爭創(chuàng)文明服務明星文明服務窗口活動總結
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局黨委關于評選“四德”之星、文明服務明星、文明服務窗口活動的總體部署,在院黨支部的具體指導下,衛(wèi)生院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實黨的十七大精神,結合衛(wèi)生院工作實際,加強領導,周密安排,深入開展爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動,有力促進了醫(yī)院各項工作的協(xié)調發(fā)展。回顧前一階段的創(chuàng)建工作,我們著力抓好以下幾方面工作:
一、深入學習發(fā)動,提高思想認識,著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍
深入開展爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動,是貫徹落實黨的十七大精神,是推進我院精神文明建設,構建人民滿意衛(wèi)生院的重要舉措。院領導班子對這項事關衛(wèi)生院行風建設的重要工作予以高度重視,召開醫(yī)院領導班子專題會議,研究部署爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動。一是成立了醫(yī)院爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動領導小組。支部書記、院長任組長,副組長由兩位副院長擔任。成員由各科負責人組成。二是制定爭創(chuàng)活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發(fā)動。衛(wèi)生院召開了中層以上干部會議,院長在會上親自作動員,結合醫(yī)院實際,明確爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動的重要性和緊迫性,爭創(chuàng)活動的目的、意義和方法步驟及基本標準,把大家的思想認識統(tǒng)一到爭創(chuàng)活動的目標要求上。還通過科室的'進一步動員,利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動,同心協(xié)作營造爭創(chuàng)活動的良好氛圍。
二、加強領導班子和職工隊伍建設取得新進步
一是領導班子堅強有力。院領導班子在支部書記、院長的帶領下,以創(chuàng)先爭優(yōu)、實施“四德工程”建設活動為契機,充分發(fā)揮表率作用,帶頭參加學習、帶頭查擺問題,尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足,帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動,領導班子成員的理論水平、政治素質及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質明顯提高。開展爭創(chuàng)活動以來,加強職工隊伍建設方面做到“五抓”:一是抓理論武裝工作。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十七大精神專題學習活動,采取領導講課、群眾討論、職工演講等辦法,努力提高干部職工的理論水平,為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內容的社會公德教育,促進了“以誠待人、以情待人,以禮待人”新型醫(yī)患關系的建立。強化以“四有”為主要內容的職業(yè)道德教育,形成“求精、創(chuàng)新、博愛、奉獻”的精神風貌,開展“四德之星”評選活動,引導職工發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓業(yè)務培訓教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和服務質量,通過加強“三基”理論培訓,完善醫(yī)護人員交接班制度和醫(yī)院感染控制措施,提高了醫(yī)務人員整體素質、業(yè)務基礎理論知識和醫(yī)療技術水平。
三、嚴格醫(yī)療質量管理,提高醫(yī)療服務水平
今年是我區(qū)“道德建設推進年”的第一年。我們把爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動與實施“四德工程”建設活動結合起來,一是狠抓質量管理。落實醫(yī)療質量管理制度。重點督察科室質量管理工作,并在全院進行通報。二是抓好醫(yī)療核心制度落實。嚴格執(zhí)行三級查房制度,做到查房有記錄,嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾:
、僮窦o守法,持證上崗;
②行醫(yī)唯德,病人至上;
、蹆(yōu)質服務,文明用語;
、芎侠頇z查,合理用藥,全理收費;
⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品;
、薏凰魅∈帐芗t包、各種回扣、物品或接受宴請。
深入開展爭創(chuàng)“文明服務明星、文明服務窗口”活動,有力促進了我院群眾性精神文明活動深入開展,領導班子和職工隊伍建設得到進一步加強,社會效益和經濟效益取得明顯實效。
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