了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米；5、結(jié)束了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了包管門路綠化的結(jié)果，安排專人按期對公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù)，當(dāng)令澆水、修整、粉刷，既包管了樹型都雅又不感化交通。經(jīng)過議定加強(qiáng)對城區(qū)綠化構(gòu)筑辦理工作力度和巡管力度，對發(fā)覺有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集結(jié)法律人員進(jìn)行處理，這些辦法的落實(shí)有效地保衛(wèi)了綠化結(jié)果，使城區(qū)集體綠化構(gòu)筑獲得精良結(jié)果。
（三）市政辦法監(jiān)察辦理工作
本年以來，市政監(jiān)察中隊(duì)連續(xù)強(qiáng)化市政辦法辦理工作，經(jīng)過議定法律培訓(xùn)、進(jìn)行相干法律標(biāo)準(zhǔn)測驗(yàn)等式樣進(jìn)一步進(jìn)步了隊(duì)員法律綜合程度，加大了對城區(qū)市政辦法的辦理法律力度，堅(jiān)定節(jié)假日巡查和日夜值班軌制，盡力放哨，履舉動態(tài)辦理，做到佩證上崗，剛正法律，并自動參加縣里構(gòu)造的綜合法律活動五次，嚴(yán)厲對違章變亂進(jìn)行查處。本年共集結(jié)整治盡情毀壞都會門路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和擅自亂掛告白條幅等毀壞市政辦法的緊張違章變亂達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道策劃等現(xiàn)象，包管了市政辦法的完好。
（四）都會防汛工作
都會防汛工作是市政辦理工作當(dāng)中的重頭戲，早在20xx年汛期到來之前，市政辦理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)根本上，并趕早找出對策，當(dāng)真聯(lián)合我縣防汛工作實(shí)際環(huán)境，訂定出了詳細(xì)可行的防汛辦法：一是訂定防汛履行籌劃，健康、美滿防汛辦理構(gòu)造，建立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛帶領(lǐng)小組；二是提早對舞陽城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行完全清淤，美滿排水管道的防汛效用，包管辦法齊備完好、平常運(yùn)行；三是建立抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，當(dāng)真應(yīng)對汛期的突發(fā)狀況，做到碰到險(xiǎn)情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級有關(guān)部分下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是訂定汛期24小時(shí)價(jià)班軌制，確保汛期安定，包管了城區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安定。因?yàn)槲姨幈灸甑姆姥垂ぷ鲙ьI(lǐng)有力，安排周到，構(gòu)造周到，各項(xiàng)辦法落實(shí)及時(shí)到位，為做好本年的都會防汛工作篡奪了自動，較好的結(jié)束了20xx年的都會防汛工作任務(wù)，遭到了各級帶領(lǐng)和人民大眾的同等好評。
3、籌劃生育工作良性運(yùn)作
本年我們市政辦理處當(dāng)真互助上級部分，堅(jiān)定高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實(shí)，嚴(yán)厲履行“一票反對軌制”，自動響應(yīng)上級訂定的孕檢軌制，在本年的籌劃生育整治活動中，經(jīng)過議定排查，無發(fā)覺一例超生，超育和籌劃外懷孕，籌劃生育率達(dá)100%。人口題目是制約經(jīng)濟(jì)和社會成長的關(guān)鍵身分。我們能根據(jù)上級主管部分的相干要求，在當(dāng)真查看摸底的根本上，當(dāng)真式樣我單位的人口籌劃。
4、社會治安綜合辦理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)
針對當(dāng)前的社會治安局勢，聯(lián)合我處本身實(shí)際，我們堅(jiān)定“防備為主”的綜治和信訪目標(biāo)，屢次展開宣揚(yáng)“嚴(yán)打整治斗爭和建立溫和縣溫和單位”的教誨活動，當(dāng)真落實(shí)社會治安綜合辦理的各項(xiàng)辦法，構(gòu)造全部干群對憲法，刑法及治安條例進(jìn)行當(dāng)真進(jìn)修，大大進(jìn)步了職工的政治本質(zhì)和法制見解，在單位構(gòu)成了職工思維鞏固聯(lián)合，大家講文明，講綜治，講法制的精良場面，確保了我處全年來無一例刑事案件和龐大上訪變亂的產(chǎn)生。
5、搞好建立工作，加快市政構(gòu)筑
在都會建立工作中，我們加大了宣揚(yáng)力度，利用板報(bào)，宣揚(yáng)欄等多種式樣進(jìn)行宣揚(yáng)，使城區(qū)居民的都會意識，文明意識，衛(wèi)買賣識和建立意識有了大幅度進(jìn)步，構(gòu)成了精良的建立輿論氛圍。為進(jìn)一步提拔都會水溫和都會品位，加快我縣的都會籌劃和構(gòu)筑程度，為我縣建立生態(tài)宜居都會做出了自動貢獻(xiàn)。本年以來，我處在縣里財(cái)務(wù)資金緊急不到位的環(huán)境下，多方籌措資金、八方賒討，順利結(jié)束了各項(xiàng)工程構(gòu)筑，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束奠定了結(jié)壯根本。
6、二0xx年的工作籌劃：
針對一年來的獲得的成績和存在的題目，在新的一年里，我們將嚴(yán)厲根據(jù)局黨委的要求，認(rèn)清局勢，明了任務(wù)，踐諾職責(zé)，連續(xù)深切結(jié)壯地展開好各項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬�、連續(xù)強(qiáng)化表面和交易進(jìn)修，嚴(yán)厲法律責(zé)任制，切當(dāng)建立“聯(lián)合奮進(jìn)、求實(shí)立異、耿介勤政、務(wù)實(shí)高效”的辦理工作風(fēng)格。
（二）、連續(xù)抓好本年已展開的各項(xiàng)工作，連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切當(dāng)鞏固已獲得的工作結(jié)果，力圖美滿結(jié)束上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
