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上半年度辦公室工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-29 12:53:35 年終工作總結(jié) 我要投稿
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上半年度辦公室工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的上半年度辦公室工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

上半年度辦公室工作總結(jié)

上半年度辦公室工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去一半,回顧這半年來(lái)的工作,可以說(shuō)我的工作經(jīng)歷著同樣的不平凡。自去年12月份開(kāi)始,我接手了辦公室的全部工作,百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,通過(guò)自我強(qiáng)化工作意識(shí),注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,現(xiàn)已能夠較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下:

  一、辦公室的日常管理工作。

  作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有人事管理、檔案管理、勞資管理,文書(shū)處理、會(huì)議安排、財(cái)務(wù)出納等等。通過(guò)不斷的努力,至今已基本做到了事事有著落。

  1、辦理公司有關(guān)證照年審工作。年初,公司各種證照需要到相關(guān)部門(mén)辦理年審、年檢工作。通過(guò)多方努力,完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證以及勞動(dòng)保障的年審工作。

  2、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保、調(diào)檔等各項(xiàng)手續(xù)。每月核對(duì)各部門(mén)員工考勤,做好工資表的制作及工資的發(fā)放工作。

  3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),包括儀容儀表、

  禮儀禮節(jié)、公司概況、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容,使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色。同時(shí)積極聯(lián)系社區(qū)安排員工崗位培訓(xùn)工作,希望通過(guò)專業(yè)人員的培訓(xùn),能夠有效提高員工的工作效率和服務(wù)意識(shí)。

  4、配合財(cái)務(wù)相關(guān)工作。做好服務(wù)中心現(xiàn)金收支工作,將所收錢(qián)款及時(shí)入賬并做好收費(fèi)報(bào)表。截止20xx年6月30日,除代收代繳外其他各項(xiàng)收入明細(xì)如下:一、二期共收取住宅物業(yè)費(fèi):456206.38元;商鋪物業(yè)費(fèi):3178元;裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):19086.25元;單元門(mén)ic卡:11920元;車位管理費(fèi):77525元;地面車位租賃費(fèi):58850元,地下車位租賃費(fèi):7500元;多種經(jīng)營(yíng):181377.8元;有償服務(wù):215元;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位租金:1000元;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)費(fèi):68441元;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng):31040元。以上收費(fèi)項(xiàng)目20xx年上半年度收費(fèi)合計(jì):916339.43元。

  負(fù)責(zé)前往地稅辦理物業(yè)費(fèi)發(fā)票及臨時(shí)停車通用定額發(fā)票的核銷、購(gòu)買(mǎi)事宜,切實(shí)保障公司各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作正常進(jìn)行,同時(shí)做好日常管理費(fèi)用報(bào)銷工作。

  5、認(rèn)真做好公司的文字處理工作。負(fù)責(zé)草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和傳閱工作。公司所有合同、協(xié)議整理歸檔,做好資料歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

  6、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)一、二期商鋪?zhàn)赓U管理工作,從商鋪?zhàn)赓U開(kāi)始簽訂合同,到后續(xù)房租續(xù)租工作以及辦理商鋪退租手續(xù)等工作。20xx年上半年度多種經(jīng)營(yíng)共收取費(fèi)用:181377.8元。

  7、做好商鋪代收代繳水電費(fèi)的分?jǐn)偣ぷ鳌C吭聦⒁、二期商鋪水電費(fèi)

  發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行分?jǐn),并打印各商鋪水、電費(fèi)催繳單交由客服部進(jìn)行催收。后續(xù)跟進(jìn)大的商鋪用戶如商務(wù)會(huì)所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費(fèi)催收工作。

