基層年終工作總結(jié)通用
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的基層年終工作總結(jié)通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
基層年終工作總結(jié)通用1
時光飛逝新的一年已經(jīng)到來，意味著我來到本公司工作也有將近一年的時間了，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了不錯的成績。
以下，在此回報一下今年的工作內(nèi)容以及今后的發(fā)展方向：
一、我的班組崗位責(zé)任和班組管理
1、自從擔(dān)任小組長以來，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設(shè)，以“做好每件事，成就每個人”的發(fā)展思想，充分利用班前班后進(jìn)行責(zé)任叮囑，告訴我組組員，“質(zhì)量第一，產(chǎn)量至上”是我組必須執(zhí)行的基本原則，如生產(chǎn)不合格產(chǎn)品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進(jìn)步。個人工作是一步一個腳印走過來的，領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評價，自擔(dān)任小組長以來，充分管理本組各項事務(wù)，帶領(lǐng)本組組員搞好本職工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可。
2、經(jīng)過參加班組長培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前準(zhǔn)備完善，以便操作順手，所有的恒溫臺、串焊模板都用酒精擦拭干凈，程度的避免電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過程中不時提醒組員，提高精力，做工精致，嚴(yán)禁馬虎了事，嚴(yán)格增強質(zhì)量意識，每天工作結(jié)束后，首先及時清理桌面上的廢互聯(lián)條、墊子等，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個班次的正常生產(chǎn)。
二、安全管理
1、充分利用休息時間跟我組組員認(rèn)真分析本組的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的發(fā)生。
2、加強對班組安全管理力度，我不論付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就堅決不折不扣的進(jìn)行整改，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，很容易發(fā)生一些麻痹大意的現(xiàn)象，我時刻保持一顆警惕的思想，存在的安全隱患一定嚴(yán)肅的指出，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并要求立即整改，徹底消滅安全隱患，尤其設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時，及時提請專業(yè)人員進(jìn)行修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產(chǎn)做到了我組組員高高興興上崗，平平安安回家。
三、生產(chǎn)、質(zhì)量要求
積極配合質(zhì)量管理部門對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，首先仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象，及時清理電池片上的雜物，控制把握好烙鐵的溫度，注意輕拿輕放，嚴(yán)防電池片的損壞，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率大大提高，質(zhì)量次品現(xiàn)象得到較好控制。
四、自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)的最基層人員需要有較高的理論水平和較強的'業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足，對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足，認(rèn)為身處基層，只要把各項工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；
2、抓管理力度不夠，對一些消極組員，沒能及時有效地采取措施，雖然沒有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取和平共處的方法，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。
五、今后工作計劃
在今后工作中，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結(jié)，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的班組又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多向技術(shù)人員請教，學(xué)會自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。
