“315”銀行宣傳活動總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的“315”銀行宣傳活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 1
為進一步提高金融消費者的權(quán)責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權(quán)利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權(quán)益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權(quán)利·責任·風險”�；顒悠陂g，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎(chǔ)
為提升客戶服務(wù)水平，維護保障金融消費者權(quán)益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項;學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
二、開展消費者權(quán)益保護主題活動
(一)注重網(wǎng)點宣傳
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的.風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風險采取有效措施，制定應(yīng)對處置預(yù)案。加強員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 2
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”——上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”�；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的`發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果�；顒娱_展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量!
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 3
3月15日，工行辰溪支行在當?shù)厝嗣胥y行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15金融消費者權(quán)益日”社會宣傳服務(wù)活動。
該行認真落實人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動內(nèi)容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅，并設(shè)立了宣傳咨詢臺，擺設(shè)了宣傳板報，工作人員向往來群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基礎(chǔ)知識十五問”“反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權(quán)益日宣傳手冊”等知識。
活動通過重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關(guān)知識及支付賬戶的.風險防范，提高金融消費者的風險防范意識和責任承擔意識，提醒市民注意個人信息保護，并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 4
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權(quán)益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境,浦發(fā)銀行(600000,股x)上海分行于3月15日開展XXXX年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權(quán)益日主題活動，重點圍繞“權(quán)利·責任·風險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。
據(jù)悉，為全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動重點關(guān)注：充分尊重和保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的'教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費者權(quán)益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 5
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利、責任、風險”為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的'權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 6
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設(shè)立宣傳點，設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的.意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
四是設(shè)計了金融消費者調(diào)查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問題)，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 7
“踐行銀行社會責任維護金融消費權(quán)益”。從3月12日開始，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權(quán)益保護宣傳周活動正式拉開序幕。為進一步推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境。
中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點通過廣場宣傳、進企業(yè)、進社區(qū)、設(shè)置網(wǎng)點宣傳點等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式，積極宣傳普及金融知識，樹立行業(yè)服務(wù)典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。轄屬網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，履行維護金融消費者權(quán)益的社會責任，取得了良好的活動效果。
設(shè)立消費者權(quán)益咨詢臺，耐心答疑解惑。從3月12日開始，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱情地向客戶廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶普及金融消費知識。以金融常識、理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務(wù)項目、自助機具使用方法等與消費者關(guān)系密切的知識熱點為內(nèi)容，就客戶提出的金融方面問題，工作人員及時、耐心地進行現(xiàn)場解答，受到客戶的一致好評。
LED滾動播放宣傳，增強宣傳影響。消費者權(quán)益保護宣傳周活動期間，通過網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“權(quán)利·責任·風險構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境”等活動口號加強宣傳，擴大宣導(dǎo)和理念傳播，使每一位顧客能從入門開始就了解到這次活動的主題，加強消費者金融知識和普及擴大活動的影響力和覆蓋面。
積極配合，開展豐富多彩的宣傳活動。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進嘉地廣場(建材家居中心)宣傳消費者權(quán)益知識、電子銀行安全小貼士、個人貸款業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進社區(qū)，為海寧市民提供了全方位、高質(zhì)量、多角度的金融咨詢服務(wù)，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎;平湖支行來到廣場，參加“攜手共治暢享消費”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動，客戶興趣濃厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設(shè)點宣傳，詢問人員絡(luò)繹不絕;海鹽支行積極走訪代發(fā)的企事業(yè)單位，準備了詳細生動的、與消費者關(guān)系密切的知識熱點，很好地詮釋了消費者權(quán)益的'內(nèi)容和終旨。
關(guān)愛特殊群體，營造貼心、溫馨的服務(wù)。3.15消費者權(quán)益保護日，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識、宣傳消費者權(quán)益內(nèi)容，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結(jié)合反假業(yè)務(wù)知識，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣，借助識假小工具——驗鈔筆，當場進行實踐使用，使客戶加強了對如何防范、如何識別假幣的認知，同時也感受到中信銀行嘉興分行服務(wù)的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護理室干凈、方便、舒適，不僅考慮周到，也較為私密。客戶微笑稱贊：中信的服務(wù)是最好的!
