年度工作總結(jié)及計(jì)劃模板范文
通過(guò)年終總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判。下文是年度工作總結(jié)及計(jì)劃模板范文，歡迎參考。
范文1:年度工作總結(jié)及計(jì)劃模板范文
20xx年，我大隊(duì)在縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)的具體指導(dǎo)下，圍繞衛(wèi)生監(jiān)督中心工作，服務(wù)全局，努力營(yíng)造衛(wèi)生監(jiān)督聲勢(shì)，本著預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，以廉潔、高效、公正、文明執(zhí)法為宗旨，全心全意為群眾服務(wù)，全面開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，通過(guò)全體衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力，營(yíng)造了良好的衛(wèi)生監(jiān)督氛圍�，F(xiàn)將我大隊(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力
衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍素質(zhì)的高低，會(huì)直接表現(xiàn)在衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作中，也會(huì)影響衛(wèi)生法規(guī)的貫徹程度，一支行為規(guī)范、執(zhí)法有力的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍是做為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的有力保障。我大隊(duì)自年初始終將衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，采取措施，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員的素質(zhì)教育。一是全力支持并鼓勵(lì)監(jiān)督員進(jìn)行各類(lèi)監(jiān)督業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年，我大隊(duì)分別組織負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生監(jiān)督員外出省、市學(xué)習(xí)6次。二是提升衛(wèi)生監(jiān)督人員理論水平，通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)課程為燈塔，以案例分析課程為支撐，著重培養(yǎng)衛(wèi)生監(jiān)督員的綜合執(zhí)法能力。
二、專項(xiàng)與巡查并舉，做好衛(wèi)生監(jiān)督工作
(一)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查
一是經(jīng)常性與預(yù)防性學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，全年共出動(dòng)車(chē)輛49臺(tái)次、監(jiān)督員154人次，按照檢查方案對(duì)全縣的4所中學(xué)，14所小學(xué)，4所幼兒園、1所村小開(kāi)展工作，前后共計(jì)檢查學(xué)校衛(wèi)生58戶次。在檢查過(guò)程中對(duì)學(xué)校書(shū)寫(xiě)《學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查表》共19份，下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》共19份。二是開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法檢查。3月17日—19日，由縣綜治辦牽頭，聯(lián)合縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)、縣工商、縣文新廣、縣食藥監(jiān)、縣交通局、縣公安局、縣城綜局、縣教育局等文化娛樂(lè)、食品衛(wèi)生、環(huán)境治理、安全管理多個(gè)部門(mén)對(duì)全縣所有高中小學(xué)、托幼機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督整頓，此次檢查共出動(dòng)車(chē)輛7臺(tái)次，衛(wèi)生監(jiān)督人員14人次，對(duì)寶興縣海南高級(jí)中學(xué)、寶興縣靈關(guān)中學(xué)等16所學(xué)校進(jìn)行了校園周邊環(huán)境衛(wèi)生安全監(jiān)督檢查。三是教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施衛(wèi)生：大多數(shù)教學(xué)樓教室人均面積符合衛(wèi)生要求，20xx年縣疾病預(yù)防控制中心對(duì)本縣6所學(xué)校教學(xué)環(huán)境開(kāi)展抽檢工作，其中小學(xué)4所，初中2所，課桌椅符合衛(wèi)生要求數(shù)學(xué)校0所，黑板均采用電子白板，教室采光符合衛(wèi)生要求學(xué)校數(shù)0所，教室學(xué)生人均面積符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校6所。四是學(xué)校春秋季開(kāi)學(xué)及中高考監(jiān)督檢查。1、為切實(shí)保障全縣各類(lèi)學(xué)校(幼兒園)20xx年秋季開(kāi)學(xué)期間的學(xué)校衛(wèi)生安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，我大隊(duì)于分別于3月12日起和8月10日起對(duì)我縣學(xué)校(幼兒園)進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，兩次學(xué)校開(kāi)學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，我大隊(duì)共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員62人次，車(chē)輛38次，重點(diǎn)檢查學(xué)校特別是寄宿制學(xué)校建立和完善各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度、加強(qiáng)教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施衛(wèi)生管理、落實(shí)晨檢、因病缺課追蹤、傳染病報(bào)告、健康教育培訓(xùn)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案與演練及落實(shí)水源和供水設(shè)施衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)消毒和水質(zhì)檢測(cè)等情況。