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業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)

時(shí)間:2022-10-14 06:03:24 年終工作總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)6篇

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇1

  1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)6篇

  銷售部于20xx年x月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

  2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

  20xx年度到訪客戶共記850人次?蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

  3、銷售文件檔案管理

  在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動(dòng),開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(VIP增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

  4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

  銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。

  5、業(yè)務(wù)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

  按排銷售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

  6、20xx年工作存在問題

  雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī),但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的.提醒才去做的工作,在20xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

  我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望16年的銷售成績(jī)比15年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇2

  7 月 11 日,我正式走進(jìn)了房地產(chǎn)策劃有限公司,開始了自己人生中很重要 的一份工作,心里很感激公司給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),以前自己總認(rèn)為我所做的 對(duì)得起自己拿的這份工資就夠了,因?yàn)楣静恢皇俏乙粋(gè)人,雖然我也會(huì)努力 的工作但是心里更多的是因?yàn)橄氲玫筋I(lǐng)導(dǎo)的肯定。 但是現(xiàn)在, 公司教給我的是: 我在公司所做的一切工作、所學(xué)的所有知識(shí)實(shí)際上是在為自己以后要走的路添 磚加瓦,向周圍的同事學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的短處,三人行必有我?guī)熝桑?擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好。 從七月份工作到現(xiàn)在,期間有過挫折有過煩惱,但是更多的是歡樂以及汲 取知識(shí)后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這段時(shí) 間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長(zhǎng)了、成熟了。我不敢說自 己的工作已經(jīng)做得很好,以后一個(gè)錯(cuò)誤都不會(huì)有,但我認(rèn)為:前面的路,不管 是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  在這份工作里,很重要的是要做好跟同事之間的協(xié)調(diào)、溝通,特別是我們 需要不時(shí)的去個(gè)個(gè)案場(chǎng)跟同事們協(xié)調(diào)工作,跟同事們之間的溝通以及相處的氛 圍就需要自己細(xì)心的去體會(huì), 要經(jīng)常和案場(chǎng)的同事們做溝通, 了解他們的想法, 有問題及時(shí)向?qū)B毑块T匯報(bào),及時(shí)調(diào)整大家的心態(tài),解決好問題,這樣我們的 案場(chǎng)才會(huì)和諧健康的發(fā)展下去, 擁有最好的.團(tuán)隊(duì)精神, 成為房產(chǎn)界的一匹黑馬。 誠(chéng)然在調(diào)整好案場(chǎng)人員心態(tài)的同事也要調(diào)整好自己的心態(tài),凡事爭(zhēng)取再耐心一 點(diǎn)、再認(rèn)真一點(diǎn)、再周到一點(diǎn),滿懷的熱情投入到每天的工作當(dāng)中。 這以后的時(shí)間里,我將嚴(yán)格要求自己,遇事多向前輩們請(qǐng)教,努力讓自己 成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。在公司這段時(shí)間加上與同事們一段時(shí)間的相處,意識(shí)到敬業(yè)程度是一個(gè)公 司的員工很值得注重的問題,比如說,一個(gè)員工他敬業(yè)了,喜歡自己的工作了, 就不會(huì)有絕對(duì)的上班時(shí)間自己應(yīng)該做事,下班時(shí)間是自己的時(shí)間之分;不會(huì)有 這件工作應(yīng)該不應(yīng)該自己做的疑問;對(duì)待工作對(duì)待客戶就會(huì)有很大的態(tài)度上的 不同,對(duì)工作對(duì)客戶都會(huì)態(tài)度積極端正對(duì)待,敬業(yè)就會(huì)超越自我用標(biāo)準(zhǔn)化的服 務(wù)滿足客戶,這樣每次都比別人好一點(diǎn)點(diǎn),從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)的領(lǐng)頭團(tuán)隊(duì)。

  團(tuán)隊(duì),一個(gè)人不能完成大使命,而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式,一 個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以讓一個(gè)企業(yè)快速成長(zhǎng),雖然團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)的過程中會(huì)遇到很多 問題,但是只要團(tuán)隊(duì)精神仍舊在這里,一切一切都會(huì)迎刃而解,只要團(tuán)隊(duì)互相 配合工作,達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先指日可待。 以上是我這段時(shí)間所意識(shí)到的,也是我以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的,作為瑞和的一 名員工,我知道并且相信我們的公司我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越好,而這個(gè)念頭也會(huì) 督促我自己要做的更好。

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇3

  時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,半年以來在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

  一、半年來平時(shí)的工作表現(xiàn)

  (一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

  (二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵

  守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護(hù)公司的良好形象。

  (三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

  一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的`延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,

  努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

  (三)當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問題,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為20xx年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

  以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇4

  今年2月,我通過人才招聘,在xxx公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、人事管理方面

  1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

  初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。

  2、歸檔人事檔案

  我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

  3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶

  由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的.和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

  4、招聘新員工

  根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫鸢肽昵暗那舐毥(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二、行政工作方面

  1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

  和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

  2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

  領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照 片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

  3、其他行政工作

  行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

  作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

  最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xxx公司明天會(huì)更好!

