年度工作總結(jié)(薦)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
新的學(xué)期，在園長媽媽對我的信任和支持下，我懷著感恩的熱忱擔(dān)起本班北大幼教數(shù)學(xué)啟蒙特色教育課程，幼教年度總結(jié)。一份耕耘，一份收獲，整個學(xué)期的工作緊張而又忙碌，愉快而又充實(shí)，每次教研活動的開展和成功都離不開教研組長和組內(nèi)每位教師的辛勤付出，伴著孩子的成長，我也真實(shí)的感受到，自己無時無刻也在不斷地成長著，個人的教學(xué)理念和教育經(jīng)驗(yàn)在教研組的熏陶下也在日益豐富。
在教研過程中，我們首先考慮要尊重幼兒的身心發(fā)展和年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒的個體差異，選擇幼兒適合的內(nèi)容，嘗試新穎、與眾不同、富有個性的教學(xué)方法和手段。能夠充分吸收幼教的新觀念、新動態(tài)。在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿新理念的新時代，我會將自己的不足加以改進(jìn)，不斷摸索，在教研不同形式的`觀摩、交流、聽評活動中提高個人的反思和能力。
為了更好的滲透并體現(xiàn)博雅教學(xué)理念，讓每位教師更好地交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，我們在教研組的活動中，每位教師共同參與備課、研討，因?yàn)檫@不但是個人能力的表現(xiàn)，更是集體智慧的結(jié)晶。同時每周還可以分享自己的心得體會；十二月初我們開展了全園教師觀摩課的活動。全體教師積極向上，展示了自己的課堂教學(xué)風(fēng)格，在聽評課活動過程中，讓我學(xué)到了很多內(nèi)在的東西，受益匪淺。相信我會在教研組的啟發(fā)下，自身的教學(xué)能力會很快向新的發(fā)展區(qū)發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇2
本人在20xx年度的工作中，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格遵守單位工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。圓滿完成了自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國文物保護(hù)法》及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)求真是、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作積極主動，嚴(yán)于律己。在單位舉辦的各大重要法會中對法會的全過程進(jìn)行錄像，完成了單位對于法會影像資料保存的需要。
同時，參與了同世界文化遺產(chǎn)保護(hù)基金會、中國文研院對《普寧寺文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目》的文物保護(hù)工作，負(fù)責(zé)記錄了兩次善財、龍女兩尊佛像的溫濕度數(shù)據(jù)采集工作，為以后的保護(hù)工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。并參與了與荷蘭萊頓大學(xué)合著的《普寧寺》一書的文字校對工作，確保文字的.真實(shí)與準(zhǔn)確，圓滿出色的完成了工作任務(wù)。
總之，通過一年來的學(xué)習(xí)工作回顧，使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進(jìn)一步提高，工作上雖然取得了一些成績，但我更要嚴(yán)格要求自己，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，取長補(bǔ)短，把自己的本職工作工作干得更出色。
年度工作總結(jié) 篇3
XX年久要結(jié)束了，在這一年里我從校園走到了社會，這一年里我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入xx教育科技（北京）有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有一個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在XX年的最后一個多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1。認(rèn)知公司的企業(yè)文化
我于XX年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，為了更快的融入公司加入這個大家庭，也為日后工作打好基礎(chǔ)，我從公司的企業(yè)文化開始了解，然后按照順序填寫特訓(xùn)營員基本信息。從公司文化那里我明白了“xx”的由來——公司用愛啟迪你的人生。這是公司對每一個員工的承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個月之后從這里走出去時的我。同時為我能進(jìn)入公司成為這團(tuán)隊(duì)的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格自律，堅(jiān)持履行公司的承諾。
2。熟悉工作性質(zhì)
在特訓(xùn)營里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎(chǔ)。然后開始了解公司的運(yùn)作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自己的工作內(nèi)容，漸漸的學(xué)會管理自己的時間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報銷、辦公室的值日安排、負(fù)責(zé)采購辦公用品、監(jiān)督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，可以運(yùn)用到專業(yè)知識整理統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報銷表還有值日表，學(xué)會了編輯排版、后臺發(fā)布文章。
3。加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
在工作中充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識。重視專業(yè)培訓(xùn)，積極參與培訓(xùn)聆聽專業(yè)人士的指導(dǎo)，向同事請教學(xué)習(xí)，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，拓寬自己的視野，在實(shí)際工作中把理論知識化為實(shí)用技能。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據(jù)要及時報銷，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全的各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認(rèn)真完成辦公常用品的購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料信息歸類管理等大量的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開展。
二、存在不足與改善措施
1。存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，盡管經(jīng)過一個多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；二是事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜，一不小心就會出錯；三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失敗；四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐；五是工作缺乏計(jì)劃，由于工作沒有規(guī)劃好，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時間去弄，而該完成的事卻沒做好；六、專業(yè)知識面小，對公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應(yīng)手，專業(yè)知識少不能勝任工作。
2。改善措施
�。�1）針對經(jīng)驗(yàn)不足的問題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，防備自己的不足。
�。�2）事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜，但也存在一定的規(guī)律，根據(jù)規(guī)律做事，不懂就問，虛心求教。
�。�3）大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自己的膽識和語言表達(dá)，不要害怕別人的恥笑，要相信自己一定能行。
實(shí)習(xí)目的.：
以中石化濟(jì)南石油分公司三片區(qū)會計(jì)核算財務(wù)管理及油品知識的相關(guān)內(nèi)容作為實(shí)習(xí)對象，進(jìn)行企業(yè)銷售一線的實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。并結(jié)合本科階段所學(xué)專業(yè)知識以及入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)踐，進(jìn)一步了解加油站片區(qū)財務(wù)會計(jì)的工作流程和內(nèi)容要求，加深對財務(wù)會計(jì)工作的認(rèn)識，學(xué)以致用，爭取做到既鍛煉了自己的實(shí)際工作能力，又培養(yǎng)了分析解決實(shí)際問題的能力，為成功走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)時間：20xx年8月11日—20xx年11月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中石化濟(jì)南石油分公司三片區(qū)
