年度的工作總結(jié)（通用15篇）
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 1
一、指導(dǎo)思想
緊密結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)宗旨，推進(jìn)素質(zhì)教育。認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》,實(shí)施《全民健身綱要》，樹立健康第一的思想。加強(qiáng)學(xué)校體育工作的建設(shè)和管理，在改善體育基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平，并協(xié)調(diào)各部門組織開展好學(xué)校的各項(xiàng)體育常規(guī)工作。使學(xué)校體育工作再上新臺階
二、工作目標(biāo)：
1、以競賽活動為抓手，增強(qiáng)全校師生強(qiáng)身健體的鍛煉意識，協(xié)調(diào)好學(xué)校工會抓好群體工作，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我校武術(shù)傳統(tǒng)特色。
2、體育學(xué)科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，規(guī)范體育課堂教學(xué)。
3、抓好各校級運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練，在區(qū)級比賽中能出尖子選手
4、面對場地缺乏情況，重視體育課程的功能開發(fā)，增強(qiáng)體育課程的趣味性，規(guī)范體鍛課活動，加強(qiáng)課間游戲設(shè)計(jì)開發(fā)，控制意外傷害事故的發(fā)生。
三、主要工作
(一)加強(qiáng)體育教研活動，規(guī)范體育課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量
1、學(xué)校體育教研組要再次組織體育教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我校學(xué)生及場地、器材的實(shí)際情況，認(rèn)真制訂好各年級教學(xué)計(jì)劃，按體育教學(xué)常規(guī)的要求，做好教學(xué)六認(rèn)真工作。
2、本學(xué)期在學(xué)校場地有限的情況下，每位體育老師要依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，采用靈活多樣的方式組織教學(xué)活動，克服課堂教學(xué)中的隨意性，切忌放羊式教學(xué)。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，建立以學(xué)生為“主體”的課堂教學(xué)模式，淡化“競技運(yùn)動”的教學(xué)思維，重視體育課程的功能開發(fā)，研究現(xiàn)有場地的體育課活動設(shè)計(jì)，確保體育活動的有效性。
3、加強(qiáng)科研意識，在學(xué)科教學(xué)中繼續(xù)滲透學(xué)生好習(xí)慣踐行課題研究的內(nèi)容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時進(jìn)行總結(jié)和反思，認(rèn)真撰寫論文。
4、牢牢樹立健康第一的指導(dǎo)思想，以《學(xué)生體質(zhì)健康測試標(biāo)準(zhǔn)》為切入口，建立檢查評估制度，以切實(shí)提高學(xué)生的鍛煉積極性為目標(biāo)力爭使全校學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試成績穩(wěn)步上升。
5、加強(qiáng)學(xué)科的常規(guī)檢查,本學(xué)期體育老師在室內(nèi)上課的時間增多了如何上好室內(nèi)課，課前要充分設(shè)計(jì)好合理有效的教學(xué)內(nèi)容，要利用現(xiàn)有的場地互相協(xié)調(diào)好，確保正常的教學(xué)，同時還要加強(qiáng)師生課堂安全意識，防止傷害事故發(fā)生。
(二)、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，爭創(chuàng)品牌亮點(diǎn)
1、加強(qiáng)體育學(xué)科組的建設(shè)，目標(biāo)要明確，措施要到位。如何爭創(chuàng)學(xué)科的亮點(diǎn)、創(chuàng)建優(yōu)勢項(xiàng)目是本學(xué)期學(xué)科工作的一個重點(diǎn)。
2、體育組現(xiàn)有的資源要合理有效的重組整合，爭取發(fā)揮更有效的作用。
(三)、抓好群體工作，豐富學(xué)校文體生活
1、加強(qiáng)課間操的日常管理。繼續(xù)抓好課間操的進(jìn)出場(快、靜、齊)及做操質(zhì)量，護(hù)導(dǎo)老師、班主任、廣播操檢查評分員，體育老師都要準(zhǔn)時到崗，并在學(xué)生精神面貌、出勤人數(shù)、動作質(zhì)量等方面做好檢查督促工作。
2、組織開展好學(xué)生的體鍛活動，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動表有組織的進(jìn)行課外活動，保證活動時間和活動質(zhì)量。
3、組織開展好每月小型體育競賽活動(因場地原因，本學(xué)期組織競賽的方式會做相應(yīng)的調(diào)整，具體見體育組的通知)學(xué)校堅(jiān)持以全面增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，保證學(xué)生有1小時體育活動時間為出發(fā)點(diǎn)，在開足體育課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，貫徹小型多樣，單項(xiàng)分散的原則，按季節(jié)氣候的'不同，每月安排各種體育競賽活動�；顒右８愠Ｐ拢寣W(xué)生有新鮮感，激發(fā)學(xué)生運(yùn)動興趣，培養(yǎng)堅(jiān)持鍛煉的好習(xí)慣，掌握科學(xué)的健身方法。力爭通過各種競賽活動，活躍學(xué)校文體生活，在校園內(nèi)形成濃厚的鍛煉氛圍。
4、抓好日常業(yè)余訓(xùn)練，體育組要組織安排好校隊(duì)訓(xùn)練工作，學(xué)期初，認(rèn)真制訂好訓(xùn)練計(jì)劃，合理安排時間，體育老師要協(xié)調(diào)好各部門工作，經(jīng)常、積極、主動和班主任、家長聯(lián)系，取得他們的支持和幫助，并做好運(yùn)動員的思想工作，使運(yùn)動員的訓(xùn)練時間得到保證。訓(xùn)練時要根據(jù)學(xué)校場地的實(shí)際情況，科學(xué)合理的安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間，確保運(yùn)動能力穩(wěn)步提高。爭取出尖子選手。
