銷售年度考核個(gè)人總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的銷售年度考核個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 1
現(xiàn)在我對(duì)我這年來的作業(yè)心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)干事，仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)
首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下，在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場(chǎng)信息并當(dāng)令擬定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶材料進(jìn)行剖析，其次自己常常同其他事務(wù)員勤交流、勤交流，剖析商場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求一同前進(jìn)。
要常常開發(fā)新客戶一同要不斷的對(duì)中的客戶進(jìn)行歸類，把最有或許用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)意圖客戶作為要點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配訪問次數(shù)。
力求把單子促進(jìn)，然后到達(dá)出售的意圖。剖析客戶的一同，有必要樹立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特色來找對(duì)客戶集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客戶里邊，有好幾個(gè)都是對(duì)該職業(yè)不是很了解，也便是在這個(gè)職業(yè)上剛剛起步，技能比較單薄，單子也比較小，可是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入首要客戶集體里，他們一般都是從其他相關(guān)職業(yè)轉(zhuǎn)行的或許是新建立接監(jiān)控項(xiàng)意圖部分的，由于他們有這方面的客戶資源，有展開的遠(yuǎn)景，所以假如能保護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、自動(dòng)活躍，力求準(zhǔn)時(shí)按量完結(jié)使命
每天自動(dòng)活躍的訪問客戶，并保證訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)剖析信息和總結(jié)作業(yè)狀況，并做好第二天的作業(yè)方案。
訪問客戶是出售的根底，沒有訪問就沒有出售，并且由于人與人都是有愛情的，只需跟客戶之間樹立了愛情根底，前進(jìn)客戶對(duì)我們的信賴度之后方有時(shí)機(jī)出售產(chǎn)品給他們。
自動(dòng)協(xié)助客戶做作業(yè)，比方協(xié)助查找材料，協(xié)助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們添加信賴度的方法之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的`最好時(shí)機(jī)。
即便其時(shí)沒有能馬上成交，可是他們會(huì)一向記住你的勞績(jī)的，往后有用到的都會(huì)自動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各式各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得特別重要，做好售后是保護(hù)客情的重要法，是構(gòu)成再次出售的要害。當(dāng)客戶反響一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)分，我們要第一時(shí)刻向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的地點(diǎn)，假如找不出原因的，也不要著急，先安穩(wěn)客戶的心境，安慰客戶，然后再許諾必定能幫他處理問題，讓他定心，再把問題跟公司的技能人員反響，然后再找出處理的方案。在我成交的客戶里，有反響呈現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過和諧和協(xié)助處理今后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿足。許多都馬上表明要持續(xù)協(xié)作，有項(xiàng)目有需求收購(gòu)的都馬上跟我們聯(lián)絡(luò)。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才干前進(jìn)。首要要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品常識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)交流技巧來前進(jìn)本身的事務(wù)才干；再有時(shí)刻還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特色，并跟我們的作個(gè)比較，然后能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，然后做到在客戶面前取長(zhǎng)補(bǔ)短。
五、多了解職業(yè)信息
了解我們的競(jìng)賽對(duì)我們的同行，了解現(xiàn)在商場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解職業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)異的事務(wù)員有必要時(shí)刻都要關(guān)懷的問題。只需了解了外面的國(guó)際才不會(huì)成為管中窺豹的青蛙，才干對(duì)中把握的信息做出正確的判別，遇到問題才干見機(jī)行事。
六、方案
在出售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部分的搭檔xx的數(shù)據(jù)距離很大，她半年的出售額是15萬多，回款是8萬多，而我只需兩萬多的出售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。
盡管她比我早一段時(shí)刻進(jìn)公司，可是我們面臨的同一個(gè)商場(chǎng)，中也是相同多的客戶，這之間的距離只需人與人之間的距離，往后我要多向她和其他搭檔學(xué)習(xí)出售技巧，要盡力前進(jìn)自己的出售量，爭(zhēng)奪趕上他們。我要給自己定一個(gè)清晰的政策，鄙人一年里爭(zhēng)奪做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。一同要擬定一個(gè)出售方案，并把使命分配到中的客戶里邊，大方向從職業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才干每天都清晰的知道自己的使命，才干清晰自己訪問客戶的意圖，前進(jìn)訪問的質(zhì)量。
最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們搭檔在對(duì)我作業(yè)的支撐和協(xié)助，期望往后經(jīng)過我們一同盡力，讓我們可以在再創(chuàng)佳績(jī)。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 2
我是銷售部的一名普通員工，自進(jìn)入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個(gè)合格的員工轉(zhuǎn)變著。
當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬我們的專業(yè)知識(shí)面，部門經(jīng)理更是隨時(shí)隨地解答我們遇到的問題，親自指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。在這里，我非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助。
作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中，我認(rèn)識(shí)到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必須要做到以下幾點(diǎn)：
一、要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力
扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是一個(gè)置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對(duì)客戶提出的種種問題能夠從容面對(duì)，問題解答簡(jiǎn)明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對(duì)銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品給予信賴。
敏銳的市場(chǎng)洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個(gè)好的置業(yè)顧問要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場(chǎng)，及時(shí)掌握房產(chǎn)動(dòng)向的一手資料，仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對(duì)措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺察客戶的購(gòu)買需求
在日常銷售房產(chǎn)的'過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)置業(yè)顧問，我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機(jī)械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購(gòu)買導(dǎo)向，最大限度滿足客戶的購(gòu)買需求，通常會(huì)為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益。
三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作
房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標(biāo)準(zhǔn)�？蛻舴⻊�(wù)不僅僅是指在客戶購(gòu)買房屋時(shí)所提供的服務(wù)，在售后服務(wù)中努力為客戶著想，積極為客戶解決購(gòu)買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務(wù)，會(huì)使客戶與我們的關(guān)系更為親密。