實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉加油站財務(wù)會計(jì)的操作規(guī)程，以及片區(qū)財務(wù)管理和會計(jì)流程的實(shí)際應(yīng)用，初步接觸erp管理系統(tǒng)，著重了學(xué)習(xí)財務(wù)會計(jì)模塊，管理會計(jì)模塊，銷售模塊等；掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程；對比會計(jì)實(shí)務(wù)與理論的差距。
首先，我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向?qū)嵙?xí)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個月的實(shí)習(xí)，讓我從一個剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭凸镜囊幻麊T工。在此期間，我對待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化，在日益充實(shí)自己的知識和技能的同時，也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
初到片區(qū)報到，這里的me是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理，這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我，并一一介紹了片區(qū)的，包括九個加油站在城市的大體分布位置，每天的銷售量等；之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識了片區(qū)財務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐，在接下來的多數(shù)日子里，我主要是跟著她倆學(xué)習(xí)，雖然此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)財務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)，但與此同時她們也教會我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識，讓我更多地解了石油公司的運(yùn)作規(guī)程及體系。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的總、在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，下面由我代表生產(chǎn)部一百六十六名員工向大會做度工作總結(jié)報告，請予以審議。
光陰荏苒，歲月如梭，已經(jīng)過去，充滿生機(jī)與挑戰(zhàn)的已經(jīng)到來，回顧過去，一年來，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié)，同時祈愿公司在大家的共同努力下更加美好。
第一項(xiàng)、工作回顧：
1、安全生產(chǎn)方面：一年來，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅(jiān)持實(shí)行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”。
2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面： 車間全年合計(jì)生產(chǎn) 噸，合計(jì) 噸，全年產(chǎn)量總計(jì) 29978噸，生產(chǎn)計(jì)劃完成率99.78%， 車間全年合計(jì)生產(chǎn)S75級 噸，全年生產(chǎn)計(jì)劃完成率84.5 %，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來，我們加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不
出車間，入庫檢驗(yàn)合格率100%， 98%以上達(dá)到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅(jiān)信，只要每位員工增強(qiáng)質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進(jìn)一步提高。
3、設(shè)備管理方面：在過去的一年里，各車間設(shè)備運(yùn)行良好，沒有因?yàn)樵O(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。
4、勞動紀(jì)律和人員管理方面：一年來，我們提出“強(qiáng)化勞動紀(jì)律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強(qiáng)監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強(qiáng)了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項(xiàng)工作更好更快的向前發(fā)展。
第二項(xiàng)、存在的不足和對策：
1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強(qiáng)，一部分職工存在嚴(yán)重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機(jī)感、落實(shí)安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在里，我們會履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，不走過場。
2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量 管理問責(zé)制度，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實(shí)。
3、節(jié)能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車間的工藝環(huán)節(jié)節(jié)能降耗的`措施進(jìn)行過細(xì)化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到節(jié)能降耗的諸多方面，有時候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實(shí)行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改造落后產(chǎn)能和設(shè)施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低，
第三項(xiàng)、自身總結(jié)：
已經(jīng)過去，我來公司也已經(jīng)六年多的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運(yùn)作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達(dá)，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性，堅(jiān)持“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，做好自己應(yīng)做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn)，不斷豐富充實(shí)自己的管理能力，客觀的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻(xiàn)自己畢生的心血和智慧。
以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來的工作報告，在里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達(dá)的既定目標(biāo)努力工作，再接再厲，盡職盡責(zé)，爭取取得新的、更大的進(jìn)步，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展、做大做強(qiáng)而努力奮斗。
x月x日
年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。一年來，我積極實(shí)踐著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準(zhǔn)則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結(jié)：
一、德方面
教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項(xiàng)工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，從不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3意見欄”鼓勵學(xué)生給我提意見，并認(rèn)真回答學(xué)生提出的每一個問題。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室、宿舍，與學(xué)生一起參加課外活動，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
二、能方面
教好書是教師的基本職責(zé)之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強(qiáng)教師人格魅力，更好地教好書，我堅(jiān)持給自己“充電”，堅(jiān)持“借好書、買好書、學(xué)好書、用好書”，堅(jiān)持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學(xué)過程中，我把每一節(jié)課都當(dāng)做公開課去準(zhǔn)備，首先精讀教材，把握教學(xué)重難點(diǎn)，再查閱資料，把每份教案都當(dāng)作一項(xiàng)工程去設(shè)計(jì)，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學(xué)生的生活實(shí)際，精選學(xué)生感興趣的教學(xué)素材來整合教學(xué)內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學(xué)生在歡聲笑語中輕松感悟教學(xué)目標(biāo)。