5、實(shí)施全民健身活動，學(xué)校工會要認(rèn)真組織好教工的文體活動，抓好每天教師早操的質(zhì)量，體育組要協(xié)助工會開展小型多樣的體育競賽活動，以豐富教職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)教職工的體質(zhì)。
(四)、做好場地器材管理，體育資料整理工作
1、體育器材室配備專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好器材的使用、保管及器材室的衛(wèi)生工作，每天出借的體育器材要執(zhí)行登記歸還制度。
2、充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，做好體育競賽活動資料的搜集，以及在12月完成學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試數(shù)據(jù)的輸入上傳工作。
(五)、開展大課間活動。開展好體育大課間活動，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，使其更好地完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
年度工作總結(jié) 2
在過去的一年中，秘書處在完成常規(guī)任務(wù)如例議記錄，新聞稿工作，考勤記錄，資料整理。在總和整理之余，積極參與到各個職能部門舉辦的活動中，將活動總結(jié)記錄保存，并建立了學(xué)生會考勤公示機(jī)制，為學(xué)生會的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、工作定位及目標(biāo)
1、作好學(xué)生會例會及相關(guān)會議的考勤、簽到及會議記錄等工作，將其整理并存檔
2、作好學(xué)術(shù)講座及各個職能部門舉辦活動的報道工作，提高新聞稿質(zhì)量。
3、整理并妥善保管好各部門、各項(xiàng)活動的計(jì)劃、總結(jié)，做好期末存檔工作。
4、參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結(jié)
二、本學(xué)年工作計(jì)劃
(一)認(rèn)真完成本職工作
秘書處的主要職能：
1、文書工作負(fù)責(zé)學(xué)生會會議記錄，落實(shí)會議紀(jì)錄標(biāo)準(zhǔn)。
2、考勤工作延續(xù)和改進(jìn)考勤制度，繼續(xù)施行例會一對一簽到，調(diào)整簽到方式以一種表格性質(zhì)的名單來記考勤
3、新聞稿部分，加強(qiáng)新聞稿件的`時效性和規(guī)范性
2.組織研究學(xué)習(xí)會議，參考往屆學(xué)長學(xué)姐的文章，吸收精華，進(jìn)步細(xì)化新聞稿寫作流程工作。
(二)積極參加學(xué)生會活動
由于院學(xué)生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學(xué)生會正常運(yùn)行。
總之，秘書處必將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極開拓，勇于實(shí)踐，為學(xué)生會進(jìn)一步的發(fā)展和成熟貢獻(xiàn)自己的力量。在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。
年度工作總結(jié) 3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，規(guī)范學(xué)校后勤工作職責(zé)、職能和制度，明確學(xué)校后勤工作新任務(wù)新思路新要求，全面提升學(xué)校后勤管理工作水平，開創(chuàng)學(xué)校后勤管理工作新局面，為學(xué)校創(chuàng)造良好育人環(huán)境，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為師生提供生命安全保障，結(jié)合新時期新形勢新特點(diǎn)，制定20xx年度學(xué)校后勤管理工作要點(diǎn)如下:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆六中全會精神為指導(dǎo)，以依法依規(guī)辦學(xué)為宗旨，以優(yōu)化美化學(xué)校育人環(huán)境為目標(biāo)，以保障學(xué)校教育教學(xué)良好秩序?yàn)槟康模砸?guī)范學(xué)校后勤管理為抓手，以推進(jìn)學(xué)校后勤管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化為核心，以確保廣大教職工學(xué)生在校安全學(xué)習(xí)生活為重點(diǎn)，緊緊圍繞“千校達(dá)標(biāo)”任務(wù)，傾心聚力，下茬立勢，把學(xué)校管理好，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平建設(shè)美麗新校園。讓師生滿意、人民群眾滿意。
二、工作目標(biāo)
推進(jìn)教育部門管理職能化，強(qiáng)化責(zé)任與工作職能；推進(jìn)學(xué)校后勤管理規(guī)范化，制定辦法與管理制度；推進(jìn)學(xué)校后勤管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，改革試點(diǎn)與培訓(xùn)交流；推進(jìn)學(xué)校后勤管理工作信息化，設(shè)立網(wǎng)站與典型宣傳；推進(jìn)學(xué)校后勤管理工作現(xiàn)代化，強(qiáng)化設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)配置；推進(jìn)學(xué)校后勤管理工作考核常態(tài)化，開展評比與評估驗(yàn)收。通過學(xué)校后勤管理工作“六推進(jìn)”，全面促進(jìn)學(xué)校后勤管理工作“三化”建設(shè)（制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化），全力開創(chuàng)我市學(xué)校后勤管理工作新局面。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┬薅ā秞x市學(xué)校后勤管理試行辦法》，進(jìn)一步明確教育部門管理工作職能、工作任務(wù)，xx市、縣學(xué)校后勤管理工作機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)。全市建立健全各級各類學(xué)校幼兒園后勤管理工作制度，編定印發(fā)《xx市學(xué)校后勤管理工作制度手冊》，規(guī)范、有序管理學(xué)校后勤工作。組織召開全市學(xué)校后勤管理工作研討會，探討新形勢下學(xué)校后勤管理工作面臨的問題和困難，研究解決對策與措施。
