3.15活動總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的3.15活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
3.15活動總結(jié) 1
為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，增強服務(wù)意識，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費者權(quán)益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動。
xxxx中支在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成績
開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一、高度重視思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開會議，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導小組，孟斌總親自擔任組長，成員為中支所有部門負責人，調(diào)動所有部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的'前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
xx中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動代理人針對自身客戶展開問卷調(diào)查活動，活動中仔細了解客戶反饋在公司服務(wù)過程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和優(yōu)化，活動過程受到客戶大力支持和一致好評，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實際情況，3.15當天在公司樓下廣場舉辦了主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三、主題鮮明注重實效
xx中支在活動中牢牢把握“以消費則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時深入調(diào)查客戶對公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進行宣傳。加深了客戶對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過本次開展3.15保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識和水平；加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
3.15活動總結(jié) 2
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學服務(wù)”的宗旨，維護同學的合法權(quán)益，增強同學們的維權(quán)意識，環(huán)化學院權(quán)益部特開展此次“理性消費，為維護自己權(quán)益而努力”活動�，F(xiàn)對活動進行總結(jié)，以期找出不足之處并總結(jié)本次的活動經(jīng)驗，為以后的工作與活動導航。
一、活動的背景與目的
1、貫徹落實中國消費者協(xié)會“消費與民生”年主題活動；
2、使更多的同學關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系；
3、倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
4、努力營造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學們的合法權(quán)益，增強同學維權(quán)意識。
二、活動主題
理性消費，為維護自己權(quán)益而努力
三、活動內(nèi)容
本部門精心準備活動，活動之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學生購物，做兼職中碰到侵權(quán)事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動主題和一些有關(guān)維權(quán)的漫畫，并且整理了上學期《關(guān)于權(quán)益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環(huán)化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學環(huán)化學院學生會權(quán)益部學期總結(jié)》，分版塊制作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性，在活動現(xiàn)場還租來音響，并安排工作人員現(xiàn)場講解；現(xiàn)場發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調(diào)查問卷，并進行相關(guān)的解答問卷，具體如下：
1、“活動有理更有禮”系列活動
活動當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內(nèi)權(quán)益受到侵犯的同學認真填寫，并向他們保證會盡快處理。此次活動當中，本部門精心準備了禮品，并在活動最后將會有幸運抽獎活動，并及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功，來活動現(xiàn)場的同學絡(luò)繹不絕，大家踴躍參參與到活動當中，同學們通過參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權(quán)問題。
2、維權(quán)宣傳圖片展
在活動現(xiàn)場我們部門已海報的形式展示出有關(guān)大學生就業(yè)、做兼職和平時購物時遇到侵權(quán)問題的案例，并分析部分案例，向同學們提出一些建議和維權(quán)的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權(quán)，消費警示的漫畫，同時展出歷年3·15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設(shè)立咨詢臺，向同學宣傳消費者權(quán)益保護法的有關(guān)條款，并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。并安排工作人員現(xiàn)場講解海報內(nèi)容與維權(quán)知識，收集同學對維權(quán)的看法，深入了解我院同學在權(quán)益上的思想動態(tài)，以促進今后權(quán)益工作的互動。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問題有獎?wù){(diào)查