三、勤方面
本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了初一年級四個班的政治教學(xué)工作以及初二年級四個班的雙語教學(xué)工作。此外，還負(fù)責(zé)每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習(xí)班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導(dǎo)工作，每一項(xiàng)工作對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，都是一個自我鍛煉的機(jī)會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。在這些工作中，我堅(jiān)持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。
四、績方面
1、在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的`一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。
2、教研方面：本學(xué)期共寫了5篇教育教學(xué)論文，其中有兩篇在雜志或叢書上發(fā)表。
俗話說：“金無足赤，人無完人�！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗(yàn)的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。
年度工作總結(jié) 篇6
為更好的開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高公司良好的形象、聲譽(yù)及業(yè)主滿意度，進(jìn)一步提升我部的總體素質(zhì)。現(xiàn)將本人見習(xí)保安部主任期間的工作總結(jié)如下：
一、重大事件方面
1、去年12月9日，xx庭19卡下水管道斷裂，導(dǎo)致租客堆放的花生米和黃豆等物品浸泡，聞訊后保安部隊(duì)長、領(lǐng)班迅趕到現(xiàn)場協(xié)助處理，降低了租客的財產(chǎn)損失。
2、去年12月27日，xx庭15—102新業(yè)主因喝醉酒，未刷卡，不配合保安工作管理，強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)，且無故辱罵當(dāng)值領(lǐng)班，事后由隊(duì)長同該業(yè)主溝通，業(yè)主對自己酒后失態(tài)表示歉意。
3、xx花園共發(fā)生兩宗因業(yè)主開車失誤導(dǎo)致將門崗道閘撞斷的突發(fā)事件，經(jīng)與該業(yè)主溝通并聯(lián)系捷順公司報價，共索賠1350元作為更換道閘維修費(fèi)用。
4、xx庭保安領(lǐng)班xx、隊(duì)員xx，分別撿到xx業(yè)主手機(jī)一部，主動聯(lián)系失主并給予歸還，事后該業(yè)主對保安員廉潔奉公、拾金不昧的良好職業(yè)道德給予了高度評價，共收到業(yè)主感謝信三封。
5、三個月以來，通過我部的努力，除xx因當(dāng)值保安操作不當(dāng)發(fā)生一單電動車丟失外，其他小區(qū)無任何突發(fā)事件和盜竊案件發(fā)生。
二、已完成工作：
1、配合各管理處和各部門的日常管理工作，在xx經(jīng)理崗位空缺的情況下，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，到xx全面負(fù)責(zé)日常管理工作。
2、組織各小區(qū)保安員進(jìn)行一次系統(tǒng)的消防知識和專業(yè)技能現(xiàn)場演練，完成各小區(qū)消防設(shè)備、設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的良性運(yùn)作。
3、協(xié)助各小區(qū)完成管理費(fèi)、停車費(fèi)的催繳工作，成功處理"釘子戶"多戶，詳細(xì)清單如下：
小區(qū)名稱單元業(yè)主姓名欠費(fèi)時間月數(shù)金額備注：合計(jì)13283.6
協(xié)助xx庭將停車費(fèi)歷史欠費(fèi)控制約400元以下，取得了有史以來最好成績；協(xié)助xx花園管理處將停車費(fèi)全部收繳清零，有效確保各管理處經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成。
4、不定期到各小區(qū)監(jiān)督保安日常工作（包括夜間巡查），重點(diǎn)到xx、xx花園例行檢查，及時糾正工作偏差，逐步規(guī)范保安隊(duì)伍的服務(wù)態(tài)度和崗位紀(jì)律，與以前相比，保安現(xiàn)場工作有較大改善和提高。
5、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識，提高隊(duì)員的工作能力和技巧，三個月以來針對保安方面的.投訴呈明顯下降趨勢。
6、加強(qiáng)門崗盤查力度，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，避免治安事故的發(fā)生，同時加強(qiáng)業(yè)主出入門崗刷卡工作及管理工作，目前xx無一例裝修留宿和超時作業(yè)單元。
7、組建美林假日保安隊(duì)伍，做好相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，配合營銷部完成美林假日售樓部入伙儀式及現(xiàn)場相關(guān)工作。
8、加強(qiáng)各小區(qū)保安隊(duì)長、領(lǐng)班等骨干力量的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，特別強(qiáng)調(diào)做好春節(jié)期間治安事故的防范工作，并制定安全防范緊急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程圖，重點(diǎn)跟進(jìn)xx花園隊(duì)長、領(lǐng)班的工作指引。
9、針對各小區(qū)保安人員嚴(yán)重缺編，導(dǎo)致無法正常開展工作，根據(jù)公司現(xiàn)狀及結(jié)合市場行情，經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)，將xx、xx花園原有三班改為二班制，并與在職人員簽訂自愿調(diào)整為二班制的相關(guān)協(xié)議，避免發(fā)生勞資糾紛及給公司帶來負(fù)面影響。
10、針對人員招聘困難，元月份義務(wù)組織xx庭隊(duì)長、領(lǐng)班到xx百貨現(xiàn)場擺攤招聘，每周進(jìn)行兩次，從而加大招聘力度，確保人員招聘到位及工作的正常開展。
11、組織安排各小區(qū)隊(duì)長、領(lǐng)班對該小區(qū)的出租房進(jìn)行一次大清查，隨時掌握出租房的動態(tài)和信息，杜絕安全隱患。
12、安排xx庭隊(duì)長、領(lǐng)班對小區(qū)存在安全隱患及薄弱環(huán)節(jié)的區(qū)域重點(diǎn)布防（樓頂、樓底、排水管等），用鐵絲網(wǎng)加固防護(hù)。
13、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)臨時性工作任務(wù)及各小區(qū)保安日常管理工作。
三、臨時停車收費(fèi)：
三個以來，加強(qiáng)對各小區(qū)臨停車輛收費(fèi)管理，制定完善的收費(fèi)管理制度和措施，深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查，杜絕漏洞及防止隊(duì)員的貪污行為，其中xx庭收費(fèi)合計(jì)25450元，xx花園收費(fèi)合計(jì)6200元，xx收費(fèi)合計(jì)10100元，xx合計(jì)26700元，較以前相比，臨停收費(fèi)方面有較大提高。
四、其他方面：
1、重視設(shè)施設(shè)備的改善，完善各小區(qū)的紅外報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)改造。
2、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律，從而提高業(yè)主滿意度。
3、嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合其他部門工作，圓滿的完成公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
雖然我們的工作取得了一定成績，但也存在許多不足和困難，如：個別隊(duì)員的崗位紀(jì)律觀念淡薄，素質(zhì)參次不齊，長期面臨人員招聘不到位導(dǎo)致嚴(yán)重缺編等，因此我們在成績面前不能驕傲自滿，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足之處，以更加熱情、優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。同時我們將緊密團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切希望。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年”某某”管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“不懈追求完美、永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”為宗旨，按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，全體人員扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)和既定目標(biāo)，具體情況如下：
一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