2、為切實(shí)做好寶興縣20xx年高考(6月7-9日)期間學(xué)校衛(wèi)生安全工作，保障廣大考生和考務(wù)工作人員在高考期間的身體健康和生命安全，確保寶興縣高考工作能夠平安、平穩(wěn)、順利進(jìn)行，6月5日，寶興縣衛(wèi)生計(jì)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)察局、縣疾控中心對(duì)寶興縣中學(xué)考點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，主要針對(duì)學(xué)校高考期間突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)情況，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、考場(chǎng)的采光、照明及通風(fēng)情況、飲用水供應(yīng)情況、考生宿舍及活動(dòng)的公共場(chǎng)所的通風(fēng)消毒情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)學(xué)生因病缺勤、病因追蹤與登記制度、晨檢制度等的落實(shí)情況進(jìn)行了督查，出動(dòng)監(jiān)督員3人次。
(二)公共場(chǎng)所及生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查
一是依照《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，對(duì)生活飲用水供水單位及旅店業(yè)、理發(fā)業(yè)、茶座和美容美發(fā)等用水單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查。截止11月，出動(dòng)出動(dòng)車(chē)輛356臺(tái)次、衛(wèi)生監(jiān)督員640人次，監(jiān)督檢查255戶次，下達(dá)公共場(chǎng)所《巡查記錄表》121份，《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》共45份。二是開(kāi)展安全套推廣檢查。為進(jìn)一步規(guī)范公共場(chǎng)所艾滋病防治安全套發(fā)放、使用、采供及登記制度，進(jìn)一步強(qiáng)化公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者艾滋病防治職責(zé)，提高公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規(guī)、履行職責(zé)的意識(shí)，我大隊(duì)加強(qiáng)與縣疾病預(yù)防控制中心的溝通，開(kāi)展專項(xiàng)安全套檢查工作，在檢查同時(shí)，監(jiān)督員及疾控工作人員還向各住宿場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)人員宣傳了艾滋病防治的有關(guān)措施和意義，發(fā)放艾滋病宣傳坐卡，要求各賓館建立工作責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立安全套發(fā)放、使用及登記制度。通過(guò)檢查對(duì)安全套放置工作較差的單位，衛(wèi)生監(jiān)督員當(dāng)場(chǎng)下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，要求各業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)完成整改工作，全年下達(dá)涉及安全套擺放《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》12份，檢查賓館、招待所、旅店146戶次。
三、整頓規(guī)范相結(jié)合，狠抓醫(yī)療市場(chǎng)專項(xiàng)整治
(一)認(rèn)真做好群眾投訴舉報(bào)工作
做好群眾的投訴舉報(bào)案件的查處工作，關(guān)系到打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)的成敗。為此我大隊(duì)設(shè)立了舉報(bào)電話，并將舉報(bào)電話在各類(lèi)宣傳載體上公布。同時(shí)建立了投訴舉報(bào)受理制度和處理投訴舉報(bào)回復(fù)制度，沒(méi)有瞞報(bào)、壓案的違法事件發(fā)生，做到有回音、有著落，提高了辦案效果和辦案效率。
(二)大力宣傳醫(yī)療法律知識(shí)
一是為了推動(dòng)法治寶興創(chuàng)建進(jìn)程，4月2日，我大隊(duì)參加了由縣綜治辦組織開(kāi)展的“社會(huì)治安總額和治理和平安建設(shè)集中宣傳活動(dòng)”，結(jié)合災(zāi)后恢復(fù)重建相關(guān)政策、法律法規(guī)，以法律法規(guī)為宣傳指導(dǎo)，以法律知識(shí)宣傳單為載體，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等與群眾密切相關(guān)的法律法規(guī)。宣傳現(xiàn)場(chǎng)，我大隊(duì)就靈關(guān)實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)病、正規(guī)就醫(yī)診療進(jìn)行了大力宣傳，出動(dòng)監(jiān)督人員2人，車(chē)輛1臺(tái)次，發(fā)放宣傳單/折頁(yè)240余份，受眾人群100余人次，接受咨詢20余人次。二是為貫徹落實(shí)好《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作、保護(hù)廣大勞動(dòng)者身體健康及合法權(quán)益，20xx年5月12日—14日，寶興縣衛(wèi)生計(jì)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)出動(dòng)5人，在寶興縣步行街口及靈關(guān)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)緊緊圍繞“依法防治職業(yè)病，切實(shí)關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者”的主題，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、接受咨詢等形式，重點(diǎn)宣傳了職業(yè)病診斷程序、用人單位及其負(fù)責(zé)人義務(wù)、職業(yè)病鑒定的申請(qǐng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)法律責(zé)任，以及職業(yè)病的定義、放射源的概念及其危害等相關(guān)內(nèi)容�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共懸掛橫幅1條、發(fā)放宣傳資料5種共計(jì)1250份，受眾480余人，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢160余人次。
