2023超市年終總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的2023超市年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

2023超市年終總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，我在超市當(dāng)理貨員已經(jīng)一年了！真感人！今年，我終于在我喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個商品代碼。當(dāng)我遇到生活中經(jīng)常需要的可以吃的東西時，我感覺很好。雖然我這份工作的薪水不高，但我感到生活中的快樂和幸福

　　1、沒有錢就沒有樂趣

　　這是我第一次做我真正想做的工作，也是我第一次去上課。一方面，我要承受別人強加給我的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，我要承受生活在衣食住行方面的壓力。事實上，別人對我的看法對我來說是好的，但是當(dāng)我有這些生活壓力時，我收獲了我喜歡的工作，把時間花在了我想浪費的地方。這真的'是在得到東西之前放棄的體現(xiàn)！在今年的工作中，我不是來超市做理貨員掙錢的。我做理貨員是為了過上幸福的生活。有了這種意識，我真的做了一份快樂的工作，給自己、同事和客戶帶來了快樂。這就是我在今年的靜修中所做的

　　2、工作中的一些成就說到實際工作，我這一年過得很好。

　　在超市的理貨工作中，我按時按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一步步的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時候，當(dāng)其他同事請假時，我會幫助整理所有物品。其他人認(rèn)為我在幫助別人。事實上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說，其他人給了我一個機會，讓我更接近那些讓人快樂的食物，所以我在工作中處于一種滿意的狀態(tài)。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領(lǐng)導(dǎo)的愿望。在會議上，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，并且每季度都會收到超市頒發(fā)的獎狀。

　　3、工作中也存在不足之處然而

　　無論我多么喜歡這份工作，我在工作過程中仍然有不足之處。例如，當(dāng)我處理一些我非常好奇的家庭用品時，我有時會忘記我在清點東西。我想我是來超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來提醒我，我才做出反應(yīng)。雖然我已經(jīng)很久沒有心不在焉了，但這仍然是一個工作上的錯誤！我會在來年的工作中注意這一點，不要因為太多的“投資”而讓自己失業(yè)

2023超市年終總結(jié)2

　　我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平離工作的現(xiàn)實要求還有差距，但我能夠克服困難，奮力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教與學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地當(dāng)好本職工作，為超市的發(fā)展作出了個人應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對個人前期工作的做如下小結(jié)。

　　(1)作為和現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解與可能產(chǎn)生的公款私挪的`現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿和抱怨。收銀員不可為個人的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會與可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜

　　(2)仔細(xì)當(dāng)好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一項環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬和重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品與肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一項袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一項袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一項顧客的商品放入同一項袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　　(3)注重離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因與回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　上面就是我在現(xiàn)實工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評指正。

2023超市年終總結(jié)3

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責(zé)任心，工作時必須細(xì)心，還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識，在平時的工作中我總是這么要求自己的。回顧過去的.一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認(rèn)真負(fù)責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

　　四、嚴(yán)格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！

2023超市年終總結(jié)4

　　xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且20xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

　　當(dāng)然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

　　能否實現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

　　在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

　　第一部分：20xx年度工作總結(jié)

　　一、20xx年度營運績效分析：

　　XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

　　二、企業(yè)發(fā)展方面

　　20xx年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

　　在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

　　在20xx年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　三、溪店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

　　雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

　　在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　XX年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%）。

　　在促銷費用有了一定的提高的.情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。

　　五、采購部

　　采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

　　20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

　　采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

　　20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

　　六、行政監(jiān)察管理部門

　　XX年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

　　但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在20xx年度，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強。

　　七、財務(wù)部

　　財務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

　　財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強，包括全局觀念等。

　　八、各個門店工作總結(jié)

　　1、學(xué)子家園

　　在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因為XX年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

　　XX年度，在董事會建議下，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。（XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）

2023超市年終總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，我在超市做理貨員已經(jīng)一年了！真感人！今年，我終于在我最喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個商品代碼。當(dāng)我遇到生活中經(jīng)常需要的可以吃的東西時，我感覺很好。雖然我這份工作的薪水不是很高，但我覺得生活中很快樂，很快樂。沒有錢，很快樂，這是我第一次做我真正想做的事。