因管理處之前主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整頻率太高，各項(xiàng)制度和管理措施各不相同，使得具體操作人員崗位操作概念模糊，建立切實(shí)可行的管理制度和統(tǒng)一的操作模式勢在必行，因此我處從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部方面狠下功夫。
1、人員調(diào)整和招聘。為了創(chuàng)造一個和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境，我處對在管理服務(wù)和日常工作中紀(jì)律不嚴(yán)、不遵守公司規(guī)章制度等行為的員工實(shí)行了淘汰，如工程維修部的原班長岳繼紅在日常工作中脾氣暴躁、服務(wù)和服從意識淡薄，經(jīng)常與同事、開發(fā)商發(fā)生沖突，管理處及時對其作出勸退處理。另有服務(wù)部管理員李凱，工作懶散、不求上進(jìn)，倚仗自己工齡長經(jīng)常遲到早退，在服務(wù)部造成了極壞的影響，對此我處經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)果斷辭退了該名員工。另外因員工本身和公司調(diào)整等原因，今年我處管理員班長以上員工先后有高級主管韋晴、管理員郭寶都、胡冬芳等辭職；經(jīng)理助理彭剛、管理員劉良、班長包延順等調(diào)離；同時調(diào)入人員有助理曾少軍、主管羅剛強(qiáng)等，還有較多的員工因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)而得到了晉升，也有部分因責(zé)任心不強(qiáng)不能勝任本職崗位而被降級，09年一年來，我處人員調(diào)整的力度非常大，通過調(diào)整，整個管理處人員隊(duì)伍已基本穩(wěn)定，大部分員工能積極努力工作，總體工作氛圍和諧、團(tuán)結(jié)向上。
2、改制員工食堂、改善員工伙食。我處員工飯?zhí)靡蜷_發(fā)商未能在小區(qū)內(nèi)提供場地而臨時建在離員工宿舍1000米以外的建筑工地，該處環(huán)境十分惡劣，晴天時塵土飛揚(yáng)，雨天時滿路泥濘，員工吃飯往返路上就需要30-40分鐘，不僅如此，在年初時，由于飯?zhí)贸床藥煾涤膳R時的廚工代替，且飯?zhí)貌似酚赏饷媾渌痛嬖诶麧櫜�，�?dǎo)致飯菜質(zhì)量極度低下，所有員工對此叫苦不堪。鑒于當(dāng)時現(xiàn)狀，我處首先是立即招聘廚師，提高飯菜口味和質(zhì)量，然后停止外來人員送菜，向公司申請購買三輪摩托車，由飯?zhí)玫膹N師自行到菜市場買菜，這樣既可以不讓外來人員賺走員工伙食費(fèi)，又可以由廚師根據(jù)市場菜價來調(diào)整伙食。針對飯?zhí)寐烦踢h(yuǎn)的實(shí)際情況，我處指定由巡邏人員送飯到崗位的辦法，經(jīng)過調(diào)整，絕大多數(shù)員工對現(xiàn)在飯?zhí)玫幕锸澈凸芾矸浅M意，對員工隊(duì)伍的穩(wěn)定起到了一定的促進(jìn)作用。
3、設(shè)立倉庫、控制物料浪費(fèi)。年初時，”某某”管理處已接管了錦繡榮城1、2、5共3個區(qū)，建筑面積30多萬平米，其中1區(qū)和2區(qū)部分公共區(qū)域都已過了維修保養(yǎng)期，所需的各類維保物料較多，且管理處其它的清潔物料、辦公用品及工作人員的服裝工具等多而復(fù)雜，因?yàn)槲丛O(shè)立倉庫管理而經(jīng)常出現(xiàn)物料和辦公用品等丟失和浪費(fèi)的現(xiàn)象。為了控制成本、減少浪費(fèi)，從5月份開始我處在2區(qū)地下車庫設(shè)立了專用倉庫，指定馬林茜為倉庫管理員，對維修、清潔物料和辦公用品、常用工具等的進(jìn)倉、出倉、領(lǐng)用、回收等進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)倉時對規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對和清點(diǎn)；維修物品領(lǐng)用憑服務(wù)部開具的維修工作單，并對部分物品實(shí)行以舊換新；其它清潔、辦公用品等領(lǐng)用均實(shí)行嚴(yán)格的領(lǐng)用制度。從倉庫設(shè)立以來，物品管理得到了有效控制，物品丟失現(xiàn)象也不再發(fā)生。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范制度和行為。為了進(jìn)一步規(guī)范管理、樹立良好的公司形象，我處在多方面重新明確和調(diào)整。如對原來的工牌調(diào)改為現(xiàn)在的工作證，使之更加醒目，并嚴(yán)格執(zhí)行上崗戴證，在業(yè)主和開發(fā)商心目中留下更加規(guī)范的印象；將上下班打卡制度重新規(guī)范，將打卡機(jī)更換成指�？记跈C(jī)，杜絕了考勤作弊現(xiàn)象，使員工考勤更為明朗、真實(shí)；嚴(yán)格每周例會制度，從年初開始，每周一上午九點(diǎn)班長、管理員以上參加周例會，在例會上匯報上周工作、提出下周工作計(jì)劃，從而使各部門的工作都能相互了解，也能相互提出不同意見，使各項(xiàng)工作更加明朗亦切實(shí)可行；落實(shí)崗前培訓(xùn)工作，在招聘新員工后，各個部門在對公司和小區(qū)的基本情況，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識等方面都進(jìn)行了必要的培訓(xùn)，特別是秩序維護(hù)部，在崗位經(jīng)常缺編的情況下均實(shí)行崗前3天培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)，較大程度的減少了因新員工業(yè)務(wù)不熟而引發(fā)的投訴，另外在辦公紀(jì)律、就餐時間、值班安排等等方面的規(guī)定都做了必要的調(diào)整使之更加規(guī)范，得到了業(yè)主和開發(fā)商的肯定。
二、服務(wù)部和辦公室的日常管理。
小區(qū)現(xiàn)入伙2390戶、入住837戶。服務(wù)部是管理處與以上已入伙、入住業(yè)主接觸最直接、全面的部門，服務(wù)部的日常管理和服務(wù)工作好壞直接影響管理處的聲譽(yù)，09年服務(wù)部在裝修、收樓等方面的工作如下：
1、裝飾裝修管理。”某某”從06年底開始交樓至今1、2、4、5區(qū)共交付3052套，全部為毛胚房，管理處今年以來共辦理業(yè)主裝修488套。
a、更改裝修審批程序。即由原來的裝修主要審批責(zé)任從前臺轉(zhuǎn)給區(qū)域管理員，這樣既可以將管理處前臺的工作重心放在對客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量上，又能減少前臺因?qū)Ψ课萁Y(jié)構(gòu)、裝修業(yè)務(wù)不熟引發(fā)的工作失誤，同時可以讓區(qū)域管理員全程跟進(jìn)裝修情況、增加與業(yè)主之間相互的印象。
b、嚴(yán)把報裝審批關(guān)。今年以來我處嚴(yán)把裝修審批關(guān)，裝修申報必須業(yè)主親自到場，特殊情況需持業(yè)主委托書；裝修單位裝修需出具營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書；業(yè)主自裝需填寫自裝責(zé)任書；特殊內(nèi)容施工需簽訂責(zé)任書，對違章內(nèi)容堅(jiān)決不予審批。
c、裝修工人管理。因裝修量大，每天出入小區(qū)的工人在100人以上，門崗嚴(yán)格控制，2天以上的工人憑證出入，2天內(nèi)的臨時工在指定門崗由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)并在門崗登記后進(jìn)入，秩序維護(hù)員下班前檢查裝修人員是否離開小區(qū)，杜絕在小區(qū)留宿現(xiàn)象。
d、違章裝修管理，為了控制違章裝修，我處從申報審批、門崗控制、秩序維護(hù)員巡檢、區(qū)域管理員巡檢、主管抽查等層層把關(guān)，軟硬兼施，個別違章現(xiàn)象按程序采取上門制止、暫停水電、發(fā)整改通知、報行政執(zhí)法部門等處理方式，全年裝修違章情況不到百分之十。2、4區(qū)收樓與接管工作。錦繡榮城4區(qū)于7月1日開始交付業(yè)主，我處對此次收樓工作相當(dāng)重視，主要做了如下工作。
a、人員準(zhǔn)備，任命公司行政部調(diào)來的羅剛強(qiáng)為4區(qū)服務(wù)部主管，另任命資歷較老、工作負(fù)責(zé)的管理員姜偉和新招聘工民建畢業(yè)的李國華為4區(qū)管理員，任命鄭繼明為4區(qū)秩序維護(hù)部班長。
b、前期介入，在交樓之前，維修部和服務(wù)部多次到現(xiàn)場檢查和發(fā)現(xiàn)問題，至交樓前我處共向開發(fā)商發(fā)函提出合理化建議近40條，大部分得到開發(fā)商的認(rèn)可。
c、資料、物品準(zhǔn)備，為順利辦理入伙手續(xù)，我處提前向開發(fā)商發(fā)函索取業(yè)主資料、戶型圖紙等資料，為業(yè)主入伙時交納管理費(fèi)裝修申報做好了前期準(zhǔn)備，另外我處在收樓前將房屋兩書、物業(yè)協(xié)議公約、檔案袋、鑰匙柜、辦公用品等一一準(zhǔn)備到位。
d、現(xiàn)場布置，為了營造入伙喜慶氣氛和良好秩序，我處提前準(zhǔn)備了橫幅、鮮花、水牌、指引牌、休息桌椅和背景音樂等，小區(qū)外和停車場有男女秩序維護(hù)員指引，準(zhǔn)備工作贏得業(yè)主開發(fā)商的肯定。
e、工程接管，4區(qū)的工程接管工作吸取以往經(jīng)驗(yàn)，提前與開發(fā)商確定接管程序，竣工驗(yàn)收時物業(yè)介入，移交時再次驗(yàn)收并辦理正規(guī)移交手續(xù)，使接管工作順利進(jìn)行。
3、完善檔案管理。年初時，管理處所有檔案處于無人管理狀態(tài)，特別是與開發(fā)商之間的往來函件經(jīng)常出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，導(dǎo)致部分重要信息無法查閱，為此，我處任命馬林茜為辦公室文員，主要負(fù)責(zé)收發(fā)與開發(fā)商之間的各類函件、工程移交時相關(guān)圖紙資料的收集、管理處內(nèi)部檔案管理等工作，使檔案管理步入正軌。