(三)加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查力度
按照市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)要求及大隊(duì)20xx年重點(diǎn)工作，2月-11月對(duì)縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣內(nèi)部分診所11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開(kāi)進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)檢查、醫(yī)療廢物檢查、基本藥物檢查、院感檢查。截至11月，醫(yī)療衛(wèi)生工作出動(dòng)監(jiān)督人員345人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)102戶次，下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)26份。
(四)全力做好放射診療工作
按照全年工作重點(diǎn)要求，同時(shí)借機(jī)省執(zhí)法總隊(duì)放射科科長(zhǎng)在雅安衛(wèi)生執(zhí)法支隊(duì)支援時(shí)間，邀請(qǐng)省總隊(duì)老師來(lái)寶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2次，全年對(duì)具備開(kāi)展放射診療條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了6次監(jiān)督檢查，出動(dòng)人員26人次，車(chē)輛3臺(tái)次。
四、扎實(shí)開(kāi)展稽查工作，規(guī)范依法行政行為
根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《四川省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開(kāi)展20xx年衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法稽查工作的.通知》的通知，我大隊(duì)于20xx年6月15日—19日組織相關(guān)稽查人員對(duì)我大隊(duì)的衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰和衛(wèi)生監(jiān)督員管理及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生協(xié)管工作情況進(jìn)行專項(xiàng)稽查。主要稽查內(nèi)容為《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《母嬰保健法》的執(zhí)行情況，20xx年我大隊(duì)稽查一般程序的行政處罰案卷2卷，共開(kāi)展1次衛(wèi)生監(jiān)督人員的著裝風(fēng)紀(jì)稽查，被稽查對(duì)象5人次，基本情況良好，執(zhí)法監(jiān)督人員都能夠按照著裝規(guī)定，規(guī)范著裝進(jìn)行監(jiān)督活動(dòng)，非執(zhí)法人員均著便裝，同時(shí)開(kāi)展了一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生協(xié)管工作稽查。
(一)衛(wèi)生行政處罰情況及案卷稽查
1、由辦公室指定專人管理各類(lèi)行政處罰案件歸檔管理，并建立了行政處罰卷宗歸檔管理制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)檔案的存放、整理等情況進(jìn)行稽查，檔案存放合理。
2、本著教育為主，懲處為輔的原則，截止目前為止，本年度實(shí)施行政處罰2宗，均為個(gè)體診所，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)案卷的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行了稽查，發(fā)現(xiàn)案卷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，字跡清晰，但邏輯性需增強(qiáng)。
3、對(duì)20xx年部分衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)20(份)進(jìn)行了書(shū)寫(xiě)格式、用語(yǔ)規(guī)范、內(nèi)容實(shí)際等的稽查。
(二)衛(wèi)生行政許可情況
衛(wèi)生行政許可均能夠按照《衛(wèi)生行政許可管理辦法》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，辦理發(fā)放《衛(wèi)生許可證》，各項(xiàng)衛(wèi)生許可檔案按許可類(lèi)別、許可順序有序排列，并按規(guī)定存檔保存。存在申請(qǐng)材料缺失等個(gè)別情況。
(三)衛(wèi)生協(xié)管稽查工作及人員稽查工作
我大隊(duì)制定了稽查工作計(jì)劃，對(duì)行政許可、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、投訴舉報(bào)、執(zhí)法文書(shū)書(shū)寫(xiě)等情況進(jìn)行內(nèi)部稽查，同時(shí)于6月15日—6月18日對(duì)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生協(xié)管工作的事故報(bào)告情況、巡查情況等進(jìn)行稽查，均制作了稽查筆錄，并做了稽查意見(jiàn)書(shū)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、公共場(chǎng)所日常檢查。檢查轄區(qū)內(nèi)全部營(yíng)業(yè)性公共場(chǎng)所，力爭(zhēng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查覆蓋率100%。重點(diǎn)檢查衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生制度和消毒設(shè)施等衛(wèi)生管理執(zhí)行情況。
