精選年終工作總結(jié)匯總5篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？
成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費群體的這定位。
六確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)
則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！
年終工作總結(jié) 篇2
秋去冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。在忙忙碌碌中，XX年又將過去了，在這一年當(dāng)中，設(shè)計部無論是在運作模式、設(shè)計產(chǎn)值、還是人員結(jié)構(gòu)，各方面的變化都比較大。設(shè)計部的運作模式是從7月底開始進(jìn)行調(diào)整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設(shè)計部有了更大的自主權(quán)，有了更大的發(fā)揮空間。對于公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有發(fā)展。在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)部門所有人員，往更高設(shè)計層次邁近。從一年的設(shè)計產(chǎn)值來看，比去年有了相對程度的提高，設(shè)計工程總產(chǎn)值達(dá)1億元左右，設(shè)計費總產(chǎn)值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學(xué)公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術(shù)中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見成效。還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計裝飾項目，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造，這也預(yù)示著本地區(qū)的機關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，在XX年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰(zhàn)。雖然今年的產(chǎn)值是喜人的，但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M(jìn)一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在新的一年里，產(chǎn)值更上一層樓。設(shè)計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量、進(jìn)度，甚至導(dǎo)致某些項目的流產(chǎn)，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場；需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月；需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作為一個女同志，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是值得學(xué)習(xí)的，并且在老員工辭職之后，她主動承擔(dān)了不少項目的設(shè)計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實實。雖然剛進(jìn)公司不久，但對聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問，為了公司日后的長足發(fā)展，為了培養(yǎng)聲學(xué)設(shè)計的后備人才，派他上清華進(jìn)行聲學(xué)理論知識的培訓(xùn)并取得培訓(xùn)證書，回來后，又恰逢廣東工地需駐現(xiàn)場設(shè)計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結(jié)合，讓他在聲學(xué)方面的專業(yè)技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡干武、黃哲科三個設(shè)計員，性格相近，踏實肯干、能吃苦耐老，雖然在專業(yè)能力上還有待于提高，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂群、開拓超越”的企業(yè)精神的。設(shè)計部的XX，是一個不平凡的XX，每年的這個時候，心中總充滿著無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿著無限的希望來期待下一年。年復(fù)一年，看到的是進(jìn)步，看到的是發(fā)展，看到的是大豐的未來。設(shè)計部XX年12月18日
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，幕府山街道在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“五大工程”、推動 “三個發(fā)展” 的戰(zhàn)略要求，緊扣區(qū)下達(dá)各項目標(biāo)任務(wù)，團結(jié)帶領(lǐng)街道全體干部群眾，以超常規(guī)思路，超常規(guī)舉措，超常規(guī)毅力，振奮精神、奮力拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，促進(jìn)街道各項工作齊頭并進(jìn)，較好地實現(xiàn)了街道經(jīng)濟和社會等各項工作的全面發(fā)展。