3.15消費者權(quán)益活動宣傳日，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計20xx余份、接待客戶人次近千人次，活動當日盡管細雨綿綿、寒風凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往到訪的每個客戶群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動踐行社會責任為使命，不斷提供高水平的服務(wù)和豐富多樣的金融產(chǎn)品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶，符合客戶需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量，全面展現(xiàn)中信銀行竭誠為客戶服務(wù)的良好社會形象。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 8
為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”�；顒赢斕�，我行分管消費者權(quán)益保護的副行長親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進社區(qū)宣傳活動。
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學(xué)生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責任”為主題的`“3.15”消費者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權(quán)益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 9
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利.責任.風險”為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的.各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 10
日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應(yīng)上級行號召，開展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動。此項活動得到了各網(wǎng)點各部門的配合和參與，活動開始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶的好評。
一是設(shè)攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場設(shè)置宣傳攤位，向過路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來自營業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過程中，工作人員們詳細解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權(quán)益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的'集中宣傳。在宣傳過程中，該行主動發(fā)放消費者主題宣傳單，讓過路居民了解活動用意，并耐心接受咨詢。
三是陣地宣傳。在宣傳過程中，該行各網(wǎng)點也積極參與進來，在網(wǎng)點向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時，該行營銷人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪中也積極開展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權(quán)益。
此項活動將持續(xù)到3月底，下一步，該行將繼續(xù)組織和開展好此項活動，積極履行社會職責。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 11
每年的x月，我校將舉辦全民國防教育日活動。我們深刻認識到，學(xué)校國防教育是全面開展國防教育的基礎(chǔ)，也是實施素質(zhì)教育的重要組成部分。此舉對于幫助青少年學(xué)生樹立正確的國防觀念，增強他們的社會責任感，培養(yǎng)具有堅強民族意識的下一代和社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人具有重要意義。為了有效貫徹執(zhí)行中華人民共和國國防教育法，推動我校國防教育工作的進一步發(fā)展，我校在“國防教育周”期間認真組織、扎實落實，開展了一系列富有成效的國防教育活動�，F(xiàn)在，請通過對此次活動的總結(jié)來做出以下修改：
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，“國防教育周”工作落實到位。
國防教育實質(zhì)上是愛國主義和革命英雄主義教育，是民族精神和革命氣節(jié)的教育，是提高全民素質(zhì)的教育，是喚起人民憂患意識和民族危機感的教育，它更是學(xué)校教育的`重要組成部分。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對學(xué)生的思想教育，把國防教育放在重要位置，把國防教育落實到學(xué)校的各項活動中。
德育室與大隊部是負責執(zhí)行計劃、研究和設(shè)計活動方案的部門。他們共同探討國防教育滲透的途徑，旨在提高教育效果�？倓�(wù)處則致力于加強后勤保障工作。各個部門分工明確，各司其責，以確保“國防教育周”工作的扎實有效展開。