2、公共場(chǎng)所量化分級(jí)。強(qiáng)化公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理，轄區(qū)內(nèi)所有住宿場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所100%實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理。
3、開(kāi)展公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生狀況調(diào)查，加大公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理和清洗消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的監(jiān)督檢查力度。
4、開(kāi)展生活飲用水宣傳。擬定于5—6月份聯(lián)合縣水務(wù)部門(mén)開(kāi)展“生活飲用水宣傳周”活動(dòng)，加強(qiáng)全縣人民安全用水意識(shí)，提升群眾自我保護(hù)意識(shí)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識(shí)。擬定于8月份開(kāi)展一次全縣公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任意識(shí)。
6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生。開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)拉網(wǎng)式檢查，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療廢物、院感、基藥等進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求整改，整改完成后進(jìn)行抽查，對(duì)整改不到位或沒(méi)有整改的單位進(jìn)行通報(bào)處罰。擬定于7月份之前完成對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢水的處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療廢水“三全”要求，力爭(zhēng)達(dá)到目標(biāo)要求。同時(shí)擬定于
7、消毒衛(wèi)生。擬計(jì)劃于春秋兩季實(shí)施消毒衛(wèi)生專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的滅菌劑、滅菌器械、皮膚黏膜消毒劑和抗(抑)菌制劑等消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，同時(shí)對(duì)超市、藥店“消”字號(hào)物品進(jìn)行檢查。
8、打擊非法行醫(yī)。擬計(jì)劃于7-9月開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)監(jiān)督檢查是否按照許可范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員是否取得相應(yīng)資質(zhì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在出賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，確保廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
9、臨床用血。擬計(jì)劃于8月份重點(diǎn)開(kāi)展檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血。是否建立完善臨床輸血相關(guān)規(guī)章制度，人員、設(shè)施、設(shè)施配置是否符合要求。
范文2:個(gè)人年度工作總結(jié)及計(jì)劃模板范文
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵。下面的是小編分享的與20xx個(gè)人年度總結(jié)與計(jì)劃有關(guān)的文章，
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛謹(jǐn)慎律己的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)。
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、201x年的工作計(jì)劃。
1.充滿希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的.評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
201x年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
范文3:辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃模板范文
辦公室處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全局工作中起著舉足輕重的作用。200*年以來(lái)，辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)為宗旨，以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓員工滿意為目標(biāo)，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實(shí)和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力地推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展。
一、定崗定責(zé)，明確工作目標(biāo)