部門在活動當日針對百余名同學進行“就業(yè)問題有獎?wù){(diào)查”，切關(guān)同學們的利益，符合實際情況。在活動現(xiàn)場，我們組織部門成員發(fā)放調(diào)查問卷，并向同學們介紹本次活動的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品；還利用音響宣傳活動的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權(quán)的途徑。
發(fā)放調(diào)查問卷的同時，我們邀請過往瀏覽的同學進行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒又螅覀冡槍φ{(diào)查問卷進行總體歸納，制作了問題集中反饋柱狀圖，以期進一步解決問題
五、活動經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權(quán)益日系列活動的成功舉辦，不僅使廣大同學學到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權(quán)知識，維權(quán)意識和法律意識都得到提高，同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋，讓同學們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權(quán)益問題的解決辦法，展示出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡力幫助同學們解決，使得同學們有個更好的'消費與生活的環(huán)境。
六、活動不之處
1、3·15活動準備工作不夠充足，部門的部委對本次活動的內(nèi)容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權(quán)的資料我準備不夠充分，在宣傳維權(quán)知識的過程中沒有達到預期效果
2、活動的創(chuàng)新之處太少，部委對海報講解不夠生動，使得活動現(xiàn)場瀏覽活動展板的同學太少，達不到理想的宣傳效果。
3、本次活動影響時間太短，不能經(jīng)常對同學進行有關(guān)維權(quán)的教育。
針對上述出現(xiàn)的問題，我們在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上制定出更加完善的部門制度：
1. 部委身為權(quán)益部成員，在平時的工作和學習當中應(yīng)當多解有關(guān)侵權(quán)的案例和維權(quán)的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動當中的部分相關(guān)內(nèi)容，比如《關(guān)于權(quán)益投訴表問題的工作反婪、《南昌大學環(huán)化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學環(huán)化學院學生會權(quán)益部學期總結(jié)》，上傳到團學聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動的效果具有長期性。
3. 加強部委間的團結(jié)合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結(jié)協(xié)作，提高工作效率。另外，活動當中不忘增強與同學間的互動，切實做到真正的全心全意為同學服務(wù)。
3.15活動總結(jié) 3
今年“3.15”活動期間，中江縣工商局聯(lián)手縣消委、縣消委成員單位，緊扣“消費與民生”年主題，先后開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、緊貼消費群體的維權(quán)宣傳與現(xiàn)場受理活動，吸引了無數(shù)消費者積極參與，并營建了和諧、健康、有序的消費氛圍。
一、準備充分，精心策劃
在分管副縣長鐘旭東的安排和指導下，縣工商局多次召開專題會議，對“3.15”活動方案進行研究和討論，并最終確定了20xx年以年主題“消費與民生”的“3·15”宣傳紀念活動實施方案。3月10日，縣政府辦公室主持召開了消委成員單位會議，專門就20xx年“3·15”宣傳活動進行具體安排和部署。3月14日，縣工商局召開機關(guān)全體干部會議，將“3·15”宣傳活動安排布置到人頭。
二、形式多樣，內(nèi)容豐富
3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場鎮(zhèn)、重點村社巡回開展了以《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)為內(nèi)容的宣傳活動。大量的圖片展示與生動形象的解說，通俗易懂的宣傳資料，消費知識有獎競答等形式受到當?shù)厝罕姷臒崤酢?/p>
3月10日，縣工商局領(lǐng)導、縣消委會負責人走進廣電局開設(shè)的《行風熱線》欄目，就消費者關(guān)心、關(guān)注的.熱點、難點及焦點問題進行解答回復，通過互動交流，很好地宣傳了消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，濾布引導消費者科學、理性消費、綠色消費。
縣工商局、縣消委以動漫形式在當?shù)仉娨暸_發(fā)布了突出年主題“消費與民生”的維權(quán)公益廣告�？h廣播局專門制作了4期專題節(jié)目，從3月15日開始在中江縣電視臺連續(xù)播放一周，突出宣傳消費維權(quán)知識。
為了更廣泛聽取意見，了解消費需求，全面維護消費者的利益，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場所開展了廣泛的社會消費問卷調(diào)查；為方便群眾投訴，中江縣工商局還與中江移動、電信公司一道開通了手機短信投訴，使消費投訴更快捷迅速，更方便及時。在縣工商局和縣消委的帶動下，一些企業(yè)紛紛擺攤設(shè)點，設(shè)置產(chǎn)品展銷專柜，開展情系3.15愛心回饋活動。陽光盛源、美好家園等大型超市鄭重承諾，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品質(zhì)量，并特別推出優(yōu)厚的超低價特賣活動。陽光盛源超市還專門聘請超市監(jiān)督員并舉行授權(quán)儀式。
三、節(jié)日當天，全民參與
3月15日當天，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設(shè)置消費者咨詢、投訴站點，大勢宣傳消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識、產(chǎn)品防偽知識，現(xiàn)場接受消費權(quán)益咨詢、受理消費者投訴、發(fā)放宣傳資料、展示消費小知識、消費指南、消費警示等展板；在縣城干道，縣工商局、縣消委聯(lián)合舉辦的有獎知識問答，吸引了數(shù)百群眾駐足參與。據(jù)統(tǒng)計，3月15日當天，僅工商部門發(fā)放的宣傳資料就多達3萬余份�，F(xiàn)場受理消費咨詢、投訴12件，處理完結(jié)3件。當天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時開展了農(nóng)資打假、農(nóng)資抽檢、農(nóng)資產(chǎn)品贈送村社等行動。
3.15活動總結(jié) 4