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇5

  經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中, 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里,遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念, 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切, 才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展。 因此, 我通過網(wǎng)絡(luò)、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí), 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中, 能從單位大局出發(fā), 從單位整體利益出發(fā), 凡事都為單位著想, 同事之間互幫互助, 并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短, 來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。 對(duì)辦公室工作, 能夠提前思考, 對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

  三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:

  1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

  2、 公文處理過程方面, 嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。

  3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對(duì)紙張資料的整 理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè), 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理,分類保存,以便今后查找。

  4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通, 密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成, 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

  5、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、 物、法、環(huán)的管理,在新任局長(zhǎng)上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理 思想,使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

  四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒 在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率 和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作 和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人, 態(tài)度端正, 積極想辦法,無論大事小事, 我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對(duì)待所有事情。

  五、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自 己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。

  2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的'情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我 必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通, 從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足, 善于自我反省。

  3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻(xiàn),不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事, 會(huì)干事。

  4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿, 言必行, 行必果。

  5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

  總之, 一年內(nèi)在我們?nèi)齻(gè)人的共同努力下, 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步, 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、 業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高, 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持, 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足。

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 篇6

  即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下:

  (一)人力資源工作

  1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名,其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名,生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多 手段及時(shí)補(bǔ)充 32 人,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外,我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,既滿足了公司對(duì)各種人才的需求,又盡可能的降低了 公司的成本。

  2、考核。今年 4 月份對(duì) 52 名車間員工,2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通 過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗、熱量表的資格認(rèn)定,對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。

  3、今年 4 月份對(duì)各部門 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷模式變化、人員工作變動(dòng) 等, 我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查, 并完善形成 《崗 位說明書》,為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

  4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的 查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,并形成了《調(diào)查報(bào) 告》。通過了解市場(chǎng)薪資水平,為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外,通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過 15%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《XX 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%,數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高,在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下,人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出, 若想進(jìn)行薪酬改革, 必須先對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理, 裁掉不必要的崗位, 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí), 對(duì)各部門的崗位進(jìn)行了分析,并形成《各部門崗位設(shè)置建議》,為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。

  5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性,與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系,并形成定稿。

  6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作,辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想,急員工所急,做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。

  7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場(chǎng),包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯 計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,采用了互動(dòng)的座談方式, 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式,保證培訓(xùn)效果,在對(duì)市場(chǎng)部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤培訓(xùn)中,我們讓參與部門提意見,并在光盤播放完后進(jìn)行座談,讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之,我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明,此 方式是有效的,因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評(píng)估,員工的評(píng)價(jià)較高。

  (二)行政管理工作。

  今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí),改變?cè)械?思維和工作的方式、方法,對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,不再依賴于原來的供應(yīng)商、服 務(wù)商,引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管 理,真正做好物品登記,對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。

  1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下,名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒,耿 總提出可以不使用該效果的名片,那么價(jià)格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過 200 元的`攻關(guān),今年殘聯(lián)保障金可以免掉,為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作,為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過談判,僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費(fèi)的情況下,通過一些辦 法,使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用 20xx 元, 在申報(bào)資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機(jī)票時(shí),為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),為避免原來的一家 壟斷,我們通過多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元,打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī) 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題,我們就是在試驗(yàn),驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí),是否需要全 部更換, 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用, 但對(duì)公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍, 對(duì)我來說也是,頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,確實(shí)需要勇氣。

  2 、辦公室的日常工作:

  (1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要, 保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工 作,特別是配合今年融資工作的開展,完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。

  (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作,做好車輛調(diào)度,并做 好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

 。3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

  (4)本著“服務(wù)”的思想,積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,廁所換紙、地墊 更換,總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等,為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。

  (5)其他工作:

 、俪晒Σ邉澖M織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。

 、谧龊们f總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。

 、垌樌瓿筛咝录夹g(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報(bào)、換證。

 、軈f(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,為公司籌集了 發(fā)展基金。

 、蓓(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作,其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批,分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息借款。另外,完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

 、逓楣(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,在制造分公司開展“金點(diǎn)子” 工程,并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,取得了良好的效果。

 、吲e行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之,今年因?yàn)樾问阶兓^大,在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),對(duì)各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

  如: 1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),保證這項(xiàng)工 作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。

  2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層,我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

  3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理,進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。

  4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明 年的大客戶年,我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

  5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,但已進(jìn)入最后收尾工作,爭(zhēng) 取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。 總之, 行政人事中心將定好自己的位, 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作, 為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

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