今年x月份我局完成機(jī)關(guān)科室機(jī)構(gòu)改革以后，辦公室按照全局創(chuàng)一流工作的需要，進(jìn)一步完善了辦公室各項(xiàng)管理制度，重新對(duì)人員進(jìn)行了分工，詳細(xì)制定了人員崗位和分工職責(zé)，明確了辦公室在創(chuàng)一流工作中的任務(wù)和要求。有責(zé)任就有壓力，有壓力就有動(dòng)力，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，引導(dǎo)大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過(guò)定期召開(kāi)辦公室全體會(huì)議、集中學(xué)習(xí)、交流座談等形式，使全體人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，集中精力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)我局創(chuàng)一流工作目標(biāo)做貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升辦公室規(guī)范化水平
一是強(qiáng)化教育，確保制度落實(shí)。多種形式加強(qiáng)對(duì)全科人員的教育，不定期檢查，增強(qiáng)紀(jì)律約束意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，使辦公室人員都能自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，做到提前到崗。嚴(yán)格落實(shí)雙休日值班制度和衛(wèi)生值日制度，制定了相應(yīng)的懲罰措施，衛(wèi)生堅(jiān)持每周一大清，每天一小清。
二是規(guī)范管理，事?tīng)?zhēng)一流。對(duì)于各項(xiàng)工作，包括本科室的工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，上傳下達(dá)、做好電話記錄、對(duì)外接待、處理來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪解釋等工作，都制定了相應(yīng)的工作程序，每項(xiàng)工作怎么辦，都按程序來(lái)辦，并且做到事事有回音，形成閉環(huán)。lOCAlHOSt尤其是今年以來(lái)，上級(jí)來(lái)電、傳真、郵件非常多，都認(rèn)真做好記錄，備有電話記錄本，傳真接收記錄，來(lái)文登記及處理結(jié)果，保證收發(fā)文登記準(zhǔn)確，傳閱及時(shí)，信息反饋迅速。同時(shí)，按照檔案管理規(guī)范化的要求，認(rèn)真做好文件分級(jí)分類(lèi)、整理歸檔工作。
三是文明辦公，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。辦公室作為全局綜合性科室，來(lái)人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著裝整潔大方。辦公室內(nèi)用品擺放位置合理，公桌上除電話機(jī)、臺(tái)歷和水杯外，不準(zhǔn)擺放其他用品，抽屜、鐵皮柜內(nèi)文件，下班前每個(gè)人都要檢查自己工作及資料進(jìn)行清理方可下班。資料整齊，窗明幾凈，要求辦公人員注重儀表。
四是做好日常接待，搞好內(nèi)外勤服務(wù)。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能力的'具體標(biāo)志。我們對(duì)每次會(huì)議、每項(xiàng)活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實(shí)，努力使領(lǐng)導(dǎo)從文山會(huì)海中和應(yīng)酬中解脫出來(lái)，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實(shí)事。較好地完成了李效勇總經(jīng)理來(lái)深調(diào)研、城網(wǎng)改造驗(yàn)收、全市政治思想工作研討會(huì)等各種重大活動(dòng)接待、會(huì)議安排等迎來(lái)送往接待工作，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
五是抓好車(chē)輛管理，實(shí)現(xiàn)安全、節(jié)約。在車(chē)輛管理工作中，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機(jī)值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，規(guī)范用車(chē)管理。加強(qiáng)安全駕駛教育。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化司機(jī)安全意識(shí)，組織學(xué)習(xí)每周一7：30以前召開(kāi)例會(huì)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，分析一周來(lái)的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機(jī)簽訂了責(zé)任狀。做好全局車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作，建立車(chē)輛檔案。今年我局沒(méi)有發(fā)生任何交通安全事故。為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，減少車(chē)輛維修費(fèi)用，今年投資 元建起了我局內(nèi)部車(chē)輛修理廠，共維修車(chē)輛 輛次，同比減少維修費(fèi)用 元。
六是抓好后勤管理，服務(wù)全局工作。在后勤管理工作中，為節(jié)約電力能源，減少電鍋爐能耗，提高供暖效果，我們將以前的高耗能電鍋爐全部更換為低耗能煤鍋爐，施工過(guò)程中，我們及時(shí)組織有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家、安裝單位進(jìn)行招投標(biāo)，通過(guò)加班加點(diǎn)按時(shí)完成工程任務(wù)，年降低費(fèi)用x多萬(wàn)元;為完成大田莊220kv變電站的x 畝征地手續(xù)，我們多次與省市縣村進(jìn)行聯(lián)系，往返上百次，終于如期將征地手續(xù)卷宗辦齊交到了國(guó)土資源部，順利完成了該站x畝占地的指標(biāo)批復(fù)手續(xù);為提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，結(jié)合我局工作實(shí)際，對(duì)客戶服務(wù)中心、**頭供電所營(yíng)業(yè)廳按要求進(jìn)行了改造，順利通過(guò)了上級(jí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)驗(yàn)收;及時(shí)采取措施，組織有關(guān)人員加班加點(diǎn)、維修改造，搞好辦公場(chǎng)所維護(hù)保養(yǎng)，各辦公場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了冬天不漏雨，夏天包溫暖，達(dá)到了冬暖、夏涼、燈明、路平、常年供水，一切生活辦公正常進(jìn)行，我全局一線生產(chǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展提供了良好的后勤保障。