（二）組織開展學(xué)校后勤管理工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高活動，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，邀請相關(guān)專家教授對學(xué)校后勤管理工作人員進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升培訓(xùn)。轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識和服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作方法和工作作風(fēng)，強(qiáng)化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，全面加強(qiáng)管理人員工作能力的提升和個人素質(zhì)的.提高，發(fā)揚(yáng)“以人文本”和“主人翁”精神，把學(xué)校的后勤保障好，把師生在校的吃、住問題解決好。
�。ㄈ┚o緊圍繞全市“千校達(dá)標(biāo)”工程，在全市開展“美麗新校園”創(chuàng)建活動，從20xx年起實(shí)施三年創(chuàng)建行動，全市共創(chuàng)建1000所“美麗新校園”，20xx年全市創(chuàng)建學(xué)校達(dá)到50%，20xx年全市創(chuàng)建學(xué)校達(dá)到70%，20xx年全市創(chuàng)建學(xué)校達(dá)到100%。通過創(chuàng)建，全市實(shí)現(xiàn)中小學(xué)后勤管理城鄉(xiāng)一體化，為實(shí)現(xiàn)全市教育后勤管理均衡化、公平化打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）組織開展校園商店、廁所、衛(wèi)生、電路、飲水“五項(xiàng)”大整治活動，開展綠化、文化、美化“三化”建設(shè)活動。各縣市區(qū)結(jié)合薄弱學(xué)校改造項(xiàng)目，把學(xué)�！叭绷腥虢ㄔO(shè)內(nèi)容，逐步擴(kuò)大校園綠化面積，提升校園文化氛圍，創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境。通過集中整治，解除校園美化建設(shè)短板，達(dá)到“美麗新校園”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。
（五）全市開設(shè)學(xué)校后勤管理工作網(wǎng)路平臺，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作信息化、現(xiàn)代化。各縣市區(qū)在6月底以前，完成學(xué)校后勤管理工作網(wǎng)站建設(shè)，并于中省市鏈接成功。
�。┤婕訌�(qiáng)學(xué)校公寓規(guī)范管理，各級各類學(xué)校幼兒園要結(jié)合本校實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)校公寓自主管理原則，按照“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校公寓統(tǒng)一公寓管理制度、統(tǒng)一緊急疏散路線圖、統(tǒng)一宿舍門牌標(biāo)識、統(tǒng)一床鋪規(guī)格、統(tǒng)一物品位置、統(tǒng)一整容鏡、統(tǒng)一鋪位牌、統(tǒng)一學(xué)生信息管理、統(tǒng)一公寓管理員職責(zé)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓，建立規(guī)范化公寓管理制度。
�。ㄆ撸╅_展學(xué)校后勤管理工作試點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)推廣工作。全市計(jì)劃在富平縣進(jìn)行校服規(guī)范管理試點(diǎn)，在蒲城縣開展校園綠化建設(shè)試點(diǎn)，在大荔縣召開后勤管理工作推進(jìn)現(xiàn)場會，在合陽縣召開學(xué)生公寓規(guī)范化管理推進(jìn)現(xiàn)場會，通過“兩個試點(diǎn)兩個推進(jìn)”，全面促進(jìn)全市后勤管理工作。
�。ò耍⿵�(qiáng)化學(xué)校后勤管理工作考核活動。針對各縣市區(qū)工作進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)，全面開展監(jiān)督檢查活動和考核評比活動，通過檢查推進(jìn)工作，通過評比促進(jìn)工作，通過表彰激勵工作。
四、工作要求
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)，夯實(shí)責(zé)任。各縣市區(qū)教育部門建立健全學(xué)校后勤管理工作機(jī)構(gòu)，配足配齊工作人員，保障辦公場所、辦公設(shè)施，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)人，明確工作職能、工作任務(wù)。各級各類學(xué)校幼兒園建立健全學(xué)校后勤管理工作機(jī)構(gòu)、工作人員、工作職責(zé)，明確校級負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和后勤工作負(fù)責(zé)人，確保學(xué)校后勤工作有人抓、有人管。
（二）健全制度，規(guī)范管理。各縣市區(qū)教育行政部門學(xué)校后勤管理機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一制定實(shí)施辦法，指導(dǎo)學(xué)校幼兒園制定各項(xiàng)管理制度，組織開展規(guī)范化管理，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。各級各類學(xué)校幼兒園要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定學(xué)校幼兒園各個環(huán)節(jié)管理制度，定人定崗定責(zé)，實(shí)施精細(xì)化管理和無縫管理，確保校園安全，確保學(xué)校管理規(guī)范，確保教育教學(xué)秩序正常。