一是加強班子和干部隊伍建設(shè)：圍繞如何提高依法執(zhí)政能力如何提高自身素質(zhì)等，深入創(chuàng)建開展學(xué)習(xí)型街道，學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)型干部隊伍活動，千方百計提高干部隊伍素質(zhì)，重點解決眼界不高，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，辦事不規(guī)范等問題。
二是加強社區(qū)黨組織建設(shè)：重點是配強支部（總支）書記，培育了一批黨員骨干隊伍，千方百計提高社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗力。
三是加強非公企業(yè)黨組織建設(shè)：成立蒙牛南京公司黨支部，華孚巴士黨支部。
四是切實維護社會穩(wěn)定：認(rèn)真開展“大接訪、大防控、大調(diào)解”，千方百計解決歷史遺留問題。成功化解了白云新寓直供水矛盾及黃方生產(chǎn)隊失地農(nóng)民要求提高補償費等8起歷史遺留矛盾及蘇舜公司經(jīng)適房工地施工與周圍居民的矛盾等4起復(fù)雜疑難問題糾紛。共調(diào)處各類矛盾350起，成功率96%，成功勸阻群眾集體上訪6起。及時發(fā)現(xiàn)2名外來輸入的****功人員，1名已成功轉(zhuǎn)化，一名正在辦班。
成立街道“兩站一中心”，積極探索物業(yè)管理新體制，小區(qū)物管實現(xiàn)基本全覆蓋。創(chuàng)新思路，成立“幕南地區(qū)控違指揮部”，窯上村地區(qū)新增違建基本控制。在全市市容檢查評比中，創(chuàng)歷史最好成績，1-10月全區(qū)市容檢查評比，在乙組中5次第一，4次第二，其中10月份市容考核在全市首次達(dá)到21名，在全區(qū)六街道中名列雙考核第2名。
成功創(chuàng)建“五星級”商會，市工商聯(lián)紀(jì)主席給我們的工作打了滿分。順利完成安全隱患大排查、文明創(chuàng)建復(fù)查工作。順利推進(jìn)第六次人口普查工作，市有關(guān)部門對我街道人普工作給予了高度評價，認(rèn)為是全市各街道中最好的`，明確全國、省來南京檢查，就帶到幕府山來。
20xx年工作思路
�。ㄒ唬┰诟黜椖繕�(biāo)上下功夫，確保超額完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項任務(wù)。
首先，咬住經(jīng)濟工作目標(biāo)不動搖，確保稅收增加20%以上，做好轄區(qū)重點企業(yè)稅收監(jiān)控和預(yù)測分析，及時掌握企業(yè)稅收動態(tài)情況，繼續(xù)落實重點稅源企業(yè)聯(lián)系制度，切實做好區(qū)內(nèi)經(jīng)營、區(qū)外納稅企業(yè)清理和區(qū)外經(jīng)營、區(qū)內(nèi)納稅企業(yè)穩(wěn)稅固稅，防止稅源外流；加強對在建房地產(chǎn)項目的跟蹤，確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩環(huán)節(jié)稅收及時入庫；緊盯引進(jìn)外資企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，確保完成利用外資和服務(wù)外包兩項指標(biāo)任務(wù)。
在完成各項經(jīng)濟目標(biāo)的同時，同步落實各項社會事業(yè)、黨建精神文明目標(biāo)，讓每一項目標(biāo)落到實處。
�。ǘ┰谥攸c項目推進(jìn)上下功夫，確保街道可持續(xù)快速發(fā)展。
實施重點項目“1356工程”，即
一是積極推進(jìn)一個生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)即幕南生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
二是著力打造三個樓宇產(chǎn)業(yè)園區(qū)：省電影公司文化產(chǎn)業(yè)園、華宏家紡產(chǎn)業(yè)園、新華印刷廠科技產(chǎn)業(yè)園。
三是全力推進(jìn)五大房地產(chǎn)開發(fā)項目。
�。�1）、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司做好窯上一組復(fù)建房建設(shè)，力爭完成南片主體工程；
�。�2）、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司和盛關(guān)置業(yè)有限公司做好盛景園2期03幢2萬㎡房地產(chǎn)項目的建設(shè)，力爭完成主體工程封頂；
�。�3）、協(xié)助蘇舜投資置業(yè)有限公司做好張王廟1號經(jīng)濟適用房的建設(shè)保障，力爭年底前主體封頂；
�。�4）、協(xié)助大開發(fā)做好華宏c地塊房地產(chǎn)項目開工建設(shè)，力爭完成中低價商品房主體施工；
�。�5）、協(xié)助區(qū)住建局做好五塘村99號產(chǎn)權(quán)調(diào)換房工程建設(shè)保障，力爭完成一期主體施工。
在關(guān)注以上項目推進(jìn)的同時，確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩個環(huán)節(jié)稅收，力爭全年完成稅收1000萬元以上。
四是加大儲備項目推進(jìn)力度，力爭六大地塊早日掛牌上市。
（1）、協(xié)助區(qū)住建局做好七一運輸公司周邊地塊開發(fā)建設(shè)，力爭掛牌上市；
（2）、協(xié)助南京城建集團做好同力道橋地塊經(jīng)營戶的清理及其北面3萬平方米地塊的調(diào)查摸底，按照區(qū)住建局的規(guī)劃方案進(jìn)行整體開發(fā)；
�。�3）、協(xié)助幕燕建設(shè)發(fā)展有限公司做好金陵科技學(xué)院地塊的掛牌上市，并完成在下關(guān)注冊納稅；
