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綜合服務(wù)大隊(duì)崗位練兵活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的綜合服務(wù)大隊(duì)崗位練兵活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
綜合服務(wù)大隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司內(nèi)外部市場36支鉆井隊(duì)的生活服務(wù)，以及中原井隊(duì)搬遷送飯、前線培訓(xùn)學(xué)習(xí)、設(shè)備配套職工的食宿接待服務(wù)任務(wù)。生活服務(wù)工作關(guān)乎著前線職工的切身利益，生活服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著前線職工的工作情緒和積極性。為進(jìn)一步提高生活服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、和業(yè)務(wù)技能，今年以來，我們以“崗位練兵”為抓手，開展了一系列業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，收到了較好的效果：
一、強(qiáng)化思想教育，提高全員參與的自覺性
為扎實(shí)開展崗位練兵活動(dòng)，我們從思想教育入手，通過板報(bào)、標(biāo)語、職工大會(huì)、服務(wù)工作座談會(huì)等多種形式，大力宣傳崗位練兵活動(dòng)的目的和意義，讓全體服務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到開展崗位練兵的重要性和必要性，并以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到崗位練兵活動(dòng)中去。一年來，全員參與率達(dá)100%，確保了崗位練兵活動(dòng)的順利開展。
二、采取積極有效措施，扎實(shí)開展崗位練兵活動(dòng)
我們覺得，崗位練兵不能是形式上走過場，而是要利用各種行之有效的方式和載體，促使和引導(dǎo)每個(gè)隊(duì)員積極參與投入到崗位練兵中，通過崗位練兵真正達(dá)到提高和完善業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
1、組織開展讀書自學(xué)活動(dòng)。今年以來，我們先后為每個(gè)生活服務(wù)小隊(duì)配發(fā)了《服務(wù)員服務(wù)規(guī)范》、《中式烹調(diào)技能訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書籍以及《食品安全法》、《治安處罰法》等有關(guān)法律書籍，號(hào)召廣大員工讀書自學(xué)，并結(jié)合書本知識(shí)積極開展實(shí)際操作練習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)中遇到的難題由服務(wù)小隊(duì)管理員組織集中討論，有效提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
2、組織開展集中技能培訓(xùn)活動(dòng)。元月份，及時(shí)抓住外部市場服務(wù)人員停工冬休這一有利時(shí)機(jī)，在蘭考基地舉辦了60多名業(yè)務(wù)骨干參加的技能培訓(xùn)班。為搞好這次培訓(xùn)，我們同培訓(xùn)學(xué)校一道專門從油田培訓(xùn)中心、油田賓館等單位聘請(qǐng)了具有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技師進(jìn)行授課。在培訓(xùn)過程中采取了理論知識(shí)與技能操作相結(jié)合、老師講授與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合的培訓(xùn)模式。老師首先進(jìn)行問卷調(diào)查，廣泛征求學(xué)員的培訓(xùn)需求，然后進(jìn)行有的放矢的培訓(xùn)，培訓(xùn)貼近井隊(duì)生活為主題，又充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性，收到了較好的效果。
3、認(rèn)真開展“四個(gè)一”活動(dòng)。各基層單位結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展“每日一題，每周一課，每月一考，每季一評(píng)”的“四個(gè)一”活動(dòng)，做到學(xué)練結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了天天學(xué)業(yè)務(wù)、時(shí)時(shí)有進(jìn)步的培訓(xùn)目標(biāo)，為進(jìn)一步提高提高生活服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、積極創(chuàng)建內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)。我們充分利用胡家前指食堂、安廈前指食堂、蘭考基地食堂的技術(shù)優(yōu)勢，積極為前線服務(wù)人員搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。今年以來，前線服務(wù)隊(duì)安排業(yè)務(wù)骨干到幾個(gè)基地食堂進(jìn)行學(xué)習(xí)交流60多人次，有效地帶動(dòng)了前線整體服務(wù)質(zhì)量的提高。
三、存在的問題：
通過崗位練兵活動(dòng)，我們雖然取得了預(yù)計(jì)的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，但是也發(fā)現(xiàn)了一些問題值得認(rèn)真地思考：
一是仍有部分員工對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)認(rèn)識(shí)不夠，存在著能干好活就行，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)一樣的消極思想。
二是個(gè)別員工的技術(shù)不過硬，平時(shí)工作表現(xiàn)的可以，在一些大型接待活動(dòng)中，經(jīng)受不住考驗(yàn)，暴露出了會(huì)而不精的問題。
三是個(gè)別員工的理論水平低于實(shí)際操作能力，缺少理論方面的知識(shí)。
四、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保崗位練兵活動(dòng)健康有序發(fā)展。
二是強(qiáng)化員工思想教育，進(jìn)一步提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。
三是注重理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，進(jìn)一步提高崗位練兵活動(dòng)的實(shí)際效果。
四、健全崗位練兵活動(dòng)長效機(jī)制，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活服務(wù)質(zhì)量。
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