演講年終總結4篇

演講年終總結 篇1

各位朋友、XX的將士們：

　　大家晚上好！

　　今天我們在這歡聚一堂、敘友情、談事業(yè)、感到格外高興，我代表XX公司董事會向今天到會的各位客戶朋友、供應商朋友、金融界的朋友、廣州生產基地的朋友、XX公司的全體將士，表示衷心的感謝和深深的祝福！

　　剛剛過去的20x年，是我們XX公司高速發(fā)展的一年。全體同仁堅決落實董事會的各項決策，使我們的產量、質量、成本等各項KPI指標全面達成。我們的團隊和員工隊伍在發(fā)展中不斷壯大，公司生產總值在20xx年基礎上翻番，超越了我們年初預定的目標。

　　20xx年，是XX公司發(fā)展里程上極其重要的一年，我們定位“管理年”。我們全體員工始終以“滿足客戶的需求為第一宗旨”，不斷提升我們的管理水平、努力拼搏，實現(xiàn)年產值在20x年的基礎上翻番的目標，產量達到XXXX萬PCS。大家有沒有信心？

　　要實現(xiàn)這個目標，我們需要客戶、供應商、全體員工的大力支持和配合，更加需要我們居安思危、苦練內功、狠抓管理，發(fā)揚我們快速執(zhí)行的能力、認識到不足之處。深化變革、持續(xù)推進精益生產、6Singa、QPA改善、，提高供應鏈管理能力，加強制程保障能力，產品合格率穩(wěn)步提升；推行“以人為本”的企業(yè)文化理念，為員工提供沒有天花板的發(fā)展舞臺，激勵員工積極向上、不斷實現(xiàn)自我超越，實現(xiàn)“我為企業(yè)做貢獻、企業(yè)伴我共成長”的雙贏新發(fā)展，使公司不斷向著“更高、更快、更強”的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展。

　　新的一年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我們仍然面臨著全球經濟復蘇不明朗，珠三角用工成本增加，電子行業(yè)利潤下滑的外部挑戰(zhàn)，但我相信在各位朋友的支持下，在全體員工的努力下，我們一定能夠排除萬難、抓住機遇、逆市而上，完成我們年產值1.5億的目標。

　　朋友們、將士們，讓我們團結起來，勵精圖治、銳意進取、為締造世界一流生產商而努力奮斗！

　　最后，我邀請公司董事會全體成員上臺，有請董事會成員（董事會成員上臺、一起舉杯），祝大家：

　　新年快樂、身體健康、合家歡樂、萬事如意。

演講年終總結 篇2

　　尊敬的各位領導各位同事：

　　大家好！

　　轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

　　做為一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了使得到客人周到的服務，我在工作中盡可能做到：

　　1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，注重細節(jié)品質，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

　　2、設備設施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。

　　3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng)收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。例如：每天晚上根據(jù)住客實際情況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的.執(zhí)行下來，會為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費。

　　4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

　　5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　在今后的工作中：

　　一、 配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

　　二、 大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

　　三、 通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　　四、 加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。

　　五、 利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

　　通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

　　1、 房間衛(wèi)生有待進一步提高

　　2、 崗位的服務用語有待進一步加強。

　　3、 服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。

　　針對以上的不足，本人的整改方案：

　　1繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。。

　　2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。

　　3、加強監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。

　　4 加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作， 以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今后的工作中，我們對顧客要體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

　　總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。

　　最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)督以及幫助。我將認真總結經驗，發(fā)揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

演講年終總結 篇3

尊敬的各位員工：

　　20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

　　20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況；

　　2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足；3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；

　　4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴；

　　5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；

　　2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實；

　　3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性；

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標；

　　5、經營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。

　　三、醫(yī)療護理管理方面：

　　1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達；

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

　　4、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。

　　四、臨床、護理、經營管理方面：

　　1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要；

　　2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

　　3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

　　4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要；

　　5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質量差的現(xiàn)象。

　　6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用；

　　五、市場部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作；

　　2、營銷部：外聯(lián)轉診面總開發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高；

　　3、網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流；

　　4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；

　　5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高；

　　六、后勤保障方面：

　　1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范；

　　2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干si要么灑死，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理；

　　3、食堂：飯菜質量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；

　　4、洗衣房：服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；

　　5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規(guī)格到服務質量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待加強；

　　6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管；

　　金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術為引領、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作。

演講年終總結 篇4

各位領導、各位同事大家好

　　首先，感謝公司給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務實、創(chuàng)新的好員工”，今天，我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽，是因為一方面，表明我對上級領導推行的評選機制擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華，并借此機會和大家交流思想，同時，準備接受領導和大家對我的不足點評。我相信，通過這次評優(yōu)活動序幕的拉開，必將使我電信雞西分公司下一步的民主機制呈現(xiàn)一個良好的開端。

　　首先，我簡單介紹一下自己的簡歷：本人xxx，今年xx周歲，xxx科技學院工商管理專業(yè)畢業(yè)，本科學歷，20x年大學畢業(yè)后通過應聘加入聯(lián)通公司任客戶經理，任客戶經理期間工作業(yè)績突出、綜合素質較強，得到公司領導及同事認可，xx年1月破格提升到市場部任增值業(yè)務主管，給自己經營管理經驗奠定良好的基礎，同時具有一線的營銷理念。隨著08年電信行業(yè)重組，我很幸運地走入中國電信。