四、要有埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷能力
置業(yè)顧問是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個(gè)向社會(huì)直播的舞臺(tái)。書面知識(shí)并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對(duì)這種情況，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)。
回顧20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。20xx年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求。“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、大放異彩！
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 3
20xx年這一年的作業(yè)就現(xiàn)已完畢了，而我也是在這一年的時(shí)刻里得到了許多的前進(jìn)，一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長(zhǎng)。對(duì)這些我更是對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)略的作業(yè)總結(jié)。
一、成果合格
關(guān)于這一年來的作業(yè)雖說是沒有太好的成果，可是總的來說我個(gè)人的成果仍是合格了的，并且我個(gè)人也是從這些方面得到了不少的生長(zhǎng)。從年頭時(shí)刻到現(xiàn)在的年末能看見我的成果是呈現(xiàn)著漸漸上升的趨勢(shì)，這樣的餓趨勢(shì)更是表明晰我這一年來的盡力，一同我也十分的`高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅(jiān)持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結(jié)好，并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是鼓動(dòng)了我要鄙人一年堅(jiān)決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中。
二、出售技巧的前進(jìn)
身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實(shí)的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應(yīng)該是要十分盡力的去猛進(jìn)，讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長(zhǎng)，一同在不斷地與客戶交流的進(jìn)程中去訓(xùn)練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶的話中話，以及一些真實(shí)的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長(zhǎng)，可是這全部都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，而我需求去盡力猛進(jìn)的當(dāng)?shù)厝允窃S多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時(shí)刻里去漸漸生長(zhǎng)，讓自己可以生長(zhǎng)成更棒的出售員。
三、自己支付的盡力
這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長(zhǎng)，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開，更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn)，而我自己也是有不斷地總結(jié)反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當(dāng)然關(guān)于自己每一階段的小生長(zhǎng)，我也是有依據(jù)本身才干為自己規(guī)劃必定的政策，以這樣的方法來促進(jìn)我的生長(zhǎng)與前進(jìn)。當(dāng)然從現(xiàn)在的成效來看，都仍是挺不錯(cuò)的，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長(zhǎng)，一同愈加想要讓自己在未來有更多，更好的成果。
作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開，下一年我仍是會(huì)堅(jiān)決如此的作業(yè)方法，更是時(shí)刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去完結(jié)我的政策，發(fā)明愈加精彩的未來。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 4
一、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
這一年來，我經(jīng)歷了很多的事情，從小到大，由難到易，一點(diǎn)一滴地從銷售的基礎(chǔ)做起，學(xué)習(xí)了產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，了解了市場(chǎng)的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料等等。到如今，我已經(jīng)能在基礎(chǔ)工作上較為的完成自己的基礎(chǔ)工作。并有了自己的一些工作想法和思路。
在學(xué)習(xí)上，我最基礎(chǔ)的知識(shí)來自于領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。通過基礎(chǔ)且繁瑣的`知識(shí)和資料學(xué)習(xí)，我了解的xx的基礎(chǔ)和產(chǎn)品，也讓自己正式走進(jìn)了銷售行業(yè)。
后來，我開始漸漸主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)。模仿了同事們的一些技巧與方法，這讓我的能力有了很大的一截提升，但也因此產(chǎn)生了許多的疑惑和困擾。
如今，我已經(jīng)開始了主動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)。除了能自主了解產(chǎn)品和銷售的情況之外。在空閑的時(shí)候也能通過網(wǎng)絡(luò)和書籍去提高自己的思想和知識(shí)儲(chǔ)備，并掌握更多的銷售方法。
二、工作情況
一年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，綜合來說，我這一年的情況并不出色。銷售的成績(jī)有起有伏，但到了后半年，也隨著我能力的成長(zhǎng)漸漸穩(wěn)定下來。
此外，我在工作中也開始更進(jìn)一步的擴(kuò)展自己，不僅的在范圍內(nèi)主動(dòng)提高自己的業(yè)務(wù)能力，也開始主動(dòng)擴(kuò)展自己的能力范圍，增加自己對(duì)客戶的累積。讓自身作為銷售能力有了很大的提升。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 5
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的'情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 6
不知不覺，新的一年又將來臨了。回憶這一年的作業(yè)進(jìn)程，作為xx公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心，xx公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20xx年的個(gè)人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20xx年出售狀況
我是xx公司出售部的一名出售人員，首要擔(dān)任跟進(jìn)xx區(qū)域廣告署理公司前言策劃專員和購(gòu)買專員的前言排期與投進(jìn)作業(yè)，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量。20xx年，我活躍與部分員工一同在xx區(qū)域推行我公司的事務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導(dǎo)，與相關(guān)的協(xié)作客戶就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。xx的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點(diǎn)，出售局勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我出售部分堅(jiān)持穩(wěn)固老商場(chǎng)、培養(yǎng)新商場(chǎng)、展開商場(chǎng)客戶、發(fā)掘潛在商場(chǎng)，使用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品出售，并取得了較好的作用。
跟著xx產(chǎn)品在xx區(qū)域日趨嚴(yán)厲的商場(chǎng)競(jìng)賽局勢(shì)，信息在商場(chǎng)出售進(jìn)程中有著越來越重要的作用，信息便是效益。我部分時(shí)刻親近注重商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，經(jīng)過不斷的商場(chǎng)調(diào)研和信息收集、剖析、收拾，將其準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、常�；�。
我出售部分經(jīng)過商場(chǎng)調(diào)查、事務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方法和途徑樹立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開趨勢(shì)。與此一同，我們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的`收集，并依據(jù)西南商場(chǎng)狀況活躍派駐事務(wù)員對(duì)出售商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了xx的出售政策，年末完結(jié)了全年累計(jì)出售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。年度作業(yè)使命完結(jié)xx%，首要成果完結(jié)xx%。
二、個(gè)人才干點(diǎn)評(píng)