　　第一次，我想在班上工作。一方面，我要承受別人強加給我的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，我要承受生活在衣、食、住、行方面的壓力。事實上，別人對我的看法對我來說是好的，但是當(dāng)我有這些生活壓力時，我收獲了我喜歡的工作，把時間花在了我想浪費的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現(xiàn)！在今年的工作中，我不是來超市做理貨員掙錢的。我做理貨員是為了過上幸福的生活。有了這種意識，我真的做了一份快樂的工作，給自己、同事和客戶帶來了快樂。這就是我在今年的靜修中所做的。

　　一、工作成就

　　說到實際工作，我度過了美好的一年。在超市的理貨工作中，我按時按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一個循序漸進(jìn)的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時候，當(dāng)其他同事請假時，我會幫助整理所有物品。其他人認(rèn)為我在幫助別人。事實上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說，其他人給了我一個機會，讓我更接近那些讓人快樂的食物，所以我在工作中感到滿意。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領(lǐng)導(dǎo)的心意。我經(jīng)常在會議上受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，每個季度都會收到超市頒發(fā)的獎狀。

　　二、工作中也有不足之處

　　無論我多么喜歡這份工作，我在工作過程中仍有不足之處。例如，當(dāng)我管理一些我非常好奇的家庭用品時，我有時會忘記我在清點東西。我想我是來超市買東西的顧客。直到我的同事們提醒我，我才做出反應(yīng)。雖然我已經(jīng)很久沒有心不在焉了，但這仍然是一個工作上的錯誤！在來年的工作中，我會注意這一點，不要因為太多的“投資”而讓自己失業(yè)，轉(zhuǎn)眼間20年過去了。回顧過去的一年，似乎沒有太多值得回憶和懷舊的事情。就在我以為自己會花一年時間無所事事的時候，我很幸運地來到了一個朋友的購物中心，再次找到了歸屬感�；仡櫣�司三個多月的工作經(jīng)歷，我的工作感受主要包括以下幾個方面：

　　三、商品管理

　　1、商品項目優(yōu)化

　　我們的大多數(shù)產(chǎn)品都是二線和三線品牌，缺乏一線產(chǎn)品。這在休閑食品中尤為突出。我們也在盡力改變它。但考慮到與廠家的合作，我們優(yōu)化了項目，不在售后訂購和采購，從而減少了貨架上的商品數(shù)量，供客戶選擇和購買，目前只有初步結(jié)果；同時，我們還推出了流行的產(chǎn)品，如宋世成、大白兔以及后期推出的各種調(diào)味鹽，以滿足客戶的需求。本店為大型商場，應(yīng)走中高檔商品之路。目前，我們?nèi)鄙俸芏鄸|西，比如瓶裝蜜餞、干果系列、流行的康師傅方便面系列和高檔調(diào)味品系列，這也是我在新的一年里應(yīng)該做的，以盡可能豐富我們產(chǎn)品的'多樣性。商品分類和數(shù)據(jù)的調(diào)整。

　　我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂。許多商品被置于不應(yīng)被分類的類別中，因此無法正確評估分類商品的性能分析、貨架供應(yīng)和合理性。許多商品數(shù)據(jù)并不是針對實際商品支付的，經(jīng)過多次調(diào)整后得到了顯著改善，讓員工更好地熟悉商品，但這種情況并沒有完全改變，這也是下一步要做的工作。

　　2、商品顯示調(diào)整

　　前期商品顯示未按分類顯示，給客戶購買商品和員工管理商品帶來困難。有些商品放在倉庫里，但沒有在商店里陳列。經(jīng)過調(diào)整和管理措施，該問題已得到解決；我還盡量降低中間的貨架，靠墻的貨架通過放置貨物或設(shè)置存儲區(qū)來拉長空間距離，這樣商店就不會感到非常沮喪，并為顧客提供更舒適的購物環(huán)境。倉庫還進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，分類堆放，粘貼庫存卡，讓員工輕松找到貨物，及時補充貨架上的貨物。但是目前，整潔度還沒有達(dá)到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要改進(jìn)的方面。日常商品管理。