　　勤奮好學、善于助人我認為是我的優(yōu)點，加入中國電信這個充滿青春、激情的企業(yè)，會讓你時刻警示自己，只有加快學習的步伐，掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向，才能跟上企業(yè)的節(jié)奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務，我都會將其中要點研究透徹，并制定最簡潔的推廣模式，使業(yè)務得到及時有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德，在日常工作中我謙虛謹慎做人，得到同事們一致好評，我認為幫助別人解決一點點困難，這也是給自己的人生道路劃上一個美好的一筆。

　　xx年10月根據(jù)市公司的安排及XX區(qū)工作需要，我被分配到XX區(qū)負責渠道管理和宣傳策劃工作，這對于我是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，一年來，在市公司正確指導下，在張興慧經理帶領下，XX區(qū)全體員工充分發(fā)揮著聰明才智，按照“效是目標”，“收是保障”，“量是基礎”的基本原則，把握移動業(yè)務的發(fā)展規(guī)律，較好地完成各項工作任務。為雞西電信公司健康良性發(fā)展，獻出自己一份力量。

　　本著一顆為企業(yè)創(chuàng)效益、為自己創(chuàng)價值的心，在xx年1-5月份我先后走訪全市各大it賣場、手機賣場數(shù)十家，為XX區(qū)新增無線寬帶代理渠道11家、省內合作伙伴3家，手機合作賣場10家，其中主營業(yè)廳三家代理商月平均銷售禮包300余臺，無線寬帶代理渠道月均銷售網(wǎng)卡百十余張，最為成功的是八月份組織的以26名大學生為團隊“3g翼起來”社會實踐活動，通過培訓、參觀、實地體驗讓大學生真正了解電信，了解天翼。雞西大學開學之際，學生共發(fā)展手機禮包20余部，其中3名銷售能手現(xiàn)已簽訂協(xié)議，成為中國電信校園直銷隊伍，為我們在校園市場持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

　　下面，我談一下我對下一步工作思路及設想

　　一、加快渠道建設、激活代理渠道

　　得渠道者得天下，XX區(qū)現(xiàn)有10家合作手機賣場，約占園林路通訊市場的百分之三十左右，大型手機賣場是中聯(lián)通、中移動公司與我公司爭奪的焦點，現(xiàn)園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣場在進店中存在困難，主要原因在于我們沒有自己的進店促銷人員，手機店不會輕易嘗試陌生事物，更何況要出人力，物力，要想在園林路通訊市場開辟忠誠的合作伙伴，我們只能培養(yǎng)自己的促銷團隊，用租賃或補貼方式，把銷售人員派駐到各個賣場，可提高市場占有率，品牌認知率。

　　直銷團隊是企業(yè)必不可少的主力軍，XX區(qū)現(xiàn)有7名直銷員月均發(fā)展量在100戶左右，我們可利用“人海戰(zhàn)術”，“留才去庸”戰(zhàn)略，可迅速提高業(yè)務量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用，市內郵政局有23個營業(yè)網(wǎng)點，總人數(shù)近300人，公司在政策上應給予一定的支撐，開展階段促銷，充分調動其積極性，確保郵政收入不下降的基礎上，有所上升。

　　二、加強新業(yè)務的體驗、多元化組合營銷

　　隨著3g時代到來，多樣性的手機增值服務不斷推出，如何引導用戶使用新業(yè)務是目前關鍵所在，首先，要從我們員工自身找出問題，公司應對員工卡套餐附加增值業(yè)務包，使員工得以全面的體驗，加大力度對內部員工進行深化培訓，時時開展全員營銷活動。主營業(yè)廳設立新業(yè)務體驗區(qū)，安排專人講解及演示，可大大提高用戶對產品的認知度。多元化的組合營銷，會促進增值業(yè)務收入穩(wěn)步增長，充分利用套餐內含有的增值費用，積極向用戶推薦，達到窗口時間內，效益最大化，通過優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷售，培養(yǎng)用戶的使用習慣。

　　三、提高服務質量、樹立企業(yè)形象

　　加強優(yōu)質服務是企業(yè)的核心，服務如何加強是企業(yè)最苦惱的事，簡單的話費預警、套餐到期通知、節(jié)日送祝福短信等都是無法讓用戶真正記在心上，只有讓用戶得到真正的實惠才可能穩(wěn)定用戶，只有得到用戶的口碑，才是企業(yè)之根本，如：利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶制定“特別”套餐，我們就是要他們的口碑，在網(wǎng)兩年以上的用戶隨著手機需要更新，是最有離網(wǎng)傾向時期，此時的“特別”套餐會使老用戶有一顆溫暖的心，同時，可樹立中國電信人性化的企業(yè)形象。

　　我們XX區(qū)營銷中心每一點成績的取得，都凝聚著市公司領導的關心與支持，都凝聚著在張經理帶領的全體員工辛勤與努力，在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中，我要發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻力量。謝謝

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