墾區(qū)綏化工商分局消費者協(xié)會按照總局工商局、消費者協(xié)會關(guān)于消費者權(quán)益保護宣傳月活動方案的布置，緊緊圍繞"誠信、維權(quán)"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關(guān)法律法規(guī)，宣傳依法行政，維護市場經(jīng)濟秩序和維護消費者權(quán)益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質(zhì)，扎實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。
一、紀念活動基本情況
期間，墾區(qū)綏化工商分局、消費者協(xié)會先后組織現(xiàn)場活動10次，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺20個；請各行業(yè)專家提供咨詢30人次，30名志愿者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用發(fā)布消費警示和警示牌發(fā)布消費警示信息10條；贈送科學消費、農(nóng)資打假墾區(qū)行、誠信維權(quán)為內(nèi)容的各種宣傳資料手冊2萬余份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動2小時；銷毀假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬余元。
二、各級領(lǐng)導高度重視，深化3.15活動
分局領(lǐng)導高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領(lǐng)導專門召開會議，研究活動。并成立了以左鋒局長為組長，馬喜山為副組長的活動領(lǐng)導小組。
為使3.15活動扎扎實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動"的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內(nèi)容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全局上下聯(lián)動，同步開展。要由室內(nèi)投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會后整理歸納出，如何改善物業(yè)供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領(lǐng)導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協(xié)的良好社會形象，產(chǎn)生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正常化、規(guī)范化。
三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動
緊緊圍繞中消協(xié)提出的"誠信、維權(quán)"年主題，我們在接到通知后，迅速起草制訂活動方案并轉(zhuǎn)發(fā)"誠信、維權(quán)"宣傳提綱，印制年主題提綱20xx份。由分局消協(xié)人員直接傳真至各企業(yè)法人手中，直接與企業(yè)負責人進行溝通、宣講，提高企業(yè)誠信意識，講解"誠信、維權(quán)"年主題涵義，要求經(jīng)營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務(wù)。守諾踐約反對規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為。
3月6日召開了以"誠信、維權(quán)"、"紅盾執(zhí)法"為主題的有關(guān)企業(yè)及消費者參加的座談會，充分發(fā)揮了消協(xié)的橋梁作用，促進了消費者與經(jīng)營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發(fā)言，暢談?wù)\信、維權(quán)的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"群眾利益無小事"重要思想的具體體現(xiàn)。
座談?wù)\信問題之一
完達山和平保鮮奶廠負責人說：誠信是企業(yè)發(fā)展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業(yè)才會在商海的大戰(zhàn)中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產(chǎn)經(jīng)營中注重商品質(zhì)量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經(jīng)營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經(jīng)營策略的原因出現(xiàn)收奶價略低，奶資款兌現(xiàn)不及時等現(xiàn)象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關(guān)建設(shè)性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經(jīng)營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設(shè)計，工商機關(guān)責令改正包裝宣傳設(shè)計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。
座談?wù)\信問題之二
住房消費問題。隨著農(nóng)場城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，人們對居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求�，F(xiàn)實農(nóng)場商品房銷售過程中出現(xiàn)以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發(fā)商不主動與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農(nóng)場只注重了引資開發(fā)，開發(fā)商售房拿錢走人，對事后房屋不維修進行推托，有關(guān)行政部門對此行為的監(jiān)督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關(guān)具有行政調(diào)解權(quán)，但對投訴申訴案件，沒有辦案經(jīng)費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業(yè)性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設(shè)主管部門往往與開發(fā)商有著扯不清的關(guān)系，房屋沒有驗收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農(nóng)場說是開發(fā)商責任；五是工商、消協(xié)機關(guān)關(guān)于商品房質(zhì)量違法問題，查處的確切規(guī)定沒有或不清，執(zhí)法起來有難度，起不到規(guī)范作用，教育作用。
座談?wù)\信問題之三