�。ㄈ�、富裕變動每位職工的工作自動性，分工明了，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰明了，闡揚(yáng)每位同志的工作能動性和創(chuàng)設(shè)性，與時(shí)俱進(jìn)，周全鞭策市政辦理工作的新場面。
（四）是自動篡奪資金，周全開動縣城的亮化工程。使一條寬闊、平坦、敞亮的街道出如今全縣人民面前目今。
管理處年終工作總結(jié) 篇7
20xx年度我處工會工作認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成績。現(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結(jié)：
一、認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工整體素質(zhì)。
為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會組織全體職工組織職工參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)理論與具體工作相結(jié)合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學(xué)習(xí)《工會法》活動，讓職工明確自己的責(zé)任和義務(wù)，不斷增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認(rèn)識，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。通過不同形式的學(xué)習(xí)活動，單位的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。
二、發(fā)揮工會作用，維護(hù)職工合法權(quán)益。
在20xx年我處工會把維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來，形成維護(hù)、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護(hù)格局，及時(shí)調(diào)解、處理解決勞動爭議和勞動關(guān)系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點(diǎn)維護(hù)對象，正確處理好他們的關(guān)系，維護(hù)好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費(fèi)，并且做到�？顚Ｓ�。在XX年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時(shí)足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)。
三、為職工辦實(shí)事、辦好事。
20xx年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項(xiàng)制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。
關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進(jìn)行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。
四、開展豐富多彩的群眾文化體育活動。
為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。
二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。
三是組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動。
我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務(wù)向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻(xiàn)愛心——出資捐助了南園小學(xué)段競宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時(shí)我單位與特困五保戶張寶財(cái)結(jié)成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時(shí)為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護(hù)工作，每月有了固定的經(jīng)濟(jì)來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入。一年來，我單位共計(jì)吸納下崗職工10余人。
六、大力推行政務(wù)公開，加強(qiáng)內(nèi)部民主管理。
一是我處工會在開展工作過程中，堅(jiān)持不定期向黨支部匯報(bào)工作，對一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)請示，使工會各項(xiàng)工作得到支部的認(rèn)可和支持，工會各項(xiàng)工作順利開展。
二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及單位內(nèi)部的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實(shí)行公開，并加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務(wù)公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務(wù)公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項(xiàng)工作的順利開展。
三是進(jìn)一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過征求職工對單位各項(xiàng)工作的建議和要求，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，
一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵(lì)，取長補(bǔ)短，再創(chuàng)佳績。
【管理處年終工作總結(jié)七篇】相關(guān)文章：
學(xué)習(xí)部年終工作總結(jié)范文合集七篇01-18
it年終工作總結(jié)12-10
工商管理中的危機(jī)管理處理研究08-09
淺談工商管理中的危機(jī)管理處理08-06
職工食堂年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)12-23