我保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他師傅學(xué)習(xí)交流，慢慢的提高自己的工作水平。以身作則，腳踏實地帶領(lǐng)我組組員，讓本組工作達(dá)到一個更高的臺階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠(yuǎn)，我一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)缺點，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！
基層年終工作總結(jié)通用2
自20xx年2月上任我司行政工作以來，感慨頗多。每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點，這也是對自己的一種鞭笞吧�；厥�20xx年近一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難時的踟躕不前；有同事間的融洽相處，更有挫折中踉蹌的惆悵。我相信寶劍鋒從磨礪出，雖然這一年工作中不如想象中順心如意，卻是我成長中的關(guān)鍵階梯，對我而言是個學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會的平臺，我很尊重這份職業(yè)。近一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，通過自身努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績。20xx年是公司步入市場的初級階段，是奠定后續(xù)工作的關(guān)鍵年。我愿和公司共同成長，為公司謀福利，做好本職工作�，F(xiàn)就本年度重要工作總結(jié)如下：
一、做好行政工作，必須加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
20xx年雖說是公司穩(wěn)步發(fā)展的第一年，公司行政工作卻也進(jìn)行有序，呈現(xiàn)出節(jié)奏快、作風(fēng)實、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，公司多次組織員工結(jié)合實際工作情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論和技能培訓(xùn)，使各類文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公司后臺工作的順暢運行。
二、做好行政工作，必須計劃周詳，分類得當(dāng)，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵。針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，行政部制定了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；定期召開一次辦公室工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。進(jìn)一年來行政部工作計劃周密、執(zhí)行較得力，檢查細(xì)致、總結(jié)認(rèn)真，較好的保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好行政工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
行政工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們必須樹立行政部無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在行政部延誤，不讓需要辦理的文電在行政部積壓，不讓到行政部聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因行政部工作而受損。20xx年行政部將把培養(yǎng)“工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到”的作風(fēng)作為行政部的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
四、做好行政工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。
我部強調(diào)服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。進(jìn)一年來，行政部在辦文、整理、存檔、倉庫管理、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。
五、關(guān)于行政職責(zé)細(xì)節(jié)
1、協(xié)調(diào)公司各項基礎(chǔ)設(shè)施。
詳細(xì)記錄各個相關(guān)單位的聯(lián)系方式，某方面故障或銜接不上需及時聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人在最短時間內(nèi)解決問題以保障公司各項工作正常進(jìn)行。如：
�。�1）電路故障，此前我司因為電路使用年限較長了更換了新的電表，電路老化導(dǎo)致公司內(nèi)許多節(jié)能燈不能正常使用，開關(guān)不靈，另有門鎖松動，都及時聯(lián)系了電路維修人員更換節(jié)能燈，修葺門鎖開關(guān)，同時換了大廳內(nèi)四盞頂燈和洗漱區(qū)吸頂燈。
（2）網(wǎng)絡(luò)故障，我司網(wǎng)路時好時壞，主要因我司外部網(wǎng)絡(luò)線老化引起，后聯(lián)系電信后期服務(wù)得到了妥善處理。
�。�3）辦公用品故障，截止目前辦公用品使用良好，定期為傳真機更換硒鼓和A4紙以供正常使用并記錄更換時間。
�。�4）生活用水故障，公司開業(yè)初期由于裝修隊伍不注意自來水管的使用，導(dǎo)致下水道堵塞，后經(jīng)過協(xié)調(diào)解決了下水道的問題，此后都能正常使用。
�。�5）公司保潔，公司清潔問題一直由保潔阿姨精心打理，我負(fù)責(zé)垃圾袋、清潔工具、清潔藥水的補給供清潔阿姨打掃衛(wèi)生。