物業(yè)管理混亂問題。主要是：一些農(nóng)場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網(wǎng)改造，分戶改造。物業(yè)供暖企業(yè)當初在缺少充分調(diào)查了解供暖設(shè)備的情況下，匆忙買斷，對出現(xiàn)的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不交錢的.對他又沒有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應(yīng)，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區(qū)物業(yè)管理委員會不健全，物業(yè)服務(wù)職能倒置，業(yè)主委員會職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規(guī)收費不服務(wù)，現(xiàn)實中沒有一個健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協(xié)、工商機關(guān)執(zhí)法力度不夠，調(diào)解書缺少最終的調(diào)解效力。
經(jīng)過我們的精心組織，協(xié)調(diào)溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執(zhí)言，依法調(diào)處。會后向分局發(fā)出兩封關(guān)于侵權(quán)問題的情況建議書，受到了分局領(lǐng)導的高度重視。如供暖管網(wǎng)改造問題，已由分局組織有關(guān)部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范的責任，也有電信市場不規(guī)范，一些不法經(jīng)營者為牟利而違法經(jīng)營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質(zhì)或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應(yīng)加大對電信市場的監(jiān)督力度，同時已初定聯(lián)合電信部門在二季度開展一次有手機服務(wù)商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑒別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農(nóng)墾通信公司訴地方網(wǎng)通、鐵通免收固定電話月租費問題，本著法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。
四、開展不平等格式條款合同點評活動。
就不平等格式條款與企業(yè)對話，向存在不平等格式條款的企業(yè)尤其壟斷經(jīng)營性企業(yè)，提出整改建議，促使行業(yè)企業(yè)修改不合理的格式合同條款及行規(guī)、行約，規(guī)范經(jīng)濟秩序，維護消費者的權(quán)益。
我們以點評以契機，深入企業(yè)提高合同監(jiān)管力度，實行合同備案制。由于合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業(yè)知識。為此，我們向書本學習，向?qū)I(yè)人員學習，向群眾學習，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文本，經(jīng)營者又愿搞"愚弄"消費者的類型合同，我們按照《消法》及行業(yè)特點，起草合同文本初稿，如物業(yè)、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經(jīng)營者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業(yè)上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監(jiān)督管理條例》的有關(guān)規(guī)定，逐條逐句逐字進行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內(nèi)容，查是否有欺詐消費者的條款內(nèi)容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內(nèi)容。但對于新興行業(yè)合同如貸款售車，為最大限度地降低經(jīng)營者在經(jīng)營活動中的風險系數(shù)，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的權(quán)利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權(quán)單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經(jīng)濟損失的條款。
經(jīng)過對供電、供水、供暖、物業(yè)、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個，下發(fā)修改意見書10個。
通過格式合同的點評，首先能充分體現(xiàn)工商、消協(xié)機關(guān)的服務(wù)職能，從工商行政管理的角度肯定了企業(yè)的合法權(quán)益與義務(wù)，拉近了工商機關(guān)與企業(yè)的距離，承擔起了經(jīng)營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發(fā)生，樹立起了企業(yè)誠信經(jīng)營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。
3.15活動總結(jié) 5
在20xx年3月15日，國際消費者權(quán)益保護日這一天，學生會學生權(quán)益中心在北校區(qū)南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權(quán)益保護日大型圖片展覽活動。
雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內(nèi)，數(shù)千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權(quán)案例和咨詢維權(quán)知識，體現(xiàn)了作為消費者維護自己合法權(quán)益的熱情。
此次活動由學生會主辦，學生權(quán)益中心承辦，得到了西農(nóng)大各界的好評與支持，學生權(quán)益中心作為西農(nóng)大學生會權(quán)益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權(quán)益息息相關(guān)節(jié)日的宣傳工作。
活動所制作的宣傳材料向西農(nóng)大的師生們宣傳了有關(guān)于消費維權(quán)的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權(quán)利，在消費活動中合理保護自己的權(quán)益，而與此相關(guān)的圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節(jié)日以及消費者權(quán)益保護這個方面的知識有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點20分，學生權(quán)益中心還于七號樓二層廳舉行了一場以“消費與責任”為主題的百場素質(zhì)會，會由人文學院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動劃上了一個完美的句號。