　　我開發(fā)了幾種表格，以方便員工更清晰地管理商店中的商品。缺貨控制表：要求組長以上人員每天在店內(nèi)登記不能滿足基本陳列數(shù)量的貨物，然后在電腦上核對貨物庫存。如有庫存，及時通知員工補貨。如無庫存，通知相關(guān)人員下單催交，避免出現(xiàn)貨物已售完未下單的現(xiàn)象�！杜R時商品控制表》：對本店保質(zhì)期超過一半的商品進(jìn)行登記，以便您定期查看該表，了解商品何時過期，并提前做好準(zhǔn)備。例如，您可以提前與制造商協(xié)商，消化店內(nèi)的活動，或根據(jù)下架時間表提前下架退貨，以避免貨物過期。這還可以更好地加強與制造商的合作關(guān)系。

　　3、DM商品談判

　　每個時間表中的海報制作不同的產(chǎn)品，給客戶一種全新的感覺。就我個人而言，我認(rèn)為任何產(chǎn)品都有很長的使用壽命。如果它是連續(xù)生產(chǎn)的，它將不再對顧客有吸引力，最暢銷的產(chǎn)品將消失；在團(tuán)隊中表現(xiàn)最好的幾個類別必須有海報商品，如休閑糕點、肉類、時令糖果等；干雜日用調(diào)味品、米、面、油等；每一個日程表都應(yīng)該有吸引顧客的精彩商品，特別是干雜米、面條、油等日用品；定價也應(yīng)合理，基本上以市場調(diào)查價格為基礎(chǔ)。如果之前的競爭對手制定了特殊價格，則將根據(jù)此價格協(xié)商特殊價格。

　　4、城市調(diào)度

　　在早期階段，為了吸引客戶，我們基本商品的價格非常低，但我認(rèn)為這是一個錯誤的判斷。如果普通商品只需要低于競爭對手（除非是非常適銷對路的商品），就不需要太低，這樣只會徒勞地?fù)p失毛利潤，我們現(xiàn)在還有一個很大的優(yōu)勢，那就是我們的產(chǎn)品比紅旗的產(chǎn)品更豐富。他們沒有的是我們可以賺取毛利潤。因此，此類產(chǎn)品應(yīng)確保其應(yīng)有的毛利點。當(dāng)然,這一點只代表個人的想法,具體實施要根據(jù)需要。

2023超市年終總結(jié)6

　　20xx年是公司實施“立足xx，拓展xx”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團(tuán)隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

　　一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分。

　　1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。

　　受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年xx全省gdp增長預(yù)計達(dá)到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

　　2、超市業(yè)發(fā)展形勢。

　　綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點：

　　（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

　�。�2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的.中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

　�。�3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

　　（4）二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)

　　態(tài)的經(jīng)營拓展。

　　二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析。

　　20xx年xx公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達(dá)到了300萬元。

　　三、20xx年公司主要工作業(yè)績：

　�。ㄒ唬┘涌扉T店拓展，搶占市場先機：

　　1、開新店、搶市場、保增長。

　　20xx年，公司先后開設(shè)了xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店等xx家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

　　2、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ)。

　　公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

　　3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。

　　天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團(tuán)實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　“全面瘦身”：針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達(dá)到了降低營運成本之目的。

2023超市年終總結(jié)7

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的'主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

　　其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

2023超市年終總結(jié)8

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市出納年終總結(jié)。

　　我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：

　　1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;

　　2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的`好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

　　銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。

　　及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

2023超市年終總結(jié)9

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在雄風(fēng)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)到了更多知識，也交了不少朋友，積累了更多的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足之處，為了雄風(fēng)超市明年的生意更加的'興旺，我會盡自己義不容辭的責(zé)任。

　　20xx年10月4日是我剛踏進(jìn)雄風(fēng)的那天，一切對我來說是一種新鮮感，也是一個陌生的地方，許多東西都是主管來教我，通過我一點點的學(xué)，一點點的記，認(rèn)真完成了每一次任務(wù)。在工作當(dāng)中，我得到了很多鍛煉，日常工作逐漸應(yīng)手。在主管的指導(dǎo)下，我獲得了崗位技能之星，也提升了我技能之手，這也是一種鼓勵和榮譽。我在工作中細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)，了解每個商品保質(zhì)期和價格，提高自己的能力，更干好自己的本職工作，仔細(xì)地看，耐心地學(xué)，從商品陳列到缺貨補貨，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己，積極主動提高自己的技能水平，使自己的能力得到更大的發(fā)揮。