廣告出售部擔(dān)負(fù)這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責(zé)任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊(duì)是完結(jié)公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重?fù)?dān)。我的言行代表了公司的形象。因而我時(shí)刻不斷以謹(jǐn)慎的作業(yè)精力要求自己，不斷加強(qiáng)本身的才干涵養(yǎng)，廣泛的了解廣告商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項(xiàng)出售政策，我都仔細(xì)貫徹實(shí)行，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力，盡力完結(jié)出售政策。在作業(yè)中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業(yè)使命，我們活躍進(jìn)行交流和諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見和主張，我仔細(xì)剖析研討，并虛心接受。
三、作業(yè)主張及盡力方向
回憶這一年來，我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于前進(jìn)奮斗的精力，聯(lián)合寫作取得了杰出的成果�？墒�，依然沒有百分之百完結(jié)使命，這是我應(yīng)該仔細(xì)反思的當(dāng)?shù)�。不管怎樣，成果都是歸于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，使命也很艱巨�？墒�，作為xx公司的出售人員，我不應(yīng)該害怕困難，反而應(yīng)該知難而進(jìn)。我必定會(huì)在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性、自動(dòng)性、發(fā)明性。實(shí)行好自己的崗位責(zé)任，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè)，要深化了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開辟和穩(wěn)固西南商場(chǎng)，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓，走在xx職業(yè)的頂級(jí)，向我們的抱負(fù)挨近。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 7
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的.意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
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轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的.特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自xx酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。
三、存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
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一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。
二、會(huì)員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì)員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增了x%。
�。ǘ├蠒�(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的`方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
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自從本人加入xx酒店以來也有20xx年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在的x月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒杲�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售酒店信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為酒店銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的酒店應(yīng)該時(shí)刻考慮的'幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示酒店，由于多數(shù)顧客對(duì)酒店知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)酒店的展示十分重要，顧客對(duì)酒店的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于酒店價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)酒店的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的酒店是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了酒店？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)部門就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
不經(jīng)意間，已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。項(xiàng)目業(yè)績(jī)工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。x20xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云xx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
新年計(jì)劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云xx的數(shù)據(jù)，為星云xx培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云xx的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在星云xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
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很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年xx月xx日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為xx余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的`解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到20xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
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如何才能搞好電腦銷售工作呢？如何才能增加電腦的銷售數(shù)量呢？其實(shí)吧，我感覺核心有兩個(gè)，第一、品牌的宣傳；第二、客戶群的建立。舉個(gè)例子，聯(lián)想每年投資2000多萬投放廣告做品牌宣傳，得到的收益就是成為中國(guó)首家銷售量最大的電腦品牌。又一次我和公司采購(gòu)聊天，聽他說起聯(lián)想銷售找他合作的事，他給我說第一反應(yīng)就是聯(lián)想值得信任�？梢钥闯�，品牌建立好了，重點(diǎn)培養(yǎng)一批忠實(shí)客戶，以口碑形式銷售。下面我給大家推薦一篇銷售年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫年終總結(jié)有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝�！俺运煌诰恕�，銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行。
現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：
一、主要工作回顧
軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售年度中，主要做了以下工作：
�。ㄒ唬┻M(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪問等方式，收集市場(chǎng)資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段）等。通過以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效營(yíng)銷。
�。ǘ┻M(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)
在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會(huì)多次，取得了明顯的營(yíng)銷效果；
�。ㄈ┳⒅劁N售骨干的培養(yǎng)
人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、思想?yún)R報(bào)專題約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。
�。ㄋ模I(yíng)銷體系初步形成
根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。
根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
�。└鶕�(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的
過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程
營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的'客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
問題（三）市場(chǎng)宣傳力度不足，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)
