鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意活動工作總結(jié)范文
自從開展鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意”活動以來，我本著以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周道的原則，努力完成一下幾條；
一、抓鞏固 不斷將活動引向深入
1.進一步鞏固活動氛圍。切實提高開展活動的主動性和自覺性，珍惜來之不易的`成果，努力使思想認識再深化，排查梳理再深入，標準要求再提高，整改規(guī)范再加強，督導檢查再嚴格，宣傳輿論再高漲。
2.進一步鞏固活動機制與工作有效結(jié)合，突出體制機制創(chuàng)新，增強活動的生命力。
3.要本著嚴之又嚴、細之又細、實之又實的原則，落實兩好一滿意活動。
二、抓提高 切實發(fā)揮好活動的長期效應(yīng)
1.著力拓展活動使“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”的要求落實到農(nóng)村各家各戶，體現(xiàn)在各方面的工作中，讓更多的群眾感受到活動的氛圍和成效。
2.著力加強行業(yè)監(jiān)管。把維護人民群眾的健康權(quán)益作為出發(fā)點，為病人著想。
3.科學定位。要把“兩好一滿意”在社會上產(chǎn)生良好反響，著力加強多層面的服務(wù)和質(zhì)量創(chuàng)建工作，推出不同層面、不同領(lǐng)域、不同特色的“兩好一滿意”這一主旨更加突出，帶動作用和示范效應(yīng)得到充分發(fā)揮。
三、見成效 實現(xiàn)更大程度的群眾滿意
1.促使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平升高，一切以群眾滿意不滿意為衡量標準，盡最大努力實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷和醫(yī)療服務(wù)零投訴，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平的全面、明顯提升。
2.一定促使醫(yī)患關(guān)系得到改善。努力做到醫(yī)患溝通率100%,患者健康教育覆蓋率100％，出院康復指導率100％，投訴處理率和反饋率100％，知情同意率達到100％，住院病人隨訪率到達70％，進一步增進患方對鄉(xiāng)村醫(yī)生信任和理解，主動配合治療、家庭護理，有效防范和及時化解醫(yī)患矛盾糾紛。
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