  8、做好一、二期公共能耗的統(tǒng)計(jì)工作。每月負(fù)責(zé)交一、二期公共水、電費(fèi),并將每月公共能耗產(chǎn)生費(fèi)用建立臺(tái)賬,為節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)分析。同時(shí)負(fù)責(zé)一、二期小高層電梯、水泵公攤費(fèi)用的.計(jì)算工作,并于今年1月份將一、二期小高層20xx年全年電梯、水泵公攤費(fèi)計(jì)算出來(lái)交客服部進(jìn)行登記催收。

  9、各部門(mén)物品采購(gòu)和實(shí)物管理工作。負(fù)責(zé)各部門(mén)物品的采購(gòu)工作以及物品入庫(kù)后的管理工作。做到采購(gòu)物品均有入庫(kù)、出庫(kù)明細(xì)查詢,有效控制各部門(mén)物品采購(gòu)數(shù)量,避免浪費(fèi)現(xiàn)象。

  10、做好公司對(duì)外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內(nèi)容設(shè)計(jì),分別以喜迎新春,共建文明家園,同享創(chuàng)建成果為主題,并在每一期的宣傳欄中,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主進(jìn)行了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳,同時(shí)通過(guò)宣傳欄led顯示屏發(fā)布一些關(guān)于車輛停放、防火防盜等溫馨提示,切實(shí)做好公司對(duì)外宣傳工作,體現(xiàn)公司的規(guī)范性。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到自身的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)

  辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、腳踏實(shí)地努力工作,并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

  在下半年里,我會(huì)努力積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。我將本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  我會(huì)在不斷的前進(jìn)中找到方向,我相信我會(huì)做的更好的,我知道這一切都是不平常的,但是我會(huì)努力做好這一切,相信下半年的工作一定會(huì)取得更大的發(fā)展,為公司今后的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

上半年度辦公室工作總結(jié)2

  20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了,在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,在其它部門(mén)的支持配合下,綜合辦公室全體員工盡職盡責(zé),努力工作,較好地完成了中心交予的各項(xiàng)任務(wù),為一線經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展提供了有力保障。現(xiàn)總結(jié)如下:

  (一)整章建制

  根據(jù)培訓(xùn)中心復(fù)業(yè)后的實(shí)際情況,完善各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程,針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)及要求,本著管理制度注重落實(shí),操作程序注重完善化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化的原則,修改完善了《員工手冊(cè)》、《崗位職責(zé)》、《消防安全制度細(xì)則》等;同時(shí)定期舉行各類專題會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)、安全會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的工作安排,加強(qiáng)了各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通。

  (二)人力資源開(kāi)發(fā)

  1、本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和公正、公平的原則,采用集體述職、集體投票的形式,對(duì)中心在崗經(jīng)理、主管進(jìn)行了民主評(píng)議,評(píng)出20xx年度優(yōu)秀管理人員3人;另根據(jù)中心支行工作布置,依據(jù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行了培訓(xùn)中心先進(jìn)的評(píng)選,評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)標(biāo)兵、勞動(dòng)能手、技術(shù)能手等各類先進(jìn)18人,先進(jìn)班組兩組。

  2、為穩(wěn)定員工隊(duì)伍,保障員工和中心的合法權(quán)益,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性,按照培訓(xùn)中心勞動(dòng)合同制實(shí)施方案有關(guān)規(guī)定,完成了勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作,與往年不同的是,為穩(wěn)定管理人員和員工骨干力量,中心對(duì)在管理崗位連續(xù)工作三年以上和兩度被評(píng)為中心先進(jìn)工作者的人員,給予簽定2年期合同,本次合同簽定率為91%,基本上起到了穩(wěn)定員工隊(duì)伍的作用,保證了中心的經(jīng)濟(jì)效益。

  3、為提高員工整體素質(zhì),調(diào)整人員結(jié)構(gòu)比例,降低培訓(xùn)費(fèi)用,上半年辦公室先后和河南職業(yè)高等技術(shù)專科學(xué)校、旅游學(xué)校、一商技校、二商技校等省內(nèi)各專業(yè)院校洽談聯(lián)系,共招收專業(yè)對(duì)口畢業(yè)生11人,為一線部門(mén)注入了合格的“新鮮血液”。

