員工年終個(gè)人工作總結(jié)13篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的員工年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我還是做的非常不錯(cuò)的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是感覺非常的有意義的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是學(xué)習(xí)到了很多，作為一名xx的員工，我感覺非常有動(dòng)力，在這年終之際，還是要做好充分的準(zhǔn)備，我也是有著非常堅(jiān)定的態(tài)度，未來(lái)在工作期間要保持一個(gè)更好的狀態(tài)，我也非常感激這段時(shí)間以來(lái)自身的成長(zhǎng)，對(duì)過(guò)去的一年我也總結(jié)一下。
在工作方面我還是對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)的，我也對(duì)自己能力是有非常大的體會(huì)，我感覺這對(duì)我是非常有意義的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)自己各個(gè)方面都是深有體會(huì)的，一年來(lái)在工作當(dāng)中，我也不是不斷的在提高自身的工作能力，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我是感覺自己有非常大的進(jìn)步，這對(duì)我個(gè)人而言還是很有意義的，近期在工作當(dāng)中，確實(shí)是有一些非常重要的事情等著我去做好，我也應(yīng)該堅(jiān)持去做好，未來(lái)我應(yīng)該要努力落實(shí)下去，我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力上面還是有一定的進(jìn)步，配合部門同事的工作，我每天都會(huì)接觸很多的工作，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中這給我的感覺還是很有意義的。
在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也接觸到了一些新的東西，我應(yīng)該要努力去接觸的一些新業(yè)務(wù)知識(shí)，我是有很大的進(jìn)步的，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也是深刻的體會(huì)到了自己的`能力，一年來(lái)我也進(jìn)步了不少，現(xiàn)在還是有足夠多的體會(huì)，工作期間我需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，工作對(duì)我而言也是一個(gè)非常明顯的進(jìn)步，我也相信自己可以做的更好，這對(duì)我是有很大的提高，在這方面我還是應(yīng)該要去落實(shí)好的，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，完成了年初的工作目標(biāo)，這確實(shí)是非常有動(dòng)力的，感覺也是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這對(duì)我而言還是讓我深有感觸。
當(dāng)然我是在工作方面也是有一些不足，通過(guò)這樣的方式，我還是感覺非常端正的，我還是應(yīng)該在接下來(lái)的工作當(dāng)中糾正的，通過(guò)這樣的方式我是深有感觸，我在一些事情上面出現(xiàn)了非常的不好，養(yǎng)成了一些不好的工作習(xí)慣，作為一名xx的員工這是我應(yīng)該要努力去維持好的，以后在工作方面我會(huì)繼續(xù)調(diào)整好自己的不足之處，成為一名優(yōu)秀的xx員工，我希望可以往這方面做的更好，對(duì)新一年的工作做出更多的準(zhǔn)備。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2
來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。
在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼腵不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)光好快，眨眼間這一年的時(shí)間就已經(jīng)流走，而我也在現(xiàn)在的崗位上工作了x年。我非常的榮幸能夠和單位一起成長(zhǎng)，共同的經(jīng)歷這一年的風(fēng)霜雪雨，更是見到美麗的晴空萬(wàn)里�，F(xiàn)一年的工作也是結(jié)束了，以下便是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
一、思想方面
在對(duì)待自己的工作時(shí)我一直都是以最為認(rèn)真的狀態(tài)在面對(duì)，對(duì)于公司對(duì)每一位員工的要求，我也是十分努力地在遵守，同時(shí)在自己的各方面行事上都按照單位的制度在進(jìn)行。工作的這一年我沒(méi)有違反過(guò)任何一條的規(guī)章制度，每天都嚴(yán)格的管理好自己，并時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行反思，以讓自己有更棒的成長(zhǎng)。
二、個(gè)人能力方面
這一年的工作中我也是在持續(xù)地汲取知識(shí)，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進(jìn)行工作，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不斷關(guān)注、提拔下我都是得到了較大的成長(zhǎng)，更是在工作上得到了較大的提升�，F(xiàn)在的我更是能夠以較高的效率將領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)都完成好，更是節(jié)省了不少的時(shí)間，將工作的整體效率都提升了起來(lái)。現(xiàn)在的我更是可以對(duì)于自己所在崗位工作的熟悉度更是持續(xù)在提升，我相信在日后的'不斷努力下還能夠更上一層樓。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面
