關(guān)于年度總結(jié)

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇1

公司各部門：

　　為了認(rèn)真扎實(shí)地做好公司總結(jié)及明年工作計(jì)劃上報(bào)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)具體工作及需求通知如下：

　　一、年終總結(jié)工作

　　1、各部門在20xx年1月5日前完成本部門及員工個(gè)人20xx年度工作總結(jié)，并交公司人力資源部張婷處。

　　2、各部門及員工個(gè)人按照實(shí)事求是的'原則總結(jié)20xx年全年工作，主要對照本部門及各人年度重點(diǎn)工作執(zhí)行情況，總結(jié)工作成績的同時(shí)需找出工作中的不足之處。

　　二、明年工作計(jì)劃上報(bào)及擬定需求

　　1、各部門及個(gè)人在20xx年1月5日前上報(bào)本部門及個(gè)人明年工作計(jì)劃，并交公司人力資源部張婷處。

　　2、年度工作計(jì)劃擬定應(yīng)對照各崗位工作職責(zé)內(nèi)容從年度工作計(jì)劃分解到季度及月度，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作安排需明確工作任務(wù)、目標(biāo)達(dá)成情況及各項(xiàng)工作所占比重。

　　附表一：20xx年年度計(jì)劃分解（季度）

　　附表二：20xx年年度計(jì)劃分解（月度）

　　杭州和盈房地產(chǎn)營銷有限公司

　　20xx年12月16日

　　附表一：

　　20xx年年度計(jì)劃分解（季度）

　　附表二：

　　20xx年年度計(jì)劃分解（月度）

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇2

　　區(qū)委黨建辦 XX

　　按照組織的安排，我于20xx年2月任區(qū)委黨建辦副主任。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終能團(tuán)結(jié)同志，勤奮工作，認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、勤學(xué)多思，著力提高解決問題的能力

始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，保持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨基層黨組織選舉工作條例》等黨建業(yè)務(wù)知識，還自覺主動地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、法律等各方面知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結(jié)合，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中改進(jìn)、在實(shí)踐中磨煉，多積累，勤思考，確保自己的理論知識、各方面經(jīng)驗(yàn)和能力完全適應(yīng)和滿足工作需要。同時(shí)，非常注重在困

　　難和挫折中學(xué)習(xí)，遇到困難不退縮，出現(xiàn)差錯不托推，在新情況、新問題中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。

　　二、轉(zhuǎn)變角色，努力在本職崗位上展示自己

　　從XX局到黨建辦，工作環(huán)境變了，崗位變了，職務(wù)也變動了，但為群眾服務(wù)的理念不變。組織的任命寫在紙上，群眾的任命寫在心里，作為一名國家干部，就要用自己的實(shí)績報(bào)答組織、領(lǐng)導(dǎo)及同志們的信任和關(guān)懷。首先，我做到正確定位，作為一個(gè)新成員主動融入新集體，主動加強(qiáng)與部領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流溝通，融入新的文化環(huán)境。同時(shí)，作為一名新的組工干部，需要學(xué)習(xí)和掌握得知識非常多，在工作中我做到多看、多聽、多學(xué)、多寫，認(rèn)真翻閱各種相關(guān)資料，主動向同事請教，盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。并且，主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極開展好自身工作，在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態(tài)的調(diào)整和角色的轉(zhuǎn)變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實(shí)踐中增長才干。

　　三、踏實(shí)肯干，全方位做好各項(xiàng)工作

　 xxx年2月任區(qū)委黨建辦副主任后，我主要負(fù)責(zé)城市黨建、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動等相關(guān)工作。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足崗位職責(zé)，做好本職工作，當(dāng)好部領(lǐng)導(dǎo)的.參謀助手。