此次活動之所以能夠成功舉辦，得益于學生權(quán)益中心對維權(quán)現(xiàn)狀的'清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，而圖片展覽的活動形式也更容易得到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權(quán)益中心帶來了寶貴的經(jīng)驗，我們將努力在下次活動中改正，使權(quán)益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務(wù)。
3.15活動總結(jié) 6
xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費產(chǎn)品3.15專項打假行動的緊急通知》（國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項執(zhí)法打假行動，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3.15國際消費者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。
二、檢查重點
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。
三、檢查情況
對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的'甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。
我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。
3.15活動總結(jié) 7
20xx年是“3·15”活動確立的第xx周年，作為一個以法學為特色專業(yè)的大學，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實普法規(guī)劃確定的各項任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權(quán)益，推進消費者維權(quán)意識，民商法學院決定響應(yīng)中國消費者協(xié)會的號召，以“3·15”消費者權(quán)益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結(jié)。
我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學院學生會實踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權(quán)益保護法律宣傳活動”作為法律專業(yè)的大學生，我們學法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權(quán)益保護法的.過程中，我們每一位干事都很認真，既發(fā)揚了我們法學專業(yè)學生普法奉獻的精神，也體現(xiàn)了我們新一代大學生的素質(zhì)。在學校我們進行宣傳的時候，得到了我們廣大同學的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導批評指正！
在鞏書記、李老師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光彩！
3.15活動總結(jié) 8
為了讓同學們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的xx年維權(quán)活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權(quán)益日宣傳”系列活動于3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護，維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到岳陽市消費者委員會鄧成軍秘書長、政法學院黨總支劉敬龍副書記及學生黨支部張陳武書記作為晚會嘉賓，鄧秘書長還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的`，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當
�。�2）部分干部表現(xiàn)被動。希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
3.15活動總結(jié) 9
今年的3.15消費者權(quán)益日活動，我們圍繞“共建誠信消費環(huán)境，共筑美好生活”的`主題，成功開展了系列活動。
活動期間，我們通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳消費者權(quán)益知識，增強了消費者的維權(quán)意識。同時，我們聯(lián)合多個部門，深入社區(qū)、學校、商場等地，開展了形式多樣的咨詢服務(wù)，為消費者解答疑惑，提供法律支持。
此次活動，不僅提升了消費者的權(quán)益保護意識，也促進了社會各界的參與和關(guān)注。我們收到了大量消費者的積極反饋，他們對我們的工作表示了高度認可和支持。
然而，我們也意識到在宣傳的廣度和深度上仍有不足，未來我們將進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效果。
3.15活動總結(jié) 10
3.15消費者權(quán)益日已圓滿結(jié)束，本次活動旨在提高消費者對自身權(quán)益的認識，倡導誠信經(jīng)營，共建和諧消費環(huán)境。
活動現(xiàn)場，我們設(shè)置了咨詢臺，為消費者提供法律咨詢服務(wù)，解答他們在消費過程中遇到的疑問。同時，我們還通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大消費者普及消費者權(quán)益知識，引導他們理性消費，維護自身合法權(quán)益。
此外，我們還組織了商家代表進行誠信經(jīng)營簽名活動，倡導商家自覺遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，不售假、不欺詐，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
本次活動得到了廣大消費者和商家的積極響應(yīng)和支持，取得了良好的'社會效果。我們認識到，消費者權(quán)益保護工作任重而道遠，需要社會各界的共同努力。我們將繼續(xù)加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，加大宣傳力度，提高消費者維權(quán)意識，為營造安全、公平、誠信的消費環(huán)境貢獻力量。
展望未來，我們將繼續(xù)深化消費者權(quán)益保護工作，不斷創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，推動消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