工作進(jìn)行的過(guò)程中，我已經(jīng)是能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc每一位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行商討，更是能夠較容易的明白相互間的想法，同時(shí)我也是通過(guò)這樣的方式漸漸的明白了團(tuán)隊(duì)整體性的重要性。在團(tuán)隊(duì)中我可以較好的做到貢獻(xiàn)自己的策略，表達(dá)自己的看法，也是可以較好的采納他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。
四、下一年的計(jì)劃
將要展開的下一年工作，我也是會(huì)非常努力地讓自己在工作中去提升，同時(shí)努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一體，所以在考慮任何的事情時(shí)都以團(tuán)隊(duì)的角度去考慮，更是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負(fù)責(zé)的部分工作全心全意地完成好。當(dāng)然在平時(shí)也是需要多多去學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，找尋還需要進(jìn)步的方面，多向有能力且優(yōu)秀的同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，相互借鑒，相互促進(jìn)。接下來(lái)的一年也是需要付出自己最大的心血去展開工作，爭(zhēng)取能夠通過(guò)自己努力的付出讓單位有更棒的成長(zhǎng)，同時(shí)也在其中成長(zhǎng)為最棒的自己。我確信往后的時(shí)光是一定是能有更棒的成長(zhǎng)，并且能夠讓自己的工作都完成得相當(dāng)?shù)膬?yōu)秀。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4
在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，我始終都認(rèn)為，自己是需要更加努力的，雖然也是取得了一定的成績(jī)，但是我認(rèn)為自己做的還是不夠多，這方面我應(yīng)該要繼續(xù)維持下去，在這方面我應(yīng)該要繼續(xù)去做好，感激公司一直以來(lái)的培養(yǎng)，我也是深刻的體會(huì)到了這一代，我是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，一年來(lái)的工作當(dāng)中我覺得非常的有動(dòng)力的，過(guò)去的一年也是非常充實(shí)的，我也總結(jié)一下。
在過(guò)去的一年里，我更多的時(shí)候是在維持好自己的工作態(tài)度，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也感激在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中自己所努力沒(méi)有白費(fèi)，我虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接觸到各種新的東西，我也一定會(huì)讓自己做的更好的，作為一名員工，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我能夠從日常的工作當(dāng)中學(xué)習(xí)到很多，這是非常有意義的，未來(lái)一定會(huì)有更多的事情是值得我去做好的，我也能夠讓自己得到一個(gè)穩(wěn)定的提高，我也感激在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中所努力的方向，我希望自己能夠堅(jiān)持去做好的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，真的感覺非常的充實(shí)，每天認(rèn)真的做好自己職責(zé)，我相信我是有一定的進(jìn)步的，感激公司對(duì)的培養(yǎng)，確實(shí)在這方是很有動(dòng)力的，我會(huì)堅(jiān)持原則，讓自己努力做的更好，我也相信這是對(duì)我個(gè)人能力的`一種打磨。
年初的時(shí)候制定的目標(biāo)，在今年也是完成的很不錯(cuò)的，我非常希望自己能夠維持一個(gè)好的方向，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是感覺很有意義的，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是能夠做的更好，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我還是應(yīng)該要好好的努力，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，還是覺得很有意義的，在這一年當(dāng)中，我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，這也是我應(yīng)該端正好的態(tài)度，作為一名員工我清楚的感受到了這一點(diǎn)，只有努力維持好自己的方向，才能夠在接下來(lái)的工作當(dāng)中做的更好，我也感覺到了自己的不足之處，這些是我要認(rèn)真去做好的，我絕得自己還是有一些不足之處的，在這一點(diǎn)上面我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我不能夠養(yǎng)成拖拉的習(xí)慣，在工作當(dāng)中這種習(xí)慣是非常不好的，我會(huì)進(jìn)一步的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，作為一名員工我要有堅(jiān)定的態(tài)度，在往后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)努力做的更好的，這一年來(lái)我覺得非常的有意義，我相信這是我應(yīng)該要去做好的，新的一年我會(huì)繼續(xù)努力的。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5
回顧入職車間以來(lái)完成的工作讓我進(jìn)步了許多，畢竟隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累讓我逐漸成長(zhǎng)為合格的車間員工，而且我也在朝著工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在這一年奮斗著，每當(dāng)工作任務(wù)得以完成都能夠因此產(chǎn)生不少動(dòng)力，但我仍需要繼續(xù)做好本職工作才有利于自身的發(fā)展，現(xiàn)對(duì)這一年完成的車間工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