4、鑰匙專人管理。鑰匙管理是我處最為混亂的方面，在年初的一次清點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)，未入伙的業(yè)主鑰匙丟失幾十套，托管鑰匙丟失幾十枚，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主收樓時找不到鑰匙的現(xiàn)象，引起業(yè)主和開發(fā)商的強(qiáng)烈不滿，為此，我處組織專人再次仔細(xì)核查發(fā)現(xiàn)部分鑰匙編號錯誤、有的放錯鑰匙柜、有的被借走未歸還，另有部分確已丟失，對丟失的鑰匙的賠償由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。之后所有鑰匙由吳應(yīng)秀專人管理，認(rèn)真進(jìn)行領(lǐng)用、借用手續(xù)。7月份4區(qū)開始接管，接受鑰匙共1000多套，由于接收量大，我處多次安排專人清理，吳應(yīng)秀離職后，我處所有未入伙和托管鑰匙由女秩序維護(hù)員蘭瓊專職管理，并將原5號崗?fù)ぷ鳛殍�匙管理室，從此后我處的鑰匙管理工作逐漸步入正軌，基本未再出現(xiàn)鑰匙丟失現(xiàn)象，得到開發(fā)商的高度認(rèn)可。
5、環(huán)境消殺。今年3月份之前，”某某”小區(qū)未進(jìn)行過正規(guī)的環(huán)境消殺，在蚊蟲多發(fā)季節(jié)也只是由清潔部門進(jìn)行簡單消殺，效果較差，隨著管理面積和入住業(yè)主的增加，原有消殺方式已不能滿足需要，經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)，從3月份開始，公司與齊民簽訂消殺合同，每月費(fèi)用一千元，由其對小區(qū)進(jìn)行專業(yè)環(huán)境消殺工作。在每一次消殺時，服務(wù)部都提前發(fā)出書面通知，以免出現(xiàn)意外事件。
6、住戶意見調(diào)查。為了了解業(yè)主對我處管理服務(wù)工作的滿意程度，改進(jìn)工作中的不足，服務(wù)部兩次派發(fā)“住戶意見征詢表”給業(yè)主/租戶征求意見，從回收情況來看，業(yè)主對管理處所做的工作基本都表示滿意，但在封閉管理、公共維修等方面也提出了合理意見，調(diào)查滿意率在95以上，我處針對業(yè)主提出的意見及時整改并回放業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。
7、空置房屋管理。因”某某”業(yè)主多為投資客，至今小區(qū)共有空置房屋800多套，因開發(fā)商未設(shè)立客戶服務(wù)中心，各區(qū)域管理員還要對公共區(qū)域和室內(nèi)所有問題進(jìn)行檢查跟進(jìn)，空置房屋檢查任務(wù)非常繁重，原來每月一次的檢查制度基本無法落實(shí)，管理員為了應(yīng)付工作，干脆就只在檢查記錄表上做表面文章而未真正實(shí)施檢查，導(dǎo)致出現(xiàn)較多的問題未整改解決，針對這一情況，我處從實(shí)際出發(fā)，將檢查工作改為兩個月一次，經(jīng)過幾個月的實(shí)施，空置房屋檢查和整改的問題得到了較好的改善。
8、社區(qū)文化活動。由于小區(qū)入住業(yè)主數(shù)量較少，且各類配套設(shè)施不夠完善，整個小區(qū)顯得人氣不旺，個別老同志自發(fā)組織在一起跳舞，但沒有場地和音響設(shè)備，我處首先向公司領(lǐng)導(dǎo)申請購買了DVD、音響等，解決了設(shè)備問題，后積極與開發(fā)商溝通，將跳舞場地移到原銷售中心內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨業(yè)主們都可以在一起跳舞唱歌。五一期間，我處組織小區(qū)業(yè)主和管理處員工進(jìn)行了一場乒乓球比賽，并準(zhǔn)備了部分獎品，大部分業(yè)主積極參與，取得了很好的效果。中秋國慶期間，我處組織了較為大型的游園會，游玩項(xiàng)目多，獎品豐富，到場參加人數(shù)達(dá)500人以上，場面極為熱烈。通過這些活動增加了業(yè)主之間、業(yè)主與管理處之間的溝通與交流，得到業(yè)主及開發(fā)商高度肯定。9、設(shè)立辦公室文員確定相關(guān)職責(zé)。從2月份開始由管理員馬林茜擔(dān)任管理處辦公室文員，主要負(fù)責(zé)與世榮實(shí)業(yè)和世榮房產(chǎn)兩個開發(fā)商的函件往來、整理與物業(yè)公司的請示報告及物品申購、倉庫管理和管理處內(nèi)部及員工的后勤類管理，此崗位的設(shè)立，使管理處相關(guān)物品和人員得到了較好的管理與協(xié)調(diào)。此崗位暫定編于服務(wù)部。
10、建設(shè)局量化考核。在今年上半年市建設(shè)局物業(yè)管理處對金灣、斗門區(qū)11個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行的量化考核中，由于我處日常管理工作較為到位，考評過程中，領(lǐng)導(dǎo)對我司的物業(yè)管理工作給予了較高的肯定，在斗門、金灣考核成績排名第一。
三、公共秩序、消防安全和車輛交通管理。
秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員78名，一年來，我處狠抓安全工作，雖然因地理環(huán)境和待遇方面因素影響了人員的穩(wěn)定性，但通過努力，秩序維護(hù)部較為圓滿的完成了公共秩序、消防安全和車輛交通管理工作。
1、封閉式管理。從09年元月1日起，我處加大門崗管理力度，一改之前人員、物品隨意進(jìn)出的現(xiàn)象，實(shí)行封閉管理。首先在門崗處設(shè)立“私家住宅、出入登記”的醒目提示牌，對外來人員進(jìn)行嚴(yán)格的盤查、登記制度，門崗與業(yè)主家實(shí)行了對講聯(lián)通，來訪人員先用對講咨詢業(yè)主，然后放行，來訪車輛按照人員進(jìn)出制度放行。物品管理方面嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理規(guī)定，對進(jìn)入小區(qū)物品檢查是否為違章裝修材料、是否存在安全隱患，外出大宗物品需由業(yè)主到管理處確認(rèn)身份后開具放行條后才予放行。雖然封閉式管理的實(shí)行有個別業(yè)主、施工裝修單位和來訪人員會存在不理解現(xiàn)象，門崗工作也會加大難度，但經(jīng)過細(xì)致的解釋，大部分業(yè)主和來訪人員都接受了這種管理模式，通過堅(jiān)持不懈的努力，小區(qū)治安情況得到了明顯的好轉(zhuǎn)，20xx年一年以來，整個小區(qū)未發(fā)生一單盜竊事件。
2、車輛管理和停車收費(fèi)工作。小區(qū)從元月1日開始向業(yè)主收取停車費(fèi)，由于入住兩年來車輛出入從未收取過停車費(fèi)，突然開始收費(fèi)很多車主都不愿配合，經(jīng)過細(xì)致的解釋工作和堅(jiān)持，停車收費(fèi)工作基本步入正軌，隨著停車收費(fèi)工作的落實(shí)，小區(qū)所有車輛的管理也得到很好的規(guī)范，車庫和地面車位都有秩序維護(hù)員進(jìn)行不定時巡邏，經(jīng)常在現(xiàn)場引導(dǎo)車主按車位正規(guī)停放，保證了良好的停車秩序，小區(qū)現(xiàn)有車輛近300臺，但全年只出現(xiàn)車輛刮花現(xiàn)象3起，且都被秩序維護(hù)員及時發(fā)現(xiàn)，不存在管理責(zé)任，年初公司給我處下定的'停車費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)為291410元，至12月份我處共收繳費(fèi)用345184元，出色的完成了公司交給的任務(wù)。
3、人員招聘與培訓(xùn)。由于地處西區(qū)，周邊為工業(yè)區(qū)，且我司的薪酬待遇不存在優(yōu)勢，使得人員招聘難度較大，特別是偉創(chuàng)力大型招聘時，我處秩序維護(hù)員的招聘顯得尤其困難，針對這一情況，我處從多方面入手，如入職時宣傳企業(yè)優(yōu)勢、入職后加強(qiáng)與隊(duì)員的思想溝通，了解并解決員工的實(shí)際困難、增加業(yè)余文化生活等來留住員工，另外，我處增加招聘渠道進(jìn)行招聘，如人才市場、職業(yè)介紹所、員工內(nèi)部相互介紹、張貼招聘廣告等取得了較好的效果，很大程度上彌補(bǔ)了招聘難的問題，一年來，秩序維護(hù)部在崗位操作上基本滿足需要，沒有因缺編而出現(xiàn)重要責(zé)任事件。4、消防管理。消防管理包括小區(qū)、商業(yè)街和營銷中心辦公樓等區(qū)域，各區(qū)域的消防每月檢查一次，并在消防封條上對消防器材、設(shè)備的完好情況簽字確認(rèn)，在消防驗(yàn)收方面，由工程部和秩序維護(hù)部聯(lián)合檢查驗(yàn)收，確保設(shè)備移交正常，在消防培訓(xùn)方面，我處派出4名骨干對消防設(shè)備操作進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，消防監(jiān)控中心也通過公安防火科的指導(dǎo)進(jìn)行了整改，達(dá)到整改要求。
四、清潔綠化管理。
清潔部現(xiàn)有員工70人，清潔面積50萬平米，已接管的綠化面積12萬多平米，清潔綠化部統(tǒng)一由主管張飛龍管理，清潔綠化部門的管理和任務(wù)完成都比較出色。
1、清潔部。在09年的工作中，清潔部統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識在全體員工的共同努力下，較好地完成了年度工作任務(wù)。
a、員工培訓(xùn)。清潔部實(shí)施崗前培訓(xùn)二天，合格試用，每月組織一
次員工培訓(xùn)。全年培訓(xùn)34次／458人，培訓(xùn)內(nèi)容15個，隨著培訓(xùn)頻率的增加，大多數(shù)員工的操作技能有了很大的提高，服務(wù)意識增強(qiáng)了，質(zhì)量提升了。