三、抓住重點(diǎn)，圍繞中心開(kāi)展工作，力求辦公室工作新突破
一是在抓督查、抓落實(shí)上下功夫。一年來(lái)，我們始終把督查工作作為辦公室一項(xiàng)重要職能，緊緊圍繞局黨委會(huì)、局務(wù)會(huì)做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動(dòng)工作落實(shí)。局出臺(tái)《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的規(guī)定》后，多次組織人員到局屬各單位檢查，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的規(guī)范化、正�；�。在開(kāi)展機(jī)關(guān)紀(jì)律整頓中，對(duì)機(jī)關(guān)人員到崗情況進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
二是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。工作中，我們樹(shù)立了嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)迅速落實(shí)，不講條件;對(duì)日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅(jiān)持不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我的手里發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全局形象在我這里受到影響的辦事原則，強(qiáng)調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。
三是在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為全局服務(wù)這個(gè)根本，在求真、求實(shí)、求準(zhǔn)、求深上下功夫，廣泛搜集，加強(qiáng)溝通，努力提高寫(xiě)作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴(kuò)展。xx年，出板報(bào)x期，電力網(wǎng)發(fā)布局內(nèi)新聞x條。對(duì)外投稿并被采用的有中國(guó)電力報(bào)1篇，國(guó)家電網(wǎng)報(bào)x篇，電力報(bào)x篇;《電力信息》x篇;《日?qǐng)?bào)》x篇;、、電臺(tái)電視臺(tái)采用新聞x條，完成各種重大事件的錄像、圖片等檔案資料，保證了資料的完整性。
四、開(kāi)展黨、團(tuán)工作，發(fā)揮先鋒隊(duì)作用
xx年以來(lái)，我們按照局黨委要求，把加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)作為三支隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極按照局黨委要求組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，切實(shí)鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，服務(wù)電力事業(yè)的發(fā)展。組織優(yōu)秀黨員的評(píng)選，吸收入黨積極分子7名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正5名，組織全局各單位負(fù)責(zé)人到井岡山接受革命傳統(tǒng)教育。
發(fā)揮共青團(tuán)先鋒隊(duì)的作用。到今年，我局共有青年文明號(hào)單位x個(gè)。在團(tuán)市委組織的評(píng)選優(yōu)秀青年活動(dòng)中我局有兩名職工分別被評(píng)為十杰青年和優(yōu)秀青年，為青年職工做出了榜樣，起到了很好的先鋒隊(duì)作用。
搞好政務(wù)公開(kāi)。按照廉政辦的要求，公開(kāi)內(nèi)容定期在政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。
五、狠抓車(chē)輛安全管理
(一)、抓好制度管理，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機(jī)值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，規(guī)范用車(chē)管理。(二)、加強(qiáng)安全駕駛教育。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化司機(jī)安全意識(shí)，組織學(xué)習(xí)每周一7：30以前召開(kāi)例會(huì)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，分析一周來(lái)的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機(jī)簽訂了責(zé)任狀。(三)、做好全局車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作。(四)、建立車(chē)輛檔案。通過(guò)車(chē)輛檔案記錄行車(chē)公里數(shù)，油耗、大小修、費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)車(chē)輛經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，年費(fèi)用及報(bào)廢期限等工作。一年來(lái)，全局車(chē)輛安全行駛 萬(wàn)公里，每公里油耗 升，實(shí)現(xiàn)了全年安全行駛零事故目標(biāo)。
六、積極參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，配合相關(guān)科室做好工作