2.多種活動并舉，國防教育活動豐富多彩。
校園生活多姿多彩，國防教育資源豐富。在此期間，緊緊圍繞“從小學(xué)國防安全在心中”這一主題，學(xué)校組織了形式多樣的國防教育活動。
1)為了進一步宣傳《國防教育法》，弘揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)，激發(fā)少年兒童的愛國情感，激勵他們努力學(xué)習(xí)，成為祖國的棟梁之才，我們計劃利用櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播臺等形式進行宣傳。通過櫥窗展示，我們將展示一系列關(guān)于軍事歷史和英雄事跡的圖片和文字介紹，以吸引隊員的注意力并激起他們愛國情懷。同時，在紅領(lǐng)巾廣播臺上定期播放與軍隊事務(wù)相關(guān)的音樂和節(jié)目，以增強隊員對軍隊的認同感和向往之情。這樣的宣傳活動旨在鼓勵隊員們積極學(xué)習(xí)，立志成材，為將來能夠報效祖國做好準備。
2)、在國防教育周內(nèi)開展了“三個一”活動。
�、偃�1—6年級舉行“從小學(xué)國防安全在心中”主題演講比賽。
�、诿咳藢懸黄獙W(xué)校國防安全教育講座聽后感。
�、郯磳W(xué)生年齡劃分，每人親手繪制一張國防安全圖畫或手抄報，優(yōu)秀作品展板展示。
通過上述一系列的活動，可以使學(xué)生對國防安全教育產(chǎn)生濃厚的興趣，進而達到增強身體素質(zhì)、磨煉意志品質(zhì)、增強國防觀念和培養(yǎng)保衛(wèi)國家意識的目的。
國防教育工作是至關(guān)重要的戰(zhàn)略工程，它關(guān)系著我們民族的未來。為了進一步加強國防教育，我們將深入開展相關(guān)工作，旨在幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)符合時代要求的國防后備軍人才，以助力我們國家的強盛發(fā)展。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 12
為了全面深入地宣傳普及金融知識，加強保護消費者的權(quán)益，提高消費者們的自我保護意識和風險意識，以構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，浦發(fā)銀行上海分行在3月15日推出了專題活動，慶祝國際消費者權(quán)益日。此次活動的主題聚焦于“權(quán)利、責任和風險”，并重點關(guān)注“遠離非法集資，防范金融詐騙”等內(nèi)容，通過各種宣傳手段進行宣傳。
據(jù)悉，為了全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題，我行計劃于3月15日在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)攤宣傳。此外，我行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料向金融消費者傳達重要權(quán)益，并提供相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動的重點在于關(guān)注金融消費者的權(quán)益保障，主要包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)等方面。同時，我們也將重點關(guān)注當前熱點問題，如防范非法集資和金融詐騙等。浦發(fā)銀行將通過本次活動向金融消費者宣傳權(quán)利的行使方式，并介紹解決糾紛的'合法途徑和投訴渠道。我們也會加強對金融消費者的風險責任意識培養(yǎng)，引導(dǎo)他們了解自己需承擔的責任。我們會加強宣傳教育，讓金融消費者明白投資有收益的同時也伴隨著風險。希望能夠提高金融消費者的警惕性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，并引導(dǎo)他們根據(jù)自身風險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風險特征，選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
盡管“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動只持續(xù)了一周，但它的影響將會是深遠的。這個活動展示了銀行業(yè)金融機構(gòu)積極主動地保護金融消費者權(quán)益的態(tài)度和實際行動。未來，浦發(fā)銀行上海分行將結(jié)合金融消費者權(quán)益保護工作的日趨多變和常態(tài)化特點，利用員工和網(wǎng)點等優(yōu)勢，開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位地引導(dǎo)公眾的金融消費行為，真正讓消費者了解銀行、理解銀行并善用銀行。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 13
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利。責任。風險”為主題，向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。
二、本次活動的`宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 14
在 “315” 消費者權(quán)益保護日來臨之際，為了提高公眾的金融知識水平和風險防范意識，[銀行名稱] 積極響應(yīng)監(jiān)管部門的號召，組織開展了一系列豐富多彩的宣傳活動。以下是對本次活動的總結(jié)：
一、活動內(nèi)容
金融知識講座：邀請專業(yè)講師舉辦金融知識講座，涵蓋銀行卡安全、防范電信詐騙、個人征信等方面內(nèi)容，吸引了眾多客戶參與。