b、質(zhì)量管理。質(zhì)量是滿意度重要因素，清潔部圍繞質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量管理，主要做到：每周制定工作計(jì)劃,按計(jì)劃內(nèi)容實(shí)施工作作業(yè)；制定區(qū)域循環(huán)作業(yè)工作計(jì)劃，在一定的時間內(nèi)循環(huán)清潔小區(qū)各公共區(qū)域清潔，如對主要出入口2號崗的水池每星期清洗一次、單元的高空玻璃、樓道玻璃每月清洗一次、清洗各區(qū)域的水景水池每月清洗不少以一次、不銹鋼、信報箱每月保潔拋光養(yǎng)護(hù)每月不少以一次、每月一次對樓頂天臺、地面排水渠，進(jìn)行檢查清理下水口，防止堵塞、每月對各棟各單元、架空層、涼亭等進(jìn)行清掃灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，經(jīng)過有計(jì)劃的循環(huán)作業(yè)清潔、保潔，有效地保持了樓道玻璃的潔凈度、水景水池的干凈度、不銹鋼、信報箱的光亮度，為了保證下班后主要區(qū)域的清潔衛(wèi)生，清潔指派人員實(shí)行值班制度，負(fù)責(zé)主要路段的衛(wèi)生清掃工作。c、開源節(jié)流。合理安排法定節(jié)日的員工值班人數(shù)，一般安排1／2以內(nèi)值班，全年控制節(jié)假日加班人數(shù)216個工時，從而控制了工資成本；工具以舊換新，能維修好的盡可能修復(fù)使用；少用或不用鹽酸、天那水等不環(huán)保的清潔用品；實(shí)施二、四區(qū)垃圾桶2－3天換垃圾袋的節(jié)能環(huán)保措施，從四月份起，全年共節(jié)約垃圾袋8790個，價值3955元；另清潔部在4區(qū)收樓前進(jìn)行開荒清潔，全年開荒開源增收35500元。
2、綠化外判管理。小區(qū)1、2、5區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作均已移交我處，按公司綠化養(yǎng)護(hù)慣例，我處的綠化養(yǎng)護(hù)工作分別外判給綠景園花木場和福緣園林兩個單位管理。綠化養(yǎng)護(hù)主要圍繞日常修剪、澆水、病蟲害治理、綠化改造移植和綠化垃圾清理等工作進(jìn)行，由于養(yǎng)護(hù)單位責(zé)任心不夠強(qiáng)，清潔綠化部加大了管理力度，每天對養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)不合要求立即整改，并給予經(jīng)濟(jì)處罰，使綠化養(yǎng)護(hù)工作有了一定的進(jìn)步，基本達(dá)到養(yǎng)護(hù)要求。
五、水郡銷售中心、樣板間管理及收樓前期準(zhǔn)備工作和水郡管理處成立。
水郡的日常管理服務(wù)工作是我處的工作重點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，為此我處提升服務(wù)水平，多次加班加點(diǎn)全力配合各項(xiàng)工作，較為出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、樣板間開放和銷售中心的日常管理。從08年12月底開始，為了配合水郡樣板間的開放，我處在板房清潔等未達(dá)到交付要求的情況下，管理人員每天帶領(lǐng)清潔、保安員加班加點(diǎn)，有時甚至通宵達(dá)旦，在設(shè)備人員缺乏的情況下，向公司其他兄弟單位借人借物，在指定開放日期前出色的完成了清潔開荒和安全任務(wù)。我處在銷售中心的任務(wù)是日常秩序維護(hù)、停車場及門口禮賓服務(wù)、區(qū)域內(nèi)清潔、水吧服務(wù)、電瓶車及別克車接送服務(wù)及物品管理等，開始時由主管韋晴專職管理，由于在溝通方面存在問題，我處對該員工進(jìn)行了勸退處理，后由管理處經(jīng)理直接管理，充分體現(xiàn)了我處對水郡工作的重視。為了提升服務(wù)水平，我處采取組織員工到外地學(xué)習(xí)、每天上下班講評每周培訓(xùn)和減少員工工作時間等方式，得到開發(fā)商的好評。
2、配合開盤、銷售工作。今年來，開發(fā)商多次進(jìn)行促銷活動，每次活動的物管工作由我處承擔(dān)，每次開盤前都對參加活動人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證高質(zhì)量完成服務(wù)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我處共有1500人次參加水郡的各類促銷活動，服務(wù)費(fèi)用共10萬元。
3、水郡前期準(zhǔn)備工作和水郡管理處成立。華發(fā)水郡一期1、2標(biāo)段于09年12月26日開始交付業(yè)主，為了做好水郡的接管和日常服務(wù)工作，我處從11月初開始派經(jīng)理助理曾少軍到水郡，專門負(fù)責(zé)水郡收樓前的前期準(zhǔn)備工作，11月中旬又安排服務(wù)部和維修部主管至水郡工作，前期介入工程驗(yàn)收、移交和入伙前的相關(guān)工作。12月26日在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，華發(fā)水郡管理處正式成立，各部門（服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程部、清潔部）人員全部就位，現(xiàn)水郡管理處已開始正常的運(yùn)作。
六、存在問題及整改措施。
09年以來，雖然我處在各項(xiàng)工作上有了較大的進(jìn)步，也取得了一些成績，但也存在如下問題需要我們認(rèn)真面對。
1、小區(qū)業(yè)主小區(qū)入住率低，管理費(fèi)收繳難度大。
2、服務(wù)部管理員工作積極性不高，服務(wù)意識不強(qiáng)。
3、人員流動量大，員工招聘難度較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等達(dá)不到要求，影響服務(wù)質(zhì)量。
4、配套設(shè)施不全，交通不便，導(dǎo)致業(yè)主和內(nèi)部員工購物、消費(fèi)不便，業(yè)余文化生活顯得單調(diào)。
5、開發(fā)商支持力度不夠，對物業(yè)工作有一定影響。整改措施。
1、利用短信平臺每月向欠費(fèi)業(yè)主催繳費(fèi)用，在業(yè)主辦理入伙和裝修手續(xù)時先收取所欠費(fèi)用，提高費(fèi)用收繳率。
2、針對問題的根源，利用加大獎罰力度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、內(nèi)部管理和申請加薪等方式提高員工工作積極性。
3、利用秩序服務(wù)部申請調(diào)薪的機(jī)會，同時增加員工業(yè)余文化生活，提高員工伙食質(zhì)量等方式加強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
4、引導(dǎo)商業(yè)街商鋪產(chǎn)品和消費(fèi)多元化發(fā)展，方便業(yè)主和員工購物、消費(fèi)，適當(dāng)增加業(yè)余文化生活。
5、加強(qiáng)與開發(fā)商的溝通，必要時請公司領(lǐng)導(dǎo)出面要求開發(fā)商解決物業(yè)管理的部分困難。
回顧20xx年一年來的工作，成績和不足并存，在新的一年里，我處全體員工將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)知識和整體素質(zhì)，更好地完成公司交給我處的年的工作任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇8
作為計(jì)生專干站在這里，回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，真是百感交集，感慨頗多，
作為土生土長的農(nóng)村人，對計(jì)劃生育一點(diǎn)也不陌生，甚至非常反感，小時候，一聽到計(jì)生小分隊(duì)，撒腿就跑，那時對計(jì)劃生育的認(rèn)識就是恐懼，大家避之不及，那時侯什么上吊不解繩喝藥不奪瓶，光聽就很嚇人，慢慢地結(jié)婚以后和計(jì)劃生育接觸得多了，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比以前好多了，態(tài)度和藹了，政策優(yōu)惠了，管理人性化了，我對計(jì)生工作也了初步的好感，去年競爭伊始，我也彷徨過，猶豫過，但為了有一份事業(yè)，一份追求，我來了。
萬事開頭難，做天下第一難的事更是難上加難，陌生的工作，難懂的術(shù)語，艱巨的任務(wù)讓我無所適從，從不愛串門的我連最初的入戶都覺得非常困難，好在站里的領(lǐng)導(dǎo)及時幫我調(diào)整了心態(tài)，才使我走出了這第一步，但接下來的'具體工作更感到了巨大的壓力，各種流言蜚語，甚至白眼謾罵，時有發(fā)生，原來關(guān)系不錯的也當(dāng)我是外人，漸漸疏遠(yuǎn)了，委屈煩悶使我常常蒙被痛哭。我不理解明明為他們好，他們?yōu)槭裁床慌浜�，為什么不理解，有一段時間我真的感到太難了，真是舉步維艱，無所適從，我多次問自己放棄嗎，不，我堅(jiān)定地對自己說，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，我喜歡這項(xiàng)事業(yè)，我決不放棄，他們不理解，是我的工作還沒有到位，俗話說得好，有付出就有回報，我堅(jiān)信我的努力不會白費(fèi)。
我變了，變得愛串門了，沒事就東轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)西看看，了解村情民意，誰家辦喜事我不請自到，去幫人家干活，忙里忙外，誰家生孩子都帶點(diǎn)雞蛋去看看，誰家有個難事，煩事我去開導(dǎo)勸解，慢慢地大家不再將我當(dāng)外人了，有什么事都和我說，送藥、談工作也有說有笑了，我放下了架子，真心的去幫他們，我將全村的情況熟記于心，及時留意誰家該辦證啦，誰家孩子應(yīng)上戶口啦，誰家孩子高考應(yīng)加分啦，誰家該辦獎扶手續(xù)啦，我都及時上門服務(wù)，妥善辦理，讓他們感受到我的真誠，這樣鄉(xiāng)親們慢慢理解了我，有難度時總有人幫我說話，幫我做工作，就拿基尼環(huán)來說吧，多年來都不受，動員他去我很為難，但和他一說，他的一句話讓我差點(diǎn)沒落淚，沖你，我去，雖然最后還是不行，但是這份感動激勵了我很久。當(dāng)我將獎扶款送到獎扶對象的手中時，老人那感動的神情，鄰里艷羨的目光，讓我理解了計(jì)生以人為本的政策理念，作為計(jì)生專干我由衷的感到自豪。孕前檢查惠民利民，一旦生個畸形兒，對一個家庭來說是個毀滅的打擊，因此我從沒有把孕前檢查當(dāng)做是一份工作而是看做是一份責(zé)任，覺得必須將這項(xiàng)工作落實(shí)好，我這個村絕不能出現(xiàn)悲戚的哭聲，我反復(fù)的做工作，打消上站對象的僥幸心理，使他們愉快的接受了檢查，看著出生的健康寶寶我感到了由衷的高興。
朋友們，一年的工作我體會到了我們的老百姓是最可愛的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我們懷著一個誠摯的心，去關(guān)心幫助他們，就能得到他們無私的幫助和配合。贈人玫瑰，留有余香，關(guān)愛他人就是關(guān)愛自己，獻(xiàn)出你的愛心吧，它不會讓你失望，做群眾的貼心人吧，它使你的路越走越寬。