2、公司接待工作。
不定期接待來我司參觀、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)及業(yè)務(wù)來往的客人提前準(zhǔn)備好接待區(qū)，隨時供應(yīng)茶水，并為有需要的接待業(yè)務(wù)訂餐（詳細(xì)了解用餐時間、地點、人數(shù)、消費額度等）、訂房（聯(lián)系時間、地點、房型、入住人數(shù)、租期、消費額度等）、安排接送。
今年所有客人到來時基本服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)交代過的接待問題沒有出現(xiàn)失誤，但是以后應(yīng)該通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累在此問題上考慮的盡量周詳以更好的服務(wù)我們的客人。
3、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。
總經(jīng)理交代的工作都是首要工作，必須有效認(rèn)真完成，不懂就問，不能不懂裝懂影響工作進(jìn)度。
打印文字、遞交合同、聯(lián)系客戶等工作完成良好。訂機票火車票成了常有事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交代有出差行程時便及時通過各種途徑訂購出差需要的交通工具，并能爭取取到更優(yōu)惠的價格為公司節(jié)省開銷。一般情況下
火車票通過12306火車票訂票網(wǎng)購買，購買速度快且無誤，機票網(wǎng)上查詢后再通過票務(wù)代理購買，因為出現(xiàn)小問題時可以更多途徑更改信息以減少不必要的開銷。
4、組織公司內(nèi)部活動。
組織公司各項定期和不定期的集體活動。
每周四下午4:30~5:30為我司集體運動時間，如到臨近新體育中
心打羽毛球、乒乓球、游泳等，讓公司同志們忙碌的工作之余保證勞逸結(jié)合，保持健康的身體素質(zhì)，創(chuàng)造更高的工作效率。但是此項活動進(jìn)行的較為貧乏，初期同志們參與的積極性還是很高昂的，組織過兩次比較完整的活動，后因為部分同志常常在外出差，不能定期參與到活動中來，參加的人數(shù)少了便漸漸的活動不能正常開展了，此項活動在此呼吁領(lǐng)導(dǎo)班子積極參與和同志們的互動，領(lǐng)導(dǎo)往哪兒走同志們就往哪兒走，能更有效的促進(jìn)活動的正常開展，并帶動群眾積極性。最主要的因素還是行政部活動組織不到位，以后應(yīng)加強此項工作的監(jiān)督和工作建設(shè)，保證活動的展開。
公司為犒勞同志們一年內(nèi)曾多次組織集體用餐，選址也讓同志們比較欣慰，天山明珠的新疆特色、野外郊游采楊梅和阿明飯店的大閘蟹之夜都讓同志們開懷暢飲盡興盡情，同志們在沒有壓力的環(huán)境下暢所欲言分享喜悅，大大增進(jìn)了同事間友誼，營造了良好的合作氛圍，這樣團(tuán)結(jié)群眾獎勵促進(jìn)的活動應(yīng)多展開是積極有益的。
5、按時繳費。
每月繳納公司電信寬帶、座機和移動電話費用，此業(yè)務(wù)已辦理托收，需取得發(fā)票后交予財務(wù)部做帳。
每月會收到我司物業(yè)（潤和物業(yè)）送來的'物業(yè)管理費發(fā)票（包括物業(yè)費、電梯服務(wù)費和停車費）、水費發(fā)票和電費發(fā)票后填寫付款申請單領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后交予財務(wù)部及時繳費。
員工宿舍（鴻橋苑7-101）月租2250元，按季交付房租，合同期一年，每逢單月13日交水費，每逢雙月抄表后交電費；員工宿舍（郁巷245號）月租1100元，一次性交付從20xx年3月15日到20xx年12月15日房租9900元；員工宿舍（江大新村1號）月租1800元，按季交付，合同期一年。
公司兩張油卡每月都會及時充值以保證私車公用的加油使用，金額用完后到中國石化開票并報銷，一般情況是公司公用卡每次充值20xx元，周意萍個人卡每月充值1000元。
另需準(zhǔn)備足夠的移動充值卡，每次購入20xx~3000元，用于發(fā)放技術(shù)部、市場部共6人每月每人150元的通訊補助和4個部門每半年一次的通訊補助費用。
6、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
定期申購辦公及生活用品，如打印及復(fù)印耗材（硒鼓、A4紙、訂書機）、電腦耗材（電源插座）、筆、文件夾、標(biāo)簽紙、便簽紙、卷筒紙、垃圾袋、清潔用具等。收發(fā)各類快件，接打電話，訂機票車票，收發(fā)公共郵箱內(nèi)容，電話申用電梯運貨并開關(guān)電梯，申請備用金以備用并及時記錄明細(xì)（此項工作做的很不到位，由于工作方法不對和經(jīng)驗的不足，用款記錄不詳，沒有經(jīng)常核對消費情況，導(dǎo)致出入賬目不平?jīng)]有及時報銷，只能自己填補空缺，造成的后果較為嚴(yán)重，此后必須吸取正確的出入賬的方法把此項工作做好�。�
六、貿(mào)易商務(wù)工作
商務(wù)工作上由于經(jīng)驗不足和工作方法的不精銳給自己造成很多困擾，但是也在逐步學(xué)習(xí)和掌握技巧中。
初期到上海奔泰學(xué)習(xí)了如何做合同,如何走銷售的流程,回到公司后了解貿(mào)易庫的產(chǎn)品,熟悉了供貨商和各個分銷商后便著手貿(mào)易合同的訂單。前期由于流程的不熟悉和工作的疏忽出現(xiàn)的問題和劉聰相互協(xié)調(diào)配合后終一一解決，并積累收貨和發(fā)貨的經(jīng)驗，有序?qū)⒇浳锴妩c后配合倉庫管理錄入ERP再入庫保存。收到分銷商的訂單確認(rèn)無誤后雙方簽章合同生效便按訂單打印物料出庫單并清點庫存物料或向供貨商下單采購到貨后發(fā)往各分銷商。貿(mào)易活動逐漸完善，后期由于資金周轉(zhuǎn)不便影響了貿(mào)易活動的正常進(jìn)行，和供貨商分銷商多次溝通協(xié)調(diào)后暫緩付款周期，待資金備足后再恢復(fù)貿(mào)易活動，年底此事終告一段落。