�。�4）、協(xié)助幕燕建設(shè)發(fā)展有限公司做好白云石礦礦坑地塊的掛牌上市；
�、伞f(xié)助區(qū)住建局做好五佰村紅樓地塊項目的開發(fā)建設(shè)，力爭年內(nèi)啟動拆遷。
�、省f(xié)助區(qū)住建局做好五塘廣場西北角地塊的規(guī)劃和建設(shè)，力爭完成掛牌前期各項準(zhǔn)備。
（三）在拆遷控違上下功夫，加快推進(jìn)轄區(qū)城市再造
加大拆遷力度，確保按時、力爭提前完成華宏a地塊、地鐵3號線、幕府東路快速化改造城中村改造二期等拆遷工作任務(wù)，盡快啟動紅樓危舊房改造和幕南片區(qū)的拆遷，力爭做到“零強拆、零上訪、零投訴、零反復(fù)”。加大緯一路快速化改造、地鐵3號線等重點工程服務(wù)力度，加快轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。
加強城市管理力度，強化長效管理，特別是加強幕南控違，確保不出一處新違章。創(chuàng)新工作思路。充分發(fā)揮“兩站一中心”作用，實施班子領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)市容雙考風(fēng)險抵押制度。
積極探索物管新辦法新途徑，對轄區(qū)65個小區(qū)進(jìn)行分類管理，化零為整，整合成40多個片區(qū)，實施物管率達(dá)90%以上，物管收費率力爭達(dá)90%。廣泛開展以參與公益活動沖抵物管費，綠地領(lǐng)養(yǎng)、環(huán)保之星評比等活動，廣泛發(fā)動黨員骨干、低保戶參與社區(qū)市容管理，增強社區(qū)自治能力。嚴(yán)格市容督查和責(zé)任追究，確保在全市市容考評和文明指數(shù)測評中不拖全區(qū)后退，考出好成績。
�。ㄋ模┰诿苷{(diào)解上下功夫，切實維護街道平安穩(wěn)定。
一是創(chuàng)新工作機制，明確班子領(lǐng)導(dǎo)，各科室在堅決完成各項任務(wù)的同時，必須化解各類矛盾，不留后遺癥，做到“四包”即：包工作指標(biāo)、包工作進(jìn)度、包矛盾協(xié)調(diào)、包上下滿意。
二是針對轄區(qū)重點人頭以及因拆遷等可能出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，堅決做好預(yù)警、排查、穩(wěn)控和應(yīng)急處置，確保不出過激事件。繼續(xù)發(fā)揮社情民意監(jiān)測站（點）作用，及時掌握信息，抓早抓小，把矛盾化解在社區(qū)、街道，確保不出現(xiàn)進(jìn)京上訪，杜絕到省市集體訪，力爭不出現(xiàn)到區(qū)纏訪、鬧訪，切實維護轄區(qū)穩(wěn)定。
三是樹立安全壓倒一切意識，預(yù)防并快速處置突發(fā)事件。強化安全責(zé)任制加強對各類市場、拆遷現(xiàn)場、施工工地、加油站等安全生產(chǎn)重點部位進(jìn)行重點巡查，針對排查中發(fā)現(xiàn)的隱患，制定“一對一”的整改方案，明確任務(wù)，責(zé)任到人，整改到位，防止出現(xiàn)意外。廣泛宣傳發(fā)動，加強所有居民安全防范、自我保護意識。盡最大可能把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。做好突發(fā)事件處置預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做到信息暢通、反應(yīng)迅速、處置正確，避免傷亡。
四是成立拆遷矛盾協(xié)調(diào)小組，加強拆遷政策和個案研究，積極開展協(xié)調(diào)工作，多渠道、多角度、多方位減少并化解矛盾，為順利完成街道拆遷工作提供保障。
五是強化社區(qū)在和諧創(chuàng)建工程中的功能，彰顯 “一居一特”新格局。成立各種居民文體隊伍，利用多種形式開展群眾喜聞樂見的娛樂文體活動，增強社區(qū)影響力和號召力，打造社區(qū)群眾文化品牌。力爭今年再創(chuàng)一個省級和諧社區(qū)和一個省級民主法治社區(qū)。
（五）在關(guān)注民生上下功夫，提高群眾滿意度
主動關(guān)心百姓疾苦，切實為民辦20件有一定影響力的實事。對群眾反映的問題，做到件件有落實，事事有回音。對媒體曝光的問題，立即整改，一抓到底。切實做好改善民生工作。積極開展一日捐活動，力爭超額完成募捐任務(wù)。深化街道慈善超市積分管理良性運行，加強對低保戶等弱勢群體進(jìn)行最低生活保障、臨時救助和扶貧就學(xué)等解困幫扶，深入開展“牽手”活動，實現(xiàn)救助全覆蓋。強化街道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校功能，加大助崗培訓(xùn)、就業(yè)力度；落實創(chuàng)業(yè)扶持資金利用，鼓勵、扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，強化社區(qū)外來務(wù)工人員服務(wù)窗口作用，促進(jìn)轄區(qū)就業(yè)率超過規(guī)定目標(biāo)兩個百分點。
（六）在自身建設(shè)上下功夫，提高依法執(zhí)政能力和成效
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型街道、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，嚴(yán)格落實《黨員干部學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，大力推進(jìn)“8+1”學(xué)習(xí)模式，鼓勵學(xué)以致用，評選學(xué)習(xí)之星；大興調(diào)研之風(fēng)，認(rèn)真研究新時期遇到的新問題，創(chuàng)新解決問題的辦法，著力解決街道工委在認(rèn)識問題上眼界不寬，高度不夠的問題，做到事半功倍，提高效率；積極打造法制街道，切實做到依法辦事，依法治街，切實提高依法執(zhí)政能力；縱深推進(jìn)街道“四比四創(chuàng)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，選樹各類先進(jìn)典型，千方百計調(diào)動干部積極性，創(chuàng)造性地開展工作；深入推進(jìn)“八方八聯(lián)”區(qū)域化黨建，提高黨組織戰(zhàn)斗力。