營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系�，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB、LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。
問題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善
個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。最后，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 13
過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)
作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的'問候，如“您好”、“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 14
20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月，也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開始，在新的一年來臨之跡，我要對(duì)新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的`工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)新工作的一些思考匯總。
一、思考：
1、自身定位：在過去的20xx年，是我進(jìn)公司的第一個(gè)月，剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了初步的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2、定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我以前的工作是招標(biāo)方面的，踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己需要面對(duì)一個(gè)全新的世界，未知的發(fā)展，所以一切都要靠自己。自己要定得心下來學(xué)習(xí)。成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。
3、團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。
二、自身缺點(diǎn)：
1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2、心態(tài)問題：自己對(duì)于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！
3、學(xué)習(xí)問題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面，我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 15
在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗�；仡欉@一年的工作歷程，作為品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。 剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面：
虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面：
為提高銷售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的`知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
3、生活方面：
在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。 經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 16
進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。x20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將x20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在年月日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到年月日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的.商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
五、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、x20xx年工作存在問題
雖然x20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。
首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望x20xx年的銷售成績(jī)比年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 17
20xx年終將近，新的20xx年即將到來，在即將過去的20xx年里，我們?cè)凇胺⻊?wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績(jī)。
回顧20xx年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們?cè)谝韵聨c(diǎn)有所提升：
一、在服務(wù)方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動(dòng)上前接待旅客，結(jié)合“十字文明用語(yǔ)”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購(gòu)買商品不知所措時(shí)，我們會(huì)結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時(shí)，知錯(cuò)立該，虛心接受。在旅客購(gòu)買商品較多時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)提供購(gòu)物籃，幫提商品。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠(chéng)心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點(diǎn)，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達(dá)到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們?cè)趧?chuàng)新上有了新的開擴(kuò)點(diǎn)，有了新想法、新思路。同時(shí)結(jié)合總站微信購(gòu)票平臺(tái)，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購(gòu)票，可在我們超市購(gòu)物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對(duì)微信購(gòu)票平臺(tái)的使用率。
當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝!自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，但平時(shí)的工作中對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績(jī)總是不理想，同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。
二、對(duì)規(guī)章制度，遵守不嚴(yán)，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。
三、對(duì)自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對(duì)事態(tài)的'發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。
四、對(duì)于同事們的新的工作方式方法，自己不會(huì)虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、在服務(wù)旅客時(shí)，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時(shí)，語(yǔ)氣生硬，帶有個(gè)人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時(shí)不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動(dòng)不起工作積極性的根本原因。通過整理以上不足，在嶄新的20xx年里我的工作計(jì)劃如下：
一、在以后的工作中，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過日常對(duì)商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識(shí)面。
二、嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，并做到嚴(yán)以律己。
三、對(duì)于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、積極與同事們加強(qiáng)在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對(duì)旅客的需求，認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時(shí)，在日常的工作中通過向老員工請(qǐng)教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、通過每月售票數(shù)量，總結(jié)出每月那天那個(gè)時(shí)段客流量比較少，經(jīng)過對(duì)比班次時(shí)刻，可以在此時(shí)段，憑車票在我們超市購(gòu)物，享受打折促銷活動(dòng)，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購(gòu)票和微信平臺(tái)上，以此增加客流量。
二、制作詳細(xì)乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達(dá)目的地所需時(shí)間，可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點(diǎn)，并寫出旅游景點(diǎn)的特色及歷史文化，所需費(fèi)用，分發(fā)到旅客手中，以
此加大對(duì)我站旅_業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正，謝謝!