長期與人溝通協(xié)調(diào)中助長了自己與人溝通的技巧，增進(jìn)了銷售能力，最重要的是學(xué)習(xí)到做事要謹(jǐn)慎，事事要用心，找到正確的方法才能事半功倍達(dá)到效率。來年一定要做好貿(mào)易工作的準(zhǔn)備，細(xì)致制定合同，接上承下，確保貿(mào)易產(chǎn)品的順利交易，希望公司發(fā)展前景無限，節(jié)節(jié)高升，和公司共進(jìn)退，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
律回春暉漸，萬象始更新。告別了20xx，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司的團(tuán)結(jié)一致下，我會更嚴(yán)格的要求自己，履行自己的職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，總結(jié)過去的不足，靠不斷的努力做到。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁身體健康，新年快樂！
基層年終工作總結(jié)通用3
回首 20xx 年對我來說是進(jìn)步的一年，在這一年里做為值長在廠長和主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務(wù)，工作任務(wù)根據(jù)季節(jié)特點進(jìn)行嚴(yán)格管理、分工明確、責(zé)任到人、相互協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各個員工的工作積極性，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力探索更好的運行工作方法和應(yīng)對相應(yīng)的故障、事故問題的處理措施，努力提高工作效率，保證廠區(qū)內(nèi)機組運行穩(wěn)定、安全的生產(chǎn)�，F(xiàn)對將一年的工作加以總結(jié)。
1、安全方面：
在安全生產(chǎn)工作中，落實公司的安全措施及安全規(guī)定，尤其是“兩票三制”的執(zhí)行。在設(shè)備巡檢上大力度加強細(xì)致化的檢測、不斷提高設(shè)備可靠性，確保完成公司下達(dá)的各項安全指標(biāo)，避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、以及人為原因造成的重大事故。在安全學(xué)習(xí)上，每周培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊安全理念。
2、工作方面：
余吾項目4月份至8月份，制作廠區(qū)內(nèi)所用的報表及各類臺賬等。9 月份時，余吾項目啟機調(diào)試，期間安排并協(xié)同培訓(xùn)班組人員，使各班組成員快速的進(jìn)入工作狀態(tài)。10 月份中旬開始運行，期間出現(xiàn)機組故障，并解決使機組安全、穩(wěn)定的運行。12 月份來到興無項目，參與項目啟機調(diào)試，用自己在余吾項目學(xué)到的技術(shù)，協(xié)助完成調(diào)試。現(xiàn)興無機組已能安全、穩(wěn)定運行。認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠信待人、
踏實做事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。盡我們所能保證廠區(qū)內(nèi)機組安全穩(wěn)定的'運行，以及配合檢修在各種工作環(huán)境中處理設(shè)備的缺陷。
3、業(yè)務(wù)能力：
在技術(shù)上用心鉆研，每天溫習(xí)操作規(guī)程，并在班組學(xué)習(xí)的各種交流途徑不斷提高自己的技能；實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請教，經(jīng)過一年的努力，已能熟練操作各個系統(tǒng)。但深知要想學(xué)習(xí)乏風(fēng)氧化專業(yè)技術(shù)中精髓，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一日才比一日強。
4、工作能力：
能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就好比是“情商”，智商高不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，果斷下達(dá)各項操作指令，使突發(fā)事件最小化。
基層年終工作總結(jié)通用4
一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項工作總結(jié)：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。
對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：
經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。
同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的'情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓(xùn)：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：
我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團(tuán)隊合作精神。
xx年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
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