認(rèn)真完成每月的生產(chǎn)指標(biāo)從而鞏固好自身基礎(chǔ)，我明白生產(chǎn)指標(biāo)的完成對(duì)自身發(fā)展而言是十分基礎(chǔ)的，只有認(rèn)真做好這項(xiàng)工作才能夠有精力拓展其他發(fā)展方向，所以我能夠在工作中圍繞著車間年度目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn)而奮斗著，畢竟連基礎(chǔ)性的工作都難以完成的話自然是難以獲得能力的提升，而且隨著工作任務(wù)的完成導(dǎo)致自身比以往有了很大進(jìn)步，但即便在工作中有所成績(jī)也能夠讓我保持較為清醒的頭腦，因?yàn)槲夷軌蚩辞遄约汉推渌轮g的差距并為此而奮斗著，至少我得在工作中保持中上水平才有助于今后的職業(yè)發(fā)展，而且想要在職場(chǎng)中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可自然得嚴(yán)格要求自己才行。
重視對(duì)生產(chǎn)流程的熟悉并以此來(lái)提升自身能力，想要提升工作效率自然得對(duì)生產(chǎn)流程有著足夠的了解，因此我在工作中會(huì)有側(cè)重地展開這方面的學(xué)習(xí)，主要是在完成工作之余花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，無(wú)論是上網(wǎng)查詢資料還是想同事請(qǐng)教都是不錯(cuò)的選擇，重要的是我能夠保持謙虛的態(tài)度來(lái)展開這方面的學(xué)習(xí)，在我對(duì)生產(chǎn)流程有著足夠的了解以后很好地提升了工作效率，但我仍然對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量方面有著較為嚴(yán)格的要求，這也導(dǎo)致自身工作效率有所提升以后沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不好的影響。
注重操作設(shè)備過(guò)程中的規(guī)范從而做到安全生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在組織會(huì)議的時(shí)候常常會(huì)提到安全生產(chǎn)的問(wèn)題，這也讓我明白工作中做好這項(xiàng)流程的重要性，因此我特別注重操作規(guī)范的執(zhí)行并以此來(lái)開展車間工作，對(duì)于車間工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我較好地完成這一年的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)生產(chǎn)流程的重視導(dǎo)致我很少在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，而且我也能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并按照操作規(guī)范來(lái)展開工作，雖然較為繁瑣卻能夠很好地保障生產(chǎn)過(guò)程中的安全。
本年度車間工作的完成著實(shí)讓我從中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)，我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了車間的發(fā)展而努力，期待在下一年度的車間工作中有著更好的表現(xiàn)，我也會(huì)圍繞著車間的生產(chǎn)目標(biāo)而奮斗并爭(zhēng)取盡快將其完成。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，xx年過(guò)去了，回首xx年以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作上。盡管我不是秀的，但我從未放棄過(guò)對(duì)更優(yōu)秀的追求，無(wú)論如何，過(guò)去的`是我不斷奮斗、不斷完善自我的x年，以下做個(gè)簡(jiǎn)短自我鑒定。
在思想上，積極上進(jìn)，在學(xué)習(xí)上，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在擔(dān)任xx的xx年間，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在生活上，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。
xx年的生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7
回顧一年來(lái)的工作，自己作為一名xxx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過(guò)去！
現(xiàn)在新的一年開始了，看著過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jī)，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對(duì)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過(guò)自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來(lái)，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對(duì)作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績(jī)。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作能力。
二、積極的擴(kuò)展自己，提升個(gè)人的能力和認(rèn)識(shí)
在工作外，我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的認(rèn)識(shí)，并積極的去發(fā)展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時(shí)候能有更多的說(shuō)法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對(duì)比，找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為自己的推銷工作做好計(jì)劃。
三、個(gè)人的不足
反思一年來(lái)的情況，自己最大的問(wèn)題就是在顧客的維護(hù)中沒(méi)能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶的維護(hù)，這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是非常不應(yīng)該的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯(cuò)誤！