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 18
光陰荏苒，白駒過隙。20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去，內(nèi)心感慨萬千。有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵，一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐
20xx年對(duì)我們公司來說是剛成立的第一年，我們沒有成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更沒有好的管理團(tuán)隊(duì)， 我們?cè)诿^過河，在這艱難的時(shí)侯我被任命公司副總經(jīng)理，分管銷售。這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我的高度肯定；想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千，如履薄冰。在這一年的時(shí)間里，我不斷的向公司同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的'管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行，以身作則管理作風(fēng)得到同事的一致認(rèn)可。
二、做出成績(jī)
（1） 直銷隊(duì)的成立，直銷隊(duì)從人員招聘到人員培訓(xùn)，我嚴(yán)把每個(gè)細(xì)節(jié)，后業(yè)制定直銷隊(duì)的工作職責(zé)與目標(biāo)，并且直銷隊(duì)在臨汾、靈石、運(yùn)城得到發(fā)揮和展示，他們不但能吃苦耐勞，而且有計(jì)有謀，對(duì)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售做了很大的推動(dòng)作用，更得到各區(qū)域經(jīng)理的認(rèn)可。
（2） 我們成功參加了：第九屆中國(guó)成都國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)、20xx年中國(guó)（青海）國(guó)際清真食品及用品展覽會(huì)、第二屆中國(guó)（義務(wù)）國(guó)際林業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)，第六屆中國(guó)（太原）中部投資貿(mào)易博覽會(huì)，并且在青海展覽會(huì)上獲得“優(yōu)秀清真企業(yè)”，義務(wù)林博會(huì)上獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
�。�3） 開發(fā)的新市場(chǎng)：陜西、運(yùn)城、永濟(jì)、侯馬、靈石、太原、忻州、大同。
三、 存在不足
�。�1） 員工基本素質(zhì)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。�2） 對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，由于公司剛成立，想要它具有全面的現(xiàn)代化企業(yè)管理，必須經(jīng)過一個(gè)艱難的過程。今年我雖然做了一些嘗試，但深度、力度都還是不夠的。
（3） 對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面努力不足，少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，能力不足，質(zhì)量意識(shí)薄弱，依賴心強(qiáng)等都待轉(zhuǎn)變、改善、補(bǔ)充和提高，建立一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，還有大量工作要做。
最后，在今后的工作中，我新努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取20xx年為沐風(fēng)騰飛做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 19
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對(duì)20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)20xx年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范，具體如下：
一、全年主要工作
1、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自月開始，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后，目前銷售部共有銷售人員名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自月開始到月，近一年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。月和月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作；月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場(chǎng)調(diào)研：20xx年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項(xiàng)目收尾工作：20xx年上半年直到月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來講，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近一年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。
二、工作不足之處
銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況，工作的`積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。
綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。
三、20xx年工作計(jì)劃
對(duì)于20xx年銷售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規(guī)劃：
1、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛；
2、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能；
3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；
4、與策劃部做好對(duì)接，項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用；
5、完成銷售部其他日常工作。
20xx年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷售案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
銷售年度考核個(gè)人總結(jié) 20
年初的時(shí)候，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來，我也已經(jīng)升任為銷售經(jīng)理，現(xiàn)對(duì)今年的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售工作的進(jìn)步
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的.專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟識(shí)了項(xiàng)目學(xué)問和工作流程，快速進(jìn)入了工作角色。特別感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我相識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口、銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，xx項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了xx套，但最終僅成交了一套。
二、工作中存在的問題
首次與房地產(chǎn)工作密切接觸，作為新人實(shí)踐閱歷不足。在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特殊是在回訪客戶方面總存在肯定心里障礙所以不夠主動(dòng)主動(dòng)；缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的精確性打了折扣。
三、新的一年工作安排及目標(biāo)
明年公司的任務(wù)是xx個(gè)億，我給自己的任務(wù)是xx千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)建出合適自己的銷售方法和技巧。調(diào)整心態(tài)，建立自信念；加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)力及溝通實(shí)力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好打算。
即將過去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，信任在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
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