  4、本著發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、重視人才的原則,為盡快建立培訓(xùn)中心三級(jí)培訓(xùn)體系(培訓(xùn)中心-基層培訓(xùn)員-部門(mén)員工),由辦公室主抓舉辦了為期兩個(gè)月(5月10日—7月7日)的首期基層培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。此次培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)方式,形式活潑,課程涵蓋面廣,其中包括:培訓(xùn)者應(yīng)有的語(yǔ)言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、分析能力、人際關(guān)系處理等多方面能力,不僅使員工學(xué)到更多的知識(shí),同時(shí)更增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,大大減輕了中層管理人員在培訓(xùn)工作中投入的精力,對(duì)各部門(mén)基層培訓(xùn)員的考核工作也已經(jīng)結(jié)束。

  5、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作是對(duì)培訓(xùn)與管理工作的延伸,為規(guī)范員工行為,樹(shù)立企業(yè)形象,上半年開(kāi)展了質(zhì)量檢查月活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)每月推出一個(gè)質(zhì)檢主題并圍繞進(jìn)行實(shí)施,旨在通過(guò)一段時(shí)期后,使員工實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)遵守到自覺(jué)規(guī)范的意識(shí)轉(zhuǎn)變,最終使中心全體員工的.整體服務(wù)質(zhì)量和形象素質(zhì)得到一個(gè)飛躍,從而營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)、互助的酒店氛圍。

  6、根據(jù)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的需求,依據(jù)目前崗位工資的特點(diǎn),對(duì)工資制度進(jìn)行了完善與補(bǔ)充,加大了效益工資的比例,使全員與經(jīng)營(yíng)效益額掛鉤,采取同崗不同酬,多勞多得的用工原則,使員工人人均有使命感和危機(jī)感,較大輻度的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。另根據(jù)各崗位工作特點(diǎn),補(bǔ)充完善了《清掃班工資細(xì)則》、《收銀員工資細(xì)則》、《餐飲部工資細(xì)則》等工資制度,使工資制度更加合理化、規(guī)范化。

  (三)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理

  在培訓(xùn)中心二次開(kāi)業(yè)后,為加大營(yíng)銷宣傳力度,積極配合各部門(mén)制作各類酒店宣傳品,為中心節(jié)省了開(kāi)支。在飛速發(fā)展的信息時(shí)代面前,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的日趨完善,為企業(yè)帶了無(wú)限生機(jī)。本著節(jié)約成本,發(fā)揮現(xiàn)有人員潛能的思想,由辦公室員工劉憶東自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)制作了“天都網(wǎng)”,目前已進(jìn)入最后調(diào)試階段!疤於季W(wǎng)”的成立為培訓(xùn)中心下一步的人力資源開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷公關(guān)和企業(yè)文化宣傳提供了一個(gè)廉價(jià)、互動(dòng)的新方式。同時(shí),我們擬訂了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、酒店管理網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)三位一體的實(shí)施方案,為培訓(xùn)中心未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化管理創(chuàng)造了條件,打下了基礎(chǔ)。

  (四)安全生產(chǎn)和工程部工作

  自4月中旬接手綜合部以來(lái),安全和工程工作已成為綜合辦的工作重點(diǎn),為配合全國(guó)質(zhì)量檢查月及中心支行安全工作布置,我們加強(qiáng)了對(duì)保安人員的檢查和監(jiān)督,積極修改、完善、補(bǔ)充了各項(xiàng)安全規(guī)范與工作制度并組織各部門(mén)員工學(xué)習(xí),在重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位實(shí)施制度上墻,隨時(shí)提醒重視安全工作;期間還定期開(kāi)展消防演習(xí);同時(shí)成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,完成了防汛物資的配備工作;上半年培訓(xùn)中心無(wú)一例事故發(fā)生,確保了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。