　　總結(jié)4年的工作經(jīng)驗，通過冷靜的自省，我覺得自己的能力還有待提高，整體上操作還不夠自如。我會本著扎實的原則，負(fù)起自己的責(zé)任，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，提高自身本職工作能力，面對明年的挑戰(zhàn)，為雄風(fēng)超市發(fā)出奉獻(xiàn)自身全部的能量。

　　最后祝愿雄風(fēng)超市生意興隆，越開越興旺，越開越紅火！

2023超市年終總結(jié)10

　　在不知不覺中，忙勞碌碌地度過了20xx年。但是我依舊清楚的記得，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克制許多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在�？谧畲蟮暮Ｐ愠�市，面對劇烈的.競爭，我有些疑心，自已是否有力量挑起這幅重?fù)?dān)�？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新奇，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特殊快樂。讓我看到了思嬌會有很好的進(jìn)展前景，使我將信念百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

　　這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

　　要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。

　　其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁。可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的

　　在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

2023超市年終總結(jié)11

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某服裝超市的一名員工，我深切感到某服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，某服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿某服裝超市某年銷售業(yè)績更加興旺!

　　20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

　　20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在某，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們某服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

　　我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了某的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)潛力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自我覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。透過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫�給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的.障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自我必須會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地帶給客戶想明白的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確

　　地找出不一樣顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的潛力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

　　總之，我柜組全體員工以某為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在某，滿意在某的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不一樣年齡層次的顧客，充分思考他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮群眾智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

2023超市年終總結(jié)12

　　我的x超市的經(jīng)理，到x超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)x市場的征程。年初x路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在x的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為“xx先進(jìn)員工”。

　　由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差異，了解x市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓x市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。

　　目前，x有超市x多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)憂的`思想。為此，我對員工們提出x年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降本錢”。

　　一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超打算完成。比20xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

　　面對閃光的成果，我并不滿足。

　　我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，準(zhǔn)時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理把握庫存，避開積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在確定程度上影響銷售。年初，公司在x成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長，為了使店在x穩(wěn)步進(jìn)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善x市場的同時，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x市場的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

　　20xx年中，在我的帶著下，xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比11年增加了近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強降低了本錢，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，x路北店被評為“x市民最滿足超市”。

　　在擔(dān)當(dāng)x路北店店長及x地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和寬敞員工的工作主動性、制造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)的資本，只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的分散力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，x路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

　　當(dāng)然在工作中我也存在著缺乏之處，在以后的工作中我會不斷改良，力求使工作能在上一個新臺階。

2023超市年終總結(jié)13

　　20xx年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作，加強人力資源引進(jìn)開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕�、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制�?構(gòu)建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

　　面對這即將過去的20xx年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價。

　　一、大力加強部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

　　1.部門員工內(nèi)部管理

　　人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王XX總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負(fù)責(zé)人李XX經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范，嚴(yán)格要求團(tuán)隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

　　1.1不間斷的專業(yè)能力提升

　　人力資源部在部門李XX經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進(jìn)行2小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

　　1.2內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守

　　人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李XX經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

　　人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。

　　3.制度與流程建設(shè)

　　作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識更新，不斷更新、維護(hù)、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。20xx年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計2多項制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。

　　4.職能創(chuàng)新

　　人力資源部深刻認(rèn)識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進(jìn)，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

　　管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達(dá)到企業(yè)與自身共同成長。

　　管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認(rèn)識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的'薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

　　二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

　　對于公司及人力資源部來說，20xx年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用。

　　1.薪酬績效體系改革

　　從20xx年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進(jìn)行外部行業(yè)比對及對公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

　　從20xx年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計項目當(dāng)中。

　　在整個薪酬績效方案改革設(shè)計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設(shè)計中。完成近6批，1余人次的訪談?wù){(diào)查;1余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié);17多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;2萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，5余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘后，合計多人次共計加班超過3工日。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

　　薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點、崗位配置及員工構(gòu)成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。

　　此次薪酬改革，基本XX了公司原有薪酬評價方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認(rèn)知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質(zhì)量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻(xiàn)力，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏。