年終工作總結(jié) 篇4
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級同事的幫助下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、主要經(jīng)驗和收獲
今年我心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實目標(biāo)責(zé)任。年初，管委會制定了完善的任務(wù)分工及年終考核制度，在工作目標(biāo)落實過程中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。建立了完善的工程管理制度，從而推動各項工作有效的展開。同時，我也意識到：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應(yīng)工作崗位；
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則，清正廉潔，不吃拿卡要，才能履行好自己的義務(wù)與責(zé)任；
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
通過一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處。
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作思路處理問題，思路僵化，不切實際，沒有體現(xiàn)出與時俱進(jìn)的原則，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、對國家有關(guān)招商引資各項法律法規(guī)了解不足，影響了具體工作的展開，還有待學(xué)習(xí)。
3、辦事效率有待提高，今年雖然完成了很多工作，但我也從中發(fā)現(xiàn)了自己的辦事效率還有待提高，處理問題還不夠迅速果斷，影響到了項目的進(jìn)展，亟待改正。
4、工作責(zé)任心與工作積極性明顯不足，往往是一件事情還未處理完過段時間就放任不管，歸根到底，這還是自己政治覺悟不高，思想高度不夠，思想政治學(xué)習(xí)還有待加強。
5、專業(yè)技能有待提高，在實際的工作中，我深切感到自己的專業(yè)技術(shù)知識已滿足不了具體工作的需要，急需加強。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，在市委、市政府的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地的目標(biāo)，推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強城市綜合管理，完善城市功能，著力提升人居環(huán)境質(zhì)量，扎實有效地推進(jìn)各項工作任務(wù)，城市擴容提質(zhì)取得新成效。
一、20xx年工作情況
（一）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領(lǐng)作用不斷提升
1、開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設(shè)計項目。一是推進(jìn)東岸新城控制性詳細(xì)規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是完善、開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。20xx年完善青塘鎮(zhèn)、橫石塘鎮(zhèn)、黎溪鎮(zhèn)、望埠鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)的總規(guī)編制。開展西牛鎮(zhèn)、水邊鎮(zhèn)、下太鎮(zhèn)、波羅鎮(zhèn)4各鎮(zhèn)的總體規(guī)劃，目前處于前期調(diào)研、制定初步方案階段。三是開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設(shè)計等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。
2、開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項目用地選址報批，提出《規(guī)劃意見》260份報市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設(shè)項目用地選址意見書》14份、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》305份、《用地證明》17份、臨建審批28宗、報人大建議、政協(xié)提案13份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設(shè)項目用地紅線圖及規(guī)劃條件156份（含單位和個人）。
3、開展建筑工程報建及驗收。一是開展建筑工程報建。截止至12月底，辦理了各類工程報建153宗（含市區(qū)135宗、大站13宗、市政工程5宗），占地總面積7.24萬平方米、建筑總面積72.78萬平方米。二是開展建筑工程驗收，辦理工程項目驗收144宗，占地面積7.66萬平方米，建筑面積81.86萬平方米。三是開展建設(shè)工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設(shè)工程放、驗線15宗，占地總面積7981平方米、建筑總面積17.86萬平方米。其中公建5宗、私建10宗。四是開展臨時建筑報建。共辦理臨時建筑報建11宗，占地總面積1.64萬平方米、建筑總面積1.64萬平方米。五是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建21宗，協(xié)助宣傳部、民政局、經(jīng)信局、紀(jì)委辦理多宗公益廣告。