　　黨建是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，我始終將夯實(shí)黨建基

　　礎(chǔ)作為工作重要內(nèi)容來抓，認(rèn)真做好服務(wù)工作，為區(qū)委“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、區(qū)委民主生活會積極服務(wù)，做好相關(guān)工作。在村、社區(qū)黨組織換屆選舉中，多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組了解情況，多分析、多思考，為全區(qū)村、社區(qū)黨組織換屆選舉工作圓滿成功作出了應(yīng)有的努力。認(rèn)真落實(shí)黨代會常任制、黨員旁聽等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步擴(kuò)展黨內(nèi)民主，在全區(qū)行政事業(yè)單位開展公推直選黨組織班子成員工作并取得圓滿成功，積極參與公推競選艾葉鎮(zhèn)黨委班子成員工作，并學(xué)習(xí)和積累了一定經(jīng)驗(yàn)。在全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新載體靈活方式，在全社會掀起創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮，全區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動獲得市委督導(dǎo)組的高度評價(jià)。

　　四、嚴(yán)于律己，樹立良好公仆形象

　　作為一名從基層成長起來的國家工作人員，我養(yǎng)成了腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的性格。始終嚴(yán)格要求自己，積極主動創(chuàng)先爭優(yōu)，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵，講真話，辦實(shí)事，鼓實(shí)勁，做老實(shí)人。淡泊名利，埋頭苦干，不計(jì)得失，嚴(yán)格自律，公道正派，求真務(wù)實(shí)。事業(yè)心和敬業(yè)精神強(qiáng)，熱愛工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨。尊重同志、團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，同事關(guān)系融洽。黨性觀念較強(qiáng)，廉政紀(jì)律嚴(yán)格，恪盡工作職守，努力做到上不愧黨，下不愧民，無愧于已。

　　一年來，在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下，

　　在從事組織所安排的各項(xiàng)工作過程中，使我進(jìn)一步堅(jiān)定了信念，增長了才干，提高了水平。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少。但也充分認(rèn)識到自己的不足之處：在學(xué)習(xí)上的深度和廣度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需要不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，爭取成各項(xiàng)工作更上一層樓。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇3

　　入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。

　　在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

　　在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

　　話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的.分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

　　首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

　　最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇4

　　時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來XX年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定XX年的工作計(jì)劃。

　　述職部分

　　在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　從剛加入xx到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在XX年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　總結(jié)部分

　　總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的.輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

　　總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

　　明年規(guī)劃

　　通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　我計(jì)劃

　　1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

　　2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取XX年的整體銷量會有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺腦X年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

　　3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇5

　　今年以來，在縣檔案局的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能，加快檔案工作規(guī)范化管理這個(gè)重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，通過廣泛的學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部對檔案工作重要性的認(rèn)識，為我鎮(zhèn)檔案管理工作走向規(guī)范化、制度化奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　今年以來，我鎮(zhèn)高度重視機(jī)關(guān)檔案管理工作，將機(jī)關(guān)檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識到位，組織到位，措施到位。一是把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核，與機(jī)關(guān)其它工作同部署、同組織、同考核。二是在檔案設(shè)施上加大投入，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設(shè)立了檔案室，撥出經(jīng)費(fèi)，購置檔案柜，為檔案室配置了計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的`需要。

　　二、建立健全檔案管理制度，強(qiáng)化檔案管理工作

　　為使我鎮(zhèn)檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定了檔案保密、檔案查閱等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件。同時(shí)，在實(shí)際工作中，我們能嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了我鎮(zhèn)檔案工作的有序開展。

　　三、 抓好落實(shí)，嚴(yán)防泄密

　　一是切實(shí)加強(qiáng)對文件材料收集和鑒定工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鎮(zhèn)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化；二是加強(qiáng)對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作；三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；四是做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作（其中僅為群眾提供工資檔案、黨關(guān)系等查閱就有20人次），對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發(fā)利用，保證為各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù)；五是嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。

　　在今后的工作中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》和上級文件精神，做到收集資料齊全、完整、卷宗資料負(fù)責(zé)國家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好各部門的立卷指導(dǎo)工作，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表和材料，積極開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作提供好參考、借鑒和憑證作用。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇6

　　時(shí)間過的真快啊，眨眼間一年的時(shí)間過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。

　　一.一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的`一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時(shí)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補(bǔ)不足之處。

　　二.中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對客戶文明講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三.統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹立中心員工的形象。

　　在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新

　　的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn).