年度工作總結(jié) 篇9
一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)。
我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理、ISO9000與宣傳工作。
在計(jì)算機(jī)管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個管理崗位上工作過，所以，對運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計(jì)算機(jī)管理后，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來，我先是在6月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計(jì)算機(jī)上自動形成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算，都可以通過局域網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)因?yàn)檐浖嫌袉栴}，而讓企業(yè)花過一分錢。
為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì)，****年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和ISO9000知識培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大，對計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo);針對ISO9000管理要求，我對每個管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、完善。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣傳方面，我能夠及時的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，通過文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。20xx年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團(tuán)公司評為“最佳宣傳報道員”，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實(shí)踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé)，把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定，年終審計(jì)，還是在各種文件的起草，各項(xiàng)活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)企業(yè)能力。
****年4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個位置上加以鍛煉，我深刻的認(rèn)識到，新的.崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁制作。通過學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年度工作總結(jié) 篇10
一個學(xué)期匆匆而過，年終歲末回頭望，感覺時間飛快，歲月如梭。學(xué)校瑣事繁多，點(diǎn)滴心得匯總，以便來年更好的開展工作。
（一）、豐富多彩的校園活動，品德教育滲透其中。
暑假開學(xué)伊始，我校及時組織學(xué)生觀看中央一套開學(xué)第一課節(jié)目，并及時召開主題班隊(duì)會和組織學(xué)生征文。結(jié)合縣委縣政府xx一日游和縣教育局家住xx活動，我校組織了參觀學(xué)生征文及繪畫比賽。結(jié)合重大節(jié)日，九月份我校組織學(xué)生進(jìn)行了九月師恩難忘主題班會；十月份，組織全校迎國慶繪畫、手抄報、三至六年級愛祖國方面征文；中秋節(jié)召開各班主題班會----中秋月圓，重陽節(jié)----感恩主題班隊(duì)會。元旦，我校組織各年級學(xué)生文藝匯演。同時，為了讓學(xué)生更加了解學(xué)校文化內(nèi)涵，我校及時組織學(xué)生進(jìn)行校歌學(xué)唱，并準(zhǔn)備錄制成光盤，天天播放，讓所有學(xué)生都熟練歌唱。12月中旬組織各年級學(xué)生進(jìn)行校訓(xùn)我知道演講比賽，讓學(xué)生更加深入的了解學(xué)校文化精髓。組織各年級學(xué)生手抄報比賽——我愛新校園。這些活動也都體現(xiàn)在學(xué)校教育簡訊和班級簡訊中。這也是我校一大特色，學(xué)生翻看著這些簡訊，就能看到自己成長的影子。對學(xué)生亦是一種激勵。通過一系列的活動，我校學(xué)生更加熱愛家鄉(xiāng)，熱愛祖國，愛國主義教育在潛移默化中實(shí)施。學(xué)生更加懂得感恩，感謝老師、同學(xué)、父母。達(dá)到了尊師敬長的教育目的。感受學(xué)校的變化、感受學(xué)校的文化內(nèi)涵，真正讓學(xué)生感受到作為xx小學(xué)的一員非常的驕傲。
（二）、以教研為抓手，向課堂要效率
XX年上半年，由于我校在校園文化建設(shè)的同時，擔(dān)任了迎接省級督導(dǎo)評估的重任，因此，教育教學(xué)工作有些顧此失彼。這學(xué)期，我校開學(xué)初積極組織新教師走出去，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。比如我校的英語教師張xx，以前沒有接觸過這一學(xué)科，有點(diǎn)摸不著頭腦，課堂組織起來有些費(fèi)力。因此，在向本校教師學(xué)習(xí)的`同時，我們組織英語教師到柏一小聽取了郭xx等三位英語教師的常態(tài)課，這對我校青年教師來說是一次很好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對他們的課堂組織、教學(xué)節(jié)奏都起到了很好的引領(lǐng)作用。再比如我校的李xx老師、劉xx老師、常xx老師等，均精心準(zhǔn)備學(xué)科整合課，利用電子白板，為其他老師做觀摩課，受到中心校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評�？傊覀�?nèi)w教師集思廣益，向四十分鐘要效率。集體備課、小課題研究、微課程鉆研，這些都是我們老師們經(jīng)常掛在嘴邊的話題。
（三）、安全教育常抓不懈
我校定期發(fā)放致家長的一封信，內(nèi)容從作息時間更新、交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、夏季防溺水，冬季防滑等方面均有所涉獵。并要求家長簽字，保存好回執(zhí)單并存檔案。組織一至六年級學(xué)生開展“安全在我心”大型簽字守約活動，讓安全常駐師生的心間。由于我校趙各莊、甜井村學(xué)生路途遠(yuǎn)，因此騎自行車和中午留校成為一大安全隱患。為此，我校制定了騎自行車制度、安全公約和留校生管理制度等。并結(jié)合學(xué)校自主管理理念，讓學(xué)生管理學(xué)生。比如中午留校學(xué)生管理，每班選出小組長，監(jiān)督學(xué)生行為，并做好記錄，一天一匯報，一周一匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。定期召開安全主體班隊(duì)會，每班建立臺賬，記錄各種安全方面的問題和事件，并及時處理。定期舉行各種安全演練，防火、防震、防踩踏等內(nèi)容的演練從沒有放松過。演練每月舉行一次，學(xué)生不用通知、警笛一響就知道怎么回事，四十秒左右的時間200多名師生就能全部到達(dá)安全位置。
（四）、養(yǎng)成教育有的放矢
我校的養(yǎng)成教育開展的有聲有色，尤其是在鎮(zhèn)中心學(xué)校組織要求下，我校的養(yǎng)成教育工作更上一層樓。有的放矢的進(jìn)行教育效果更佳。我們分為低中高三個年齡階段，每月每周都有主題，每周評選小明星，上交總結(jié)資料。形式一般為主題班會，或者利用升旗儀式開展各項(xiàng)活動。結(jié)合中心學(xué)校下發(fā)的養(yǎng)成教育素質(zhì)手冊，我們每月發(fā)放給學(xué)生一張表格，上邊涉及到養(yǎng)成教育方方面面，學(xué)生在月初寫下本月心愿，月末進(jìn)行總結(jié)，哪種達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，哪些還需要努力，然后在進(jìn)行下一步的安排�？傊�，一個學(xué)期以來，學(xué)生言行規(guī)范了很多，養(yǎng)成教育已經(jīng)初見成效。
（五）、自主管理特色旗幟鮮明
自XX年縣局確立特色教育年開始，我校的特色經(jīng)研究確立為“自主管理”，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)兩年有余。課堂學(xué)習(xí)方面，我們成立了各班講課小組長，讓學(xué)生備課、講課、處理問題。在XX年4月，中心校組織我校部分教師去宋道口學(xué)習(xí)新的課堂模式，尤其是XX年10月我校教師劉xx去東北xx附小參觀學(xué)習(xí)之后，我校自主管理課堂模式更加完善，學(xué)習(xí)卡的使用貫穿全課，讓孩子們小組間的合作探究發(fā)揮得更加淋漓盡致。以前的幾個學(xué)生搞研究變成現(xiàn)在每個小組均投入進(jìn)去，提高了學(xué)生研究探討的參與度。衛(wèi)生紀(jì)律方面也很有特色，我校成立了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗。每組一名小組長，一天一組成員監(jiān)督學(xué)生活動，檢查衛(wèi)生紀(jì)律。并且一周一匯總，一月一總結(jié)，優(yōu)勝班級頒發(fā)獎狀。總之，自主管理體現(xiàn)在方方面面，爭取達(dá)到一個事事有人管，人人都是小主人的理想境界。
（六）校園文化建設(shè)