（三）緊盯任務(wù)，強(qiáng)抓落實(shí)。今年學(xué)校后勤管理工作任務(wù)重，涉及范圍廣，各縣市區(qū)要以縣為主抓落實(shí)，把學(xué)校后勤管理工作提升一個高度、提升一個層次、提升一個水平進(jìn)行認(rèn)真管理，要制定具體措施、具體辦法，大力推進(jìn)學(xué)校后勤管理工作上臺階。
�。ㄋ模┭a(bǔ)齊短板，強(qiáng)化保障。各縣市區(qū)要瞄準(zhǔn)學(xué)校后勤管理工作短板，不斷加強(qiáng)學(xué)�；A(chǔ)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)，做好后勤服務(wù)保障工作，既要管好人、又要管好事、更要勤儉節(jié)約辦實(shí)事，把學(xué)校辦的讓師生滿意，辦成人民群眾期望的名校、好校。
�。ㄎ澹└叨戎匾�，加強(qiáng)管理。各縣市區(qū)教育部門、學(xué)校后勤管理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真分析當(dāng)前學(xué)校后勤管理形勢，研究解決存在問題，要投入人力、財(cái)力提高服務(wù)保障能力，要經(jīng)常檢查指導(dǎo)學(xué)校后勤管理工作，考核評比學(xué)校后勤管理工作，力爭使學(xué)校后勤管理工作有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)、有成效，全力提升和塑造學(xué)校新風(fēng)貌，把學(xué)校建設(shè)成“美麗校園”。
年度工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我非常重要的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個能夠真正創(chuàng)造價值的人，為公司發(fā)展建設(shè)創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造未來。希望自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、工作目標(biāo)
熟悉公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定開展工作。公司在不斷改革，不斷進(jìn)步，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工作。
1、明確自己的`職責(zé)和工作任務(wù)，可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、加強(qiáng)自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、工作方法改善，要第一時間去現(xiàn)場了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)際的.工藝方案及相關(guān)部門反饋改善方案和辦法，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育。
4、結(jié)合實(shí)際情況，協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作，把新能源組開發(fā)的電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)以及熱泵空調(diào)搞好，爭取公司車用空調(diào)技術(shù)早日成熟，車用空調(diào)系統(tǒng)更加完善。
二、提升自己，回報企業(yè)
明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，積極的回報企業(yè)，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，充分發(fā)揮自己的能力，成為真正核心的技術(shù)人員。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的教育和幫助，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成為一名優(yōu)秀的華亨員工，華亨公司在新的一年的變化肯定是巨大的，發(fā)展也會再上一層樓！
年度工作總結(jié) 5
xx年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出20xx年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一、主動學(xué)習(xí)，提升技能
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，。因此在下半年的`.工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二、維系客戶，拓展市場
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
年度工作總結(jié) 6
20xx年已經(jīng)悄悄的從身邊溜走，過去已經(jīng)畫下了句號，展望20xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，特此我在這制定20xx年的工作計(jì)劃：
一、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、熟悉公司的`規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的'根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
年度工作總結(jié) 7
在新的一學(xué)年，我室將緊緊圍繞學(xué)�！百|(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)�！钡霓k學(xué)思路，積極配合各部門認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作，立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)和完善校本教研制度，全面落實(shí)課程改革目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生終身發(fā)展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平，充分發(fā)揮教科研在教育教學(xué)活動中的引領(lǐng)作用，為圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)，制定工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量為中心，認(rèn)真開展教學(xué)、教科研工作。要以促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，狠抓突破口，注重過程管理，做實(shí)管理。要進(jìn)一步增強(qiáng)我校教科研工作水平的責(zé)任感和緊迫感，迅速轉(zhuǎn)變思想，更新理念，在創(chuàng)新性、實(shí)效性、針對性上下功夫，確實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體工作措施和要求