  工程部努力作好設(shè)備的維護(hù)、維修工作,作好大型設(shè)備的建檔工作,嚴(yán)格工作程序,作到分工明確、責(zé)任到人,針對(duì)裝修后出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)與施工隊(duì)聯(lián)系解決,同時(shí)為保證正常經(jīng)營(yíng),給八樓多功能廳、餐廳大廳購(gòu)買(mǎi)5匹柜機(jī)空調(diào)3臺(tái),截止六月底,共檢修客房及公共區(qū)域次。

  (五)美容美發(fā)工作

  上半年美容美發(fā)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入55141元,同時(shí)增加了醫(yī)療保健等服務(wù)項(xiàng)目,并做好對(duì)外宣傳及信息收集工作。

  (六)雙文明建設(shè)工作

  做好與轄區(qū)辦事處、派出所的協(xié)調(diào)溝通工作,完成各項(xiàng)衛(wèi)生檢查、滅蠅滅鼠工作,同時(shí)積極響應(yīng)轄區(qū)辦事處號(hào)召,組織全體員工為災(zāi)區(qū)捐物,為中心困難員工捐款的活動(dòng),共捐獻(xiàn)衣物238件,捐款2115元;為活躍員工業(yè)余文化生活,營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,我們先后組織了“春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”、“三八婦女節(jié)活動(dòng)”、“第x屆卡拉ok大賽”、等形式多樣的娛樂(lè)活動(dòng),大大增加了凝聚力。

上半年度辦公室工作總結(jié)3

  今年以來(lái),辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各處(室)、中心的大力支持下,我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí),勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路,充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  辦公室工作千頭萬(wàn)緒,工作雜性、艱巨、繁瑣,在眾多的工作事項(xiàng)中,我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

  (一)當(dāng)好參謀助手。

  辦公室按照局全年工作目標(biāo)任務(wù),密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài),前瞻思考,超前謀略,為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年,按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開(kāi)了100人以上大型會(huì)議3場(chǎng),上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng),接待考察團(tuán)3批,一般性工作指導(dǎo)會(huì)議7場(chǎng),協(xié)助聯(lián)席辦召開(kāi)會(huì)辦會(huì)13場(chǎng),整理上報(bào)調(diào)研報(bào)告3篇。大部分會(huì)議,我們除了認(rèn)真完成各類會(huì)議材料外,還要做好會(huì)議方案,會(huì)議通知、餐飲服務(wù)等工作。

  (二)辦文打造精品。

  公文代表著機(jī)關(guān)的.形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,我們堅(jiān)持“兩手抓”,第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路,辦公室主任出提綱,文秘人員收材料,千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí),既重“文以載道”,又講究成文之法,追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”,從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路,從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明,彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上,保證規(guī)范性,在內(nèi)容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年,辦公室印刷了各類文件56期、其中涉秘10期,寄送信件400余封。收文1000余份,其中需上傳下達(dá)辦理的327份,由辦公室直接辦理的302份,占辦文率的92%。起草各類會(huì)議材料171份,其中重大活動(dòng)稿件43篇,總計(jì)68萬(wàn)余字。

  (三)信息力求快準(zhǔn)。

  辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái),我們收集、處理各類信息376條,其中,處理縣區(qū)信息227條,刊登市局93條,上報(bào)省局網(wǎng)站、《江蘇信訪》57條。辦公室撰寫(xiě)各類信息149條,刊登市局網(wǎng)站27條,上報(bào)省局網(wǎng)站、《江蘇信訪》63條。從省局通報(bào)的情況來(lái)看,目前省局網(wǎng)站上稿量,我們位居13市之首,排名全省第一,《江蘇信訪》省局暫未統(tǒng)計(jì)。