　　2.績效體系建構(gòu)

　　公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續(xù)，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負(fù)責(zé)人長時間的溝通交流，設(shè)計了通過與項目業(yè)績掛鉤XX性考核，強調(diào)團(tuán)隊績效，協(xié)同運作理念，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系，同時建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。

　　3.員工職稱技能評定體系的制定

　　人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后，又積極跟進(jìn)，對公司17多個崗逐級進(jìn)行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進(jìn)，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學(xué)合理的動力源泉和制度保障。

　　4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

　　4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

　　公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，為了做到科學(xué)管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代的考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等，同時進(jìn)行了無數(shù)次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于20xx年3月份正式啟用，至今運行良好。基本保障了考勤的科學(xué)、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。

　　4.2考勤假期管理制度的完善及維護(hù)

　　在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實際情況，先后3次超過2遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險，為員工謀得利益。

　　三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障

　　公司領(lǐng)導(dǎo)一直對招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對招聘培訓(xùn)工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對，主動分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，1%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時的完成了各項工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。

　　1.完成公司20xx年相關(guān)招聘培訓(xùn)計劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

　　20xx年以來，人力資源部先后13次奔赴全國各地1省市招聘現(xiàn)場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才信息5人次，電話通知4余人次，有效面試達(dá)26人次，完成各類人才測試測評17人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

　　2.各級人才儲備招聘工作的完成

　　公司領(lǐng)導(dǎo)XX遠(yuǎn)矚，運籌帷幄，充分認(rèn)識到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認(rèn)識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

　　2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲備

　　20xx年人力資源部在對全國各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對口專業(yè)、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會，選拔面試、審核檢查并錄用接收5名應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲備

　　人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過對全國各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)2名。

　　本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之ZUI。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗。

　　3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計劃

　　3.1充分完成需求計劃，挖掘相關(guān)資源

　　人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓(xùn)26多人次，其中如超過1余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、2余人次的班組長管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過2人次的各類英語培訓(xùn)、3余人次計算機辦公軟件類培訓(xùn)、3余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、2余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。

　　3.2充分完成新接收各類各級應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

　　對于新接收錄用的2名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和2名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團(tuán)隊精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后3余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準(zhǔn)備。

　　3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

　　配合各項目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時期，在司人員超過4人。

　　四、順應(yīng)時代發(fā)展的新時期和諧勞動關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

　　人力資源管理中勞動關(guān)系是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽，因此事務(wù)工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn)。

　　1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

　　薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計;相關(guān)部門、各級員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統(tǒng)計及分析工作;負(fù)責(zé)各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù);直接影響到員工評價結(jié)果、薪酬發(fā)放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和ZUI為實際的通道。

　　人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作。

　　薪酬績效管理工作每月要完成1萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3余人次的薪酬費用核算;3余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近1萬人次和信息量的反復(fù)測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護(hù);每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報。

　　2.員工關(guān)系及勞動合同管理

　　2.1規(guī)避風(fēng)險，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動合同管理辦法

　　20xx年是國家《新勞動合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動合同法》的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動合同周期，對關(guān)鍵崗位實行5年合同周期，普通員工實行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。

　　20xx年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

　　2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才，充分保證了項目生產(chǎn)進(jìn)度。

　　2.3接待處理員工爭議1余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的ZUI末端管理，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

　　2.4據(jù)深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關(guān)需求和利益。

　　五、加強人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

　　為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢，提升體系建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從20xx年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先后5次5余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

　　六、積極開展各類項目活動，提升企業(yè)文化

　　人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項目活動，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。

　　七、部門工作展望

　　人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項本職工作。

　　20xx年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項需求計劃分析，有效實施各項人員配置及發(fā)展計劃;

　　繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實踐和實現(xiàn);

　　不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

　　回顧20xx，我們欣然坦然，展望20xx，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。

2023超市年終總結(jié)14

　　萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

　　一、決不破壞超市的規(guī)矩

　　俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

　　二、不管是誰，隨喊隨到

　　在超市實習(xí)有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

　　三、工作時間絕對不無所事事

　　在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取

　　最適合的商品。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

　　在超市實習(xí)我還學(xué)到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

　　我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。

　�。ㄒ唬┏�市生鮮工作總結(jié)計劃與預(yù)算職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗。

