【實(shí)用】個(gè)人年度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
平凡的夜晚，窗外依然喧囂，天氣已然變冷，桌上的水杯發(fā)出裊裊熱氣，在夜晚黃暈的燈光下逐漸變換旋影，我的思緒一下子被記憶拉回到了半年前，那時(shí)的盛夏�；厥走@走過(guò)的半年，似乎盛夏的蟬鳴還在耳邊縈繞，甚是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己前進(jìn)的腳步顯得如此的匆忙。適合細(xì)細(xì)的品味和深思，卻也發(fā)覺(jué)自己在不經(jīng)意間成熟了許多。
20xx年x月，我意外的得到了進(jìn)入**的機(jī)會(huì)，主要負(fù)責(zé)行政人事方面的工作。記得我剛踏進(jìn)辦公室的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙，一切很陌生，所遇所想?yún)s很熟悉。**的家的感覺(jué)，和諧的工作氛圍深深的感染著我，我心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變，使自己突然意識(shí)到自己的知識(shí)和水平與公司的其他人有著不小的差距，為了縮短這個(gè)差距，開始的一個(gè)月我每天給自己定下目標(biāo)，強(qiáng)迫自己了解電腦里面的相關(guān)信息，并逐步描繪出一條線，一條適合自己思維，卻能串聯(lián)所有信息的聯(lián)系線。
在不斷學(xué)習(xí)和融會(huì)貫通的過(guò)程中，我慢慢描繪現(xiàn)在工作的具體輪廓： 公司各類資料的接收和發(fā)放，整理并分類歸檔：如榮譽(yù)證書、公司資質(zhì)證書、人員證書、公司活動(dòng)的照片和工程類資料等；公司員工資料整理和歸檔，員工入離職信息整理；公司資質(zhì)證書升級(jí)和延續(xù)資料的`準(zhǔn)備，公司其他爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的資料準(zhǔn)備；編寫記錄公司大事件的文章；領(lǐng)導(dǎo)交代的日常辦公室行政事務(wù)等。 在**工作的半年時(shí)間里，可以說(shuō)許多時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，在適應(yīng)，在融合。學(xué)習(xí)監(jiān)理的一切相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)在的我就像一塊干的海綿，在監(jiān)理這個(gè)環(huán)境中每天都能有新的收獲；現(xiàn)在的我每天必做的事情就是上幾大網(wǎng)站（深圳住房和建設(shè)局網(wǎng)站、廣東建筑信息網(wǎng)、深圳監(jiān)理協(xié)會(huì)網(wǎng)、深圳造價(jià)師協(xié)會(huì)網(wǎng)和中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)網(wǎng)）了解每天新發(fā)生的事情和看一些相關(guān)的法規(guī)和法則。接下來(lái)的任務(wù)就是要將了解的網(wǎng)站要拓寬，向人員證書申請(qǐng)延續(xù)的相關(guān)知識(shí)邁進(jìn)。
學(xué)習(xí)新知識(shí)剩余的非工作時(shí)間我都是在整理資料中度過(guò)。不是說(shuō)以前的資料存放出現(xiàn)問(wèn)題，只是我認(rèn)為，如果一個(gè)公司有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并越做越好的趨勢(shì)，那公司資料的存放就不能馬虎，更不能忽視。所以我把公司的資料大概的分為幾類：
1、公司資質(zhì)證書類；
2、公司人員資料類；
3、工程資料類；
4、榮譽(yù)證書類；
5、公司照片類；
6、日常工作類等。
其中大部分內(nèi)容是按照年份進(jìn)行排序，剩下的小部分是按照工程的項(xiàng)目歸類，這樣比較容易橫向縱向的，以一種立體的思維去保存手上的資料，需要的時(shí)候可以在最快的時(shí)間內(nèi)找到。
辦公室的工作繁瑣而不平凡，作為公司的對(duì)外窗口，每個(gè)人的一言一行都代表著公司的形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)有項(xiàng)目上的或者是非公司人員到訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則：一張笑臉，一把椅子，一杯水，一個(gè)合乎公司原則的滿意答復(fù)。以一分平常心，踏實(shí)地對(duì)待每一件事情，處理好每一件事情，行政工作的價(jià)值也就得到了最大的體現(xiàn)。
進(jìn)入行政領(lǐng)域已經(jīng)兩年多，這兩年多的工作有得有失，有總結(jié)有收獲。特別是結(jié)合近半年來(lái)的工作，對(duì)于行政這個(gè)崗位，我得出一個(gè)能使工作有條不紊有序進(jìn)行的結(jié)論：認(rèn)真做好上級(jí)交代的工作，做到行動(dòng)前明白目的，工作過(guò)程中做到腿勤--多和其他部門共同合作；口勤—遇到問(wèn)題多問(wèn)；筆勤--記錄問(wèn)題和寫下工作的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)；電腦勤—-多利用現(xiàn)代化的方式尋找解決問(wèn)題的線索。工作結(jié)束后要收集整理此前工作的所有相關(guān)信息，存儲(chǔ)于文件夾中，以便下次遇到相同的問(wèn)題可以參考借鑒。
在工作過(guò)程中，結(jié)合每項(xiàng)工作得出屬于自己的工作方式和方法，同時(shí)也能清楚的知道自己工作中的不足，今后工作中努力克服缺點(diǎn)：
1、工作的敏感度有待提高，對(duì)人，對(duì)事都需要有清晰的思維和，并能簡(jiǎn)潔快速的完成工作；
2、工作的細(xì)心程度仍有所欠缺，工作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，歸根結(jié)底都是自己的細(xì)心程度有待提高。
3、加強(qiáng)部門間的信息溝通；
4、有些不適合的工作方法需要改進(jìn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺(jué)得工作得很輕松。
因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头�，因此崗位的本職工作量大，�?zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會(huì)引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單的.錄入，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會(huì)碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗(yàn)不足，與公司同事溝通上的理解錯(cuò)誤，犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)不足，單據(jù)沒(méi)有仔細(xì)的核對(duì)，沒(méi)有很好的總結(jié)以前犯下的錯(cuò)誤，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，造成客戶對(duì)公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績(jī)，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識(shí)我的人和我認(rèn)識(shí)的人新年快樂(lè)！也祝福公司生意興��！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
1、了解工作流程
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2、注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的'思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
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