上半年度辦公室工作總結(jié)4

  時(shí)光如白駒過(guò)隙,忙碌而充實(shí)的一學(xué)期即將結(jié)束,本學(xué)期辦公室本著“開(kāi)放、協(xié)作、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神,以“服務(wù)同學(xué),為學(xué)生會(huì)、學(xué)院、學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),享受過(guò)程中的充實(shí)與快樂(lè)”為工作理念,在老師和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下,在各部門(mén)的大力支持和幫助下,經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)和所有干事的不懈努力,出色地完成了學(xué)期初制定的工作計(jì)劃,發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)與承上啟下地中間樞紐作用,很好地體現(xiàn)了學(xué)院“以促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)、教師發(fā)展、學(xué)校壯大為根本,建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制,團(tuán)結(jié)拼搏,積極進(jìn)取,較好地完成學(xué)院的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)”這一主題,得到了主席團(tuán)和各部門(mén)的肯定。辦公室本學(xué)期工作總結(jié)如下:

  一、工作回顧:

  在即將過(guò)去的一學(xué)期里,辦公室作為食品院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的樞紐部門(mén),不斷完善工作制度,以確保學(xué)生會(huì)工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。在整個(gè)學(xué)期的工作中,出現(xiàn)了一些新的工作形式,也同樣解決了一些新的問(wèn)題。

  (一)工作文件的制作與整理

  在新學(xué)期伊始,辦公室就負(fù)責(zé)新分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的通訊錄、空課表、值班表、物品

  管理表、簽到表以及各類工作文件的制作。同時(shí)還制定物品管理?xiàng)l例、辦公室制度等管理辦法,整理學(xué)生會(huì)的公共財(cái)產(chǎn)物品并進(jìn)行登記,物品外借時(shí),辦公室工作人員嚴(yán)格填寫(xiě)了物品登記表。辦公室還負(fù)責(zé)收取各部門(mén)工作計(jì)劃和工作總結(jié),并且加以審核后進(jìn)行妥善保管。此項(xiàng)工作進(jìn)行順利并且進(jìn)一步完善了分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作。

 。ǘ⿲W(xué)生會(huì)組織機(jī)構(gòu)一覽表的制作

  在本學(xué)期辦公室還主要負(fù)責(zé)制作了食品院第四屆分團(tuán)委食品院學(xué)生會(huì)組織機(jī)構(gòu)一覽表,使學(xué)生會(huì)體系清晰,更加便于管理的優(yōu)化。

 。ㄈ⿻(huì)議記錄和樞紐工作

  辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)議記錄與上傳下達(dá)工作。本學(xué)期,辦公室全體成員按時(shí)參加學(xué)生會(huì)召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議,在會(huì)議開(kāi)始前組織與會(huì)成員按照簽到表完成簽到工作,并對(duì)會(huì)議主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄,保證各項(xiàng)會(huì)議有案可稽。在本學(xué)期各部門(mén)組織的活動(dòng)中,辦公室也同樣參與其中,負(fù)責(zé)了通知與上傳下達(dá)的工作。

 。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、配合工作

  本學(xué)期辦公室還協(xié)調(diào)、配合各部門(mén)工作,努力使得各部門(mén)之間通力合作,默契配合,在“籃球賽”、“蒙語(yǔ)歌曲大賽”、“學(xué)生干部培訓(xùn)”、“以勤儉為榮、浪費(fèi)為恥”等活動(dòng)期間,辦公室的.上傳下達(dá)使得學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)的舉辦更加順利、流暢。同時(shí),辦公室還負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的簽到與簽退工作,協(xié)助了主席團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。

  二、工作反思:

  1、有些問(wèn)題考慮不夠全面,不夠深刻,

  2、有時(shí)對(duì)于有些問(wèn)題思想不夠清晰,使得工作起來(lái)比較被動(dòng),工作發(fā)展中也缺少積極開(kāi)拓創(chuàng)新,協(xié)調(diào)能力也有待加強(qiáng)。

  3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁,有時(shí)缺少全盤(pán)籌劃,工作不夠謹(jǐn)慎周密,工作方法也有待指導(dǎo)改進(jìn)。