　　2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）。

　　1、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。

　　2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性，能對不合

　　理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。

　　3、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。

　�。ǘ�）超市生鮮工作總結(jié)業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)

　　1、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　2、及時了解顧客的`西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整

　　3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生鮮促銷計劃

　　4、對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量

　　5、嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規(guī)范相關(guān)操作

　　6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求

　　7、負(fù)責(zé)生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

　　8、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

　　9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

　　1、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實施應(yīng)對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內(nèi)調(diào)價流程

　　2、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組

　　合特點，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

　　3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點合理的使用各種道具。

　　4、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法

　　5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成本控制方法

　　6、了解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施。

　　7、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析

　　8、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　9、熟悉生鮮營運標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報表

　�。ㄈ�）超市生鮮工作總結(jié)人事職責(zé)

　　1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境

　　2、定期主持店內(nèi)列會，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊

　　3、計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核

　　4、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

　　5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權(quán)，并知會店總和人事經(jīng)理

2023超市年終總結(jié)15

　　一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，更好地履行領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊揚，總結(jié)起來，我獲得了很多。

　　1、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。

　　作為出納領(lǐng)班，首先，他是出納。只有當(dāng)他的業(yè)務(wù)水平較高時，他才能贏得同事的支持，并照顧好以下人員。雖然我做了三年出納，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發(fā)展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我始終可以首先掌握計算機操作技術(shù)，并指導(dǎo)其他同志。

　　2、良好的員工管理雖然工頭不是一個大領(lǐng)袖，但他也管理著一群人。

　　正是領(lǐng)導(dǎo)人的信任使我肩負(fù)起這一重任。因此，在我的工作中，我總是對他們有嚴(yán)格的要求。不管誰違紀(jì)，我都不會容忍和遷就。正是因為我能嚴(yán)格要求自己，大膽管理，在生活中關(guān)心下面的員工，所以他們都非常尊重我，服從我的管理。一年后，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　3、合理安排出納值班和換班。

　　出納員的工作并不累，但他必須小心。因此，出納必須始終保持良好的態(tài)度和旺盛的.精力。因此，在為幾個出納員安排輪班時，我總是盡量讓出納員休息好，不影響他們的工作，但也要照顧好他們的特殊情況

　　4、做好第一級工作。

　　與領(lǐng)導(dǎo)分享擔(dān)憂。作為一名工頭，我決不會因為可以在出納級別解決的問題而麻煩領(lǐng)導(dǎo)。我將永遠(yuǎn)不會錯過向領(lǐng)導(dǎo)請示和報告商場重大活動的機會。

　　通過年終總結(jié)，我有幾點感受：

　　一是發(fā)揚團(tuán)隊精神。

　　因為公司的運作不是個人行為，一個人的能力必須受到限制。如果我們擰成一根繩子，我們可以事半功倍。但是，這必須基于每個員工的高專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感和良好的道德，否則團(tuán)隊精神將成為一句空話。那么如何積極發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到每個部門，如果你努力工作，你的表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，勢必會影響到你身邊的同事。每個人都以你為榜樣，你的進(jìn)步幾乎推動了每個人的共同進(jìn)步。相反，他人的成就也將成為你不斷進(jìn)步的動力，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

　　二是學(xué)會與部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

　　公司的組織分布就像一個網(wǎng)絡(luò)。每個部門似乎都是獨立的，但實際上它們之間有著不可避免的聯(lián)系。以財務(wù)部為例。每個部門都要處理日常事務(wù)。與各部門保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，及時糾正問題。這樣，才能有效地發(fā)揮監(jiān)督職能。其次，信息可以及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，工作可以從被動變?yōu)橹鲃?/p>

　　三是要有一種永遠(yuǎn)攀登高峰的進(jìn)取精神。

　　這對我們的財務(wù)人員提出了更高的要求——逆流而上，或者退步。如果你想在職業(yè)生涯中有所發(fā)展，你必須武裝你的頭腦，以適應(yīng)適者生存的市場競爭環(huán)境我們一生能有多少次？在未來的日子里，我們應(yīng)該把我們的想法變成行動，用我們的勤奮和智慧為未來繪制藍(lán)圖。

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