1、加強(qiáng)和完善常規(guī)教研活動
�、俑鹘萄薪M、備課組要立足于我校本年級學(xué)生、教師的實(shí)際情況，于開學(xué)初制定出教研活動計(jì)劃，目標(biāo)要明確、活動要有安排表、責(zé)任教師要明確，做到每學(xué)期開展教研活動不少于8次，活動資料及時歸檔。
②教研活動要有針對性，要在認(rèn)真分析我校教師教學(xué)能力和水平的基礎(chǔ)上，有針對性的.開展教研活動，做到活動主題明確、效果良好，授課教師和聽課教師均有收獲。
�、垡龅嚼碚搶W(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)廣大教師在教學(xué)實(shí)踐中去反思自己的教學(xué)行為，在實(shí)踐討論中去學(xué)習(xí)他人的教學(xué)之長，樹立在減負(fù)的背景下，只有努力提高課堂教學(xué)效率才能真正實(shí)現(xiàn)減負(fù)不減質(zhì)的教學(xué)目標(biāo)的意識。
2、以年級備課組活動為主穩(wěn)步推進(jìn)教研活動向高水平方向發(fā)展
各年級組本學(xué)年繼續(xù)執(zhí)行每周不少于一次的年級組教研活動，年級組教研活動的`內(nèi)容包括：集體備課、聽評課、課題研究。
①集體備課：集體備課活動主要以備單元為主，各年級備課組在開學(xué)后就應(yīng)著手分配任務(wù)，把備課任務(wù)落實(shí)到每一個組員，要求備出單元的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)進(jìn)度的安排、每一個知識點(diǎn)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教法和學(xué)法的設(shè)計(jì)說明等，并就此展開討論，其他教師可在教科書上或筆記本上做好相關(guān)記錄，通過討論達(dá)成共識。各年級備課組在集體備課活動中要嚴(yán)格遵守集體備課規(guī)程，每次集體備課活動必須指定中心發(fā)言人，中心發(fā)言人要有發(fā)言提綱，備課結(jié)束時交年級備課組長。
②聽評課活動：聽評課活動由年級備課組長進(jìn)行安排，要注重針對性和實(shí)效性，要為教科研活動服務(wù)，可采取多種形式開展，如上同一類型的課或同上一節(jié)課、同伴互助課、主題教研課等，研討課要突出教學(xué)的某些環(huán)節(jié)，如教學(xué)重難點(diǎn)突破、教法設(shè)計(jì)應(yīng)用等，為全體教師提供教學(xué)研究的實(shí)際案例，上課結(jié)束后全體教師進(jìn)行評課活動，就某個教學(xué)問題展開研討，年級備課組長要收集好授課教師的教案、教學(xué)反思、聽課教師評課表，并建設(shè)好資料檔案。
③課題研究：為改變我校課題研究項(xiàng)目少，課題研究難的現(xiàn)狀，本學(xué)年要召開課題研究會議并確立研究課題，邀請有關(guān)專家給予指導(dǎo)，積極向先進(jìn)學(xué)習(xí)，力爭使我校的教研活動更具有針對性、主題性和創(chuàng)新。
3、促進(jìn)教科研活動向網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展
�、僭诒緦W(xué)年中，要求各個年級備課組、教研組開學(xué)后要將計(jì)劃、活動安排等發(fā)郵件到教科室，整理后上傳，反思、論文等按計(jì)劃時限上交，此項(xiàng)活動將做為對各個組的一項(xiàng)考核評價內(nèi)容。
�、谶M(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)視頻教研。倡導(dǎo)我校教師積極學(xué)習(xí)和參加各級各類網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動，借助網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動的方便、快捷、參與范圍廣的優(yōu)勢，促進(jìn)我校教研水平的提高和教師教研觀念的改變。
4、加強(qiáng)對教師的專業(yè)培訓(xùn)
�、偻ㄟ^走出去、請進(jìn)來的方式加強(qiáng)校際間的交流。
②積極選派各類教師參加各級各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，以此提高我校教師的教學(xué)能力和水平。
③鼓勵中青年教師參加各種教學(xué)競賽和評選活動。如教壇新秀評選、骨干教師或?qū)W科帶頭人評選、教育教學(xué)技能競賽等。
�、芄膭罱處煼e極開展教育教學(xué)反思，并撰寫具有一定思想的反思報告或論文，教科室積極推薦優(yōu)秀論文到有關(guān)報刊雜志，爭取發(fā)表。
5、積極開展校內(nèi)師生教學(xué)教研競賽活動。
年度工作總結(jié) 8
20xx年迎來了，學(xué)校也有了新的開始。那么對于新一年的工作，學(xué)校將會以后勤、安全、教師隊(duì)伍建設(shè)等去展開工作。新一年，學(xué)校將對學(xué)生進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理，保障學(xué)生各方面的權(quán)益。下面是學(xué)校新年度的工作計(jì)劃：
一、學(xué)校后勤的工作
學(xué)校新一年在后勤各方面的工作都要去加強(qiáng)。一是食堂管理，學(xué)校將打算嚴(yán)格監(jiān)督食堂的建設(shè)，從食材到工具，全部一一進(jìn)行檢查，保證師生食品的安全。每個月讓食堂進(jìn)行大掃除，叮囑食堂必須采購新鮮食材，所有的餐具食堂人員必須進(jìn)行高溫殺毒，讓師生使用干凈消毒的餐具吃飯。二是學(xué)生書籍發(fā)放，在新學(xué)期開學(xué)后，立馬把書籍全部發(fā)下去，讓學(xué)生能夠拿到自己的課本上課，絕對不能像以前那樣學(xué)生都開學(xué)上課了，書還沒有拿到，耽誤師生上課，這是絕對不能出現(xiàn)的問題。
二、學(xué)校安全的工作
新一年，學(xué)校的安全工作必須要做好，杜絕一切安全隱患，并且努力給予學(xué)生一個安全的校園。從消防安全、交通安全等方面去做工作。消防安全主要是針對學(xué)生們宿舍使用大的功率電器的事情，禁止學(xué)生在宿舍內(nèi)使用任何大功率的電器，防止宿舍起火，造成消防隱患。每次節(jié)假日師生離校必須注意電源的關(guān)閉，人走電閉。在交通安全工作方面，校園里禁止騎電動車和自行車，對各汽車也限速，進(jìn)入校園里的所有車輛必須減速行駛，給學(xué)生們安全的通道。