  三、工作展望:

  1、辦公室全體成員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善自我,使得辦公室作為學(xué)生會(huì)的下屬部門(mén)積極配

  合學(xué)生會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)工作。

  2、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,讓辦公室更好地起到橋梁作用,注重團(tuán)隊(duì)力量。

  3、完善管理體制,深入實(shí)際,把每項(xiàng)工作抓實(shí)、抓好。

  以上是辦公室本學(xué)期的工作總結(jié)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里,辦公室有很多工作突出的地方,但同時(shí)也存在很多不足,需要改進(jìn),我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,及時(shí)彌補(bǔ)不足,提高各方面能力,使辦公室的工作完成的更好。下學(xué)期,辦公室定當(dāng)繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和工作作風(fēng),爭(zhēng)取取得更大更好的成績(jī),與各部門(mén)一起完善學(xué)生會(huì)的工作,為同學(xué)們做出更大的貢獻(xiàn)。

上半年度辦公室工作總結(jié)5

  回顧20xx年上半年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作,也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),工作模式,思想觀念有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一:辦公室日常工作:

  作為辦公室的工作人員,自己清醒的認(rèn)識(shí)到,辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口,是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,任務(wù)艱巨而繁瑣,面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,確保事務(wù)的準(zhǔn)確,適度,周全,避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  二:食堂:

  時(shí)間過(guò)的真快,忙忙碌碌中以近年中,轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工,作為單位的食堂尤為重要,作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想,保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂,雖就餐人數(shù)不為多,但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先:我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢,同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙,貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過(guò)學(xué)習(xí),教導(dǎo),傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生:“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清,每周一次廚房的清潔工作,如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處,立即指出、立即執(zhí)行。

  自上半年,食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,正因如此,員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量,工作心情,處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無(wú)微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無(wú)語(yǔ)再到獎(jiǎng)聲翩翩,這中間激動(dòng)到失望,苦悶到平靜,我學(xué)到了很多,學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西:平靜的心,遇到不平靜的事,做出平靜的態(tài)度,做法,想法,而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。

  對(duì)于食品的采購(gòu),物品的損耗加以控制,但中間還需加大管理力度,避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化,食堂工作人員正在加大努力,逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。

  三:物業(yè):日常監(jiān)督管理工作

  對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來(lái)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口,是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性,對(duì)日常投訴處理,基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大,繁瑣性事務(wù)不多的情況下,應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的`工作態(tài)度,工作熱情,飽滿,強(qiáng)化意識(shí),循序加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確,也為明年交房打提前亮,做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。

 。1):日常維護(hù):公司于XX年10月份進(jìn)駐售樓部,大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)工作,逐步已形成連接鏈,已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋,簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi),爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性,避免了把問(wèn)題不量化而掩蓋了實(shí)際問(wèn)題的處理。

  (2):安全管理:今年上半年安全工作總體形勢(shì)見(jiàn)好,但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員,轄區(qū)外的工作人員多下工夫,避免類似更為嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)生。

 。3):加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平

  積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,在組織管理能力,綜合分析能力,協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)工作,認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。

  四:客服

  1: 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中,客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士,正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中,以客戶為中心,不斷思考,改善業(yè)務(wù)流程,熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序,學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客,熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。

  2: 暢通溝通平臺(tái),做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作;

 。1):發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái),,窗口的作用,將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主;

  (2):向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示,樹(shù)立企業(yè)良好形象;

 。3):進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道;

  以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中,會(huì)不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。

  五:存在問(wèn)題

  一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,我發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能使我不斷的在總結(jié)中成長(zhǎng)。正如我管理經(jīng)驗(yàn)不足,管理的創(chuàng)新太少,文書(shū)方面表達(dá)欠缺,管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的初級(jí)階段,對(duì)問(wèn)題的遇見(jiàn)性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位,這些都是我接下來(lái)要努力的方向。

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