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇7

　　教書育人，是教師的神圣職責(zé)，教書者必先學(xué)為人師，育人者，必先行為世范。作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。自從踏上三尺講臺，我就深感?人類靈魂工程師?這一光榮稱號的沉重。作為教師，知識的傳播者，不僅要有豐富的知識傳授給學(xué)生，能夠?yàn)閷W(xué)生?傳道、授業(yè)、解惑?，更重要的是要有高尚的道德品行，以良好的言行舉止，崇高的道德情操去影響、去感染學(xué)生。一年來，我一直立足于本職工作，注重師德修養(yǎng)，為成為一名稱職而優(yōu)秀的教師在不斷努力著，現(xiàn)就將一年來的工作作如下總結(jié)：

　　一、愛崗敬業(yè)，忠于教育事業(yè)

　　熱愛教師的職業(yè)，愛崗敬業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。我覺得既然選擇了教師這一職業(yè)，就要盡心盡力，每一種職業(yè)都是社會的必要組成部分，不要這山望著那山高。每一個(gè)人都是平凡的，能在平凡的崗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。對教師職業(yè)的熱愛，忠于教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)是作為一名合格教師必須具備的職業(yè)道德。通過自己的教學(xué)使學(xué)生具備了相關(guān)的知識，看著自己付出的努力獲得了回報(bào)，內(nèi)心充滿了成就感，在教學(xué)工作中也就有了動力。

　　二、熱愛學(xué)生，平等對待每一位學(xué)生。

　　關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生是新時(shí)期教育老師必須具備的學(xué)生觀。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，才會關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，才不失師德風(fēng)范。但?人非圣賢，熟能無過。?更何況是尚未成年的孩子。學(xué)生犯了錯誤，也不能不管。我也常會和學(xué)生交流。讓學(xué)生能夠站在對方的立場思考問題，感受自己的所作所為給別人造成的傷害，這樣孩子會從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯誤，從而從根本上改正錯誤。其實(shí)學(xué)生完全能夠從你的表情和語氣中感受出你是善意還是惡意。我想只要你是善意的，真誠的，真正的熱愛每一個(gè)學(xué)生、關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。學(xué)生完全能接受你的批評和意見。?

　　三、努力提高自身教學(xué)水平

　　精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成其為教師的關(guān)鍵。韓愈曾經(jīng)說過?師者，傳道、授業(yè)、解惑也。?只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不致于誤人子弟。倘若學(xué)生給你提出的問題你總是不能準(zhǔn)確地解答，在學(xué)生心中的威信也就會逐步喪失。到那時(shí)學(xué)生對你已沒有信心可言，對你所教授的學(xué)科也不可能再有興趣，當(dāng)然也不可能學(xué)好這門課程。另一方面，每個(gè)人都有他不同于其他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生在某方面超越教師的可能性甚大，所以，老師應(yīng)該對學(xué)生的人格、思想、情感、意志給予充分的`尊重。

　　四、努力提高自身道德修養(yǎng)

　　通過回顧和總結(jié)，結(jié)合自己的體會，我對教師師德有了更加明確的認(rèn)識，師德建設(shè)是教師個(gè)體成長和自我完善的需要。我們不能因?yàn)槠渌�行業(yè)的濃厚的商業(yè)氣息而使教師這個(gè)職業(yè)沾染銅臭味兒，也不應(yīng)該因?yàn)閯e人的墮落而放棄自己的追求、放松對自己的要求。在教育改革的新形勢下，教師的責(zé)任重大，教師的使命感要加強(qiáng)。