四、總結(jié)
時(shí)間過(guò)去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的一席之地。
一、想要收獲，必先給予
一個(gè)合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長(zhǎng)久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的`時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶不會(huì)看，但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來(lái)越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會(huì)是自己。
我在工作的時(shí)候，會(huì)給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈(zèng)品賣給客戶，有的是公司報(bào)銷，更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買作為贈(zèng)品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋�，還會(huì)給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。
二、尊重送給每一個(gè)客戶
客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，如果不尊重客戶，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開心，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻�，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒(méi)有在意我，為了討好另一個(gè)客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時(shí)的確有需求，如果店主來(lái)的話一定會(huì)成交一單，但是卻錯(cuò)過(guò)了，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋�(gè)客戶都非常重視，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買不買我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)資料請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)個(gè)人年度總結(jié)。
我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)。
一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就去年工作情景總結(jié)匯報(bào)如下：
1.堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。
每一天細(xì)心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn)，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。
2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。
因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的.要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象，無(wú)現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說(shuō)明原因，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇9
驀然回首，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)在公司工作了半年多，最大的一個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己每天都在和時(shí)間賽跑。從一大早上班忙到天黑下班，從月初忙到月末，時(shí)間在飛速的流逝，腦袋在飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)，在忙忙碌碌的工作中，發(fā)現(xiàn)工作很辛苦同時(shí)也很充實(shí)。以下，是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
我從學(xué)習(xí)裝訂第一本憑證到學(xué)習(xí)根據(jù)原始憑證手寫會(huì)計(jì)科目，從學(xué)習(xí)做現(xiàn)金銀行賬到學(xué)習(xí)自己做成本，做好xx年上半年會(huì)計(jì)工作總結(jié)及計(jì)劃，從學(xué)習(xí)申報(bào)增值稅，營(yíng)業(yè)稅，個(gè)稅到做所得稅匯算清繳，在這短短3個(gè)多月的時(shí)間里，我的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)能力在以一種我意想不到的速度飛速地提升。同時(shí)也讓我深刻地明白了會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的區(qū)別，理論學(xué)得好的人并不一定能把賬做漂亮了，做帳的學(xué)問(wèn)在帳外而不是理論本身，但是想要在財(cái)務(wù)上有所突破的話扎實(shí)的理論知識(shí)卻是必要條件。
第二個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己遇見了一個(gè)非常優(yōu)秀和出色的老師，在過(guò)去的100多個(gè)日子里，每天都在飛速的成長(zhǎng)，這全都?xì)w功于老師的悉心指導(dǎo)，教一個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)零基礎(chǔ)的學(xué)生應(yīng)該是一件很辛苦的事情，在此表示深深地感謝，除了佩服你的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)以外，更佩服你個(gè)人的做人做事原則，雖然從來(lái)不公開叫一聲老師，但在我心中你永遠(yuǎn)是我會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的啟蒙老師，在以后的'日子里一定會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不給你丟臉。