4、規(guī)委會審議各類建設(shè)項目方案。市規(guī)委會召開5次會議，審議和討論各類建設(shè)項目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟指標(biāo)等共82宗，包括《XX市區(qū)東一城·商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》等。
（二）城市建設(shè)步伐不斷加快
20xx年，我局加快推進(jìn)市政工程建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，中心城區(qū)市政工程項目完成投資4.7億元，城市建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、加快重點工程項目建設(shè)。一是推進(jìn)東岸新城起步區(qū)市政設(shè)施項目建設(shè)，20xx年東岸新城起步區(qū)內(nèi)楊萬里大道、濱江東路完成投資3894萬元，累計完成投資約1.58億元，占工程總量的58%。二是推進(jìn)西岸防護堤濱江西路項目建設(shè)，全年完成投資4763萬元，累計完成一期工程總量的76.5%。三是完成城北片區(qū)及祥云大廈北面停車場等道路黑底化工程建設(shè)，完成投資6790萬元，進(jìn)一步提升了城市品位。四是完成社區(qū)體育公園建設(shè)，全年完成月桂湖廣場體育公園、鳳凰廣場體育公園、湞陽東湖體育公園、何公坑體育公園等4個社區(qū)體育公園建設(shè)。五是開展市區(qū)“暢通工程”一期建設(shè)，完成湞陽東路等道路中間設(shè)置護欄隔離帶和多處紅綠燈工程建設(shè)，完成投資260萬元。六是推進(jìn)打通城市斷頭路工程建設(shè)，加快北江一橫路、二號路、三號路的工程施工，完成投資530萬元，占工程總量的53.8%。七是推進(jìn)西環(huán)快速路一期（馬山公路）建設(shè)項目，已完成招投標(biāo)手續(xù)，征地拆遷基本完成，清表工作完成約80%，完成約1000米施工便道的填筑，完成投資約480萬元。八是加快環(huán)秀中路續(xù)建工程建設(shè)，項目包括500米主路面建設(shè)、月桂湖下湖湖體工程及月桂湖景觀工程。預(yù)計20xx年元旦前完成主路面建設(shè)，20xx年春節(jié)前完成月桂湖湖體土方開挖工程和綠化工程。九是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，全年完成投資約3100萬元，目前累計鋪設(shè)燃?xì)夤艿?7.5公里，城區(qū)主管網(wǎng)覆蓋率達(dá)91%，簽約居民用戶2萬戶；觀音山合建站已完成工程建設(shè)及設(shè)備安裝，已經(jīng)通過防雷、質(zhì)監(jiān)驗收和消防等驗收手續(xù)。十是加快推進(jìn)代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設(shè)，其中市委黨校綜合教學(xué)樓建設(shè)，完成投資3993萬元（處理地下溶洞工程1638萬元）；人武部征兵指揮大樓已完成主體工程，現(xiàn)進(jìn)行室內(nèi)裝修，預(yù)計明年5月交付使用。此外，加快推進(jìn)污水管網(wǎng)改造、疏通等一批零星市政工程建設(shè)。
2、加強路燈亮化建設(shè)。一是加快路燈新建與改造，完成濱江公園西岸（抽水房至濱江尚品段）、云嶺路、三橋引道等新建路燈120盞；完成環(huán)城東路、水利路、百花巷、下街、人防路、東岸防洪堤、高鐵西站等路段路燈改造500盞。二是推進(jìn)夜間景觀亮化建設(shè)，完成月桂湖、湞陽東湖及人民廣場等公共休閑場所景觀燈安裝760多盞，改造濱江公園羅馬柱火炬型燈光景觀16座，采用led數(shù)碼管、中國結(jié)和流星燈等照明材料美化市區(qū)主干道及公園、廣場、橋梁等夜景；同時，國慶、春節(jié)期間在市區(qū)主干道及城市出入口懸掛燈籠增加節(jié)日氣氛，營造璀璨燈光，提升城市品位。
3、加強園林綠化建設(shè)。積極推進(jìn)今年市區(qū)新一輪綠化大行動，市區(qū)綠化（地被）建設(shè)（改造）4.4萬平方米，補種喬木3500株、灌木10700多株，投入資金530多萬元；組織對建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進(jìn)行施肥，綠化養(yǎng)護投入664多萬元。
4、加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)市區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，一是推進(jìn)英州大道與環(huán)秀中路交匯西南角垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，目前工程已完成75%，預(yù)計明年初建成投入使用；二是推進(jìn)選址在湞陽西路以北、武廣高鐵線以西、廣樂高速路以東的中心城區(qū)大型垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站建設(shè)工程，目前進(jìn)行環(huán)評、立項、征地等前期工作。
（三）城市綜合管理不斷加強
1、加強公共事業(yè)管理。一是加強城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護。修復(fù)道路和公共設(shè)施損壞570余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設(shè)管線、開設(shè)路口、移除綠化路燈等審批事項34件（次），責(zé)令當(dāng)事人因交通事故損壞修復(fù)市政設(shè)施35宗。二是加強燃?xì)獍踩O(jiān)督管理。對市區(qū)12間燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68個燃?xì)饨?jīng)營銷售點、供應(yīng)站（點）進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督管理，查處了7宗違反燃?xì)夤芾硪?guī)定的行為。