好的學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生美的享受。本著儒雅文化加自主管理的教育模式，我校的文化布置也煞費(fèi)了一番心思。上個學(xué)期，面對著六月的省級督導(dǎo)評估驗(yàn)收，在整體文化“零”基礎(chǔ)的基礎(chǔ)之上，我校全體師生集思廣益，經(jīng)過整整一個學(xué)期的摸索，才有了現(xiàn)在的xx小學(xué)。師生儒雅、文明、謙謙君子，學(xué)校氛圍溫馨而又凝重，古典而又現(xiàn)代。走進(jìn)學(xué)校，一股春意，一股溫馨，一股溫暖迎面撲來。一所高標(biāo)準(zhǔn)、花園式的農(nóng)村小學(xué)展現(xiàn)在我們的面前。
我們的學(xué)校發(fā)展到現(xiàn)在，也得到了來自各方面的支持，張仙莊村、甜井村、趙各莊村都為我校出了不少力。在支持大量資金的基礎(chǔ)上，XX年11月，我校在中心學(xué)校的幫助之下，積極籌措資金，由甜井莊出資三萬余元，打造了高標(biāo)準(zhǔn)籃球場一個，張仙莊出資七千余元打造主席臺一個，為我校環(huán)境建設(shè)再添一抹靚麗的風(fēng)采�，F(xiàn)在，遠(yuǎn)在石家莊工作的劉xx部長也在積極為我校謀求資金。村里也有思想先進(jìn)的村民為我校做出貢獻(xiàn)。這些都表明，我們的學(xué)校做得很好，我們的全體師生做得很好，我們已經(jīng)得到村里的認(rèn)可，得到村民們的認(rèn)可。作為xx小學(xué)的一名成員，我驕傲！并且更加的欣慰。我們沒有白辛苦，我們的努力得到了肯定。還有什么比被人認(rèn)可更讓人開心的呢？
一系列活動的開展，儒雅文化加自主管理模式的管理與影響，使我校逐漸居于兄弟學(xué)校的前列，學(xué)校先后被縣委縣政府、教育局授予“文明學(xué)校”、“規(guī)范化學(xué)校”、“優(yōu)秀少先大隊(duì)”、“德育先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號，今年六月的省級督導(dǎo)評估，我校獲得專家組一致好評，并被評為督導(dǎo)評估先進(jìn)集體。幼兒園，錦上添花，在省級農(nóng)村示范園驗(yàn)收中一次通過�，F(xiàn)在，全校師生正以昂揚(yáng)的斗志、扎實(shí)的作風(fēng)努力奮進(jìn)，相信張仙莊小學(xué)的明天會更美好！
年度工作總結(jié) 篇11
在這一年美工總結(jié)自己接觸和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的一點(diǎn)閱歷心得。
一、 網(wǎng)站的配色
我們公司主要是做一些醫(yī)療網(wǎng)站的，因此在整體配色的問題要特殊當(dāng)心，特殊是我們做部隊(duì)醫(yī)療行業(yè)這一塊的，主打色是軍綠、海藍(lán)、寶藍(lán)，兼且要一些部隊(duì)元素，這樣才能表達(dá)部隊(duì)?wèi)?yīng)有的權(quán)威性、穩(wěn)重性和聲望、精神。只有這樣醫(yī)院網(wǎng)站才能給用戶帶來更踏實(shí)的視覺和吸引更多的人來就診，
二、 網(wǎng)站的布局
做美工設(shè)計(jì)的不單要對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的.把握，組合的好壞直接影響作品的效果。整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個方面的敲著。
三、 網(wǎng)站的詳情
對美工設(shè)計(jì)人員來說，這點(diǎn)也是特別重要的，詳情能否處理得當(dāng)也能表達(dá)做事明細(xì)，這也是我在不斷提升的一塊。比方背景色、色彩漸變、各組件間間距、標(biāo)題樣式、字體/大小/顏色、行/段間距、插圖位置/邊緣處理、輸入框?qū)捀?邊框色/背景色、按鈕的位置等等太多了。
還是之前的話，只有你看得多了，比較得多了，那么處理詳情方面也會有很大的提升。
年度工作總結(jié) 篇12
“民以食為天”，作為后勤工作重點(diǎn)之一的食堂管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競爭機(jī)制，提高勞動效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標(biāo)之一。為此，自我校食堂創(chuàng)建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。多年來，我們基本形成了一套自己的管理模式，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，我從以下幾方面作簡要回顧：
一、抓機(jī)構(gòu)建立，促組織落實(shí)
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員管理
建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí)，年終進(jìn)行考核評比。
2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養(yǎng)的辦法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排；對食堂環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。
3、抓文明禮貌的落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。
二、食堂管理的具體做法：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。
學(xué)校的主要工作是教學(xué)，后勤管理的宗旨是堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重中之重的工作——食堂管理工作，更是直接影響學(xué)校工作的正常開展。為此，我們特制訂了一系列的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。
1、出勤制度：
不隨意更改作息時間
2、勞動管理：
�。�1）和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突，情節(jié)嚴(yán)重，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。
三、存在問題
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨(dú)生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：
1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重；
2、小朋友們獨(dú)立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的`現(xiàn)象，而引起家長的不放心。
憂患意識。
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周召開***生活會，做到警鐘長鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做到：
1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。
2、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
3、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。
4、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開不得混用。
5、開飯時不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽，不準(zhǔn)涂脂抹粉。
6、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生制度，形成制度，對照評比。
�。ㄈ﹪�(yán)格檢測與監(jiān)督，創(chuàng)名牌效應(yīng)。
食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監(jiān)督機(jī)制，才能確保制度的純粹性、真實(shí)性，也才能吸引更多的家長了解學(xué)校，了解學(xué)校食堂管理，也只有這樣，學(xué)校才能在家長中樹立起名牌效應(yīng)，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學(xué)校來用餐。我們具體做法是：
1、控制進(jìn)貨渠道，不進(jìn)劣質(zhì)低價菜、不進(jìn)來路不明菜。
1000多人用餐需要每周去凌家塘采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政親自去采購，嚴(yán)把沒有"檢疫證"、"食品衛(wèi)生許可證"的食品，一律不采購存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位師生的身體健康。在此期間我食堂用餐師生無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
2、不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作，做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正即時到位，全體工作人員能夠認(rèn)真作好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、由保管員負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃。
4、對庫存食品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。
四、存在問題
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨(dú)生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：
1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴(yán)重；
2、小朋友們獨(dú)立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。
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