三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)
本年度，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍的一個建設(shè)工作，加強(qiáng)教師的職業(yè)素養(yǎng)，提高教師們的思想道德，整頓教師德行問題，展開教師師德師風(fēng)的一個建設(shè)。進(jìn)一步去培訓(xùn)教師，從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)適合學(xué)生的教師，建立一支品德高、素養(yǎng)高、能力高的教師的'隊(duì)伍，以幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)。這一年，將會監(jiān)督教師們學(xué)習(xí)，讓教師們逐一交一篇學(xué)習(xí)心得，高度的要求各位老師加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力去做一位優(yōu)秀的教師。
新年度，學(xué)校各方面的工作都會一一展開來，努力打造出美麗校園，給學(xué)生一個美麗的學(xué)習(xí)環(huán)境。新一年，更好的去建設(shè)學(xué)校，真正的讓學(xué)校成為學(xué)生們的一個家。新一年，我校將會往更高的方向前進(jìn)，努力取得優(yōu)異的成績。
年度工作總結(jié) 9
一、指導(dǎo)思想
在團(tuán)區(qū)委、區(qū)教育局工作要點(diǎn)和學(xué)校德育工作計(jì)劃指導(dǎo)下，大隊(duì)部認(rèn)真落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，以常規(guī)教育為抓手，以感恩教育為途徑，以科技教育為特色，以體驗(yàn)教育為平臺，全面提升學(xué)生的思想道德水平，營造健康文明的校園文化氛圍。加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提升廣大教師的德育水平，辦人民滿意的教育。
二、工作思路
（一）以常規(guī)教育為抓手，構(gòu)建文明校園環(huán)境。
本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)將學(xué)生的文明禮儀教育和班級的規(guī)范管理作為工作的重心，德育處牽頭，多部門攜手，共同提升廣大學(xué)生的文明意識，建立良好的班級、校園文化風(fēng)貌。
1.優(yōu)化德育管理。通過常規(guī)檢查，著力抓好“進(jìn)校文明”“路隊(duì)文明”“大課間活動文明”“乘車文明”和“班級衛(wèi)生”等常規(guī)。加大文明宣傳力度，充分利用《新苗月刊》、校園網(wǎng)、黑板報等宣傳陣地，開展宣教互動，營造校園文明氛圍。加大家校溝通和共建作用，發(fā)揮社會、家庭對學(xué)生行為習(xí)慣的正面引導(dǎo)作用，形成教育合力，鞏固學(xué)校教育成效。
2.深化養(yǎng)成教育。以“三不”“三別”“四帶”教育為抓手，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。“三不”：管住自己的嘴，不說臟話、粗話；管住自己的手，不亂涂亂畫、攀摘花草、亂扔雜物；管住自己的腳，不追逐奔跑、踐踏草坪。“三別”：即向粗魯告別、向陋習(xí)告別、向壞事告別。“四帶”：即把禮儀帶進(jìn)校園、把微笑帶給同學(xué)、把感恩帶給長輩、把文明帶向社會。
3.完善激勵機(jī)制。進(jìn)一步開展“文明禮儀中隊(duì)”“四好少年”“特色少年”的評選活動，加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值日質(zhì)量。同時優(yōu)化檢查項(xiàng)目，完善細(xì)節(jié)，提升效率，及時反饋，以檢促進(jìn)。調(diào)動學(xué)生積極性及自我管理意識，保持“知禮儀、明是非、學(xué)規(guī)范、講文明”的.良好校園風(fēng)貌。
（二）以感恩教育為途徑，培養(yǎng)正確價值觀念。
本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)把感恩教育作為未成年人思想道德建設(shè)的主線，融入學(xué)校、家庭和社會教育的各個層面。并在之前活動的基礎(chǔ)上，整合活動資源，豐富活動內(nèi)容，進(jìn)一步提升活動的針對性和有效性，拓寬活動的指向性和受益面，努力打造成為學(xué)校德育工作的新特色、新亮點(diǎn)。
1.結(jié)合學(xué)校“百年校慶”和“學(xué)雷鋒日”“婦女節(jié)”“植樹節(jié)”“清明節(jié)”“世界水日”“世界地球日”“‘五一二’地震紀(jì)念日”“母親節(jié)”“父親節(jié)”等重大節(jié)日、紀(jì)念日的契機(jī)，開展感恩教育活動，在學(xué)生中樹立感恩觀念，培養(yǎng)他們感恩教師、感恩親長、感恩祖國、感恩社會的質(zhì)樸感情。
2.以《基于德育實(shí)踐活動中的.感恩教育初探》課題研究為引領(lǐng)，加強(qiáng)感恩教育的理論研究，按照課題研究的計(jì)劃，深入理論研究。通過研討、座談、沙龍等形式，結(jié)合實(shí)際情況探討感恩教育的新思路、新問題、新方法，使之服務(wù)于師生的成長，讓感恩之花真正在廣大師生心中綻放。
3.發(fā)揮“公民道德教育”活動平臺，通過開展“紅領(lǐng)巾與光榮同行”“紅領(lǐng)巾尋訪江蘇精神”等主題系列活動，提升廣大隊(duì)員的社會責(zé)任意識和公民意識。
�。ㄈ┮钥萍蓟顒訛榱咙c(diǎn)，打造科學(xué)特色品牌。
本學(xué)期，少先隊(duì)繼續(xù)創(chuàng)新開展科普活動，不斷提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。結(jié)合我國科技發(fā)展方面的重大成就和學(xué)校“科學(xué)宮”的建設(shè)，通過學(xué)生喜聞樂見的實(shí)踐活動，普及科學(xué)知識，倡導(dǎo)科學(xué)方法，激發(fā)科學(xué)興趣，提升科學(xué)能力。引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注改革開放以來，祖國和家鄉(xiāng)在科技方面取得的巨大成就。
�。ㄋ模┮躁�(duì)伍建設(shè)為核心，突出提升履職作用。