2、加強城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅持嚴(yán)防嚴(yán)控、依法拆違，推進(jìn)“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化�！皟蛇`”專項整治小組，加強對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了城北新建村、石頭湖、立新路、石角村、洋塘東路、北江三號路等多處“兩違”建筑共38宗，拆除面積約11000多平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設(shè)施進(jìn)行巡查，處置市政設(shè)施問題共405宗。三是加強城市綜合執(zhí)法。城管股會同市城監(jiān)大隊等有關(guān)單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)172宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書》172宗、《責(zé)令停工通知書》100宗、《責(zé)令限期拆除通知書》34宗，開展各類拆除違法建筑38宗、拆除違建面積11000多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共120宗；四是加強城市建設(shè)監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊牽頭會同有關(guān)單位，每月開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執(zhí)法與平時執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。
3、加強園林綠化養(yǎng)護管理。一是加強街道綠化養(yǎng)護工作。對市區(qū)20多條主干道的行道樹木進(jìn)行全面修剪整容、施肥，加強養(yǎng)護，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好防火、維穩(wěn)及汛期防洪工作。
4、加強路燈亮化維護管理。全年完成維修路燈6800盞次，維修控制箱230余處，維護變壓器89臺次，更換老化和被盜電纜電線18060米，處理電纜被盜、燈桿被撞事件50多起，全年路燈維護總投入約342萬元。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，直觀迅速了解照明設(shè)施運行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。
5、加強市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積460多萬平方米，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務(wù)。市老虎巖垃圾填埋場已投入試運營，每日處理生活垃圾共400多噸（其中：市區(qū)約180噸/日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)約220噸/日），生活垃圾無害化處理率達(dá)100%，運營良好。
6、加強行政服務(wù)窗口的設(shè)置與運作。一是進(jìn)一步精簡行政審批事項，行政審批（服務(wù)）事項減至18項。二是1-10月底窗口共受理業(yè)務(wù)964宗，辦結(jié)964宗，辦結(jié)率達(dá)到100%。三是每個月開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評比活動，派駐首席代表和工作人員共10人，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等不斷好轉(zhuǎn)。
（四）機關(guān)作風(fēng)建設(shè)不斷加強
嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，整治各種鋪張浪費行為，著力減少“三公”經(jīng)費開支。積極開展創(chuàng)建黨建品牌活動，以黨建促工作。學(xué)習(xí)貫徹“三嚴(yán)三實”要求，增強責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，以嚴(yán)和實的精神，扎實做好各項工作，特別是一些群眾意見大、涉及群眾切身利益的問題，如城市排水不暢、停車難、體育運動場所不足、小街小巷“臟亂差”、城市建設(shè)歷史遺留問題糾紛等突出問題，進(jìn)行整改處理。深入開展“正風(fēng)提效”和“公述民評”活動，認(rèn)真查處工作中存在的“中梗阻”、“庸懶散奢軟”等問題，機關(guān)作風(fēng)得到好轉(zhuǎn)，辦事效率不斷提高。
（五）積極開展結(jié)對幫扶工作
積極開展對東華鎮(zhèn)九圍、雅堂村委及46戶貧困戶、五保低保戶的結(jié)對幫扶工作，加強溝通聯(lián)系，了解他們生產(chǎn)生活推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，給予力所能及的支持幫助。如到九圍村委座談?wù){(diào)研，深入了解村委的“農(nóng)綜改”工作推進(jìn)情況，提供綜合指導(dǎo)、財物等幫扶措施。春耕前給兩個村委和幫扶戶送上4.6萬元幫扶資金。春節(jié)、中秋節(jié)分別送去慰問品和慰問金。積極做好扶貧“雙到”工作，想方設(shè)法幫助群眾脫貧致富。
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