　　今后，我將繼續(xù)從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生的思想，用自己的真誠之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養(yǎng)，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長為一名優(yōu)秀的教師。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇8

　　帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，x共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個(gè)x來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是x的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)x的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取x的信息，所以工作人員必須對x的信息有很好的了解�？偨Y(jié)起來能夠用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于x的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　1）、是對客人不尊重。

　　2）、是降低了個(gè)人素質(zhì)和x帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來x住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的'為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇9

　　回顧一年來的工作，有收獲也有不足�，F(xiàn)將我一年來的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

　　一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)組織紀(jì)律性。

　　在過20xx年，我主動加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以此提高自己工作的執(zhí)行力。5月份單位成立了考評辦，由原先的企管科調(diào)入考評辦工作。在此期間確實(shí)感覺到知識對工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)，工作之余重點(diǎn)加強(qiáng)對專業(yè)知識的灌輸學(xué)習(xí)，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識，同時(shí)注重加強(qiáng)對各單位工作全面了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治性和鑒別能力，在大是大非問題面前，使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的'頭腦。

　　作為一個(gè)黨員該做什么，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，對工作開展力度不足，處理問題不果斷，從這些方面，使我清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善，我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻�黨員，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻(xiàn)精神，不斷完善自己，充實(shí)自己，為適應(yīng)我礦各項(xiàng)工作深入持續(xù)的開展，打好基礎(chǔ)。

　　二、踏實(shí)工作，全心全意的做好本職工作。

　　我是一名考評員，公正公平處理問題、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題是我的首要任務(wù)。作為一名考評人員就要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，時(shí)刻不能放松對自己的嚴(yán)格要求，無論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙，都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，千方百計(jì)把本職工作干好。不斷的更新和完善考評各項(xiàng)工作開展，不斷地提高自身素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我。

　　當(dāng)然，這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足，在考評工作管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅(jiān)持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高，多參加一些活動，增加自己的交流溝通基礎(chǔ)，更加廣泛地投入到考評工作中來。

　　在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，要發(fā)揮考評員應(yīng)有的帶頭作用，認(rèn)真地完成自己的份內(nèi)工作，注意工作中的細(xì)節(jié)發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，摒棄工作中的壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好各項(xiàng)工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇10

　　20xx年春運(yùn)工作，從2月4日起至3月16日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運(yùn)工作的順利有力開展。

　　春運(yùn)一開始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手�？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：

　　一、提高認(rèn)識，精心組織

　　春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開春運(yùn)動員大會，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

　　二、加大宣傳力度營造安全氛圍

　　春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

　　三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任

　　春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書。

　　四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車站安全關(guān)

　　強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。

　　對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；

　　車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；

　　客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

　　對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；

　　嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的'有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

　　認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；

　　把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

　　五、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查

　　春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

　　對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　六、應(yīng)急值守，信息暢通

　　加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人�？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

　　總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng)。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇11

　　化肥廠個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容簡介；始終把握好安全生產(chǎn)的方針、政策和安全生產(chǎn)動態(tài)；第二，抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層落實(shí)；第三，督察重大隱患；第四，抓好三同時(shí)，即新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用。

　　我廠是兗礦集團(tuán)XX生產(chǎn)基地，占地XX平方公里。公司是兗礦集團(tuán)子公司，資產(chǎn)總額XXXX億元，負(fù)債率為XXXX，共有職工3808人XXXX；裝置能力 100 萬噸。

　　（一）堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　建立健全了廠、分廠、處室三級安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，逐級簽訂《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀》，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，實(shí)行安全一票否決。關(guān)鍵裝置配備安全工程師，分廠配備專職安全員。關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度。對XX名專業(yè)處室以上管理人員設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，檢查安全、了解基層情況，指導(dǎo)工作。把加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、基層建設(shè)和職工基本功訓(xùn)練的三基工作作為安全生產(chǎn)的保障。用制度的全與實(shí)、考核的嚴(yán)和細(xì)，把現(xiàn)場管理的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