本學(xué)期，大隊(duì)部將以評選“十佳”班主任活動為契機(jī)，努力抓好中隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。健全有效的激勵機(jī)制，充分調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性和責(zé)任意識。協(xié)助教導(dǎo)處開展“完美教室”的評比活動，進(jìn)一步美化班級環(huán)境，以環(huán)境育人。
年度工作總結(jié) 10
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計(jì)劃如下：
一、突出�？铺厣蛟熳o(hù)理品牌
護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)適宜的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)名職責(zé)護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求到達(dá)效果。準(zhǔn)備在xxxx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理
1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，構(gòu)成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)
1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不一樣年資、本事的護(hù)士進(jìn)行不一樣的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的'培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的`形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一齊討論，共同解決問題。
3、每一天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護(hù)理流程和告知
1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到貼合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、�？瓶祻�(fù)的告知。
五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)
完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自我的護(hù)理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強(qiáng)其職責(zé)感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對資料進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護(hù)理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，供給更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
年度工作總結(jié) 11
20xx年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)踐學(xué)習(xí)
自今年5月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。
記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
普外科護(hù)士工作總結(jié)：通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
二、不足有待改進(jìn)
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的.東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的.一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯�，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
年度工作總結(jié) 12
時間流逝，一年的時間就這樣結(jié)束了，在過去一年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!現(xiàn)總結(jié)一年的工作如下：
一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近x次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的`服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍。
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的.服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。
年度工作總結(jié) 13
20xx年全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，取得了較好的成績�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時要求三查七對；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)控實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的'`管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽(yù)度調(diào)查表，（定期或不定期測評）贊譽(yù)度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對贊譽(yù)度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
年度工作總結(jié) 14
20xx是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，這一年我們開展了“無陪護(hù)病房試點(diǎn)工作”，全體護(hù)理人員在各級領(lǐng)導(dǎo)指引下，本著“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，90%以上完成了年初護(hù)理計(jì)劃，本人護(hù)士長工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療得以保證。