現(xiàn)場咨詢服務(wù)：在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置咨詢臺，安排專業(yè)人員為客戶解答疑問，提供個性化的金融建議。
宣傳資料發(fā)放：制作并發(fā)放宣傳折頁、海報等資料，內(nèi)容包括消費者權(quán)益保護、金融產(chǎn)品介紹等，方便客戶了解和學(xué)習(xí)。
線上宣傳：利用銀行官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布金融知識文章和案例，擴大宣傳范圍。
二、活動效果
提高了客戶的金融知識水平和風險防范意識，增強了他們的自我保護能力。
增進了銀行與客戶之間的溝通和信任，提升了銀行的品牌形象和社會責任感。
收集了客戶的反饋意見和建議，為銀行進一步改進服務(wù)提供了參考。
三、活動經(jīng)驗與不足
經(jīng)驗：活動前期的充分準備和宣傳是活動成功的.關(guān)鍵；與外部機構(gòu)的合作可以豐富活動內(nèi)容；線上線下相結(jié)合的宣傳方式能夠提高活動效果。
不足：活動期間客戶參與度存在一定差異，需要進一步優(yōu)化活動形式和內(nèi)容，以吸引更多客戶參與；在客戶反饋處理方面，需要加強跟進和落實。
通過本次 “315” 活動，[銀行名稱] 在普及金融知識、保護消費者權(quán)益方面取得了一定成效。未來，我們將繼續(xù)秉承 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多價值。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 15
為了積極響應(yīng) “315” 國際消費者權(quán)益日，[銀行名稱] 在近期組織開展了一系列主題活動，旨在加強金融消費者權(quán)益保護，提升公眾的金融知識水平和風險防范能力�，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、活動亮點
聚焦重點人群：針對老年人、青少年等群體，開展有針對性的金融知識普及活動，提高他們的金融素養(yǎng)和自我保護意識。
創(chuàng)新宣傳形式：通過線上直播、短視頻等形式，將金融知識生動形象地呈現(xiàn)給客戶，增強宣傳效果。
強化互動體驗：設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如金融知識問答、案例分析等，激發(fā)客戶的參與熱情，加深他們對金融知識的理解。
聯(lián)合外部機構(gòu)：與當?shù)乇O(jiān)管部門、消費者協(xié)會等合作，共同開展宣傳活動，形成合力，擴大活動影響力。
二、活動成果
提升了銀行的.社會形象和公眾認可度，增強了客戶對銀行的信任和忠誠度。
幫助客戶了解了更多的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高了他們的金融決策能力。
收集了大量客戶的反饋和建議，為銀行優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供了有益參考。
三、活動啟示
持續(xù)加強金融知識普及工作，不斷創(chuàng)新宣傳方式和內(nèi)容，提高宣傳效果。
以客戶需求為導(dǎo)向，進一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
加強與監(jiān)管部門和社會各界的溝通與合作，共同推動金融消費者權(quán)益保護工作。
通過本次 “315” 活動，[銀行名稱] 在金融消費者權(quán)益保護方面取得了積極成效。未來，我們將繼續(xù)努力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻力量。
“315”銀行宣傳活動總結(jié) 16
在 “315” 期間，[銀行名稱] 圍繞 “共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心” 的主題，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、活動概況
組織領(lǐng)導(dǎo)：成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的策劃、組織和實施。
活動內(nèi)容：包括金融知識講座、宣傳資料發(fā)放、現(xiàn)場咨詢等，重點宣傳金融消費者權(quán)益保護、防范金融詐騙等知識。
活動范圍：覆蓋了全行各個營業(yè)網(wǎng)點及周邊社區(qū)、學(xué)校等。
二、活動效果
提高了金融消費者的風險防范意識和自我保護能力。
增強了銀行員工的`服務(wù)意識和責任感。
提升了銀行的社會形象和公眾美譽度。
三、活動經(jīng)驗
提前策劃，精心組織，確保活動順利開展。
創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，提高活動吸引力。
加強協(xié)作，形成合力，擴大活動影響力。
注重反饋，及時總結(jié)，不斷改進活動質(zhì)量。
四、存在問題與改進措施
存在問題：活動中發(fā)現(xiàn)部分客戶對金融知識的了解程度較低，需要進一步加強宣傳和教育。
改進措施：加大對重點人群的宣傳力度，開展常態(tài)化的金融知識普及活動；加強與社區(qū)、學(xué)校等的合作，拓寬宣傳渠道；優(yōu)化宣傳內(nèi)容，采用更加通俗易懂的方式進行講解。
通過本次 “315” 活動，[銀行名稱] 在金融消費者權(quán)益保護方面取得了一定成績。今后，我們將繼續(xù)秉持 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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