　　（二）貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對抓好安全生產(chǎn)工作的要求，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)干部的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

　　堅(jiān)持以人為本，牢固樹立安全第一，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全 規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)法制化。

　　落實(shí) 保安全、保穩(wěn)定、保市場、增效益 的工作方針，安全生產(chǎn)從領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)抓起，從嚴(yán)肅紀(jì)律抓起。做好企業(yè)一把手四件事：第一，始終把握好安全生產(chǎn)的'方針、政策和安全生產(chǎn)動態(tài)；第二，抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層落實(shí)；第三，督察重大隱患；第四，抓好三同時(shí)，即新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用。

　　（三）以人為本，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

　　大力開展《安全生產(chǎn)法》等安全法規(guī)的教育培訓(xùn)，教育干部職工自覺履行六項(xiàng)法律責(zé)任。 全體職工認(rèn)真履行安全生產(chǎn)八項(xiàng)權(quán)利和三項(xiàng)義務(wù)。認(rèn)真組織好每月三次的班組安全活動，開展安全管理揭短大討論、專題安全合理化建議等活動，引導(dǎo)職工查找身邊的安全隱患和不安全行為。

　　（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制，提高裝置本質(zhì)安全度。

　　界定了23套關(guān)鍵裝置、24個(gè)重點(diǎn)部位和553個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)。定期開展專項(xiàng)安全技術(shù)檢查，編制安全檢查技術(shù)報(bào)告。 建立了重大安全事故和重大災(zāi)害事故應(yīng)急指揮系統(tǒng)，下設(shè)10個(gè)專業(yè)搶險(xiǎn)救援組。編制《重大事故、災(zāi)害和突發(fā)性重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》， 建立了XX個(gè)專項(xiàng)預(yù)案；針對關(guān)鍵裝置、危險(xiǎn)場合情況編制了237個(gè)應(yīng)急預(yù)案。對事故隱患項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤責(zé)任制，完成治理安全隱患322項(xiàng)。同時(shí)，針對新建項(xiàng)目嚴(yán)格做到安全三同時(shí)，確保本質(zhì)安全。

　　（五）完善安全監(jiān)控系統(tǒng)，對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的有效監(jiān)控管理。

　　對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置現(xiàn)場推行巡檢智能化管理；PTA裝置區(qū)域設(shè)置先進(jìn)的電子門控管理系統(tǒng)；化工罐區(qū)及重要生產(chǎn)裝置實(shí)施了電視監(jiān)控系統(tǒng)。

　　努力方向，堅(jiān)持以人為本，深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。 把傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化管理理念、方法有機(jī)結(jié)合，積極推進(jìn) 安全管理由事后管理向過程控制和事前管理轉(zhuǎn)變。 致力于建立安全管理的長效機(jī)制，努力打造安全儀化。 貫徹落實(shí)本次會議精神，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)工作。

　　關(guān)于年度總結(jié) 篇12

　　一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

　　1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，xx年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。xx年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

　　2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

　　(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

　　(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從xx年二季度后來勢兇猛。

　　(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

　　(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

　　二、xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

　　xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達(dá)到了300萬元

　　三、xx年公司主要工作業(yè)績

　　（一）加快門店拓展，搶占市場先機(jī)

　　1、開新店、搶市場、保增長。xx年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

　　2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

　　3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動、運(yùn)營，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/strong>

　　1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。

　　2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

　　3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的`4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

　　4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng)�！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

　　XX年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對去年工作匯總。

　　一、總結(jié)：

　　1.自身定位：在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

　　2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求.

　　3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學(xué)會與同事之間的合作，做事才更有效。

　　4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

　　5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，c#學(xué)習(xí)，簡單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。

　　二、自身缺點(diǎn)

　　1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。

　　2.心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！

　　3.學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)c#這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。

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