第三個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠優(yōu)秀，特別是作為一個(gè)專業(yè)的咨詢顧問(wèn)，無(wú)論是在帳務(wù)的處理上，還是在與客戶的溝通上，都還需極大改進(jìn)與提高。同時(shí)得到一個(gè)重要的感悟，不管是做事還是做人，責(zé)任心很重要。做每一件事情的時(shí)候，都必須認(rèn)真想想我們要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，除了客戶，我們更需對(duì)公司對(duì)自己負(fù)責(zé)，這樣才能更好的完成每一項(xiàng)工作。
以上是我的20xx年上半年工作總結(jié)，也是對(duì)自己工作的階段總結(jié)，同時(shí)，我也會(huì)做好xx年下半年工作計(jì)劃， 并希望在以后的日子里能繼續(xù)與公司一起飛速成長(zhǎng)。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇10
時(shí)間真是流逝得太快了，20xx年的生活就這樣結(jié)束了，在這年底時(shí)候來(lái)回想這一年的成長(zhǎng)與工作情況，也是有著非常多的感慨，看著自己一步一步地走過(guò)來(lái)更是讓我真正的感受到了自己在這份工作中的努力與改變。
我是在年初的時(shí)候進(jìn)入到企業(yè)的，剛開始自己的工作時(shí)對(duì)任何的事情都不夠熟悉，同時(shí)在每天的工作中也是非常的慌亂，大多數(shù)時(shí)候都是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排按部就班的進(jìn)行工作。但是如今經(jīng)過(guò)了一年的.磨煉，我已經(jīng)是能夠較好的在工作中去認(rèn)真的完成一切，同時(shí)讓自己能夠在工作中去得到更多的成長(zhǎng)。對(duì)待工作的態(tài)度我一直都還是保持著該有的狀態(tài)，面對(duì)工作更是非常的認(rèn)真，非常的努力去完成好每一件任務(wù)。
在進(jìn)行工作的過(guò)程中也總是會(huì)又著各種的困難在我的身旁圍繞，讓我沒(méi)有辦法真正的做好自己的工作，更是阻擋著我的前進(jìn)。在這個(gè)時(shí)候我往往都是會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)求幫助，在他們的幫助下去學(xué)習(xí)，做完成好自己的工作，更是讓自己在其中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)�，F(xiàn)如今我更是在其中得到了較好的成長(zhǎng)與發(fā)展，也是讓我在工作上可以更好地進(jìn)行，當(dāng)然那些自己的成長(zhǎng)與改變，也是讓我的人生得到了更棒的成長(zhǎng)與改變。
與各位同事的相處就像是在與身邊的朋友一般，不僅僅是在工作上提供幫助，同時(shí)也在生活上促進(jìn)了我更多的成長(zhǎng)。我非常喜歡現(xiàn)在我的工作環(huán)境與方式，一方面可以讓我在其中得到更好的成長(zhǎng)，另一方面也能夠讓我收獲到更多的情誼，讓我的生活都變得更加的充實(shí)與幸福。
工作的過(guò)程中，我也是經(jīng)常會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的疏漏或是其他而犯下較大的錯(cuò)誤，所幸領(lǐng)導(dǎo)每次對(duì)我的餓工作都是有非常認(rèn)真的檢查，更是可以及時(shí)的捕捉到我的錯(cuò)誤，讓我可以盡快去改正，避免了為企業(yè)帶來(lái)較為嚴(yán)重的傷害。另外，我在進(jìn)行工作的過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)一些不好的情緒，甚至?xí)䲠_亂工作的進(jìn)行，使得工作完成上會(huì)有較大的問(wèn)題。這些都是我個(gè)人的不好之處，所以在接下來(lái)的時(shí)光中，我都是需要立即去改正，盡可能的讓自己在下一年中有更為優(yōu)秀的成長(zhǎng)與表現(xiàn)。
如今一年的時(shí)間已經(jīng)是過(guò)去了，所以在接下來(lái)的生活與工作中我都是需要努力地去改變自己，爭(zhēng)取讓自己更為優(yōu)秀的成績(jī)與表現(xiàn)來(lái)讓自己得到更棒的成長(zhǎng)。如今的我更是會(huì)盡全力的去促成自己的成長(zhǎng)，去做好自己，爭(zhēng)取讓自己能夠更棒的完成好自己的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長(zhǎng)，更肯定我的努力。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇11
一年的時(shí)間過(guò)得飛快，現(xiàn)在已經(jīng)到了年底了。在這今年中自己是有很多的進(jìn)步的，但同時(shí)也犯了一些比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。從這一年的工作中也是能夠看出我有很多的不足的，所以雖然自己今年在工作上有著很不錯(cuò)的努力，但我也不會(huì)為自己感到驕傲。我知道我還有很大的進(jìn)步空間的，在之后一定會(huì)更加努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步，同時(shí)也少犯一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤�，F(xiàn)在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望能夠知道自己的不足。
在這一年中我是非常的努力的，所以也是有了比較大的進(jìn)步的。同事和領(lǐng)導(dǎo)也是看到了我的進(jìn)步的，我心里其實(shí)是有一點(diǎn)開心的，因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ髯龊玫�。其�?shí)在這一年中也是有一段時(shí)間感覺到非常的迷茫的，因?yàn)椴恢雷约褐蟮姆较蛄�，但還在這段時(shí)間是很短暫的，自己很快就收拾好了心情重新的投入到工作當(dāng)中。我也是懷疑過(guò)自己的能力的，因?yàn)楹荛L(zhǎng)的一段時(shí)間自己很努力但卻沒(méi)有什么進(jìn)步，直到看到自己做出了一點(diǎn)成績(jī)的時(shí)候，我才打消了自己的懷疑。
