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業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)，在公司的統(tǒng)一部署下全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶(hù)3124戶(hù)、創(chuàng)收1009360元，前六個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶(hù)7573戶(hù)、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的62%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶(hù)240戶(hù)、創(chuàng)收122482元，前六個(gè)月共計(jì)發(fā)展495戶(hù)、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的79.7%。
3、六月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收1131842元。
4、上半年無(wú)論是單項(xiàng)任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超半的目標(biāo)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)
面對(duì)公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，業(yè)務(wù)部在王書(shū)記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動(dòng)，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個(gè)角落，對(duì)剛開(kāi)工的樓盤(pán)采取提前介入，就何時(shí)安裝有線電視向用戶(hù)提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶(hù)稱(chēng)心、舒心。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處理問(wèn)題既要把握“原則性”同時(shí)也不乏“靈活性”�？傊畲蟪潭却_保用戶(hù)不流失，確保為公司保護(hù)好立戶(hù)業(yè)務(wù)的陣地。
為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的方式，將開(kāi)發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門(mén)跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶(hù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個(gè)月有較大幅度增長(zhǎng)，單月完成創(chuàng)收一百萬(wàn)元，為雙過(guò)半目標(biāo)任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。
2、寬帶業(yè)務(wù)
寬帶業(yè)務(wù)方面，我們?cè)谠鲁踔贫藙?chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標(biāo)，繼續(xù)以?xún)晌粯I(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進(jìn)入維持主要客戶(hù)關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團(tuán)客戶(hù)，近期取得良好效果，成功與幾個(gè)集團(tuán)用戶(hù)簽約。
其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門(mén)辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方式。特別是上門(mén)辦業(yè)務(wù)這一項(xiàng)，由于天氣炎熱，用戶(hù)不想出門(mén)，此項(xiàng)服務(wù)取得意想不到的好效果。
此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過(guò)半目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題
為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過(guò)程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶(hù)的感受，甚至有時(shí)造成客戶(hù)的尷尬與抱怨，沒(méi)有充分站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下半年的工作中引起重視，力爭(zhēng)使客戶(hù)能百分百滿(mǎn)意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開(kāi)工作。
四、七月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。
4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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