3.15活動總結(jié) 11
在今年的3月15日，我們酒店成功舉辦了以“客戶至上，誠信服務(wù)”為主題的3.15活動。本次活動旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量，強化誠信經(jīng)營理念，為廣大賓客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。
活動期間，我們推出了一系列優(yōu)惠措施和增值服務(wù)，如免費升級房型、贈送早餐券、延長退房時間等，受到了廣大賓客的.熱烈歡迎。同時，我們還加強了員工培訓，提高了服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保賓客在酒店的每一個環(huán)節(jié)都能感受到我們的真誠與用心。
此次活動不僅提升了酒店的品牌形象，也拉近了與賓客之間的距離。我們收到了許多賓客的積極反饋和好評，他們對我們的服務(wù)表示滿意和認可。同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對活動了解不夠深入，個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不夠到位等。針對這些問題，我們將進一步加強內(nèi)部溝通和培訓，確保每一位員工都能充分理解和執(zhí)行活動要求。
總之，本次3.15活動取得了圓滿成功，既提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量，也增強了賓客的滿意度和忠誠度。我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供更加美好的住宿體驗。
3.15活動總結(jié) 12
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀念活動。
一是加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
當天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二是暢通舉報投訴平臺。該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費維權(quán)工作。
三是成立應(yīng)急執(zhí)法分隊�？h局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3·15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的.3.15晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準備應(yīng)急處理。
四是開展行政約談。就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
五是開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。為維護人民群眾的合法權(quán)益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
3.15活動總結(jié) 13
為進一步規(guī)范農(nóng)機市場，防止假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品流入市場，切實維護農(nóng)機戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和農(nóng)機消費者的維權(quán)意識，3月15日上午，南樂縣農(nóng)機局以315國際消費者權(quán)益日為契機，組織人員積極參與315維權(quán)宣傳日活動。
活動現(xiàn)場，夏津縣農(nóng)機局工作人員對廣大群眾提出的各種農(nóng)機消費、維權(quán)問題作了詳細的解答;技術(shù)人員向過往農(nóng)戶宣講了農(nóng)機投訴規(guī)則、農(nóng)機質(zhì)量常識、“三包”規(guī)定等知識;同時，發(fā)放宣傳資料1000多份，解答群眾咨詢80余人次。
通過現(xiàn)場宣傳，使廣大群眾進一步增強了消費、維權(quán)意識，宣傳了優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)機產(chǎn)品，打擊了假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品，凈化了農(nóng)機市場，保護了消費者的`合法權(quán)益，受到群眾的一致好評，同時，為春耕備播的順利進行奠定了基礎(chǔ)。
3.15活動總結(jié) 14
消費者權(quán)益日活動結(jié)束，此次活動旨在增強消費者權(quán)益保護意識，促進市場健康有序發(fā)展。活動籌備期間，我們深入社區(qū)、學校、商圈進行廣泛宣傳，確保了活動信息的覆蓋率和知曉率。
活動當天，我們組織了消費者權(quán)益知識講座、現(xiàn)場咨詢和投訴受理等環(huán)節(jié)。通過專業(yè)講師的'解讀和案例分析，使消費者更加清晰地認識到自身權(quán)益，提升了維權(quán)能力。現(xiàn)場咨詢環(huán)節(jié)則針對消費者日常生活中遇到的各類問題進行了詳細解答，增強了消費者的法律意識和自我保護能力。
此次活動得到了廣大消費者的積極響應(yīng)和參與，共接待咨詢?nèi)藬?shù)xx余人次，受理投訴xx余件，有效地維護了消費者的合法權(quán)益。同時，活動也促進了商家對消費者權(quán)益的重視，增強了市場主體的自律意識。
回顧此次活動，我們深感責任重大、使命光榮。
3.15活動總結(jié) 15
為進一步規(guī)范農(nóng)機市場，防止假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品流入市場，切實維護農(nóng)機戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和農(nóng)機消費者的維權(quán)意識，3月15日上午，南樂縣農(nóng)機局以315國際消費者權(quán)益日為契機，組織人員積極參與315維權(quán)宣傳日活動。
活動現(xiàn)場，夏津縣農(nóng)機局工作人員對廣大群眾提出的'各種農(nóng)機消費、維權(quán)問題作了詳細的解答;技術(shù)人員向過往農(nóng)戶宣講了農(nóng)機投訴規(guī)則、農(nóng)機質(zhì)量常識、“三包”規(guī)定等知識;同時，發(fā)放宣傳資料1000多份，解答群眾咨詢80余人次。
通過現(xiàn)場宣傳，使廣大群眾進一步增強了消費、維權(quán)意識，宣傳了優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)機產(chǎn)品，打擊了假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品，凈化了農(nóng)機市場，保護了消費者的合法權(quán)益，受到群眾的一致好評，同時，為春耕備播的順利進行奠定了基礎(chǔ)。
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