1、護(hù)理部多次明確各級護(hù)理人員崗位職責(zé)，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各職其責(zé)，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。
2、貫徹堅(jiān)持查對制度：
（1）醫(yī)囑每班查對，每周護(hù)士長參加總核對2次，并記錄；
（2）護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對；
�。�3）填寫輸液卡，一年來未曾發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護(hù)理操作處置盤。
4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長于每月5日前將護(hù)士長手冊交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)科室年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測實(shí)施效果，護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和效率。
2、堅(jiān)持護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)召開護(hù)士長例會每周一次，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查狀況，學(xué)習(xí)護(hù)士長管理資料。
3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理能力。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取先進(jìn)單位的.管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：組織護(hù)士長參加了國際護(hù)理進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，通全體護(hù)士分享，同進(jìn)步。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范條例，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。
2、分別于5月份、10月份組織全體護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)。
3、開展健康宣教，對住院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，對滿意度調(diào)查中存在的`護(hù)理問題提出整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、為實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗資格。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試，技能大練兵活動。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授外科知識，提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和外科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評選，分別給予了獎勵。
5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理實(shí)施進(jìn)行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平的目的。
7、9月份至11月份對今年新進(jìn)院的的護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講課，提高護(hù)士長帶教水平。
8、全院有xx名護(hù)士參加護(hù)理大�？荚�，有xx名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
年度工作總結(jié) 15
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、臨床護(hù)理質(zhì)量
每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，落實(shí)率100%。急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級護(hù)理合格率95%。
護(hù)理記錄做到及時、真實(shí)、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%。為病人提供�？萍膊〗】到逃�，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。發(fā)生護(hù)理不良事件及時上報，有原因分析，并落實(shí)整改措施。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強(qiáng)安全管理，全年無大的護(hù)理差錯發(fā)生。
二、院感工作
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的.洗手方法。無菌物品合格率100%。嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
每月開展�？浦R培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。組織開展�？萍本燃寄芘嘤�(xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對工作滿意度96%。護(hù)士長每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的`.診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無護(hù)理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝R學(xué)習(xí)。護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
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