參加共青團(tuán)市委組織的青年志愿者活動(dòng)，組織青年走上街頭搞宣傳幫助解決困難。在國(guó)際消費(fèi)者活動(dòng)日，參加市政府和工商局組織的健康維權(quán)宣傳活動(dòng)，國(guó)電公司組織的青春光明行，客戶在心中活動(dòng)。
存在的問(wèn)題和不足：
管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室所之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。
xx年主要工作任務(wù)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
主要措施：
(1)、加強(qiáng)辦公室人員教育和管理。規(guī)范辦公室的職責(zé)和制度，努力形成團(tuán)結(jié)互助、辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，人人為我局各項(xiàng)工作積極作貢獻(xiàn)的和諧工作環(huán)境和工作氛圍，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流工作目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
(2)、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室。為提高辦公室人員素質(zhì)，定期組織辦公室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，在加快企業(yè)發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)管理中體現(xiàn)自身價(jià)值。
(3)、加強(qiáng)青工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)青工隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)要發(fā)展，人才培養(yǎng)是最基礎(chǔ)性的工作，要努力培養(yǎng)年輕人員的創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)年輕人員的健康成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和鍛煉知識(shí)型、專業(yè)型、創(chuàng)新型的人才隊(duì)伍。
二、倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，嚴(yán)格控制可控費(fèi)用開(kāi)支
主要措施：
(一)招待費(fèi)：
1、來(lái)客招待必須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)(有局長(zhǎng)、書(shū)記批招待費(fèi)用餐條);
2、招待用煙酒，必須經(jīng)x書(shū)記審批開(kāi)條;
3、局領(lǐng)導(dǎo)看望病人需拿物品必須局長(zhǎng)同意，由高書(shū)記批條;
(二)電話費(fèi)：
1、控制電話費(fèi)開(kāi)支。制定科室電話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每科室每月不得超過(guò)x元，超過(guò)部分由科室自己負(fù)擔(dān)�？剖邑�(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督本科室職工用電話聊天，打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話;
(三)在全局開(kāi)展節(jié)能降耗，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動(dòng)。提倡節(jié)能創(chuàng)新，各種廢舊資源再利用。
1、各科室要對(duì)辦公信紙復(fù)印紙實(shí)行雙面使用。
2、科室廢舊刊物報(bào)紙集中存放，每月統(tǒng)一回收交辦公室統(tǒng)一處理;
3、基建科廢建材廢設(shè)備也必須統(tǒng)一管理統(tǒng)一處理車(chē)隊(duì)修車(chē)交回更換舊件由車(chē)隊(duì)統(tǒng)一存放，由辦公室統(tǒng)一處理;
4、節(jié)約用電用水。
(1)各樓層常明燈，由各樓層科室早晨上班時(shí)負(fù)責(zé)關(guān)掉，按科室每科室負(fù)責(zé)一周，發(fā)現(xiàn)常明燈，扣值班科長(zhǎng)x元。嚴(yán)禁出現(xiàn)常明燈，常流水現(xiàn)象發(fā)生。
(2)各科室除天氣情況外，一般白天上班不準(zhǔn)開(kāi)燈。
(3)冬天，科室不準(zhǔn)使用電暖氣取暖;夏天，使用空調(diào)溫度不能低于26度。
(4)科室微機(jī)、復(fù)印機(jī)下班時(shí)必須關(guān)掉電源。
三、加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保車(chē)輛安全行駛零事故
(一)車(chē)輛維修：
1、 原則上在局內(nèi)部修理，有特殊情況必須經(jīng)車(chē)輛負(fù)責(zé)人開(kāi)條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車(chē)輛人員要嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。
2、 嚴(yán)格控制油耗。車(chē)隊(duì)按照車(chē)輛特點(diǎn)和性能核算制定每輛車(chē)的油耗標(biāo)準(zhǔn)，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過(guò)該車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)從工資中補(bǔ)足，節(jié)省部分按**%對(duì)司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、 油料的領(lǐng)用。油料管理員要嚴(yán)格控制油料，私人用必須局長(zhǎng)批條，嚴(yán)禁人情用油。
(二)格執(zhí)行派車(chē)單制度：
4、 電力局所有車(chē)輛從元月1日起，司機(jī)沒(méi)有派車(chē)單私自出局，查處一次扣司機(jī)x元。
5、 司機(jī)未經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)私自駕車(chē)外出辦私事的，發(fā)現(xiàn)一次罰現(xiàn)金x元。
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