醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編精心整理的醫(yī)院收款員年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)1
20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來,在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,積極踐行群眾路線,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合本科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了較好的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、科室建設(shè)
20xx年,門診部采取按章管理的辦法,把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn),多次開會(huì)組織學(xué)習(xí),進(jìn)行教育整頓,通過整頓,平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí),強(qiáng)化安全意識(shí),扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,徹底查找不安全因素、隱患,嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生,但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度,保障醫(yī)療安全
制定切實(shí)有效的'安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí),樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才,做好科研工作
一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,科室才能辦出成績,才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè),是我們工作的重中之重,只有愛惜人才,重用人才,培養(yǎng)人才,科室的發(fā)展才會(huì)有出路,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實(shí)人才建設(shè)工作。
醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)2
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況
截至xx年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負(fù)債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4。63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的'7。05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79。43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計(jì)劃。另外,今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負(fù)債概況
負(fù)債中,主要為購進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負(fù)債總額的46。31和45。65,應(yīng)付社會(huì)保障金××××元,占負(fù)債總額的0。5,其他應(yīng)付款××××元,占負(fù)債總額的7。53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
xx年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1。財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元) 2。醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69。71,比去年同期增長了4。42
3。藥品收入××××元,占總收入的25。37,比去年同期下降了2。33
4。其他收入××××元,占總收入的2。02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15。63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0。89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
醫(yī)療支出××××元
。1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎(jiǎng)金××××元,社會(huì)保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費(fèi)××××元,印刷費(fèi)××××元,水電費(fèi)××××元,郵電費(fèi)××××元,交通費(fèi)××××元,旅差費(fèi)××××元,會(huì)議費(fèi)××××元,培訓(xùn)費(fèi)×××× 元,招待費(fèi)××××元,福利費(fèi)××××元,勞務(wù)費(fèi)××××元,物業(yè)管理費(fèi)××××元,維修費(fèi)××××元,租賃費(fèi)××××元,專用材料××××元,圖書費(fèi) ××××元,燃料費(fèi)××××元,洗滌費(fèi)××××元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費(fèi)用××××元。
醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)3
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的`的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過,xx年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,xx年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)4
一年來,在科長的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評、總結(jié)起來收成良多。
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績?nèi)允遣粔虻,跟著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先把握電腦操縱技術(shù),總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理,指導(dǎo)工作
領(lǐng)班固然不算什么年夜領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我老是對他們嚴(yán)格要求,不管是誰,有了違紀(jì),決不姑息將就,恰是由于我能嚴(yán)于律已,敢于治理,在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都聽從我的治理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必需任何時(shí)候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的標(biāo)題問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
通過年終的.總結(jié),我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、優(yōu)良的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢詳細(xì)到各個(gè)部分,假如你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會(huì)影響到你附近的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之,他人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。其二是要學(xué)會(huì)與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部分看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)標(biāo)題問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必須武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾次博,在今后的日子里,我們要化思維為步履,用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖。
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