在今年自己也是犯了幾個(gè)比較大的錯(cuò)誤的，在犯錯(cuò)之后自己也沒(méi)有辦法專心的投入到工作當(dāng)中了，這確實(shí)是我的一個(gè)缺點(diǎn)。在被批評(píng)之后就會(huì)產(chǎn)生不想工作的`想法，確實(shí)是很接受不了批評(píng)的。這一點(diǎn)我想自己之后是需要去改正的，在工作中是不可能不會(huì)受到批評(píng)的，也只有在被批評(píng)之后自己才能夠成長(zhǎng)起來(lái)，才能夠有更大的進(jìn)步。今年也確實(shí)會(huì)有不想工作的狀態(tài)，但自己也不會(huì)因此影響到工作，每天也是能夠做到按時(shí)的完成自己應(yīng)該要做的事情的，只是有的時(shí)候就不會(huì)那么用心的去做好自己的工作了。
雖然自己今年是進(jìn)步了比較多的，但我也清楚我還是有很大的進(jìn)步的空間的，在之后我想我是一定會(huì)保持自己今年對(duì)待工作的態(tài)度的，用心的去做好自己每一天的工作，也多去反思和學(xué)習(xí)，讓自己可以更好的把自己的工作完成好。我不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑某煽?jī)就感到驕傲的，我會(huì)繼續(xù)努力。新的一年的工作馬上就要開始了，我已經(jīng)做好了迎接新一年挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了。希望自己在新的一年中能夠去改變自己身上存在的一些問(wèn)題，在明年再進(jìn)步一些，不管遇到什么樣的問(wèn)題都能夠保持自己認(rèn)真工作的心態(tài)。
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇12
20xx年x月我加入了xxx公司。在這將近一年的工作時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指點(diǎn)和幫助下，積極的完成了在xx崗位上的工作職責(zé)。且自身也得到了相應(yīng)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
作為一名公司的員工，盡管在工作的上并沒(méi)有什么高深的見解，但對(duì)于我自己的工作和個(gè)人情況，生活有一些值得反思的經(jīng)驗(yàn)的！如今，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)的工作的反思和總結(jié)，記錄自己一年來(lái)的工作情況如下：
一、重視學(xué)習(xí)，積極發(fā)展
作為公司的新人，自從來(lái)到了xx部門的'工作崗位之后，領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)方面給我教導(dǎo)了很多工作相關(guān)的知識(shí)和技巧。且通過(guò)后來(lái)的學(xué)習(xí)和鍛煉，我也較好的掌握了在基礎(chǔ)工作上的方法。
其次，在平時(shí)工作的時(shí)候，我因?yàn)楣ぷ鞯牟皇煜�，也�?jīng)常會(huì)想身邊的前輩們請(qǐng)教。盡管都是些基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，但大家都總是熱心的指點(diǎn)并幫助我，我也通過(guò)吸取前輩們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)，大大的縮短了學(xué)習(xí)上的時(shí)間，少走了很多歪路。
另外，在后半年的時(shí)候，我已經(jīng)能基本能在基礎(chǔ)的工作中獨(dú)當(dāng)一面了。但在自我的提升上我依舊沒(méi)有松懈自己，并利用之前學(xué)會(huì)的方法以及網(wǎng)絡(luò)、書籍上的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)完善并鍛煉自己，在年末取得了較好的成績(jī)。
二、工作的思想和態(tài)度
在思想上，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解公司的文化理念，并在工作上積極的改進(jìn)自己的思想方式。
一年來(lái)，在工作方面我嚴(yán)格的遵守了公司的紀(jì)律和要求，并對(duì)自己的工作認(rèn)真完成，積極對(duì)待每一次工作，不斷的改進(jìn)自己，完善工作的要求。
此外，在工作態(tài)度方面，經(jīng)過(guò)思想的塑造和打磨，也也能在工作中保持更加積極熱情的工作狀態(tài)，熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作任務(wù)，并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格保證每次工作的質(zhì)量。
三、自我的不足和反思
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我在基礎(chǔ)能力上有了很大的改進(jìn)。但在其他方面，卻依舊非常不足。為此，我要在接下來(lái)的時(shí)間里進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的知識(shí)，提升在工作上的能力。
通過(guò)這近一年時(shí)間的工作，我自身的情況有了很大的改變，也收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。但在這份工作的各個(gè)方面，我都還要更進(jìn)一步的完善自我，找到自己的優(yōu)勢(shì)，提升自己的能力，這樣才能讓今后的工作更加順利！
員工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20___年度個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20___年__月進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。
專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽�(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的'每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好。
在20___年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20___年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
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